藥店店長工作匯報(bào)范文

　　作為一名藥店店長，你是不是在為寫工作總結(jié)而煩惱？今天學(xué)習(xí)啦小編整理了藥店店長工作總結(jié)范文，希望對你有幫助。

　　藥店店長工作匯報(bào)篇一

　　一、主要指標(biāo)

　　(一)利潤

　　2015年利潤計(jì)劃 __元，比2014年預(yù)計(jì)_萬元增加_萬元，增長_%。

　　(二)營業(yè)收入

　　2015年?duì)I業(yè)收入計(jì)劃 __元，比2014年預(yù)計(jì)_萬元增加_萬元，增長_%。

　　(三)工資總額、人數(shù)

　　2015年計(jì)劃工資總額為_萬元，較2014年預(yù)計(jì)的_萬元增加_% ;2015年人員總數(shù)為_人;人均創(chuàng)利水平由2014年預(yù)計(jì)的_萬元增長為2015年的__元。

　　(四)人均營業(yè)收入、坪效

　　2015年人均營業(yè)收入為__萬元，較2014年預(yù)計(jì)的__元增加__;2015年?duì)I業(yè)面積__方米，坪效由2014年預(yù)計(jì)的_萬元增長至2015年的__元。

　　(五)會員發(fā)展目標(biāo)

　　2015年會員銷售_萬元，較2014年預(yù)計(jì)的__元增加__;會員銷售占比_%，較2014年預(yù)計(jì)的_%增加_%;發(fā)展會員_人，較2014年預(yù)計(jì)的_人增加_%;活躍會員_人，較2014年預(yù)計(jì)的_人增加_%;睡眠會員_人，較2014年預(yù)計(jì)的_人減少_%。

　　二、指導(dǎo)思想

　　2015年__連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、知識水平、銷售能力、責(zé)任意識等管理為重點(diǎn)，細(xì)化門店的各項(xiàng)工作管理。以適時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報(bào)要貨計(jì)劃，跟進(jìn)斷檔品種管理，滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo);以豐富多彩促銷活動(dòng)，細(xì)化品類分析，增強(qiáng)市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時(shí)，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動(dòng)契機(jī)，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保2015年銷售指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成。

　　三、重點(diǎn)工作

　　2014年工作中存在不足：

　　1、專業(yè)化服務(wù)水平較低。

　　2、忠實(shí)顧客培養(yǎng)沒有具體措施。

　　3、庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。

　　4、免費(fèi)送藥活動(dòng)存在欠缺。

　　提升措施：

　　1、培訓(xùn)店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)，并且填加銷售技巧)。對來店時(shí)間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。

　　2、培養(yǎng)忠實(shí)顧客的實(shí)施：

　　(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來，會員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。

　　(2)加強(qiáng)店員對顧客親情化服務(wù)，店長每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客在顧客走后進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱情。

　　(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

　　(4)每周利用周三中午交接班時(shí)間帶領(lǐng)店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費(fèi)送藥卡片，并在卡片上標(biāo)明營業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(一)周邊市場分析

　　1、競爭對手優(yōu)劣勢分析

　　(1)優(yōu)勢：__店周邊主要競爭對手有三家。經(jīng)過調(diào)研，競爭對手主要優(yōu)勢如下：

　　1)__大藥房：__大藥房位于__交匯處，現(xiàn)有人員7人，經(jīng)營品種3000多種，為市醫(yī)保定點(diǎn)藥店，日均銷售6000元，__大藥房主要優(yōu)勢如下：

　　①位置優(yōu)勢：__大藥房位于麥當(dāng)勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處__商圈核心區(qū)域，每日流動(dòng)客流較多。

　?、陂_架式經(jīng)營：門店采用開架式經(jīng)營，由于藥店地處__商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買欲。

　?、廴藛T推薦藥品特點(diǎn)：__大藥房在向顧客推薦藥品時(shí)以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童ad，店員主推山東達(dá)因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。

