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《烏合之眾》心得感悟3篇

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  根據(jù)勒龐在《烏合之眾》中的觀點(diǎn),群體推理的特點(diǎn),是把彼此不同,只在表面上相似的事情攪在一起,并且立刻把具體的事情普遍化。。本文是小編《烏合之眾》心得感悟,歡迎大家閱讀。
  《烏合之眾》心得感悟一:

  “躲貓貓”、“打醬油”、“70碼”、“人肉搜索”... ...這類事件如今已成為熱門甚至是流行詞匯。在這些詞匯的背后,積蓄著巨大的公眾情緒的力量。公眾情緒古已有之,只要有群體存在,就會(huì)有這樣的情緒力量在民間不停流淌。這里的“群體”一詞不只是指聚集在一起的個(gè)人,而是心理學(xué)上的定義——即在某些既定條件下,并且也只有在這些條件的下一群人。這樣積聚成群的人們,自覺的個(gè)性消失了,感情與思想轉(zhuǎn)向一個(gè)不同的方向,形成了群體心理。對(duì)于公眾——這個(gè)龐大的群體,則形成了集體式的公眾情緒。近10年間,國(guó)內(nèi)的公眾情緒力量悄然興起,并且難以遏制地呈噴涌趨勢(shì)發(fā)展,成為社會(huì)中一股不可忽視的力量。

  2001至2003年間,是中國(guó)發(fā)展階段的一個(gè)特殊時(shí)刻:申奧申博成功,加入世界貿(mào)易組織徹底打開國(guó)門,兩代領(lǐng)導(dǎo)人之間的權(quán)利交接,突然到來的SARS危機(jī),... ...這些并存的因素,都使得中國(guó)社會(huì)得到暫時(shí)性的氣氛松動(dòng)。而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)在經(jīng)過2001年的洗禮和蟄伏之后重入成長(zhǎng)軌道并且發(fā)展呈狂飆突進(jìn)態(tài)勢(shì),這為信息的傳播和言論提供了寬廣的平臺(tái)。人們似乎發(fā)現(xiàn)了一種強(qiáng)大的公眾情緒凝聚的可能性,及其所表現(xiàn)出的強(qiáng)大力量,可以對(duì)抗無處不在的政治權(quán)力。

  公眾情緒力量的最初最集大成者的體現(xiàn)可以說是2003年的孫志剛事件——這個(gè)廣州大學(xué)生莫名其妙地在收容所中葬送性命。許志永律師憑借著公眾情緒的支持和媒體的力量,為孫志剛事件上書全國(guó)人大,《城市流浪乞討人員收容遣送辦法》被廢除了,孫志剛事件也成為了中國(guó)法治歷史的里程碑。這是媒體和公眾力量挑戰(zhàn)長(zhǎng)期行政法規(guī)的典范。今年的“躲貓貓”事件,“70碼”事件,“鄧玉嬌”事件等等,正是由于公眾的持續(xù)關(guān)注與公眾情緒的反應(yīng)強(qiáng)烈,對(duì)相關(guān)部門造成一定壓力,使得相關(guān)機(jī)構(gòu)從最初的遮遮掩掩到最后不得不正面回應(yīng),這對(duì)事件的調(diào)查有著正面影響。公眾情緒正以自己的方式展現(xiàn)著力量。

  但是,在公共訴求勝利的表面下,我們也不應(yīng)盲目樂觀。我們所要注意的問題是:任何力量的過度放大,都會(huì)模糊背后的真實(shí)。2008年5月12日,汶川地震震驚世界,危難時(shí)刻中國(guó)社會(huì)各界掀起賑災(zāi)熱潮。身處國(guó)外的深圳萬(wàn)科股份有限公司董事長(zhǎng)王石得知汶川地震的事情之后,在地震當(dāng)日當(dāng)即做出萬(wàn)科捐款220萬(wàn)的決定。而此舉被認(rèn)為是“摳門”,引來網(wǎng)絡(luò)上一片罵聲。5月15日王石在博客中為自己辯護(hù),反而是被看做越辯越黑,加之媒體的斷章取義的報(bào)道,遭來公眾的漫罵譴責(zé),萬(wàn)科遭遇了企業(yè)內(nèi)的8級(jí)地震。最后王石不得不向公眾道歉,“捐款門”事件才告一段落。

