我們心里有一些收獲后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編幫大家整理的服務(wù)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務(wù)心得體會1

一年來，在機關(guān)事務(wù)管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導下，圍繞工作中心，切實履行服務(wù)職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。同時，個人也在不一樣方面取得了必須的成績，主要體此刻一下幾個方面，下方作工作總結(jié)如下：

一、提高認識

酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓帶給優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員務(wù)必高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實工作

一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務(wù)職責，用心主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和推薦能夠耐心解答和虛心理解，并及時與相關(guān)單位用心協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學習

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習潛力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和用心主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫忙下，取得了一些成績，但應(yīng)對新狀況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自我的光和熱。

服務(wù)心得體會2

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？本次的業(yè)務(wù)學習給我?guī)硪环萑碌母锌?，也讓我對幼教工作有了更深一步的了解和認識。對照自己以往的想法和做法，直覺汗顏。自己離優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的老師還很遠，不過我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現(xiàn)。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：

一、努力完善美好的教師形象

1、努力塑造良好的教師儀表形象

美國心理學家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師應(yīng)該具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務(wù)，服務(wù)始于尊重，尊重體現(xiàn)在交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，我們應(yīng)該給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。

2、微笑伴我行

微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言；微笑代表親切、喜歡、包容、接納；幼小的孩子需要我們的呵護，應(yīng)多給孩子一些微笑；這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當時他會是一種怎樣的心情，可想而知。

可他的家人從來沒有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢？原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢？他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。

二、對照先進，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我

身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫??？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳煟俨涣颂貏e喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事？”

也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)該認識到自己肩負的重任，教師的先進事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應(yīng)該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學習，多向老教師請教。

當然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。

發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學質(zhì)量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會2

隨著各個行業(yè)之間的競爭越來越激烈，特別是我們供電行業(yè)，誰有先進的信息技術(shù)、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于供電事業(yè)來說意義重大。我們唯有創(chuàng)建自己獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。

從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學習中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我有具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達前完成。

通過本次的學習，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。通過學習服務(wù)的標準與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊情況（如：客戶投訴）時的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義，同時深刻的認識到，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)該具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我時刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學會了溝通的三大技巧（觀察、傾聽、語言），明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次學習最深刻的體會所在。

短暫的學習雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學到的先進的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，通過不斷的學習提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。

放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務(wù)過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會3

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。

當你向客戶微笑時，要表達的意思是：歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感。笑迎天下客，滿意在我家，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。

這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬！也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)！只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。

以客戶為中心，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

服務(wù)心得體會3

寒假期間，我很榮幸能夠作為志愿者為本次疫情貢獻自己的一份力量。我此次疫情的志愿工作主要是在小區(qū)門口執(zhí)勤，在做好自身安全防控的情況下，提醒群眾佩戴口罩，對所有進出人員進行體溫測量、信息登記，發(fā)現(xiàn)體溫異常者及時協(xié)助社區(qū)采取隔離措施；以及去一些街道向大家宣傳防疫知識，分發(fā)傳單和口罩。

這次活動，讓我了解到志愿者服務(wù)活動培養(yǎng)我的不僅僅是一種精神，更是培養(yǎng)了自己的耐心。當我們奉獻自己一份力量的時候，心里會覺得很幸福，覺得終于為社會做了一點力所能及的事情，在志愿活動中找到了自己的價值，志愿者不是單純的奉獻，我們也可以從活動中學到很多的東西，做志愿者改變了我思考人生的態(tài)度和看待人生機會，更歷煉了自己。

在人生漫長的歲月中，我將不斷磨煉意志，確立自己學習和生活的目標，服務(wù)社會，傳遞愛心、傳播文明，為社會的和諧發(fā)展貢獻自己的力量。

把志愿服務(wù)當作情懷，用實際行動助力疫情防控，用責任與擔當筑起抗疫防線，只要我們堅持，勝利終將是我們的！

服務(wù)心得體會4

心電圖是一種用于檢測心臟功能的重要手段，通過記錄心臟電活動隨時間的變化，可以幫助醫(yī)生判斷心臟疾病的類型和嚴重程度。在我進行心臟病康復訓練過程中，我有幸接觸到了心電圖檢測，對于這一技術(shù)的了解使我深受啟發(fā)。

