實習是社會工作教育中不可缺少的關鍵環(huán)節(jié),下面是學習啦帶來的崗位的實習心得體會，歡迎大家閱讀。

　　篇一：崗位的實習心得體會

　　這次暑期，有幸去了興業(yè)上海某支行實習，一來為畢業(yè)后工作打下基礎，二來利用實習生身份調(diào)研公司。做公司的員工是最好的調(diào)研方式。

　　一、成本控制方面

　　多數(shù)人分析認為興業(yè)的低成本收入比來自福建員工的收入較上海北京等地較低，經(jīng)過此次實習，我認為不全是。拿裝修來說，在興業(yè)旁邊有招行和農(nóng)行，裝修非常豪華，而興業(yè)就差遠了，二樓辦公區(qū)的地板很多都有裂縫、腐爛，支行行長辦公室布置的也非常簡單，這點大家可以在日常生活中留意每家銀行網(wǎng)點裝修的豪華程度，我看到的興業(yè)支行都是比較簡單樸素的。員工在打印中都會主動雙面打印。最奇葩的是，男廁所在辦公室最里面，只有男同胞才去，他們節(jié)省得連門鎖都不裝了，作為股東真想花點錢給他們裝把鎖了。

　　也去分行玩了幾次，據(jù)說是周正毅抵押所得，他們家的裝修非常一般般。

　　二、風險控制方面

　　從支行行長、客戶經(jīng)理、小企業(yè)部老總得知，其實興業(yè)對于貸款客戶的要求非常保守、嚴格。小企業(yè)部老總對于小企業(yè)甚至直言為“零容忍”，這里也能體現(xiàn)出李仁杰行長歷次采訪中，對于小企業(yè)的態(tài)度。最逆天的莫過于尚德，我所在的支行曾經(jīng)上報過無錫尚德，當時可以說是尚德最風光的時候，被上面“無情否決”了，客戶經(jīng)理也頗有微詞，事后看來，興業(yè)對于風控、市場敏感度是相當高超的。客戶要求嚴格，產(chǎn)品創(chuàng)新多種多樣，是我在此實習的直觀感受，也是“有所為有所不為”最好的詮釋。

　　不過，有一點想說下，若以投資的標準來看待，那么這些企業(yè)我認為沒有一家是值得投資的。

　　三、理財產(chǎn)品

　　每天上下班都能看到一大群老頭老太，員工也有很多買理財?shù)摹?/p>

　　四、同業(yè)業(yè)務

　　支行一般很少做同業(yè)，做也是一些很基本的拆入，一般總行會給個指導價?？吹贸雠d業(yè)不鼓勵支行做，給客戶經(jīng)理的同業(yè)負債提成微乎其微，自然也沒興趣做了。

　　五、據(jù)小道消息，新提拔的總行副行長陳錦光是個厲害角色。

　　六、支行行長有意向去浦發(fā)了，那里適合養(yǎng)老，工資會降些，興業(yè)壓力大，工資透明;浦發(fā)工資不透明，獎金提成很多帶有領導意志在內(nèi)。

　　七、民生在各個方面基本上是最激進的。

　　八、兩點不足

　　興業(yè)在對客戶經(jīng)理的培訓方面欠缺，小企業(yè)部老總說以前都是有師傅帶的，現(xiàn)在基本上是招些資源豐富的，培訓方面就很少了。也很奇怪，總認為興業(yè)在內(nèi)部選拔上有一套，但是我接觸下來，至少在客戶經(jīng)理方面的培訓是欠缺的。業(yè)務條線制改革并非沒有壞處，比方說以前很多都是公私聯(lián)動，現(xiàn)在分開作戰(zhàn)，專業(yè)性提高了，但是對私客戶經(jīng)理就比較難做了。

　　還有兩年就要畢業(yè)了，在職業(yè)選擇上，我希望能進銀行從基層做起。不選擇證券、基金，我認為大部分都較為短視，重視業(yè)績排名，很難有發(fā)揮空間，基金的調(diào)研我認為也比較空洞。銀行有資源渠道人脈優(yōu)勢，客戶經(jīng)理的調(diào)研和基金的調(diào)研完全是兩個層次的，水表電表、倉庫、征信、納稅等一系列是基金調(diào)研無法涉及到的，我相信接觸的企業(yè)、高管越多，對投資成功越有幫助。還有，做公司的員工是最好的調(diào)研方式。

