行政辦公崗位培訓心得體會
對于企業(yè)來說,行政部就像是一個良好的助手和參謀,那么參加行政辦公崗位培訓能學到了什么?下文是學習啦小編為你帶來的行政辦公崗位培訓的一些心得體會,希望對你有幫助。
行政辦公崗位培訓:
通過前幾天的網(wǎng)絡在線學習,讓我對行政助理這個工作有了重新的認識和感受。
一是思想意識。要發(fā)揮好行政人員參謀助手的作用,必須時刻保持清醒的頭腦,善于觀察和處理各種在工作中發(fā)生的問題。
二是學習意識。行政人員不僅要熟練掌握本職工作的基本業(yè)務知識,更重要的是要樹立學習意識,養(yǎng)成隨時隨地學習的習慣,做個有心人。
三是責任意識。行政工作人員應當樹立強烈的責任意識,從而出色完成本職工作。要充分認識到這份工作的特殊性和重要性,必須要強烈的事業(yè)心和責任感,以高度的責任性嚴格要求自己,不能出現(xiàn)半點草率、馬虎和大意。
四是服務意識。服務是行政人員的天職。要樹立一流的服務意識,自我加壓,開拓進取,自覺地把具體工作、日常小事溶于大局之中,真正做到有心干事、熱心干事、用心干事,努力提高行政人員工作的服務質(zhì)量。
總之我會在今后的行政工作中努力做到以上幾點,高標準嚴要求自己,為佳杰貢獻出自己的一份力量。
下面我就把這幾周內(nèi)學習的心得和自己在日常工作中的體會和大家總結(jié)匯報一下:
從我到崗的這幾個月來,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:1.每天做好了各類信件,快遞的收發(fā)工作,即時登記,能在第一時間把信件,快遞交到取件人的手中。對于每日要寄出去的快遞也即時統(tǒng)計,記錄下寄件人的姓名,部門,和收信地址。2.按時完成每日考勤,記錄匯總外勤,病假,事假等人員的姓名。并把沒有任何記錄的人員通過表格的形式,以各個部門為單位,進行分類。并發(fā)郵件給公司管理層的領導知曉。3. 做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。4.按時完成每月月考勤,以日考勤和外勤單為依據(jù),統(tǒng)一公司職員1個月內(nèi)的出勤情況,協(xié)助人事做好工資的結(jié)算!5.做好每月快遞,辦公用品,水費的費用結(jié)算,做好各部門的費用分攤,和按時提交給財務報銷,和入帳!6.認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
眾所周知行政職業(yè)特點決定了行政人員面對著千頭萬緒的繁雜瑣碎的工作。但是工作中無小事,任何一個環(huán)節(jié)的處理不當,都會給你的上司造成不必要的障礙。所以,我們需要全面地提高個人綜合素質(zhì),掌握工作所需的各項專業(yè)技能,從繁雜瑣碎的工作中解放出來,科學高效地處理各項辦公事務,從而最大程度地發(fā)揮助手作用,做好領導的左膀右臂。
1.行政人員要的衣著要去環(huán)境身份相協(xié)調(diào)。同時還要注意自己的姿態(tài):走姿,座姿,站姿,蹲姿,上下車的姿勢等。因為我們的形象對外是代表公司的形象,對內(nèi)是代表著管理部門的形象。除了要有得當?shù)囊轮酝?,還需要掌握專業(yè)的技能,如:打字,速記,寫作,編輯,歸檔,統(tǒng)計,操作電腦,使用電信設備等。
2.行政人員還需要掌握現(xiàn)代的商務禮儀,因為掌握商務禮儀可以幫助你建立友好的合作關系,如:陪同上司商談的禮儀,拜訪客戶的禮儀,商談過程中的禮儀,會議中,行駛途中的禮儀。如何接待的禮儀。其時正確得體的商務禮儀,是禮貌體現(xiàn)習慣,更能體現(xiàn)品德!
3.行政人員要練就靈活,熟練的溝通技巧,我們要遵旬:正確回應對方的話,注意溝通中的態(tài)度,要有靈活應變的能力等幾大原則,同時還要正確處理和上司爭論問題時的技巧和批評領導時的技巧。
4.作為行政人員一天要處理很多事情,也要應對臨時狀況。如何對時間進行管理,和在有限的事情內(nèi)完成所有的工作,是我們要事先分析和計劃的。首先要對每天的工作進行分析,調(diào)整優(yōu)先次序,重要的排在前面。舍棄些無效的工作,及時更新工作日志,把工作中要記錄的事情都記下來,俗話說:好記性不如爛筆頭!同時還要警惕時間管理的陷阱,不要怕得罪別人什么時候都攬下,要懂得適時地拒絕別人。
5.會議的籌劃與管理,是行政人員日常工作中常常會遇到的事情,企業(yè)花在會議上的時間很多,會議舉行的次數(shù)也很頻繁。從策劃,訂場地,安排人員名單,到會議內(nèi)容,如何分配時間等,都需要我們提前做很多準備。
6.行政公文的處理,要熟練掌握各種公文的格式,要用簡明的語言,準確地用詞,樸實的語句。把內(nèi)容準確無誤的已公文的形式發(fā)出。
通過這次在線課程的學習,使我對行政職業(yè)又了新的認識,對于我能夠從事這個職業(yè)也覺得無比的光榮,這次的課程對于日后的工作有了新的定義也提供了一些好的方法,對于把工作做得越來越好,能夠在自己的職位上發(fā)光發(fā)熱,我比以前更加有信心也堅定了信念。我想說的是:雜、忙、亂——行政人員頭上三座山! 其實,行政人員不是勤雜工,而應該是上級的左右手。也許每個員工都能做行政文秘,但絕對不是每個行政文秘都能成為你的左右手!
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