  就筆者看來,如果一定要說王石真的做錯(cuò)什么了的話,那就是:在公眾情緒處于高度敏感時(shí),當(dāng)感性成為公眾情感主流時(shí),企業(yè)家,這些理性邏輯的信徒刺痛了公眾敏感脆弱的心。他對(duì)自我財(cái)富的捍衛(wèi),在公眾眼中顯得是那么可惡。勒龐曾經(jīng)說過:“有時(shí),在某種狂暴的感情——譬如因?yàn)閲?guó)家大事——的影響下,成千上萬(wàn)孤立的個(gè)人也會(huì)獲得一個(gè)心理群體的特征。在這種情況下,一個(gè)偶然事件就足以使他們聞風(fēng)而動(dòng)聚集在一起,從而立刻獲得群體行為特有的屬性”。當(dāng)公眾情緒遭遇商業(yè)理性,王石觸犯了眾怒,可以說徹底栽了個(gè)跟頭。公眾——這個(gè)龐大的群體對(duì)這一事件普遍的惡評(píng)和討伐,掩蓋了中國(guó)社會(huì)的制度性缺陷,將危機(jī)引向了一個(gè)相反的方向。這樣的聲音的出現(xiàn),是一個(gè)值得深思的社會(huì)現(xiàn)象... ...

  根據(jù)勒龐在《烏合之眾》中的觀點(diǎn),群體推理的特點(diǎn),是把彼此不同,只在表面上相似的事情攪在一起,并且立刻把具體的事情普遍化。此外在一個(gè)群體中的個(gè)人,不過是眾多沙粒中的一顆,可以被風(fēng)吹到無論什么地方個(gè)人沒有主宰自己的反應(yīng)行為的能力。“心理群體是一個(gè)由異質(zhì)成分組成的暫時(shí)現(xiàn)象,當(dāng)他們結(jié)合在一起時(shí),就像因?yàn)榻Y(jié)合成一種新的存在而構(gòu)成一個(gè)生命體的細(xì)胞一樣,會(huì)表現(xiàn)出一些特點(diǎn),它們與單個(gè)細(xì)胞所具有的特點(diǎn)大不相同。”而造成組織化群體這一特征的原因,勒龐在群體心理學(xué)著作《烏合之眾》中將之歸結(jié)為三點(diǎn):

  首先,群體的普遍性格特征受無意識(shí)支配。“人們?cè)谥橇ι喜町惥薮?,但卻有著非常相似的本能和情感。”在無意識(shí)的深層結(jié)構(gòu)中,包含著時(shí)代相傳的無數(shù)共同特征,它們構(gòu)成了一個(gè)種族先天的稟性。筆者認(rèn)為,中國(guó)人的公眾情緒中經(jīng)?;祀s著自卑與自大。這種現(xiàn)狀的產(chǎn)生與中國(guó)在過去150年所遭受的屈辱相關(guān),與十年動(dòng)亂有關(guān),與1989年之后中國(guó)所陷入的外交孤立狀態(tài)有關(guān),也與改革開放三十年的狂飆發(fā)展所導(dǎo)致的人們物質(zhì)生活與精神生活發(fā)展不平衡,思想發(fā)展中出現(xiàn)大量斷層有關(guān)... ...這些都對(duì)種族的無意識(shí)構(gòu)成產(chǎn)生了巨大影響。在捐款門事件中,還暴露出了中國(guó)社會(huì)地殼底層的一股憤怒的力量。這股力量包括了“社會(huì)不公”、“貧富懸殊”、“基礎(chǔ)秩序薄弱”、“生存壓力巨大”、“草根群體挑戰(zhàn)精英群體”... ...這些種種元素組合構(gòu)成了公眾的無意識(shí)結(jié)構(gòu),最終在公眾情緒膨脹之時(shí)徹底徹底噴涌而出。

