培訓(xùn)師讀書心得(2)
培訓(xùn)師讀書心得
培訓(xùn)師讀書心得篇3
《培訓(xùn)師》是一本小說(shuō)，但其中包含了很多培訓(xùn)領(lǐng)域的知識(shí)及見解，個(gè)人認(rèn)為，讀此書比《輸贏》、《圈子圈套》等書更有收獲，可以作為培訓(xùn)行業(yè)的入門培訓(xùn)教材，特此鄭重推薦。讀了兩遍，第一遍看的是情節(jié)，重點(diǎn)當(dāng)小說(shuō)來(lái)讀，并用筆標(biāo)出了與培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)容，第二遍將劃線部分進(jìn)行了回顧，讀的是培訓(xùn)教材，現(xiàn)將劃線部分與個(gè)人的心得感悟進(jìn)行分享。
1、 本質(zhì)。有種職業(yè)專門告訴人家已經(jīng)知道的東西，那就是培訓(xùn)師;還有種職業(yè)發(fā)現(xiàn)人家已經(jīng)知道的問(wèn)題，并且再告訴對(duì)方，以讓對(duì)方變得不知道，那就是咨詢師。
對(duì)咨詢師我不太清楚，但對(duì)培訓(xùn)師的描述還是有一定道理，培訓(xùn)師的首要任務(wù)就是把握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)、激發(fā)學(xué)員動(dòng)機(jī)、引發(fā)學(xué)員思考，讓學(xué)員能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，在已有信息、知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)回顧與關(guān)聯(lián)，達(dá)成學(xué)習(xí)過(guò)程。
2、 知識(shí)。知識(shí)分兩種，一種是事實(shí)性的，一種是經(jīng)驗(yàn)性的。事實(shí)性的，可以通過(guò)教學(xué)獲取;而經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)是無(wú)形的，它必須靠你內(nèi)在對(duì)問(wèn)題的反思和反省來(lái)獲取，也可以說(shuō)是對(duì)事實(shí)性經(jīng)驗(yàn)的一種感悟。
知識(shí)分類：
1) 事實(shí)性知識(shí)：是學(xué)習(xí)者在掌握某一學(xué)科或解決問(wèn)題時(shí)必須知道的基本要素;
2) 概念性知識(shí)：是指一個(gè)整體結(jié)構(gòu)中基本要素之間的關(guān)系，表明某一個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)是如何加以組織的，如何發(fā)生內(nèi)在聯(lián)系的;
3) 程序性知識(shí)：是“如何做事的知識(shí)”;
4) 元認(rèn)知知識(shí)：是關(guān)于一般的認(rèn)知知識(shí)和自我認(rèn)知的知識(shí)。
上文對(duì)應(yīng)的應(yīng)該是事實(shí)性知識(shí)和程序性知識(shí)。
3、 四十原則。首先10秒不說(shuō)話，知識(shí)感受自己當(dāng)下的感覺(jué);然后思考這個(gè)決定對(duì)接下來(lái)10分鐘有什么影響;在思考對(duì)接下來(lái)10個(gè)月有什么影響;最后是對(duì)未來(lái)10年又有什么影響。
做任何決策，都要考慮對(duì)后續(xù)的影響，每個(gè)人都或在選擇之中。想起一句話：學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表將來(lái)。你今天的成就是你過(guò)去選擇的結(jié)果;而你今天的選擇同樣影響你未來(lái)的成就。謹(jǐn)慎選擇!