　　越來越認為投資成功利用了人性的弱點，能買到便宜的優(yōu)秀銀行，貸款給不值得投資的企業(yè)收取利息，從沒有渠道優(yōu)勢的人手里拿來存款。慢慢理解了大佬們?yōu)楹未蟀丫杩睿皇亲餍?，或許，真正功成身退了，也該試著感恩。

　　篇二：崗位的實習心得體會

　　兩個星期的輪崗實習轉(zhuǎn)瞬即逝，我在客服部的四個班組實習過程中，受益匪淺、感觸良多，這段時間里我更加認識到實踐是檢驗真理的唯一標準，如果只學不實踐，那么所學的就等于零，理論應該與實踐相結(jié)合，一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。

　　通過在信息中心、微機室、熱線調(diào)度和營業(yè)大廳這四個班組實習中，由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然也就不一樣，而且四個班組分工明確，環(huán)環(huán)相扣，讓我深刻地認識到每個崗位工作的艱辛和不易，同時也充分學習到每個班組的專業(yè)技能和知識，為以后工作的展開打下深深的基礎，這是很有意義和不可或缺的。由于在各個班組實習的時間只有短短的三天，我會將所學所感所悟總結(jié)出來：

　　1、信息中心

　　剛開始進入信息中心的時候，我天真地認為這個部門的存在只是為了企業(yè)的網(wǎng)絡架構(gòu)而服務，然而在王班長的耐心講解下，才知道原來我是井底之蛙，坐井觀天。信息中心的職能不僅僅是架構(gòu)企業(yè)的網(wǎng)絡服務與安全，還有水費的代收(繳付通、網(wǎng)銀支付和支付寶)，管理和運維四大代收平臺(水電通、工行、郵政、中行)、并和代收單位進行每日對賬和調(diào)整錯賬，保障代收業(yè)務24小時全天候正常運轉(zhuǎn)，開展銀行對接工作，并進行測試、運行和維護，以確保項目順利實施，增加了公司水費代收的渠道，方便廣大市民繳費。

　　同時根據(jù)供水集團信息化發(fā)展實施各類型信息化項目建設，服務器數(shù)據(jù)庫的維修管理，供水信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護和管理，負責公司網(wǎng)絡設備的維護和管理，定期進行保養(yǎng)維護，與各個業(yè)務部門協(xié)調(diào)配合，保證其能通過信息管理平臺平穩(wěn)地實施，同時還要兼顧發(fā)送水費催繳短信、停水通知，和熟悉水費語音查詢系統(tǒng)。班長不僅僅教授我們基礎理論知識，還讓我們動手計算新的階梯水價，熟悉供水公司主體業(yè)務，為以后的實習工作打下堅實的基礎。

　　2、微機室

　　在微機室的三天中，我學習到了，做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好并不容易，只有親身實踐才能知其根本，才會知其不易。微機室的工作職責是負責輸入抄表數(shù)據(jù)、更改用戶信息和調(diào)整用水性質(zhì)，看似簡單的工作，實際做起來一點也不容易，因為微機室要負責信陽市中心城區(qū)16萬戶家庭和單位的用水信息，這項工作極其考驗一個人是否有耐心而且認真與否，是否能靜下心來完成這項枯燥的工作，同時杜絕一切錯誤，達到正確率100%，所以我很佩服微機室的前輩們，她們每個人都承受著高強度的工作，同時這些工作帶來的頸椎病折磨著她們，但她們卻始終能堅持下來，無怨無悔、不驕不躁、認真謹慎、勤勤勉勉，可以說她們才是供水公司實至名歸的幕后巾幗。

　　3、熱線調(diào)度

　　在熱線調(diào)度實習過程中，我明白了為每位用戶解答問題、解決問題是我們的根本任務，熱線班是一個對外展示供水集團服務的窗口，但是很多人不了解客服工作，認為它很簡單，甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，掌握一定的語言技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。電話熱線是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對報修的完成情況進行回訪。另一方面，熱線和調(diào)度是緊密相連的，調(diào)度的重要性不言而喻，水廠調(diào)度按工藝流程需要為滿足各水廠源水需求，對水廠泵組進行調(diào)度、對水源管道和蓄水池的運行進行調(diào)度、對各水廠出廠壓力進行調(diào)度和管網(wǎng)所的管網(wǎng)運行進行調(diào)度，調(diào)度班的正常運轉(zhuǎn)保證著全市用水的安全和穩(wěn)定。

