廣電網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)怎么寫(xiě)
廣電網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)怎么寫(xiě)
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化和數(shù)字化對(duì)我國(guó)的科技發(fā)展越來(lái)越重要，對(duì)人們的生活2影響也越來(lái)越大。廣電網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展也是必然的。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的廣電網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)心得，希望大家喜歡!
廣電網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)心得范文篇1
網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)是近年來(lái)新出現(xiàn)的一種營(yíng)銷(xiāo)思想，其目的是幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)更加貼近用戶(hù)，使企業(yè)的資源分配更加以市場(chǎng)變化為導(dǎo)向。對(duì)于廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言，實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的意義在于改進(jìn)前端營(yíng)銷(xiāo)方式，進(jìn)而改變企業(yè)資源配置機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)等一系列傳統(tǒng)意義上的運(yùn)行機(jī)制，使得廣電運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)更加精細(xì)化，企業(yè)的資源分配更加有效率。
一、實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)背景
(一)近年來(lái)，對(duì)于廣電來(lái)說(shuō)，無(wú)論電視業(yè)務(wù)還是寬帶業(yè)務(wù)，用戶(hù)增長(zhǎng)速度都在放慢。在市場(chǎng)逐漸飽和及其它電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入電視傳播市場(chǎng)的情況下，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空白點(diǎn)、挖掘現(xiàn)有用戶(hù)消費(fèi)潛力、提高服務(wù)質(zhì)量保用戶(hù)等已經(jīng)成為主要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方向。網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)貼近用戶(hù)、響應(yīng)用戶(hù)，這些理念符合企業(yè)現(xiàn)階段的競(jìng)爭(zhēng)需求。
(二)隨著廣電雙向數(shù)字化的推進(jìn)，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)理解難度大、接觸機(jī)會(huì)少，這些都需要企業(yè)在引導(dǎo)和輔助用戶(hù)的過(guò)程中投入更多的營(yíng)銷(xiāo)資源。營(yíng)銷(xiāo)人員工作所包含的內(nèi)容日益增加，所需的資源也隨之增加，而這些與企業(yè)現(xiàn)有資源能力相沖突，可行的解決方案就是通過(guò)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)，推行營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的融合，使之二位一體，相輔相成。
二、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)所在
(一)、快速響應(yīng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)精耕細(xì)作。網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的最直接和最明顯的好處就是企業(yè)可以對(duì)網(wǎng)格內(nèi)市場(chǎng)精細(xì)耕作。營(yíng)銷(xiāo)資源與維修資源的落實(shí)以及片區(qū)責(zé)任制度的建立，使得廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)基層營(yíng)銷(xiāo)員工、維修員工的工作指向性更強(qiáng)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更具靈活性。
(二)、快速調(diào)配企業(yè)資源，減少部門(mén)合作的“非效率”。廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)采用網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)可以提高資源配置效率，使得以往由市場(chǎng)與維護(hù)兩個(gè)不同部門(mén)、分屬管理而造成的合作困難以及資源協(xié)調(diào)“非效率”，可以通過(guò)自下而上的需求響應(yīng)得到解決。同時(shí)，通過(guò)不同部門(mén)進(jìn)行指標(biāo)考核，可以切實(shí)從任務(wù)導(dǎo)向上增加部門(mén)之間協(xié)作的積極性，提升企業(yè)整體組織的柔性。
(三)、從“推銷(xiāo)型營(yíng)銷(xiāo)”向“服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)”轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。通過(guò)實(shí)踐網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)，可逐漸提升員工對(duì)廣電通信行業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，使得員工切實(shí)感受到“服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)”將成大勢(shì)所趨。
三、泗洪廣電網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)推行步驟
(一)、準(zhǔn)備階段。
學(xué)習(xí)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)方式(什么是網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)及背景、意義等)——擬定實(shí)施方案(泗洪廣電網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的重新劃分)——網(wǎng)格劃分(確定網(wǎng)格編碼、范圍)——確定網(wǎng)格內(nèi)容(即網(wǎng)格經(jīng)理職責(zé))(網(wǎng)格內(nèi)銷(xiāo)售任務(wù)、維修職責(zé)、考核方案、)——采用雙向認(rèn)領(lǐng)方式確定網(wǎng)格經(jīng)理。
注：本階段內(nèi)容見(jiàn)附件
(二)、啟動(dòng)階段
設(shè)立兩個(gè)月的試運(yùn)行期，原方案中的內(nèi)容在實(shí)踐中進(jìn)行推敲，發(fā)現(xiàn)薄弱與不足，不斷完善。
(三)、穩(wěn)定運(yùn)行階段