　?、荛T店常年開設(shè)免費(fèi)檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動(dòng);器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費(fèi)試用，深得老年顧客喜愛。

　　2)__大藥房：

　?、倨放苾?yōu)勢：__大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內(nèi)中草藥、細(xì)貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。

　　3)__大藥房：

　?、俅黉N優(yōu)勢：__大藥房為新增競爭對手。__大藥房自2014年8月開業(yè)以來大型買贈促銷活動(dòng)不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。

　?、趦r(jià)格優(yōu)勢：__大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價(jià)格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價(jià)格。

　?、鄣乩砦恢脙?yōu)越，位于__交匯，__藥店對面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。

　　(2)劣勢：

　　1)__大藥房

　?、匍T店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進(jìn)店買藥造成不便，特別是老年人。

　　②店內(nèi)人員是從社會上直接招聘，人員專業(yè)水平較低;店內(nèi)人員服務(wù)缺標(biāo)準(zhǔn)化流程，隨意性較大。

　　③店內(nèi)無中藥飲片。

　　2)__大藥房

　?、賍_大藥房西藥品種較少，且價(jià)錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57.5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現(xiàn)象。

　?、?由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不及時(shí)，經(jīng)常造成缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)，導(dǎo)致顧客流失到本店。

　?、圩シ綍r(shí)間較長，顧客抓方需排隊(duì)3個(gè)小時(shí)左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當(dāng)大的不便。

　　3)__大藥房

　?、賹I(yè)知識差。__大藥房現(xiàn)有營業(yè)員4人，飲片營業(yè)員1人，經(jīng)過暗訪調(diào)研，其營業(yè)員專業(yè)知識水品較低。

　　②品種不全。__大藥房__店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。

　　(3)提升措施：

　　1)2015年，__針__及__地理位置優(yōu)越的特點(diǎn)，門店每月結(jié)合開展的促銷活動(dòng)， 每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及__都等進(jìn)行發(fā)放，增強(qiáng)門店影響力。

　　2)2015年__加強(qiáng)對競爭對手廣告品的調(diào)研，及時(shí)反饋公司，補(bǔ)充廣告品種。

　　3)針對競爭對手應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)知識培訓(xùn)，利用每天中午交接班時(shí)間學(xué)習(xí)病癥，并在第二天進(jìn)行考核，每周學(xué)習(xí)2-3種病癥，以達(dá)到門店?duì)I業(yè)員知識的補(bǔ)充，從而提高門店知名度。

　　4)每月對三家競爭對手進(jìn)行調(diào)研，了解他們商品推薦價(jià)位，加強(qiáng)__小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強(qiáng)顧客認(rèn)可度。

　　5)結(jié)合顧客需求，制定促銷活動(dòng)計(jì)劃，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高門店銷售。

　　6)對__中草藥斷貨品種進(jìn)行及時(shí)的提報(bào)和到周邊進(jìn)行及時(shí)的調(diào)撥，哪怕是幾塊錢的低價(jià)位的中藥草，也要灌輸營業(yè)員積極為顧客調(diào)撥的思想，急顧客之所急，才能留住我們自己的忠實(shí)顧客，并對顧客大力宣傳我們的中草藥優(yōu)勢，搶占周邊中草藥市場。

　　2、周邊市場環(huán)境分析

　　(1)變化分析：

　?、賍_大藥房為2014年8月新增競爭對手。__大藥房每天都有不一樣的營銷活動(dòng)，店外門臉及室內(nèi)經(jīng)營環(huán)境較好，直接影響__連鎖店日均進(jìn)店客流10人左右。