　　4、營業(yè)大廳

　　我們實習的最后一站是營業(yè)大廳，這三天中，我學習了很多業(yè)務知識，學會使用系統(tǒng)進行現(xiàn)金收費、刷卡收費、開具發(fā)票，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，同時解答用戶的各種用水問題，始終堅持職業(yè)道德規(guī)范，做到微笑服務，絕不煩躁，舉止端詳、熱情禮貌。

　　最后，在這四個班組的輪崗實習中，我學到了三點：

　　(1)團結(jié)就是力量。正謂心齊泰山移，一個人的力量終究是渺小的，團隊抱成一團的力量才是最強，團結(jié)起來才能夠無堅不摧，共同成長共同進步。

　　(2)態(tài)度決定一切。你的態(tài)度，決定了你做事的結(jié)果，所以事無大小，凡事都要認真對待，保持良好積極的心態(tài)，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。

　　(3)自信勤奮寬容。面對難題，擁有足夠信心和勇氣的人不會退縮。勞動光榮，勤奮的人最為值得尊重，只有比別人更加努力、更加勤奮，才能比別人走的更遠、成功的更快。金無足赤，人無完人，寬以待人包容別人的不足才能海納百川，有容乃大。

　　與此同時，我從實踐中學到了專業(yè)技術(shù)，積累了一定的工作經(jīng)驗，在今后的工作和學習中，我還要更進一步嚴格要求自己，虛心向同事學習，繼續(xù)努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習和生活等方面取得更大的進步。

　　篇三：崗位的實習心得體會

　　這是一次頗有意義的生活體驗，雖然知識短短的十天時間，但我們在這十天里收獲了很多。為這個暑假增添了豐富的元素，為我們國防生之路增添了亮麗的色彩。

　　經(jīng)辦公室的計劃安排，學生處的鼎力支持，選培辦的指點，我們河北大學150多名國防生組織到部隊體驗生活，同時也給自己將來的軍旅生涯打一個初步的基礎。

　　到部隊的第一印象是，速度快，效率高，質(zhì)量好。不僅讓我們想到“雷厲風行”這四個字。問我在部隊體驗生活的感受是什么，我想從“快”，“強”，“好”這三個字展開。

　　快!動作要快。“不管是什么事，做得快比做得慢更不容易吃虧。”這是一名新兵跟我說的一句話。不錯，無論從他們整理內(nèi)務、吃飯、集合各環(huán)節(jié)都無不顯示出“快”這一字。做事要講究效率，在這短短的十天里，我經(jīng)歷了五分鐘洗澡，三分鐘整理內(nèi)務，兩分鐘洗漱和幾秒鐘集合……和平日的生活相比較，更令我感覺到部隊里的生活完全是按秒過的。當我們養(yǎng)成這種“以秒為單位”的好習慣，以后不管是在哪個部隊生活，都能以最快、最佳的狀態(tài)進入角色。從另一方面來說，“快”可以節(jié)約出更多的時間去干更多的事，完成更多的事，完成更多的任務。這不免讓我想到部隊里的吃飯，誰吃得快誰就吃得多，誰也就吃得飽，確實是這樣。

　　強!我指的是訓練方面?？戳怂麄兊年犃袆幼?，就知道我們和他們的差距是多么明顯。首先，指揮員的口令非常清楚，有力。聽了讓人有種震撼力。戰(zhàn)士們的隊列動作整齊劃一，幾乎聽不到瑣碎的聲音。隊列動作是如此，體能也是如此強，除了幾個新兵還有待提高，其他戰(zhàn)士的體能不用說，個個都很棒，五公里，四百米障礙，單杠……都讓人叫好。我們當然跟不上他們，但我們知道堅持，知道要有所進步。就拿五公里來說吧，速度慢不要緊，只要你能跑完全程;第一次跑得慢不要緊，只要比第一次成績有所提高就是最大的進步。我們也進行了隊列動作的訓練，我深深地懂得了，隊列訓練不是只靠個人的表現(xiàn)，同樣也告訴我們在以前乃至將來的戰(zhàn)場上團結(jié)是取勝的根本。我相信我們國防生以后在部隊也是強中強!

