通過(guò)這次新加坡的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們認(rèn)為：在思想觀念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、績(jī)效管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等諸多方面都學(xué)到了東西，收獲不小，對(duì)以后的工作定將起到積極作用。本文是新加坡培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎閱讀。

　　新加坡培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)一：

　　2015年4月6日至5月5日，我們?cè)谛录悠聡?guó)立大學(xué)及psb學(xué)院進(jìn)行了為期30天的學(xué)習(xí)和考察。期間，我們邊學(xué)、邊看、邊思，感受良多：既開(kāi)闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見(jiàn)識(shí)，使我們受益匪淺。現(xiàn)就第二學(xué)習(xí)小組的心得體會(huì)報(bào)告如下。

　　一、新加坡印象

　　新加坡是一個(gè)島嶼國(guó)家。地處東南亞的馬來(lái)半島南端，由一個(gè)本島和60多個(gè)小島組成，在赤道之北136.8公里處，其本島由東到西約42公里，總面積為682平方公里，扼太平洋和印度洋的航運(yùn)要道——馬六甲海峽的咽喉，是亞、澳、歐、非四洲的海上交通樞紐。

　　新加坡是一個(gè)城市國(guó)家。國(guó)土總面積699.4平方公里，土地面積狹小而人口密度很高，但有實(shí)力和活力，新加坡的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不僅排在“亞洲四小龍”之首，商業(yè)服務(wù)貿(mào)易排行榜出口、進(jìn)口均為全球16位。用新加坡李顯龍的話說(shuō)：他們已經(jīng)在一代人時(shí)間內(nèi)從第三世界越升至第一世界。

　　新加坡是一個(gè)經(jīng)典國(guó)家。新加坡這個(gè)被稱為地球上小紅點(diǎn)的國(guó)家，面積不如重慶市的巴南區(qū)大，人口約400萬(wàn)人，既無(wú)腹地，又無(wú)資源，卻在1965年獨(dú)立后的短短四十幾年創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的奇跡，人均國(guó)民收入、社會(huì)和諧度和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力等主要指標(biāo)名列亞洲乃至世界前列，到處呈現(xiàn)出美麗、精致、開(kāi)放和活力的氣象。

　　新加坡是一個(gè)干凈國(guó)家。時(shí)間飛馳，不知不覺(jué)中，我們來(lái)去新加坡培訓(xùn)的半個(gè)月很快就過(guò)去了。我們感覺(jué)那里的空氣特別清新，干凈。新加坡三面環(huán)海，屬于海洋性氣候，雖然溫度高，但經(jīng)常下雨，所以感覺(jué)不象國(guó)內(nèi)那么燥熱，空氣好，污染小，那里的天很藍(lán)，整個(gè)城市象是一個(gè)大花園。

　　新加坡是一個(gè)安居樂(lè)業(yè)的國(guó)家。在新加坡期間，感覺(jué)新加坡人的素質(zhì)和文明程度普遍較高，人與人之間的關(guān)系單純和諧，浸透著一種儒家文化。新加坡到處體現(xiàn)了精細(xì)管理，到處都有微笑的服務(wù)和熱情的眼神，讓你有賓至如歸之感。新加坡人都很謙虛，但在謙虛之外，還有一份自信、從容。在這個(gè)國(guó)度里，人與自然是和諧的，人與人也是和諧，真正實(shí)現(xiàn)了一流的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和人居環(huán)境。他們一方面堅(jiān)持不懈地對(duì)國(guó)民進(jìn)行教化，另一方面實(shí)行嚴(yán)刑峻法，以刑去刑。通過(guò)一系列外在的強(qiáng)制性的制度規(guī)范，如鞭刑、罰款、拘役等處罰，使之慢慢成為國(guó)民內(nèi)心的守則，國(guó)民在遵循文明守則中得到好處后，反過(guò)來(lái)更加自覺(jué)地維護(hù)和珍愛(ài)這些守則。

　　二、學(xué)習(xí)的主要收獲

　　通過(guò)學(xué)習(xí)和思考，我們認(rèn)為，這次新加坡培訓(xùn)既開(kāi)闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見(jiàn)識(shí)，現(xiàn)將主要收獲概括如下：