4、 赫拉別恩交流法則。一個(gè)人影響另一個(gè)人只能通過(guò)三個(gè)因素，語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作。語(yǔ)言在交流中占到7%的比例，語(yǔ)調(diào)在交流中占到38%，動(dòng)作卻占到55%的比例。
美國(guó)著名心理學(xué)家艾伯特•赫拉別恩曾提出過(guò)一個(gè)公式：信息交流的效果=7%的語(yǔ)言+38%的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速+55%的表情和動(dòng)作。而表情和動(dòng)作則是構(gòu)成人們身體語(yǔ)言的重要組成部分。
有些時(shí)候，怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要;培訓(xùn)形式比培訓(xùn)內(nèi)容更重要。
5、幽默的藝術(shù)。首先你要用活潑的語(yǔ)氣，表現(xiàn)出對(duì)故事的興趣，而且將起來(lái)要干脆利落，最后要備好高潮時(shí)所用的措辭和節(jié)奏，要生氣勃勃，富有感染力和自信。“有一個(gè)電視臺(tái)做節(jié)目，邀請(qǐng)了一個(gè)4歲的小孩做嘉賓，主持人問(wèn)小朋友你叫什么名字呀，小孩清脆地說(shuō)我叫劉小雨，主持人繼續(xù)問(wèn)你為什么叫小雨呢?小孩說(shuō)因?yàn)樯夷翘鞁寢屨f(shuō)在下雪，主持人好奇地問(wèn)那為什么不叫小雪呢?小孩回答說(shuō)你們家老爺們叫小雪呀?”
幽默是培訓(xùn)師的一項(xiàng)重要能力，能夠?yàn)檎n程增加趣味性和現(xiàn)場(chǎng)性，在既定的培訓(xùn)內(nèi)容之外，通過(guò)對(duì)形式及氛圍的把控，提高學(xué)員的參與度，何樂(lè)而不為呢?而幽默，既要靠平時(shí)的沉淀，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)的靈光閃現(xiàn)，但更要靠對(duì)課程的塌實(shí)準(zhǔn)備，提前進(jìn)行充分的設(shè)計(jì)，二者缺一不可。準(zhǔn)備比資歷更重要，資歷也是一種長(zhǎng)期的準(zhǔn)備。
6、職業(yè)。公司掌握各位的職業(yè)，但是各位掌握自己的事業(yè)。你們每個(gè)人本身就是一家公司，是需要各位一生去打拼的企業(yè)，你們未來(lái)的職業(yè)可能會(huì)發(fā)生不斷的變化，但是你們的事業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)改變，那就是對(duì)生活的信仰和夢(mèng)想。能力并不代表你在某個(gè)地方有飯吃，而在于你到任何地方都有飯吃的能力。做好當(dāng)下的職業(yè)，需要具備三個(gè)條件，即外面有職業(yè)的形象，里面有職業(yè)的心態(tài)，手里有職業(yè)的做法。
7、 溝通。溝通這個(gè)主題一般是結(jié)合性格或領(lǐng)導(dǎo)力的模型來(lái)講前者比如結(jié)合PDP、DISC、MBTI及九型人格等，后者一般用情景領(lǐng)導(dǎo)或教練技術(shù)等。溝通的模型：診斷——調(diào)試——溝通。診斷：情緒、性格、信息。通過(guò)看表情和動(dòng)作，聽語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)，感受對(duì)方的感覺(jué)。人類具有四種基本的情緒：快樂(lè)、憤怒、恐懼和悲哀?？鞓?lè)是一種追求并達(dá)到目的所產(chǎn)生的滿足體驗(yàn);憤怒是由于受到干擾而使人不能達(dá)到目標(biāo)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn);恐懼是企圖擺脫、逃避某種危險(xiǎn)情境時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn);悲哀是在失去心愛(ài)的對(duì)象或愿望破滅、理想不能實(shí)現(xiàn)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。以上四種基本情緒之上，可以派生出更多的復(fù)雜情緒，如厭惡、羞恥、悔恨、嫉妒、喜歡、同情、指責(zé)等。如果對(duì)方是快樂(lè)的，我們就把自己的溝通狀態(tài)調(diào)試到傾聽的狀態(tài)，然后保持沉默和微笑，仔細(xì)聆聽就好了。對(duì)待憤怒、恐懼和悲哀都要調(diào)試到同理心的狀態(tài)，才能跟對(duì)方進(jìn)行溝通。同理心等于體會(huì)對(duì)方的感受+把你的體會(huì)表達(dá)出來(lái)。性格沒(méi)有不好，只有不同。所有的缺點(diǎn)都是優(yōu)點(diǎn)的延伸線，所有的優(yōu)點(diǎn)不過(guò)是缺點(diǎn)放對(duì)了地方。