首先，心電圖的檢測過程需要仔細準備以確保準確性。在進行心電圖檢測之前，我們需要脫掉上身的衣物，留下一片光潔的皮膚，以使電極與皮膚接觸更緊密。同時，還需要保持身體平靜，心情放松。這不僅有助于提高心電圖的信號質(zhì)量，還能減少人為因素對檢測結(jié)果的干擾。因此，我在心電圖檢測前，會特意選擇一個安靜舒適的環(huán)境，使自己更好地與檢測儀器配合，確保數(shù)據(jù)的準確性。

其次，心電圖檢測結(jié)果需要專業(yè)人士解讀。心電圖的波形、間期和幅度等參數(shù)表達了心臟電活動的特征，但對于非專業(yè)人士來說，并不容易理解和解讀。因此，心電圖的檢測結(jié)果需要由擅長心電圖解讀的醫(yī)生來進行分析和評估。在我進行心電圖檢測后，醫(yī)生給予了我詳細的解讀，解釋了我的心臟狀況以及對康復的建議。與此同時，醫(yī)生還告訴了我應(yīng)如何保持良好的心臟健康，例如合理飲食、適度運動等。這些專業(yè)的指導和建議對我日后的生活和康復非常有幫助。

第三，心電圖的檢測結(jié)果可以提前預(yù)知心臟疾病的發(fā)展。心電圖能夠檢測出心臟電活動中的異常現(xiàn)象，因此可以在疾病發(fā)展的早期進行預(yù)警和干預(yù)。這對于心臟疾病的診斷和治療非常重要。通過心電圖檢測，醫(yī)生可以發(fā)現(xiàn)不同程度的心律失常、心肌缺血等情況，從而進行相應(yīng)的治療。我個人親身經(jīng)歷了這一過程。在進行心電圖檢測時，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)了我存在著一定的心律失常，并及時給予了藥物治療。我相信，如果沒有心電圖檢測的幫助，我不會意識到自己的心臟出現(xiàn)問題，進而無法獲得及時的干預(yù)和治療。

第四，心電圖的持續(xù)監(jiān)測對于長期心臟病人的管理起到了重要作用。對于某些心臟病患者來說，他們的心臟狀況需要進行長時間的監(jiān)測和記錄。此時，心電圖的持續(xù)監(jiān)測技術(shù)成為必不可少的工具。心電圖的持續(xù)監(jiān)測可以通過佩戴可穿戴式心電圖設(shè)備，定期記錄和分析患者的心臟電活動。這種持續(xù)監(jiān)測方法不僅可以在患者平時的日?；顒又羞M行，還可以用于睡眠時的監(jiān)測，獲得更加全面和真實的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)有助于醫(yī)生更好地監(jiān)測病情的變化，并根據(jù)需要進行調(diào)整和干預(yù)。在我的日?？祻陀柧氈?，我也會定期使用可穿戴式心電圖設(shè)備進行心臟電活動的記錄和監(jiān)測，以便更好地掌握自己的心臟狀況。

最后，心電圖的心得體會是，它是一種簡單而又重要的心臟檢測方法。通過心電圖的檢測，我們可以了解自己心臟的基本狀況，及早發(fā)現(xiàn)和預(yù)防心臟疾病。同時，心電圖的持續(xù)監(jiān)測技術(shù)可以幫助醫(yī)生更好地了解和管理心臟病患者的病情。因此，我鼓勵每個人在健康日常的同時，也要關(guān)注自己心臟的狀況，借助心電圖等檢測工具及時了解和處理心臟問題，以保持良好的心臟健康。