　　(一)100-1=0

　　首先，不能各人自掃門(mén)前雪，哪管他人瓦上霜。根據(jù)系統(tǒng)論的原理，任何一個(gè)系統(tǒng)都是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的有機(jī)整體。我們銀行提供服務(wù)就是這樣一個(gè)系統(tǒng)，它具有業(yè)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制等多方面的特定功能。這些功能相互作用、相互依賴，一榮俱榮、一損俱損。任何一項(xiàng)功能的欠缺或不正常都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的失誤與偏差。因此，不論從事哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作效果的好與壞都與整個(gè)系統(tǒng)緊密相連。因此，我們不僅要認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，同時(shí)，又要把自己從事的具體工作與其他工作結(jié)合起來(lái)，不能各人自掃門(mén)前雪，哪管他人瓦上霜。

　　其次，質(zhì)量是制勝法寶，必須精益求精。按照新巴塞爾協(xié)議的要求，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信貸資產(chǎn)質(zhì)量的好壞是決定一個(gè)銀行健康發(fā)展的重要因素，因此，在管理上，我們要以“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展”為宗旨，把質(zhì)量作為發(fā)展的第一主題。同時(shí)，為了戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，保持和擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額，我們必須嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，精益求精，因?yàn)椋悍?wù)質(zhì)量“就差那么一點(diǎn)兒”就意味著市場(chǎng)的丟失。

　　(二)簡(jiǎn)單高效=又快又好

　　效率是衡量一個(gè)企業(yè)的資源使用效果的重要尺度，即在勞動(dòng)力和生產(chǎn)設(shè)施等方面花費(fèi)相同的成本，能夠生產(chǎn)多少產(chǎn)品。對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效的提高生產(chǎn)效率是降低生產(chǎn)成本的關(guān)鍵。為了這樣一句格言：“瓶頸工序決定最大產(chǎn)能”。因此，抓住瓶頸工序的生產(chǎn)節(jié)拍,不斷予以改善，是提升效率最重要的法寶。

　　那么，如何有效解除瓶頸工序呢?我們認(rèn)為，方法有四：

　?、僬页鱿到y(tǒng)中的瓶頸;

　?、跊Q定如何挖盡瓶頸的潛能;

　?、劢o予瓶頸最優(yōu)質(zhì)的資源支持;

　　④給瓶頸松綁。

　　(三)垃圾是放錯(cuò)了地方的資源

　　垃圾是我們經(jīng)常見(jiàn)到和接觸到的東西，可以說(shuō)是無(wú)人不知。但是，對(duì)垃圾使用得當(dāng)，它卻是一種資源，可以變廢為寶，比如發(fā)電等，所以說(shuō)“垃圾是放錯(cuò)了地方的資源”。我們相信：把垃圾放在正確的地方，它是一種資源，對(duì)人才的使用也是如此。

　　(四)績(jī)效考核的關(guān)鍵是找準(zhǔn)kpi

　　kpi是指key performance indicators，意為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是對(duì)銀行運(yùn)作過(guò)程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。每個(gè)環(huán)節(jié)都涵蓋了幾個(gè)kpi。kpi是把銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是銀行績(jī)效管理的基礎(chǔ), 找準(zhǔn)關(guān)鍵的考核指標(biāo)，建立明確的切實(shí)可行的kpi體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。

　　如果績(jī)效考核找不到kpi，考核可能會(huì)成為一種誤導(dǎo)。從員工的角度來(lái)說(shuō)，由于每一個(gè)職位都影響某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的一個(gè)過(guò)程，或影響過(guò)程中的某個(gè)點(diǎn)。在訂立目標(biāo)及進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，通過(guò)有效的溝通，充分考慮到職位任職者是否能控制該指標(biāo)的結(jié)果，如果不能控制，可以作為任職者的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)或者掛鉤的權(quán)重小一些。

　　三、啟示與思考：重慶銀行的dna在哪里?

