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關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得體會范文

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關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得體會范文

  中國自古就是禮儀之邦。禮儀,是社會文明的寶貴遺產(chǎn)之一,它展示了社會成員的文明形象。以下學(xué)習(xí)啦小編為你帶來關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得體會范文,希望對你有所幫助!

  關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得體會范文篇1

  6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn),使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座,接受指導(dǎo),她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容,使我深有感觸。

  作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè),不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施,舒適的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個人認(rèn)為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

  應(yīng)該說,我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中,老師們講授了:學(xué)會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會傾聽和微笑;學(xué)會著裝莊重,舉止得體,彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn),提高交際能力,把握每一個機(jī)會,不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度,贏得客戶的信賴,增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物,通過塑造個人的職業(yè)形象,提升銀行公眾形象??傊?,要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

  為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求,努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,體現(xiàn)自身服務(wù)的價值,展示良好的個人修養(yǎng),通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度,加上周到的服務(wù),提升客戶感知的銀行形象。

  關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得體會范文篇2

  開學(xué)初,我們通過觀看視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授的《教師禮儀》。禮儀的概念是:尊重別人尊重自己,規(guī)范的行為表達(dá)方式。對一個人來說,禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),而對與一個社會來說,禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀,使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往,告別不文明的言行。

  作為一個幼兒教師,我從學(xué)習(xí)有關(guān)〈〈教師禮儀〉〉方面的內(nèi)容,來談一下學(xué)習(xí)體會:

  我們的工作環(huán)境是幼兒園,幼兒園的教育主要體是幼兒。而新〈〈綱要〉〉充分肯定了幼兒教師在教育、兒童發(fā)展中的作用和地位。因此,作為基礎(chǔ)教育中的基礎(chǔ)教育者,我們不僅要努力為兒童創(chuàng)設(shè)和提供各種學(xué)習(xí)、活動機(jī)會,更應(yīng)該促進(jìn)兒童社會性、人格的積極和諧發(fā)展。特別對兒童而言,喜好模仿,老師的言行舉止、禮儀禮貌對他們進(jìn)行著潛移默化的影響,所以我認(rèn)為作為幼兒教師在平時應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題:

  1、教師能微笑面對每個孩子:當(dāng)孩子來園時,我們微笑地迎候,給孩子一個溫暖和諧的氣氛。尤其是對剛?cè)雸@年齡較小的幼兒來說,教師早晨的微笑就顯得尤為重要,能按撫幼兒離開家,抵觸入園的情緒,有的孩子會把你老師的微笑當(dāng)成是媽媽的微笑,使得孩子不會有一種懼怕感,喜歡來幼兒園。

  2、教師與孩子的互動言語:作為幼兒教師,我們一天的工作時間基本上都是和孩子們在一起,因此,我們和孩子的互動比較多。如在開展教學(xué)活動時,教師語言表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、可以適時運(yùn)用肢體語言,插入一些風(fēng)趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高孩子的學(xué)習(xí)興趣,引導(dǎo)他們積極、大膽思考。 反過來說,如果我們在和孩子互動中不注意語言的文明,缺乏耐心,有的孩子經(jīng)常吃飯吃不干凈、喝豆?jié){時不經(jīng)意間倒翻,如果我們不是用親切的語言誘導(dǎo),而是不耐煩的急著批評,這不僅影響了老師在孩子面前的形象,而且也隨之影響著孩子與他人交往時產(chǎn)生表現(xiàn)出相同情緒。

  3、教師與家長的言談:作為一名教師,在與家長交談時要注意表達(dá)語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié), 舉止端正,行為有度。談話時,語氣要平和,不要高音量、應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合,入情入理。不要言過其實(shí),故意夸大事實(shí),也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。曾經(jīng)聽到一個家長說:“我們班的老師很少有笑容,好像很難接近。這樣就造成家長與老師之間溝通問題,對老師來說也不易于家長工作的開展。

  在平時的學(xué)習(xí)生活工作中我們有很多地方都做得不到位,有些小節(jié)常被我們忽略,孩子在幼兒園的時間與老師有著頻繁的接觸和交流,老師是孩子的鏡子,你的言行舉止孩子都看在眼里,他們喜歡模仿,但往往辯別能力差。比如這個老師無論課堂上課堂外說話聲音都很大,那么她們班的孩子在日常生活中表現(xiàn)出來的說話聲音肯定也很大。而這些看似最平常的禮儀往往最會容易被我們忽略。

  百年大計,教育為本。一名優(yōu)秀的幼兒教師,除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待孩子以外,還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格,從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。

  關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得體會范文篇3

  孔子說過:“禮,敬也!” 荀子說過:“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。”

  通過對《教師禮儀》一書的學(xué)習(xí),我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識,我深深地體會到:作為一名教師,不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質(zhì)。一名優(yōu)秀的教師,除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待幼兒以外,還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格,從而才能培養(yǎng)出幼兒健康的人格。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),細(xì)節(jié)決定成敗。”

  著名教育家葉圣陶先生說過:“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界。”是啊。人民教師,肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說,一個民族的希望,是通過教師托起的。教師不但教人以知識,使人從無知到文明,教師更重要的是教人以德,使人學(xué)會如何做一個高尚的人。一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度,反之,要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍。

  教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師,就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象” 。作為一名普通的幼兒教師,認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€活動,上好每一活動,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本,但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說你就是一名合格的教師。做為教師,還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造,要做一個高尚的人,有著良好素質(zhì)的人,這樣你的一言一行才能感染你的孩子,美化他們的心靈。

  教師為人師表,是率先垂范的角色。但事實(shí)有時并非如此:孩子們見到老師,熱情地走上前向老師問好,而老師卻無動于衷。是啊!我們作為教師平時的工作確實(shí)很忙,有時沒有時間去思考。但是我們必須反思,因?yàn)槲覀兪侨祟愳`魂的工程師!我們不僅是科學(xué)文化知識的傳播者,更是孩子們思想道德的教育者。因此教師的言行舉止、禮儀禮貌都對幼兒有著潛移默化的影響。試想:當(dāng)孩子們的熱情有禮換來的是老師的冷漠時,幼兒會對老師有怎樣的想法呢?所以,我們作為教師必須十分注意在孩子們面前的形象,使自己成為一個優(yōu)秀的、幼兒能夠仿效的榜樣。

  一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育,而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行,以良好的道德風(fēng)范,對幼兒實(shí)施教育,通過自己的存在,自己的人格,對有發(fā)揮影響。因?yàn)?ldquo;身教重于言教,榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過:“其身正不令而行,其身不正,雖令不從。”“身正”是教書育人的先決條件,教師要求幼兒做到的自己必須身體力行,不允許學(xué)生做的,自己堅決不做;在幼兒面前做到,在幼兒不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學(xué)習(xí),努力提高自己的道德修養(yǎng),以身作則,言傳身教。

  “身教重于言教,榜樣的力量是無窮的”,在以后的工作中,我一定不斷學(xué)習(xí),提高自己的道德修養(yǎng),嚴(yán)格要求自己,以身作則,言傳身教,做幼兒喜歡的老師。

  通過《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課,也是對民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn),作為教師,我們要用禮儀觀念滋潤心靈,用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行,加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí),不斷追求,才能名副其實(shí)的對得起幼兒教師的稱號。

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