0　　在早期教育被越來越被重視的今天，我園作為去早教中心下屬的專業(yè)的早期教育指導站，面向幼兒園所管轄的社區(qū)中1-3歲散居嬰幼兒和家長早期教養(yǎng)的指導工作，積極完成和協助區(qū)中心和街道計生委的早教公益活動。下面給大家?guī)硪恍╆P于早教工作心得，希望對大家有所幫助。

早教工作心得1

一、領導重視，注重工作細節(jié)：

在認真領會上級文件、精神的同時，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動制度、早教教養(yǎng)指導活動制度，使我們的0—3早教工作有章可循，逐步提高。

每次活動歐園長都親臨活動現場，對本次活動開展予以進一步的指導;多次組織早教工作負責老師召開早教工作會議，落實、商討每次活動的各項具體事宜;園領導的重視是活動成功開展的先決保證。

二、專業(yè)培訓，提高指導能力：

我園的每位參與指導的教師在經過不斷的學習過程中，從思想上重視早教工作，在態(tài)度上積極響應園內的早教任務，開展了多期的早教指導服務。為了讓她們更好地服務于0—3早教指導工作，我們每學期進行理論學習和培訓，進行《上海0—3嬰幼兒教養(yǎng)方案》的解讀培訓活動，開展了傳達式的理論學習——繼續(xù)解讀《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》。這樣的理論學習使教師們對03嬰幼兒的年齡特點有了更準確的把握，而結合理論學習開展的根據本園的實際情況全面落實

教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的0—3指導水平奠定了良好的基礎。讓她們觀摩指導活動，參與幼兒園舉行的街頭宣傳、專題講座、發(fā)送資料等實踐活動。在各種各樣的培訓活動中指導0—3早教的經驗和知識不斷得到積累與豐富，從而掌握更多的關于0-3歲幼兒的年齡特點及生長發(fā)育中的關鍵期，更好的為每一次的早教服務提供最好的知識和技能技巧。

三、結合社區(qū)，挖掘地方資源：

0—3早教工作僅靠幼兒園的力量是不夠的，需要全社會的關心和支持，我們充分利用社區(qū)資源，根據我園0—3歲兒童早期教育實驗工作的實際情況，與街道居委會計劃生育委干部緊密配合，著力解決存在的現實問題，有效提高0—3歲嬰幼兒的綜合素質和智力水平，滿足廣大嬰幼兒家庭對早期教育的需求。

四、準備充分，保障指導效果：

為確保公益活動安全、順利、有效的開展，我們對每次活動的前期準備都做了充分的準備。早教負責老師負責起草活動方案，并向園長進行反饋、溝通;在人員安排上園內進行了合理的安排?；顒忧斑€

召開了本次活動工作會議，早教負責老師主持;會上就本次活動開展的目的向各位老師進行了詮釋，各活動室游戲及人員安排也向老師們作了具體說明。旨在讓每位教師明確活動要求，增強對本次早教活動的重視意識。(如：活動緊急預案、活動安排一覽表、教師胸卡的佩帶、著裝等)、各活動室的各項準備(如：各室游戲玩法的交代，安全提示的告知、活動場景的布置等)進行了認真細致的檢查，活動后及時反思，為下次活動積累經驗。

五、面向家庭，促進科學育兒：

指導在親子活動中，我們經常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長便于模仿。與此同時，我們還非常注重對03家長進行指導，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進行的游戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導孩子的能力。除了親子活動時的家長指導，我們還為家長開設了專題講座，講座經常會贏來03家長們的陣陣掌聲，對講座意猶未盡的家長有時還會在講座后主動留下來向老師咨詢自己在實際生活中遇到的育兒難題。切合家長實際情況的家長講座使家長在理念上對0—3早教有了新的認識，0—3嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發(fā)展奠定基礎。

強化服務意識，優(yōu)化保育質量，使家長放心，滿意，早教指導工作受到家長的好評。作為0—3早教指導站，我們教師的指導觀念、早教能力得到了提高，社區(qū)的0—3嬰幼兒家長早期教育的意識明顯提高。

六、我們的困惑與對策：

1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，還有少數家庭沒卡。

對策：與社區(qū)居委、村委取得聯系，加強早教卡重要性的宣傳力度。2、0—3活動內容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。

