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旅游景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)

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旅游景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)

 為進(jìn)一步加區(qū)景區(qū)隊(duì)伍建設(shè),規(guī)范導(dǎo)游活動(dòng),提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì),員工的培訓(xùn)在景區(qū)管理中的顯得非常重要。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了旅游景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì),歡迎閱讀。

  旅游景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

  20xx年3月6日我接到了旅游局通知,3月8日到省旅游局參加政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn),目的是為了迎接全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開(kāi),為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游。

  我是在3月9號(hào)到的濟(jì)南,上午是陳國(guó)忠院長(zhǎng)的課,因?yàn)槿サ谋容^晚,前面陳院長(zhǎng)的授課聽(tīng)的不全,原本也沒(méi)想記筆記,可聽(tīng)著聽(tīng)著,我不自覺(jué)的就拿出本子開(kāi)始記錄,我開(kāi)始記錄時(shí)陳院長(zhǎng)講的是他參與設(shè)計(jì)賀年會(huì)的情況,讓我對(duì)于今年的賀年會(huì)有了更全面的認(rèn)識(shí)。后面還介紹了山東旅游資源的特性,以及山東的自然資源。通過(guò)陳院長(zhǎng)對(duì)于完整的歷史脈絡(luò)的整理,使我對(duì)于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。通過(guò)崔主任的授課,了解了什么是旅游信息化,了解了山東的旅游電子商務(wù),以及旅游信息化發(fā)展趨勢(shì)。同樣也知道了全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開(kāi)的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博,游山東”活動(dòng),并介紹了世博會(huì)的發(fā)展,以及世博會(huì)上山東廳的設(shè)計(jì)。晚上國(guó)信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū),他以民俗旅游線路為例,為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色,還講了齊文化和魯文化。通過(guò)張總的講解,我對(duì)于山東歷史有了更全面的認(rèn)識(shí),以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識(shí),書本給我的感覺(jué)很生硬,很多東西我了解的并不透徹,通過(guò)張總的介紹,讓我對(duì)齊文化和魯文化的理解更生動(dòng),歷史的脈絡(luò)更加清晰。

  3月10日,我們這些來(lái)自各市參加培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴,從濟(jì)南出發(fā)前往煙臺(tái)繼續(xù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)煙臺(tái)職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

  前往煙臺(tái)大約需要5—6個(gè)小時(shí),路上要經(jīng)過(guò)濟(jì)南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽(yáng)、煙臺(tái)等地市,車上有各地市的導(dǎo)游。于是劉鎂副處就提議每到一個(gè)地方,都由當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解,介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

  第一位被請(qǐng)出來(lái)的導(dǎo)游是濟(jì)南的馬源,她的講解優(yōu)美而又生動(dòng),以泉城濟(jì)南的泉為主線,以優(yōu)美的詩(shī)詞,生動(dòng)的講解,以語(yǔ)言之美帶我們神游了濟(jì)南,不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一,讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊(yùn)。馬源上來(lái)就說(shuō)她是在拋磚引玉,可聽(tīng)過(guò)她的講解,我們所有導(dǎo)游反倒認(rèn)為她是在拋玉引磚,我不知?jiǎng)e的導(dǎo)游什么感受,可我感覺(jué)我被震撼了,也充分的認(rèn)識(shí)到自己與她之間的差距有多大,曾經(jīng)的我總沾沾自喜,認(rèn)為自己知識(shí)豐富,在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),可與她相比,我僅是井底之蛙,聽(tīng)過(guò)她的侃侃而談,處處用詞優(yōu)美,處處引用經(jīng)典,再想想我的濰坊概況,好像還是幾年之前的東西,里面毫無(wú)創(chuàng)新,用詞亦不優(yōu)美,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。這就是差距啊,當(dāng)時(shí)的我覺(jué)得出來(lái)學(xué)習(xí)是對(duì)的,只有比較才能知道自己的不足,只有比較才能讓自己提高。

  后面陸續(xù)的各地導(dǎo)游都講了自己當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,同樣有很多導(dǎo)游的講解都很出色。在聽(tīng)講解的過(guò)程中,時(shí)間悄悄地溜走了,不知不覺(jué)間煙臺(tái)已近在眼前了。下午參觀了張?jiān)F咸丫撇┪镳^,了解了很多葡萄酒的知識(shí)。

  3月11日,我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀,在去蓬萊閣的路上由煙臺(tái)職業(yè)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的兩名導(dǎo)游為我們講解煙臺(tái)的概況。趙振和王世杰的講解都很棒,趙振的講解讓我們了解了煙臺(tái)的發(fā)展,王世杰的講解則更讓我有所感觸,她的講解很有特色,前面介紹的是煙臺(tái)的四區(qū),后面講了當(dāng)?shù)氐拿朗?,最?dú)特的是她以青島、煙臺(tái)、威海的地方方言講了地方語(yǔ)言的文化。我覺(jué)得這種講解很有特色,可以借鑒,濰坊在膠濟(jì)鐵路線,東臨青島,西靠淄博,地方語(yǔ)言也很有特色,將這些地方語(yǔ)言穿插進(jìn)我的濰坊概況中是再好不過(guò)了。

