人力資源管理師三級考試心得
如何在2016年一舉拿到人力資源管理師三級證書呢?學(xué)習(xí)啦小編針對人力資源管理師一級考試的應(yīng)試為大家收集整理了三部分內(nèi)容,供大家參考!
人力資源管理師三級考試心得篇一
一、理論知識(機(jī)考題)
理解萬歲
9月,助理人力資源管理師的機(jī)考題做了改革,所有題量翻倍,總共是80道判斷、80道單選、20道多選題。這給了我們一個重要的信息,就是要求我們更加熟悉書本的有關(guān)內(nèi)容。那么,有的同學(xué)會問,這么厚一本書,讓我怎么“背”啊?下面,我將機(jī)考題的復(fù)習(xí)方法和大家分享如下:
1、學(xué)會“理解”,不要“硬背”
也許,大家一直聽到過“理解”這個詞,但是對如何理解、怎樣理解,可能心中并沒有什么概念。
所謂“理解”,就是一種轉(zhuǎn)化的過程,即用自己的語言和思想將理論知識的核心表達(dá)出來。“理解”的過程是與記憶的方法聯(lián)系在一起的,最有效的記憶方法是關(guān)鍵字(詞)記憶法+ 聯(lián)想記憶法。
比如,如何記憶“組織”這個概念?
組織:有生命力的、開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。
這里的關(guān)鍵字(詞)是生命力、開放、社會技術(shù)系統(tǒng)。
進(jìn)行聯(lián)想時,大家可以想象一下自己的企業(yè),一個企業(yè)就是一個組織。
首先,一個企業(yè)有興,有衰,有發(fā)展好的時候,有不景氣的時候,這就像一個人會經(jīng)歷生老病死一樣,有它自己的生命周期,因此是有生命力的。
其次,一個企業(yè)的產(chǎn)品必定與外界發(fā)生聯(lián)系,你的原料采購、產(chǎn)品銷售、市場開拓等,無時無刻不與外界發(fā)生著關(guān)系,因此,它是開放的,不是封閉的。
第三,你企業(yè)的發(fā)展受到了外部環(huán)境的諸多影響,政策的變化、勞動力市場的起伏、技術(shù)的更新等都影響著你的企業(yè),因此它是社會性的,是與社會不斷發(fā)生關(guān)系的。
第四,你企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng),它是一種技術(shù),屬于管理人的技術(shù),而且是一種整合系統(tǒng),由六大模塊組成。因此,它是一種技術(shù)系統(tǒng)。
通過腦子里對身處企業(yè)聯(lián)想性的記憶,那么對生命周期,開放,社會技術(shù)系統(tǒng),整合系統(tǒng)都會有比較深刻的印象,這樣對組織的概念也不會忘記,對這個概念也可以有自己的解讀,那么考試的時候,無論如何變動題目,都可以答的出來。
2、注意觀察平時的工作實踐
從發(fā)展趨勢來講,機(jī)考題變得越來越靈活,它并不按照書本的原話進(jìn)行考核,其目的就是為了考察大家的實操經(jīng)驗。因此,有的同學(xué)又會問,我還沒做HR呢,怎么解決復(fù)習(xí)的問題呢?
