企業(yè)管理感悟及心得體會篇1

企業(yè)管理創(chuàng)新成果的可圈可點之處很多，歸納起來主要包括12個方面的特點。

1、世界電子通訊領域有了中國企業(yè)提出的國際標準

公元2000年，國際電信聯(lián)盟正式確認大唐電信提出的3G標準成為三大國際標準之一，打破了西方發(fā)達國家在電訊領域的長期技術壟斷，在新一代無線通訊領域獲得了制定國際標準的話語權。大唐科技在技術產業(yè)化過程中，通過建立TD產業(yè)聯(lián)盟，打造了一個基于本土企業(yè)的完整的產業(yè)鏈，帶動了產業(yè)鏈上下游以及國內外廠商之間全方位的合作，探索出了一條高科技成果轉化的有效途徑。

2、低品位油氣田開發(fā)取得重大進展

長慶油田面對蘇里格油氣田低滲透、低氣壓、低產量的資源特點，組織相關技術專家，針對低品位油田開發(fā)的關鍵技術瓶頸，開創(chuàng)性實施組建了5/1的開發(fā)模式，通過標準化設計、模塊化建設、數字化管理，大大縮短了開發(fā)周期，了低品位油氣田“規(guī)模、有效”開發(fā)這道世界級的難題?！?/p>

3、物流企業(yè)在行業(yè)變革中形成新的運作模式

傳化物流以浙江蕭山為基地，以300公里為半徑，整合了杭滬寧經濟圈內公路貨運的四大資源，形成了6+1的服務功能模塊，建了一個基地化的以物流企業(yè)為服務對象的全新商業(yè)模式。這個商業(yè)模式定位使傳化物流在差異化競爭中找到了自己的正確定位和發(fā)展空間?；茨系V業(yè)集團在公司內部實行集中采購、集中儲備、集中配送，使全集團生產所需物流供給進入自己的專業(yè)化服務渠道，向物流供應鏈上下游發(fā)展，實施了跨區(qū)域、跨行業(yè)的物流整合。

4、重大裝備國產化和核心技術自主創(chuàng)新進程加快

三峽建設以特大功率水冷機組的國際采購為平臺，通過市場換技術，用六年時間跨越30年的技術差距，成功設計、生產出右岸8臺套70萬千瓦水電機組， 一舉實現了我國水電裝備制造業(yè)產業(yè)升級的戰(zhàn)略目標。北車集團齊齊哈爾軌道交通裝備公司用3年時間，完成了第三代70噸級貨車的技術升級，解決了貨運“短板”問題，整體提升了我國鐵路的運輸能力。中國航天科工集團以“科技強軍、航天報國”為己任，通過創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略，歷經幾代人努力，形成了一批國際領先水平的核心技術。南車株洲電力機車公司瞄準世界鐵路裝備技術制高點，自主研發(fā)生產具有世界先進水平的產品，實現我國軌道交通裝備由“中國制造·向”中國創(chuàng)造“的轉變。

5、集團公司從形似走向“神似”

集團公司集中決策、分級管理、資源共享、高效協(xié)同的管控目標具有高度一致性，各企業(yè)實現目標的途徑有很大不同。寶鋼集團通過公司治理結構的重構，實現了控股集團公司的角色定位。中國移動的集中化管理，走的是內部資源整合之路。藍星集團則從信息化與管理全面融合的角度詮釋了集團整合的多元化選擇。濰柴集團在快速規(guī)?；^程中，針對“信息孤島”、“業(yè)務孤島”，將各信息子系統(tǒng)進行無縫集成，形成一體化的信息集成平臺，實現企業(yè)研發(fā)、計劃、采購、制造、維修、服務等不同業(yè)務環(huán)節(jié)之間的協(xié)同化運作。 中海油創(chuàng)建財務共享平臺，統(tǒng)一提供專業(yè)化、標準化的財務服務和支持，實現海外財務管理由分散型向共享協(xié)作型轉變。

6、境外上市公司財務報告獨立編制有了零的突破

中石油公司得到世界投資者很高評價的獨立編制的年度財務報告具有填補空白的意義。在此之前，大陸幾乎所有在境外上市公司的財務報告，都是委托境外的會計師事務所編報的。

7、風險與內控管理有了新的進步

中海油在實踐中努力貫徹的“效益、效率和風險平衡”的風險控制核心理念，體現了企業(yè)風險控制過程中所遵循的辯證思維。神華能源公司著重從內控管理框架建設的角度，在組織、制度、流程三個方面實施了風險控制。天津鋼管樹立“居安思危一臨危求變一化危為機”的企業(yè)風險控制理念，運用情景模擬的方式，開發(fā)出鋼鐵企業(yè)供應鏈風險管理與控制系統(tǒng)。

8、精益管理進一步普及

中建五局三公司針對建筑施工企業(yè)的特點，以“三色書”作為獨特載體，構建了一套內容完整、層級清晰、規(guī)范統(tǒng)一、集制度、流程、標準于一體的企業(yè)管理體系。重慶長安汽車公司在組織構建、團隊組織、流程設計、信息化協(xié)同、性價比分析等各個方面貫徹求細、求精原則，實現了產品的性價比最大化，提升了正向研發(fā)能力。深南電路公司通過構建和運用產品—需求矩陣、客戶分類矩陣、客戶開發(fā)“儀表板”模型和軟件系統(tǒng)等，快速開發(fā)客戶并提供高質量的產品和服務。承德釩鈦鋼鐵公司建立全員、全方位控制成本的日核算成本管理體系，使噸鋼成本大大降低。工商銀行把集約化信貸理念貫穿于信貸管理工作全流程，通過運用現代信息技術、深化信貸管理體制變革等一系列措施，推動信貸業(yè)務從粗放式經營向精細化管理轉變。浙江金華電業(yè)局在實施設備全面狀態(tài)檢修過程中推行標準化、精益化管理，探索出野外施工作業(yè)的新模式。勝利油田在繼承“三基管理”的優(yōu)良傳統(tǒng)基礎上，在實踐中總結出更加規(guī)范、細致的基層創(chuàng)優(yōu)管理辦法。

