旅游工作總結(jié)心得體會(通用10篇)

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旅游工作總結(jié)心得體會篇1

4月9日上午，蓬萊閣管理處聘請煙臺的吳律師就旅游法對大家進行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)的過程中收獲頗多，現(xiàn)在我把自己的學(xué)習(xí)心得與大家一起分享：

一、新旅游法的宗旨 這次的旅游新法是為保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，制定本法。制定目標非常明確，也使我們的旅游市場能夠根據(jù)法律為依托，使旅游業(yè)更加明確、合法化來維持市場秩序，使旅游在人民的生活中帶著享受的心情來進行消費。

二、 建立獎懲、公平的旅游機制 國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機構(gòu)開展旅游公益宣傳，對促進旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個人給予獎勵。國家建立健全旅游服務(wù)標準和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，公平競爭，承擔(dān)社會責(zé)任，為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)。這樣對我們的旅游市場有極高的競爭力，對于有貢獻的旅游公司、個人都實行獎懲的統(tǒng)一制度，使從事旅游行業(yè)的人更加敬業(yè)。同時良好的公平競爭制度使旅游經(jīng)營者更加誠信，他們有義務(wù)為旅游者做出很好的服務(wù)。

三、旅游者的地位與權(quán)力 旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。旅游者人身、財產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。這樣就大大提高旅游者的地位，使他們有自主安排的權(quán)力，同時平等的買賣交易更深得民心。

四、旅行社與導(dǎo)游的服務(wù) 旅行社安排導(dǎo)游為團隊旅游提供服務(wù)的，不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用。 旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。 此外、新的旅游法對旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監(jiān)督管理、旅游糾紛處理、法律責(zé)任更加的明確，使旅游者在旅游中的服務(wù)更加的完善。

在這次的培訓(xùn)中讓我對旅游法有了更加深入和細致的了解，只有知法、懂法、守法，才能更好的成為一個景區(qū)工作人員，才能更好的運用業(yè)務(wù)知識、和法律法規(guī)為游客服務(wù)，才能更好的讓游客享受到新旅游法帶來的便捷和實效，才能讓景區(qū)發(fā)展的更好更快。

旅游工作總結(jié)心得體會篇2

哲學(xué)家培根有篇名著《論讀書》:"讀書可以作為消遣，讀書可以增長才干，讀書可以使人充實，讀書可以使人明智，讀書可以改進人性"。我借用培根的話來描述旅游，就是，"旅游可以作為消遣，旅游可以增長才干，旅游可以使人充實，旅游可以使人明智，旅游可以改進人性"。

旅行是人生中的一大樂趣,有錢人出行叫旅游,沒有錢者出去叫流浪。但不管怎樣，旅行都會提升出行著者對自然和生命的感悟，社會的理解。付出金錢.時間和汗水,歸來時每個人都或多或少的收獲。外出旅游既玩得開心又省去不必要的花費，是每一位旅游者所希望的。

出門在外首要是安全問題，不然命都沒有了還談什么?其次是身上的財物，要知道，你一到某地，身上的行李很容易被狼盯上。背著旅行袋的人到那里都是任人宰割的對象，所以不要完成全相信陌生人的話，也不要走行人稀少的小道，方便的話最好是將包裹就近寄存，免去這道危險。同時在身上相對安全的地方保留貼身的救命錢，狡兔三窟，千萬不要將開心的旅游變成傷心的流浪!

出門在外要想整個旅程無遺憾，關(guān)鍵是心態(tài)。首先要對即將到的目的地有一個正確的認識和恰當(dāng)?shù)钠谕?/p>

如果你要去陜西旅游，那么你就要先了解那里的歷史遺跡，如兵馬俑、乾陵.法門寺等否則當(dāng)你面對著一堆泥土和石頭，你就會出現(xiàn)一種失望的感覺。

旅游可以說是一種體力運動，如果你體力不行的話，你的活動范圍最好別靠近山，否則當(dāng)你的旅伴已經(jīng)快登上山頂?shù)臅r候，你還坐在山腳下喘氣，那種情況將會給你一種前不巴村后不著店的感覺。我在登華山的時候就遇到一位年輕夫婦爬到半山腰的時候，一個要上去一個要下來，不知道該如何是好。

一般每個自然風(fēng)景區(qū)旅游區(qū)都有著自己的特色，帶著一種游九寨溝桂林山水的心情和期望去陜西的人肯定會失望而歸。同樣帶著游西部的心情和期望去海南.桂林你也會覺得那里也沒有什么，只不過山和水比別的地方特別一點。我曾遇到住在漓江邊的人說:"整天游山玩水又怎么樣?沒有錢每天心里都慌慌!"在陜西的時候一位北京的朋友對我說過:"要是讓我住在杭州西湖或桂林漓江邊，我每天都快活如神仙，那還記得什么。"

看慣山的人心中無山，看慣水的人眼里無水，這是一般人情。(個別的除外)所以出門在外，要時時調(diào)整好心態(tài)迎接。不然付出了金錢、時間和精力，帶回的卻是疲憊的身軀和失望的心情。

暴發(fā)戶賣弄風(fēng)雅者最好是別到西部，那里泥土氣味跟你心中的圣殿有著太大的差別。交通不方便不說，許多風(fēng)景名勝更是言過其實，徒有虛名。(在一些人的眼中確實是如此)加上自然和人為的破壞，如果沒有人隨身解說常常是身在寶山而不知。

看自然風(fēng)景如果有時間最后避開旅游高峰期。因為高峰期，有名的景點亂哄哄一片，你方唱罷我登臺。根本沒有時間給你站住腳跟，更別說拍照。人文景觀因為沒有啥看頭，人相對少一點。已經(jīng)來過第一次的人肯定不會來第二次，文藝.考古工作者除外。所以旅游團團隊過后，你有的是時間翻經(jīng)查典，擺姿作態(tài)。(旅游團由于時間安排得很緊缺少這種優(yōu)勢)

旅游是一種在辛苦和疲憊中尋找快樂和放松并增長見識的經(jīng)歷。是增長見識和經(jīng)驗的好機會。古人說:"讀書萬卷不如行萬里路".去名勝古跡可以看看古人在這塊土地上留下的各種遺跡，了解了解我們中華文化的博大精深,學(xué)到更多的知識。去自然風(fēng)景區(qū)，能夠直接面對自然界的奇異景觀，陶冶情操增長見聞。去繁華的大都市可以目睹大城市的時尚和繁榮和人間百態(tài)。