在我看來,來考助理人力資源管理師的同學(xué),都是把人力資源作為自己的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。因此,你在平時的工作中,在做好本職工作的基礎(chǔ)上,做個有心人,多觀察和思考你們?nèi)肆Y源部的工作實踐。它們是如何開展人員招聘的,如何開展培訓(xùn)管理的,如何進(jìn)行績效考核的,如何調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)的等等,諸如此類在每個企業(yè)應(yīng)該每天都會發(fā)生,你要觀察實踐,然后進(jìn)行思考,為什么他們這樣做?如果讓我做,我會怎樣做?這樣做會有什么問題,如何解決?這樣的訓(xùn)練,實際上也是訓(xùn)練你解決實務(wù)技能題的能力,對提高工作方法和工作思路也是很有好處的。
舉例,對管理幅度和管理層次關(guān)系。你聯(lián)想所在的部門,如果你的部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)你們所有人,那么只有一個層次,你們所有人就是領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度;如果你的部門領(lǐng)導(dǎo)下面又設(shè)了一個主管,領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)主管,主管負(fù)責(zé)你們,那么這就變成二個層次了,而領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度只有主管一個人了。因此,很簡單:
1個層次(管理層次)——所有人(管理幅度);
2個層次(管理層次增多)——1個主管(管理幅度減少)
由此可見,管理幅度和管理層次成反比例關(guān)系。
3、學(xué)會“看書”,“認(rèn)識”即可
因為是機(jī)考題,判斷、單選、多選,都是客觀題,且都有選項提供。因此,對書本的基礎(chǔ)知識,我并不需要全部記住,我只需要在看到相關(guān)選項時,心中有個印象即可。這就需要我們做到最重要的一步:多翻幾遍書(至少3遍以上),注意,是多翻,而不是多背。從記憶原理來看,不停的重復(fù)實際上也是一種最佳的記憶方法。
比如,有一個腦白金的廣告,只要一提起腦白金,大家肯定會記的它的廣告語是“今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”。為什么呢?因為,這個廣告在電視里不停的放,每天放,每天放,就給你腦子里留下了印象,一提起腦白金,就會想到這句廣告語。
再比如,我相信所有的中國人國歌都會唱,國歌的歌詞都不會忘記。為什么?因為你從小到大不停的在唱國歌,因此,不需要你去特意的記憶,只要一唱起國歌,就會記起國歌的歌詞。
這就給我們提供了一個很好的復(fù)習(xí)思路。就是大家多翻書,不需要去背,只要翻書,看到;再翻書,再看到;繼續(xù)翻書,繼續(xù)看到;不停的翻書,不停的看到。這樣,只要你看到這個概念的開頭,就應(yīng)該知道它講的什么內(nèi)容,就容易從給出的選項中找到正確的答案。
二、實務(wù)技能題(方案設(shè)計、案例分析)
流程為王
說到實務(wù)技能題,一直是大家頭疼的考試項目,而且通過率也是一直處于較低的水平。究其原因,是大家對解答實務(wù)技能題的方法不熟悉,不懂得從哪些角度切入。下面,我將實務(wù)技能題的復(fù)習(xí)方法給大家分享如下:
1、掌握各模塊流程,萬題都從流程入手
無論是方案設(shè)計還是案例分析,答題的思路都來源于六大模塊的流程。因此,大家對六大模塊的流程必須熟悉,規(guī)劃的流程、招聘的流程、培訓(xùn)的流程、績效的流程和薪酬的流程。下面我詳細(xì)和大家說一下每個流程的記憶方法(前面是記憶的方法,括號里面是流程):
1.規(guī)劃的流程(建立在需求與供給的平衡):
人力資源盤點(配置計劃、職務(wù)計劃)——需求預(yù)測(部門人員需求)——供給預(yù)測(確定供給計劃,內(nèi)部供給、外部供給)——需求與供給平衡的手段(培訓(xùn)、人力資源政策調(diào)整)——需求與供給平衡所需要的金錢和承擔(dān)的風(fēng)險(人力資源預(yù)算、風(fēng)險分析)——得到上下認(rèn)同(不斷溝通,取得認(rèn)同)
2.招聘的流程
哪些崗位需要招聘(需求診斷)——確定招聘渠道、時間和方法(制定招聘計劃)——開展招聘活動(人員招聘)——招聘手段(面試與測試,筆試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、心理測試)——找到人后要崗前培訓(xùn)(崗前培訓(xùn),背景調(diào)查)——試用期后正式上崗(上崗試用)