　　1、經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)以客戶為中心

　　當(dāng)前，在科學(xué)發(fā)展觀指引下，我行經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)切實(shí) “以客戶為中心”的徹底轉(zhuǎn)變。以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)管理理念主要涵蓋以下幾個(gè)方面：銀行產(chǎn)品推銷(xiāo)以滿足客戶需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，銀行客戶關(guān)系戰(zhàn)略主要針對(duì)的是銀行的目標(biāo)客戶;銀行要協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)內(nèi)外部資源為客戶提供服務(wù)，滿足客戶多方面的需求;銀行以為客戶提供解決問(wèn)題的方案和辦法為己任，銀行的發(fā)展策略根據(jù)客戶的選擇及市場(chǎng)環(huán)境變化而改變;銀行企業(yè)文化要以面向客戶、加強(qiáng)合作、形成團(tuán)隊(duì)精神為主要價(jià)值趨向。這種經(jīng)營(yíng)理念強(qiáng)調(diào)客戶決定服務(wù)、業(yè)務(wù)和管理促進(jìn)服務(wù)，能根據(jù)客戶的需求差異和銀行的分類(lèi)要求，為不同客戶提供差異化的服務(wù)。“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程可以更好地支持分客戶核算、客戶挖掘等深度客戶分析方法，從而為實(shí)施客戶關(guān)系管理、完善績(jī)效考核等管理手段提供可能性，并且為管理會(huì)計(jì)的實(shí)施和更多的決策分析功能提供支持。

　　要構(gòu)建科學(xué)的“以客戶為中心”的運(yùn)行與發(fā)展體系，銀行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是要做好客戶信息與賬戶信息的整合，這是實(shí)施以“客戶為中心”的系統(tǒng)建設(shè)的前提和條件。通過(guò)正確地識(shí)別客戶，使客戶的各類(lèi)賬戶信息都與客戶基本信息勾連起來(lái)，存款、貸款、支付等各類(lèi)產(chǎn)品共享唯一真實(shí)的客戶信息，并根據(jù)客戶需要，通過(guò)靈活定制參數(shù)開(kāi)發(fā)與組合各種金融產(chǎn)品，進(jìn)而完成個(gè)性化服務(wù)的全過(guò)程。

　　2、管理需要把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化

　　有人說(shuō)：服務(wù)就是把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，而管理就是把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。那么，如何才能把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化呢?我們認(rèn)為：首先應(yīng)把復(fù)雜的流程簡(jiǎn)單化，進(jìn)一步對(duì)業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行合理優(yōu)化。

　　3、風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)資本工具

　　經(jīng)濟(jì)資本，又稱為風(fēng)險(xiǎn)資本，并不是真實(shí)的資本，而是一種由商業(yè)銀行的管理層內(nèi)部評(píng)估計(jì)算出來(lái)的虛擬資本，是為抵御各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)所需要的用以減緩非預(yù)期損失沖擊的資本支持和需求。

　　巴塞爾新資本協(xié)議提高商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)敏感性，并激勵(lì)商業(yè)銀行不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平的重要思想就是，監(jiān)管當(dāng)局以銀行內(nèi)部測(cè)算的ec作為監(jiān)管資本的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)資本是銀行為了承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而真正需要的資本，最主要的功能是防范風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)造價(jià)值。主要體現(xiàn)在：一是保證商業(yè)銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償和管理，并滿足監(jiān)管要求;二是保證資本得以最優(yōu)配置以獲得最佳收益，同時(shí)可用于評(píng)價(jià)銀行的戰(zhàn)略并支持決策。

　　隨著巴塞爾新資本協(xié)議的實(shí)施，國(guó)際銀行業(yè)資本管理已實(shí)現(xiàn)從監(jiān)管資本向經(jīng)濟(jì)資本的飛躍，而經(jīng)濟(jì)資本的提出和應(yīng)用推動(dòng)了商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理和資本管理的整體統(tǒng)一。盡管目前國(guó)內(nèi)大部分商業(yè)銀行引入了經(jīng)濟(jì)資本管理理念，但是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的控制、價(jià)值創(chuàng)造和資源的優(yōu)化配置沒(méi)有完全發(fā)揮作用。

　　我行風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)資本工具，主要著眼于以下幾點(diǎn)：一是強(qiáng)化資本約束意識(shí)，以經(jīng)濟(jì)資本配置下的raroc為核心的績(jī)效考核體系為導(dǎo)向，逐步建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式;二是優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，減少高風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)投入，放棄粗放式經(jīng)營(yíng)思路，轉(zhuǎn)向集約化經(jīng)營(yíng)道路;三是完善內(nèi)部評(píng)級(jí)，建立科學(xué)的多維風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系，加快數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和建立先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)資本管理信息系統(tǒng)。

　　總之，通過(guò)這次新加坡的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們認(rèn)為：在思想觀念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、績(jī)效管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等諸多方面都學(xué)到了東西，收獲不小，對(duì)以后的工作定將起到積極作用。

