家具導購銷售心得體會
中國現(xiàn)代家具業(yè)的銷售模式從自產(chǎn)自銷,到在百貨商店里找代銷點,到發(fā)展經(jīng)銷商分銷,走到今天,企業(yè)又在重新梳理渠道,根據(jù)各自企業(yè)的發(fā)展特點在找尋新的營銷模式。接下來就跟著學習啦小編的腳步一起去看一下關于家具導購銷售心得體會吧。
家具導購銷售心得體會篇1
工作日去了一趟宜家，很久以前就聽別人提起，而且覺得它的服務理念和服務方式都很新穎，作為家具銷售行業(yè)的巨頭，他們的銷售技巧有很多是其他行業(yè)可以借鑒的，所以我在閑暇的時候對宜家經(jīng)行了親身體驗。
這真的是我所體驗的家居行業(yè)最舒適的購物環(huán)境，沒有導購員向我喋喋不休的介紹產(chǎn)品的性能，也沒有掛著“不可觸摸的”的警示牌子，每一種商品都可以親身體驗，而且宜家人性化的為每位參觀的顧客準備了拍照的地方，這不僅在家居行業(yè)很少有提供這樣的服務，而且在其他部分零售業(yè)中拍照這種行為是被禁止的，這樣人性化的服務拉近了顧客與商家的距離，樹立了自己的品牌形象與品牌特色，初步的認識就讓我對宜家—家居業(yè)的巨頭產(chǎn)生了很好的印象。
宜家的經(jīng)營理念是“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。”對宜家的這次參觀讓我更深刻的體會到，宜家真正把自己的經(jīng)營理念付諸在實踐中去了，進入宜家商場就可以看到很多精心布置的家居，不同平米的房屋裝修都可看到。家具的精心擺放不僅方便顧客對商品的挑選，而且給了顧客一個房屋裝修的借鑒，如果顧客滿意，完全可以按照宜家商場中的布置來裝修自己的家，給顧客提供了更多的便捷，宜家也提高了自己的銷售量，做到了雙贏，這也是一家的成功之處。
宜家的商品擺放很有特色，它的主通道屬于迂回式的，要想走出商場必須一直沿著主通道向前走，這樣的通道設計，可以讓顧客全場都參觀到，返回浪費時間。迂回式的主通道顧客不易辨別方向，但宜家會在商場入口處發(fā)放一張商場地圖，讓第一次來的顧客也完全可以自由參觀、購物，這也是宜家的另一人性化設計理念。
宜家還有一項很好的服務行為，如果顧客對全場的商品都不滿意，可以自行設計，宜家作為供貨商進行加工，但這項的費用應該會高點，我們沒有對這點進行深入調(diào)查，所以也就不是很清楚了，但是這種服務方式提高了宜家的品牌影響力。
參觀到最后，我們都很疲勞了，沒關系，宜家的展示家居你可以隨便休息，不會有服務人員來趕你，其他顧客也不會在意你的行為，因為宜家的體驗式購物，可以讓你無限體驗，你開心休息多久都可以，我們就是在宜家的展示床上借了疲倦才離開的，真的是一種享受型的購物環(huán)境。
一個多小時的宜家參觀活動結束了，我們直奔宜家的進餐區(qū)而去，總體來看宜家的飯菜還是不錯的，價格也合理，飲料屬于自助，隨便飲用，我們吃飯的同時也對周圍的顧客進行了仔細的觀察，有很多顧客玩的時間久了口渴都會在那多喝些水，這些也給顧客提供了方便。
這次宜家一日游教給了我很多銷售技巧和營銷手段，我相信對我以后的職場生涯會有很好的幫助，
家具導購銷售心得體會篇2
應邀參加云南建材家居行業(yè)營銷高峰論壇暨新春聯(lián)誼會，組委會領導要求我談談有關澳都這十個年頭取得的一些成績發(fā)表自己的心得，分享與會代表，我就即興發(fā)表了澳都十年的創(chuàng)業(yè)感想。
我一直認為，過去十年我們做建材行業(yè)的，不管是大小老板，基本上都撈了一桶金，取得了一些成績，這不是在座的各位起到多少作用，而是得益于房地產(chǎn)及相關項目配套的蓬勃發(fā)展，換言之，如果房地產(chǎn)項目增長30%，在座各位銷售額只有29%，那我認為這是在走下坡路，我們不希望每年翻一番，但每年平均增長30%確實不為過，這是市場發(fā)展的客觀規(guī)律，水漲船高的原理。
與會代表還與我談到了這些年來做定制類家居業(yè)的辛酸，要想累，做櫥柜!誠然，可能行業(yè)的特殊性確實讓咱們這些櫥柜、衣柜人有些抱怨情緒，但縱觀市場大潮中，哪一個行業(yè)又是省油的燈?餡餅有一半是從天上掉下來的，但還要你伸手去接，所說我就此認為，干一行愛一行，并且是十年愛一行，而非一年愛十行的觀點。如果你覺得你做的事業(yè)不能給你帶來快樂，讓你產(chǎn)生興趣，那快樂營銷就無從談起，老板都不快樂，員工會從中找到快樂嗎?結果顯而易見。
一、得民心者得天下。