溝通要么基于性格，要么基于領(lǐng)導(dǎo)力，這是溝通技巧的理論基礎(chǔ)。性格測(cè)試就是為了加強(qiáng)對(duì)自我性格的分析及認(rèn)識(shí)，應(yīng)用于職業(yè)發(fā)展、婚姻教育、溝通方式等層面。沒(méi)有不好的性格，只有，沒(méi)有正視自己，錯(cuò)誤利用性格的人。
8、 深入淺出。培訓(xùn)是促成對(duì)方改變的一種即時(shí)溝通，這個(gè)世界上最偉大的事就是幫助別人成長(zhǎng)。培訓(xùn)師比較注重級(jí)別;培訓(xùn)中最大的收益者是培訓(xùn)師自己，通過(guò)與其他人的培訓(xùn)互動(dòng)，讓自己的知識(shí)體系更加系統(tǒng)，從而使自己獲得成長(zhǎng)。如果能把一個(gè)觀點(diǎn)用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言描述出來(lái)，就說(shuō)明你真正掌握了這個(gè)概念。
擔(dān)任講師對(duì)知識(shí)的記憶率是95%、學(xué)員練習(xí)和實(shí)踐是70%、學(xué)員討論是50%、教室演示是30%、視聽并用是20%、閱讀能達(dá)到10%、聽講只有5%。培訓(xùn)過(guò)程中收獲最大的是講師，一方面得到鮮花與掌聲等精神嘉獎(jiǎng);另一方面得到課酬與補(bǔ)貼等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);同時(shí)還能強(qiáng)化個(gè)人知識(shí)體系的完善及對(duì)問(wèn)題的深入了解，提升自己。能夠做到淺出的一個(gè)前提是自己的深入。
9、 自信。自信來(lái)自一種感覺(jué)，有底蘊(yùn)的人不怕挑戰(zhàn)，如果你過(guò)分關(guān)注外在，必然被奴役。回歸內(nèi)心，方可獲得自由與自信。
自尊自信是一對(duì)矛盾的孿生兄弟，一個(gè)人如果你自信太大，那你的自尊就為零，自尊為零，自信無(wú)限;自尊無(wú)限，自信為零，過(guò)于自尊的人，肯定是沒(méi)有自信的人，因?yàn)樗⒅刈约?。一個(gè)自信的人是不注重自己的，他不怕，因?yàn)樵谧孕胖斜旧砭桶俗宰穑谶@個(gè)時(shí)候，自尊就忽略不計(jì)。
10、 KISS。Keep It Simple and Stupid! PPT設(shè)計(jì)一定要保持簡(jiǎn)單和愚蠢。簡(jiǎn)單即版面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔，愚蠢的意思就是里面的內(nèi)容盡量易于理解，不要使用術(shù)語(yǔ)。
11、 10-20-30原則。10是幻燈片演講中最理想的幻燈片頁(yè)數(shù)，因?yàn)橐粋€(gè)普通人在一次會(huì)議里不可能理解10個(gè)以上概念;20是指20分鐘里介紹這10頁(yè)P(yáng)PT;30指使用不小于30磅的字體，或者找出聽眾你年齡最大的人，把他的年齡除以二，就是理想的字體大小了。
12、 藍(lán)平長(zhǎng)二。藍(lán)就是《藍(lán)海戰(zhàn)略》、長(zhǎng)就是《長(zhǎng)尾理論》、平就是《世界是平的》，二就是Web2.0。藍(lán)海的意思是將創(chuàng)新與效用、價(jià)格、成本整合為一體，從而擺脫了紅海競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，這樣的企業(yè)能引領(lǐng)一個(gè)行業(yè)，卻很難被人超越;長(zhǎng)尾理論的要點(diǎn)是有些企業(yè)在存儲(chǔ)和流通渠道足夠大的前提下，將原本需求稀少的商品挖掘出來(lái)供人們購(gòu)買，這些所謂滯銷產(chǎn)品所獲得的利潤(rùn)，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于暢銷產(chǎn)品。藍(lán)海的企業(yè)如3M，長(zhǎng)尾的企業(yè)如亞馬遜。Web2.0的理念就是每個(gè)人都是互聯(lián)網(wǎng)的使用者，又是互聯(lián)網(wǎng)的主人，前者讓公司變強(qiáng)大，后者讓公司變得有黏性。