3.培訓(xùn)的流程
組織的什么部分不夠出色需要培訓(xùn)(培訓(xùn)需求分析)——確定培訓(xùn)內(nèi)容、地點與人員(培訓(xùn)計劃,6W2H)——開展培訓(xùn)工作(實施培訓(xùn))——效果如何(培訓(xùn)評估)——為做好下一次培訓(xùn)做準(zhǔn)備(反饋與修訂)
4.績效的流程
哪些是需要特別關(guān)注的績效指標(biāo)(績效計劃)——績效管理的核心是持續(xù)溝通(績效診斷與管理)——開展考評,360度,KPI(績效考評)——結(jié)果反饋(績效反饋,改進(jìn)計劃)——結(jié)果應(yīng)用(績效結(jié)果應(yīng)用,培訓(xùn)、職業(yè)生涯、獎懲、晉升與降級、招聘勝任力模型)
5.薪酬的流程
我們總共要發(fā)多少錢(薪酬原則與策略)——我該給哪些人發(fā)錢(工作分析)——哪個崗位最重要(崗位評估,對內(nèi)公平性)——外面給多少錢(薪酬調(diào)查,對外競爭性)——根據(jù)資料我應(yīng)該給一個崗位多少錢(薪酬定位,對個人激勵性)——我如何給這些錢(薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計,計時、計件、結(jié)構(gòu)工資制、津貼、福利)——我給這些錢是否合理,如何改進(jìn)才能滿意(薪酬體系的實施與修正,對企業(yè)經(jīng)濟(jì)性)
2、掌握相應(yīng)流程的擴(kuò)展性知識,融會貫通,形成體系
上面,我提出了各模塊總的流程記憶方法,在記憶總流程的過程中,還有一些有關(guān)的擴(kuò)展性知識,也就是所謂的細(xì)節(jié)部分,也是需要理解和記憶的,同時,對各個模塊之間的流程共性需要融會貫通,這樣你才可以形成人力資源的理論體系,不會怕考試的時候考到一些細(xì)節(jié)。
比如9月份的實務(wù)技能題
兩道方案設(shè)計題,一題是設(shè)計銷售人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。這是績效流程中考評中KPI的部分,也是一個流程的擴(kuò)展性知識,因此,你得熟悉績效流程,得熟悉什么是KPI,KPI從哪來,如何應(yīng)用。
一題是梳理內(nèi)部推薦的有關(guān)制度。這是招聘流程中關(guān)于開展招聘活動,內(nèi)部招聘的部分,也是一個流程的擴(kuò)展性知識,因此,你得熟悉招聘流程,內(nèi)部推薦的標(biāo)準(zhǔn),面試與測評的方法,對結(jié)果如何評估,對結(jié)果如何激勵(評估、激勵、反饋是一般流程必不缺少的部分),崗前培訓(xùn)與試用。
兩道案例分析題,一題是關(guān)于勞動關(guān)系解除的,要熟悉勞動關(guān)系的法條,特別注意的是勞動合同的簽訂、解除以及經(jīng)濟(jì)補償金的計算方法。
一題是分析企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)的。這是薪酬流程中薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的部分,要搞清楚計時、計件、結(jié)構(gòu)工資制的含義與之間的區(qū)別,各自的優(yōu)勢,這些都屬于流程的擴(kuò)展性知識。
從9月份的真題中我們看出,除了掌握大的流程外,對流程中可能涉及的知識點,我們要特別的關(guān)注,特別是要去掌握一些擴(kuò)展性的知識。這些知識有可能來自于書本,這考驗我們對書本的熟悉程度;有可能來自于實操,這考驗我們平時觀察事物的能力,但對實務(wù)技能題,還是請大家從流程出發(fā),深入掌握流程相關(guān)的知識點,從流程出發(fā),最后回到流程。相信你掌握了這些,通過考試不是什么大問題。
3、掌握解題方法,思路清晰,卷面整潔
對實務(wù)技能題,很多同學(xué)還沒有掌握解題的方法。看到題目,知道是關(guān)于哪個模塊的,但是無從下手,思路混亂。
對于方案設(shè)計題,我建議參考六大模塊流程的體系進(jìn)行答題,讓你設(shè)計一個方案,必定是流程性的東西。其中要包含相應(yīng)的幾個內(nèi)容,比如,為什么這樣做(目的)、我們該怎么做(過程和手段)、做的結(jié)果怎么樣(評估)、如何進(jìn)行改進(jìn)(反饋與改進(jìn))