1、每月進(jìn)行一次獎(jiǎng)懲考核兌現(xiàn)(針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī));2、每月對(duì)網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);3、對(duì)網(wǎng)格銷(xiāo)售、維護(hù)人員進(jìn)行工作評(píng)價(jià)(針對(duì)電話(huà)回訪(fǎng)等途徑獲取的服務(wù)質(zhì)量信息進(jìn)行星級(jí)評(píng)判，給予精神物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì))。
廣電網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)心得范文篇篇2
我非常有幸參加了公司組織廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我首先得感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給我提供這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)中學(xué)到了很多，我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、廣電人員要了解行業(yè)態(tài)勢(shì)。
首先，我們要了解我們行業(yè)的狀況，在三網(wǎng)融合的大背景下，2016年5月中國(guó)廣電成為了國(guó)內(nèi)的第四大運(yùn)營(yíng)商。我們不僅要面對(duì)著行業(yè)的“三大巨頭”還要接受OTT的考驗(yàn)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境極度惡劣，近年來(lái)隨著智能手機(jī)和平板不斷普及，看電視的人變得少之又少，要將自己的產(chǎn)品的內(nèi)容和價(jià)格熟爛于心，熟悉我們的亮點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)在哪?才能有針對(duì)性的去銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。以客戶(hù)實(shí)際需要出發(fā)，幫助客戶(hù)選擇最劃算的業(yè)務(wù)。才能贏(yíng)得認(rèn)可。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)廣電人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)元素相當(dāng)重要，要了解市場(chǎng)上最新產(chǎn)品的價(jià)格和內(nèi)容，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒學(xué)來(lái)好的營(yíng)銷(xiāo)手段，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”同時(shí)也可以利用自身覆蓋廣和價(jià)格優(yōu)的優(yōu)勢(shì)去贏(yíng)得用戶(hù)，在競(jìng)爭(zhēng)中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人。
3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題，擴(kuò)展用戶(hù)的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在取得一定成績(jī)后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于廣電人，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們賣(mài)的不是產(chǎn)品，而是我們自己，我們要學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。做到“細(xì)致、文明、周到”我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的勉勵(lì)自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
5、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一份子，是積極向上的一份子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
6、“服務(wù)當(dāng)中無(wú)小事”
“服務(wù)當(dāng)中無(wú)小事”。面對(duì)客戶(hù)更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，從實(shí)際出發(fā)，想用戶(hù)所想，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
上面就是我的體會(huì)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，投入工作中，我相信江蘇有線(xiàn)明天會(huì)更好!
廣電網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)心得范文篇3
我是元陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)支公司的一名員工，名叫阮春梅，在公司已經(jīng)工作了近十年，崗位主要是從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
元陽(yáng)縣是一個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)扶持縣，共有人口38萬(wàn)人，農(nóng)村人口占多數(shù)，大部分居住在山區(qū)。由于受經(jīng)濟(jì)、文化因素的影響，給元陽(yáng)廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展造成了很大困難。到2011年，元陽(yáng)縣共有數(shù)字用戶(hù)8700多戶(hù)。
多年來(lái)，元陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)公司按照州公司進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋面的要求，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。為推動(dòng)元陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，擴(kuò)大覆蓋，作為一個(gè)長(zhǎng)期從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作職員，在工作中我做到了愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，努力進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)技能，全身心地投進(jìn)工作，在2011年第一季度的營(yíng)銷(xiāo)付費(fèi)工作中，由于自己的推廣。
二、營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)
站要盈利肯定是要網(wǎng)站能讓客戶(hù)接受并產(chǎn)生價(jià)值，所以網(wǎng)站一定要做好推廣，做好內(nèi)容，以及做好服務(wù)。你的網(wǎng)站必須要有你自己獨(dú)特的東西，用戶(hù)憑什么能記住你的網(wǎng)站，用戶(hù)為什么上你的網(wǎng)站?網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建好了，網(wǎng)站也做好了，推廣也做得不錯(cuò)，也獲得了客戶(hù)的認(rèn)可，那么你就要考慮發(fā)展的題目了客戶(hù)透過(guò)網(wǎng)站推廣上了門(mén)，不見(jiàn)得就一定會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，在網(wǎng)站建設(shè)之始是否考慮了網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)線(xiàn)的規(guī)劃能方便無(wú)障礙，明顯效果。