13、 文質(zhì)彬彬。質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子。重形式而輕內(nèi)容，就成了忽悠，熱鬧一番大家腦袋空空;重內(nèi)容而輕形式，就成了坐而論道，同樣收獲甚微，得到多少那得看個(gè)人的造化。在內(nèi)容既定的情況下，怎么說(shuō)就比說(shuō)什么重要了。
各階段有各階段的重點(diǎn)，培訓(xùn)前關(guān)注內(nèi)容，通過(guò)科學(xué)的課程設(shè)計(jì)將課程進(jìn)行設(shè)計(jì)與開發(fā);培訓(xùn)中間關(guān)注學(xué)員，以學(xué)員吸收多少知識(shí)為主要目標(biāo)，而不在于講師講了多少，培訓(xùn)后關(guān)注講師自身，思考內(nèi)容及學(xué)員，反思自身，改進(jìn)提升。
14、 演講與培訓(xùn)。演講是單鄉(xiāng)信息傳遞，培訓(xùn)是雙向及時(shí)性溝通。演講一般用在知識(shí)及理念傳達(dá)上，培訓(xùn)更多是技能的傳遞與培養(yǎng)，所以演講的主體是演講者本人，而培訓(xùn)的主體是學(xué)員。演講是演和講，培訓(xùn)是討論和互動(dòng)。演講需要深厚的內(nèi)涵和優(yōu)秀的表演功底，而培訓(xùn)需要有效的傳遞形式和良好的互動(dòng)技巧。
從內(nèi)容的豐富性來(lái)說(shuō)，演講更多傳遞的是言語(yǔ)信息，而培訓(xùn)則更加豐富，包括態(tài)度、智慧技能、動(dòng)作技能、學(xué)習(xí)策略以及言語(yǔ)信息。因此，從表現(xiàn)形式來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)也更豐富，因此，個(gè)人認(rèn)為，培訓(xùn)的挑戰(zhàn)更大，對(duì)培訓(xùn)師的要求更加嚴(yán)格。
15、 明線暗線輔線。明線就是始終牽引劇情發(fā)展的脈絡(luò)，暗線則是明線的作料，讓明線更豐滿，輔線就是各種意外的小插曲，用來(lái)吸引觀眾。面對(duì)高層就加入領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，面對(duì)中層就加管理實(shí)務(wù)，面對(duì)基層就加入職業(yè)化。
16、 為什么要做內(nèi)訓(xùn)師。富，獲得金錢，讓自己實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由;貴，追求身份及權(quán)力在內(nèi);雅，做自己喜歡的事，并從中得到快樂(lè)的感覺(jué)。
17、 ABC法則。結(jié)構(gòu)為王。一場(chǎng)好的培訓(xùn)，它的框架一定要搭好。A就是Attention，啟動(dòng)注意，一種叫理性啟動(dòng)，一種叫感性啟動(dòng)。理性啟動(dòng)是引發(fā)思考的開場(chǎng)，比如講個(gè)故事，說(shuō)個(gè)道理等;感性啟動(dòng)就是激發(fā)狀態(tài)的開場(chǎng)，比如做做活動(dòng)。B就是Benefit，明確利益，首先要明白對(duì)自己的價(jià)值，你的內(nèi)容只是你講課的要點(diǎn)，學(xué)員不一定能建立起跟利益的連接，所以首先要告訴他們課程的受益;講課程的計(jì)劃及課程的考核方法等，這些都屬于明確利益的范疇。C就是Connection，建立關(guān)系，老師和學(xué)員、學(xué)員和學(xué)員、老師和培訓(xùn)管理者。
開場(chǎng)的ABC法則。另一種開場(chǎng)結(jié)構(gòu)AWY：Attention吸引學(xué)員注意;What’s in it for me?跟我有什么關(guān)系?You can do it!你能做到!
