廣告調(diào)查實習心得體會

時間：2016-12-05 16:05:28 金蘭905由分享

　　市場調(diào)研是為滿足營銷需要而進行的調(diào)查活動，也是作為廣告策劃專業(yè)學生必修的課程，你知道廣告調(diào)查實習心得體會是什么嗎?接下來就是學習啦小編為大家整理的關(guān)于廣告調(diào)查實習心得體會，供大家閱讀!

　　廣告調(diào)查實習心得體會篇1

　　中國作為14億的人口大國，其市場的潛力不言而喻，各大咖啡品牌競相爭奪，咖啡市場細分加速愈演愈烈。除了雀巢咖啡，目前在中國咖啡市場上還有眾多海內(nèi)外品牌競相角逐，麥斯威爾、星巴克VIA、統(tǒng)一雅哈等，都是頗具實力的咖啡品牌。與此同時，消費者的需求也在不斷變化，消費者將更加注重消費品的感性訴求，雀巢咖啡要想牢牢保住自身領(lǐng)軍優(yōu)勢，必須爭取消費者市場的主動性，擴大消費者市場。因而借助全廣賽廣泛征集大學生廣告策劃案，通過改變營銷主題聯(lián)系目標消費者情感，延長自身生命周期。

　　此次實習主要針對雀巢咖啡的消費者做市場調(diào)研，一方面，我們通過小組合作方式調(diào)研實習鞏固市場調(diào)研知識，增加實習經(jīng)驗，鍛煉團結(jié)協(xié)作能力，另一方面作為全廣賽策劃案的創(chuàng)作搜集數(shù)據(jù)。

　　實習基本情況

　　實習內(nèi)容：雀巢咖啡消費者心理市場調(diào)研

　　實習時間：20xx年6月27日——20xx年7月10日

　　實習地點：桂林理工大學、沃爾瑪超市、南城百貨超市、微笑堂超市、十字街、正陽步行街、中心廣場

　　實習過程

　　實習過程就是市場調(diào)研的整個過程，總體分為三個階段，逐個階段將調(diào)研進程推進。

　　第一階段——運用文獻查閱方法和觀察法全面了解速溶咖啡市場概況，對雀巢咖啡鋪貨情況及其目標消費者消費行為特征進行系統(tǒng)觀察和詳細記錄。此次市場調(diào)查我們決定從收集分析二手資料著手，登陸雀巢官方網(wǎng)站了解雀巢企業(yè)宣傳內(nèi)容。所謂知己知彼，除此之外，我們還瀏覽了各大咖啡品牌官方網(wǎng)站，記錄各大咖啡品牌的背景、最新動態(tài)、消費者反饋信息。同時，通過查閱《調(diào)查研究》、《2010-2015年咖啡行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風險預測報告》等發(fā)現(xiàn)，雀巢咖啡原來是速溶咖啡的鼻祖，也是第一個進入中國市場的咖啡企業(yè)，并連續(xù)五年被評為“中國大學生至愛品牌”，目前在咖啡品牌競爭中處于領(lǐng)軍地位。

　　連續(xù)兩個周末，我們小組成員分別奔走于桂林市微笑堂超市、沃爾瑪超市、南城百貨超市三個消費者流量最大的超市，在其速溶咖啡貨架前進行定點觀察。我們每天都守在咖啡貨架前，記下不同超市擺放的速溶咖啡品種、雀巢咖啡所占比例，更隨時記錄前來選購咖啡的消費者情況。貨架上大多數(shù)擺放的都是雀巢和麥斯威爾，種類主要為灌裝咖啡和沖袋咖啡。消費者購買的咖啡大多是雀巢和麥斯威爾，日銷量分別所占份額有38%和35%。

　　第二階段——通過網(wǎng)絡問卷調(diào)查及街頭攔截問卷調(diào)查收集消費者反饋。問卷內(nèi)容包含被調(diào)查者性基本信息、生活中的和咖啡習慣、對咖啡文化的看法、咖啡品牌知名度、美譽度、期望目標、媒介接觸等。通過消費者對各種速溶咖啡品牌的認知情況、消費者行為特征與雀巢咖啡營銷主題的交叉分析等剖析雀巢整體調(diào)研信息。

　　我們果斷采用問卷星用于網(wǎng)上問卷調(diào)查，網(wǎng)絡問卷調(diào)查最大的好處就是能夠在較短時間內(nèi)收集全國不同城市的消費者意向，得到的調(diào)研資料信息比較全面，對于雀巢咖啡這樣的全國性大品牌的市場推廣有很大幫助。