心電圖是一項重要的心臟檢測技術(shù)，它為醫(yī)生提供了診斷心臟疾病的重要依據(jù)。通過心電圖的檢測和分析，我們可以更好地了解自己的心臟狀況，及時采取措施預(yù)防和治療心臟疾病。同時，持續(xù)心電圖的監(jiān)測和記錄能夠幫助醫(yī)生更好地管理心臟病患者，提供個性化的醫(yī)療服務(wù)。因此，我們要重視心電圖的檢測和解讀，將其作為保護心臟健康的重要手段。保持良好的心臟健康，對于我們的生活和健康來說，具有至關(guān)重要的意義。

服務(wù)心得體會5

常常想，服務(wù)作業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性......等等諸多作業(yè)特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要咱們不僅僅要有對作業(yè)的滿腔熱情，更要有一顆追求完美的心。

希望自我能籍以正經(jīng)文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個完美的形象。因為咱們都明白這一關(guān)很重要，這一關(guān)過了，后面的考試就相對容易多了。

此時，當咱們最終完成了最初的愿望?？稍蹅冇肿龅迷鯓訕?作業(yè)懶懶散散，妝容敷衍了事，乃至言辭冷酷，態(tài)度生硬......最初那個應(yīng)對考官文質(zhì)彬彬，有問必答，喜形于色的小姑娘去了哪里?其實在生活中，咱們每一個人隨時隨地都應(yīng)對著他人審視的目光，你能過關(guān)么?就好象咱們的客人，其實他們便是你每一天都要應(yīng)對的“考官”。你做到文質(zhì)彬彬了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到尊貴典雅、正經(jīng)大方、聰明伶俐、冷靜冷靜、機敏決斷了嗎?你做到無可挑剔了嗎?你做到了多少?

你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少形象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重?是信賴?抑或是冷酷，乃至小看?人與人之間其實便是彼此的，他人對你的態(tài)度，實踐便是你本身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的欠好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

詳細到咱們的實踐作業(yè)中，也便是要求當你擔任內(nèi)務(wù)作業(yè)的時分，你是不是一個很好的“內(nèi)應(yīng)”，作業(yè)得很“漂亮”：動作利索，拾掇得很潔凈，東西永久準備在他人需要之前，做一個堅實的后臺，保證著外部作業(yè)的順利進行;當你身處外部作業(yè)時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去應(yīng)對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍;當你是一位領(lǐng)班時，你能不能協(xié)調(diào)和安排好每一個崗位，既著眼于全局，又注重纖細，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年青人員的生長，幫忙她們盡快地進入作業(yè)主角。當有不正常的工作發(fā)生時，你還能冷靜、機敏、決斷的應(yīng)對，拿出“兵來將擋”的氣魄。

如果說，服務(wù)作業(yè)是一種很辛苦的作業(yè)，那就讓咱們投入到這種“苦”中去鍛煉自我吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使咱們變得更堅韌，讓咱們更寬容，更豐富，同時也更美麗!

服務(wù)心得體會6

近年來，隨著人們生活水平的提高和消費觀念的改變，超市已成為日常生活中不可或缺的一部分。作為消費者，我也常常光顧各大超市。在這些購物的日子里，我體會到了超市服務(wù)的種種優(yōu)點，同時也意識到了一些問題。本文將從我個人的經(jīng)歷出發(fā)，探討超市服務(wù)的優(yōu)缺點。

作為一個超市消費者，我對超市的服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量感到非常滿意。無論我買什么，當我在往柜臺付款時，服務(wù)員都會微笑著向我敬禮，然后詢問我是否需要袋子或收據(jù)。特別是在選購商品或詢問價格時，服務(wù)員會非常耐心地提供信息，幫助我們找到需要的商品，解決疑問。除此之外，服務(wù)員還會向顧客提供很多便捷的服務(wù)，比如代為包裝等。總之，超市的服務(wù)員為我們提供了良好的服務(wù)，讓我們的購物體驗更加愉快。

