2022暑假實訓(xùn)個人心得體會600字
實訓(xùn),即實習(xí)加培訓(xùn)。實訓(xùn)總結(jié)是對實訓(xùn)所能驗證的概念,原則或理論,以及實訓(xùn)過程的簡明總結(jié),也可以對本次實訓(xùn)提出一些問題或建議等。下面小編給大家?guī)硎罴賹嵱?xùn)個人心得體會600字,希望能幫助到大家!
2022暑假實訓(xùn)個人心得體會600字篇1
在實訓(xùn)中正所謂“百聞不如一見”,經(jīng)過這次自身的切身實踐,我才深切地理會到了“走出課堂,投身實踐”的必要性。平時,我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵,思維的認(rèn)識基本上只是局限于課本的范圍之內(nèi),這就導(dǎo)致我們對會計知識認(rèn)識的片面性,使得我們只知所以然,而不知其之所以然!這些都是十分有害的,其極大地限制了我們會計知識水平的提高。于是這些天我們進(jìn)行了會計模擬實驗,使我們了解了業(yè)務(wù)處理程序與方法。除此之外,通過此次實習(xí),也對職業(yè)道德和工作中應(yīng)該具備的素質(zhì)有了更深刻的了解。
第一,講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事,虛心點往往能得到別人的認(rèn)同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。
這次在中國移動有限公司的實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗話說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的。
第二,真誠待人。移動的銷售代表的工作是與人打交道,每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點,就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?,給顧客提供他們所希望的而且將購買的產(chǎn)品服務(wù)。我剛到公司時,遇到的全是新面孔,由于和他們不熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往,還教會我一些知識。由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會如何做事,而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會關(guān)系到你能否開展工作,孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。
第三,工作時一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì)。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認(rèn)真對待,以免失誤。
實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。如果用班級作為會計財務(wù)室,那我們每個人就相當(dāng)于一個財務(wù)科,包括有制單、出納、記帳、成本核算、綜合和主管等六個崗位,使我們實習(xí)時有一個模擬的操作環(huán)境,緊張得十天財務(wù)會計實訓(xùn)時間就這樣在忙碌中匆匆過去了,留給我的都是豐富的經(jīng)驗和深深的體會?!爸挥薪?jīng)歷過,才知道其中的滋味”對于我而言,喜歡體驗生活,可以說通過這次實訓(xùn),真真切切的讓我了解了什么是會計,讓我對于會計最初的觀點也有了本質(zhì)性的改變!會計不僅僅是一份職業(yè),更是一份責(zé)任。
2022暑假實訓(xùn)個人心得體會600字篇2
一、實訓(xùn)內(nèi)容
這次實訓(xùn)的內(nèi)容主要是倉儲管理系統(tǒng)(CC_T)操作和配送管理系統(tǒng)(WMS)兩大類,具體操作包括CC_T操作、MRP系統(tǒng)操作、ABC分類和重心發(fā)選址這幾樣。
二、情況回顧