9、高科技軍工企業(yè)走出軍民融合發(fā)展之路

四川九州電器集團把軍民融合、兩翼發(fā)展定為企業(yè)的長遠方向，形成軍民并舉、共同發(fā)展的基本格局，推動軍用技術和民用技術的良性互動，實現軍民兩個產業(yè)的兩翼發(fā)展。西安昆侖公司充分利用軍品升級所奠定的技術和管理基礎，推進民品開發(fā)，以民品實現的經濟效益反哺軍品，促進軍品的持續(xù)發(fā)展。

10、知識管理提到創(chuàng)新日程

沈陽飛機設計研究所圍繞 “外部知識內部化、內部知識體系化、個體知識組織化、組織知識資產化、隱性知識顯性化”的知識管理思路，全方位地進行了知識創(chuàng)新探索。深圳移動將管理思想與信息技術深度融合，打造一體化、全方位、個性化的協(xié)同管理平臺，統(tǒng)一了知識庫功能，形成了層次分明的知識空間和統(tǒng)一知識視圖。

11、中小企業(yè)靠“專、精、特、新”戰(zhàn)略走出新路

多氟多公司通過將技術做透、產品做精、市場做細，成為無機氟化工行業(yè)世界領先企業(yè)。該公司已被國際IS0標準組織吸收成為起草國際氟化鹽標準的主要成員。吉林麥達斯鋁業(yè)公司、山西鋁廠科技化工公司、啟明信息技術公司等中小企業(yè)在也走出了特色化的發(fā)展之路。

12、“綠色發(fā)展”在探索中起步

重慶紫光化工公司通過技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，逐步構建了綠色化工企業(yè)發(fā)展模式，實現了企業(yè)的初步發(fā)展。 翟鎮(zhèn)煤礦統(tǒng)籌考慮資源開采對環(huán)境的影響，調整優(yōu)化生產組織方式，將粗放的煤炭開發(fā)模式變革為綠色開發(fā)管理模式，有效保護了生態(tài)環(huán)境。吉林敖東制藥通過建基地、提技術、創(chuàng)體制，確保了藥用動植物資源的有效供應，提升了可持續(xù)發(fā)展能力。

企業(yè)管理感悟及心得體會篇2

活動方面了解甚少，在企業(yè)管理課程的學習過程中，老師一開始就為我們重點講述了企業(yè)與企業(yè)組織。這一學期已經上了六周的課了，在這六周中學習的內容有：企業(yè)與企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和責任。通過學習這些讓我受益匪淺，讓我知道了管理學在現代的重要性。

在企業(yè)與企業(yè)管理的學習中，重點講了企業(yè)組織結構，了解到了職能制、直線—職能制、事業(yè)部制等組織結構。在管理與企業(yè)管理的學習中，了解到了管理的概念、職能和作用。重點了解了古典的管理理論，其中有泰羅這一“科學管理之父”在生產領域的科學管理原理、“現代經營管理之父”法約爾在經營管理原理以及“組織管理之父”韋伯為官僚組織指明了一條制度化的組織準則。還有馬斯洛的需要層次理論。最后還有就是企業(yè)文化與企業(yè)道德，這雖然沒有重點介紹但對我們來說還是很重要的，尤其是企業(yè)道德與企業(yè)責任。一個企業(yè)沒有很好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德那是很難在當今社會立足的，像以前的三鹿事件與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們在這六個星期里面學到的東西。

在學習過程中我們是根據老師的思路這與課本的知識不是特別吻合，書本上的東西說真的要我每個地方都理解那是不可能的，我覺得有些地方還是很深奧的，但老師在講的過程中是用最簡單的語言讓我們理解尤其是結合案例，這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。還有就是讓我們講解ppt，這也算是一個讓我們上臺展示的機會，讓我們了解到了更多的成功企業(yè)與管理者。知識面得到了擴展，也讓我們的表達能力增強。雖然我現在還沒有講解，但我相信我一定會學到知識。

在慢慢的學習過程中我知道了管理學在當代的主要，企業(yè)管理學是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動的基本規(guī)律、橫跨自然科學和社會科學兩大學科的綜合性科學。當今中國，改革開放逐步推進與升化，中國經濟的快速發(fā)展?？焖籴绕鸬慕洕?，需要大量的綜合性人才。就算是工程技術型人才也需要一些經濟意識與管理意識。我是學證券投資管理專業(yè)的，以后的工作過程中肯定離不開管理活動，無論是管理者還是被管著都需要有管理意識。因此需要好好學習了解管理學知識。

總之，在這幾個星期的管理學學習中真的讓我學到了知識，老師課程知識很豐富，講解也很生動。通過這課的學習我相信我們會了解自己一些方面的不足，進一步去改善，進一步去提高。

企業(yè)管理感悟及心得體會篇3

“現代企業(yè)管理”剛在課表上看到這個課程名字時，就知道學習這門課程將會對我們的生活以及未來的事業(yè)起到不可限量的作用，可以說它是我們未來不可缺少的一部分。

企業(yè)管理學是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動的基本規(guī)律、橫跨自然科學和社會科學兩大學科的綜合性科學。伴隨著人類社會日新月異的變化和經濟的持續(xù)發(fā)展，現代企業(yè)管理作為社會實踐活動的理論概括和總結的管理科學，它的發(fā)展著接受著時間的挑戰(zhàn)。

迅速崛起的中國不僅需要眾多的技術人才，更需要大量的復合型管理人才。自20世紀90年代以來，企業(yè)管理的理論和實踐不斷創(chuàng)新，一些全新的管理模式、方法不斷出現，而我們在課程的學習中學到了這些全新的管理模式和方法，如企業(yè)資源計劃、流程再造、學習型組織等等。