超市的產(chǎn)品質(zhì)量。

超市的服務(wù)不僅體現(xiàn)在服務(wù)員身上，而且也體現(xiàn)在產(chǎn)品身上。如今，消費者越來越注重產(chǎn)品質(zhì)量。而在超市里，不僅有大量國內(nèi)知名品牌，還有大量進口產(chǎn)品。這讓我非常滿意，因為我可以買到優(yōu)質(zhì)的商品，享受到它們帶給我們的美好生活。我在超市里買到了我喜歡的這個口味的蛋糕，這意味著我不必費心去找，也不必去很遠的地方購買，這樣不僅節(jié)約了我大量的時間，而且還可以方便地享受到美味的食品。產(chǎn)品質(zhì)量是超市服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，也是超市服務(wù)質(zhì)量的展示。

超市的環(huán)境。

超市的環(huán)境對我購物的體驗也有很大的影響。一個舒適、整潔的環(huán)境能夠讓我們感覺到非常愉快和有序，也很容易讓我們找到自己需要的商品。我去過一家很不錯的超市，那里的環(huán)境非常不錯，所有的商品都排列得井井有條，很容易找到自己需要的商品。而且該超市在開業(yè)初期還進行了一些宣傳活動，例如免費試吃、大力打折等，這吸引了很多的顧客。由于環(huán)境良好，我去購物的次數(shù)也多了很多。

感受到的服務(wù)差距。

當然，在購物的過程中，我也意識到了一些問題。其中一個是服務(wù)質(zhì)量的差距。有些超市的服務(wù)員可能不怎么熱情或沒有禮貌，這給人們帶來了不爽的購物體驗。另外一些超市的環(huán)境也不太好，這讓我覺得很不適。但是，這也讓我更加珍惜那些為我們提供高品質(zhì)服務(wù)和良好條件的超市。

結(jié)語。

總結(jié)起來，我認為超市服務(wù)是一個積極向上的行業(yè)。無論是服務(wù)員、產(chǎn)品質(zhì)量還是環(huán)境的優(yōu)化，都必須引起我們的重視和肯定。同時，我們也需要關(guān)注一些問題，如服務(wù)質(zhì)量的差異，環(huán)境衛(wèi)生等，這種作為一位消費者要求超市提高服務(wù)水平，為我們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，讓我們能夠更愉快地購物。我相信，隨著消費者對過去經(jīng)驗的總結(jié)和未來消費需求的變化，超市領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量和方案也會變化，它們將能夠更好地滿足消費者的購物需求。

服務(wù)心得體會7

通過這次培訓，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾?個方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。

人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外1個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

酒店是1個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每1個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有3種，第1種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第3種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

服務(wù)心得體會8

我叫董艷明，是平泉移動公司“紅蟻班組”青年志愿者團隊中一名普通的志愿者。我很喜歡一句話:“心有多大，舞臺便有多大，只要心中充滿希望，生活便會無比寬廣?！弊鰹榍嗄曛驹刚?，能夠憑自己微薄之力幫助別人，我感到無比的自豪。在參與志愿服務(wù)中，使我懂得了什么是志愿者，明白了“奉獻的快樂”，體會到了生活的意義。

一名志愿者就是一把泥土，但我們存在的意義，不是被淹沒，而是與無數(shù)把泥土聚集在一起，成就一座山脊、一條山脈、一片群峰。這樣的山峰，可以改變風的走向，可以決定水的流速。這風，就是社會風氣，這水，就是文明進程。這句話也生動闡述了志愿服務(wù)者的心聲。

我們常說志愿服務(wù)是一種奉獻精神，不求回報。我卻想，志愿服務(wù)其實是一種付出和回報融于一體的志愿行動。付出的是關(guān)愛和行動，獲得是快樂和滿足?！八腿嗣倒?，手有余香。”在志愿者的價值追求中，奉獻愛心、服務(wù)社會，與充實自己、提升自己、感悟人生，變得同等重要，“助人自助”正在成為當代青年倡導的新理念，正成為許多人熱衷選擇的社會時尚、生活方式甚至生存狀態(tài)。

