文明禮儀讀書心得體會(huì)
文明禮儀讀書心得體會(huì)篇1
一些禮貌用語(yǔ)，而是發(fā)自幼兒內(nèi)心的，它的本質(zhì)是幼兒的社會(huì)化過(guò)程中學(xué)會(huì)人與人的相處。因此可以采取以下幾種措施:
一、融于日常生活
教室的門口是每個(gè)孩子每天早上必經(jīng)之地，每天早上我?guī)е奈恢等沼變捍髦岸Y儀小天使”的禮儀帶站在幼兒園大門口，迎接所有小朋友的到來(lái)，一聲聲甜甜的：“叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、小朋友早上好”的問(wèn)候，一個(gè)個(gè)彬彬有禮的：“請(qǐng)進(jìn)，歡迎你來(lái)到幼兒園”的禮貌動(dòng)作，構(gòu)成了一幅幅傳播文明禮貌的美麗圖畫，感染著家長(zhǎng)，影響著孩子，每天每位幼兒來(lái)園、離園都能做到主動(dòng)向老師、家長(zhǎng)、小朋友問(wèn)好、道別等，并知道了與人交往要使用禮貌用語(yǔ)。
二、讓幼兒學(xué)有榜樣
幼兒的特點(diǎn)是愛(ài)模仿，尤其喜歡模仿他尊敬的人。他們常常觀察老師，并自覺(jué)不自覺(jué)地模仿老師的一言一行。老師應(yīng)時(shí)刻注意自己的言行，老師與老師之間也應(yīng)熱情有禮貌的打招呼，特別是本班老師之間的默契、融洽、文明，會(huì)帶給幼兒潛移默化的影響。因此時(shí)時(shí)、處處、事事要給幼兒做出好的示范，真正起到表率作用。我受“孔融讓梨”故事啟示有意給幼兒分蘋果(蘋果的個(gè)數(shù)剛好比幼兒人數(shù)多一個(gè)，教師先取一個(gè)，幼兒M取走兩個(gè)，最后一位幼兒N就沒(méi)有了，這時(shí)教師將手中的蘋果遞給N)并看著大家吃蘋果，沒(méi)有想到的情景出現(xiàn)了(幼兒M把多出的一個(gè)蘋果送到老師手中)。這正是從幼兒美好心靈到行為的外化。只要幼兒有禮貌的行為我都會(huì)告訴小朋友自己的新發(fā)現(xiàn)，漸漸的他們通過(guò)評(píng)定別人行為的好壞和自己的模仿，從而積累了經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)掌握了文明禮貌的方式。
三、注重行為訓(xùn)練
榜樣的力量是無(wú)窮的，它能代替枯燥的說(shuō)教，加深幼兒的印象，使于幼兒記憶，但僅憑感性的認(rèn)識(shí)還不足以形成習(xí)慣，還必須讓幼兒在有趣的游戲中進(jìn)行行為練習(xí)，從而避免只是機(jī)械的模仿所造成的做與說(shuō)的不一致。因此，必須寓禮儀教育于游戲活動(dòng)中。在幼兒園，通過(guò)《熊貓的客人》、《金花學(xué)說(shuō)話》、《小猴請(qǐng)客》等角色游戲，幼兒感受到友愛(ài)同伴，禮貌待人的好處，通過(guò)《今天我值日》、《好娃娃》、《對(duì)不起》、《再見(jiàn)》等歌曲的表演，鞏固禮貌用語(yǔ)。在家里，要求家長(zhǎng)適當(dāng)帶孩子進(jìn)入自己的社交圈，如外出作客時(shí)，讓孩子觀察成人的交往，家里來(lái)了客人，讓孩子參與接待、讓座、倒茶、談話等，通過(guò)“客人到我家”、“學(xué)做小客人”和“我是小招待”等主題活動(dòng)，使幼兒身臨其境，在真實(shí)自然的氛圍中學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的社交禮儀，習(xí)得了禮儀行為。
文明禮儀讀書心得體會(huì)篇2
中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見(jiàn)義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。作為一名財(cái)務(wù)工作人員，文明禮儀也時(shí)刻在我們身邊，影響著我們，在日常工作學(xué)習(xí)中能夠知禮、用禮、學(xué)禮，工作才能產(chǎn)生事半功倍的效果。
一、要練就嫻熟的業(yè)務(wù)技能
隨著辦公自動(dòng)化不斷改善，財(cái)務(wù)工作對(duì)于工作人員的業(yè)務(wù)能力要求也越來(lái)越高。這就需要我們不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，具備過(guò)硬的技術(shù)操作本領(lǐng)。只有這樣，才能為在財(cái)務(wù)工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，做好領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，單位的好管家，能夠熟練掌握財(cái)務(wù)工作流程，做到條理清晰，帳實(shí)相符，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和存檔都達(dá)到了正規(guī)化.標(biāo)準(zhǔn)化。做到了全面.及時(shí).準(zhǔn)確的反映。使自己在日常工作中達(dá)到事半功倍的效果。
二、 要保持平穩(wěn)的心態(tài)
窗口工作人員首先要擺正自己的位置，在日常工作中，首先要保持平穩(wěn)的心態(tài)，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。時(shí)刻擺正自己的位置，與收費(fèi)人員搞好溝通，與人接觸時(shí)要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和;形態(tài)上要舉止得體、落落大方;語(yǔ)言上要禮貌周到，多說(shuō)“請(qǐng)”字，如“請(qǐng)把資料和現(xiàn)金準(zhǔn)備好”;少說(shuō)“不”字，如“不知道”，“你交來(lái)晚了，今天存不了了”等等。平穩(wěn)的心態(tài)，就會(huì)容易找到交流的切入點(diǎn)，有效地與人進(jìn)行平等的心靈溝通，使大家感到溫馨、愉快。
三、 講究語(yǔ)言技巧