18、 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。FARMER：Forgetful健忘的;Antagonism容易對(duì)抗;Result-based目標(biāo)導(dǎo)向;Motivated希望受到激勵(lì);Empiricism經(jīng)驗(yàn)主義;Review需要重復(fù)回顧。健忘性方面應(yīng)該使用容易記憶的語(yǔ)言，對(duì)抗性方面讓學(xué)員自己思考，目標(biāo)導(dǎo)向方面經(jīng)常明確告知培訓(xùn)利益，激勵(lì)性方面多肯定學(xué)員，經(jīng)驗(yàn)主義方面多給案例參考，重復(fù)性方面加強(qiáng)復(fù)習(xí)鞏固。了解承認(rèn)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是為了更好的授課，以學(xué)員的視角去闡述問(wèn)題，而非僅僅從自身的角度講解。
學(xué)而時(shí)忘之;經(jīng)驗(yàn)主義;實(shí)用主義;耐久性差。
19、 以誰(shuí)為中心。以培訓(xùn)師為中心是指課程主題和內(nèi)容上的，而以學(xué)員為中心是傳遞過(guò)程和形式上的。既然讓某個(gè)培訓(xùn)師來(lái)分享一個(gè)主題，一定是他有獨(dú)特的見解和優(yōu)勢(shì)，所以他應(yīng)該堅(jiān)持自己的專業(yè)判斷，而授課過(guò)程要以學(xué)員能接受的形式來(lái)傳遞。CAT，Check、Adjust、Technology of guidance。按步驟分解課程，檢查學(xué)員的理解;觀察學(xué)員的反饋，再調(diào)節(jié)課程進(jìn)度;應(yīng)用引導(dǎo)的技術(shù)，讓學(xué)員尋找答案。按步驟分解課程，即由易到難把課程進(jìn)行分解，以符合成人學(xué)習(xí)心理。每天的課程要點(diǎn)建議不超過(guò)三個(gè)，超過(guò)三個(gè)就容易泛泛而談，信息量過(guò)大。檢查學(xué)員是否理解可以通過(guò)提問(wèn)或案例來(lái)進(jìn)行，如果學(xué)員沒(méi)有很好地掌握，就需要再次重復(fù)這個(gè)要點(diǎn);觀察學(xué)員的反饋，他們的反饋可能來(lái)自于問(wèn)題、表情或動(dòng)作。預(yù)期忙著傳遞N個(gè)理念，不如讓學(xué)員掌握一個(gè)真理;應(yīng)用引導(dǎo)的技術(shù)，讓學(xué)員尋找答案，引導(dǎo)的目的是為了讓學(xué)員自己尋找答案，因?yàn)槲覀兊亩潆x嘴巴最近，自己說(shuō)的話自己先聽到，學(xué)員自己說(shuō)出的答案，他們自己會(huì)先理解。借來(lái)的火，點(diǎn)不亮自己的燈。
20、 氣場(chǎng)。氣場(chǎng)就是培訓(xùn)師、學(xué)員與周圍環(huán)境等因素所形成的一種無(wú)形的感覺(jué)。這些因素經(jīng)過(guò)各種方式的互動(dòng)，形成一種獨(dú)特的能量，而這種能量又以各種形式反過(guò)來(lái)影響我們，并呈現(xiàn)出一種此消彼長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但總體能量是平衡的。所以培訓(xùn)師的控場(chǎng)，就是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)資歷、自信心、感染力和舞臺(tái)表現(xiàn)力來(lái)使這個(gè)氣場(chǎng)維持一種動(dòng)態(tài)的平衡。氣場(chǎng)是推動(dòng)力，培訓(xùn)是力量的傳遞，二這個(gè)力量最重要的就是增加學(xué)員回去后的行動(dòng)力。