比如,9月份建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。你必須將績效管理的流程說清楚,其中在績效指標(biāo)中,必須將建立關(guān)鍵績效指標(biāo)的流程說清楚。那么就有績效計劃,設(shè)定指標(biāo);績效診斷,持續(xù)溝通;績效考評,如何分解關(guān)鍵績效指標(biāo);績效反饋和改進(jìn);績效結(jié)果應(yīng)用。
內(nèi)部推薦制度梳理。必須講清楚,為什么要進(jìn)行內(nèi)部推薦,這在背景資料中已經(jīng)給出;怎么做內(nèi)部推薦,推薦的標(biāo)準(zhǔn),崗位勝任力,人崗匹配、人與組織匹配;這里還有招聘的流程,包括人員招聘——招聘測試與面試的部分;招聘結(jié)果的評估與獎勵,鼓勵員工開展內(nèi)部推薦;招聘完成后,還有崗前培訓(xùn)和試用上崗的流程。
對于案例分析題,我建議從六大模塊的流程入手,比對案例中出現(xiàn)的問題,需要分析的部分,找出優(yōu)勢或不足,加以梳理,提出方案。
比如,9月份案例分析是一道薪酬結(jié)構(gòu)的案例。這就需要比對薪酬流程中薪酬結(jié)構(gòu)的有關(guān)知識,它采取的是哪種薪酬結(jié)構(gòu),是計時、還是計件、還是結(jié)構(gòu)工資制?題目中所列的是結(jié)構(gòu)工資制,因為它即考慮了崗位的因素,又考慮了技能、工齡和績效的因素,再加上獎金,形成了一套完整的薪酬體系。
那么下面的問題就很好回答了,結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)點是什么:按崗取酬,內(nèi)部公平;考慮技能,鞭策進(jìn)步;考慮工齡,照顧老職工;考慮績效,以薪酬為手段提高績效;發(fā)放績效導(dǎo)向的獎金,拉開差距,對外競爭性和對個人激勵性。
另外需要注意的是,答卷的卷面一定要整潔、一定要有小標(biāo)題,這考察大家的就是建立流程的能力。你必須按照:
一、
1、……
2、……
3、……
二、
1、……
2、……
3、……
這樣的體例來答題,給老師看清晰的思路和得分點。通過后面的擴(kuò)展性描述,可以盡可能的踩到得分點,從而得到高分。
三、專業(yè)英語
練習(xí)冊第一
在三個模塊當(dāng)中,專業(yè)英語的通過率一直是比較高的,但是大家也不能掉以輕心,以免陰溝里翻船。
對專業(yè)英語的復(fù)習(xí),就強調(diào)練習(xí)冊,看練習(xí)冊就行。
首先是英漢互譯。250個單詞,注意第一個字母大寫,后綴是否有S,注意翻譯的詞語,一一對應(yīng),拿滿分,或者拿高分不成問題。這里的關(guān)鍵是大家要花時間和精力去記憶這些單詞和翻譯。
建議先看單詞,將翻譯蓋住,再反過來先看翻譯,把單詞蓋住,通過這樣的方法,很快就能將250全部記住了。
其次是選詞填空,基本上從練習(xí)冊上出來。最好的復(fù)習(xí)方法是你看懂這句話,然后根據(jù)詞語的意思填寫。如果你英語不好,就采取記憶的方法,把單詞和對應(yīng)的句子記憶下來,這樣也可以答的不錯??梢杂洃浘渥又幸粌蓚€熟悉的單詞,再與選擇的詞語對應(yīng)起來,這樣記起來比較快。
第三是單向選擇,題目不多。最好的還是能看懂,如果不懂,可以采用,記選項和答案的方法,把練習(xí)冊上記住的,會做的題目丟在一邊,不停的篩選記不住的題目,最后剩下的可能就是幾道題目需要死記硬背一下。
最后是閱讀。閱讀的難度不高,可以直接去原文找相同的句子,然后根據(jù)原文進(jìn)行選擇??傮w來說,難度不高,題量不大。
因此,英語應(yīng)該是最有復(fù)習(xí)方向,最有把握通過的一個模塊考試,你所需要的就是多花時間、多花精力去記憶。
人力資源管理師三級考試心得篇二
我大學(xué)畢業(yè)才一年,在學(xué)校學(xué)習(xí)的又是語言專業(yè),不得不說學(xué)校里的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)方法,給了我很大幫助。由于工作實踐經(jīng)驗太少,周末的課程我都是上兩天的,一天在自己班級,一天去其他校區(qū)。不得不說,同一個模塊學(xué)習(xí)兩遍,確實對學(xué)習(xí)內(nèi)容加深不少理解和印象。
我算是比較懶的,一般下課之后我就不再看書做題了,(希望同學(xué)們不要這樣),但是我卻花了很大的力氣來復(fù)習(xí),所以我來說說如何復(fù)習(xí)吧。
我復(fù)習(xí)花了3天時間,對,就是考試前三天,屬于臨時抱佛腳這種(還是希望同學(xué)們不要這樣)。每一天的學(xué)習(xí)時間是5:00-22:00.