所有的人都會同意，旅游可以增長知識，鍛煉身體。"旅游可以使人明智"也是對的，象我們從中國到美國來的時間長了，就知道美國既不是遍地黃金，也不是苦得"水深火熱"。有個外州的朋友問我，聽說德克薩斯州很落后，據(jù)說牛仔脾氣的德克薩斯駕車人碰上交通擁擠時會跳出來，岔開兩腿朝天打一槍，問:"前頭怎么回事?"是不是啊?很難解釋清楚，因為德州牛仔的剛愎強悍給人聯(lián)想，但是道聽途說和聯(lián)想并不是事實。

旅游似乎是幸福家庭的專利，其實不一定。俄羅斯作家托爾斯泰的名著《安娜?？辛漳取芬婚_頭的兩句名言是:"幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各的不幸"。你看，幸福的家庭都尊老愛幼，萬事如意;而不幸的家庭或許有病，或許有婚姻的危機，或許有失業(yè)的不安感。但是，小說中的吉提大病一場，醫(yī)生給滿臉愁容的吉提的藥方是"旅游一個月"。

旅游要有好的同伴，這也因人而異。旅游中要以友誼為重，不能指望別人事事照顧你的需要，還要原諒別人無心的傷害。退一步海闊天空，學(xué)會"妥協(xié)"這門心理功課。不然，好朋友也會在旅游中鬧得不歡而散。

旅游需要花時間。時間總是有的，無非是旅游時間的長短而已。有一個多星期，可以到歐洲玩。長周末，可以開車到郊外一游。

旅游需要花錢，這話不假，要看怎么花錢。由于科技的發(fā)展，現(xiàn)在價值五美元的電子手表和一萬美金的名牌手表Rollex一樣準確;不是名牌的衣服和價值數(shù)倍的名牌衣服的保暖效果是一樣的，非名牌衣服的式樣也頂好的，過去衣服的牌子是釘在里面的，大該名牌衣服廠家覺得虧了，現(xiàn)在也把牌子釘在衣服外面了。20萬的房子和40萬的房子在8小時的睡眠時間一定是一樣的感覺(投資是另一回事)，除非房子的感覺特別好，每天晚上睡不著覺。當(dāng)然，旅游花費不小，到非洲一次的花費可以買4個60"的大電視機。

所以，旅游計劃的安排是很有講究的。同樣一個旅游點，有人花了$00，有人只花$0。比如說，你一定要臨時安排到自己喜歡的地方玩，當(dāng)然貴。先玩英國再玩墨西哥，和先玩墨西哥再玩英國沒有什么差別，畢竟沒去過的地方多得是。航空公司在淡季推出過$來回任何美國城市的優(yōu)惠。

吃，這是首要的，只有吃得好，才能游得好，所以一定要吃飽、吃好、吃干凈。注意:

1.不要太多地改變自己飲食習(xí)慣，注意葷素搭配、多食水果。

2.各地名吃一定要品，但量不可太大，注意消化能力。

3.各地都有風(fēng)味小吃，特產(chǎn)瓜果，大家吃時勿忘考慮服不服水土問題。外出旅游不能錯過品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣称罚缣旖虻墓凡焕戆?、中山的杏仁餅、上海風(fēng)味點心、云南的過橋米線、泰國的榴蓮等。出產(chǎn)地自然是味道正宗價格便宜，但千萬不要在旅游點購買，到所住地街道店鋪去買才不會被’宰’。知道了第二天午飯要在一個前不著村、后不著店的地方吃飯，就應(yīng)買好足夠的午餐食品和飲料，這將節(jié)省幾倍于自帶食品的價錢。

住，如有條件在出游前可與信譽較好的旅行社聯(lián)系，進行咨詢并委托代訂房間。出行前沒有事先訂房，到一個城市先買張旅游交通圖，查看住在哪里方便又便宜，選擇好賓館登記入住前你可試著對服務(wù)員講:我又來光顧了，你們這里對?？驮撚袃?yōu)惠吧(雖然你是初次入住)。也許會得到較大的優(yōu)惠。一家不超過4-5人，合住一間擁有席夢絲床的雙人房即可，可把厚床墊放在地上，兩床并攏，兩墊并攏即成兩張大床。不要住太貴的飯店，因為出來主要是旅游，而不是睡覺，所以干凈、舒適即可。注意:

1.只有睡眠充足，才能確保第二天旅游時精力充沛。

2.如果因換環(huán)境不能入睡，睡前洗個熱水澡會有助睡眠。

3.床具要干凈，內(nèi)褲要穿好，防止得傳染病。

玩，這是旅游最大的目的，觀景區(qū)、展覽或逛街，都免不了花錢。滿世界這么大去哪不去哪兒呢?須看旅游圖或打聽:先選擇最具代表性的景觀;展覽要有選擇地參觀;留影別亂按快門浪費膠卷，選擇好的景物或具有紀念性的鏡頭;預(yù)先看不到的游樂項目，最好向游完出來的游客了解，別只聽賣票的亂吹。游是核心，一定同導(dǎo)游配合好，可領(lǐng)略到更多樂趣和知識。注意:

1.去游覽景點之前，找些有關(guān)介紹讀一讀，把讀書和游覽結(jié)合起來，會提高旅游檔次。

2.因旅游交通費是主要開支，為此，最好能將目的地附近的景點順更一游。

3.不要只游覽，也順便考察一下當(dāng)?shù)睾妥约盒袠I(yè)有關(guān)的狀況，則會受到啟發(fā).使旅游具有更大意義。

行，交通費用是旅游中開銷最大的一項，往往占總開支的一半以上。如果時間寬裕，坐火車硬臥最適宜，既比飛機便宜很多，又節(jié)省住宿費用，增添旅途內(nèi)容。購機票要先了解起飛時間與機型。到達目的地后，乘坐出租車前應(yīng)大約知道路程和價格才不會被騙。選擇游覽目的地，一定要注意該處進得去，也出得來。注意:

1.先買好返程票。

2.乘交通工具注意安全。

3.所到處宜購買一份當(dāng)?shù)氐貓D，以防迷路。

購，旅游購物，男女大不一樣。男士大多不購或少購，不妨多花些時間選購些有特色的工藝品或土特產(chǎn)，回家敬妻孝母。女士大多多購或亂購，在購買衣物、首飾或珠寶、玉器時，既要聽清介紹，又要相信自己的眼光和判斷力。異地他鄉(xiāng)購些物品也是樂趣之一。注意:

1.只購當(dāng)?shù)鬲氂械摹?/p>

2.購當(dāng)?shù)胤浅１阋说模梢怨?jié)省旅游費用的開支。

3.千萬別購太重的物品，防止行李超重。

娛:娛樂乃人之常情。注意:

1.不要入迷，適可而止。

2.玩一些當(dāng)?shù)叵猜剺芬姷捻椖?，自己又沒玩過的。

3.注意安全，保存體力，切勿到不適當(dāng)?shù)膱鏊?/p>

旅行途中7大忌

1，忌走馬觀花。我們出來旅行，目的是愉悅身心，增長見識，如果我們每到一地而不去細心觀察鑒賞當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土，則失去了旅行的意義。

2，忌行李過多。旅行時帶過多的物品是沒意義的，它是我們旅行的累贅。帶在身邊，行動又不方便;放在旅館，又不安全。所以我提倡一包政策:所有行李只須一個大背囊。

3，忌惹事生非。旅行的地點始終不是自己"地頭"，蠻勁、霸氣還是收捻點好。

4，忌分散活動。如果是一伙人去旅游，最好不要各有各的節(jié)目，至少保持兩、三人的人數(shù)才分散活動。切忌單獨外出!切記、切記!