企業(yè)是從事生產、流通、服務等經濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實行自主經營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經濟組織，是現在社會的基本經濟單位。管理就是管理者或管理機構，在一定的范圍內，通過計劃、組織、控制、指揮、激勵等措施，對組織所擁有的資源(包括人、財、物、時間、信息等)進行合理配置和有效使用，以實現組織預訂目標的過程。而“現代企業(yè)管理”就好比做菜，什么時間該加什么樣的調料，什么菜可以混炒，什么菜混炒就會變味或者中毒，還要掌握好火候。

學習這門課程，讓我了解到企業(yè)管理學科對以后工作的重要性，我想：無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。它讓我們了解和掌握了企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)了專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事企業(yè)管理工作奠定了理論基礎。也使我認識到一個好的企業(yè)如果它沒有一個好的管理，那么它也會慢慢的腐朽、腐爛。

經過對企業(yè)管理學科的學習，使我受益匪淺，收獲很多，帶給我很多心得體會。我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會創(chuàng)業(yè)時好好的去利用這次積累到的一切知識。謝謝老師的講解與指導!

企業(yè)管理感悟及心得體會篇4

企業(yè)管理制度是企業(yè)的脈絡，通過一系列的管理制度，員工可以充分了解這個企業(yè)的具體管理模式及在這一管理模式下的個人的行為規(guī)范及準則。

合同是市場主體自由談判，以促進資源向更高價值轉移的最主要交易形式，是當事人雙方為確認某種事實而達成的具有權利與義務內容的協(xié)議。各項貿易都是基于一份完整，合法，合理的合同之上，而合同的準確性和合法性同樣是保證貿易順利進行的必備條件，而我們業(yè)務中日常接觸到的合同大體有兩種：買賣合同和出口合同。基于合同的重要性，為加強合同管理，公司對于合同的定制及跟蹤執(zhí)行制定了一整套的規(guī)范系統(tǒng)。

首先，公司經營的所有商品與供貨單位簽訂由公司統(tǒng)一制訂的買賣合同，合同需經經理審批簽字，蓋有公司合同專用章并使用公司統(tǒng)一下發(fā)的合同編號。其次，公司經理辦公室指定為買賣合同審核和管理部門,負責審核工作，審核無誤后方能蓋上合同專用章。最后由財務部按有效的買賣合同及有關手續(xù)分批付款。希望通過此套流程操作以防止簽訂買賣合同中產生不必要的糾紛和避免造成經濟損失。

合理定價是整個合同的關鍵要素之一，業(yè)務員應完全掌控各項材料的單價及使用情況(如服裝部分的各項面料及輔料的單價及用量，加上運雜貨費、利潤和應納稅款等成本支出來綜合制定)，務求定價合理準確。其次，部經理要認真復核，嚴格把關，分管總經理對大類商品的收購要認真審核，堅決杜絕因定價過高而造成虧損，務求做到‘雙重保險’。

合同跟蹤管理是保證合同能夠正常有序的順利執(zhí)行的重要保障。公司同樣制定了一系列的購銷合同跟蹤管理制度，其中要求業(yè)務員簽訂買賣合同后要專人負責，定期檢查執(zhí)行情況，如發(fā)現執(zhí)行中有困難，應及時提出解決辦法;如對方不能執(zhí)行，要迅速尋求追索辦法，直至使用法律手段。由此得出，企業(yè)合同管理的重要性和必要性在于：一方面使企業(yè)的生產經營與市場接軌，滿足市場的需要，提高企業(yè)適應市場和參與市場競爭的能力;另一方面是使企業(yè)在履約過程中維護自身合法權益，提高企業(yè)經濟效益。

為了避免單據編制的重復，保證公司正常業(yè)務的有序開展，各業(yè)務部本部門的所有合同均應按所簽時間順序依次排列來編制合同號及運編號，以便能夠簡明迅捷的登記、查詢、了解各項業(yè)務活動的相關情況。

通過這段時間對企業(yè)管理制度的學習，本人充分了解了公司對于基本業(yè)務及日常規(guī)范所提出的規(guī)章及正確的流程，這不但將會規(guī)范我們以后的業(yè)務工作，同時提高的業(yè)務操作的效率，保證了各項業(yè)務的順利有序執(zhí)行。

企業(yè)管理感悟及心得體會篇5

最近，總公司印發(fā)了《安徽省金安實業(yè)總公司管理制度匯編》，人手一本，開展了全員學習管理制度的活動。通過學習，我認為管理制度對塑造我公司形象，提高全公司人員素質具有重要意義，現談一點我的學習心得體會。

1、管理制度是保障我公司正常健康運轉的根本。一個單位要保持一個良好的工作規(guī)范，就必須有一個完善科學的管理制度體系，因此總公司領導、總公司黨委以各種方式征求職工群眾的意見，經總公司黨委會、總經理辦公會議、一屆一次職代會、工會委員會及有關會議研究討論審議通過，精心整理并印發(fā)了管理制度匯編，該管理制度匯編的制訂并公布，開展學習討論，我認為是非常及時和必要的，它將進一步規(guī)范全公司人員的行為規(guī)范，提高全公司人員的整體素質。

2、我公司管理制度制訂是全面科學的。我公司管理制度內容全面，涵蓋了全公司日常工作的各個方面。特別是總公司行政管理制度、總公司員工獎懲實施辦法尤為細致全面，滲透到職工工作的各個層面，加強了公司內部各單位間的溝通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，體現了總公司尊崇團結拼搏、務實創(chuàng)新的企業(yè)精神，倡導守法廉潔、誠信敬業(yè)的職業(yè)道德。