經(jīng)過一個學(xué)期的(倉儲管理)的學(xué)習(xí),對倉儲的定義,基本功能,各個工作流程有了一定的理論基礎(chǔ),為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí),學(xué)校給我們物流專業(yè)的同學(xué)安排了為期一周的室內(nèi)實訓(xùn),以便我們掌握E_CEL和物流的一些基本操作。一周的實訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了,回顧一周的實訓(xùn)收獲了不少,但也看見了自己的一些不足。這一周的實訓(xùn)是培養(yǎng)我們的動手實踐能力,學(xué)以致用。
這一周的實訓(xùn)的一個特點就是問題,也就是說問題特別多,雖然這讓我們很頭痛但終究不是一件壞事,問題現(xiàn)在出來總比以后出來的要好。
第一個問題也是在整個實訓(xùn)過程中都存在的一個問題,因為我們的定向思維導(dǎo)致不能很好的理解題意,以至在實訓(xùn)過程中走了很多彎路或停滯不前,耽誤了很多時間,甚至導(dǎo)致當(dāng)天的任務(wù)不能完成,敷衍了事。
第二個問題就是對倉儲管理系統(tǒng)(CC_T)和E_cel的不熟悉。特別是對E_cel里面的函數(shù)和重復(fù)計算,到目前為止還是有很多地方不懂。還有一個地方的不熟悉就是倉儲管理系統(tǒng)(CC_T),因為是第一次接觸對里面的一些構(gòu)造和功能完全不知,甚至那個數(shù)據(jù)應(yīng)該輸?shù)侥膫€地方都不知道。整個階段都是在一步步的摸索的過程。
第三個問題是在MRP系統(tǒng)操作的過程中所遇到的問題,就是“綁定”。在計算最小成本的時候要把所有的數(shù)據(jù)串聯(lián)起來使之成為一個整體,起到改變一個數(shù)字就可以改變整個運行結(jié)果的效果(這也是E_cel的強大計算功能之一)
三、經(jīng)驗體會
經(jīng)過這一周的實訓(xùn)我們知道了倉儲管理系統(tǒng)(CC_T)的概念并知道怎樣操作倉儲管理軟件(CC_T)極大的方便了我們畢業(yè)以后的工作和擴(kuò)展了我們的知識面。另一個方面就是學(xué)會了我們怎樣使用E_cel軟件,大家都知道Microsoft軟件的操作是每一個大學(xué)生和大多數(shù)職工都必須會的,這已經(jīng)成了一條規(guī)定的法則。但我們大學(xué)生在平常很少使用E_cel,造成我們對E_cel的極大的不熟悉,而這次的實訓(xùn)給我們提供了一個很好的機會來鍛煉這方面的能力。
在這次的實訓(xùn)中讓我又一次認(rèn)識到了團(tuán)結(jié)合作的力量,這次的實訓(xùn)可以說是問題重重。
這個問題還沒解決下一個問題又出來了,如果只靠一兩個人的力量是不可能完成的。但是在這次實訓(xùn)同學(xué)們相當(dāng)?shù)膱F(tuán)結(jié),自己的出的結(jié)論十分愿意和其他人分享極大的提高了完成作業(yè)的效率,如果沒有同學(xué)們的團(tuán)結(jié)這次實訓(xùn)不會這麼的順利。
這次實訓(xùn)我們學(xué)到了很多,同時也認(rèn)識到就目前來說我還有很大的不足,不只是一點不足而是很是大的不足。如果就一個物流人來說的話我還完全不合格。作為一個大學(xué)生、作為一個物流專業(yè)的學(xué)生我們還有很長的路要走,還有很多的東西要學(xué)。
通過這次實習(xí),我學(xué)會了很多書本上學(xué)不到的知識,公興搬場,能夠把書本上的理論應(yīng)用到實際上,實踐是檢驗真諦的方式,只有到實際中往,才干真正認(rèn)識理論其中的意義。非常感激湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院能給我這個難得的機遇,讓我收益匪淺。也非常感激學(xué)校老師給了我這個機遇,為我的工作積聚了經(jīng)驗,奠定了基本。
四、實訓(xùn)收獲
從我對學(xué)習(xí)和實訓(xùn)來看,我們完成了這次的實訓(xùn)任務(wù),以前對于自己的專業(yè),我還是深感迷茫,不知道自己在學(xué)校學(xué)到了什么知識,但通過這次模擬實習(xí),使我們對倉儲這門課程有了全新的認(rèn)識,掌握了一些比較實際的操作技巧,加深了我們對倉儲作業(yè)流程的理解,同時我們也知道了自己以后往哪方面發(fā)展,在校生應(yīng)該要掌握哪些知識,才更有利于我們的就業(yè)。在實訓(xùn)中,讓我意識到團(tuán)隊合作的重要性,動手操作能力的必要性和物流理論知識對物流基本環(huán)節(jié)的指導(dǎo)作用,具體掌握了一些關(guān)于倉儲管理系統(tǒng)操作的知識。