5，忌錢人分離。多個心眼，小心為上的好。

6，忌帶小孩。小孩子時刻需要大人的關(guān)照，使大人不能全身心享受旅行所帶來的樂趣。小孩將來的日子還長，將來還有的是機會!

7，忌不明地理。每到一地請先買份當(dāng)?shù)氐貓D，一可作走失時應(yīng)急之用;二可留為紀念。

旅游歸來六體會

1、選好旅伴。無論跟團還是自助，一個好的旅伴，是一個開心的行程的保證。如果有位不好的旅伴，即使是極美好的景色，都換不來好心情。最好大家的消費水平與收入差不多，這樣就不至于雙方分歧太多。

2、帶備必要用品和常用工具:

一只電吹風(fēng)，不單可以吹干頭發(fā)，還可以吹干內(nèi)衣褲。

一只手電筒，令你在走夜路時，倍感安全，晚上發(fā)生危險時，可以變成你求生中一個工具。

一只折疊水杯，令你傳染疾病的機會又可以大大減少。

一些常用的藥品，可以令你不至于由于一些小病使你的旅程半途而廢。

一包沙姜粉，令你在一些衛(wèi)生情況不太良好的地區(qū)，可以睡個好覺。

一只打火機，無論你是否吸煙，帶上它。在野外的環(huán)境，你就特別需要它。

一只雙肩背包，可以令你解放雙手。

一張當(dāng)?shù)氐牡貓D在手，可以令你少走很多彎路，少花不少錢。

一雙涼鞋+一雙旅游鞋，無論身在何處，都可以無憂足下。

3、關(guān)于購物。除非你是參加購物旅游團，否則不要購買太多的東西。因為在旅途中購物有很大的風(fēng)險。風(fēng)險是由于在大多數(shù)時候，你并非一個專業(yè)人士，你鑒別不了商品的好壞真?zhèn)?而一個陌生的購物環(huán)境，更容易使你做出一個錯誤的購買決定。但也不要因噎廢食，去到一個新的地方，買一些特產(chǎn)和小玩意作為禮品，至少可以令你覺得不枉此行。

4、關(guān)于旅游心理。對景點不要期望過高。大多數(shù)人旅游后，都只記得精彩的地方，有時就難免有些夸大，所以不要太過相信。沒有太高的期望，就不會有太大的失望，而當(dāng)景色很美時，就可以給自己一個驚喜的機會。

5、關(guān)于衣食住行。對于要帶的衣服，請選擇那些在各種場合都可以穿的。尤其是要帶上一件風(fēng)衣，即可以防風(fēng)擋小雨，也可以保暖，而且比較容易干。對于食，我就覺得去到哪，就要吃到哪(把那里的美食吃遍)。對于住，因為我們出來是旅游，不是來享受，所以不用找太貴的旅社，只需要有張舒服的床就可以了。因為只有有了充足的睡眠，第二天才可以有充足的精力去游玩。關(guān)于交通工具，飛機是最方便快捷的，火車是最有旅游的感覺，汽車是最節(jié)省的，徒步是最累的。

6、關(guān)于金錢。旅游與金錢的關(guān)系很奇妙，旅游是否舒服與金錢有關(guān)，但旅游是否快樂與金錢無關(guān)。

旅游工作總結(jié)心得體會篇3

今年9月底10月處，懷著激動的心情帶著媽媽和兒子去了向往已久的韓國。初到韓國，心情是無比喜悅的，它給我的第一感受是安靜祥和、干凈衛(wèi)生，又同時給我一種現(xiàn)代氣息夾雜著古老氣息的錯覺。這里沒有高音喇叭的煩人廣告，沒有公共場所的大聲喧嘩，看不到遮天蔽日的暴土煙塵，看不到滿地丟棄的紙屑、塑料袋、煙頭和口痰，街上的每一部車子都光亮如新。

因時間關(guān)系我的韓國五日游主要是我向往已久的韓國首都首爾游，一個現(xiàn)代與傳統(tǒng)相交融的城市，韓國首爾位于朝鮮半島中部，因位于漢江之北，古代稱之為“漢陽”。這里是韓國政治、經(jīng)濟、文化和教育的中心，也是世界最繁華的大都市和旅游城市之一。奔涌不息的人流，時刻變化著的風(fēng)景，它就經(jīng)歷了六百多年的風(fēng)雨滄桑，是一座久盛不衰的古都，也是新世紀文明的搖籃。在這里，我嗅到了一種遠古的氣息，神秘而悠長。

我們從重慶江北國際機場乘國際航班直飛仁川國際機場，用了三個多小時的時間，下機后導(dǎo)游接我們乘旅游巴士赴韓國首都首爾，享受韓國人喜愛的汗蒸幕桑拿，洗去旅途疲勞，然后吃早餐開始我們的旅行。我們的第一天是景福宮、青瓦臺、韓國國立民俗博物館和青溪川。景福宮是六百年前朝鮮王朝時代的王宮，是首爾規(guī)模最大最古老的的宮殿之一，從后門《神武門》進入，就是古代的宮殿，還真是小小的房子，矮矮的墻壁?！肚嗤吲_》是韓國總統(tǒng)府，整個青瓦臺廣場都是游客，街道小小的，很整潔。因為是總統(tǒng)府，有警察做安全檢查。跟著就是去參觀韓國國立民俗博物館、《清溪川》。清溪川，這條流淌在首爾市中心的河流，曾遭受嚴重污染而一度成為“臭水溝”， 首爾市決定從2002年7月起啟動清溪川復(fù)原工程。