　　街頭攔截的問卷調(diào)查主要是小組成員在桂林市聯(lián)達商業(yè)廣場、七星路、微笑堂(大學生、工薪階層和白領(lǐng)的集中地)等周圍人流量大的步行街分別向路人發(fā)放紙質(zhì)問卷，通過聊天了解其產(chǎn)品使用情況。

　　第三階段——運用內(nèi)容分析法對第一、第二階段搜集的數(shù)據(jù)進行整理分析。提前確定分析維度，設計分析體系，使用同一個標準將文獻資料、觀察記錄、問卷得到內(nèi)容進行系統(tǒng)整理，擬成調(diào)查報告。

　　調(diào)研收獲

　　通過這次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，隨著西方文化的引進與滲透，咖啡休閑這種高雅、時尚、浪漫的生活方式越來越受到人們的推崇，咖啡文化的普及已成為勢在必行的工作。而如今的消費者越來越注重情感消費，他們對咖啡寄托的情感能夠作為很好的營銷突破口。

　　在我們的消費者意見調(diào)查中，月消費水平為2000元以下的被訪者，主要是抱著從眾的態(tài)度購買，而2001-3000元月消費水平的被訪者是為了追求時尚而去購買雀巢咖啡，月消費水平為3000元以上的被訪者，更多注重的是個性的體現(xiàn)，以及靈感激發(fā)。總地來說，消費者購買雀巢咖啡時更關(guān)心的是其純正的好味道，以及其品牌的美譽度。其中，認為雀巢咖啡的優(yōu)點是其高知名度的人有55.5%，自從雀巢咖啡用“味道好極了”打開中國咖啡市場大門之后，雀巢咖啡在中國就有響亮的知名度和美譽度，也有很多的被訪者喜愛雀巢咖啡的好口碑和精美的包裝。

　　在感性訴求方面，我們問了“您對雀巢咖啡印象最深刻的是”這個問題， 43.1%的被調(diào)查者選擇雀巢咖啡經(jīng)典的紅杯，19%的被調(diào)查者則選擇了雀巢的標志，對于雀巢咖啡優(yōu)惠促銷活動，被訪者了解較少。

　　雀巢咖啡要想擴大現(xiàn)有消費群，除了強調(diào)產(chǎn)品本身的功效外，更要將品牌提升到一定的高度，要超越產(chǎn)品本身，讓產(chǎn)品不僅僅有“提神”的功效，更要滿足消費者的心理期許。借助新營銷主題“我的靈感一刻，我的雀巢咖啡”傳播咖啡文化，讓他們在學習工作壓力大的時候，通過飲用雀巢咖啡放松神經(jīng)，突發(fā)靈感，高效完成工作與學習任務。因為這對于策劃來說是必要的前期準備，沒有調(diào)研就不能透析市場。而將近一個月的辛苦實習讓我們深刻體會到了市場調(diào)研人員的辛苦，頂著六月的烈日在街道上來回走動著，僅是為了收獲幾張調(diào)查問卷;為了減少開銷，還要在熱爐一樣的公車里擠來擠去。

　　但是辛苦不是白費的，我們除了搜集到有用的消費者資料外，還在實踐中摸索出了市場調(diào)研的技巧。

　　比如我們在設計問卷的時候可以先以訪談及聊天的形式咨詢身邊朋友，了解每個問題的主要選項包括哪些可能，而且也要從被調(diào)查者的角度考慮語言使用。

　　又比如我們在做街頭攔截的時候很多人不愿意停下來為我們做問卷。到了晚上，回到學校，我們小組一起討論了當日的情況，并分析了這樣的現(xiàn)象。我們認為主要的原因有天氣炎熱，被訪者不愿在悶熱的室外逗留;問卷與被訪者利益無關(guān)，他們無需花費時間停留等。經(jīng)過總結(jié)討論，我們認為應該尋找比較陰涼的地方發(fā)放問卷，同時準備些小禮品以吸引被訪者，還要認準時機認準目標。

　　這次調(diào)研實習中有成功也有不足，有付出也有收獲，我們需要再接再厲，彌補不足，發(fā)揚長處，完善市場調(diào)研需要的各種能力。

　　廣告調(diào)查實習心得體會篇2

　　白駒過隙，為其5周的實習生活結(jié)束了。從7月10日到8月22日這段期間，在廈門創(chuàng)智藝術(shù)廣告有限公司實習，總的來說學到了很多的東西，每次都有新的收獲。那么接下來就讓我闡述自己的心得體會吧。