此次實習(xí)對我來說是真的收獲不少,從中也收獲了樂趣。讓我懂得了物流過程中的又一個重要環(huán)節(jié)。為我以后的實踐奠定了堅實的基礎(chǔ)。也積累了許多倉儲管理的經(jīng)驗。同時也存在一些情況,實訓(xùn)是我們大學(xué)的必修課,不是活動課。不要把實訓(xùn)當(dāng)成選修課那樣去對待。要真正的去參與進(jìn)去,真正的去實踐。這樣才能熟悉它。才能在以后的工作中去應(yīng)用,去接近工作?,F(xiàn)在的學(xué)習(xí)是在為以后打基礎(chǔ),把自己培養(yǎng)成為一名真正的物流者。
2022暑假實訓(xùn)個人心得體會600字篇3
為期二周的鉗工實訓(xùn)結(jié)束了,在實訓(xùn)期間雖然很累,但我們很快樂,因為我們在學(xué)到了很多很有用的東西的同時還鍛煉了自己的動手能力。雖然實訓(xùn)期只有短短的兩周,在我們?nèi)甑拇髮W(xué)生活中它只是小小的一部分,卻是非常重要的一部分,對我們來說,它是很難忘記的,畢竟是一次真正的體驗社會、體驗生活。
重要的安全
要進(jìn)行鉗工實訓(xùn),安全問題肯定是擺在第一位的。通過師傅的講解,我們了解了實訓(xùn)中同學(xué)們易犯的危險的操作動作。比如在車間里打鬧嬉戲,不經(jīng)師傅的許可便私自操作機床,以及操作時方法、姿勢不正確,等等。一個無意的動作或是一個小小的疏忽,都可能導(dǎo)致機械事故甚至人身安全事故。通過這次鉗工實訓(xùn),我了解了金屬加工的基本知識、基本操作方法。主要學(xué)習(xí)了以下幾方面的知識:金屬加工基本工種包括鉗工、車工、鑄焊工等的操作。
第一項:辛苦的鉗工在鉗工實訓(xùn)中,我們知道了鉗工的主要內(nèi)容為刮研、鉆孔、攻套絲、鋸割、銼削、裝配、劃線;了解了銼刀的構(gòu)造、分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質(zhì)量的檢測。首先要正確的握銼刀,銼削平面時保持銼刀的平直運動是銼削的關(guān)鍵,銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進(jìn)時,前手壓力逐漸減小后手壓力大則后小,銼刀推到中間位置時,兩手壓力相同,繼續(xù)推進(jìn)銼刀時,前手壓力逐漸減小后壓力加大。銼刀返回時不施加壓力。這樣我們銼削也就比較簡單了。同時我也知道了鉗工的安全技術(shù)為:
1,鉗臺要放在便于工作和光線適宜的地方;鉆床和砂輪一般應(yīng)放在場地的邊緣,以保證安全。2,使用機床、工具(如鉆床、砂輪、手電鉆等),要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)損壞不得使用,需要修好再用。3,臺虎鉗夾持工具時,不得用錘子錘擊臺虎手柄或鋼管施加夾緊力。接著便是刮削、研磨、鉆孔、擴(kuò)孔、攻螺紋等。雖然不是很標(biāo)準(zhǔn),但卻是我們汗水的結(jié)晶,是我們兩天來奮斗的結(jié)果。
鉗工的實訓(xùn)說實話是很枯燥的,可能干一個上午卻都是在反反復(fù)復(fù)著一個動作,還要有力氣,還要做到位,那就是手握銼刀在工件上來來回回的銼,銼到中午時,整個人的手都酸疼酸疼的,腿也站的有一些僵直了,然而每每累時,卻能看見老師在一旁指導(dǎo),并且親自示范,他也是滿頭的汗水,氣喘呼呼的,看到這每每給我以動力。幾天之后,看著自己的加工成果,我們最想說的就是感謝指導(dǎo)我們的老師了。
第二項:輕松的車工
車工不是由數(shù)控來完成的,它要求較高的手工操作能力。首先老師叫我們邊看書邊看車床熟悉車床的各個組成部分,車床主要由變速箱、主軸箱、掛輪箱、進(jìn)給箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、絲杠、光杠和操縱桿組成。車床是通過各個手柄來進(jìn)行操作的,老師又向我們講解了各個手柄的作用,然后就讓我們加工一個主軸兩個小輪和兩個大輪。
老師先初步示范了一下操作方法,并加工了一部分,然后就讓我們開始加工。車床加工中一個很重要的方面就是要選擇正確的刀,一開始我們要車個銼刀把。這對我們這種從來沒有使用過車床的人來說,真是個考驗。
不停的轉(zhuǎn)動橫向和縱向的控制手柄,小心翼翼的加工,搞了整整一個下午,自以為差不多的時候,準(zhǔn)備在加以最后一刀,卻操之過急,把圓弧的直徑車小了!我痛心不已,慘啊!最難受的是站了一整天,小腿都疼起來.但當(dāng)把車好的零件交給老師時那種成功的喜悅使我忘記了站得發(fā)疼得小腿.這種成功的喜悅只有通過親身參加實訓(xùn)才能感受得到.