3、下一步做法和打算。一是要進一步深入學習管理制度，充分理解掌握管理制度的內涵;二是要找出自己存在的不足，針對管理制度逐條對照，找出自己在平時工作中的不足;三是要認真貫徹執(zhí)行，要把管理制度落實在行動上，認真對照管理制度，做好日常的每一項工作，從而通過管理制度規(guī)范自己的言行，提高自己的素質。

企業(yè)管理感悟及心得體會篇6

由于緊張的工作，學習雖被安排為一個重要的環(huán)節(jié)，但很多學習時間不能保證，加班、出差這樣不定期的“突發(fā)事件”不僅打亂了學習節(jié)奏，甚至使整個學習計劃成為泡影。這就使上網學習顯得尤為重要。在網上學習既可以做到隨時開始學習，學習進度也可以自己安排，不再為時間太忙而煩惱，而且不用把時間浪費在路上，在家、在辦公室隨時都能上網學習。

同時，由于工商管理學是一門綜合性學科，這一學科的特點決定了網上學習的可操作性。管理過程的動態(tài)性、復雜性和管理對象的多樣性決定了管理所要借助的知識、方法和手段要多樣化。管理學又是一門軟科學。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對具體問題作具體分析。管理學更是一門實踐性很強的學科。管理對象的復雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運用管理知識的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。在學習中我們知道，僅靠學校的理論學習是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實踐中學會它。而資訊發(fā)達的網絡正為現代的管理學提供了一個個性化的平臺。

網絡這種全新的學習形式具有開放性、互動性、網絡性、虛擬性的特點,為我們的自主學習，教師的教學提供了許多便利條件。

目前，互聯(lián)網上學習資源中，管理方面的資源極為豐富;收費、 互助、免費應有盡有;形式與內容多種多樣。除了豐富的網上教學資源外，網上討論、網上視頻直播、VBI、IP課件、電視直播等方式，此外，還有錄音教材、CAI課件、直播課堂等等。

所有這些資源為我們的學習提供了有力的保障?？梢愿鶕陨淼那闆r，靈活地選擇適合自己的資源進行學習。

如何有效利用這些資源，是我們必須重視的問題。不適當的選擇，會浪費精力，浪費時間。面對瀚如大海的學習資源，如何選擇呢?一定要根據自身實際情況，按照最需要原則進行選擇最為合適。

隨著信息交流技術日新月異的發(fā)展及在遠程教育中的廣泛運用，遠程教育形成了多層次、多維度的教育模式。遠程教育的含義遠遠超出了傳統(tǒng)的遠程教育的范圍，這種教育模式不僅為那些不能接受面授教育的人們，提供一種靈活的高質量的教育機會，同時也為接受面授教育的學生，通過融入遠程教育的形式，創(chuàng)造新的學習環(huán)境，提高學習效果。目前，遠程教育已經成為一個國家實現終身教育和教育全民化的重要模式。因此，面對飛速發(fā)展的時代，我們更有必要提高自身的綜合素質。我在企業(yè)管理方面的工作經驗，能夠成為學習工商管理系統(tǒng)知識的支點，同時能在學習中把理論與實踐結合起來，把學習內容能與工作內容結合起來，提高工作效率，促進對學習的熱情和保持學習的毅力。

兩年來，通過自己的實際學習得到了一些寶貴的經驗，比如在學習《管理會計學》這門課程時，參照了洪恩在線《管理會計學》全真試題，在線課堂等內容，對這門功課有了更深入的理解。而在財務管理與會計報表等學科的學習中，通過登陸亞太管理網了解了一些普通財務知識，企業(yè)如何進行全面預算以及最新財務知識、財務分析方法等方面的介紹，感覺受益非淺。同時，在日常工作中，經常登陸一些網站，瀏覽經濟方面的新聞和最新動態(tài)，又如，東方會計網上的有關會計信息網絡化、中國財務軟件的發(fā)展趨勢、可擴展企業(yè)報告語言及其對會計的影響等方面的文章都特別留意，對于網上的經濟論壇積極參與，多聽取別人的意見和建議。

當然，不僅在網絡中，在日常學習中我們還需要做到：

(1)要心細、戒躁。拿《宏觀經濟學》來說吧，它的基本知識其實并不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態(tài)度就可以了。

(2)要注重思維的邏輯性和嚴謹性。就像穿襪穿鞋誰先誰后那般，我們都會選擇先穿襪子后穿鞋，沒有人會先穿鞋子再穿襪。學習管理也同樣如此，它要求有很強的邏輯性和嚴謹性。如果不多加注意，就會出現一些麻煩。

(3)注重實踐。我們要把所學的知識進行實踐，實踐是檢驗理論正確與否的唯一標準。

(4)要對所學的課程感興趣，興趣是最好的老師。有些同學認為這些課程太枯燥，其實不然。學習的最大樂趣莫過于學以致用。我們現在學習的信息管理，將來更多的是要為經濟管理作貢獻，所以對有關經濟的信息管理課程的學習是十分必要的。我們在學過之后，不僅要加深對知識的理解，還要提高自身的靈活運用能力。

(5)上課時注意聽講，不斷加深對內容的理解。信息知識的學習原本就不易，加之相關的經濟知識的學習更是困難。所以要注重理解，切忌死記硬背。死記的東西是別人的，只有深刻理解了而且可以靈活運用的才是自己的。

由于此課程內容較多，學習起來有一定的難度，所以僅靠課堂上的學習是遠遠不夠的。因此，我在原作息時間上每天抽出一定的時間來專門學習課程，這樣相當于每天多上一節(jié)經濟法自習課。練習題和案例分析，更進一步鞏固上課所學的內容。平時上課時我把不能理解的概念和案例等都寫下來，回去利用空余時間去思考和分析，實在搞不懂就請教老師。我知道管理的范圍很廣，死記硬背解決不了問題，關鍵要在理解的基礎上將它靈活運用到實際案例當中，并且應用得恰到好處。這就是說不僅需要掌握基本理論知識，更需要培養(yǎng)自己運用理論知識對實際情況進行綜合分析的能力。