  通過(guò)他們兩位的介紹,我知道煙臺(tái)不僅有海濱之旅,他們還開(kāi)發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路,所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊,體驗(yàn)的便是煙臺(tái)的葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后,我們車上多了兩位美女,她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳,這兩位美女導(dǎo)游為我們講解蓬萊閣的概況。其實(shí)在沒(méi)進(jìn)煙臺(tái)的時(shí)候,劉處就告訴過(guò)我們,蓬萊閣有位導(dǎo)游員—修琳琳,講解時(shí)的微笑真誠(chéng)而又親切。當(dāng)時(shí)我就在想,到底什么樣的笑容會(huì)如此迷人,真正見(jiàn)到修琳琳本人后,我也被她的笑容所感染,她的笑容非常親切,感覺(jué)無(wú)形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。

  來(lái)到蓬萊閣后,我們首先到的是她們的游客中心,看到的是明亮的大廳,東墻上大的滾動(dòng)屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個(gè)時(shí)間段的一些活動(dòng),還循環(huán)的播放導(dǎo)游員的圖片與介紹,西墻上是非常詳細(xì)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。劉處還請(qǐng)導(dǎo)游科的科長(zhǎng)為我們介紹了她們導(dǎo)游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。

  聽(tīng)了她們兩位的講解,我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力,她們的講解清晰,生動(dòng)。吳珍與修琳琳在我們返回?zé)熍_(tái)的路上,介紹了她們每天的訓(xùn)練情況,“一年拳,兩年腿,十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解,與她們每日的練習(xí)是分不開(kāi)的。而我對(duì)于這句話還有一層理解,其實(shí)十年的練習(xí)不僅僅是嘴皮子上的功夫,還有知識(shí)上的積累。

  3月11日,參觀了南山集團(tuán)的景區(qū),了解了南山集團(tuán)的一些情況。在返回的路上,我一直在想這幾天的培訓(xùn),其實(shí)在接到通知時(shí),因?yàn)橛X(jué)得時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng),就有點(diǎn)不想來(lái)培訓(xùn),可又覺(jué)得是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),真正來(lái)到濟(jì)南,上課聽(tīng)講了我又萬(wàn)分慶幸,我來(lái)培訓(xùn)是正確的,如果不來(lái)才是大損失呢。

  通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多,通過(guò)聽(tīng)講解,我了解到自己的不足,也通過(guò)聽(tīng)講解,我學(xué)到應(yīng)該怎樣充實(shí)自己的講解內(nèi)容。此次培訓(xùn)我感覺(jué)我收益匪淺,希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓(xùn),讓我們導(dǎo)游的帶團(tuán)水平能站在一個(gè)更高的臺(tái)階上。

  旅游景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

  陽(yáng)春三月,春意盎然。在這春暖花開(kāi)的日子里,我省各設(shè)區(qū)市部分導(dǎo)游員、講解員和管理人員匯集在瑞金,從3月28日開(kāi)始到4月2日,進(jìn)行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游員講解員骨干(師資)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)班邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名教授、專家授課,同時(shí)安排了一天的瑞金紅色景點(diǎn)考察,可謂內(nèi)容豐富,形式多樣,一張一弛,勞逸結(jié)合。

  為了貫徹李長(zhǎng)春同志在中央文明委全體會(huì)議上“要促進(jìn)紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展,更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神,省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))部分導(dǎo)游員、講解員在瑞金集中培訓(xùn),意欲以培訓(xùn)等方式來(lái)提高江西各個(gè)景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員、導(dǎo)游員去參訓(xùn)。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我被派去瑞金培訓(xùn)時(shí),感覺(jué)很開(kāi)心,很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員,瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭(zhēng)是井岡山斗爭(zhēng)的一個(gè)延續(xù)。毛主席在《星星之火,可以燎原》一文中說(shuō)井岡山的斗爭(zhēng)是“躁動(dòng)在母腹中快要成熟了的一個(gè)嬰兒”,我想,瑞金就是在中國(guó)革命在井岡山十月懷胎后降生的一個(gè)嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系,而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地,所以我特別想去瑞金看看。

  到了瑞金之后,感覺(jué)一切都是那么親切自然?;疖囌竞臀覀兙畬交疖囌镜娘L(fēng)格一樣,從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”,我們下榻的瑞金賓館始建于1958年,是為迎接毛主席視察而建的,其園林式的環(huán)境讓我們感覺(jué)是回到了井岡山賓館。接下來(lái)幾天的培訓(xùn)都在瑞金賓館進(jìn)行。