　　新加坡培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)二：

　　為進(jìn)一步提高我校學(xué)生出國(guó)留學(xué)機(jī)會(huì)，創(chuàng)辦我校新慶留學(xué)預(yù)科班，2013年元月5日至元月20日，我們?cè)谛录悠螺o仁預(yù)科學(xué)院進(jìn)行了為期15天的學(xué)習(xí)和考察。期間，我們邊學(xué)、邊看、邊思，感受良多：既開(kāi)闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見(jiàn)識(shí)，使我們受益匪淺。結(jié)合培訓(xùn)學(xué)員反饋信息，現(xiàn)就新加坡輔仁預(yù)科學(xué)院的辦學(xué)特色給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹：

　　新加坡輔仁預(yù)科學(xué)院是新加坡教育部，移民局注冊(cè)的私立學(xué)校。也是新加坡消費(fèi)者協(xié)會(huì)者認(rèn)證的學(xué)校。新加坡輔仁預(yù)科學(xué)校通過(guò)Edu Trust認(rèn)證之后，受到不少中國(guó)學(xué)生和家長(zhǎng)的信賴，不少人開(kāi)始咨詢和申請(qǐng)這所學(xué)校的O/A水準(zhǔn)課程。輔仁預(yù)科學(xué)校有哪些優(yōu)勢(shì)和特色呢?

　　(一)專(zhuān)為中國(guó)學(xué)生設(shè)計(jì)的課程

　　輔仁預(yù)科學(xué)院是新加坡唯一一所只招收中國(guó)學(xué)生的預(yù)科學(xué)校。學(xué)校的教學(xué)安排、教材編排和學(xué)生管理都考慮到中國(guó)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，富有針對(duì)性的教學(xué)使得輔仁的中國(guó)學(xué)生升學(xué)人數(shù)在同類(lèi)院校中名列前茅。在每位同學(xué)的學(xué)習(xí)開(kāi)始前都要參加一次入學(xué)測(cè)試，課任老師會(huì)根據(jù)考試情況評(píng)估學(xué)生知識(shí)水準(zhǔn)，并以此進(jìn)行分班，然后因材施教，最大化地利用學(xué)生已掌握的知識(shí)。

　　(二)自主版權(quán)的雙語(yǔ)教材

　　為了使得學(xué)生盡快了解考試內(nèi)容，輔仁預(yù)科學(xué)院使用的數(shù)理化教材，都是本校擁有自主版權(quán)的雙語(yǔ)教材，開(kāi)創(chuàng)了新加坡O/A水準(zhǔn)雙語(yǔ)教材的先河。雙語(yǔ)教材使得學(xué)生能夠靈活運(yùn)用在國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)的成果，建立起雙向思維，更快速地進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。另一方面，因?yàn)槭亲灾骶幣诺慕滩?，學(xué)校根據(jù)中國(guó)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平對(duì)0/A大綱做了部分調(diào)整，學(xué)生能夠更好地完成與國(guó)內(nèi)知識(shí)的對(duì)接。

　　(三)獨(dú)創(chuàng)的雙語(yǔ)教學(xué)模式

　　O水準(zhǔn)和A水準(zhǔn)的考試科目，除了英文和華文之外，還有就是數(shù)理化了。對(duì)于大多數(shù)中國(guó)學(xué)生來(lái)講，O水準(zhǔn)和A水準(zhǔn)的數(shù)理化知識(shí)本身不算難，考試的難度也低于中國(guó)的高考。學(xué)生比較有難度的是考試中的英文和新加坡的答題模式。輔仁預(yù)科學(xué)院是新加坡首個(gè)要求老師用華語(yǔ)來(lái)解釋英文的學(xué)校，學(xué)生能在最短的時(shí)間里掌握考試要領(lǐng)。

　　(四)獨(dú)特的教學(xué)技術(shù)

　　在輔仁預(yù)科學(xué)院，除了用雙語(yǔ)教學(xué)之外，對(duì)數(shù)理化，還使用得分點(diǎn)分析法教學(xué)和關(guān)鍵詞讀題的應(yīng)試技巧，都很最大限度地提高學(xué)生的應(yīng)試能力，在最短的時(shí)間里，拿到最好的成績(jī)。輔仁預(yù)科學(xué)院的教師對(duì)歷年考題有精心的研究，對(duì)考試有精準(zhǔn)的判斷，考前輔導(dǎo)應(yīng)試法確確實(shí)實(shí)提高了學(xué)生們的考試成績(jī)。正是這種努力和技巧相結(jié)合的教學(xué)方法，使得在輔仁預(yù)科學(xué)院一年通過(guò)O/A水準(zhǔn)考試成為可能。