　　②__大藥在2013年7月對其整體門面進(jìn)行了裝修，一改往日陳舊的門臉，現(xiàn)在的門口裝修為老北京特色，較為吸引客流。

　?、塾捎趯γ鎋_一直在搭架子進(jìn)行整體裝修，好柿100、水果超市、唯美剪發(fā)顧客還不是很多。

　　(2)提升措施：

　　1)外地顧客進(jìn)店消費(fèi)，免費(fèi)為其辦理會員卡同時(shí)為其發(fā)放送藥卡片，告知顧客如果有需求可以為其代郵藥品，撥打送藥卡片上的電話即可聯(lián)系代郵業(yè)務(wù)，這樣可以提高外地顧客的成交率。

　　2)到周邊固定門市商鋪進(jìn)行定期的送藥卡片發(fā)放，到__進(jìn)行送藥開發(fā)的發(fā)放，建立本店自己的忠實(shí)顧客。

　　3)加強(qiáng)門店中草藥的宣傳力度，特別是對購買草藥的顧客宣傳可代客煎藥。

　　(二)會員管理

　　2014年預(yù)計(jì)發(fā)展新會員1500人,較2013年1380人增加120人。

　　1、發(fā)展新會員

　　(1)2014年會員開發(fā)存在問題：

　　對一次性消費(fèi)100元以上顧客，營業(yè)員不能主動(dòng)宣傳免費(fèi)辦卡信息;對消費(fèi)不滿50元但強(qiáng)烈要求辦理會員卡的顧客，營業(yè)員操作過于死板，不給顧客辦理，這樣就影響會員的開發(fā)。

　　(2)提升措施：制定2015年會員發(fā)展目標(biāo)2500人，將指標(biāo)分解到月，每月發(fā)展208人，在分解到天，每天發(fā)展7，最后分解到人，每人每天辦理會員卡1張。對于單次消費(fèi)不能滿足辦卡條件的顧客店長酌情給于辦卡名額，增加會員顧客的忠實(shí)度。

　　2、活躍會員管理

　　2013年活躍會員1286人，2014年活躍會員1479人。

　　(1)存在問題：店員對會員銷售的重視度下降，不能主動(dòng)宣傳會員享有待遇;對于購買力小的會員服務(wù)冷淡;會員換卡不及時(shí);對鉆石卡顧客消費(fèi)跟蹤不連貫，導(dǎo)致部分會員到附近藥店消費(fèi)，降低了會員顧客對我們的忠實(shí)度。

　　(2)提升措施：

　　1)對會員進(jìn)行分類管理，普通卡、金卡、鉆石卡顧客信息分別進(jìn)行登記。要求營業(yè)員對鉆石卡持卡顧客必須熟悉其基本藥物需求、會員卡卡號、工作單位等;及時(shí)為普通卡積分達(dá)到1000分顧客進(jìn)行換卡并宣傳會員升級后優(yōu)惠政策。

　　2)制定營業(yè)員會員銷售占比目標(biāo)，每月考核，不能完成目標(biāo)的營業(yè)員給予銷售考核-5分處理;對服務(wù)冷淡、服務(wù)流程不完善的營業(yè)員服務(wù)考核-3分處理。

　　3)重視會員需求，對會員顧客提出的問題及建議店長要集中處理，個(gè)個(gè)回復(fù)，讓每位會員都能感覺到__帶給他們的溫暖，積極關(guān)心他們的身心健康，能夠讓他們對我們的服務(wù)有信心，有期待。