21、 十全大補(bǔ)丸。主動(dòng)提問(wèn)、影片觀摩、案例討論、示范演練、音樂(lè)引導(dǎo)、幽默笑話、組織游戲、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、圖片展示和角色模擬。
個(gè)人認(rèn)為此處略顯蒼白，僅僅是幾種互動(dòng)方式的羅列，沒(méi)有前后邏輯性，建議參考十個(gè)教學(xué)事件。
22、 培訓(xùn)是門遺憾的藝術(shù)。沒(méi)有人比你更了解課程內(nèi)容，就課程內(nèi)容而言，沒(méi)有人比你更了解，更不知道你接下來(lái)要講什么，你永遠(yuǎn)掌握主動(dòng);大家都希望課程成功，不要一上來(lái)就把學(xué)員擺到對(duì)立面。
23、 緊張4F。怕犯錯(cuò)、怕失敗、怕痛、怕被拒絕。怕犯錯(cuò)的人心理是“我應(yīng)該永遠(yuǎn)都正確”，世界上沒(méi)有哪個(gè)道理是絕對(duì)正確的，要善于把壓力轉(zhuǎn)移給學(xué)員，比如多提問(wèn)、討論，而自己總結(jié)提高;怕失敗的人心理是“我應(yīng)該總是成功的人”克服這條必須要準(zhǔn)備;怕痛的人心理是“大家都應(yīng)該聽我的”，你講得再好，有些學(xué)員可能也不接受，佛法無(wú)邊，只渡有緣人;怕被拒絕的人心理是“大家都該喜歡我”。其實(shí)大家喜不喜歡培訓(xùn)師并不重要，重要的是對(duì)所學(xué)的知識(shí)喜歡就可以了，所以要把中心放在傳遞知識(shí)上，而不是贏得別人的好感上。
沒(méi)有人知道你要講什么;
準(zhǔn)備比資歷更重要;
以分享的心態(tài)來(lái)培訓(xùn);
主動(dòng)控場(chǎng)
24、 七種武器。第一種長(zhǎng)生劍，眼法，眼神的交流不僅能擦出火花，還能激發(fā)思考;第二種碧玉刀，手法，應(yīng)該干凈利索，不拖泥帶水，分四類：情意手勢(shì)，用來(lái)表達(dá)說(shuō)話者的情感，比如握拳和把手置于胸口;指示手勢(shì)，指點(diǎn)要說(shuō)的人、事物和方向等，一般是用整個(gè)手掌來(lái)指示，不用食指點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去，如果有這個(gè)習(xí)慣，建議把食指和拇指捏一起，這樣可以顯示出培訓(xùn)師的自信與權(quán)威;象形收拾用來(lái)模擬形狀等;象征手勢(shì)用來(lái)表達(dá)抽象概念，比如拒絕學(xué)員就用手掌向下壓，邀請(qǐng)學(xué)員則手掌往上抬;第三種多情環(huán)，音法，利用你的聲音起伏來(lái)提高學(xué)員對(duì)課程的關(guān)注度，利用聲音的節(jié)奏變化來(lái)營(yíng)造各種情緒;第四種霸王槍，身法，靜止時(shí)上挺下壓，給人一種挺拔感，永遠(yuǎn)都正面朝人，這樣才能震得住場(chǎng)面;第五種離別鉤，步法，目的是吸引學(xué)員的注意力。掌握三不原則，不快速走動(dòng)顯得不穩(wěn)，不突然走動(dòng)讓學(xué)員緊張，不頻繁走動(dòng)氣場(chǎng)容易散;第六種孔雀翎，著裝，跟環(huán)境渾然一體，跟學(xué)員渾然一體，跟課程渾然一體，跟個(gè)性渾然一體;第七種沒(méi)有武器，說(shuō)法，說(shuō)話的方法。