志愿者的事業(yè)既偉大又平凡。之所以偉大，因為它是每一個人發(fā)自內(nèi)心的無私的幫助和愛心的付出;之所以平凡，因為它是由眾多的志愿者在自己的日常行動中在平凡的生活中實現(xiàn)了偉大的奉獻事業(yè)。在生活的點點滴滴，在社會弱勢群體的一個細心的呵護、在對周邊環(huán)境的熱心的關(guān)注、在對國家的事的積極的關(guān)注。用自己的時間去幫助別人，那是一件很快樂的事!作為一名新世紀的青年，我始終以自己的熱忱和愛心，盡己所能，服務(wù)社會，服務(wù)大眾;關(guān)懷弱者，關(guān)愛我人;完善人格，弘揚新風;為社會的美好明天盡自己一份力!--這就是我的志愿者感悟，我將不斷實踐著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，我將不斷把自己的熱心傳遞給每一個需要幫助的人那里，讓更多的志愿者加入我們的行列中來!

有付出就會有收獲，當我看到我所幫助過、服務(wù)過的人對我露出燦爛的笑容時，我更堅信當初選擇當青年志愿者是正確的，我也更清楚作為一名青年志愿者所擔負的責任，我會將更多的愛融入今后的青年志愿者工作中。也希望有更多的青年投入到這一項事業(yè)中來，去幫助更多需要幫助的人。

服務(wù)心得體會9

社區(qū)服務(wù)是一項非常重要的工作，它不僅能夠幫助社區(qū)居民解決問題，還能夠促進社區(qū)的發(fā)展。在我參與社區(qū)服務(wù)的過程中，我深深地感受到了社區(qū)服務(wù)的意義和價值。在這里，我想分享一下我的社區(qū)服務(wù)心得體會。

1、社區(qū)服務(wù)需要耐心和熱情。在社區(qū)服務(wù)中，我們需要與居民進行交流，了解他們的需求和問題，并給予他們幫助和支持。這需要我們具有耐心和熱情，與居民建立良好的關(guān)系，讓他們感受到我們的關(guān)懷和溫暖。

2、社區(qū)服務(wù)需要專業(yè)技能。在社區(qū)服務(wù)中，我們需要具備一定的專業(yè)技能能夠解決居民的問題和需求。例如，我們需要了解社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)資源，能夠為居民提供合適的服務(wù)和支持。

3、社區(qū)服務(wù)需要團隊合作。在社區(qū)服務(wù)中，我們需要與其他志愿者和社區(qū)組織合作，共同為居民提供服務(wù)和支持。這需要我們具備良好的團隊合作精神，能夠與其他人協(xié)作，實現(xiàn)共同的目標。

4、社區(qū)服務(wù)需要不斷學習和提升。在社區(qū)服務(wù)中，我們需要不斷學習和提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)能力，以更好地為居民提供支持和服務(wù)。這需要我們具備自我學習和提升的意識和能力，不斷追求進步和提高。

總之，社區(qū)服務(wù)是一項非常有意義和價值的工作，它需要我們具備耐心和熱情、專業(yè)技能、團隊合作和不斷學習和提升的能力。我相信，只要我們堅持不懈地投入社區(qū)服務(wù)，我們一定能夠為社區(qū)居民帶來更多的福利和幫助。

服務(wù)心得體會10

服務(wù)的心態(tài)，和其他服務(wù)行業(yè)一樣，百貨人的職業(yè)生涯在做同一內(nèi)涵的工作——服務(wù)。我們提供服務(wù)給四個對象，他們都是我們的顧客。

第一個，是東家，我們的公司，她是我們的主顧。我們今天的努力都是為了滿足她的生存和發(fā)展，同時，我們也在滿足自己。從這點出發(fā)，請您和我一同做個反省，反省一下我們在白天的忙碌和夜的思緒中，是正確地體現(xiàn)了服務(wù)主顧的職業(yè)道德嗎？

第二個，是上帝，我們的顧客，他們是我們的主顧的衣食父母。我們的努力就是為了讓他們認可公司的產(chǎn)品和服務(wù)。當他們愿意吧口袋里的錢用來交換我們的產(chǎn)品和服務(wù)的時候，我們和主顧一起抓住了機會，得到了保障。這是我們在職業(yè)中體現(xiàn)價值的最重要的部分。