經(jīng)過三年多的復(fù)原工程，清溪川重新出現(xiàn)，并修建了22座小橋和9個噴泉，恢復(fù)了歷史遺跡。重生的清溪川將城市的平均氣溫降低了10%以上，是一條名副其實的自然生態(tài)河流。清澈的河水和各種各樣精彩的活動、夜間的噴泉等吸引了眾多市民和游客，成為首爾市有名的休閑勝地。最后是體驗韓國傳統(tǒng)文化，親自學(xué)做韓國美食泡菜和穿韓服留影。第二天游玩韓劇《冬季戀歌》拍攝地《南怡島》、小而華麗的春川明洞、雄偉秀麗的雪岳山和<<大祚榮>>等韓國電影的影視拍攝基地。第三天游玩三八線、都羅山火車站、都羅山統(tǒng)一瞭望臺和三八線地下隧道，在三八線的地下隧道參觀，北韓竟然在邊境人手用鏟子挖通了一條幾乎長達2公里的隧道，最讓人驚愕的是，這個區(qū)域的地貌是花崗巖，難以想象那是花了多少年才挖出來的?？炊唐私馊司€知識。第四天游玩樂天世界，這里有心悸，快樂的體驗《以上我的圖片博文都有記錄，不再復(fù)述》。

最后一天是逛街購物，韓國的旅游定點商店的購物環(huán)境比國內(nèi)好太多了，沒有強買強賣的現(xiàn)象，客人在購物的時間內(nèi)，自由進出商店。去逛韓國本國的名牌化妝品專賣店，見識到很多很神奇的化妝品。團友們都搶瘋了。我也是淡定的買了一套護膚用品。新羅、樂天免稅店里人山人海，基本上大部分都是中國人，都在搶免稅的名牌商品，我發(fā)現(xiàn)很多商品都比香港的免稅店要便宜，總體來說，購買世界名牌的話，韓國是個不錯的購物天堂。南韓整個社會制度化、規(guī)范化高，這可能也是所有先進國家都有的特征。在韓國，很少出現(xiàn)假貨，可以非常放心地購買特產(chǎn)高麗參，雖然價格非常高，但這是這個國家的獨有品種，加上質(zhì)量的保證，各國游客爭相購買。明洞是一個讓人聯(lián)想起一座巨大購物城市的地方。在這里，各種各樣的品牌專賣店、百貨店，被稱為服飾流行的中心，可以買到引領(lǐng)服飾潮流的各種服裝、鞋帽、飾物等等。在明洞，除了購物，還有許多好吃的和好玩的。在吃的方面，有西餐廳、快餐店以及韓式、西式、日式等各種各樣的餐廳。

還有一些對韓國刻骨銘心的印象：(和大家分享)

1.干凈：看不到滿地丟棄的紙屑、塑料袋、煙頭和口痰，街上的每一部車子都光亮如新。

2.綠化：首爾的綠化給人的感覺是規(guī)模不大，見縫插針。一點點的地方，能綠化的就綠化，但不刻意做街心公園。

3.街道：　城市道路除了寬敞整潔之外，其實最能體現(xiàn)人文觀念的恰好是最不起眼的地方。斑馬線外的白色停車線，這是為了防止車輛離行人太近，給行人帶來恐慌的心理。

4.公交車：韓國的公交車檔次很高，跟國內(nèi)的豪華大巴差不多，都是現(xiàn)代的產(chǎn)品。車上乘客很少，難得一見有站著的乘客，這種情景跟國內(nèi)的公交車滿是乘客那是天壤之別。

5.電線桿：除了幾條主干道實施了電纜下地之外，明桿明線在首爾隨處可見。電纜下地好處很多，但可以在道路拓寬改造或某條道路電力供應(yīng)能力不夠的時候進行更合理，避免無謂的浪費。

6.城市道路及交通：　總體來說，首爾的街道不是很寬敞，但交通設(shè)施完備，車輛各行其道，井然有序。尤其是紅燈等待通行時，前后車輛的間距都比較寬，大約有一輛車的長度。這樣的話，綠燈亮起時，前后車輛均可以快速起步，通行效率很高。相較于我們平時習(xí)慣于一輛緊跟一輛的待行方式，顯然韓國人更表現(xiàn)出從容不迫的風(fēng)度。每輛車的剎車燈都是亮著的，綠燈一亮，就可以快速前進了。

7.治安:據(jù)韓國導(dǎo)游說在韓國是沒有扒手的，在街上走十分放心，這是因為韓國街上到處有CCTV(攝像頭)，小偷在韓國如果被發(fā)現(xiàn)，他除了蹲監(jiān)獄外還會終身被記名。所以我們第一天汗蒸時，看到客人呼呼大睡，自己的手機卻摔在一邊沒人會拿，這種景像在國內(nèi)是沒有的!

8.住宿：韓國的酒店客房很干凈，配置的用品不像國內(nèi)宣傳的那樣，什么都沒有，什么都得自己帶。其實，除了一次性牙膏牙刷之外，客房內(nèi)的配置很齊全，飲水機是冷熱型的，傳說中的韓國酒店客房只能喝涼水完全是騙人的。冰箱里食品為有償取用 ，有免費的沐浴露和洗發(fā)露。

9.飲食：套用韓國導(dǎo)游的一句話：與博大精深的中國美食相比，中國游客是從天堂來到了地獄。韓國飲食講求清淡簡約，吃的很簡單的，少油少鹽，高纖維為主，所以韓國人的壽命在亞洲來說，普遍很高，平均有86歲。餐館基本上只能提供一種招牌菜外加傳統(tǒng)的泡菜、酸蘿卜之類的小菜。像在國內(nèi)餐館可以點很多種不一樣的菜肴，那是不可想象的。我們每餐都有四盤不同種類的泡菜，沒有茶壺，就一個大大的塑膠瓶子裝著冰水。韓國人好像一年四季都喝冰水，但，餐廳有飲水機，提供熱水，要你自己去盛。白飯、泡菜都是可以隨便加的。反正，要吃飽是沒問題啦。碗筷家家餐館全是銀制品。

10.品牌：韓國國家不大，卻有聞名世界(至少是亞太吧)的支柱品牌，一是三星，二是現(xiàn)代(KIA也是它的)，三是LG。三星是一個超龐大的集團，除了我們熟悉的手機、電器，還擁有汽車品牌、化妝品、房地產(chǎn)等。

影視：打開電視機，韓劇充斥著電視劇市場，而韓國的文化也得以被越來越多人所熟悉，不少亞洲的旅客沖著韓劇中看到的濟洲島、南怡島、春川、大皇宮等景點前來，這些都帶動了韓國在國際的知名度，韓國產(chǎn)品牌的知名度，促進了經(jīng)濟的整體發(fā)展。

11.整容業(yè)：整容業(yè)已經(jīng)成為游客的旅游目的之一了。為什么這個行業(yè)這么出名呢?聽導(dǎo)游說由于韓國比較嚴重的重男輕女，女孩子的工作一般技術(shù)含量不高，所以公司請人的時候還比較以貌取人，如果長得不漂亮無論找工作還是找老公都比較吃虧，所以韓國女人整容非常普遍，有需求自然有市場，有市場自然投入大，如果你要整容，不妨考慮韓國，質(zhì)量有保證!