  省旅游局非常重視此次培訓(xùn),開(kāi)班儀式上邀請(qǐng)了全國(guó)“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長(zhǎng)屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領(lǐng)導(dǎo)講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話,在他半小時(shí)的講話中多次提到井岡山,提到井岡山的紅色旅游。羅主任對(duì)井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。

  接下來(lái)的幾天時(shí)間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭(zhēng)史、全國(guó)紅色旅游發(fā)展情況、導(dǎo)游員講解員的發(fā)聲訓(xùn)練及語(yǔ)言表達(dá)、江西紅色旅游發(fā)展形勢(shì)及旅游接待服務(wù)要求、導(dǎo)游員講解員的禮儀規(guī)范、中國(guó)革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導(dǎo)游員講解員以及導(dǎo)游員講解員服務(wù)技能等。通過(guò)老師的講課,我較全面地了解了瑞金的歷史,明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況,學(xué)會(huì)了多種方法發(fā)聲和語(yǔ)言表達(dá),了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識(shí)底蘊(yùn)等的重要性。

  在這一周的課程中,讓我印象最深的就是來(lái)自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓(xùn),真的是使我受益匪淺。因?yàn)樽鰹橹v解員,嗓子就是工作的工具,怎樣去保護(hù)?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關(guān)心的問(wèn)題。杜敏老師的正確意識(shí)觀念和她精心總結(jié)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)將我們的問(wèn)題迎刃而解。我們既學(xué)會(huì)了保護(hù)嗓子,又學(xué)會(huì)了利用先天的嗓音條件揚(yáng)長(zhǎng)避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴(kuò)大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結(jié)實(shí);使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng);喉部要放松,“抓兩頭,放中間”,不擠不撐、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中、氣要取其深,以達(dá)到字正腔圓、清晰持久、剛?cè)嶙匀?、聲情并茂的境?有聲語(yǔ)言表達(dá)的是口耳之學(xué),必須勤練多練,才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問(wèn)題最多但秩序最好、感受最多效果最實(shí)的一堂課,是我終生難忘的一堂課。

  一周的培訓(xùn)結(jié)束時(shí),當(dāng)我們即將踏上歸途時(shí),當(dāng)瑞金的一切將被打包進(jìn)我們記憶的匣子時(shí),才發(fā)現(xiàn)時(shí)間是那么飛快地流逝了,才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問(wèn)題和差距,還有很多很多的知識(shí)和理念要學(xué)習(xí),還有很多很多東西需要充實(shí)。“工欲善其事,必先利其器”,我們非常感謝館領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)開(kāi)拓視野、提高改善的機(jī)會(huì),也非常珍惜這個(gè)幫助我們交流和提高的培訓(xùn)機(jī)會(huì),我們要這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)帶回去與同事們交流,并在今后的工作中學(xué)以致用、去進(jìn)一步地完善和提高。

  旅游景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

  學(xué)到了很多知識(shí),而這些知識(shí)是我平時(shí)在課堂內(nèi)接觸不到的,所以,我很感謝這次培訓(xùn),讓我枯燥無(wú)味的假期變得更有意義,同時(shí)也擴(kuò)寬了我的視野。。

  20xx年8月9日(第一天)

  今天是培訓(xùn)的第一天,上午8:30開(kāi)班儀式準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行??h委宣傳部長(zhǎng),縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開(kāi)班儀式,并作了重要講話。領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義,還對(duì)培訓(xùn)做了精細(xì)的安排部署,要求學(xué)員在學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀(jì)律,提高自己的服務(wù)水平。

  然而,讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開(kāi)始導(dǎo)入,層層分析了xx擁有的旅游資源,并探究了未來(lái)xx旅游要做的三件事:首先就是保護(hù)利用好青山綠水,建設(shè)好我們的家鄉(xiāng),其次要讓別人想來(lái),再次就是要把來(lái)到家的客人服務(wù)好。最后,劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向,并向我們每個(gè)人提出了“我能為xx做什么?”這個(gè)問(wèn)題,讓我們每一位學(xué)員都感覺(jué)自己肩上的責(zé)任重大。

  下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語(yǔ)言幽默、啟發(fā)性強(qiáng),從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實(shí)際帶團(tuán)的過(guò)程中如何靈活的去講解,這樣的兩堂風(fēng)格迥異的課讓我受益匪淺。

  20xx年8月10日(第二天)

  上午8:30學(xué)員們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了江中多媒體教室,今早的培訓(xùn)內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課,謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請(qǐng)到梵凈土家來(lái)》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲,學(xué)員們學(xué)歌的興趣很濃,積極配合老師,所以我們的進(jìn)步很快,不一會(huì)兒四首富有xx民族特色的歌曲學(xué)員們就能很好的演唱出來(lái)。