第三個，是友軍，我們的供應(yīng)商人員，他們是我們公司的忠誠強援。雖然我們來自五花八門的不同公司，為了共同的目標，走到一起來。我們要學會理解和幫助，正如我們從他們那里獲得理解和幫助。服務(wù)好友軍，我們也就是服務(wù)好了自己。一定記得，我們有相同的目標，不是敵人，所以千萬不要走向敵對，那對彼此都是毀滅。

第四個，是伙伴，我們的同事，他們是我們的兄弟姐妹。無論是否在同一個部門，無論是否能夠朝夕相對，你隨時都可能受到他們的幫助和關(guān)照，所以你一定要給予合適的幫助和關(guān)照，這也是公司利益的需要。

明白了這個內(nèi)容，就請您注意，在日后的工作中，拿出服務(wù)的心態(tài)給這四類人。把你最完美的服務(wù)美感展示給這寫對象，在需要的時候。

常常想，服務(wù)職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個美好的印象。因為我們都知道這一關(guān)很重要，這一關(guān)過了，后面的考試就相對容易多了?，F(xiàn)在，當我們終于實現(xiàn)了當初的夢想?？晌覀冇肿龅迷趺礃?？工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬。當初那個面對考官彬彬有禮，有問必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？

其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關(guān)么？就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內(nèi)務(wù)工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領(lǐng)班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。

如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗！

服務(wù)心得體會11

來到商場工作已經(jīng)有x月了，通過這段時間的學習工作，讓我收獲很多，在商場工作的新的體會如下。

一、尊重客戶

商場是人流密集的地方，這里有很多的客戶，會和我們直接溝通，和線上不同我們線下的人員要給與客戶尊重，在客戶來到商場的時候要始終保持微笑用自己的笑容去打動客戶，讓客戶感受到我們的熱情，商場有很多的競爭者，有些商家的員工在工作的時候玩手機，打游戲當客戶上來詢問的時候隨意敷衍了事，客戶也不會長時間停留，會馬上離開，這是因為客戶受到了冷遇，客戶上帝，對待客戶必須要友好，因為我們不只是要賣東西，更是要買服務(wù)，單純的買賣已經(jīng)不能夠在當今的市場生存。服務(wù)越好越會讓客戶感到對他的尊重，就如同我們與人交往是都喜歡那些有禮貌的人，因為有禮貌的人讓人親切，容易讓人接受，同樣我們用我們的禮貌問好等讓客戶知道我們非常注重禮儀，也非常注重禮貌，讓客戶眼前一亮，既感受到了尊重有感受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，會讓客會注意，愿意與我們交流。

二、工作勤快

我們身為員工必須要勤快，我們必須要為自己的工作負責，不能夠一天到晚像個石頭似的站在那里，我們不是守門員，商場的工作也是非常多的，很多事情都是我們力所能及的，比如商場的衛(wèi)生，不能等到了保潔阿姨來了再去打算，發(fā)現(xiàn)就要及時清理，客戶需要幫助的時候我們要主動的去幫助客戶，能夠給客戶留下好印象，讓客戶下次再來，勤快的工作能夠看出一個人的素質(zhì)是否高，領(lǐng)導也更喜歡那些勤奮的員工，作為一個員工勤快時必須的。

三、有進去心

無論在什么崗位一個有上進心的人都會讓人有好感，也會讓自己的事業(yè)一番豐順，在我們的工作中我們要及時的學習一些新的工作方式，新的工作理念，不斷進步，在商場中有很多出色的員工，他們的工作經(jīng)驗都十分的豐富，非常值得我們?nèi)W習，去借鑒，不要因為害怕或者擔心自己去請教他不給與幫助，沒有去實行就在那里患得患失，這樣根本沒有任何用處，所以我們想要自己有進步就必須去學習學習比人的長處，彌補自身的弱點，讓自己能夠在激烈的競爭中不斷進步，不斷有所收獲。

四、主動溝通

很逗客戶都是不主動的，他們往往再是來到商場逛一圈，并不會把自己的需求說出來這時就需要我們主動出擊，和客戶溝通了解客戶的需要，明白客戶的需求，讓后提出合理的建議這樣才能夠有所收獲，只有主動的去接近客戶，不要擔心客戶的拒絕，就算拒絕了也不會給我們帶來任何的損失，又何必擔心害怕呢，掌握好主動才能夠更好的工作，才能夠做出出色的成績。