12.震撼：韓國街頭上冷冷清清，沒見滿街的人。導(dǎo)游說，韓國現(xiàn)在的男女結(jié)婚都不要孩子，韓國政府拿很多獎勵辦法也不愿意生孩子。以后韓國學(xué)校讀書的孩子越來越少了，而我們國家生一個不夠，還要躲著生!這樣下去，經(jīng)濟何以發(fā)展?

13.難堪：但凡一路上看到的所謂的“請不要喧嘩、請不要涂鴉、請不要浪費食物”之類的警示語，只有中文，沒有韓文、英文、日文。

14.愛國熱情：滿大街上跑的車子基本上是國產(chǎn)車，外國車也有，但很少。韓國人的愛國熱情確實令人欽佩。

15.插座：韓國的插座和中國的不一樣，但是不必著急，在酒店里用大概1000韓元押金就可以換到轉(zhuǎn)換插頭的。

總體上感覺韓國確實有不少東西值得我們學(xué)習(xí)，韓國的風(fēng)土人情和很多方面的做法，也是值得我們深思的。

這次旅行雖然覺得有點累，但心卻是輕松的，韓國----我們結(jié)下的友誼是真的，此時，我們的一路的歡笑聲還在耳邊回響，感動，歡笑，心悸，快樂的體驗，把感謝送給韓方，把希冀留給自己，我們語言不同，但心心相通。韓國最美的季節(jié)是秋季，滿山的楓葉，我想將來再到韓國會選擇深秋前往。

旅游工作總結(jié)心得體會篇4

根據(jù)組織安排，我于2021年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟發(fā)展專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)班采取浙大教授授課和考察相結(jié)合的方式進行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游項目融資、旅游品牌營銷與策劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了探討。

通過學(xué)習(xí)，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題：

一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實用性強，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設(shè)、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。

二是科學(xué)發(fā)展意識不強。旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質(zhì)，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設(shè)施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風(fēng)光，旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展受到了限制。

三是經(jīng)營不夠規(guī)范。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主，從業(yè)人員基本都是土生土長的農(nóng)民，沒有受過正規(guī)培訓(xùn)，缺乏經(jīng)營管理知識，服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不高。同時，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。

針對我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題，我認為主要加強四個結(jié)合：

一是文化保護與文化創(chuàng)新相結(jié)合。中央有關(guān)文件強調(diào)，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化，加強對農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農(nóng)家樂等民俗旅游項目”。由此可見，農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設(shè)的一個著力點，其可貴之處正是在于對我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進行了保護和提升。可以結(jié)合當(dāng)前正在開展的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作，對農(nóng)村文化資源進行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競爭力和整體實力。

二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結(jié)合。旅游業(yè)在本質(zhì)上與環(huán)境保護、科學(xué)發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開發(fā)的基礎(chǔ)，更是旅游業(yè)進一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營者如果意識到這一點，就會主動自覺地去保護、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的一時發(fā)展。因此，切實保護好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。

三是政府引導(dǎo)與行業(yè)自律相結(jié)合。規(guī)范化運作、標準化管理，是提升農(nóng)家樂服務(wù)水平的重要手段，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標準化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對全市農(nóng)家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會，對內(nèi)加強自律，對外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規(guī)范項目管理，保障游客和村民權(quán)益，促進有序競爭和可持續(xù)發(fā)展;形成行業(yè)自保利潤，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量和價格，避免不良競爭;引導(dǎo)業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實現(xiàn)共同致富。

四是政策扶持與合理布局相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)家樂，政府除要發(fā)揮引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設(shè)施，加大扶持力度，出臺“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結(jié)合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設(shè)、村莊整治等項目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強生態(tài)環(huán)境保護，強化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構(gòu)筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和項目，引導(dǎo)農(nóng)家樂合理開發(fā)，防止盲目開發(fā)而導(dǎo)致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進農(nóng)家樂有序、健康發(fā)展。

旅游工作總結(jié)心得體會篇5

常言說：上有天堂下有蘇杭。就為了這句話，我來到了一直向往的蘇州。整理下這篇蘇州旅游心得，一是給自己的蘇州之旅有一個梳理，另一個也是對沒有到過蘇州的朋友一個蘇州印象。 今天的七月，我來到了蘇州。晚上，在觀前街，我們前往百年的松鶴樓，品嘗了這里的松鼠桂魚和太湖銀魚，還有蟹粉小籠。蘇州菜味道偏甜，喜歡江南風(fēng)味的會很喜歡這幾種菜的。在采芝齋，貝母糖、棗泥麻餅等都賣了點。 在觀前街，這里商鋪很多，買賣也很興隆，不管是傳統(tǒng)的飾品，還是民族文化服飾，都可以買到。這里的 五芳齋 小吃很有名的，可以去品嘗一下北方人一定喜歡這里的小橋流水，我就很喜歡坐船?？赡苁窃诒狈剿俚脑虬?。在碼頭，乘坐游船你會感覺《紅樓夢》中甄士隱那條繁華老街的樣子。在這里，最好自由玩，不用參加當(dāng)?shù)氐穆眯猩纭Ｔ谀墙系墓沛?zhèn)，漫步小街，那小橋流水總給人軟軟的感覺。走累了，街邊是茶飲店，喝杯清茶，和當(dāng)?shù)厝伺收勔环?，了解一下這里的風(fēng)土人情，很有收獲的感受?？粗又行旭偟挠未?，船娘子啊百度客人，還在唱著酥軟的江南小調(diào)，這是只有在電影里的鏡頭，你就在電影中一般。

蘇州的四季悅溫泉，不但有現(xiàn)代技術(shù)的人造觀景瀑布，還有水上的噴泉迪廳。我沒有體驗，但是看著游人在巨獸碗滑道上驚險刺激的打叫，也很開心。我喜歡泡溫泉，這里的各種原湯溫泉我都試了試。其實，時間段，也不能是很愜意的泡個夠，在親親小魚的魚療池，任憑魚兒在身邊游弋，在皮膚表面咬，感覺特別的舒服。各種藥池更是五花八門了。什么首烏浴、木瓜浴、啤酒浴，什么紅酒浴、蘆薈浴、紅茶浴，什么綠茶浴、花茶浴、死海浴等等，真實應(yīng)有盡有。 別說泡，就是一個池子一個池子的體驗一下，那時間就長了。 我的蘇州之旅愉快的結(jié)束了，希望我的蘇州旅游心得讓你更加了解蘇州，從而愛上這個人間的天堂，愛上蘇州。