  其次是由傳染現(xiàn)象導(dǎo)致。這對(duì)公眾情緒的形成起著決定作用,同時(shí)還決定著它所接受的傾向。傳染雖然是一種容易確定其是否存在的現(xiàn)象,卻很難解釋清楚。在群體中,每種感情和行動(dòng)都有傳染性。這種特點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)中表現(xiàn)地異常明顯。網(wǎng)絡(luò)上的聲音無礙乎分為兩大類,一類是激進(jìn)的情緒極端主義者,而另一類則是冷靜的理性主義者。情緒極端者的言論往往能吸引到更多的眼球,因而他們的言論受到越來越多的鼓勵(lì)和追捧,他們的聲音也日益響亮,聲勢(shì)日益浩大。而那些理性的聲音則淹沒在了其中。而那些中立者則受到了情緒的傳染,情緒極端者的隊(duì)伍越發(fā)龐大?;ヂ?lián)網(wǎng)上最“鼓勵(lì)”那種情緒極端主義者的非黑即白的爭(zhēng)吵,在抽象的、激烈的情緒傳染中,基本的真相被掩蓋了。例如2008年5月前后熱議的“抵制家樂福”事件,正是公眾情緒所演化成的極端的民族主義情緒通過網(wǎng)站論壇、短信、郵件、博客等媒介,在公眾中不斷地傳染開去所導(dǎo)致的。對(duì)家樂福的抵制活動(dòng)是由于當(dāng)時(shí)反法情緒高漲所致。在此筆者不禁要問:在名為愛國(guó)的旗幟之下,真正損傷的是誰(shuí)的利益?!這種缺乏理智情結(jié)和客觀依據(jù)的情感,唯一的功效只是使群體在自激、自瀆中不斷地泛濫膨脹,對(duì)于社會(huì)的進(jìn)步可謂百害而無一利。

  第三點(diǎn)則是群體易于接受暗示的表現(xiàn),這也正是上面所說的傳染所造成的結(jié)果。2007年5月,一篇題為《廣州香蕉染“蕉癌”瀕臨滅絕》文章,報(bào)道了廣州種植的香蕉感染巴拿馬病的嚴(yán)重情況,并在后續(xù)報(bào)道中稱這種“香蕉癌癥”將給廣州、甚至全國(guó)的香蕉種植帶來“滅頂之災(zāi)”。 沒想到,這一關(guān)于香蕉樹常見病的消息,經(jīng)網(wǎng)站論壇、短信、郵件、博客等各種渠道以訛傳訛,最后竟變成了“吃香蕉致癌”這樣的恐怖傳言。消息、傳言、謠言鋪天蓋地的結(jié)果就是:香蕉滯銷,蕉農(nóng)只能眼睜睜地看著香蕉爛在樹上。這個(gè)事件中駭人的傳播力量,是群體接受過暗示之后所創(chuàng)造的。群體通??偸翘幱谝环N期待注意的狀態(tài)中,因此很容易受人暗示。當(dāng)某個(gè)人對(duì)真相的第一次歪曲開始,傳染性暗示的過程就開始了。“海南蕉”事件正是這一理論的典型案例。在暗示和互相傳染的推動(dòng)下,一個(gè)個(gè)體編造的所謂“事實(shí)”——“把歪曲性的想象力所引起的幻覺和真實(shí)事件混為一談”,立刻就被多數(shù)人接受。而這種忽略智力因素的之作用于感情的宣揚(yáng)會(huì)造成難以想象的惡劣影響。據(jù)相關(guān)政府部門不完全統(tǒng)計(jì),自2007年3月13日某媒體消息見報(bào)后的43天里,廣東、海南的蕉農(nóng)因謠言而造成的損失至少達(dá)7億元之巨。