學習中主要還應抓以下幾點：

一是理解并記住各種學科及相關的名詞解釋，并了解該學科應在何種情況中應用,務必弄清這兩者之間的對應關系。

二是對于基礎知識的學習，不但要知其然，而且還要知其所以然。為此我理出幾條基本線索，在理解基礎上按系統(tǒng)、按類別進行理解性記憶。

三是多看相關文章分析并加以分類，并找出它們的異同點。

總之，通過上述諸多方面的學習與擴展，使自身的綜合素質得到了全面提高，為進一步的理論學習奠定了基礎。

企業(yè)管理感悟及心得體會篇7

_年3月3日，公司組織我們參加了由方永飛老師主講的贏在中層企業(yè)管理知識的學習培訓，接受了系統(tǒng)全方位企業(yè)管理知識的學習和輔導，受益良多，我深刻領會到，作為一名企業(yè)合格的管理者要是個“有心”人(愛心、信心、耐心、事業(yè)心)。懂得如何幫助下屬成長，鼓勵下屬，激勵下屬，動員下屬，并領悟到，進行格式化的管理應遵循的重點，復雜的事情要把它簡單化，簡單的事情要把它有序化、標準化專業(yè)化等細節(jié)管理的核心。 本次培訓講到了管理者高效執(zhí)行的核心關鍵問題，方老師用一個個風趣、幽默的例子對每個核心關鍵做了一一介紹，使我認識到執(zhí)行決定成敗，責任高于一切，有效的溝通，溝通的效果是決定組織效率的關鍵，以及恰當的激勵、表揚、贊美下屬是高效執(zhí)行力的潤滑劑。

提高執(zhí)行力，我們必須保證上下一條心，上下兩條線的暢通無阻，工作安排從上到下不斷鏈，結果反饋從上到下保暢通，盡可能跟蹤執(zhí)行情況和實施效果，走動管理是實現執(zhí)行管理的重要形式。

其次改造員工的思想，打造員工理念與行為組織忠誠，培訓員工自動、自發(fā)的工作，培養(yǎng)企業(yè)文化，提升員工文化信仰。員工執(zhí)行不好，是因為自己平時教育不夠，方法不當，措施不力，沒有帶出一個好的團隊。

再次及時評估下屬，分配與跟蹤合理的任務，對員工完成情況進行及時表揚與懲戒，欣賞，贊美下屬，這樣能激發(fā)、鼓舞員工的積極性，遵循得其心有道，所欲，與之聚之，所惡，勿使爾也的古訓。

綜合上述，就是管理培訓帶給我的心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。

企業(yè)管理感悟及心得體會篇8

經過最近公司組織的企業(yè)管理課程的學習，使我在有關企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理、績效管理、管理心理學等方面有了進一步的認識?？v覽全球各優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展歷程和成功經驗，各自都有清晰的、科學的、系統(tǒng)的可持續(xù)的企業(yè)管理方法。結合目前中海集運的發(fā)展狀況，我覺得我們還需要不斷努力，建成適合自己的企業(yè)管理系統(tǒng)，它應包括以下幾方面內容：

1、提煉的企業(yè)文化，完善核心價值觀

__從____年成立至今，由__艘小船、總艙位2千teu快速發(fā)展為__多艘、總艙位42萬teu以上全球排名前十的集裝箱班輪公司，企業(yè)成長時間僅是國內同行__的三分之一。這十多年的發(fā)展歷程是__全體員工為振興民族航運業(yè)執(zhí)著奮斗的崢嶸歲月，更是一段__迅速走向世界的傳奇故事，在此期間，__實際上已逐步形成了自己的企業(yè)文化，但在引入先進的企業(yè)管理理念時，仍需提煉我司的企業(yè)文化，逐步完善我司的核心價值觀;

使得該企業(yè)文化能得到全體員工強烈而廣泛的認同，并成為各員工認可和共享的核心價值觀，使我司的企業(yè)文化真正具有給企業(yè)帶來活力，促使企業(yè)提高素質，建立嚴格科學的管理機制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調動起各個方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地向前發(fā)展。

2、及時建立企業(yè)的績效管理系統(tǒng)

隨著__的不斷發(fā)展壯大，公司規(guī)模也與日俱增，而經濟全球化的步伐越來越快，市場競爭也日趨激烈，在這種競爭中，一個企業(yè)要想始終取得競爭優(yōu)勢，必須不斷提高其整體效能和績效。因此，通過這次學習，我認為__應及早建立自己的績效管理系統(tǒng)，否則企業(yè)發(fā)展很可能步__的后塵而停滯不前。從公開資料獲悉，__最近十年發(fā)展遲緩的原因:

一方面是由于公司高層決策的失誤，另一方面也是因公司規(guī)模龐大、分支機構眾多、產業(yè)鏈太長導致企業(yè)各部門之間缺乏有效的溝通、反愧信任和激勵，導致__對航運業(yè)景氣敏感度降低，航運業(yè)低迷時公司業(yè)績大幅虧損，航運業(yè)景氣時公司業(yè)績持平或微利，充分顯示出公司因缺乏有效的績效管理體系而喪失了企業(yè)競爭力，而目前該公司已認識了這點，正不斷加快國際化的職業(yè)經理人隊伍建設，加強各部門的合作效應。

因此切實提升企業(yè)凝聚力不能僅僅停留在公司的口號上，而應在公司制度上得到保證，先進公司的實踐證明，建立科學的績效管理系統(tǒng)可提高員工的績效和團隊、個體的潛能，使企業(yè)不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法。

通過績效管理，可以幫助企業(yè)實現其績效的持續(xù)發(fā)展;促進形成一個以績效為導向的企業(yè)文化;激勵員工，使他們的工作更加投入;促使員工開發(fā)自身的潛能，提高他們的工作滿意感;增強企業(yè)凝聚力，改善團隊績效;通過不斷的工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間的建設性的、開放的關系;給員工提供表達自己的工作愿望和期望的機會，從而使各位員工和企業(yè)一起發(fā)展壯大。