作為一名財(cái)務(wù)工作人員的同時(shí)，又是一名窗口的工作人員，除了要具備一定的業(yè)務(wù)水平，更要掌握一定的語(yǔ)言技巧，回答問(wèn)題時(shí)要詳盡、準(zhǔn)確，遇到個(gè)別群眾不滿意時(shí)要客觀、冷靜，處理問(wèn)題時(shí)要機(jī)智、巧妙。服務(wù)是無(wú)形的，但是可以被感知的。俗話說(shuō)得好，服務(wù)是門藝術(shù)，藝無(wú)止境;服務(wù)是門學(xué)問(wèn)，學(xué)海無(wú)涯。作為收費(fèi)窗口服務(wù)人員，一定要用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去研究這門學(xué)問(wèn)，只有這樣，為群眾多辦實(shí)事，為群眾多辦好事，才能把本職工作做得更好。
荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。更是我們工作學(xué)習(xí)強(qiáng)有力的助手，文明禮儀離我們有多遠(yuǎn)?文明禮儀就在你我身邊!
文明禮儀讀書心得體會(huì)篇3
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個(gè)重要組成部分，更是每個(gè)人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過(guò)了文明禮儀活動(dòng)的開(kāi)展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
一、文明禮儀從我做起，從點(diǎn)滴做起。
1、社交禮儀無(wú)處不在。
人們?cè)谌粘Ｉ钪?，時(shí)時(shí)處處都離不開(kāi)社交禮儀。所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
2、講究禮儀，注重細(xì)節(jié)。
良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說(shuō)：“您好!請(qǐng)講??”這種和藹可親的話語(yǔ)，會(huì)給人一種親切、溫馨的感受。因此我們?cè)谌粘９ぷ髦袝r(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺(jué)做到尊老愛(ài)幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。
當(dāng)我們身為游客的時(shí)候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂;當(dāng)我們是市民的時(shí)候，又是對(duì)隨地吐痰、亂寫亂畫的現(xiàn)象深惡痛絕。當(dāng)我們是行人的時(shí)候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒(méi)有紅燈，管他有沒(méi)有人行道，討厭那些沒(méi)按規(guī)章開(kāi)車的人;當(dāng)我們開(kāi)車的時(shí)候，總是搶車道、夾塞兒、占非機(jī)動(dòng)車道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當(dāng)我們是消費(fèi)者的時(shí)候，經(jīng)常把個(gè)人的怨氣往服務(wù)人員身上撒，還總說(shuō)他們態(tài)度不好;當(dāng)我們是服務(wù)人員的時(shí)候，又總是把個(gè)人的情緒帶到工作上來(lái)，卻總怨顧客太挑刺。當(dāng)我們和同事相處的時(shí)總會(huì)埋怨同事的“不拘小節(jié)”，無(wú)論是工作上還是生活上的說(shuō)話、借東西;而我們自己又往往懶得去理那些“小節(jié)”。
3、為人師表，身正為范。
我們都知道教師禮儀是貫穿在生活工作中的方方面面，要養(yǎng)成良好的教師禮儀習(xí)慣，需要大家共同的努力。重視禮儀教育，提高教師的素養(yǎng)，這是時(shí)代的呼喚，也是社會(huì)的要求。作為教師的我們是傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動(dòng)全社會(huì)文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模。語(yǔ)言是教師用來(lái)傳授知識(shí)和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對(duì)學(xué)生“言傳身教”的一種手段，我認(rèn)為我們作為一名教師，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，去平等地對(duì)待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對(duì)學(xué)生真誠(chéng)相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。因此，從某種意義上講，教師的禮儀與修養(yǎng)，將直接影響到祖國(guó)的下一代、祖國(guó)的未來(lái)。禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀也是一張名片。作為教師的我們要十分注意自己給孩子留下的印象，使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、孩子能夠仿效的榜樣，真正做到為人師表，身正為范。
通過(guò)學(xué)習(xí)和開(kāi)展文明禮儀，使我意識(shí)到，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠(yuǎn)的后世，讓我們行動(dòng)起來(lái)吧，把文明禮儀深深地刻在心中，爭(zhēng)做一個(gè)合格的文明人，成為一個(gè)新世紀(jì)的公民。利用自己短暫的生命，創(chuàng)建一個(gè)美好的社會(huì)。
文明禮儀讀書心得體會(huì)篇4
禮儀是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。從個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。
勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過(guò)樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見(jiàn)義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！?文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。
作為中國(guó)人，我們?cè)趯?duì)外賓撿垃圾的行為表達(dá)敬意的同時(shí)，也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧。中國(guó)有讓我們引以為驕傲的秀麗風(fēng)光，更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風(fēng)光今天仍在，美好禮儀卻被一些國(guó)人丟得差不多了。
再看看我們的孩子們。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長(zhǎng)起來(lái)的獨(dú)生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長(zhǎng)輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對(duì)孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對(duì)家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長(zhǎng)的辛苦，不珍惜家長(zhǎng)的錢財(cái)，不分擔(dān)家庭的勞動(dòng)，一味索取不知奉獻(xiàn);在學(xué)校里，不聽(tīng)從老師的教誨，說(shuō)一些時(shí)髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時(shí)尚的發(fā)型;不知道認(rèn)真學(xué)習(xí)，在校園內(nèi)大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學(xué)們的健康成長(zhǎng)，也影響了學(xué)校的形象。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
其實(shí)，要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
從身邊做起。講文明語(yǔ)言，平時(shí)不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長(zhǎng)，見(jiàn)了老師主動(dòng)問(wèn)好;團(tuán)結(jié)同學(xué)，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長(zhǎng)輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
同學(xué)們，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來(lái)，讓文明禮儀之花開(kāi)滿校園的每個(gè)角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!
文明禮儀讀書心得體會(huì)篇5
從前，我覺(jué)得“人人講文明”、“處處講文明”、“事事講文明”都是嘴巴上喊的口號(hào)。文明，在我眼里就是別人的事，像乘車讓座，說(shuō)是這么說(shuō)，可很少人讓過(guò)座;再比如撿紙，誰(shuí)會(huì)在馬路上彎下腰撿廢紙啊，大家都覺(jué)得很丟臉……但在前不久發(fā)生的一件事徹底改變了我的想法。這件事讓我深深體會(huì)到文明就藏在生活中一些不經(jīng)意的舉動(dòng)里。
那是一個(gè)傍晚，夕陽(yáng)已經(jīng)掛在天邊。我也熬到了放學(xué)，見(jiàn)媽媽沒(méi)來(lái)接我，便在校門口焦急地等待著。這時(shí)，一位校服外面還披著一件羽絨服、眼睛撲閃撲閃的小女孩和同學(xué)們說(shuō)說(shuō)笑笑地走出校園。剛出校門，就開(kāi)心地朝一位爺爺奔過(guò)去。
我正要向同學(xué)借電話打給媽媽時(shí)，一個(gè)畫面使我感動(dòng)了。那位小女孩的爺爺正關(guān)切地問(wèn)：“書包重吧?要不要我來(lái)幫你拎?”“不用了，爺爺，我的書包輕得很!”小女孩大概二年級(jí)，一派天真可愛(ài)的樣子。我聽(tīng)了輕輕地笑了起來(lái)，一下子想起自己二年級(jí)的模樣。當(dāng)他們經(jīng)過(guò)我身邊時(shí)，爺爺又說(shuō)：“還是我來(lái)拎吧!”沒(méi)等小女孩回答，便自顧自地把書包從孫女的肩上取了下來(lái)，“哎喲，書包可真沉呀!你還說(shuō)很輕!”爺爺眼睛一亮，神秘地問(wèn)：“你，是不是不想讓我受累呀?”小女孩臉紅了：“我……我，才不是呢!對(duì)了，我有一個(gè)東西忘在書包里了，我拿一下。”我見(jiàn)小女孩要拿東西，感到很疑惑，誰(shuí)知，只見(jiàn)她一接過(guò)書包，以迅雷不及掩耳之勢(shì)把書包背在自己身上，抖了拌身子，“唰”一聲就跑遠(yuǎn)了，一邊跑一邊說(shuō)：“爺爺上當(dāng)了，爺爺上當(dāng)了!”爺爺一愣，隨即醒悟過(guò)來(lái)，哭笑不得地?fù)u搖頭，去追孫女了。
見(jiàn)到這一幕，看著他們遠(yuǎn)去的身影，我愣住了，忽然覺(jué)得臉熱辣辣地?zé)饋?lái)。多懂事的小女孩啊，她寧愿自己受累，也不想讓爺爺吃苦，那個(gè)善意的謊言里，藏著多少對(duì)爺爺?shù)膼?ài)，對(duì)爺爺?shù)男㈨槹?文明禮儀中的孝順長(zhǎng)輩她做到了，可我卻沒(méi)做到。每次我都一看見(jiàn)媽媽，就一邊忙不迭地把書包卸下來(lái)，沖媽媽一甩，一邊抱怨她：“這么晚才來(lái)，我都餓死了!”我光顧著抱怨，卻從不曾看見(jiàn)媽媽疲憊的臉色。想起來(lái)，我真是羞愧地?zé)o地自容啊!
是的，文明禮儀伴我行不應(yīng)該只是嘴上說(shuō)說(shuō)，文明禮儀應(yīng)該從點(diǎn)滴做起，從生活小事養(yǎng)成。只有人人都養(yǎng)成了文明做事的好習(xí)慣，大家才能擁有一個(gè)幸福的家庭，我們才能擁有一個(gè)文明的城市。為了使文明禮儀伴我們一生，讓我們從孝順長(zhǎng)輩做起吧!
文明禮儀讀書心得體會(huì)篇6
為了進(jìn)一步深化我局文明創(chuàng)建工作，切實(shí)提高財(cái)政干部職工文明禮儀素質(zhì)，提升財(cái)政文明形象，經(jīng)局黨委研究決定，舉辦財(cái)政干部文明禮儀培訓(xùn)班，為切實(shí)抓好此次培訓(xùn)及落實(shí)工作，確保禮儀培訓(xùn)收到實(shí)效，現(xiàn)制定如下工作方案：
一、培訓(xùn)目的
通過(guò)開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，使財(cái)政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識(shí)，增強(qiáng)文明禮儀意識(shí)，努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良的財(cái)政干部隊(duì)伍，使其擁有審慎的思想、真誠(chéng)熱情的關(guān)懷、專業(yè)周到的服務(wù)、親切優(yōu)雅的行為，能夠在實(shí)際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規(guī)范，較好地展現(xiàn)財(cái)政干部講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情服務(wù)的良好形象。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、儀容儀表規(guī)范。儀容儀表規(guī)范主要從著裝、發(fā)型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2、基本禮儀規(guī)范?；径Y儀規(guī)范主要從舉止禮儀規(guī)范、基本語(yǔ)言規(guī)范、辦公室禮儀規(guī)范、電話禮儀規(guī)范、會(huì)議禮儀規(guī)范、乘車禮儀規(guī)范、電梯禮儀規(guī)范、用餐禮儀規(guī)范等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、窗口服務(wù)規(guī)范。窗口服務(wù)規(guī)范主要以工作規(guī)范(提前到崗、崗前準(zhǔn)備，接待服務(wù)規(guī)范、窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”);與人溝通(耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，虛心接受批評(píng)，誠(chéng)懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準(zhǔn)的問(wèn)題不逃避，不否定，不急于下結(jié)論);服務(wù)異議的處理(異議情況處理原則，傾聽(tīng)的技巧，溝通的技巧)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、培訓(xùn)安排
1、全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)(10月份)。局人事教育科、函授站組織，邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)專家和市文明委領(lǐng)導(dǎo)分別以公共服務(wù)禮儀、文明服務(wù)公約和職業(yè)道德建設(shè)為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開(kāi)展集中培訓(xùn)。
2、各單位文明禮儀全員培訓(xùn)(11月份)。各單位制定培訓(xùn)計(jì)劃，以市局培訓(xùn)教材為讀本，結(jié)合本單位工作實(shí)際，采取由小教員授課、看禮儀光盤、開(kāi)座談會(huì)、舉辦知識(shí)競(jìng)賽等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，在全體干部職工中掀起學(xué)禮儀、講文明的熱潮。
3、培訓(xùn)考核演練(12月份)。按照市局安排，進(jìn)行分層次的考試考核工作，開(kāi)展文明服務(wù)和崗位技能展示演練活動(dòng)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，推動(dòng)培訓(xùn)工作并檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。
四、有關(guān)要求
1、各單位要高度重視文明禮儀培訓(xùn)工作，選派骨干參加全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)班，精心組織好本單位的培訓(xùn)工作，提供必需的人力、財(cái)力保障，確保培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
2、參加集中培訓(xùn)人員，要提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在保證自己學(xué)好的同時(shí)，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)抓好本單位的培訓(xùn)工作。
3、干部職工文明禮儀培訓(xùn)考核情況與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤，各單位培訓(xùn)情況與評(píng)選文明單位、先進(jìn)單位掛鉤。
文明禮儀讀書心得體會(huì)篇7
文明禮儀人盡皆知
我們?nèi)巳硕贾v文明和禮貌，不管自己出生何地，是卑微還是富有，只有講禮貌人人都是平等的。我呢?就討厭那些亂扔垃圾，說(shuō)不干凈的話并且打罵人的人，但是有幾次我違背了自己的諾言，我感到十分慚愧，事情經(jīng)過(guò)是這樣的。
一天，我和兩個(gè)小伙伴在外面玩，正當(dāng)我們玩得大汗淋漓的時(shí)候，覺(jué)得非常口渴，就到小店里去買些冰激淋吃，伙伴們吃了一大半了，而我卻沒(méi)有打開(kāi)，顧不了那么多了，我把包裝袋隨手一扔，拿出冰激淋就急忙往嘴里塞?！靶」媚铮涯闳拥拇訐炱饋?lái)?！蔽一仡^一看，那戴紅袖章的人不知是從哪兒鉆出來(lái)的?唉!我平時(shí)不是最瞧不起那些隨地亂扔垃圾的人嗎?什么“低級(jí)、庸俗、無(wú)聊、落后、愚昧、無(wú)知”怎么今天這些詞匯也該我享用一回了!尤其是當(dāng)著我兩位好朋友的面，真沒(méi)面子。管她呢，先假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。誰(shuí)知他提高了嗓門又喊了起來(lái)：“喂，你沒(méi)聽(tīng)到嗎?怎么這么不講衛(wèi)生呢?”我這時(shí)真著急，心想：你也該小聲點(diǎn)呀，真讓我丟人現(xiàn)眼。小麗這時(shí)也轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)催我，好像我也給他們丟臉?biāo)频?。?當(dāng)時(shí)的我臉頰緋紅，只好撿起袋子一步一步超垃圾桶走去，你不知道我那天拿著的那袋子有多沉重。我覺(jué)得我不是在扔垃圾，而是在仍我的臉皮。
從那以后我明白了，假如一個(gè)人的文明禮貌都沒(méi)有了，那么就像一張廢紙扔在一旁。文明禮貌它就在我們的日常生活中，譬如：早上上學(xué)見(jiàn)了老師要主動(dòng)問(wèn)好，就像我們兒歌中唱的那樣：好兒童，志氣高，講文明，懂禮貌，小朋友呀，咱們一定要記牢，不罵人來(lái)，不打架，果皮紙屑不亂拋，紀(jì)律要遵守，衛(wèi)生要做到，咱們從小就要講文明，從小就要講禮貌，每個(gè)人爭(zhēng)做一個(gè)講禮貌的人，好嗎?只有這樣，我們的社會(huì)才會(huì)變得更加和諧。
文明禮儀讀書心得體會(huì)篇8
一、養(yǎng)成教育認(rèn)知定位要準(zhǔn)確
思想是行為的先導(dǎo)。要想取得良好的教育成果，我們首先就應(yīng)當(dāng)對(duì)文明禮儀養(yǎng)成教育有正確的認(rèn)知?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2021年)》提出教育工作的根本要求是育人為本，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)是校園一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。那里的健康，不僅僅指身體，還包括心理，具有高尚的道德品質(zhì)、良好的文明禮儀素養(yǎng)。因而，大學(xué)生文明禮儀養(yǎng)成教育是大學(xué)教育的根本任務(wù)。文明禮儀養(yǎng)成教育應(yīng)當(dāng)包含以下三個(gè)層面的含義。
(一)養(yǎng)成教育是人類社會(huì)發(fā)展的必然要求
養(yǎng)成教育是促使自然人向社會(huì)人轉(zhuǎn)化的必要手段。俗話說(shuō)得好：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。”人類社會(huì)之所以能夠不斷向前發(fā)展，有序前進(jìn)，就是因?yàn)槿祟愒诼L(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中構(gòu)成了一套行之有效的行為規(guī)范，制約著所有社會(huì)成員的行為，平衡著人與人之間的關(guān)系。因此，行為規(guī)范是人類社會(huì)正常運(yùn)行的有力保障。但是，對(duì)于人類個(gè)體而言，行為規(guī)范不是與生俱來(lái)的，需要后天不斷地學(xué)習(xí)才能獲得。任何時(shí)代都需要人們選取貼合時(shí)代要求的恰當(dāng)教育模式對(duì)社會(huì)成員進(jìn)行教育，最終幫忙他們構(gòu)成合乎社會(huì)要求的規(guī)范行為。大學(xué)生作為當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的重要力量，了解社會(huì)行為規(guī)范，理解并主動(dòng)踐行規(guī)范，是大勢(shì)所趨，是歷史的必然。
(二)養(yǎng)成教育是個(gè)人思想品德的外化顯現(xiàn)
決定一個(gè)人是否具有良好的思想道德，通常不是聽(tīng)他說(shuō)些什么，而是看他是如何做的，正所謂“聽(tīng)其言，觀其行”。亞里士多德曾說(shuō)過(guò)：“我們做公正的事情，才能成為公正的人;進(jìn)行節(jié)制，才能成為節(jié)制的人;有勇敢的表現(xiàn)，才能成為勇敢的人?！盵1]從這個(gè)好處上說(shuō)，行為是衡量思想道德?tīng)顩r的外在顯現(xiàn)。養(yǎng)成教育的最終目的是幫忙受教育者構(gòu)成良好的行為習(xí)慣，從本質(zhì)上來(lái)看，屬于思想道德教育。而大學(xué)思想道德教育是高校永恒的話題。在構(gòu)建和諧社會(huì)、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的這天，開(kāi)展文明禮儀養(yǎng)成教育是時(shí)代的必然。
(三)禮儀養(yǎng)成需要終身教育
人的一生是一個(gè)不斷社會(huì)化的過(guò)程。早期的社會(huì)化是在兒童和青少年時(shí)期;繼續(xù)社會(huì)化是在成年期;再社會(huì)化是指工作以后。從自然人過(guò)渡到貼合社會(huì)規(guī)范的社會(huì)人最常用的手段就是教育，因?yàn)槎Y儀養(yǎng)成教育是人的社會(huì)化必要手段。因此，在20世紀(jì)60年代有學(xué)者提出終身教育。目前，學(xué)界普遍認(rèn)為禮儀養(yǎng)成教育的對(duì)象應(yīng)當(dāng)是中、小學(xué)生，甚至是學(xué)齡前兒童，而不是大學(xué)生。從理論上講，這沒(méi)有錯(cuò)。根據(jù)人的社會(huì)化歷程，人們確實(shí)應(yīng)當(dāng)在青少年時(shí)期養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，成人以后學(xué)習(xí)文明禮儀行為背后深層的道理，懂得為什么要這樣做，進(jìn)而學(xué)習(xí)高深的專業(yè)理論知識(shí)，順利實(shí)現(xiàn)向社會(huì)化的轉(zhuǎn)變。而實(shí)際狀況卻是由于家庭教育的缺失或基礎(chǔ)階段校園教育的忽略，當(dāng)今的大學(xué)生不懂基本的文明禮儀，處處出現(xiàn)行為失范現(xiàn)象。這就意味著大學(xué)生需要繼續(xù)社會(huì)化，需要養(yǎng)成教育，不斷強(qiáng)化文明行為的訓(xùn)練，以便養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，構(gòu)成健全的人格，適應(yīng)社會(huì)的需要。
二、養(yǎng)成教育資料要精細(xì)
所謂精細(xì)，是指養(yǎng)成教育的資料要具體細(xì)化，貼近受教育者的生活。適宜的教育資料是養(yǎng)成教育取得有效成果的關(guān)鍵。大學(xué)生文明禮儀養(yǎng)成教育歷來(lái)是高校的工作重點(diǎn)，是德育教育的重要組成部分。雖然多年來(lái)我們常抓不懈，但效果卻不盡如人意，其中很大一部分原因是養(yǎng)成教育的資料過(guò)于空洞，與學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活相差甚遠(yuǎn)，學(xué)生不感興趣，主動(dòng)性不高，因而達(dá)不到預(yù)期的目的。衡水學(xué)院為迎接2014年教育部本科質(zhì)量評(píng)估，開(kāi)展了一系列行之有效的文明禮儀養(yǎng)成教育活動(dòng)。其主旨是將文明禮儀養(yǎng)成教育的資料與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、人際交往等諸要素緊密相連，將養(yǎng)成教育的資料限制在課堂、宿舍、餐廳、校園四大學(xué)生主要活動(dòng)區(qū)域內(nèi)，對(duì)于每個(gè)區(qū)域內(nèi)正確的行為規(guī)范都有明確的要求，并指出哪些行為是不當(dāng)?shù)摹＠?，課堂學(xué)習(xí)“十要十不要”、宿舍生活“十要十不要”、就餐文明“十要十不要”、校園文明行為“十要十不要”、學(xué)生干部作風(fēng)“十要十不要”等等。由于養(yǎng)成教育資料細(xì)化，教育資料貼近學(xué)生的生活，各項(xiàng)規(guī)定也像指路明燈一樣，讓學(xué)生的行為有據(jù)可依，有理可循，所以大學(xué)生愿意從內(nèi)心深處真正理解規(guī)范、認(rèn)同規(guī)范，進(jìn)而遵守已有的規(guī)范。
三、養(yǎng)成教育方式要靈活多樣
教育方法是到達(dá)養(yǎng)成教育目標(biāo)的重要工具，而恰當(dāng)運(yùn)用各種教育方法是獲得良好教育效果的必要條件。衡水學(xué)院在文明禮儀養(yǎng)成教育中主要運(yùn)用了以下幾種方法。
(一)教師垂范，引領(lǐng)風(fēng)尚
教師在校園教育中處于一種特殊的地位。在校園生活中，和學(xué)生打交道最多的人是教師。學(xué)生不僅僅從教師那里汲取專業(yè)知識(shí)，更愿意把教師當(dāng)成榜樣去模仿。因此，在文明禮儀養(yǎng)成教育中，教師本身要具備高尚的品德、言行合一的操守、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和良好的行為習(xí)慣，才能激發(fā)學(xué)生向他學(xué)習(xí)的動(dòng)力。衡水學(xué)院把學(xué)風(fēng)建設(shè)與教風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合，將教風(fēng)定位為“敬業(yè)樹人”，明確了教師的首要職責(zé)是愛(ài)崗敬業(yè)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)樹立良好的榜樣。教會(huì)學(xué)生如何做人也是教師的分內(nèi)之事。
(二)主題班會(huì)，體驗(yàn)感悟
主題班會(huì)也是養(yǎng)成教育的有效方法之一，它充分發(fā)揮了以學(xué)生為活動(dòng)主體的教育原則。衡水學(xué)院每學(xué)期都開(kāi)設(shè)主題班課，有固定的班會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)。在每學(xué)期之初，輔導(dǎo)員根據(jù)德育大綱的要求做好班會(huì)計(jì)劃，擬定班會(huì)主題，然后安排學(xué)生具體操作。這并不意味著放任自流，而是對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行有效指導(dǎo)。學(xué)生作為班會(huì)的主導(dǎo)者，更容易吸引其他同學(xué)參與，發(fā)表內(nèi)心真實(shí)的想法，從情感上產(chǎn)生共鳴，加深學(xué)生對(duì)文明禮儀養(yǎng)成教育必要性的認(rèn)知度，激發(fā)學(xué)生督促自我養(yǎng)成良好日常行為習(xí)慣的用心性。
(三)校園督導(dǎo)，規(guī)范行為
人總是有惰性的，僅僅依靠學(xué)生自身的感悟就期望學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣是很難的。這時(shí)候就需要外在的監(jiān)督強(qiáng)制力量。為此，衡水學(xué)院由學(xué)生處牽頭，成立了文明禮儀督導(dǎo)小組，定時(shí)定點(diǎn)對(duì)校園里出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象進(jìn)行督查。每一天早晨6點(diǎn)半在餐廳檢查文明就餐狀況，督促學(xué)生吃完飯后主動(dòng)收拾餐具，將其放到固定收餐位置;每一天7點(diǎn)半，檢查把食物帶進(jìn)教室的學(xué)生;8點(diǎn)半，檢查宿舍衛(wèi)生;下午5點(diǎn)在校園內(nèi)巡視，勸阻學(xué)生摟摟抱抱、亂丟果皮等不文明現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的實(shí)踐，收到了較好的效果，以前不文明現(xiàn)象大為減少。
(四)美化環(huán)境，陶冶情操
健康優(yōu)美的校園環(huán)境不僅僅僅是指鳥語(yǔ)花香、樹木林立的自然環(huán)境，更是指安定有序、布局合理具有整體美感的人文環(huán)境。只有自然與人文的有機(jī)統(tǒng)一，才能潛移默化影響人的行為，到達(dá)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的教育效果。衡水學(xué)院在文明禮儀養(yǎng)成教育中充分發(fā)揮了環(huán)境育人的作用。如在校園顯著的位置張貼激勵(lì)性口號(hào)、名人名言;充分發(fā)揮美術(shù)和廣告專業(yè)學(xué)生的專業(yè)特長(zhǎng)，創(chuàng)設(shè)與文明禮儀養(yǎng)成教育相關(guān)的壁畫，建設(shè)教室文化、寢室文化、走廊文化、墻壁文化，使校園的每個(gè)角落都展現(xiàn)極具生命力的文明禮儀之風(fēng)。這樣不僅僅美化了校園環(huán)境，而且充分發(fā)揮其陶冶、激勵(lì)、感染、提示的功能，使學(xué)生生活在這一環(huán)境中耳濡目染，啟迪智慧，提高審美情趣，美化心靈，在潛移默化中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。綜上所述，文明禮儀養(yǎng)成教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，既要注重顯性規(guī)章制度對(duì)學(xué)生的約束作用，又要注意隱性環(huán)境對(duì)學(xué)生的熏陶作用，更要注重充分挖掘?qū)W生個(gè)體的內(nèi)在動(dòng)力，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在需求，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)禮儀的正確認(rèn)知潛力。只有多管齊下，才能培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，健全學(xué)生人格，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
文明禮儀讀書心得體會(huì)篇9
每當(dāng)清晨，當(dāng)?shù)匾豢|陽(yáng)光灑到我的床前，文明禮儀便開(kāi)始了它一天的奇妙之旅。