　　(五)新加坡最長(zhǎng)的教學(xué)時(shí)間

　　輔仁預(yù)科學(xué)院是新加坡教學(xué)和在校學(xué)習(xí)時(shí)間最長(zhǎng)的預(yù)科學(xué)院。從早上9點(diǎn)到晚上8：30是常規(guī)教學(xué)實(shí)踐，晚上到10點(diǎn)半是自習(xí)時(shí)間，這在新加坡寬松的教學(xué)體制之下是絕無(wú)僅有的。全年僅僅2周的學(xué)校假期，學(xué)校要求學(xué)生周六都要到校，或者上課，或者自習(xí)。關(guān)鍵的考試前，周日也要到校，特別是對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)量大的A水準(zhǔn)學(xué)生。即便是在自習(xí)課，無(wú)論幾點(diǎn)，都會(huì)有老師在校值班答疑。

　　(六)嚴(yán)格的學(xué)生管理

　　輔仁預(yù)科學(xué)院管理嚴(yán)格，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)校采用指紋打卡機(jī)和教師抽查相結(jié)合的辦法保證學(xué)生的出勤率。老師每周向?qū)W生反映每一位學(xué)生的課堂狀態(tài)并定期召開(kāi)班會(huì)，對(duì)于狀態(tài)不好的學(xué)生及時(shí)溝通，幫助學(xué)生重整旗鼓投入學(xué)習(xí)。學(xué)校每2個(gè)月測(cè)驗(yàn)一次，并依據(jù)成績(jī)分班，促使學(xué)生為了考去前面的班級(jí)而努力學(xué)習(xí)。

　　(七)分享與互助的校園文化

　　學(xué)校也十分注意學(xué)習(xí)過(guò)程中，同學(xué)間的分享與和互助激勵(lì)的價(jià)值。在緊張的學(xué)習(xí)生活中，學(xué)校也會(huì)搞一些活動(dòng)除了放松緊張的神經(jīng)外，也是為了提醒大家，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)友，要相互幫助，共同提高。學(xué)校每年請(qǐng)優(yōu)秀往屆學(xué)生返校分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，回顧自己的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，激勵(lì)學(xué)弟學(xué)妹努力學(xué)習(xí)。升學(xué)報(bào)名時(shí)，也會(huì)有學(xué)長(zhǎng)過(guò)來(lái)，為新生介紹新加坡公立教育體系，爭(zhēng)取進(jìn)入心怡的大學(xué)或者專(zhuān)業(yè)。

　　(八)和家長(zhǎng)快速有效地溝通

　　孩子出國(guó)留學(xué)，家長(zhǎng)心隨萬(wàn)里，輔仁預(yù)科學(xué)院深知家長(zhǎng)的心愿和擔(dān)憂所在，學(xué)校學(xué)生處特別安排了與家長(zhǎng)的溝通熱線和QQ，方便家長(zhǎng)與學(xué)校的溝通。家長(zhǎng)雖身在萬(wàn)里之外，也能及時(shí)了解到孩子在國(guó)外的狀況，與孩子做有的放矢的溝通。

　　總之，通過(guò)這次新加坡的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我了解了國(guó)外教育的特色，國(guó)外教育更注重培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力，社會(huì)實(shí)踐能力和生存能力，在以后的教學(xué)過(guò)程中，我要根據(jù)目前教育的現(xiàn)狀，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己的教育更有特點(diǎn)，更符合學(xué)生的發(fā)展要求，勇于探索，不斷追求。