　　3、激活睡眠會員

　　2013年前辦卡后無消費(fèi)的會員178人，2014年前辦卡后無消費(fèi)的237人。

　　(1)存在問題：

　　1)從上述數(shù)據(jù)可以看出，我們的睡眠會員隊(duì)伍在增長。

　　2)營業(yè)員會員卡辦理時(shí)為了完成辦理任務(wù)盲目辦卡，導(dǎo)致沒有需求或流動(dòng)的會員客流增加，造成睡眠會員的增加。

　　3)一部分本店的睡眠會員因?yàn)閮r(jià)格或是服務(wù)等原因到競爭對手那消費(fèi)。

　　(2)提升措施：營業(yè)員在辦理會員卡時(shí)一定要詳細(xì)核實(shí)顧客信息，為顧客講解會員的優(yōu)惠政策，門店準(zhǔn)備一些小禮品提示新會員辦卡后3個(gè)月內(nèi)消費(fèi)有禮相送，促成新會員二次消費(fèi);在會員辦卡后的節(jié)假日，主動(dòng)為顧客發(fā)送祝福短信，讓顧客感受到我們的關(guān)懷;每月為顧客發(fā)送健康小常識，讓顧客只要有購藥需求就想到我們，增加睡眠會員對企業(yè)的認(rèn)識，激發(fā)其消費(fèi)熱情。

　　(三)毛利率

　　1、存在問題：

　　(1)__連鎖店2014年平均毛利率__%，低于區(qū)內(nèi)同類型門店__連鎖店的__%，由于貨物擺放不合理，高毛利商品沒有陳列在顯著位置，營業(yè)員攔截意識不強(qiáng)。

　　(2)門店品類分析工作不夠細(xì)致，小品類分析后，未在大品類中進(jìn)行橫向?qū)Ρ?門店對品類分析的后期跟蹤不夠重視，商品貨位調(diào)整不及時(shí)，貨位調(diào)整規(guī)律性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)時(shí)間較長后，營業(yè)人員對具體高毛利率品記憶混亂，未能進(jìn)行有效銷售;門店對品類分析后，品種調(diào)整不及時(shí)，對門店無貨高毛利率、高創(chuàng)利品計(jì)劃補(bǔ)充不及時(shí)，對非敏感品低毛利率、低創(chuàng)利品淘汰不及時(shí)。

　　(3)門店店長沒能及時(shí)有效的對店員的學(xué)習(xí)情況及分析前后銷量對比進(jìn)行考核督促，店長多重視組織店員進(jìn)行學(xué)習(xí)品類分析，對具體店員銷售情況及分析前后毛利率是否提升，監(jiān)管督促不足，造成有分析，無考核，毛利率提升不明顯。

　　2、提升措施：

　　(1)細(xì)化門店品類分析工作，門店在對銷量較高小品類分析后，必須將該小品類放到大品類中進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋页龃诵∑奉愖罡呙势?，同時(shí)將該大類最高毛利率、創(chuàng)利品進(jìn)行對比分析， 做到如顧客購買消炎藥，營業(yè)員清楚抗菌消炎大類中，大環(huán)內(nèi)酯類、喹諾酮類哪一品種毛利率、創(chuàng)利能力最高，完全做到無論是顧客點(diǎn)購還是營業(yè)員進(jìn)行推薦，都銷售高毛利率商品。

　　(2)重視門店對品類分析的后期跟蹤工作，品類分析后門店要第一時(shí)間進(jìn)行商品貨位調(diào)整，同時(shí)貨位調(diào)整要具有規(guī)律性。做到無論是老員工還是新調(diào)入員工都能根據(jù)貨位陳列情況，明晰該商品在大品類中毛利率、創(chuàng)利水平。避免品類學(xué)習(xí)時(shí)間較長后，營業(yè)人員對具體高毛利率品記憶混亂，未能進(jìn)行有效銷售現(xiàn)象。同時(shí)門店店長對品類分析后，品種調(diào)整要做到及時(shí)，對門店無貨而其它連鎖店或大庫有貨高毛利率、高創(chuàng)利品及時(shí)進(jìn)行計(jì)劃補(bǔ)充，對非敏感品低毛利率、低創(chuàng)利品及時(shí)淘汰。從品類分析上最大限度的提升門店整體毛利率。

　　(3)店長重點(diǎn)加強(qiáng)對店員品類分析后考核及分析前后銷量對比提升督促，2015年店長要充分利用__系統(tǒng)對店員品類分析前后銷售數(shù)量及毛利率進(jìn)行對比，做到以一周為考核期，對分析品類老員工毛利率提升不明顯或無提升員工進(jìn)行激勵(lì)與督促，對新員工低于門店平均毛利率水平的，加強(qiáng)對其培訓(xùn);品類分析后做到及時(shí)跟蹤銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)督促、考核、培訓(xùn)，有效提升毛利率。