第一天是英語。這是三科考試?yán)镒詈唵蔚囊婚T,對于有些人卻也是挑戰(zhàn)比較大的一門。為何這么說,就我自身而言,由于多年不接觸英語,對于英語很多知識都已經(jīng)忘記了,工作中也很少用到英語。但是,即使英語不好,想要通過考試,也不難。我在考試前兩天,花了一天時間復(fù)習(xí),我一直堅信“看不懂英文不代表做不了題,看得懂中文也不代表做得了題,關(guān)鍵是掌握技巧并學(xué)會取舍”。我在復(fù)習(xí)中,幾乎是放棄了比較難的中譯英,我看著英文背誦中文一次,然后遮住中文,對照英文單詞在紙上默寫一次,再把沒有默寫出來的做好標(biāo)記,再背誦一次。這樣一來,單詞模塊我就算復(fù)習(xí)完了,考試當(dāng)天,除了一個中譯英沒有寫出來,其他的都寫出來了。之后是單選和選詞填空,由于上課的時候老師說這兩塊題目80%就來自題庫中,于是也是必不能放棄的。我沒有每一道題都理解,但是每一題我都為正確答案標(biāo)注了題中相應(yīng)的關(guān)鍵詞,過一遍,我在考試的時候,我看到關(guān)鍵詞自然就選出了答案。最后,閱讀理解,我只練習(xí)了一篇,關(guān)鍵是在文中找答案。
第二天是理論知識。這是我認(rèn)為難度中等的一門。難在考得太細(xì)太碎,簡單在都是客觀題,有些答案一看就是對的,有些一看就是錯的。我花了大半天的時間在沒有看書的情況下,做完了一整本理論知識白皮書,然后將里面做錯的題,全部在課本中找到正確答案,劃下來,看兩遍,順便把該知識點上下的內(nèi)容也都看一遍。訂正完所有錯誤之后,再把做錯的題目再做一遍。特別要說明的是,做題庫是不完全的,最好是看書,但是由于我時間緊迫,又抱著“分不在高及格就行,做完這么一本習(xí)題,合格總沒問題吧”。
第三天復(fù)習(xí)技能模塊。這一門是單科通過率最低的,也是我曾經(jīng)想過放棄的,但最后思前想后,一想到考不過還要再去上課,又要早起,我這么懶的人,這樣太痛苦了。于是,我還是堅持復(fù)習(xí)了這一模塊,這一模塊在復(fù)習(xí)課時,老師也是把所有考綱都復(fù)習(xí)了一遍,于是我就對照考綱,在課文中找到相關(guān)的答題要點,并且整理在筆記本上,并對考綱上標(biāo)注的9分,5分都做了標(biāo)記,這樣一遍寫完,我已經(jīng)背下了大部分內(nèi)容。然后9分的又多看了兩遍。
然后說說考試答題技巧吧,那天考場很多位置都空著,大概部分考生都放棄了考試。這我覺得是非常愚蠢的,即使沒有復(fù)習(xí),即使知道考不過,花了錢報名的考試,就當(dāng)是為了熟悉熟悉考試環(huán)境和節(jié)奏,也不應(yīng)該放棄啊!第一門考得是技能,時間非常緊迫,答完沒兩分鐘就結(jié)束考試了。答題時,也有部分知識點想不起來,這時候怎么辦呢?不要空著,把題目中的相關(guān)內(nèi)容再用自己的話抄一抄,解釋一下。比如說題問案例中哪里做得不對,就算不能結(jié)合知識點,也要把錯的內(nèi)容寫下了,然后心里就想著,“為什么錯?因為從我寫的答案來看,明顯就是錯的啊!”對,就是要這么自信,相信我,改卷老師會感受到你的自信,并給你分?jǐn)?shù)的。