　　我是一名廣告學專業(yè)的學生，大二暑假的時候就在一家廣告公司實習，當然那個時候因為學的東西都是理論上的，所以實戰(zhàn)方面進行的很少，但是也學到了很多的東西，也體會過了一家廣告公司是怎樣的一個經(jīng)營模式，以及那些平面廣告的成品的制作過程，當然也初步的學習了專業(yè)方面的軟件。收獲頗多，這也是我堅持大三的時候也一定要出來實習，不要呆在家里荒廢時間的原因。

　　暑期實踐是一個可以很好的實現(xiàn)自己能力的平臺，我這次所在的廈門創(chuàng)智藝術(shù)廣告有限公司是一個正在起步的公司，可以跟隨著企業(yè)一同成長，這可以說是一個千載難逢的好機會。而我也很珍惜有這樣的一個機會，我在這邊主要負責的就是公司前期的網(wǎng)絡推廣以及網(wǎng)站的美工制作，感覺自己已經(jīng)進入實戰(zhàn)了，在課堂上學的很多的東西都進入到了實際操作，包括dm、網(wǎng)絡營銷、線上線下一體化、企業(yè)營銷策略等等，當然也包括自己廣告專業(yè)最基礎(chǔ)的photoshop、coreldraw、dreamweaver這幾個軟件的運用。

　　那么根據(jù)都市白領(lǐng)的生活習慣，他們都很“潮”。所以緊隨著時尚的潮流，他們平時喜歡上網(wǎng)、看資訊、聊天、玩微博，所以根據(jù)這些生活習慣我們廣告的切入點，也可以從這些方面入手，因此我嘗試著在微博、博客里面發(fā)一些關(guān)于伊康尚品網(wǎng)的資訊，并給他們提供相應的鏈接，讓顧客在選購產(chǎn)品的時候更加的方便快捷，但是現(xiàn)在的年輕人好像對這種廣告有種很深惡痛絕的感覺，所以在微博里的粉絲是越來越少，看得我很揪心，仔細得歸納一下，對于微博而言，可以說是一個新興的東西，但是它更適合走軟推銷的路線，而不是合走這種強行的廣告路線，因此，我在爭得經(jīng)理的許可下，轉(zhuǎn)換了一種路線。首先就是把里面的標簽給轉(zhuǎn)換了一下，把那很深奧的標簽比如：b2c之類的轉(zhuǎn)換為時尚等這些很普遍的標簽(玩微博的人應該都知道在微博里有這樣的一項功能就是可以通過標簽來尋找好友，這就像是一張身份證一樣的，這樣可以拉近與其他網(wǎng)民之間的距離，實現(xiàn)與更多的人的互動)，然后就是轉(zhuǎn)變推銷的方式從剛開始的硬性推廣，轉(zhuǎn)為走“鄰家女孩”的路線，就是在網(wǎng)民心中樹立一個網(wǎng)上健康專家的的形象，每天通過在里面寫一些關(guān)于養(yǎng)生、保健之類的日常小知識，這樣子更具親和力，也可以更讓人們普遍的接受，那么在消費者心目中“伊康尚品”的品牌形象也就會漸漸的樹立。進而讓消費者產(chǎn)生對其認同感及信任感。雖然對于像博客、微博推廣這些方面是比較草根的做法，但是這樣做也是一個很有實用性的方法，可以更加的深入人心。然后除了在博客上宣傳以外，對于網(wǎng)絡廣告其他的方式也在同步運行當中，比如：關(guān)鍵詞廣告等還有就是一些論壇，貼吧以及發(fā)送郵件等等這些方式。

　　在人際交流方面，我學會了怎樣婉轉(zhuǎn)低拒絕，怎樣與不同性格的人相處，怎樣處理老板布置的任務和現(xiàn)實之間的差異……與其說這次實習是專業(yè)上的拓展，不如說是交際能力的鍛煉。我認為，在現(xiàn)在這個社會，說得直白點兒，就是要靠關(guān)系。而只有掌握了與人溝通的技巧，把握好度，就能在職場里游刃有余，左右逢源。

　　實習工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領(lǐng)導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的5周里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+ 1>2的道理。更重要的是，我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業(yè)務才能順利地開展下去。

　　實習歸來，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是幾份平靜、成熟和對未來的信心。通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，“活到老，學到老”，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己真正做個對社會和國家有用的人。