身為大學(xué)生的我們經(jīng)歷了十幾年的理論學(xué)習(xí),不止一次的被告知理論知識與實踐是有差距的,但我們一直沒有把這句話當(dāng)真,也沒有機會來驗證這句話的實際差距到底有多少。鉗工實訓(xùn)給了我們一次實際掌握知識的機會,離開了課堂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境,我們感受到了車間中的氣氛。同學(xué)們眼中好學(xué)的目光,與指導(dǎo)教師認(rèn)真、耐心的操作,構(gòu)成了車間中常見的風(fēng)景。
久在課堂中的我們感受到了動手能力重要性,只憑著腦子的思考、捉摸是不能完成實際的工作的,只有在擁有科學(xué)知識體系的同時,熟練掌握實際能力,包括機械的操作和經(jīng)驗的不斷積累,才能把知識靈活、有效的運用到實際工作中。鉗工實訓(xùn)就是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的有效途徑。這里是另外一種學(xué)習(xí)課堂。通過我們動手,對掌握的理論知識進(jìn)行補充與質(zhì)疑。這與傳統(tǒng)的課堂教育正好相反。
這兩種學(xué)習(xí)方法相輔相成,互相補充,能填補其中的空白,彌補其中一種的一些盲點。通過鉗工實訓(xùn),整體感覺實際生產(chǎn)方式還是相對落后,書本中介紹的先進(jìn)設(shè)備我們還是無法實際操作,實訓(xùn)中的設(shè)備往往以勞動強度大為主要特征,科技含量較低,但還是有一些基本知識能夠在實踐中得到了應(yīng)用。
2022暑假實訓(xùn)個人心得體會600字篇4
一、實習(xí)目的
1、完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務(wù)
2、提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能,處理好與同事的人際關(guān)系,做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊人員。
3、通過實習(xí)真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷,更加深入的了解社會,為即將步入社會的自己打下良好的基礎(chǔ)
4、旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展,在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題,有問題就有機會,通過對旅_業(yè)的不斷了解,找到創(chuàng)業(yè)的機會。
5、通過在旅行社的實習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程,鍛煉自己對所學(xué)理論知識的消化應(yīng)用。
6、向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗。
二、實習(xí)內(nèi)容
1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。
3、了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。
4、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員:
(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);
(2)嚴(yán)格按照接待計劃確定游覽日程,安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;
(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國文化;
(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;
(5)維護(hù)旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。
三、實習(xí)單位介紹
雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌,滿意在非凡”為立社之本,以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨,熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng),擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理、銷售隊伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有:中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務(wù)旅游、休閑旅游,民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來,始終注重信譽和服務(wù)質(zhì)量,贏得了海內(nèi)外客戶和旅_政管理部門的好評。
旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度,扎根于對旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解,用心規(guī)劃每一個旅_程,推廣深度旅游概念;配合全面的質(zhì)量管理體系,從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇,有幸福的感受
20__年暑期實習(xí)期中,我非常榮幸的到保定雄縣旅行社進(jìn)行實習(xí)工作,期間的工作從前臺的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項不同工作中積累了不少的經(jīng)驗以及收獲甚多。對于這次實習(xí),是我繼去年河南省景區(qū)實習(xí)后的一個長時間的實習(xí)工作,我的實習(xí)目的在于從實習(xí)中考察自己對專業(yè)知識所掌握的情況,將知識與實踐相結(jié)合,在實踐中提高自己的整體素質(zhì),為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時候是去銷售一下旅游線路,在實習(xí)的過程當(dāng)中不斷找到自己的不足,增加自己的帶團(tuán)經(jīng)驗和導(dǎo)游服務(wù)技能,提高自己的交流能力,在真實的工作環(huán)境下,認(rèn)識自我,磨煉意志,鍛煉心態(tài),克服實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折,真正做到理論與實際相結(jié)合。其次是負(fù)責(zé)前臺接待和咨詢的工作,在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。