　　好!這個好，我主要是從和戰(zhàn)士們接觸后，感覺到他們的人品很好。雖然只有短短的十天，但和戰(zhàn)士們的友誼我是永遠不會忘記的。作家魏魏寫得對，誰是世上最可愛的人?是戰(zhàn)士。在他們身上表現(xiàn)出來的可愛，使我們每個人都想接近他們，我想這就是戰(zhàn)士們的魅力所在吧。作為將來的軍官，我想我們更應該從他們身上學到這樣、那樣的優(yōu)點。我記得有一次，我們連組織登山活動，連長一聲令下，我們排就迅速地組織向山的最高峰進軍。的確，我們的速度非?？欤斓米屛掖贿^氣來，但一想到，登上最高峰是多么有成就感，我也咬緊牙關緊緊地跟著大部隊。到了一比較難走的路段時，我不小心踩到了碎石頭，就快要往下滑的時候，前面的班長一把抓住了我的衣服，使我調(diào)整好平衡，一路上，他也是時不時地拉我一把，最終，我也隨著大部隊登上了山頂。我想這一半的功勞是屬于我的那位班長。在生活中，我們相互照顧，我的飯不夠吃，他把他的米飯分給我，簡單的小事流露出戰(zhàn)友間那真摯的情誼!訓練場上你我相互提攜，你的動作錯了我?guī)湍慵m正，我倒下了你攙扶，細微的動作傳達出戰(zhàn)友間彼此的關愛!

　　回想著這十天的生活，我覺得自己收獲很多，也學到了很多在學校學不到的東西：

　　一、想上更加務實。這次的體驗生活不同于以往的軍訓，是我們的國防生全面、深入地接觸和感受部隊生活的難得的機會，意義十分重大。因為我們國防生畢業(yè)后是部隊的一名軍官，是基層的一名干部，只有更深刻地接觸部隊生活，清楚地了解部隊戰(zhàn)士們的心理，才能更好地為我們以后的管理工作打下堅實的基礎。雖然我們是大學生，學的專業(yè)知識比較精，知識結(jié)構(gòu)也比較豐富。但如果對部隊的生活一點都不了解，不能很好的適應部隊生活，更別提還要自己當兵了。所以這次的生活，實踐意義和影響是深遠的。讓我們從思想上重視起來，使我們清楚地知道，這就是真實的部隊。適應部隊和在部隊中成長是我們面臨的兩個問題。通過這次的體驗生活，我們在了解部隊的同時，也解決了一些思想上的疑惑，比如部隊對我們國防生有什么看法，國防生在部隊上發(fā)展前景如何，工資又怎么樣等等。從部隊指導員、連長等口中得知，國防生在部隊還是很受歡迎的……，這也增強了我們到部隊的信心。

　　二、吃苦的意志得到了磨練。我們國防生在校的訓練肯定遠不及部隊的訓練強度。所以，在部隊的這短短十天，苦、累也是再所難免的。站在炎炎烈日下，一秒一秒地忍受著疼痛的煎熬和烈日的炙烤，身上那永遠滴著水的衣服時刻顯示出我們流過的汗水之多。晚上熱得睡不好，白天又得不間斷地訓練，這種滋味誰都不會好受。雖然，我們也有發(fā)燒、感冒過，但我們沒有怨言。因為我們知道“梅花香自苦寒來”。訓練可以磨練我們的意志，可以鍛煉我們的品質(zhì)。在今后的道路上，每當我們想起那時的苦和累，當前的一切困難就算不了什么了。我們有了解決一切困難，忍受一切煎熬的信心和決心。我堅信，百煉錘成鋼，經(jīng)過錘煉，我們的意志會更加堅強。

　　三、通過部隊的生活、訓練，我們看清了自身的差距。我們國防生專業(yè)優(yōu)勢和知識層次的優(yōu)勢是不言而喻的。但當我們步入部隊后，就如我們連的指導員所說“在部隊里能用到大學所學知識的20%已經(jīng)很不錯了。”的確，當我們以后帶兵時，我們大學生在軍事素質(zhì)，組織指揮等方面的不足是很明顯的。想想在訓練的十天里，假如我是排長，我能做到像他那樣的指揮嗎?清楚地知道自己和他們的差距在哪，“在隊列面前不敢說話，有點尷尬。”“指揮口令下得不對。”這都是我自己的不足之處。我想正因為我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，一定會在這方面多下苦功夫，增加自己的壓力，在實踐中能夠有意識得、有針對性地強化自己的薄弱環(huán)節(jié)，從而提高自身的綜合素質(zhì)。