　　(4)全員加強(qiáng)對飲片知識的學(xué)習(xí)，讓全員了解中藥飲片、細(xì)貴對門店的創(chuàng)利能力，使中藥飲片的銷售額得到提升，從而提升門店整體毛利率。

　　(5)門店15年重點(diǎn)關(guān)注亞健康人群，注重門店保健品、花茶系列品種的銷售和考核。同時(shí)對解熱鎮(zhèn)痛、心腦血管、消化系統(tǒng)、抗菌消炎類的高毛利品種考核，考核各班人員是否按照品類分析學(xué)習(xí)計(jì)劃中的1推、2推進(jìn)行銷售，按月對比品種銷量增減情況及組內(nèi)人員毛利率提升情況，對不按照要求銷售的人員進(jìn)行談話分析，查找原因，提高品類毛利率，爭取能達(dá)到40%的毛利率。

　　藥店店長工作匯報(bào)篇二

　　1、 銷售完成情況：完成情況，完成任務(wù)的百分比、比上月超額(下降)百分比，并分析原因。注意：在該項(xiàng)發(fā)言中涉及到公司機(jī)密，不要用具體的數(shù)字表述，只能用完成的百分比表述。

　　2、 上月銷售工作中我們采取的銷售方法取得了明顯的成績值得大家共同分享。

　　3、 表揚(yáng)上月在工作中的好人好事。

　　4、 工作中的不足(要簡要，點(diǎn)到為止，切記盡量不要點(diǎn)名批評)。

　　幾點(diǎn)原則：

　　首要的是救死扶傷的道義!

　　1、 要在思想上和行動(dòng)上與公司保持高度一致，要明確任務(wù)和職責(zé)。要不斷加強(qiáng)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無論在什么方面都要學(xué)、要懂，遇事能頂上，叫員工信服。

　　2、 要不斷同員工溝通，利用非工作時(shí)間了解他們的工作、生活，提供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系。

　　3、 要積極同員工探討工作方法，認(rèn)真聽取他們的意見，多給表揚(yáng)和鼓勵(lì)，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作積極性。

　　4、 要多將自己的工作經(jīng)驗(yàn)同員工分享，讓他們不斷進(jìn)步。

　　5、 要及時(shí)有針對性的向員工通報(bào)工作進(jìn)展情況，讓他們積極地參與解決，提高員工主人翁意識。

　　6、 要開好早會、周例會，大膽開展批評與自我批評，總結(jié)成績找到不足。有必要對每個(gè)員工工作進(jìn)行點(diǎn)評。

　　7、 要大公無私，以身作則。做到有困難搶先干，有問題不推脫，有責(zé)任敢承擔(dān)，有好處先考慮員工，在員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。

　　8、 要及時(shí)做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項(xiàng)工作就完成了一半。讓員工感到你在乎她(他)，讓她(他)工作舒暢，讓她(他)感到集體的溫暖，這才能一團(tuán)和氣。

　　9、 要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，一視同仁。處理問題要方圓適度，切記不可把矛盾激化。

　　10、 要養(yǎng)成工作日清日結(jié)，每日記工作筆記的好習(xí)慣。店長、部門經(jīng)理要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合，多溝通。

　　藥店店長工作匯報(bào)篇三

　　轉(zhuǎn)眼間，20__年_月已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一月即將來臨?；厥走@一月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

　　20__年_月對一洲來說，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一月時(shí)間里，我們增開了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩剑_店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L，必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

　　我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。

　　氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

　　面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：

　　一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。

　　二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感 ，對公司高度忠誠，一切以大局為重。 全面提升員工的整體素質(zhì)。

　　三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。客源競爭是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。

　　四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

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