之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)內(nèi)容后,參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。作為新人,當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責(zé)任,雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學(xué)到了很多東西,知道作為一個旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會細(xì)心要有強烈的責(zé)任心。實習(xí)期中,各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會了學(xué)會摸索客人的心理,對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗,知道在游客到來時應(yīng)該做到微笑服務(wù),有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品,在服務(wù)過程中態(tài)度要誠懇要真的設(shè)身處地為游客考慮,這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會工作將有著更大的影響和幫助。
實習(xí)工作過程中的收獲
在旅行社的內(nèi)部工作,我不僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作,也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情況,在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認(rèn)識和學(xué)習(xí),同時我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察,有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解,進(jìn)一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認(rèn)識到了自己需要,取長補短,彌補和進(jìn)一步學(xué)習(xí),對我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。
(一)接待
在接待工作中,對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當(dāng)其分。因為客人對你的第一印象非常重要,如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊工作是個很好的前提。我認(rèn)為,第一要必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上,要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想,他們才會覺得我們是真的很體諒他們,盡心盡力在為他們服務(wù)??傊诮哟c服務(wù)的工作上,不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性,接待的過程就是服務(wù)實現(xiàn)的過程,所以,接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產(chǎn)品是先
購買、后消費,為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使客人滿意消費者滿意,旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn),只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行,所以,接待工作具有很強的規(guī)范性。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求,這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性,接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù),導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化,所以,接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進(jìn)行的,接待人員和客人是雙向交流的。
(二)計調(diào)
在旅行社中,計調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個形象代表。它是旅行社完成地接,落實發(fā)團(tuán)計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計?!笆聼o巨細(xì),大權(quán)在握”,計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性、自主性,、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員,那么計調(diào)就是“烹飪大師”,經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊的“口味”,確實需要一定的技巧。所以,計調(diào)人員要提高工作效率,避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題:
1、首先是人性化。
計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,給人親密無間、春風(fēng)拂面之感。每個電話、每個確認(rèn)、每個報價、每個說明都要充滿感情,以體現(xiàn)你合作的誠意,表達(dá)你作業(yè)的信心,顯示你準(zhǔn)備的實力。書寫信函、公文要規(guī)范化,字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員,一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是條理化。
計調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃。重點是具體時間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時間和抵達(dá)口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,迅速進(jìn)行更改。此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,要及時進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。