對策：1)、盡量將教師的指導活動集中在一個月齡段。

2)、加強一個月齡段指導教師之間的聯系，可以以活動內容匯總的形式，要求每次參加指導活動的老師在活動請對前幾次的活動內容做一下了解。

3、轟動中家長的三方互動能力較弱：

對策：1)、增加宣傳資料的發(fā)放，提高家長對不同年齡段的知曉率。

2)、運用家庭中常見的物品進行指導活動，便于家長能夠舉一反三地在家庭中進行。

早教工作心得2

一、個人工作介紹

時光飛逝，歲月流轉，剛來到大潤發(fā)工作是三年前的事卻仿佛就在昨天。所以印證了大多數人的一種觀點，就是當你在忙碌的時候，總是感覺時間過得很快。是的，來到大潤發(fā)工作的每一天，甚至每一個小時，我都感到渾身充滿力量，這種力量來源于對職業(yè)的熱愛，對工作的責任心。

身為一名服務臺咨詢人員，我的工作看似簡單其實也比較瑣碎，接聽電話，辦理會員卡，回答顧客問題，收發(fā)郵件，處理突發(fā)事件等等。在過去的一年里，我認真工作，一絲不茍，并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的熱情最好地完成我分內的工作。

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。時間總是轉瞬即逝，2017年1月份接近尾聲，我的收獲和感觸都很多，入職以來，我努力適應工作環(huán)境，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務?，F將1月份的學習經驗、工作情況總結如下：

二、個人工作總結

(一)工作職責

身為一名服務臺咨詢人員，我的工作看似簡單其實也比較瑣碎，接聽電話，辦理會員卡，回答顧客問題，收發(fā)郵件，處理突發(fā)事件等等。在過去的一年里，我認真工作，一絲不茍，并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的熱情最好地完成我分內的工作。

1.對各專柜的商品陳列，新款上貨、冬款退貨等情況進行檢查。

2.檢查了地下停車場的設施設備，將不必要的設備移除。

3.下雨天及時將雨傘器搬至商場門口，給商場營造一個干凈舒適的環(huán)境。

4.加強對現場營業(yè)員、收銀員的管理，達到每小時巡視一次。

5.對服務臺的會員禮品以及服務臺資產進行了盤點。

6.檢查了員工號牌佩戴是否正確，不允許有無號牌上崗的情況。

7.檢查各專柜的價簽，對其不規(guī)范進行相應整改。

8.配合營銷部做中百百貨VIP會員專場答謝會活動VIP會員可參加積分半額兌獎活動。

9.配合組織“三八”女職工文體競賽活動。

10.對新進禮儀人員進行培訓學習。

11.廣播、LED顯示屏大力宣傳各專柜春款上柜活動。

12.統(tǒng)計各區(qū)域專柜12315編號。

13.堅持檢查保潔工作及各區(qū)域清潔衛(wèi)生，包括殘疾人衛(wèi)生間檢查。

我的工作宗旨就是方便顧客，解決最實際的問題。工作的一年中，遇到很多大事小事分內分外事我都在盡可能用最好的方法處理。例如常常有顧客希望把包裹寄存在服務臺，也有顧客因為商品質量問題來投訴，還有顧客因為卡上積分的事情來向我討個說法等等。在處理這些事情的時候我的原則就是盡可能做到顧客滿意，又不會給商場造成損失，就算要麻煩自己，也要不厭其煩，始終保持微笑著積極的態(tài)度。

(二)存在的問題及解決辦法

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，工作出現了一些疏漏。為此我應該在以下方面做出改進。

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果。(1)加強對地下停車場的設施設備檢查，達到一日兩次;(2)繼續(xù)做好現場環(huán)境衛(wèi)生和服務管理的巡查工作。(3)督促跟進新員工的培訓工作，盡快熟悉工作流程。(4)對商場音樂及時更新，主要以輕音樂為主(5)對專柜營業(yè)員的儀容儀表方面繼續(xù)加強檢查。(6)加強對賣場營業(yè)時間施工的檢查。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量，在二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現象。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。

三、今后對自己工作的要求

對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

(一)努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

(二)注意前臺的衛(wèi)生和形象

按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

(三)做好倉庫管理

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

(四)以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為大潤發(fā)的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。