  下午,楊老師通過(guò)課件的形式,總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點(diǎn),并給我分析每一個(gè)景點(diǎn)它所蘊(yùn)含的故事,讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課,我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個(gè)景點(diǎn)看一看。

  20xx年8月11日(第三天)

  上午8:30所有學(xué)員準(zhǔn)時(shí)乘坐大巴車前往大金佛寺,今天早上我們要學(xué)習(xí)的是梵凈山的佛教文化。前兩天一直聽(tīng)老師們說(shuō)梵凈山旅游要主打佛教文化,今天終于有幸聽(tīng)到佛教文化苑總經(jīng)理給我們講佛了,心理很激動(dòng),因?yàn)槟切┡c佛有關(guān)的故事深深吸引了我。吳老師講課的思路非常清晰,語(yǔ)言也很風(fēng)趣,講課過(guò)程中不斷的引經(jīng)據(jù)典,從儒家文化講到道家文化,再?gòu)牡兰椅幕^(guò)度到佛家文化,點(diǎn)明了佛教的思想精髓即苦的思想——生苦、老苦、病苦、死苦、別離苦、怨憎苦、求不得苦、五盛陰苦等八苦,同時(shí)還追根溯源點(diǎn)出貪、嗔、癡“人生三毒”是苦的根源。在這一點(diǎn)上我很贊成佛教的觀點(diǎn),人往往因?yàn)樽约旱挠詫?,?tīng)到這里我便開(kāi)始自我反省,我是不是也應(yīng)該向佛學(xué)習(xí):大肚能容,容天下難容之事;笑口常開(kāi),笑天下可笑之人的這種坐看蕓蕓眾生的氣度和博大的胸懷呢?

  下午,培訓(xùn)班一行開(kāi)始了實(shí)地教學(xué),在楊老師的帶領(lǐng)下,我們興致勃勃的來(lái)到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū),濃郁的民族文化和美麗的自然景觀,讓我看得目不暇接,心情也變得格外的舒暢了起來(lái)。

  20xx年8月12日(第四天)

  按照日程安排,今天上午的授課內(nèi)容為學(xué)唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗(yàn)豐富的楊老師,未上課之前就聽(tīng)說(shuō)這位楊老師可不得了,不但上過(guò)貴州臺(tái)、還上過(guò)中央臺(tái),這讓我對(duì)這樣的一堂音樂(lè)課充滿了期待。事實(shí)是,楊老師果真是德高望重,他對(duì)唱歌的熱愛(ài)及耐心負(fù)責(zé)的上課態(tài)度,讓我對(duì)他的佩服油然而生,自然也就投入到他所教的歌曲中去,一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬,她同樣熱愛(ài)唱歌,并且富于創(chuàng)新,聽(tīng)她唱山歌讓我想起了劉三姐,雖然她們不同一個(gè)時(shí)代、也不同一個(gè)民族,但是有一個(gè)共同點(diǎn)就是,她們所唱出來(lái)的歌都那么的感動(dòng)人。

  下午2:30我們準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了江中多媒體教室,今天下午是本次培訓(xùn)的最后一堂室內(nèi)課,授課的內(nèi)容為“禮儀常識(shí)”,有幸請(qǐng)到了國(guó)家級(jí)禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細(xì)致,從我們?nèi)粘I钪械囊率匙⌒谐霭l(fā),講了很多我們生活中所沒(méi)有注意到的細(xì)節(jié)禮儀,非常的實(shí)用,也非常的重要。

  20xx年8月13日(第五天)

  今天是培訓(xùn)的最后一天,實(shí)地教學(xué)的景點(diǎn)是梵凈山景區(qū)。梵凈山,終于要見(jiàn)到她的廬山真面目了,心情十分激動(dòng)。帶著期盼已久的心情,跟隨講解員的腳步,我們登上了金頂,頓時(shí)覺(jué)得眼前豁然開(kāi)朗,在我的身邊有如此美景,居然一直被我忽視了,真是有種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。我相信,和我一樣,登上金頂?shù)呐笥岩欢〞?huì)贊成這樣一種觀點(diǎn):別的景區(qū)都是宣傳比實(shí)物要做得好,而梵凈山是唯一實(shí)物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺(jué),我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。

  當(dāng)我還沉醉在美好的風(fēng)景中時(shí),我們的培訓(xùn)已接近尾聲了。從整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程可以看出縣政府十分重視本次的培訓(xùn),培訓(xùn)安排十分周密,教學(xué)井井有條,真正的讓我們學(xué)有所獲。在此,我想感謝縣政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辛勤付出,讓我們每位學(xué)員獲得了一次難得的“充電”機(jī)會(huì),同時(shí),也讓我們從中獲得了成長(zhǎng)。

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