3、再次是周到化?!拔宥ā?定房,定票,定車,定導(dǎo)游員,定餐)是計調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂,但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實。要做到耐心周到,還要特別注意兩個字:第一個字是“快”,答復(fù)對方問題不可超過二十四小時,能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒,快速行動。第二個字是“準(zhǔn)”,即準(zhǔn)確無誤,一板一眼,說到做到,“不放空炮”,不變化無常?;卮饘Ψ降脑儐?,要用肯定詞語,行還是不行,“行”怎么辦,“不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可,是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任,缺乏安全感,或許生意就這樣“黃”了。
4、還有就是多樣化。組一個團(tuán)不容易,往往要做到價格既要低質(zhì)量又要好,計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此,計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應(yīng)不同游客的需求,同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調(diào)人員的家常便飯,有多套方案、多種手段,計調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個打法”,方案要多、要細(xì)、要全,你才可“兵來將擋,水來土掩”,縱然千變?nèi)f化,我有一定之規(guī)。
5、最后就是知識化。
計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進(jìn)行“自我充電”,以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠“聽人家說”,也不能只靠電話問,應(yīng)注重實地考察。只有掌握詳細(xì),準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn),對答如流,保證作業(yè)迅速流暢。
(三)導(dǎo)游
即使單純的作為導(dǎo)游來講,工作也是比較辛苦的。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游旅游團(tuán),這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識溫習(xí)了一遍,還積累了一些經(jīng)驗。在此過程中重點就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背導(dǎo)游詞,背到滾瓜爛熟,爛記于心是很重要的,而且還不能像背課文一樣死記硬背,還必須要有趣味性,要拓展知識鏈,能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡,天桂山,蒼巖山等旅游團(tuán)。因為去的次數(shù)的增多,少了一些新鮮感,重復(fù)的工作就會多一些,這就更考驗一個導(dǎo)游的耐性和基本功了,我堅持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累,因此一個月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。閑暇時我也會給自己充充電,看一些相關(guān)的書籍。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事,不僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目,還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
2022暑假實訓(xùn)個人心得體會600字篇5
20__年_月_日,我抵達(dá)__縣__中學(xué)進(jìn)行體育教育實習(xí)工作,我非常感謝學(xué)校給予我這次實習(xí)的機會。在該校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)老師的幫助指導(dǎo)下,我較好地完成了教育實習(xí)任務(wù)。兩個多月的實習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束。這一路走來,頗多留戀,諸多感慨。在實習(xí)期間,我既是學(xué)生,又是教師。作為學(xué)生,我虛心求教;作為人師,我兢兢業(yè)業(yè),倍感驕傲。我付出了很多,收獲了更多。
首先,實習(xí)期間,我加強學(xué)習(xí),忠誠黨的教育事業(yè),深鉆教材,認(rèn)真教學(xué)。確立好自己的角色,實現(xiàn)從“學(xué)”到“教”的角色轉(zhuǎn)換,運用所學(xué)知識進(jìn)行組織教學(xué),“以身立教”,從心理上做好當(dāng)老師的準(zhǔn)備。以真心實意、積極主動地向指導(dǎo)老師學(xué)知識、增才干,用自己的行動換取他們的信任,營造和諧的實習(xí)環(huán)境,為我成功的實習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。由于實習(xí)目的明確、動機端正,把知識有機地結(jié)合起來上好每一節(jié)體育課。
在體育課教學(xué)工作計劃方面,我精心備課、認(rèn)真組織,用真誠的心對待每一個同學(xué)。見習(xí)周期間,我認(rèn)真觀看指導(dǎo)老師的每一節(jié)教學(xué)課,做好看課記錄,并對體育課練習(xí)密度和學(xué)生的運動負(fù)荷進(jìn)行測量,為之后自己上課做好準(zhǔn)備。在實習(xí)教學(xué)過程中,我結(jié)合施教對象的生理和心理特點,認(rèn)真?zhèn)浜妹恳环萁贪福⑾蛑笇?dǎo)老師征求意見,經(jīng)過改良后才進(jìn)行教學(xué),并努力培養(yǎng)體育骨干,以此把知識有機地結(jié)合起來上好每一節(jié)體育課。自己在實習(xí)過程中在存在不少缺點,如:教學(xué)技能、技巧仍較薄弱,專業(yè)基本功不扎實,語言表達(dá)不清等。我應(yīng)該既要看到自己的優(yōu)點,也要正視自己的缺點,加強自己的專業(yè)技能的學(xué)習(xí),為做好一名優(yōu)秀的體育教師做好準(zhǔn)備。
在此,我衷心的向他們表示感謝,特別感謝我的指導(dǎo)老師_老師、分管領(lǐng)導(dǎo);同時還要感謝我的大學(xué)老師、關(guān)心和幫助過我的同學(xué)。教育實習(xí),雖然苦了點,累了點,但我認(rèn)為值得我去努力做好這件事情。我將認(rèn)真總結(jié)教育實習(xí)經(jīng)驗,為明天走上教育工作崗位做好扎實準(zhǔn)備。總而言之,教育實習(xí)讓我更加堅定了獻(xiàn)身教育事業(yè)的決心,我將繼續(xù)以認(rèn)真和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度虛心學(xué)習(xí),不斷完善自己,不斷提高自身素質(zhì)和能力水平,為成為一名光榮的人民教師而努力奮斗!