3、加強__企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)的成功在于選擇正確的戰(zhàn)略，正確的戰(zhàn)略應與企業(yè)所處的環(huán)境相適應，swot是國際上最通用的一種科學分析方法，用來確定企業(yè)本身的強項、弱項、機遇和威脅。__也應充分分析內部因素和外部因素，建立公司自己的分析矩陣，才能在競爭白熱化的全球化集裝箱市場中找到自己的定位。根據本期課程學習，我認為__目前形勢分析如下：

強項是：(1) 集團品牌。(2) 船隊成本優(yōu)勢。(3) 市場應變能力強。 弱項是：(1) 規(guī)模壟斷校(2) 人才缺。(3) 信息化建設弱。 機遇是：(1) 全球經濟。(2) 中國因素。(3) 集團戰(zhàn)略。(4) 資本市場的支持。 威脅是：(1) 集裝箱市場全球化競爭白熱化。(2) 油價持續(xù)攀升，造成經營成本持續(xù)攀升。

以上因素，企業(yè)培訓講師__建議公司決策層在需考慮以下方面：第一，保持全球思維。不謀一世者，不足以謀一時;不謀全局者，不足以謀一域。__的企業(yè)愿景是建設世界一流的集裝箱運輸物流企業(yè)，就必須堅持用寬廣的眼界觀察世界，努力從全局上把握全球經濟、貿易、航運市場發(fā)展的總體趨勢和競爭態(tài)勢，以敏銳的嗅覺增強工作的預見性和快速反應能力;必須破除部門、單位的藩籬，以對全局負責的精神認真對待運輸服務鏈的各個環(huán)節(jié)，增強全球協(xié)同意識。

第二，堅持戰(zhàn)略制勝。戰(zhàn)略是競爭催生的產物，而競爭的最高境界是戰(zhàn)略的博弈。__作為全球化經營的公司，面對紛繁復雜的競爭格局，必須在堅持全球思維的基礎上，把戰(zhàn)略研究始終放在最重要的位置上，把握規(guī)律和競爭趨勢，力求在每一階段發(fā)展的全局上占有先發(fā)優(yōu)勢。從國際班輪業(yè)運力規(guī)模發(fā)展來看，同行中的前三名在過去近十年中保持了年均20%以上的運力增長速度。____年，__將達到270萬teu，__將達到180萬teu，__超過150萬teu。

可見，超大型班輪公司與后續(xù)船公司間的運力規(guī)模差距正在進一步擴大，后續(xù)公司趕超將越來越困難，生存壓力也將進一步加大。班輪公司未來的生存發(fā)展，首先就是規(guī)模實力的競爭!

第三，加強三精管理。任何一個優(yōu)秀的企業(yè)，決不可能是事業(yè)的巨人、細節(jié)的頑童。關注細節(jié)，是一種能力的體現。集裝箱業(yè)務領域生產環(huán)節(jié)多、分工細，業(yè)務分布點多、面廣、線長，服務品質、安全生產、成本控制和經濟效益體現在整個鏈條的每一個環(huán)節(jié)上，惟有緊盯細節(jié)、抓好過程控制，嚴格精益管理，才能體現中海集運對卓越企業(yè)管理的永無止境的追求。

以上是本人在此次課程的學習體會，不足之處請予以指正。

企業(yè)管理感悟及心得體會篇9

21世紀,全球酒店業(yè)將面臨著一個人才與技術帶來的酒店業(yè)戰(zhàn)略性變化,未來的酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主導因素是“人”的因素,人性化管理以人為本的原則能使酒店加強自身的,內部凝聚力,提高酒店的競爭力,必然成為一種趨勢。但我目的酒店業(yè)人力資源管理大多仍停留在以“事”為中心的管理模式中。本文對早已實施人性化管理的國際酒店的人力資源管理進行探討分析,指出其中我國酒店人力資 源管理可以學習的經驗和應用方法。

在全球酒店業(yè)面臨著一個人才與技術的變革,快速發(fā)展之際,我國的許多酒店普遍出現以下問題:人才資源短缺、學歷水平偏低、培訓工作針對性不強、激勵手段單一以及社會保障機制不完善等,這些問題都制約著我國酒店業(yè)的發(fā)展,而這些問題的成因大多是由傳統(tǒng)的以“事”為中心的管理模式所造成的。此時,人性化管理,這種以“人”為企業(yè)核心資源,把開發(fā)人的潛能作為最主要的管理任務的管理模式,顯得越來越重要。國外酒店較早地將人性化管理應用于酒店的人力資源管理過程中,也產生了許多歷經試煉的經驗是,本文重點討論這些可供我國酒店業(yè)思考和學習的國際化經驗。

一、將“員工第一”的理念放到第一

1.尊重員工,善待員工

尊重員工是實施以人為本管理的基礎,員工并非簡單的勞動成本,而是可持續(xù)發(fā)展的人力資源和可不斷產生回報的人力資本。尊重員工的體現是:多和員工溝通,傾聽他們的意見、關注他們的想法。管理者要公開表示對員工的關心和支持,讓員工明白,他們對于所在部門和整個企業(yè)的成功至關重要。這些做法是在向員工傳遞一個重要的信息:他們很重要,酒店很重視他們。

里茲酒店集團的格言:We are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen,這一宗旨深深地滲透到公司的每一管理層。馬里奧特的管理風格是以“員工第一,顧客第二”的信條為前提,員工受到尊重,他們會對工作更有信心、感興趣,并對自己的工作滿意。

要大力倡導“人性化管理,員工第一”的理念,要使“只有愉快的員工,才會有快樂的客人”的思想,深入每位酒店管理者之心。正如有的學者所言,“那些看起來很不起眼的普通的員工,主宰著企業(yè)的命運,把握著企業(yè)的興衰?！?/p>