  最后一點(diǎn)即第四條造成組織化群體特征的原因,則是筆者的個(gè)人總結(jié):在群體中個(gè)人的責(zé)任感會(huì)消失,并且會(huì)導(dǎo)致欲望的宣泄。僅從數(shù)量上考慮,形成群體的個(gè)人會(huì)感覺到一種勢(shì)不可擋的力量,這使他敢于發(fā)泄出自己本能的欲望,而在獨(dú)自一人時(shí),他必須對(duì)這些欲望加以限制。群體是個(gè)無名氏,因此也不必承擔(dān)責(zé)任。這樣一來,總是約束著個(gè)人的責(zé)任感便徹底消失了。生活的高度原子化,經(jīng)常只能在集體的行動(dòng)中才能找到意義,因此我們的勇氣總是通過群體來表達(dá)的。在群體中個(gè)體擺脫了自己卑微的想法,感覺到了一種殘忍、短暫但又強(qiáng)大的力量,人們平日遏制的欲望在群體中大量宣泄。這也就是為什么我們眼中的網(wǎng)絡(luò)中的民意,總是充斥著傻氣和殺氣。似乎打字的鍵盤至于腎上腺激素緊密相連,網(wǎng)絡(luò)中的言論與頭腦無關(guān)。

  這種公眾情緒的高漲與泛濫,并非是“中國(guó)特色”,任何一個(gè)社會(huì)在轉(zhuǎn)型時(shí)期,都會(huì)面臨這樣的過程。隨著中國(guó)的不斷納入世界,經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升,中國(guó)人的身份敏感性沒有減弱反而增強(qiáng)了,這與中國(guó)人由歷史原因所導(dǎo)致的過分自卑有著密切聯(lián)系。對(duì)于民意狂熱的現(xiàn)狀,我們應(yīng)做冷靜理性的認(rèn)識(shí),不應(yīng)消極悲觀,更不應(yīng)盲目樂觀。這可以說是一個(gè)社會(huì)從富足走向文明的必由之路。但是我們需要警惕的是:不要讓一種模糊的情緒,(換而言之即一種情緒幻覺)成為一種真正的信仰。如果當(dāng)這種夸張和單純的情緒成為一種真正能夠主宰群體的力量,它對(duì)社會(huì)的傷害將難以估量。

  筆者驚奇地發(fā)現(xiàn),從某種程度上來說歷史是可以復(fù)制的,歷史已經(jīng)讓我們看到了1890年—1920年間,美國(guó)如何在兩代人的努力下,變成了一個(gè)相對(duì)幸福、公正的社會(huì),抑或是1976-2006年間,西班牙如何從佛朗哥年代的壓抑、封閉,變成了開放、自由、富有創(chuàng)造力新國(guó)家。我們有理由相信中國(guó)社會(huì)現(xiàn)在的處境只是個(gè)過渡階段。雖然前面的道路布滿荊棘,但我們終能走過去。最后我想說的是:我很慶幸生活在這個(gè)充滿激情和變化的年代,能夠見證這樣一段不可復(fù)制的歷史,但我由衷地希望它快點(diǎn)過去。

  《烏合之眾》心得感悟二:

  1985年4月23日,可口可樂首位外籍CEO古巴人郭思達(dá)在紐約宣布,可口可樂更改其行銷99年的飲料配方,以新可樂取代老可樂。此舉引發(fā)了廣泛的抗議浪潮。老對(duì)手百事可樂在一旁坐收漁利、樂不可支。至6月底,新可樂的銷量仍未見起色,可口可樂被迫向市場(chǎng)屈服,宣布恢復(fù)老配方的生產(chǎn)。管理層并未全盤放棄新可樂,但這個(gè)新配方的產(chǎn)品(后更名為“可樂Ⅱ”)在5年后終因缺少購(gòu)買而消亡??煽诳蓸犯呐浞奖弧都~約時(shí)報(bào)》稱為“美國(guó)商界一百年來最重大的失誤之一”,其根本原因就在于企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人對(duì)公眾情感作出了錯(cuò)誤的判斷。

  萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石作為一位資深職業(yè)經(jīng)理人,應(yīng)對(duì)這次四川大地震,也犯下了類似的錯(cuò)誤。他在博客里寫道,“我認(rèn)為:萬(wàn)科捐出的200萬(wàn)是合適的。這不僅是董事會(huì)授權(quán)的最大單項(xiàng)捐款數(shù)額,即使授權(quán)大過這個(gè)金額,我仍認(rèn)為200萬(wàn)是個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)額。中國(guó)是個(gè)災(zāi)害頻發(fā)的國(guó)家,賑災(zāi)慈善活動(dòng)是個(gè)常態(tài),企業(yè)的捐贈(zèng)活動(dòng)應(yīng)該可持續(xù),而不成為負(fù)擔(dān)”,以及“萬(wàn)科對(duì)集團(tuán)內(nèi)部慈善的募捐活動(dòng)中,有條提示:每次募捐,普通員工的捐款以10元為限。其意就是不要慈善成為負(fù)擔(dān)”。這些個(gè)人言論同樣引發(fā)了公眾的抗議浪潮,并嚴(yán)重影響到公司品牌形象、股價(jià)和產(chǎn)品(房地產(chǎn))的銷售預(yù)期。

  平心而論,王石的言論本身在立論上是站得住腳的,甚至堪稱理性,與巨大天災(zāi)面前全社會(huì)普遍情緒化的反應(yīng)相比顯得難能可貴地清醒。但問題出在,王石混淆了他三項(xiàng)不同身份之間的界限。

  他有哪三項(xiàng)身份呢?

  首先當(dāng)然是上述職業(yè)經(jīng)理人的身份,王石被譽(yù)為“中國(guó)最優(yōu)秀的房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人” ,他也一向以此為傲;其次是萬(wàn)科品牌代言人,王石最廣為人知的個(gè)人愛好是登山,他把這項(xiàng)個(gè)人愛好與萬(wàn)科的企業(yè)精神成功地聯(lián)系在一起,成為萬(wàn)科事實(shí)上的形象代言人,以?shī)W運(yùn)火炬在鵬城傳遞的相關(guān)報(bào)道為例,不少報(bào)道都提到“萬(wàn)科董事長(zhǎng)曾登頂珠峰的王石傳遞火炬”*,可見萬(wàn)科、王石、登山這三者在人們的印象中已經(jīng)形成一種固定的聯(lián)結(jié),并直接關(guān)系到萬(wàn)科的品牌形象;第三是意見領(lǐng)袖,這一重角色是基于前二者所帶來的話語(yǔ)權(quán)優(yōu)勢(shì)而次生的,通過公開場(chǎng)合言論及個(gè)人博客等方式發(fā)揮社會(huì)影響力并營(yíng)造其個(gè)人形象(進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)形象),亦經(jīng)常間接為其職業(yè)經(jīng)理人身份及企業(yè)利益服務(wù)(如:“樓市拐點(diǎn)論”、“樓市無壟斷論”等)。

  我們知道,一個(gè)企業(yè)的品牌價(jià)值是動(dòng)態(tài)的,處于不斷被評(píng)價(jià)、不斷被重新估值的過程之中。成熟的企業(yè)應(yīng)該避免主動(dòng)惹起爭(zhēng)議、波及企業(yè)形象,致使品牌價(jià)值受損。上述可口可樂改變配方引起的品牌危機(jī)就是一次典型的“無事生非”。而職業(yè)經(jīng)理人的基本要求是忠誠(chéng)勤勉、任事謹(jǐn)慎,凡事以企業(yè)利益為先,切忌因個(gè)人行為對(duì)企業(yè)造成不必要的傷害。