2022暑假實訓(xùn)個人心得體會600字篇6
近一周的會計實訓(xùn)在熊老師的帶領(lǐng)下圓滿結(jié)束了,在這一周的實訓(xùn)中,我學(xué)到了很多東西,對真正的會計操作有了更深刻的了解。實訓(xùn)讓我對平時學(xué)習(xí)的理論知識與實際操作相結(jié)合,在理論和實訓(xùn)教學(xué)基礎(chǔ)上進(jìn)一步鞏固已學(xué)基本理論及應(yīng)用知識并加以綜合提高,學(xué)會將知識應(yīng)用于實際的方法,提高分析和解決問題的能力。同時也讓我意識到自己的差距,也決定要更加努力學(xué)好這門學(xué)科。
其實,這次實訓(xùn)最大的感受就是累,填憑證很累,登帳很累,填表也很累。
首先是建賬,總賬和日記賬一般采用訂本式。選購時結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)量的大小,盡量使選用的賬頁滿足一年所用。賬簿封面的顏色,同一年度應(yīng)力求統(tǒng)一,每年應(yīng)更換一色,以便于區(qū)別。各種明細(xì)分類賬按照二級科目設(shè)置賬戶,記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的明細(xì)情況,是對總分類賬的必要補充。會計賬簿應(yīng)設(shè)置封面、標(biāo)明單位名稱、賬簿名稱及所屬會計年度。賬簿的扉頁,應(yīng)設(shè)立賬簿啟用表。賬簿的第一頁,應(yīng)設(shè)置賬戶目錄并注明各賬戶頁次。賬簿中的總賬是按會計科目的名稱和順序設(shè)立的,每一個科目設(shè)立一個賬戶。明細(xì)賬原則上每一個子目設(shè)立一個明細(xì)賬戶,但可根據(jù)實際情況增設(shè)或刪減。
其次是填制記賬憑證,記賬憑證是根據(jù)已經(jīng)審核無誤的原始或原始憑證匯總表,對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行歸類整理,用于編制會計分錄,直接作為登記賬簿依據(jù)的會計憑證。然后是登記賬簿,登記會計賬簿時,將會計憑證日期、編號、業(yè)務(wù)內(nèi)容摘要、金額和其他有關(guān)資料逐項記人賬內(nèi),做到數(shù)字準(zhǔn)確、摘要清楚、登記及時、字跡工整。登記完畢后,要在記賬憑證上簽名或者蓋章,并注明已經(jīng)登賬的符號,表示已經(jīng)記賬。賬簿中書寫的文字和數(shù)字應(yīng)在簿頁格子上留有適當(dāng)空間,不要寫滿格子,一般應(yīng)占格距的 1/2 。登記賬簿要用藍(lán)黑墨水或者碳素墨水書寫,不得使用圓珠筆或者鉛筆書寫。各種賬簿按頁次順序連續(xù)登記,不得跳行、隔頁。如果發(fā)生跳行、隔頁,應(yīng)按規(guī)定方法進(jìn)行糾正。其糾正方法有兩種:一是從空行或空頁的“摘要”欄到“余額”欄,用紅筆劃交叉對角線予以注銷,并由記賬人員和會計主管人員在交叉處簽名或蓋章。二是在跳行所在行蓋上“此行空白”字樣印鑒,在隔頁處蓋上“此頁空白”字樣印鑒,并由記賬人員和會計主管人員簽名或者蓋章。
最后是編制報表,編制財務(wù)會計報告,必須根據(jù)經(jīng)過審核無誤的會計賬簿記錄和有關(guān)資料進(jìn)行,做到數(shù)字真實,計算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚,任何人不得篡改或者授意、指使、強令他人篡改財務(wù)會計報告的有關(guān)數(shù)字。編制財務(wù)會計報告,應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定的格式和要求進(jìn)行,認(rèn)真編寫會計報表附注及其說明,做到項目齊全,內(nèi)容完整。單位向不同的會計資料使用者提供的財務(wù)會計報告,其編制的依據(jù)應(yīng)當(dāng)一致。