在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領導下，認真總結經驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。

早教工作心得3

培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣，是一件非常細致的工作。教養(yǎng)員要靈活而機智的運用各種各樣的方法，對幼兒進行系統(tǒng)教育。

循循善誘，向幼兒提出明確而嚴格的要求。

在提出每一點要求的時候，事先都經過周密考慮，做到要求合理。根據幼兒能力，提出的要求逐步提高，循序漸進。開頭的時候，我只要幼兒掌握簡單的生活規(guī)則。比如，上作業(yè)課的時候，要安靜地坐好，不防礙別人等。接著，提出關于社會行為的要求，比如，待人要有禮貌，看到阿姨要問好，接受人家的禮物，或者得到人家的幫助要道謝等。

從幼兒的能力來看，既是履行一些內容極其簡單的要求，也要做出巨大的努力。如果教養(yǎng)員對他們提出的要求不合理，他們接受不了，那么這樣的要求就會落空。當幼兒做不到教養(yǎng)員的有些要求時，往往會對自己的能力喪失信心，并且對教養(yǎng)員的話產生懷疑，不信任教養(yǎng)員了。

當我向幼兒提出要求的時候，注意做到內容具體、明確、語言通俗、簡練;適合幼兒的年齡特征。比如，要求幼兒對人要有禮貌。我就這樣告訴幼兒：早上入園的時候要向阿姨問聲好;回家的時候要說聲“再見”;跟別人講話的時候要專心，眼睛不要東張西望;別人說話的時候不要插嘴……..這樣要求具體明確，幼兒才好照著去做。

不斷鼓勵，讓幼兒在練習中慢慢養(yǎng)成。

幼兒的意志力不能持久，注意力很難長期集中。根據幼兒的這個特點，我采取不斷鼓勵的辦法，矯正幼兒不良的行為。比如，大家在午睡的時候，往往有個別幼兒起來小便，腳步走的很重，就給他一個暗示，提醒他矯正;當幼兒小心走路的時候，就微笑著點頭表示他做的對。當幼兒受到鼓勵的時候，他們?yōu)榱艘獜淖约旱男袨橹械玫接淇?，也就會自覺地制止那些不好的行為了。

防微杜漸，注意矯正幼兒任何一點細小行為的錯誤

幼兒往往從細小的過錯中，慢慢地養(yǎng)成不良的行為習慣。

在日常生活中常常發(fā)生這些事情：有些幼兒容易發(fā)脾氣，躺在地上拼命用兩只小腳踩地板，大哭大叫;有些幼兒喜歡玩某些玩具的時，就要人家無條件的給他……對這些行為都不能采取姑息的態(tài)度，聽任它發(fā)展下去。

有一次，當我和幼兒下課一起走的時候，一個幼兒突然伸手到我的衣袋里。這是不禮貌的行為，我就馬上很嚴肅地告訴這個小朋友：“不要隨便把手神到別人的口袋里。”幼兒喜歡模仿成年人的行為，特別是喜歡模仿跟他們接近并為他們所喜歡的人的行為。我常常用自己的行為去感染幼兒。比如，坐的時候注意姿勢端正，搬東椅子用完后要放回原來的地方，答應幼兒的諾言絕對實現。

因勢利導，個別教育與經常教育相結合。

幼兒的性格特點各有不同，他們各有各的興趣愛好，行為習慣也往往不一樣。有一個特別膽小的幼兒，他不習慣集體生活，不相信自己的力量，即使是最簡單的事情，也往往不敢去做。對這個幼兒，需要讓他養(yǎng)成合群的習慣。我就運用各種方法來鼓勵他。先是讓他做一些簡單的事。上作業(yè)課的時候，讓他來分發(fā)作業(yè)薄;吃點心的餓時候，讓他來分碗筷。經過一次兩次的鍛煉。他的膽子慢慢大起來了。

接著，我還訓練他在大眾面前講話的習慣。一次我講“小白兔”的故事，提問全班的幼兒：“小白兔是什么顏色?”這是一個非常簡單的問題，提問之后我就有意識這樣說：“阿姨準備請一個勇敢的小朋友來回答這個問題。大家看看誰最近以來比過去勇敢了?”小朋友們不約而同提到了那個曾經膽小的幼兒，他也就大膽地站起來回答了這個問題。