經(jīng)過這幾個月的工作我學到了很多，鍛煉了我的能力，也讓我更加的自信這讓我以后有了足夠的信心做好工作。

服務(wù)心得體會12

當世界著名的旅店經(jīng)營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營中稍有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出，要使經(jīng)營真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發(fā)揮強大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務(wù)人員問得最多的一句話就是“你今天對客人微笑了沒有?”

作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

微笑服務(wù)同樣也是一種無形資產(chǎn)，并且蘊藏著商機。據(jù)報載，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)20xx年沒到你的店來了，20xx年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員滿臉冰霜，態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，20xx年就是1.56萬美元，按照最保守的估算，他至少損失了1000美元，而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑服務(wù)之重要。如果連起碼的微笑服務(wù)都做不到，又怎能得到廣大客戶和社會的信任與支持呢?只有真心服務(wù)群眾，把群眾當成自家人，你發(fā)出的微笑才會自然甜美，群眾才會買你的“微笑”。要向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展，真正為客戶創(chuàng)造一個溫馨、舒心的環(huán)境。微笑服務(wù)應(yīng)該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。

服務(wù)中，遇到委屈是難免的，當遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。記得有一天，一個客戶拿了3萬元現(xiàn)金來開戶，當數(shù)到第三把時發(fā)現(xiàn)了一張百元假鈔，這時我告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說：我們收到假鈔必須沒收的，這時她非常生氣地說要把錢全部拿回頭不存了，還說了些難聽的話，面對他那憤怒的眼神，粗糙的話語，我們沒有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說：沒收假鈔是我們的職責，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會害人的話，請你配合我們的工作。最后她終于被我們的熱情感動了，另摸出了一百元湊足三萬元存了定期，并說：“你們信用社的服務(wù)太好了，還正規(guī)，我放心，下次我還到你們這來存錢?！苯?jīng)過這件事，讓我感覺微笑不僅是全世界通用的語言，還是一種無聲動人的音樂，更是人類一種高尚的表情，它永遠是生活里明亮的陽光。

中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處?，F(xiàn)在我們正在開展“標準基層行、社”創(chuàng)建工作，我們要從自我做起，從身邊小事做起，加強自身的服務(wù)意識，讓每一位顧客都有“笑迎天下客，滿意在我家”的感覺，把微笑服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承下去，讓“寶石花”般的笑容開遍祖國乃至世界各地，使最溫馨，最真誠，最優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)，帶給我們最心愛的顧客。給信用社帶來更多的利潤與過硬的品牌形象，我堅信在不久的將來還會有更多感人的畫面出現(xiàn)在你們的眼前。

服務(wù)心得體會13

校園志愿服務(wù)是義務(wù)性、非營利性的學生社會實踐活動，也是我校的一項重要工作。在參與校園志愿服務(wù)的過程中，讓我感受到了其給予我的良好成長環(huán)境、積極向上的精神力量和無私奉獻的時代精神。

首先，校園志愿服務(wù)很好地提升了我的綜合素質(zhì)。通過參與志愿服務(wù)活動，我學會了如何與人溝通，如何處理問題，如何協(xié)調(diào)與團隊合作，如何尊重每個人的意見。這一系列積累了自己的社會實踐經(jīng)驗，讓我更加全面地了解社會，提高了我的社交技巧和組織協(xié)調(diào)能力。

其次，校園志愿服務(wù)充實了我的大學生活。參加志愿服務(wù)活動讓我更好地了解學校、了解社會、了解自己。在學校招生宣傳、校運會等重要場合中，揮舞著志愿服務(wù)旗幟的我們?yōu)閷W校爭光添彩，也讓自己的大學生活變得不再單調(diào)乏味。