旅游工作總結(jié)心得體會篇6

__年暑假期間，在校團委的號召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了由校團委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(__年7月10日--__年7月25日)。

焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是經(jīng)省、市旅游局批準、焦作工商局注冊的具有獨立法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟、文化中心焦作人民大會堂內(nèi)，現(xiàn)有員工118名，其中專職導(dǎo)游60名，大專以上學(xué)歷的占95%。歷經(jīng)5年的發(fā)展，已形成了一套嚴謹、科學(xué)的管理體系，現(xiàn)擁有“地接中心、組團中心、交通票務(wù)中心、導(dǎo)游中心、外聯(lián)營成功策劃、承辦了多趟火車專列、大型團隊等大型活動年接待人數(shù)5萬人以上。是焦作規(guī)模最大、實力最強、信譽最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。

自1999年—__年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽“河南省優(yōu)秀旅行社”、__、__年被授予“河南省最佳旅行社”、__年—__ 年連續(xù)被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先進單位”榮譽稱號：__、__、__年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首;接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團省委、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。

在這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn)，在為期半個月的培訓(xùn)中，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對我們講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能，培訓(xùn)結(jié)束時，焦作市神洲旅行社有限責(zé)任公司還組織我們跟隨旅行團到青島、日照等旅游幾個城市親自體驗導(dǎo)游的工作。我們還掌握了必要的旅游常識，如：

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標準(一)

·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標準(二)

·旅行社管理條例1

·旅行社管理條例2

·旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定

·赴港澳旅游注意事項

·乘機出行規(guī)矩須知

·兒童乘火車有優(yōu)待

·發(fā)生事故時怎么辦

·個人因私護照申請

·旅游住宿須知

·如何在溶洞內(nèi)攝影

·鐵路旅客須知

·文物景點“禁止拍照”

更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系，我感到對自己感觸最深的是：

一、待人要真誠

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

三、要有熱情和信心

其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

五、要主動出擊

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。

六、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

在培訓(xùn)期間，我們還了解到焦作市位于河南省西北部，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。焦作山水風(fēng)光雄偉壯麗，以“四大景區(qū)、十大景點”為代表的山水精品景觀，呈現(xiàn)出“山水相依，雄中含秀，文厚景優(yōu)，南北兼長”的特色。國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家森林公園云臺山鐘秀毓秀，水絕山雄。省級風(fēng)景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險奇絕，紫金頂峰雄太行，白松嶺嶺絕天下。

省級風(fēng)景名勝區(qū)青天河高峽平湖，頗具“三峽”神韻，有“北方三峽”之美譽。省級風(fēng)景名勝區(qū)青龍峽原始清新，氣候獨特，被譽為山水畫廊，避暑勝地。而山水囤奇、形神相依的群英湖，中華太極拳發(fā)祥地陳家溝，雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應(yīng)觀，唐宋八大家之首韓愈的陵園，世界歷史文化名人朱載堉的紀念館，底蘊豐厚的順澗湖古周城，自然休閑的丹河峽谷，依山而建的中央電視臺焦作影視城，現(xiàn)代城市娛樂場所龍源湖樂園，薈萃珍禽異獸、奇花名木的森林動物園等十大景點則特色各具，精彩紛呈。

旅游工作總結(jié)心得體會篇7

5月13日至5月17日，我有幸到中國旅游干部管理學(xué)院參加了“第四期全國紅色旅游導(dǎo)游講解師資培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)。

這 次學(xué)習(xí)活動由三天的理論教學(xué)和兩天的現(xiàn)場教學(xué)考察組成，學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及全國紅色旅游發(fā)展情況、旅游法規(guī)與投訴及突發(fā)事件處理、導(dǎo)游講解禮儀與修養(yǎng)、導(dǎo)游講解 內(nèi)涵與表達技巧等;同時我們還參加了“周恩來、鄧穎超紀念館”、“平津戰(zhàn)役紀念館”以及京津冀紅色旅游系列景點的考察;在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)校還專門拿出半 天的時間，組織參訓(xùn)學(xué)員們進行示范講解和交流互動。通過這五天的學(xué)習(xí)，以及與培訓(xùn)班學(xué)員的交流，我深感收獲頗多。

第一，對國家大力發(fā)展紅 色旅游有了更深刻的認識。本次培訓(xùn)特地邀請了國家文物局博物館司研究員王繼紅老師、上海龍華烈士紀念館副館長賈雪虹老師、天新國際旅行社導(dǎo)游部經(jīng)理賈悅輝 老師等為我們授課，并且組織參觀考察了“周恩來、鄧穎超紀念館”、“中國抗日戰(zhàn)爭紀念館”、“薊縣盤山烈士陵園”等。從這能看出全國紅辦對這次培訓(xùn)活動作 了周密布置，讓我們參訓(xùn)學(xué)員也獲益匪淺。

特別是全國紅辦的胡呈軍主任為我們做了“全國紅色旅游發(fā)展情況”的講座，讓我們對國家發(fā)展紅色旅 游的政策、紅色旅游發(fā)展的亮點和成績有了清楚的了解，也深刻地認識到發(fā)展旅游對于加強革命傳統(tǒng)教育、增強全國人民特別是青少年的愛國情感、弘揚和培育民族 精神、帶動革命老區(qū)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展等，都具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

第二、再次親身接受革命傳統(tǒng)的教育。培訓(xùn)班結(jié)合理論聯(lián)系實際，組織學(xué)員們參觀了“周鄧紀念館”、“平津戰(zhàn)役紀念館”、“薊縣盤山烈士陵園”、“中國抗日戰(zhàn)爭紀念館”等，親身感受革命先烈們?yōu)閲柢|的犧牲精神，也再次接受了愛國主義教育，讓我感動流淚。

第三、應(yīng)加強自我的學(xué)習(xí)和進步。本次培訓(xùn)中，賈雪虹老師為我們做了《禮儀和修養(yǎng)》的講座，重點講解了導(dǎo)游講解禮儀的重要性和基本規(guī)范。特別是賈老師親身示范，讓我感受到規(guī)范優(yōu)雅的禮儀不僅是個人禮貌，在工作中更是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。

學(xué)校的旅游專業(yè)雖然開設(shè)了《禮貌禮節(jié)》課程，但并沒有強調(diào)導(dǎo)游講解禮儀的培訓(xùn)，而我作為一名旅游專業(yè)課教師，注重禮儀不僅可以對學(xué)生起到言傳身教的作用，也是我們在培養(yǎng)導(dǎo)游的過程中應(yīng)注意的細節(jié)。