然后第二門考英語,由于復(fù)習(xí)得太好了,幾乎是不帶思考的就做完了所有題目,然后我認(rèn)為,于其干坐到考試結(jié)束,不如早點吃飯,下午有更多的時間復(fù)習(xí)最后一科。于是,做完就交卷了。
最后一門考試,就一個技巧“仔細(xì)看題,相信自己的第一選擇,不要修改,不要漏做。”做每一道題,都看清楚題目究竟說了什么,不要盲目選擇。在做完所有題目之后,檢查一遍,確保沒有漏做的題之后,就自信得交卷,然后開心得回家??荚囈惶旌苄量?,回家要好好休息。
人力資源管理師三級考試心得篇三
☆ 總復(fù)習(xí)策略:
1、心理期盼:相信三才,相信專業(yè),拒絕補考。
2、吸收干糧:教材+復(fù)習(xí)資料。我是按一個個模塊復(fù)習(xí),一輪復(fù)習(xí)是一 遍課本,一遍復(fù)習(xí)資料,其中主觀題都動筆做一做。考前做到了然于胸,熟悉教材中每個模塊,每個章節(jié)以及各章節(jié)中的具體知識點。
3、艾賓浩斯遺忘曲線復(fù)習(xí)計劃表:
1)當(dāng)天的課程當(dāng)天復(fù)習(xí),尤其是復(fù)習(xí)課。
2)加深課本熟悉程度,應(yīng)試能力薄弱的學(xué)員精讀5-10遍,應(yīng)試能力 較強的學(xué)員精讀2-3遍。
☆ 專業(yè)知識復(fù)習(xí)策略及誤區(qū)
1、老師地毯式的劃課本很奏效,涵蓋考試的80%考點。想通過這門考試,沒有捷徑,必須回歸課本。從了解知識點,遺忘知識點,重拾知識點,鞏固知識點無限循環(huán),一分分拿下。
2、機(jī)考題目較多,但考試時間充裕,考試時無須過度思考,掌握知識點即得分。
3、真題中全是新教材內(nèi)容,考生無須糾結(jié)是否復(fù)習(xí)老教材。
4、任何章節(jié)都不能放棄,考題是從題庫中隨機(jī)抽取,我那場考試完。之前較弱勢的勞動關(guān)系模塊也考了14分,出題點側(cè)重在課本理論,并非法條。
☆ 專業(yè)技能復(fù)習(xí)策略及誤區(qū)
1、這門考試遵循“二八定律”,即最重要的只占其中一小部分,約20%,其余80%的盡管是多數(shù),卻是次要的。我們需要把參考教材中重要的知識點進(jìn)行歸納整理,比如招聘與計劃、培訓(xùn)需求分析、績效計劃、崗位評價、SMART原則、STAR原則。
2、每精讀一個模塊后,理一理這個模塊的根與枝,答題時更具有邏輯性及完整性。
3、本場考試未出現(xiàn)圖表題。
☆ 專業(yè)英語復(fù)習(xí)策略
1、復(fù)習(xí)教材中250個單詞必須默寫,有些比較容易混淆,管理可能是management,也可以能administration,所以需要準(zhǔn)確了解專業(yè)固定搭配。
2、英語老師考試技巧有一套,看到nature選job analysis,看到trait選holo effect。如考場中看到這類考題,能夠迅速得分。
3、選擇題考查的是人事知識,是用英語表述出來的機(jī)考題目。
4、兩篇閱讀理解的應(yīng)試方法,題干的表述在全文中找出,聯(lián)系它的上下句,找出最優(yōu)答案。
人力資源管理師三級考試心得
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