　　新加坡培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)三：

　　2015年10月6日至10月18日我隨我市骨干教師教育教學(xué)專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)專(zhuān)題培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)赴新加坡學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在研修培訓(xùn)的兩周時(shí)間里，我們進(jìn)行了一系列的專(zhuān)題培訓(xùn)，有幸先后聆聽(tīng)了英國(guó)威爾士大學(xué)特約教授王倩博士的講座《新加坡教育體制與精英教育理念》、新加坡南洋理工大學(xué)客座教授劉濟(jì)鵬先生的講座《從教育體制改革演變到人力資本培育》、新加坡義安理工學(xué)院項(xiàng)目主管王煒先生的講座《新加坡職業(yè)教育系統(tǒng)構(gòu)成及教育特色》、崔東紅博士的講座《中國(guó)與新加坡教育比較研究》、劉叔銘博士的講座《新加坡教育信息化分享》、楊紹強(qiáng)校長(zhǎng)的講座《新加坡教師培訓(xùn)模式及教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展》、黃純賢博士的講座《情商與文化智商》《創(chuàng)新理念與管理研究》、周衛(wèi)國(guó)教授的講座《現(xiàn)代教育課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》。還參觀訪問(wèn)了新加坡工藝教育學(xué)校、新加坡女子學(xué)校、南洋理工大學(xué)、義安理工學(xué)院、教師總會(huì)、輔仁預(yù)科學(xué)校、圣淘沙島以及國(guó)家植物園?，F(xiàn)將此次考察培訓(xùn)做簡(jiǎn)要的總結(jié)：

　　一、新加坡印象：

　　新加坡給我的印象可以用這樣幾個(gè)詞來(lái)概括：袖珍、美麗、發(fā)達(dá)、文明、和諧。新加坡國(guó)土僅682平方公里，東到西42公里，南到北21公里。新加坡享有“花園式的城市”之美譽(yù)。可以說(shuō)看不到一點(diǎn)裸露的泥土地，到處都是鮮花、草地、翠綠的樹(shù)木。這個(gè)建國(guó)歷史不長(zhǎng)，國(guó)土面積不大，人口不多，且多種族共生并存，沒(méi)有農(nóng)、林、礦資源，甚至沒(méi)有淡水資源的國(guó)家，經(jīng)過(guò)短短幾十年發(fā)展，成為世界中等發(fā)達(dá)國(guó)家，曾被《財(cái)富》雜志社評(píng)為世界最佳的商業(yè)城市，繁忙的港口，公路、地鐵、智能大廈到處都彰顯著科技的力量。新加坡的治安也相當(dāng)好，走在大街上，一般是看不到警察的，在地鐵、商場(chǎng)不用擔(dān)心遭遇扒竊，交通秩序井然，行車(chē)文明，很少發(fā)生交通事故。新加坡人熱情，身在不同膚色的人群中，卻讓人感受到這個(gè)社會(huì)的和諧之美。

　　二、新加坡的教育：

　　1、實(shí)施分流制度，貫徹精英教育，因材施教發(fā)揮學(xué)生潛能。 所謂教育分流，就是將某一年齡組的學(xué)生按其不同的能力編到不同等次的學(xué)校和班級(jí)。因?yàn)樾录悠路钚械氖蔷⒅髁x教育，強(qiáng)調(diào)挖掘每個(gè)人的潛力。其分流目的，一是節(jié)約資源，提高社會(huì)投資的效益并為社會(huì)選拔精英，以滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)不同層次人才的需求。二是新加坡政府“是要把每個(gè)兒童的智力或潛能充分發(fā)揮出來(lái)，使他們成為一個(gè)有責(zé)任感、忠于國(guó)家和家庭的獨(dú)立自主的個(gè)人。”于是在1977年新加坡實(shí)行小學(xué)分流制度和中學(xué)分流制度。當(dāng)然，分流制度也有一定弊端：如學(xué)生承受的學(xué)業(yè)和心理壓力太大;過(guò)早分流對(duì)發(fā)育遲緩的學(xué)生有不公平之嫌。

　　2、實(shí)施雙語(yǔ)教育，英語(yǔ)為本，提高教育文化水平。

　　雙語(yǔ)教育是指培養(yǎng)學(xué)生以同等的能力運(yùn)用兩種語(yǔ)言的教育，以英語(yǔ)為本。他們對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言水平做了一些規(guī)定：最優(yōu)秀的學(xué)生必須把英語(yǔ)作為第一語(yǔ)言學(xué)習(xí)，如果還有能力可學(xué)習(xí)第三語(yǔ)言。學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)谥械群椭械纫陨系膶W(xué)生必須把英語(yǔ)作為第一語(yǔ)言，母語(yǔ)作為第二語(yǔ)言。沒(méi)有能力應(yīng)付兩門(mén)語(yǔ)言的學(xué)生，要努力使母語(yǔ)達(dá)到可交流的水平。如果兩門(mén)語(yǔ)言都未學(xué)好，便沒(méi)有一種可供交流的語(yǔ)言。雙語(yǔ)教育提高了國(guó)民的國(guó)家意識(shí)和各民族的融合制度， 提高了教育水平和文化水平。