  因此,如果王石僅僅具有意見領(lǐng)袖的身份,他發(fā)表以上言論并無不當(dāng);但正因?yàn)樗娜?xiàng)身份密不可分(尤其第三重身份源自前兩項(xiàng)),在這樣一個(gè)特殊的時(shí)機(jī),他說這些話之前,更應(yīng)該對(duì)公眾情感的走向及可能激發(fā)的反應(yīng)進(jìn)行必要的評(píng)估和正確的體認(rèn),以免因個(gè)人“理性的狂熱”激起眾怒、殃及企業(yè)??上У氖?,王石理應(yīng)具有的職業(yè)操守卻未能戰(zhàn)勝個(gè)人言說、表態(tài)的沖動(dòng),甚至還試圖挾一己企業(yè)員工之眾、共同挑戰(zhàn)社會(huì)公意(雖然這種公意不一定是明智的),儼然在以卵擊石。(其實(shí),萬(wàn)科捐200萬(wàn)為限、員工捐10元為限,本可以靜悄悄地去做,完全不必釀出這樣一場(chǎng)軒然大波。)另外還一種可能,王石表面上是以意見領(lǐng)袖身份提供獨(dú)立見解,其實(shí)卻是在制造逆向營(yíng)銷,因?yàn)樾季揞~捐款的企業(yè)太多,非此不足以標(biāo)新立異。那么從后果來看,他顯然是誤判并失敗了。不論如何,在此次風(fēng)波中,出風(fēng)頭與愚蠢,王石的表現(xiàn)二者兼具。

  相比較而言,神舟電腦董事長(zhǎng)吳海軍“內(nèi)部字條”“流出”事件(字條批示“希望沒有向?yàn)?zāi)區(qū)捐款的員工離職”,甚至“還罵捐了款仍有怨言的員工是混蛋”),雖然同樣引起爭(zhēng)議,但吳海軍對(duì)公眾情感的判讀明顯比王石精準(zhǔn)。雖然王石的言論看起來更加理性、立意更長(zhǎng)遠(yuǎn),吳海軍的批示則已經(jīng)觸及了我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)的底線,但王石的“賣直”在輿論及公眾反應(yīng)上卻輸給了吳海軍的“血性”。

  依照勒龐《烏合之眾》一書對(duì)群體心理的分析,“群體不善推理,卻急于行動(dòng)”,“群體因?yàn)榭浯笞约旱母星?,因此它只?huì)被極端感情所打動(dòng)”,“有時(shí),在某種狂暴的感情—譬如因?yàn)閲?guó)家大事—的影響下,成千上萬(wàn)孤立的個(gè)人也會(huì)獲得一個(gè)心理群體的特征。在這種情況下,一個(gè)偶然事件就足以使他們聞風(fēng)而動(dòng)聚集在一起,從而立刻獲得群體行為特有的屬性”。引領(lǐng)還是對(duì)抗群體感情的狂暴,就成了個(gè)人英雄表演成敗的關(guān)鍵。意見領(lǐng)袖也許可以采取與公眾為敵的招人厭憎的先知姿態(tài),職業(yè)經(jīng)理人卻不可以,因?yàn)樗紫缺仨殞?duì)企業(yè)負(fù)責(zé);品牌形象代言人更不可因個(gè)人的言辭魯莽而拖累企業(yè)。這一次,王石以一項(xiàng)身份進(jìn)行的表達(dá)卻觸犯了另兩項(xiàng)(更重要的)身份的禁條,可謂是徹底栽了個(gè)跟斗。