就澳都而言，這一點是重中之重。沒有人，企業(yè)發(fā)展無從談起，這就是“人”的文化。我一開始在研究產(chǎn)品，隨后在研究營銷，現(xiàn)在我在研究人，要聚人，就要得民心。蒙牛乳業(yè)牛根生所說:財聚人散，人散財聚，小商靠智，大商靠德就是這個道理。老板就應該向雷鋒同志學習，這就是最無私的，但從長遠看絕對是最自私的哲學：人的生命是有限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去。雷鋒日記里寫的人民，我們在座的企業(yè)家朋友可以理解為消費者、員工、股東，我們要做好分配，這是大家最關心的“需求理論”。在舍與得的界限上怎么去掌握好分寸，減少團隊流失率，讓老板與股東、消費者、員工形成共贏團隊。一句話：“看上去最無私的老板，實際上是最自私的。”
二.得渠道者得天下。
縱觀世界財富排名第一的沃爾瑪家族，還是國內(nèi)的國美黃光裕家族，他們的共同點有驚人的相似之處：渠道為主，終端為主。一種標準開店，可以很快復制粘貼。我們應該向歐派學習，向行業(yè)巨頭歐派致敬。澳都走農(nóng)村包圍城市路線就是在歷史條件下被迫走出來的。我們把有限的資源放在渠道建設及維護上，只是在西部落后的城市形成一定競爭力。我們的行業(yè)是一個朝陽的行業(yè)，也是一個生命力很強的行業(yè)。在《論持久戰(zhàn)》里我也提過，路很長，我們只是暫時領先，我們還必須在渠道上花大力氣。
三.得模式者的天下。
現(xiàn)在企業(yè)的競爭不是產(chǎn)品的競爭，而是一種商業(yè)模式的競爭。不管是藍海戰(zhàn)略、紅海戰(zhàn)略，自己的戰(zhàn)略就是戰(zhàn)略，適合自己的才是最好的。我們澳都櫥柜為什么會在云南同行業(yè)遙遙領先?可能我們海比家居品牌也會用同一種商業(yè)模式，通過復制粘貼成為云南衣柜第一名。這不是理想，這很快就會成為事實，請大家拭目以待。我也希望在座的同行朋友能夠不找經(jīng)銷加盟商，用直營、半直營入股份方式來完成店面擴張;并通過有效的分配方式及管理來完成大家的創(chuàng)業(yè)夢想。
四.目標一致方可得天下。
看準目標，往死里整，不輕易改變目標，想辦法去完成目標。《西游記》里唐僧永遠說一句話：徒弟，往西走;八仙過海，大家往東游;毛澤東革命往北上;鄧小平向南下。這就是從上到下目標一致，可能一輩子只能做好一件事，如果看到別人衣柜賺錢去做，裝修木門賺錢也去做，結果可想而知。東吸點二氧化碳，西邊喝點西北風，再搞一杯國產(chǎn)二鍋頭，結果肯定是要拉肚子，換句話：出來混，遲早要還!這是做事業(yè)的根本。
以上幾點，隨著城市化進程的日益推廣，舊房改造是對建材家居的需求，建材下鄉(xiāng)等大好歷史機遇，堅持住，好日子要來了!
家具導購銷售心得體會篇3
宜家家居，是瑞典宜家集團在中國開設的“瑞典家俱賣場”，主營北歐風格的家俱，一般設計師的名字都是非常拗口的一長串，因為人家都屬于北歐家族?；叵氘敵?，是瑞典人英格瓦·坎普拉德先生(Ingvar Kamprad)，在瑞典南部的斯瓦蘭地區(qū)創(chuàng)辦宜家家居，時為1943年。
目前，宜家家居號稱在全世界39個國家和地區(qū)設有292家門市店，據(jù)說其DM單的投放量，在西方社會要超過《圣經(jīng)》的覆蓋率。“不是傳說中的人手一本，而是事實上的至少三本”!作為長達半個世紀多國際大財團，宜家已經(jīng)在國內(nèi)的大連、北京、上海、廣州、深圳等八座一線城市開設了分店，且都是旗艦店級別的。 但注意一點，雖然宜家最早的境內(nèi)分銷點，是1997年在北京設立的，但是第一家宜家旗艦店，卻是在1998年的上海開設的。
宜家的銷售樓層一共分三層，一層為消費結賬出口與家具自提區(qū)，二層為家居用品(包括鍋碗瓢盆，還有鏡子、伊朗地毯、茶具等略微奢侈的物品)，三層為家具展示廳(擺的全是床柜等家具，您可是隨便試用)。
在宜家購物是有獨特的規(guī)矩的，除了憑會員卡享受折扣之外，還得會填自己的購物清單，特別是在入手大件的時候。這個跟給您的“送貨上門”服務關系很大。會員卡是可隨時辦理的，順便說一下：現(xiàn)在“晚上逛宜家延長至23點”。
宜家的便利輔助設施也不錯，三層有飯廳，一層有Bristo便利店。但截至目前，人山人海很難擠得上去。而且宜家的結賬也是非常費時的，請做好心里準備。
宜家的日常用品，包括鏡子、保溫壺、掛毯、調(diào)料瓶、小桌椅等，被公認為最劃算。譬如下圖中的調(diào)味瓶，是近年來一款成功的設計，并且經(jīng)常被主推打折。我們可以用它來代替那些陳舊的廚房附件了。
是否購買宜家，如何選好宜家，還是“仁者見仁，智者見智”吧。
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