2.授權

向下屬授權,這是對被管理者的信賴與激勵。如果,員工僅僅是服從上級命令,而沒有決策權,一則顧客的需要無法得到最快速的反應,二則員工有等待觀望的心理。通過授權,給員工一定的自由空間,能使員工增強責任感,充分發(fā)揮其內在的潛力和創(chuàng)造力,提高工作效率并有利于培養(yǎng)、造就人才。面對上級授權,員工通常會正視而不會濫用上級授予的權利。授權,也是管理者有自信心的表示。

曾獲得美國企業(yè)最高質量獎的麗茲卡爾頓酒店就把原來領班的決策權下放給一線員工,讓員工根據當時的情況對顧客的問題做出迅速反應,管理人員的工作主要是督導,提供幫助與贊揚員工。有這樣一項規(guī)定:任何員工不管他采取什么辦法,只要能就地解決顧客對酒店的不滿,可動用2000美金以下的金額來處理,無須請示。此種管理方式,使員工能體會到因工作而帶來挑戰(zhàn)的興奮、競爭的刺激和成功的喜悅,具有良好的激勵作用。

授權有大有小,也有用人、用財、理事之權的區(qū)分,它們各有不同特點,但各種授權行為須遵守一些共同的準則。這些授權準則包括:因事?lián)袢?視能授權;用人不疑,放手使用;逐級授權,切忌越級授權;授權必須適度;對被授權者必須給予有效的指導和監(jiān)督;要承擔部下工作失誤的領導責任。 4.幫助員工拼搏進取,實現自己的抱負

根據馬斯洛的需要層次理論,自我實現是人類需要的最高層次,也是最大的追求。其實,圓員工自我實現之夢,與促使他們全身心投入,為實現酒店目標而效力,只要引導得法,兩者不僅可并行不悖,且可相互促進,相輔相成?！皞€人開發(fā)”,“職業(yè)生涯開發(fā)”均較詳細設計如何幫助員工進行個人生涯的設計、自我實現這一重要命題。

“個人開發(fā)”即通過教育和培訓活動,以幫助員工個人成長和發(fā)展的過程。中國旅游協(xié)會人力資源開發(fā)中心曾在1999年7月對23個城市33家2m5星級酒店進行調查,調查結果顯示,酒店人員流動的五個根本原因排列順序為:

“個人發(fā)展”、“學習知識”、“工資福利”、“成就感”和“人際關系”,共占84.32%。個人發(fā)展居于員工需求之首。這一調查反映了,在知識經濟條件下,酒店員工需求的方向,即逐漸向個人發(fā)展、自我實現等高層次需求轉移。

“職業(yè)生涯開發(fā)”包括實施職業(yè)生涯計劃,認識職業(yè)生涯動態(tài)等活動。其中職業(yè)生涯開發(fā)計劃是關鍵,主要包括自我分析、職業(yè)選擇、制定崗位工作等,而且這種開發(fā)呈動態(tài)性,定期評估,并要確定下一步新的職業(yè)開發(fā)方向。當員工的個人發(fā)展需要在企業(yè)中得以實現,員工就會對企業(yè)產生強烈的認同感和歸宿感,并愿意為企業(yè)多作貢獻。

皇冠假日飯店將“個人開發(fā)”居于人力資源開發(fā)之首。其主要步驟:員工需求分析;制定相應的培訓、開發(fā)計劃,使之切合員工的實際;開展評估。培訓結束后對員工的培訓結果進行評估,以了解培訓、開發(fā)對個人及組織的影響。巴斯集團在北京麗都假日飯店開設假日大學。定期為管理層工作專業(yè)管理課程的培訓,并為他們提供一個學習和交流的場所。喜來登酒店集團為每個員工設立培訓與發(fā)展追蹤檔案,員工在提升前必須完成酒店的一系列培訓。

3.倡導情感化管理

情感化與制度化管理并非冰炭而不相容,兩者結合,體現了剛柔并濟的管理之道。隨著員工綜合素質的日益提高,應該逐步弱化制度管理,而強化情感管理。強調管理要講究“人情味”,主管對下屬要有關愛之心。

情感化管理不僅表現在對員工的工作,管理者還應從生活上多關心員工,為員工提供各種方便,解除員工的后顧之憂。譬如,首先,管理者應高度重視員工宿舍、員工餐廳的建設,為員工提供各種文體活動場所,豐富員工的業(yè)余精神生活,真正為員工營造一個“家外之家”。其次,管理人員還應對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等祝福;為有家庭后顧之憂的員工提供托兒與家庭關照服務。如果員工家里有什么困難,應盡力提供支持與幫助。另外,酒店還可以考慮一部分員工的特殊需要,為員工提供彈性工作時間、工作分擔等方式,以方便員工。

此外,倡導情感化管理還應加強與員工的溝通、交流對話,要坦誠相待。缺乏表達自己思想機會的員工往往有被遺棄的感覺和由此而產生的孤獨感,以致很難與酒店建立一種親密關系。當這些直接和顧客接觸的員工知道他們的意見和顧客一樣受到飯店重視時,會極大的提高工作的積極性。西方酒店特別注重信息共享,其主要表現在:讓員工了解酒店經營績效、財務目標、長期目標、新技術信息、經營哲學等;讓員工能使用顧客信息,作為個性化服務的依據;確保酒店信息的上傳下達與橫向流動的順暢與及時,強化內部溝通。 經營管理成功的世界著名酒店管理集團,在諸多成功的原因中,給員工營造一個家的感覺和環(huán)境,都是其中的一條。萬豪的管理哲學是“照顧好你的員工,你的員工就會照顧好你的客人,你的客人就會不斷地回頭?！比f豪的管理者們所要做好的就是照顧好員工。令員工快樂。萬豪從關心員工的切身的薪酬福利到人文關懷,從完善的培訓到提供個人發(fā)展機會,從公平對待到開放溝通,無一不是為了令員工快樂。

