黨員思想作風建設(shè)優(yōu)秀范文(2)
黨員思想作風建設(shè)優(yōu)秀范文
黨員思想作風建設(shè)優(yōu)秀范文篇三
2014年以來，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，人力資源社會保障部在全系統(tǒng)開展窗口單位改進作風專項行動(以下簡稱專項行動)。專項行動定位于推行服務(wù)規(guī)范、紀律要求和文明用語，先后實施了明察暗訪、集中調(diào)研、分類開展自選動作、廣泛聽取群眾意見建議、編寫出版典型案例教材和組織專項督導(dǎo)等重點措施。各地人力資源社會保障部門大力加強窗口單位作風建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，改進服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，隊伍素質(zhì)明顯增強，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，群眾滿意度不斷提高。但專項行動也反映出一些突出問題，各地區(qū)之間、各層級之間、各類窗口單位之間進展不平衡，一些長期養(yǎng)成的、根深蒂固的不良作風還存在反彈的可能，窗口工作人員整體素質(zhì)有待提高。為鞏固、延續(xù)和擴展專項行動成果，建立窗口單位作風建設(shè)的長效機制，在服務(wù)上形成品牌，現(xiàn)提出以下意見：
一、高度重視窗口單位作風建設(shè)
窗口單位直接面對廣大人民群眾，是人力資源社會保障部門密切聯(lián)系群眾的重要橋梁，是國家政策的具體執(zhí)行者、群眾權(quán)益的直接守護者、公共服務(wù)的一線提供者，也是各種訴求反映的集中點。窗口單位的作風建設(shè)，關(guān)系到黨和政府惠民政策的真正落實，關(guān)系到實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，關(guān)系到加強黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。作風建設(shè)具有長期性、復(fù)雜性和艱巨性特點，不可能一蹴而就，必須堅持制度化、規(guī)范化發(fā)展方向，建立長效機制。各級人力資源社會保障部門要充分認識窗口單位作風建設(shè)的重要意義和主要特點，認真分析行政執(zhí)法、糾紛調(diào)解、公共服務(wù)等各類窗口單位的服務(wù)特性，持之以恒，標本兼治，依法管理，規(guī)范服務(wù)，抓常、抓細、抓長，解決好聯(lián)系群眾、服務(wù)社會的“最后一公里”問題。一把手要親自抓，研究窗口單位作風建設(shè)的總體規(guī)劃和重點任務(wù)，充分調(diào)動各種資源推動窗口單位加強作風建設(shè);領(lǐng)導(dǎo)班子成員要切實抓好分管領(lǐng)域窗口單位的作風建設(shè)，與業(yè)務(wù)工作同步部署、同步推進、同步督促檢查。各級各類窗口單位要牢固樹立“作風建設(shè)永遠在路上”的理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為標桿，堅持問題導(dǎo)向，針對工作中薄弱環(huán)節(jié)，自覺改進作風，不斷提升服務(wù)水平。
二、明確窗口單位作風建設(shè)的總體要求
人力資源和社會保障窗口單位作風建設(shè)的總體要求是，牢固樹立核心理念，增強“人社工作為人民”的宗旨意識;不斷加強隊伍建設(shè)，形成敬業(yè)、守紀、創(chuàng)新、合作的團隊文化;持續(xù)優(yōu)化運行環(huán)境，建設(shè)安全、舒適、規(guī)范、高效的服務(wù)載體;著力打造特色品牌，營造便捷、精確、透明、貼心的服務(wù)氛圍，努力滿足人民群眾日益增長的多樣化服務(wù)需求。
三、健全窗口單位作風建設(shè)的制度體系
嚴格執(zhí)行《人力資源和社會保障窗口單位服務(wù)規(guī)范(試行)》和《人力資源和社會保障窗口單位紀律要求》，并結(jié)合實際加以細化和完善，做到事事有準則、處處有章法、人人有遵循。
完善服務(wù)規(guī)范。全面落實首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責任追究制，并根據(jù)各類窗口單位特點，不斷探索適應(yīng)事業(yè)發(fā)展和服務(wù)需求的窗口服務(wù)制度;持續(xù)加強行為規(guī)范、服務(wù)場所規(guī)范、工作規(guī)范和服務(wù)監(jiān)督規(guī)范建設(shè);穩(wěn)步擴大辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開和辦事結(jié)果公開的適用范圍。
完善紀律要求。定期梳理分析各類窗口單位在不同發(fā)展階段的管理風險點，落實和完善紀律規(guī)定，強化督導(dǎo)檢查，在所有窗口單位、全體工作人員和各個工作環(huán)節(jié)中，杜絕徇私越權(quán)，杜絕泄露服務(wù)對象隱私，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象，杜絕慵懶散漫行為。
完善服務(wù)用語。依據(jù)各類窗口單位服務(wù)特點和不同場景，制定充實有針對性的文明用語和服務(wù)禁語，并在窗口工作人員中全面推行使用。
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