25、 培訓(xùn)趨勢(shì)。大師——名師——導(dǎo)師;笑果——效果——成果;外訓(xùn)——內(nèi)訓(xùn)——自訓(xùn);課程——過(guò)程——流程;拉動(dòng)——推動(dòng)——主動(dòng)。
開心——開眼——開腦——開悟——開動(dòng)
吸引學(xué)員興趣——新思維導(dǎo)入——激發(fā)學(xué)員去思考背后的問(wèn)題——給予頓悟的啟發(fā)從而產(chǎn)生動(dòng)力——引出行動(dòng)方案和執(zhí)行要點(diǎn)。
26、 課程包。包含演示幻燈片、學(xué)員手冊(cè)、講師手冊(cè)、案例庫(kù)、課后測(cè)試及行動(dòng)學(xué)習(xí)跟蹤表等。
27、 培訓(xùn)前。事先到場(chǎng)，事先調(diào)試，事先溝通。事先到場(chǎng)要三看，看教室、看教材、看教具;事先調(diào)試的意思是調(diào)試自己的情緒、狀態(tài)和幻燈片;事先溝通是溝通課程安排、學(xué)員狀況和期許。
28、 培訓(xùn)師五個(gè)Level。第一階段叫山寨級(jí)，處于模仿階段，沒(méi)有形成固定的授課風(fēng)格，許三多，多聽課、多搜集與課程相關(guān)的材料、抓住各種機(jī)會(huì)多講課，一堂課堅(jiān)持講十年不出名才怪，一堂課堅(jiān)持講二十年不成大師才怪，一堂課堅(jiān)持講三十年不成神被人貢起來(lái)才怪;第二階段叫重復(fù)級(jí)，在課程中開始融入自己的觀點(diǎn)，嘗試跟學(xué)員互動(dòng)。錢三強(qiáng)，強(qiáng)心、強(qiáng)志、強(qiáng)反思。強(qiáng)心的意思就是心理平衡能力。強(qiáng)志的意思就是要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，心中有目標(biāo)，那么過(guò)程中經(jīng)歷點(diǎn)磨難也能扛過(guò)去。強(qiáng)反思的意思是不再像第一個(gè)階段那么單純地重復(fù)，而是經(jīng)?；仡櫋⒎此己涂偨Y(jié);第三個(gè)階段叫固定級(jí)，開始形成自己的一些固定觀點(diǎn)和固定風(fēng)格，而且開始大量鼓勵(lì)學(xué)員參與，金三順，順課、順力、順市場(chǎng)。這個(gè)時(shí)候培訓(xùn)師可以不必追求講課的數(shù)量，而應(yīng)把重點(diǎn)放在開發(fā)適合自己的課程上去。順課就是與自己的性格、感覺(jué)和閱歷搭配的課程，順力就是要借助各種力量來(lái)開發(fā)市場(chǎng)，畢竟再好的課程也需要有人協(xié)助推廣，所以跟一些實(shí)力強(qiáng)口碑好的機(jī)構(gòu)合作就非常重要。順市場(chǎng)的意思是開發(fā)市場(chǎng)的同時(shí)，又要規(guī)范市場(chǎng)，防止過(guò)度開發(fā);第四個(gè)階段叫自由級(jí)，韓三平，平常心、平常事、平常人。培訓(xùn)師擁有固定而成熟的授課風(fēng)格，很難被別人替代。授課所講解的觀點(diǎn)大部分都經(jīng)過(guò)自己的驗(yàn)證，案例更是信手拈來(lái)，所以很容易自負(fù)，控制好自己的心境才能長(zhǎng)久;第五個(gè)階段叫優(yōu)化級(jí)，這個(gè)階段的培訓(xùn)師不再過(guò)度關(guān)注招式的變化，而更關(guān)注道的本質(zhì)，所以他們就能察覺(jué)很多問(wèn)題，并自動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，馬三立，立久、立位、立論，這個(gè)階段應(yīng)該考慮的是如何做得長(zhǎng)久、江湖地位和自己的理論模型及框架。