第四、課堂要加強紅色旅游知識教育和導(dǎo)游素質(zhì)教育。在參加本次培訓(xùn)之前，我并不認為紅色旅游的發(fā)展有多重要，紅色旅游只不過是旅游資源中的一大類型而已。但 是，在與眾多來自全國各地革命紀念館的參訓(xùn)學(xué)員的交流中，我發(fā)現(xiàn)各地都很重視紅色旅游的發(fā)展，但講解員的招聘大部分還是來源于各類學(xué)歷的旅游專業(yè)畢業(yè)生， 只不過對講解員的要求很高。

講解員素質(zhì)在很大程度上決定了紅色旅游的質(zhì)量和風(fēng)貌，因此抓好講解員個人素質(zhì)和能力培養(yǎng)非常重要。學(xué)校雖然不能單一的為培養(yǎng)紅色旅游講解員教課，但應(yīng)該以更高的標準來培養(yǎng)學(xué)生，提高學(xué)生素質(zhì)，增加學(xué)生的就業(yè)機會。

很感謝學(xué)校給我提供的學(xué)習(xí)機會，讓我不僅參與了紅色旅游的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更給我提供了一個與同行交流的機會。

旅游工作總結(jié)心得體會篇8

轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)旅游英語崗位工作實習(xí)這段時間自己體會和心得：

一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力。

在旅游英語崗位工作的實習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的實習(xí)，并結(jié)合旅游英語崗位工作的實際情況，認真學(xué)習(xí)的旅游英語崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)。

在旅游英語崗位工作中我都本著認真負責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺得在旅游英語崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對旅游英語崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認知和了解。根據(jù)旅游英語崗位工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成旅游英語崗位工作的任務(wù)。兩個月的實習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學(xué)校門跨入到旅游英語崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習(xí)期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標和責(zé)任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。

五、存在的問題。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對旅游英語崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

旅游工作總結(jié)心得體會篇9

春天，是希望紛飛的季節(jié)。大雁飽含憧憬地向著北國的樂土結(jié)對航行，一路載歌載舞，彈奏出春的韻律，傳遞著春的喜訊。出行的人們背負著行囊，開啟希望之旅，走向春意盎然的南北東西，走進浮光躍金的大千世界，播種自己心底的希望。

四月里，春光明媚。集團公司組織員工到祖國首都北京參觀旅游,以表達對員工的關(guān)懷。同時培養(yǎng)員工愛國主義情操,豐富員工節(jié)假日生活。旅游是一種在辛苦和疲憊中尋找快樂和放松并增長見識的經(jīng)歷。這話一點也不錯，平常不大愛出游的我算是親身體會到了。此次旅游，我們從達州機場起程乘坐CA1488航班直達北京。沐浴著北國的春風(fēng)，我們親眼看到了擁有3000余年的悠久歷史和850多年的建都史——北京!北京的各景點很壯觀，很迷人。我們參觀了規(guī)模宏大的故宮、莊嚴肅穆的毛紀念堂、熱鬧非凡的王府井、風(fēng)景如畫的頤和園、氣勢恢宏的鳥巢、精妙絕倫的水立方……每一處都讓員工們大飽眼福,流連忘返。無不顯示出中國勞動人民的聰明智慧，都讓我們體會到中國之崛起,頓時有一種作為中國人獨有的自豪!從中既感受到偉大祖國厚重綿長的歷史文化，更感受到偉大祖國日益繁榮富強。

我印象最為深刻的是到了天安門廣場，仿佛看到了當(dāng)年毛澤東在站在天安門城樓上，向全世界人們莊嚴的宣布：中華人民共和國成立了，聽到了人民歡呼雀躍的歡呼聲。在天安門城樓的正前方矗立著人民英雄紀念碑，是為了紀念那些為新中國的成立，拋頭顱、灑熱血的先烈們，是他們英勇不屈的斗爭、堅定不移的共產(chǎn)主義信念，洗去了中華民族的恥辱，換來了共和國的安寧，創(chuàng)造了一個偉大富強的社會主義國家。再往前走，來到了毛紀念堂，在這里躺著的是一個世紀偉人、新中國的締造者——毛澤東，是他帶領(lǐng)中國人民推翻了三座大山，打敗了蔣家王朝，結(jié)束了半封建半殖民地的社會制度，在中華五千年歷史的長河里翻開了嶄新的一頁，建立了一個屬于全中國人民的社會主義國家。天安門城樓的右邊是人民大會堂，是人民當(dāng)家作主，參政議政的地方，每年的3月，全國都將在這里召開“兩會”，由全國的人大代表、政協(xié)委員建言獻策、共商國事，在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全國各族人民共同推進社會主義建設(shè)的偉大事業(yè)。

心中感慨油然而生，如果不是集團公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的真切關(guān)愛，如果不是集團公司這五年來的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟效益不斷攀升，像這樣的外出旅游學(xué)習(xí)的機會，是難以得到的。我們應(yīng)當(dāng)懷著一顆感恩的心，努力工作，揮灑熱汗，發(fā)揮聰明才智，為集團公司的發(fā)展壯大貢獻力量。

旅游工作總結(jié)心得體會篇10

對一些想出國旅游的中國人來說，語言不通和飲食不習(xí)慣恐怕是最大的問題。不過現(xiàn)在，遍布世界的中餐館已經(jīng)在一定程度上解決了“吃”的難題。除了中餐館，中國人在海外開旅館的也不少。在國內(nèi)最大的出境游平臺“窮游網(wǎng)”上搜“華人旅館”，你會發(fā)現(xiàn)全世界至少115個城市有華人旅館的蹤跡。從芬蘭的赫爾辛基，到南非的開普敦，從約旦的安曼，到新西蘭的皇后鎮(zhèn)，從加拿大的魁北克，到秘魯?shù)睦R……可以說，華人旅館已經(jīng)開遍了世界五大洲。

我曾在意大利住過華人旅館，略有心得。去羅馬前，好友向我推薦了“金百合”華人旅館，理由很簡單：來自東北的老板娘做的大餅和菜很好吃。在國外，吃到中餐并不難，難的是吃到好吃的中餐。華人旅館一般會免費為客人提供早晚餐。為了滿足“中國胃”，我和旅伴跳過了查詢其它旅館情況的步驟，預(yù)訂了“金百合”作為我們在羅馬的落腳點。