再次，校園志愿服務(wù)激勵了我發(fā)揮自己的創(chuàng)造性和想象力。在志愿服務(wù)活動中，我們需要時刻關(guān)注指揮部下達的任務(wù)和時間，利用微薄的資源創(chuàng)造更多的價值，并且在有限的時間內(nèi)完成任務(wù)。通過分工協(xié)作，我一步步摸索出來一套更加高效的工作方法論。

最后，校園志愿服務(wù)培養(yǎng)了我的時代意識和責任感。在參加志愿服務(wù)活動的過程中，我意識到自己是大學生們里最有義務(wù)和可能幫助別人的人，也是與現(xiàn)實接觸最廣泛的人，在志愿支教、環(huán)境保護等諸多活動中，對各個群體的問題有了更多體察和了解，從而有著更深刻的社會責任感，更積極的社會參與感。

總之，通過校園志愿服務(wù)的一系列活動，無論是在個人素質(zhì)的提高還是社會責任感的增強上，都給了我很多啟示和反思。在未來的日子里，我仍會堅持不懈地發(fā)揚志愿服務(wù)精神，盡我所能為社會做一份力量。

服務(wù)心得體會14

在創(chuàng)立“魅力社區(qū)”的活動中，暑期我們大學生志愿者參加了農(nóng)大東區(qū)社區(qū)“搭建大學生社區(qū)效勞平臺”工程的各項活動。

在這段時間里，我們與農(nóng)大東區(qū)社區(qū)居委會的工作人員、居民以及其他志愿者一起與奧運同行，一起為創(chuàng)立魅力社區(qū)而努力。我們在為趣味運動會上效勞的同時，也和居民一起共同享受這一布滿歡快和溫情的體育盛宴；我們以生動的形式為巡邏隊宣傳平安奧運，和居民們一起參加奧運，共同保衛(wèi)平安；建軍節(jié)降臨之際，我們和居委會工作人員一起慰問軍烈屬，一同體會那個鐵馬崢嶸的歲月；風采展現(xiàn)活動中，我們參加了活動的籌劃、籌備和開展，通過《微笑北京》的手語表演為奧運加油，呈現(xiàn)出我們大學生志愿者的風采……我們大學生志愿者在社區(qū)度過了一個特別豐富而多彩、勞碌而歡樂的假期。我們也共同見證了農(nóng)大東區(qū)社區(qū)在“魅力社區(qū)”PK中高票勝出的可喜成績。

在這里，我們的專業(yè)學問得到了施展；在這里，我們找到了大學生志愿效勞的平臺；在這里，我們更加體會到志愿效勞的樂趣；在這里，我們感受到居委會工作人員的熱忱和關(guān)心；在這里，我們從工作人員身上也學到了實際工作的方法和技巧……在這里，我們收獲了很多感動，很多學問。

短短的一個月，我們與社區(qū)居委會的工作人員建立了深厚的感情，我們也祝愿農(nóng)大東區(qū)社區(qū)能在此次“魅力社區(qū)”的評比中能夠脫穎而出，一舉奪魁。

服務(wù)心得體會15

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？對照自己內(nèi)心最真實的想法和在這個平凡和簡單的崗位中的做法。這些年我收獲了許多有意義，有價值并且激勵我一直向前看的經(jīng)驗。在這個充滿青春激昂的歲月里，我們渴望著成功，渴望著人生價值的體現(xiàn)。年輕的我們有著一顆火熱的心、滿腔奉獻的精神，我們同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：

一、努力完善銀行柜員形象

1、努力塑造良好的柜員儀表形象美國心理學家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了這個行業(yè)，那么我們就得尊重這個行業(yè)，就得具備這個行業(yè)應(yīng)該具備的儀表形象。我們要牢記服務(wù)的宗旨，xx始于尊重，尊重體現(xiàn)在交往中。作為郵政儲蓄銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，我們應(yīng)該給顧客一種“穩(wěn)”的感覺。

2、服務(wù)伴我行服務(wù)是一種人人都懂的體態(tài)語言；xx代表親切、喜歡、包容、接納；顧客就好比是孩子，孩子就需要我們的呵護，應(yīng)多給“孩子”們一些xx；這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉。