職場總結(jié)感悟心得(通用8篇)

職場總結(jié)感悟心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的職場總結(jié)感悟心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【職場總結(jié)感悟心得(通用8篇)】，供你選擇借鑒。

職場總結(jié)感悟心得篇1

“禮” 今天參加了公司組織的職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多 以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說:“沒有規(guī)矩,不成方圓” 。

所以做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。

禮儀就是一種在人與人交 往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。

平時在與人的 交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗 魯一點沒關(guān)系。

但是通過學(xué)習(xí)職場禮儀,發(fā)現(xiàn)這長期以來心中 的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是非常重要 , 無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮 儀。禮儀體現(xiàn)著一個人道德修養(yǎng)。一個人若無禮可行,那么他 在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進行,因為無禮寸步難行。

禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時也能獲得他人尊重。良 好的禮儀會給別人留下很好的印象 , 進而促進相互間的溝通 和交流。尊重與信任,無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上,都尤為重 要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的 的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓 我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象 ,在與客戶洽談的時候還能 代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑 , 可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達成合作。

通過短暫的禮儀培訓(xùn) , 讓我從真正的意義上理解禮儀的 含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行 為規(guī)范,是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

禮儀不僅僅表現(xiàn)在個人 形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個人而言 ;好的禮儀素 質(zhì)不僅可以提高人的個人修養(yǎng) , 還能有利于自身的交往與溝 通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言 ;可以樹立企 業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終達到企業(yè)經(jīng)濟效益 的目的。

總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之 邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn) ,加強 自身道德修養(yǎng)。

職場總結(jié)感悟心得篇2

踏上職業(yè)道路已有4年之余，在這漫長的4年時間內(nèi)我確實學(xué)了不少的知識，技能以及做的道理。但是這些都遠遠的不夠，常言道："書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。"無止境地學(xué)習(xí)，是每一個智者所必需的。人要想不斷地進步，就得活到老、學(xué)到老。在學(xué)習(xí)上不能有厭足之心。在寫這份心得起筆時還得非常感謝我們的老師，是他們給了我們這么好的學(xué)習(xí)機會，能讓人聽到不覺得厭煩，那么深動又有活力的培訓(xùn)。說真的讓我聽了還想聽的課程，雖然這些極其平凡的語句，確給了我以后的人生規(guī)劃有了莫大的動力。在也不想得過且過過著每一天了。

有時，我每看完部奮斗勵志的電視劇，看完一本有色彩豐富的書的時候總會有一定的感想。我要怎么怎么樣，總是那么的意氣奮發(fā)，對待工作，生活都充滿了激情很有沖勁，但好景不長，懶惰的心理過不了多久又出現(xiàn)了，至今都沒有實現(xiàn)自已的目標(biāo)。直到今天聽完了這次培訓(xùn)，讓我的心靈再一次受到震憾。的確，一個人職業(yè)規(guī)劃的好壞會決定了這個人的一生。我不希望等到我以后回首往事時卻是不堪回首。

我是一個有理想，有目標(biāo)的人。做我們這一行的最最主要的就是要善于溝通協(xié)調(diào)，最大的目地就是讓我們的客戶滿意我們的交期，質(zhì)量。其實在這其間可以從中學(xué)到很多我意相不到的知識。我現(xiàn)目前的話就是想在我現(xiàn)有的工作崗位上再更上一層樓。我覺得應(yīng)該具備以下幾點：一、擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

二、專業(yè)水平需不斷地提高;三、有強烈的團隊意識;四、認真的做每一件事，真誠的對待身邊的每一個人;五、取長補短，不能好高騖遠，向我的同事們?nèi)フJ真的去學(xué)習(xí)，彌補自身的不足。

從這次培訓(xùn)老師給我們上了一次生動的職業(yè)課，同時也讓我明白了怎樣做好自己的工作，走好我以后的人生道路。面對我的工作，這次我給了我職業(yè)的重新認識、規(guī)劃。作為一個學(xué)歷不高及其它方面也并沒有多少特長的我來說要不斷地創(chuàng)新、探索，學(xué)習(xí)在工作中不斷地追求完美，隨時洗洗老充實一下自己，提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)。要想公司做的很好，自已飛的更高就必須深入了解公司的運作模式，給出自已的建議不管是否被采納至少有這種想法。做好自己份內(nèi)的事情。困難并不可怕，可怕的是我們沒有用正確的態(tài)度去面對，不用正確的方法去解決。我知道人無完人，但是我相信我能夠了解到自己所在的位置。多向身邊的人學(xué)習(xí)，高調(diào)做事，低調(diào)做人，不做與工作無關(guān)的事情。把工作當(dāng)成自已的事業(yè)去經(jīng)營;不要為了工作而工作;快樂的工作。珍惜我們現(xiàn)在所擁有的。學(xué)會感恩。用心做事。不為自己找任何失敗的借口，只為成功找方法。 通過這次的培訓(xùn)，使我的職業(yè)規(guī)劃及我的人生目標(biāo)又更為前進一步，我將會更加有信心，因為我知道良好的職業(yè)心態(tài)會讓我在以后的人生道路上越走越輝煌。

職場總結(jié)感悟心得篇3

通過這次公司組織《職場溝通技能》的學(xué)習(xí)，我最大的心得體會就是：會聽比會說重要!就是要學(xué)會聆聽，學(xué)習(xí)不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。

在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來的溝通不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得簡短。所以說，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的溝通關(guān)系是職場中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。

很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的溝通方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。

聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。

多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人溝通，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。

適應(yīng)職場生態(tài)環(huán)境，讓我們成為最受歡迎的人是溝通中的最高境界。那就讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通更順利。

職場總結(jié)感悟心得篇4

同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通，讓我們一起來看看這篇職場禮儀培訓(xùn)心得體會的具體內(nèi)容吧!

中國素以文明古國，禮儀之邦著稱于世，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實踐求真知，通過20__年__月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。禮由心生，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。文明禮貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。

當(dāng)開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個人與集體共同成長?！?/p>

職場總結(jié)感悟心得篇5

7月14日，我有參加了《職場壓力與情緒管理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中，高老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識，整個講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點思考的問題。

通過學(xué)習(xí)認識到出色與成功者，往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠?qū)ⅰ傲羷Α本裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認清自己的角色，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態(tài)”認真

對待每一天?！氨г埂薄跋矏偂蔽覀兌家蛇^每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢? 保持樂觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，“塞翁失馬，焉知非?！?。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進。

具體以下幾點：

1.學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對壓力狀態(tài)的方法。

2. 使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人;會分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會一些化解挫折的心理學(xué)方法。

3. 使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強個性，促進我整體心理素質(zhì)的提升，最終達到提高工作業(yè)績的目標(biāo)。

3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨有的信念、價值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產(chǎn)生了不同的情緒。

4、學(xué)會了一些減輕負面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學(xué)會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力

5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

通過此次學(xué)習(xí)，在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間;不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實;通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒;學(xué)會傾訴性的宣泄; 轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂;為別人做點有益的事情;參加體育鍛煉;建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，固化愛崗敬業(yè)的精神，為社會、為學(xué)校，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r值。

職場總結(jié)感悟心得篇6

“三十而立，四十不惑”還以為自己很年輕的我，今年剛好到了不惑之年，回首近二十的工作經(jīng)歷，聯(lián)系這次的職業(yè)心態(tài)塑造培訓(xùn)，領(lǐng)悟頗多。這么多年來，從來沒想過什么職業(yè)心態(tài)，也沒有對職業(yè)心態(tài)這個詞，做過什么研究，一直以來就是用認真的態(tài)度來對待工作。這次的學(xué)習(xí)，才知道好的職業(yè)心態(tài)是營養(yǎng)品，會滋養(yǎng)我們的人生。積累小自信，成就大雄心，積累小成績，成就大事業(yè)。

下面是我的一點心得，和大家分享：

一、從國企到私企，總結(jié)這些工作經(jīng)驗，我認為不應(yīng)該以個人喜好或心情作為是否好好工作的標(biāo)準(zhǔn)。要想獲得自己的成功就要以一種能夠被職場環(huán)境所認可的、積極向上的心態(tài)來面對。我們改變不了大環(huán)境，就要改變自己去適應(yīng)環(huán)境。

二、遇到?jīng)]成績的工作，遇到有難度的工作，遇到有挑戰(zhàn)的工作，遇到要得罪人的工作我們是繞過去還是迎難而上，我認為這就是一種決定你是否會成功的心態(tài)，雖然我們不是老板，但是我們是為自己工作，每一項工作都是一次積累經(jīng)驗的機會，人生的機遇都是給有準(zhǔn)備的人，當(dāng)你有了足夠的經(jīng)驗積累，你才有可能接受更高的工作。