服務(wù)暖人心

在去往羅馬的火車上，我接到老板娘的電話，詢問所乘的車次和到站時間，并相約在火車站外的麥當(dāng)勞門口接站。華人旅館居然還有接站服務(wù)!想到終于不用再一邊拖著行李，一邊拿著手機地圖找路，我安心多了。一出站，便遠遠看見一個高挑的中國女人帶著墨鏡、拿著手機，在麥當(dāng)勞門口四處張望。我想，這大概就是那位廚藝高超的老板娘吧。

跟大姐確認后，她帶我們往旅館走去，“不遠，走五六分鐘就到了?！痹瓉?，羅馬大部分華人旅館都集聚在火車站附近。原因很簡單，火車站附近不僅房屋價格比較便宜，而且交通便利，人員流動大，便于招攬生意。實際上，在歐洲很多城市，火車站附近都聚集了在當(dāng)?shù)亻_店、打工或做小生意的華人、土耳其人、印度人等外國人。也正因為如此，火車站附近魚龍混雜，外出時應(yīng)提高警惕。

“金百合”由兩棟公寓中的兩套房屋組成，我們住的房屋布局大概是4個臥室、1個廚房、1個客廳、2個衛(wèi)浴。我跟旅伴預(yù)定了1個雙人間，一天60歐元，價格與當(dāng)?shù)赝葪l件的旅館相當(dāng)。房間不大，但也干凈整潔。放下行李后，大姐迅速給了我們兩張羅馬地圖，拿著鉛筆在地圖上圈出了旅館和各個景點的所在地，并熟練地給我們講解路線交通。接著，又告訴我們房間的各種設(shè)施在哪里，wifi密碼是多少，早上和晚上幾點吃飯……得知我在旅途中病了，大姐從藥箱里翻出了感冒藥，還給我倒了熱水，心里頓時感覺暖暖的。

美味早晚餐

住在旅館的客人，每天都能吃到美味的早晚兩餐。旅館的客廳里放著一張大圓桌，一次能坐十來人。此外，旅館中還備有一些折疊小桌，方便人多時吃飯使用。

上午7時到8時是早餐時間，在此之前，老板娘就開始在廚房里忙活，為客人們準備早餐。早餐一般是東北大餅，有時也會有韭菜盒子，還配有煮雞蛋、咸菜和粥。大家起床洗漱好后陸續(xù)入座，老板娘的大餅也逐漸出鍋，飯桌上的熱鬧景象讓人忘記了這是在異國他鄉(xiāng)。大餅的美味贏得了陣陣夸贊，大姐聽到后很開心，“我一般就是3種餅換著做，餡餅、雞蛋餅、烙餅，你們?nèi)绻谶@兒住3天正好，每天早上都不重樣?！?/p>

晚上7時到8時是晚飯時間，每頓飯一般4個菜，兩葷兩素，都是些國內(nèi)的家常菜，如蘿卜燉排骨、土豆牛肉、西紅柿雞蛋、清炒白菜等?？腿藗兏鶕?jù)自己的食量可以添加飯菜分量，每頓飯還配有飲料和餐后水果。由于大家晚歸的時間并不一致，老板娘總是把飯菜先放在大的保溫鍋里，讓差不多同時回來的客人分撥吃飯。如果有客人8時以后才能回到旅館，只要不是太晚，還可以打電話給老板娘，請她預(yù)留飯菜。

交友好機會

由于住在華人旅館的大多是中國人，而且以年輕人居多，住宿期間大家漸漸熟絡(luò)起來，有時結(jié)伴出游，有時在旅館聊天玩樂，華人旅館不失為一個尋找旅伴、結(jié)交朋友的好地方。

在“金百合”住宿期間，我們隔壁的6人間住著從英國、法國等歐洲國家來羅馬游玩的中國學(xué)生，另一個房間則住著一對從國內(nèi)到羅馬度蜜月的新婚夫婦。晚飯后，大家常常聚在一起，聊聊自己的出游計劃和一路上的有趣見聞，有時也會一起玩游戲、看歐洲杯。其中一晚，有小伙伴提議去看斗獸場夜景，大家一拍即合，便結(jié)伴同行。若不是遇到這樣一群人，我和旅伴恐怕不會愿意在一天的疲憊后從略顯混亂的羅馬火車站再次走到斗獸場，也無法得見夜晚燈光照耀下更顯滄桑和肅穆的斗獸場。

在羅馬的最后一天，我的旅伴搭乘飛機回英國了，而我則臨時改變了之前的行程，決定跟隨在旅館認識的一個志趣相投的中國女孩南下那不勒斯，去看看1000多年前被火山灰頃刻掩埋的龐貝古城和南意美麗的海岸線。得知我們臨時起意去那不勒斯，老板娘幫我們預(yù)訂了“金百合”那不勒斯分店的住宿，并囑咐分店老板娘在火車到站時去接我們。除羅馬店和那不勒斯店，“金百合”在意大利還有威尼斯分店。

選擇需謹慎

當(dāng)然，羅馬的“金百合”也存在一些問題，如客人太多而衛(wèi)浴太少，洗澡不夠方便;結(jié)賬付款只能用現(xiàn)金，不能刷卡;旅館位置在火車站附近，環(huán)境復(fù)雜，不夠安全。事實上，這也是很多華人旅館共同面臨的問題?！敖鸢俸稀绷_馬店還算得上華人旅館中口碑較好的，即便如此，也不能保證“金百合”其它分店的服務(wù)質(zhì)量與之相當(dāng)，因為它們之間并沒有統(tǒng)一的管理和規(guī)范化的經(jīng)營，只是使用了同一個招牌。

而網(wǎng)上“差評”較多的華人旅館還存在如下問題：衛(wèi)生條件堪憂、旅館設(shè)施不好、店主人品差等。甚至還有一些被稱為“地下黑旅館”的華人旅館，它們或者是無證經(jīng)營，或者店主本身就是非法移民。

一方面，華人旅館有它的優(yōu)點，如價格相對便宜，預(yù)訂不需要信用卡擔(dān)保，免費提供中式早晚餐，便于中國人跟店主溝通等，這對吃不慣當(dāng)?shù)厥澄?、有外語障礙、還想減少花銷的中國出境游客來說，不失為一種性價比高的選擇;另一方面，華人旅館也可能存在上面提到的問題，所以選擇前應(yīng)該做足功課，多搜集客人評價，結(jié)合自身情況謹慎做決定，避免偏聽偏信。

同時，選擇華人旅館也意味著失去了體驗當(dāng)?shù)芈灭^和與當(dāng)?shù)厝私涣鞯囊恍C會。有時候，出國旅游不僅僅是看風(fēng)景，更重要的是品味當(dāng)?shù)氐奶厣朗?，體驗當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和社會文化。