服務(wù)心得400字篇1

從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于 他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就 做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě) 菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收 市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。

服務(wù)心得400字篇2

今天，四年級(jí)要比賽雙搖跳。下午，第一堂課就要比賽，我們班的選手們隨著郭老師來(lái)到了目的地，我拉著運(yùn)動(dòng)員也一同來(lái)了。這次運(yùn)動(dòng)會(huì)我比較輕松但卻很忙碌，因?yàn)槲肄D(zhuǎn)變了角色，不是運(yùn)動(dòng)員而是服務(wù)員了。

一會(huì)兒我手上就多了一大堆衣服，那是因?yàn)橄乱粓?chǎng)就是我們班“拼搏”了。運(yùn)動(dòng)員都脫下棉衣開(kāi)始熱身了，一會(huì)兒工夫，已經(jīng)輪到了我們班比賽。我雖然不是運(yùn)動(dòng)員，但我也為他們緊張，手上的衣服也沒(méi)有感覺(jué)，仿佛是自己在比賽一樣，我也要為我服務(wù)的運(yùn)動(dòng)員數(shù)個(gè)數(shù)，“一個(gè)、兩個(gè)……”一直數(shù)到十六個(gè)的時(shí)候，結(jié)束的哨聲響起了。比賽已經(jīng)結(jié)束，運(yùn)動(dòng)員興奮地跑到我身邊說(shuō)：“怎么樣?我的表現(xiàn)出色嗎?”我連連點(diǎn)頭稱(chēng)贊地說(shuō)：“出色!出色!太出色了!”并且還豎起了大拇指。

到了梯口時(shí)，她示意要我扶，我趕緊伸出胳膊扶著她，當(dāng)時(shí)我不知道我為什么會(huì)很興奮，而且力氣也很大，輕輕松松就將她扶到了班級(jí)的位子上。

這次當(dāng)服務(wù)員，我覺(jué)得很愉快很光榮，希望下次還能當(dāng)一次服務(wù)員，這樣還能體驗(yàn)一下幫別人服務(wù)的感受，還能為動(dòng)員盡一份力，而且運(yùn)動(dòng)員取得的好成績(jī)也有我的一份功勞，很光榮，不是兩全其美嗎!

服務(wù)心得400字篇3

時(shí)光過(guò)得很真快，轉(zhuǎn)眼就兩個(gè)多月了，在試用期間，自我努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自我渴求的知識(shí)正源源不斷的向自我走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。

在工作中的收獲主要有:

1。熟悉了設(shè)備的操作系統(tǒng)

2?；菊莆樟斯ぷ骷记?在任職服務(wù)員期間)

3。了解了公司的工作流程

4。在這期間我不僅僅能夠較好地配合各位前輩工作還能夠自我獨(dú)立完成工作。領(lǐng)導(dǎo)每次安排的任務(wù)都基本能夠順利完成

在工作中的不足主要有:

1。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;

2。辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

服務(wù)心得400字篇4

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間我們一起伴隨著_走過(guò)了_年，即將走向20_年。成功的開(kāi)始源于總結(jié)與計(jì)劃，相信_(tái)在新的一年里可以在創(chuàng)輝煌。

回首_年，確實(shí)有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考的，這一年在曹經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在雷經(jīng)理的大力執(zhí)行下，我獲得了認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)和改進(jìn)，也起到了非常好的效果，并在努力為_(kāi)創(chuàng)造效益。

一個(gè)餐飲的好壞，首先要看它的本質(zhì)，有沒(méi)有吸引力，只有具有切實(shí)的設(shè)施，我們才能更好的為客人服務(wù)，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是應(yīng)該注意的，作為服務(wù)行業(yè)的實(shí)質(zhì)是讓客人來(lái)的開(kāi)心，吃的開(kāi)心，走的開(kāi)心，為他們提供更好的服務(wù)方式。

來(lái)到_不算很久，但在這短短的一段時(shí)間里，我也學(xué)到了很多東西，為作為_(kāi)里的一名普通服務(wù)員，為我能在這里工作而深感榮辛，并非常感謝雷經(jīng)理的關(guān)心與照顧，在我這個(gè)普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)是要復(fù)合這個(gè)企業(yè)的切身實(shí)際，并要在發(fā)展的過(guò)程中逐步總結(jié)和創(chuàng)新。

服務(wù)心得400字篇5

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間我們一起伴隨著__走過(guò)了__年，即將走向20__年。成功的開(kāi)始源于總結(jié)與計(jì)劃，相信_(tái)_在新的一年里可以在創(chuàng)輝煌。

回首__年，確實(shí)有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考的，這一年在曹經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在雷經(jīng)理的大力執(zhí)行下，我獲得了認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)和改進(jìn)，也起到了非常好的效果，并在努力為_(kāi)_創(chuàng)造效益。

一個(gè)餐飲的好壞，首先要看它的本質(zhì)，有沒(méi)有吸引力，只有具有切實(shí)的設(shè)施，我們才能更好的為客人服務(wù)，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是應(yīng)該注意的，作為服務(wù)行業(yè)的實(shí)質(zhì)是讓客人來(lái)的開(kāi)心，吃的開(kāi)心，走的開(kāi)心，為他們提供更好的服務(wù)方式。