三、用積極和感恩的心去看待我們的工作，因為老板的投資，才有了這個企業(yè)，因為這個企業(yè)才有了我們展示自己的舞臺，沒有企業(yè)給我們的這個舞臺，沒有領(lǐng)導(dǎo)安排的這些有壓力的工作，我們永遠不會知道自己還有多大的潛力，也永遠體會不到成功的樂趣。我特別喜歡一句話“熱愛是最好的老師”，你只有喜歡你的工作，你才愿意付出努力。

四、用雙贏和反省的心看待我們的團隊，“鑫華的團隊是高效的，鑫華的團隊是優(yōu)秀的”只有樹立這個意識，只有放低自己的姿態(tài)，以空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)去請教，我們才會取得企業(yè)的成功，才會取得個人的成功，我們要樹立“企業(yè)和員工”福禍相依的意識，沒有企業(yè)就沒有了工作的機會，只有企業(yè)強大才會有個人的利益。

五、服從和行動的心態(tài)，應(yīng)該是現(xiàn)階段也是很多企業(yè)都面臨的難題，服從不是被動的執(zhí)行，而是在理解領(lǐng)導(dǎo)命令的基礎(chǔ)上，去延伸去思考然后拿出最切實可行的行動，沒有理論聯(lián)系實際的工作，就沒有落腳點，就沒有辦法執(zhí)行，每項制度的推行都需要不斷的改進、補充和完善。

六、很多領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在都強調(diào)不看過程看結(jié)果，過程是曲折的，結(jié)果卻只有一個，那就是達到了領(lǐng)導(dǎo)命令的效果。中層管理人員決定公司決策層意圖的執(zhí)行效果，好的公司必定有一個高效、團結(jié)、積極、自信的中層管理團隊。

職場總結(jié)感悟心得篇7

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和-諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。

在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。

在職場禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是老師舉的典例，實訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。

再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動，激-情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。

職場總結(jié)感悟心得篇8

一、實習(xí)目的

通過自己在淘寶上開網(wǎng)店，我體會到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實習(xí)使我對電子商務(wù)有了一個大概的感性認識，加深了我對所學(xué)營銷知識的理解，使學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合。

二、實習(xí)時間

20_年x月_日——20_年x月_日。

三、實習(xí)地點

在家個人全職淘寶網(wǎng)店。

四、實習(xí)內(nèi)容

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后，我認為我開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實，因為這所需要的專業(yè)能力太強，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運作，所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”，90元一季。

(2)物流配送：我首先選擇的是“順豐速運”，因為它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營成本。期間也使用過其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政……但整體感覺都沒有順豐好，因此默認快遞就定為“順豐速運”。

(3)網(wǎng)店信譽問題：

1.首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣的是手表，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證，發(fā)貨之前要仔細比對檢查，盡量保證手表本身不出問題;

2.選擇好的快遞，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;

3.很基本的，態(tài)度要好，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想;

4.要看一些專門的“防騙招數(shù)”，因為網(wǎng)購的風(fēng)險并不只是買家才有，賣家同樣會遇到很多“騙子”，俗稱的“職業(yè)差評師”惡意差評騙取錢財，讓你又損失信譽又損失錢;

5.交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客。

(4)網(wǎng)店定位問題：

1.經(jīng)營數(shù)量不要一味的求“多”，要盡量的求“精”，盡量做到每一個貨品都能顧及的到;

2.價格也要定的合理，有吸引力;

3.找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點。

4.網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。我用過3個模板，只有現(xiàn)在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學(xué)習(xí)的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng)。

5.網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱是簡短明了，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”，貨品的標(biāo)題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。

(5)貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩，比如，我某些手表的定價為43元，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元!”，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。

(6)宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因為一個是“廣告位”太貴，不劃算，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營的數(shù)量，款式，類別相對來說單一一點，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳，雖然辛苦一點，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的，當(dāng)然我所學(xué)的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙。

五、實習(xí)總結(jié)

經(jīng)過這次實習(xí)，我更加堅定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長期投資，要不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn)，認為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力。現(xiàn)在的我，更加堅定學(xué)“電子商務(wù)”專業(yè)是對的，我2年得大學(xué)沒白上!