  可口可樂更換百年配方之前經(jīng)過了數(shù)年的客戶調(diào)查和大規(guī)模的口味測(cè)試,因此事后分析認(rèn)為“口味測(cè)試出賣了可口可樂”,換言之,可口可樂犯下的是可以原諒的錯(cuò)誤,而郭思達(dá)也以迅速的改弦易轍來化解這場(chǎng)信任危機(jī)。與之相比,王石此次錯(cuò)誤則屬純粹的個(gè)人行為,我們可稱之為“不自量力的傲慢”。既然大錯(cuò)已鑄成,王石更應(yīng)該向郭思達(dá)學(xué)習(xí),本著對(duì)企業(yè)和股東負(fù)責(zé)的職業(yè)精神,向“群體感情的狂暴”低頭,謙卑而誠(chéng)懇地進(jìn)行危機(jī)公關(guān),以求化解此次無端惹出的風(fēng)波。若非如此,適合王石干的,恐怕不是萬(wàn)科董事長(zhǎng)的職位,而是南方報(bào)系的時(shí)評(píng)撰稿人。

  《烏合之眾》心得感悟三:

  一百多年前的法國(guó)學(xué)者勒龐是個(gè)保守派社會(huì)精英,他反對(duì)傳統(tǒng)的國(guó)家主義,反對(duì)新興的集體主義,推崇英美式的自由主義。他生活在法國(guó)革命不斷的年代里,經(jīng)歷過巴黎公社和法蘭西第二帝國(guó)等歷史時(shí)期,親眼目睹了法國(guó)民眾在傳統(tǒng)的信仰與權(quán)威崩塌后,在近乎宗教般的革命激情中,退化成一群野蠻、善變、極端的原始人,在少數(shù)人的慫恿下,民眾會(huì)毫不猶豫地做出駭人聽聞的暴行,事后卻要求愛國(guó)主義的榮譽(yù)勛章。于是,勒龐在他的傳世名作《烏合之眾》中總結(jié)道:民眾缺乏理性,依賴于信仰與權(quán)威的引導(dǎo),用想象來判斷,模仿他人行為,簡(jiǎn)而言之,民眾是盲從的。

  很不幸,我們也是“烏合之眾”,我們也會(huì)盲從。全球化信息化的年代里,多元化的價(jià)值體系與全球化的信息爆炸使我們愈發(fā)感覺到自己的渺小,而開始追求信仰的庇護(hù)和權(quán)威的支持,兩者共同的結(jié)果,就是解釋古典人生哲學(xué)的于丹教授的走紅。

  《地球是平的》一書預(yù)見了一個(gè)全球化與信息化的未來。我以為,在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,政府將失去左右輿論的能力,民眾將擁有更多的話語(yǔ)權(quán),民主會(huì)成為必然的趨勢(shì);同時(shí),國(guó)際間競(jìng)爭(zhēng)使政府必須擁有更高的效率,民眾必須賦予政府更多權(quán)力,集中也會(huì)成為必然的趨勢(shì)。因此,中國(guó)未來的政治體制將是一種中國(guó)特色的權(quán)威民主雙向加強(qiáng)的模式,即民眾選出強(qiáng)力領(lǐng)袖,由他來行使巨大的權(quán)力。這一切,正如勒龐所言。

  勒龐曾預(yù)言社會(huì)主義理想的實(shí)踐必將是艱苦的過程,也曾預(yù)言中國(guó)在辛亥革命后必將迎來更加極權(quán)的專制。他的“烏合之眾”心理學(xué)認(rèn)為:民眾為了追求幸福,會(huì)愿意犧牲自由,追隨強(qiáng)力領(lǐng)袖,賦予他絕對(duì)權(quán)力,并為他所宣揚(yáng)的理想犧牲一切。令人不安的是,這個(gè)片面的觀點(diǎn)得到了歷史的有力映證——二戰(zhàn)、“”——民眾哪一次不盲從?哪一次不為瘋狂的理想而瘋狂地殺人?