　　四、使我們對士兵們有了一定的了解，加深了和他們之間的情誼。通過我們和部隊士兵們的交談，我們知道了他們想什么，要什么，這不僅能增進我們和戰(zhàn)士們的情誼，也有助于我們到部隊后對戰(zhàn)士們的管理。我覺得我們不要對他們有偏見，不要覺得我門懂得比他們多而不屑與他們交流。這樣會有感情交流的障礙而沒有實際接觸。他們也會對你產(chǎn)生疏遠感。只要我們真誠地和他們交流，會發(fā)現(xiàn)在他們身上有著許多優(yōu)點，在他們身上流露出兄弟的情誼。也會讓我們學到好多在學校學不到的東西。當感情真正接觸后，我們和戰(zhàn)士們就能互相幫助，共同進步。當我們當上排長、連長時，就更容易管理好戰(zhàn)士，更容易與他們打成一片。這不僅增進了情感，也增加了我們自身的威信，這種魅力，我覺得是帶兵的最好方法。

　　以上就是我在部隊體驗生活的幾點收獲。

　　現(xiàn)在，我們雖然回到了學校生活，但我們要把這十天的生活，當做一次重要的經(jīng)驗。將學到的東西運用到學校學習中，把認為的不足，在學習生活中有意識地去鍛煉自己的能力。

　　在學習上，要逆水行舟，知難而進，要知道在學習的道路上，不進則退。所以，我們只有每天都把學習放在第一位，才有進步，才會讓我們知識更加豐富，但我認為學習的知識固然重要，但也要在學習知識時，體會到學習的方法，我想這才是最重要的。因為知識是死的，方法是活的。只要掌握了學習的好方法，那不管以后遇到什么樣的東西，我們會學得很快，也就可以很好地把學到的東西運用到現(xiàn)實生活中去，真正做到學以致用。

　　在工作上，積極配合教官、隊長的工作，多多與教官、隊長接觸，希望在某方面能幫上忙。另一方面，在訓練的同時，要時不時地去學習隊長們帶兵的方法，增加一些帶兵的經(jīng)驗。把握好一些機會，只要有能提高自己的時候，要去努力爭取。

　　另外一方面，多接觸一些部隊方面的東西，比如帶兵的方法，待人處事，多向部隊里優(yōu)秀軍官學習。對于部隊出現(xiàn)的一些問題要有自己的看法，多多思考。舉個例子，在部隊的幾天里，我知道兵不練是不行的。第一次，看到新兵被班長“折磨”得那么辛苦，難免會有同情之心，但經(jīng)過幾天后，看到了新兵在訓練時顯現(xiàn)出來的問題，想想他們平時確實得好好地鍛煉自己，這樣說來，班長們的“折磨”是在不斷地提高他們，這樣從個人做起，才能提高整個部隊的戰(zhàn)斗力。對部隊是一個很大的提高，還有一個問題，就是在部隊里，有些班長或者是老兵仗著自己在部隊呆的時間比較長，好多時候都把自己應當做的事拋給新兵們做，比如執(zhí)勤、站崗等。我覺得這樣的行為是可恥的。新兵不是被老兵仗勢欺人用的。相反老兵應該把自己的經(jīng)歷告訴新兵，讓他們一步步地提高。如果說班長們的訓練“折磨”士兵是還可以理解，那么他們讓士兵幫他們站崗，那就太不可理喻了。干部要從自身做起。而他們卻圖一時輕松，讓士兵們飽受煎熬，有的士兵一晚甚至要站上好幾次崗，試問他們第二天能有精神投入平時的訓練嗎?所以面對這樣的問題，我就在思考，如何解決這種不良風氣。我覺得首先要從干部自身抓起，不定時地對他們進行思想政治教育。讓他們清楚，怎樣帶出來的兵是個優(yōu)秀的兵。

　　因此，我認為現(xiàn)在多多思考那些貼近部隊的問題，并不早。對我們處理問題也是一種提高。

　　最后，我認為這短短的十天將成為我們將來人生路上的一筆寶貴的財富。謝謝教官們給我們這樣難得的機會，謝謝部隊首長對我們的培養(yǎng)。請你們放心，我們會努力成長為一名合格的軍官。因為我們熱情揚意，斗志昂揚。