總之,這一個禮拜確實是沒有輕松過。更何況又是臨近考試,時間就更加緊了。在完成了實訓(xùn)作業(yè)后,我也想過以后是不是該真的從事這項工作了,我一直覺得在大學(xué)里學(xué)了這門學(xué)科,畢業(yè)了以后至少會首選會計這項工作,要不然大學(xué)四年就等于白白浪費了?;蛟S這就是一些小小的牢騷,過一陣就好了。
會計這種工作可能確實不適合男生來做,因為做這項工作的人要有很多的耐心和細(xì)心,而這些都是我很缺少的。但我畢竟是學(xué)這個專業(yè)的,有了這些東西才能讓自己更加專業(yè)。所以,在接下來的兩年,我會讓自己變得更加仔細(xì),有耐心,工作不會來適應(yīng)你,要自己主動去適應(yīng)工作。經(jīng)過這次實訓(xùn),我知道了會計確實是項辛苦的工作?;蛟S并不是工作本身的問題,而是自身的差距還是很大,所以會覺得累,覺得辛苦。我一直把會計作為我以后找工作的第一選擇,我覺得只要興趣還在,熱情還在,再累再辛苦,都不是問題。
看過有人說:做會計難,做男會計更難。甚至有人把男會計歸為了第四類人了。都說男會計是很苦逼的,但還是有很多人擠破頭要學(xué)這個專業(yè),要從事這項職業(yè)。人們都只會看到任何東西光亮的一面,都看不到他們背后的辛苦和汗水,只有像我們這種正在路上的人才能明白其中的苦辣。經(jīng)過這次實訓(xùn),我知道了會計也不是想象中在辦公室吹吹空調(diào),算算錢這么簡單的事了。作為這行里比較弱勢的男性,更要把握好自己的前途,繼續(xù)努力。
我一直很佩服像熊老師這樣的男性,可以把會計這門工作做得得心應(yīng)手,我不能想象這后面有多少的汗水。就比如說現(xiàn)在在寫的這篇感想吧,我覺得單單把他寫成一篇感想就沒有什么意義了。與其說是感想,不如說是一些對自己的總結(jié)或者對未來的一些想法吧??偨Y(jié)自己過去對會計的態(tài)度,想想以后要做什么。
我覺得不管做什么事,態(tài)度都是最重要的。有了好的態(tài)度,才會有好的想法,才會有好的作為,才能把事情做好。會計如此,以后的路還很長,好的態(tài)度可以幫助自己走的更好。大一算是白過了,可能是剛到大學(xué),什么都懵懵懂懂的,但好歹考過了會計從業(yè),可能也就是這個,我才對會計這門學(xué)科真正的重視起來,所以整個大二,我覺得自己還算是對的起會計的專業(yè)課的,現(xiàn)在也在努力復(fù)習(xí)助理會計。重要的事可以不多,但每天都要有會計。
其次,在這條路上,有一個好的引導(dǎo)者也是十分重要的。像熊老師,余老師就是很好的老師。我很慶幸自己可以遇到這樣的老師。會計是一門實踐性很強的學(xué)科,它不像經(jīng)管其他的專業(yè)一樣寬泛。所以,這就要指導(dǎo)老師有很強的專業(yè)知識和職業(yè)道德。熊老師就是這么一個老師,有很強的專業(yè)知識,這自然是不用多說的,而且熊老師喜歡和學(xué)生在一起,喜歡和學(xué)生打成一片并且善于和學(xué)生交流,是一個很有親和力的老師,希望熊老師可以在以后繼續(xù)和我們一起學(xué)習(xí)。
但是,師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個人。再好的老師再怎么努力的教學(xué),還是要自己努力,自己自覺。自己在課堂上要認(rèn)真,在課后也要都看書。十月份的考試一天天近了,考過了這個,大學(xué)里可以考的專業(yè)證書也就沒有了。很多事都不能給自己留后路,考證就是如此,想著還有下次,那就一輩子都過不了了,必須一次通過,有壓力才有動力。
會計是一條很長也很辛苦的路,這條路上走的人很多,有的人停下了,有的人離開了,有的人回頭了,但始終堅持走下去的人,都能成為行業(yè)中的佼佼者。大學(xué)的日子已經(jīng)過去了一半,也沒有很多的時間來浪費了。會計既然已經(jīng)進(jìn)入了我的生活,成為了我生活的一部分,我就一定會好好對待它。既然擺脫不掉,那就只有把他當(dāng)朋友了。
最后,還是要感謝熊老師這一個禮拜的教導(dǎo),希望以后還可以得到您的解惑。
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