早教工作心得4

在有了我的育兒目標之后，我便從月子期就開始大量閱讀了，其中閱讀的相關書籍有：李子勛的早教的秘密、希爾斯親密育兒、蒙梭俐臺系列的有吸收力的心靈、發(fā)現孩子、以及提升兒童腦功能四步曲、龍應臺的孩子、你慢慢來，等等。

其中我發(fā)現了一些作者們都比較認同的育兒理念和方法，我做了一些總結和歸納，并打算依據這些指導方針去實踐。

1接觸自然的重要性：

三歲以前是整個生命進程中最為關鍵的一個階段，雖然我們都不記得三歲以前發(fā)生了什么，但是正是這個階段才是培養(yǎng)智慧的關鍵時期，也是我們無意識吸收外界壞境從而自我成長的重要階段。錯過了這個時期，以后在其他階段再怎樣努力彌補也達不到三歲以前的恰如其分的天分培養(yǎng)的效果。

所以在三歲以前，的早教就是帶著寶貝去盡可能接觸大自然。去看大海、湖泊、河流、山川、森林、草地、綠樹、花朵、沙漠，大自然就是孩子的學習對象，寶寶通過大自然去發(fā)展視覺、觸覺、嗅覺、味覺、聽覺，從大自然中學習最天然和最完美的一切，而這些是人類社會沒辦法給予寶寶的，所以很簡單的方法就是多帶寶寶去大自然。

2環(huán)境的重要性：

孩子是有著吸收力的心靈，能從大人提供的外界環(huán)境中去吸收自己所需，從而成長。而大人為孩子創(chuàng)造的環(huán)境就將直接決定著孩子吸收外界事物質量的高低。那到底應該提供什么樣的環(huán)境的，原則和主旨就是提供給孩子自由的環(huán)境，大人不要去打擾破壞孩子的自由成長。落實到可操作的層面可以概括為以下幾點：一、提供給孩子真正屬于他們的環(huán)境，可以讓他們玩耍、工作的工具，孩子應該有能適合孩子使用尺寸的所有工具，而不是大人的尺寸，要u讓孩子感受到這個環(huán)境就是屬于他的。二、當孩子通過自己的努力去學習和探索某件事物時，大人在一旁觀察，而大人的角色也就是觀察者，因為孩子是大自然的鬼斧神工之作，他們自然會學習到他們應得的，只是不要有人為的干擾和破壞，他們就能夠在最恰當的時機去掌握那些品質和能力。三、讓孩子在正常的環(huán)境中去接觸那些他們可能犯錯誤的情境，而不要為了避免他們犯錯從而特意改變外界環(huán)境，比如家里原來有玻璃花瓶，就是怕孩子打破而特意藏起來，這就剝奪了孩子犯錯誤的機會，正是把花瓶打破了，孩子才能從這一事件中學習到經驗，也才會更加小心翼翼，并且培養(yǎng)起謹慎和細心的品質。

3工作的重要性

一旦孩子在長大的過程中能發(fā)現一件讓他們投入注意力和精力去做的事情，也就是我們成人所說的"工作"這樣地位的事情，我們一定一定要鼓勵孩子堅持去做，為她創(chuàng)造更好的環(huán)境去投入她的工作。因為工作就是這樣一件神奇的事物能夠使孩子安靜下來，認真起來，培養(yǎng)注意力和意志力的同時能讓孩子擁有自我成就感。我們千萬不要在孩子一個人玩的起勁的時候去打擾她，其實這個一點都不難理解，對于我們成年人而言，工作正是我們尋找自我價值的途徑，甚至我們的個性都是在工作當中逐漸完善和豐滿起來的。所以，我親愛的孩子，我等待有一天你忘記媽媽在旁邊關注著你，一個人像小大人一樣專注的做著自己的事情。