29、 培訓(xùn)公司類型。一種是版權(quán)型，一般通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)化的課程來(lái)弱化培訓(xùn)師對(duì)課程的影響。這種類型的公司優(yōu)點(diǎn)就是有版權(quán)的門檻，而且老師可以批量培養(yǎng);缺點(diǎn)就是過(guò)分標(biāo)準(zhǔn)化而犧牲了培訓(xùn)師的個(gè)性，雖然課程質(zhì)量不會(huì)太低，但也很難做到很高;另一種是平臺(tái)型，他們的做法就是搭建一個(gè)銷售平臺(tái)，雇上無(wú)數(shù)的課程銷售代表，所有培訓(xùn)師的課程都是他們銷售的產(chǎn)品，最常用的手段就是學(xué)習(xí)卡。這種公司的優(yōu)點(diǎn)是專心做銷售，可以節(jié)省課程研發(fā)的成本，缺點(diǎn)是進(jìn)入門檻低，容易被人復(fù)制，而且課程體系的系統(tǒng)性也是個(gè)問(wèn)題;還有一種是講師型的，一般會(huì)獨(dú)家擁有幾個(gè)有名氣的培訓(xùn)師，然后利用培訓(xùn)師的口碑進(jìn)行推廣。這個(gè)類型的優(yōu)點(diǎn)是他所擁有的稀缺資源——培訓(xùn)師，缺點(diǎn)也在于此，客牛就欺店，所以到最后往往就賺個(gè)手續(xù)費(fèi)。第四種類型是客戶型的，他們的重點(diǎn)在于客戶，在于行業(yè)，比如專門為中國(guó)移動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)公司，或者專門為國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)的公司。這種公司的優(yōu)點(diǎn)是跟客戶建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，更能對(duì)癥下藥幫助客戶成長(zhǎng);缺點(diǎn)是受行業(yè)利潤(rùn)影響大，如果行業(yè)出現(xiàn)低迷，那么轉(zhuǎn)型就很難;第五種叫課程型。這種公司聚焦在某一個(gè)領(lǐng)域的課程上，比如銷售，他們會(huì)圍繞銷售開發(fā)出一系列課程，大客戶銷售技巧、零售客戶銷售技巧、通信類客戶銷售技巧等。這種類型優(yōu)點(diǎn)是焦點(diǎn)集中，所以顯得最專業(yè);缺點(diǎn)就是需要涉足大量的行業(yè)，所以開發(fā)成本就很高;最后一種是四不象型，這種類型雇幾個(gè)人，扯幾通電話，就可以開張營(yíng)業(yè)，他們的信條是包治百病，什么課程都接，他們的優(yōu)勢(shì)是靈活性強(qiáng)，服務(wù)到位，劣勢(shì)是沒(méi)有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
30、 離職的四個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)，你在公司里還有提升的空間嗎?第二個(gè)，你的直接主觀身上還有你值得學(xué)習(xí)的地方嗎?第三個(gè)，你目前的工作能發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)嗎?第四個(gè)，目前你在公司所拿的薪水，在同行業(yè)中是否屬于中上水平?
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