  因此,我們有必要研究心理學(xué),了解是什么讓我們盲從,如何克服盲從,從而確保一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的幸福未來。

  在連續(xù)讀了佛洛伊德批判繼承勒龐思想的《群體心理學(xué)與自我分析》和當(dāng)代學(xué)者寫的討論群體盲從行為的《影響力》以及一些研究催眠術(shù)的書籍后,我傾向于用“催眠”與“同步”(synchronization)理論來解釋“烏合之眾”的盲從。

  “催眠”是指?jìng)€(gè)人意志被他人意志所戰(zhàn)勝和控制。強(qiáng)大的群體意志戰(zhàn)勝和取代了個(gè)人意志,個(gè)人被群體催眠了。(前面我專門寫過一篇關(guān)于催眠的文章了,所以這里就不細(xì)談了)

  無論是否被催眠,人都有模仿他人的傾向,心理學(xué)上稱之為“同步”。由于人天生都是自戀的,所以愛屋及烏,會(huì)喜歡與自己相似的人,即“認(rèn)同”。為了讓其他人喜歡自己,以便搞好關(guān)系實(shí)現(xiàn)合作,人會(huì)模仿其他人,即“求同”。“認(rèn)同”與“求同”合并在一起,就是一種“同步”,它仿佛是人類在進(jìn)化的過程寫入自己DNA里的基礎(chǔ)核心程序,是一種不是本能的本能。以眼還眼,以牙還牙的古代律法正是對(duì)這一本能的總結(jié)。別人饋贈(zèng)我,我就回贈(zèng)他;別人攻擊我,我就回?fù)羲?。商家就很懂得利?ldquo;同步”賺錢,超市里那些免費(fèi)品嘗的甜點(diǎn),在“同步”作用的幫助下,總是能讓消費(fèi)者乖乖地買下自己本不必買的東西。此外,銷售人員千方百計(jì)地與消費(fèi)者套近乎,也正是為了博取一種“同步”。

  烏合之眾的盲從,正是“催眠”與“同步”共同作用的結(jié)果,催眠使我們變成了盲目之輩,而極端強(qiáng)化了“同步”效應(yīng),使得我們不受理性與道德的約束,做出不可理解的事情來。“自信”是抑制“催眠”的良方,“謹(jǐn)慎”是把握“同步”分寸的要領(lǐng)。希望大家能在生活中經(jīng)常提醒自己,不盲從,不隨波逐流,做一個(gè)有獨(dú)立人格的自我。

  PS,談點(diǎn)關(guān)于“同步”的題外話。

  在與人交談時(shí),模仿對(duì)方的表達(dá)方式,如語(yǔ)氣、姿勢(shì)、詞匯、節(jié)奏等,通??梢赃_(dá)到更好的溝通效果。所以,與父母溝通時(shí)要用家長(zhǎng)的方式,與孩子溝通時(shí)要用孩子的方式,一旦反串,結(jié)果就很糟糕。多數(shù)時(shí)候父母與子女的溝通不暢,就是因?yàn)楸舜硕紙?jiān)持自己的方式,而不愿意主動(dòng)與對(duì)方“同步”。

  人不只與他人同步,還努力實(shí)現(xiàn)與自身的“同步”,即前后一致性。因此,先問兩個(gè)問題,讓對(duì)方做出“肯定”回答后,再提一個(gè)過分的要求時(shí),對(duì)方會(huì)很難拒絕。

  “同步”也有副作用。如街頭有人需要救助時(shí),由于過路人都不知情,因此,他們只會(huì)觀望他人行為,以期用“同步”來避免犯錯(cuò)。如果其他人都無動(dòng)于衷,則人們也會(huì)“同步”這種無動(dòng)于衷,結(jié)果便是一種“社會(huì)人情淡漠”的假象。針對(duì)這種現(xiàn)象,求助者只需指定一個(gè)幫助者,道明原因,并指明要求幫助的內(nèi)容,使對(duì)方開始行動(dòng),便會(huì)幫你贏得更多人的“同步”協(xié)助了。

《烏合之眾》心得感悟3篇

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