學習之路將繼續(xù)，留待有新的收獲和體會的時候再繼續(xù)補充。

早教工作心得5

我的寶貝現在三個月了，在之前的三個月里我認為自己做的還不錯的地方主要有以下：

1白天黑夜的陪伴，在整個產假階段我應該是沒有離開寶貝超過五個小時。我拒絕參加一切無意義的社交活動，忍痛不去參加先前就報名的學習班，不去電影院看電影，能推掉需要外出的事情盡量推。我不愿意浪費哪怕跟寶貝在一起的一分鐘。我就是喜歡陪伴著她，寶貝睡覺的時候我在旁邊守著她，靜靜的看著她;寶貝醒著的時候，我就負責她的吃喝拉撒，還有實踐各種早教訓練。我感覺時間都來不及用，并且我完全沉浸在這種幸福的陪伴中，似乎整個世界就停留在我與寶貝之間的靜靜相依相伴中。我從月子的第一天就開始晚上自己帶寶貝，即使我的身體還沒有恢復，晚上還要起來兩三次，這種辛苦絲毫沒有影響到我的狀態(tài)，晚上只要寶貝有點風吹草動，我立馬像打了雞血一樣起來準備。這也讓我明白了一件事情，只有媽媽是可以長期像打了雞血一樣戰(zhàn)斗的，并且不需要有什么夢想的支撐，因為她懷里的寶貝就是源源不斷的能量之源。

2提供統(tǒng)一的環(huán)境，在帶孩子這件事情上，家里人越多，意見越多，想法越多，也就更亂。當時我們家除了我和老公，還有我媽和婆婆。我首先就是跟大家明確角色定位：帶孩子的事情是我和老公的事情，所有的責任和義務都應該是我們的，老人只是來幫忙的，所以決定權在我們身上，老人有提議權，但最終都由我們自己來做決定。明確了這點，即使在帶孩子的零零碎碎的小事情上有分歧，老人們頂多就是反復嘮叨啰嗦幾句，一旦被我用科學的方法有理有據反駁了之后，也就到此為止了，所以在照顧寶寶的方式上都是統(tǒng)一的。其次，從寶寶一出生她其實就開始無意識的在受到語言環(huán)境的影響了，我要求家里所有人都要說普通話，我和老公不是一個地方的，他和她媽說他們家鄉(xiāng)的話，我媽和我會說我們當地的話，但是我從孕期就開始跟雙方老人做思想工作，必須學習說普通話，不然以后跟孩子沒辦法交流的。所以在月子期家里的官方語言就是普通話，完成語言的統(tǒng)一。

3高質量的玩耍，自從出了月子，但凡周末我都盡量帶寶貝出去，去朋友家里串門，去附近的景觀帶走路。雖然每次寶貝外出都會睡著，但是我還是相信她的無意識大門是打開的，她能夠感受到外面的氣息和家里是不一樣的。所以她的適應能力應該不會太差，在家里能睡著，在外面嘈雜的環(huán)境照樣睡的香。另外在家里的玩耍項目主要有：對寶寶說話，看黑白卡，撫觸，照鏡子，聽音樂，抬頭翻身練習，光影訓練，藏貓貓，罐子發(fā)聲，聞各種味道，看照片，講故事，踢玩具，坐沙發(fā)，撓癢癢，模仿寶寶動作等等。每天有很多玩不完的節(jié)目，從來不會感到枯燥。并且我發(fā)現寶寶的一些發(fā)展特點很可能也跟我的早教實踐有關。比如，寶寶在第三個月開始能非常專注的看某一事物，尤其是能長時間深情的看著媽媽的眼睛，似乎在跟你說話。而且在第三個月寶寶的表情非常豐富了，除了見人就笑以外，她還有害羞、瞟、抬眉頭等等表情，并且寶寶也能讀懂大人的情緒。由于在懷孕階段我經常給她讀英語和放英文歌曲，現在她只要一聽到英文歌曲就好像有反應，我想這之間或許有些作用吧。

我越來越覺得陪伴寶貝成長這件事情真的不能用辛苦來形容，與其說大人陪伴寶貝，不如說是孩子給了大人機會去提升自己，去體驗一種完全不一樣的人生感受。我真的很想問問其媽，你們有沒有考慮過，究竟要做怎樣的媽媽，你們做的怎么樣，能不能分享一些心得體會給我。我也希望在若干年后，我能很欣慰的告訴我的女兒，寶貝，我是這樣做媽媽的，你還滿意嗎?