　　3、實(shí)行少教多學(xué)，量質(zhì)轉(zhuǎn)移，提高師生互動(dòng)質(zhì)量。

　　面對(duì)多年來(lái)傳統(tǒng)教育中的種種弊端，新加坡適時(shí)的調(diào)整其教育政策，教育部在1997年，提出要建立“思考的學(xué)校，學(xué)習(xí)的民族”。該項(xiàng)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)一種終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，使每一位新加坡公民能夠始終具備應(yīng)對(duì)未來(lái)職場(chǎng)挑戰(zhàn)的能力。它旨在將新加坡的教育質(zhì)量提升到世界先進(jìn)水平，并使新加坡成為卓越教育的中心。“少教多學(xué)”就是在這種背景下提出來(lái)的，它并非是讓教師投入得更少，而是要求教師教得更好。強(qiáng)調(diào)教學(xué)重點(diǎn)從教學(xué)內(nèi)容的數(shù)量到教與學(xué)的質(zhì)量的轉(zhuǎn)移。倡導(dǎo)將重點(diǎn)放在提高教師和學(xué)生之間互動(dòng)的質(zhì)量上，以便學(xué)生更加致力于學(xué)習(xí)，取得理想的教育效果。

　　為此，政府在多個(gè)方面對(duì)教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予全方位的支持，包括下?lián)軐?zhuān)門(mén)經(jīng)費(fèi)、配備專(zhuān)家、幫助學(xué)校教師根據(jù)自己學(xué)生的需要開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)課程、教學(xué)形式、教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，并給予學(xué)生更多的靈活性和選擇機(jī)會(huì)。給予教師更多的時(shí)間來(lái)了解學(xué)生、反省教學(xué)和分享經(jīng)驗(yàn)。

　　4、培養(yǎng)學(xué)生多種能力和意識(shí)，使其真正符合未來(lái)社會(huì)的發(fā)展要求。

　　新加坡特別注重培養(yǎng)學(xué)生的多種能力，尤其是生活技能、社交能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和領(lǐng)袖意識(shí)等等。相比之下，我們似乎更重視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。因?yàn)?，畢竟考試是指揮棒，如在中國(guó)，一個(gè)學(xué)生在學(xué)校、老師的培養(yǎng)下即使有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作意識(shí)，在學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)中都表現(xiàn)得很突出，但如果學(xué)習(xí)成績(jī)不夠突出，那么，他的這些優(yōu)點(diǎn)在中考或高考中是無(wú)法得到體現(xiàn)的，久而久之，這方面的培養(yǎng)就淡化了。而新加坡在這方面的評(píng)價(jià)就與我們不同，他們會(huì)在日常將學(xué)生們參加社團(tuán)活動(dòng)或社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間及表現(xiàn)記錄下來(lái)，將他們?cè)诤献饕庾R(shí)等方面的表現(xiàn)記錄下來(lái)，最后綜合打分，給出評(píng)定等級(jí)，最終與學(xué)生升學(xué)等諸多事宜聯(lián)系在一起。無(wú)疑，這些能力對(duì)于學(xué)生在未來(lái)社會(huì)的生存其實(shí)是很重要。

　　此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖時(shí)間不長(zhǎng)，還有許多問(wèn)題我們還了解不深，但我們開(kāi)闊了眼界，更新和提升了自己的知識(shí)，以及對(duì)國(guó)際上先進(jìn)的職業(yè)教育理念有了一次充分的認(rèn)識(shí)。這一次新加坡之行，讓我們收獲的還有很多很多，但最重要的就是收獲了感動(dòng)，感動(dòng)于省教育廳給全體團(tuán)員提供的難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感動(dòng)于新加坡所有老師高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，感動(dòng)于全體團(tuán)員的嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、團(tuán)結(jié)向上„„而這種種感動(dòng)，一定會(huì)化作我們工作的動(dòng)力，在今后的工作中更好地發(fā)揮引領(lǐng)和輻射作用，帶動(dòng)、培養(yǎng)更多的骨干教師 ,并充滿激情地投入到本職工作中去，實(shí)事求是、因地制宜地把學(xué)到的知識(shí)和本領(lǐng)應(yīng)用到工作實(shí)踐中，努力為我們的教育事業(yè)、為我們教師這個(gè)職業(yè)增光添彩!