你們看!蔚藍(lán)的天空下，鳥兒在自由自在的翱翔，那是因?yàn)橛形拿鞫Y儀在。你們聽(tīng)!小鳥站在樹枝上問(wèn)好，那清脆的唧唧喳喳的的叫聲，飄到了海角天涯。那是因?yàn)橛形拿鞫Y儀在?？墒牵?dāng)你看到那些隨地吐痰的人時(shí)，他都會(huì)被小鳥嘲笑。當(dāng)你看到有人把吃剩的香蕉皮丟棄在地上時(shí)小鳥都會(huì)為他難為情。當(dāng)然，文明的創(chuàng)造更需要我們動(dòng)腦，在草叢里豎起文明告示牌，在擁擠的大街上，把文明用語(yǔ)從嘴中輕輕說(shuō)出來(lái)。而且要寫一些關(guān)于文明禮儀的小詩(shī)，我也準(zhǔn)備了一首：文明在奇妙的旅行，沒(méi)有去過(guò)的地方我們也要注意，當(dāng)我們呼吸著新鮮的空氣，吐出文明的藥劑，那么，你已經(jīng)做到了文明禮儀。那時(shí)，你已經(jīng)做到了文明禮儀。那是有趣的游戲，就看你在不在意，請(qǐng)尊首文明禮儀。
當(dāng)太陽(yáng)被趕下了山坡，落日的余暉灑滿了大地是時(shí)，文明禮儀還在繼續(xù)工作，他已經(jīng)很累了，這是我們應(yīng)該幫助它。我記得我看過(guò)許多文明廣告：我們要將地上的垃圾放進(jìn)垃圾桶里，不要在公共場(chǎng)所大聲喧嘩，不要隨地吐痰……這些都是我們應(yīng)該做的，文明就是生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，要打開(kāi)文明之門，就必須從生活中的小事做起，人人都有一站文明燈就看你會(huì)不會(huì)開(kāi)啟它。每當(dāng)你打開(kāi)文明之門，他會(huì)為你打開(kāi)新的天地，每當(dāng)你開(kāi)啟了文明之燈，他會(huì)為你照亮航程，每當(dāng)你體會(huì)了文名他會(huì)為你變成導(dǎo)游燈，每當(dāng)你發(fā)現(xiàn)新的秘密他會(huì)為你指引人生。文明在我腳下文明在我心中我相信在每個(gè)人心中都會(huì)有兩個(gè)字——文明，永記“文明禮儀伴我行?！?/p>
文明禮儀讀書心得體會(huì)篇10
社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們?cè)谌粘Ｉ钪校瑫r(shí)時(shí)處處都離不開(kāi)社交禮儀。隨著改革開(kāi)放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來(lái)越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機(jī)關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，
謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。
實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來(lái)訪者，百姓來(lái)向你反映問(wèn)題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會(huì)缺乏信任度，引起來(lái)訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來(lái)訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽(tīng)，就會(huì)給人一種有信任度的感覺(jué)，讓人家滿腹牢騷而來(lái)，滿意高興而去。同樣是接待來(lái)訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會(huì)有兩種截然不同的效果。
改革開(kāi)放后，人們的社會(huì)交往日益增多，社會(huì)禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個(gè)新形勢(shì)，機(jī)關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢(shì)。懂得機(jī)關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺(jué)性。
其二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機(jī)關(guān)工作人員所做的每一項(xiàng)工作，都反映一個(gè)人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表政府的形象。因此，每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺(jué)養(yǎng)成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說(shuō)：“您好!請(qǐng)講……”這種和藹可親的話語(yǔ)，會(huì)給人一種親切、溫馨的感受。機(jī)關(guān)工作人員不僅要在機(jī)關(guān)日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來(lái)帶動(dòng)機(jī)關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個(gè)成員都能自覺(jué)做到尊老愛(ài)幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機(jī)關(guān)工作人員。