二、其他方面

1.許多國家都把推行職業(yè)資格證書和培訓證書制度作為促進旅游人力資源開發(fā)的一項重要舉措,堅持崗前和在本崗培訓,達標持證上崗,從制度上保證了旅游從業(yè)人員的質量。西班牙、法國、意大利、英國、荷蘭、埃及、新加坡等許多國家,對旅游職業(yè)資格都比較重視,要求也比較嚴格。

2.旅游、酒店行業(yè)協(xié)會,在人力資源開發(fā)發(fā)揮了不可替代的重要作用。他們不僅在行業(yè)中發(fā)揮協(xié)作、督察和管理的職能,而且把為會員單位開展各種各樣的培訓工作,強化人力資源開發(fā),作為一項經常性的重要的行業(yè)活動。

3.美、日、歐等的企業(yè)均甚重視把ES(Emoloyee Satisfaction)策略引入企業(yè)的人力資源管理中,從而給人力資源的開發(fā)與管理,開拓了新視野。提出要著力在管理中培養(yǎng)員工對酒店的“認同感”和“忠誠心”;在管理中既要有法必依,管必從嚴,又要“注重感情,嚴中有情”;尊重員工,善待員工。

三、校企合作

校企合作是國外酒店人力資源開發(fā)的一種重要形式和有效做法。酒店業(yè)需要的是技能型、操作性以及兼具一定理論知識儲備的人才,為培養(yǎng)這種人才,國外許多酒店院校和酒店都有著良好的合作關系,產學結合。合作的方式包括,學校對學生規(guī)定一定的企業(yè)崗位實習時間;學校為酒店業(yè)提供應用科研、咨詢和培訓;以企業(yè)為主,與學校共同辦學,形成企業(yè)的培訓基地;此外,許多院校聘請教師不論是專職還是兼職,對酒店實踐經驗都提出嚴格的要求,以使教師講授內容能夠和實踐緊密結合,增強培養(yǎng)學生對酒店業(yè)發(fā)展的適應性。

瑞士有大量優(yōu)秀的酒店管理學院,如:這些酒店管理院校與世界知名酒店有著長期的合作關系,為畢業(yè)生提供各種就業(yè)機會。又如,美國希爾頓酒店管理集團和休斯頓大學合作舉辦的希爾頓酒店管理學院,就以其教育針對性、技能性、操作性強而著稱于世。

四、結語

在未來激烈的人才競爭中,只有真正實現了人性化管理的酒店才能取勝,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。 管理大師彼得·德魯克曾說過:“員工是資產和資源,而不是成本和費用?！比诵曰芾淼暮诵木褪菄@怎樣充分利用“人”這一核心資源展開的,它意味著企業(yè)的一切管理活動都圍繞怎樣識人、選人、用人、育人、留人而展開。我國的酒店業(yè)在人力資源管理過程中,可以充分思考并學習國外酒店所實施的人性化管理的細節(jié)方法,可以避免多走彎路。

企業(yè)管理感悟及心得體會篇10

這兩天，我又翻了一遍德魯克的《成果管理》，感覺還是那么的有啟發(fā)，書中包含了幾個意思，我對其中幾個特別有感觸，想拿出來與大家分享。

首先，德魯克說企業(yè)一切的需要都源自對外部顧客需要的滿足，內部管理不產生績效，績效都來自于企業(yè)對外部機會的把握?，F在的企業(yè)那么注重銷售，為什么?其實正是因為企業(yè)中最接近顧客需求與合作可能的非銷售人員莫屬。在IBM有一個說法，叫商機管理，即所有部門的人都可以去見顧客，技術人員可以、財務人員也可以，因為不同部門的人從不同的角度可以發(fā)現客戶的不同需求，發(fā)現需求的確認需求的過程其實就是一個銷售的過程，也就是企業(yè)把握外部機會的過程，這對企業(yè)的發(fā)展來說至關重要。

其次，他論證了自己的另一個觀點：企業(yè)在某種意義上講是沒有邊界的。舉個例子說，百米跑一般來說成績好比是13秒，如果你熱身完畢拼盡全力跑完了結果是14秒，那么你就需要去分析為什么自己會慢于一般水平呢?后來從上到下分析了一遍后，你發(fā)現原來自己是因為穿了長褲阻力較大，于是你換上了更為貼身的運動褲然后再去嘗試。對于企業(yè)來說，完成任務的過程也是這樣一個不斷審時度勢、掃清障礙的過程。我們了解到一般企業(yè)是什么水平，或者我們以“目標”作為終極參照，在完成的過程中不斷提煉總結，逐步掃清完成任務中間的障礙，成功也就會越來越近了，而這樣一個過程的不斷精進也會使得企業(yè)的能力跨越邊界的束縛，達到“無邊界”的狀態(tài)。

此外，我最近在想，人力資源管理的基礎是否應該是盡可能降低績效對人的依賴，而不僅僅是傳統(tǒng)狀態(tài)下我們所說的把人當做資源來看待最大限度的將績效依附于人。我們都知道，機器沒有感情所以更好操控、IT系統(tǒng)也沒有情緒的起伏，所以用簡單的物理原理就可以管理，但人不同，人有感情，這就意味著人有起伏，有情緒起伏就很容易產生流動那么也就很不好控制。那么這樣的話，如果一個核心崗位的人突然不在了，企業(yè)將會面臨的打擊也是致命的。德魯克在他的書中也提到了類似的觀點，他說，企業(yè)的規(guī)模要在可控的范圍之內，我想也許這其中也有這樣一層意思那就是不能那么的依賴人?；诖?，我們在設計績效的時候也不能只考慮人，盡可能用非人的因素替代人的因素，把人的貢獻控制在一定范圍之內，讓人只作為其中的一個因素存在，這樣似乎更長遠些。