來(lái)到__不算很久，但在這短短的一段時(shí)間里，我也學(xué)到了很多東西，為作為_(kāi)_里的一名普通服務(wù)員，為我能在這里工作而深感榮辛，并非常感謝雷經(jīng)理的關(guān)心與照顧，在我這個(gè)普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)是要復(fù)合這個(gè)企業(yè)的切身實(shí)際，并要在發(fā)展的過(guò)程中逐步總結(jié)和創(chuàng)新。

服務(wù)心得400字篇6

感到很榮幸能夠參加系部以“扶貧支農(nóng)，教育幫扶”為主題的暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

作為一名在校大學(xué)生，有很多豐富的知識(shí)值得我去學(xué)習(xí)體會(huì)，而這次的三下鄉(xiāng)之旅，讓我真正的從實(shí)踐中學(xué)習(xí)到知識(shí)，也把我所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。進(jìn)入到農(nóng)村，體會(huì)到和大城市不一樣的文化，在下鄉(xiāng)的日子里面，我的收獲不僅僅僅是眼前鎖呈現(xiàn)的，更多的是心靈上的感悟。

三下鄉(xiāng)活動(dòng)歡笑、努力與汗水，都?xì)v歷在目。“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給予了我人生一片燦爛的記憶。三下鄉(xiāng)，讓我的大學(xué)生活增加了不一樣的色彩，也得到了很大的煅煉，經(jīng)受種.種挫折，也讓我明白了一個(gè)道理：“不見(jiàn)風(fēng)雨，怎樣見(jiàn)彩虹”幾天的三下鄉(xiāng)將是我人生的一個(gè)回憶。

這次“三下鄉(xiāng)“活動(dòng)使我們每個(gè)人都過(guò)得充實(shí)，這次活動(dòng)使我意識(shí)到“服務(wù)社會(huì)，實(shí)行自我”是人生的一件樂(lè)事。社會(huì)是需要我的。社會(huì)培養(yǎng)了我，然而我就應(yīng)為社會(huì)做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我們就應(yīng)為人民干實(shí)事，做有貼親人民生活的事。雖然自我的力量很小，但總能夠讓溫暖的花朵燦爛碇放。

服務(wù)心得400字篇7

“認(rèn)真做事，只能把事做對(duì);用心做事，才能把事做好?！?/p>

我們做業(yè)務(wù)工作的就是起到給駕校做宣傳的作用，服務(wù)于將要在我校報(bào)名的每位學(xué)員，就要求我們，不僅要做到認(rèn)真，更要用心。只有我們用心對(duì)待別人，別人才會(huì)對(duì)我們認(rèn)真。

服務(wù)是人與人的接觸，是一種無(wú)形的產(chǎn)品，而服務(wù)質(zhì)量是因人而變的，難以像生產(chǎn)線上的產(chǎn)品那樣進(jìn)行可操作性控制。報(bào)名之后，學(xué)習(xí)，考試的服務(wù)是駕校與客戶接觸的一個(gè)直接窗口，本來(lái)報(bào)名的客戶在學(xué)習(xí)過(guò)程中，多多少少都是心存不滿，如何讓客戶平靜下來(lái)甚至于產(chǎn)生好感，這些都取決于服務(wù)人員的態(tài)度和技巧等。一個(gè)整潔的店面，一種良好的態(tài)度，多少會(huì)讓客戶的心情有所好轉(zhuǎn);而快捷的服務(wù)，則會(huì)使客戶滿意，再加上一些客戶意想不到的細(xì)節(jié)上的周到，客戶就會(huì)被感動(dòng)。

而要觸動(dòng)別人的心靈，首先是要改變自己。作為一名服務(wù)人員，脾氣不能急臊，因?yàn)樵谂c客戶打交道時(shí)，難免有不同的意見(jiàn)，急臊的脾氣是不利于解決問(wèn)題的。服務(wù)就像是一面鏡子，我們服務(wù)不好的丑態(tài)都會(huì)讓我們看的一清二楚，因?yàn)?，我們服?wù)不好了，直接的，面對(duì)客戶就立刻表現(xiàn)出相印的反映。

千里之行，始于足下。只有我們先把服務(wù)做好了，才會(huì)有機(jī)會(huì)用心的做下一步工作，也才會(huì)把工作做的更好。

服務(wù)心得400字篇8

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼6個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間就結(jié)束。我們擁有的不僅是對(duì)時(shí)光飛逝的感嘆，對(duì)自己的堅(jiān)持和努力的肯定，更多的是對(duì)學(xué)到我們?cè)趯W(xué)校中所接觸不到的東西的感慨。

感謝酒店管理學(xué)院及廣州情愿索菲特麗豪大酒店能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)并了解了酒店行業(yè)的從業(yè)環(huán)境、酒店行業(yè)的職業(yè)性質(zhì)。這半年的實(shí)習(xí)讓我掌握了餐飲部的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程和餐飲服務(wù)技能技巧，提高了分析和解決事情的能力，樹(shù)立了良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了自己吃苦耐勞的精神;面對(duì)挫折，堅(jiān)強(qiáng)微笑勇敢面對(duì)，不逃避，理智尋找解決事情的方法;不斷完善著與人溝通適應(yīng)的能力，擴(kuò)大了人際關(guān)系網(wǎng)。

我實(shí)習(xí)所在的實(shí)習(xí)崗位是酒店的樂(lè)軒華中餐廳服務(wù)員，在樂(lè)軒華的6個(gè)月里，我感受到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，樂(lè)軒華的兄弟姐妹教會(huì)了我很多。