寫心得的目的是為了讓讀者更好地了解和掌握自己所學知識和技能。那要怎么寫管理心得與體會呢？這里提供一些管理心得與體會，希望對大家能有所幫助。

管理心得與體會篇1

余世維博士的《管理者情商》這本書是對管理者應具備的情商要求及具體內容做了詳細的描述。

其中令我深有感觸的是余博士對情商(EQ)的最高風范-負起責任-所做的的闡述。他在文中寫道：“敢于承擔責任，關鍵時刻上得去，迅速解決問題，是一名優(yōu)秀管理者在工作中的作用體現(xiàn)?！薄爱斪约悍止艿牟块T出現(xiàn)問題時，管理者不應推卸、指責和埋怨，而應主動承擔責任，從自身的管理中尋找原因，這自然會給員工一種積極的力量。關鍵時刻上得去，是指在工作需要的時候管理者能走在員工前邊，有主見，能妥善地解決問題。這兩方面都是影響管理者的管理是否到位的很重要的因素?！?/p>

一名優(yōu)秀的管理者，不僅要有良好的領導水平、管理能力，而且要有能將高層領導下達的命令和任務分解成為具體實施的有步驟地采取行動的能力，并將其貫徹執(zhí)行下去。而這種執(zhí)行，也不僅是對員工行動的管理和督導，也包括自身可以在需要的時候頂?shù)蒙先?，親力親為地做工作。這才能對員工起示范和帶頭作用，才能對下級員工產(chǎn)生凝聚力和向心力。

結合到自身的工作，我認為我們應具備這一素質：不僅勇于面對問題，提供解決方案，而且要能帶領團隊共同努力，完成各項工作任務。而一旦任務失敗，作為管理者首先要負起失敗的責任，并在接受經(jīng)驗教訓的過程中繼續(xù)前行，直到完成目標為止。

這就要求我們首先要做到的就是“實干”：參與每一項實際工作，在這個過程中用心、用腦來學習、總結、分析和思考。因為我們是一名管理者，我們的視野就不能僅僅是“工作的現(xiàn)狀”這么窄，而要視線更高、思考更深。

其次，它還要求我們能夠帶領團隊一起朝預定目標前進。為了達到工作目標，在工作中要對下屬的前進方向給予指引，出現(xiàn)問題時幫他們一起解決并教會他們自己來處理這些問題的方法。還要為團隊營造一個彼此真誠，相互協(xié)助、目標一致、行動統(tǒng)一的工作氛圍。

而最重要的是，作為一個領導者，要負起整個團隊的責任，成為團隊成員們心理上的“堅強后盾”。讓他們知道，一旦出現(xiàn)問題，有他們的上級能幫助他們解決、分擔、克服;而當出現(xiàn)嚴重后果時，也有人在他們之先承擔責任，不讓他們感覺

自己在工作中無助、彷徨、不知所措。因為出現(xiàn)嚴重后果的根源就是領導沒有將任務分配給適當?shù)娜?，而且在任務?zhí)行中又不能隨時關注，在出現(xiàn)問題苗頭時不能及時處理，在員工能力不足時不能予以正確指導和調整，以至才會出現(xiàn)問題。所以一項任務沒有完成好的原因還是主要在管理者，管理者必須為此承擔主要責任

仍以余博士的一句話作為結尾，與我的同事們共勉：“一個合格的管理者必須能調整自己，勇于面對問題，提供解決方案;既要動腦，也要動手，只愿意指手畫腳的人是難有容身之地的?！?/p>

管理心得與體會篇2

培訓，它可以提高我們的職業(yè)技能，能從有經(jīng)驗者身上學到自己目前沒有的東西，從而來提升自己的能力和水平。以下是由查字典范文大全為大家整理的一篇“企業(yè)管理人員培訓體會范文”材料，希望對你有所幫助。

為期整整兩天的封閉式學習，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認清了自己，明白了接下來的路應該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。

第一天：

學習到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從沒有合力到團結一致，唯獨可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場)。因為人不可以被刻意地改變，也不會因為知道、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感動、觸動、心動而改變。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永遠不要想去改變一個人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會變。

如果一個團隊或一個企業(yè)，要想有更進一步的發(fā)展，想要有所突破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學習和觀察比自己做得好的團隊、企業(yè)，了解整個圈子，整個行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。

第二天：

作為一個企業(yè)的領導人，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關注整個行業(yè)的動態(tài)，整合外部優(yōu)勢資源，勾勒出公司的發(fā)展目標、方向和策略。心中裝著夢，裝著員工，成就員工。

一個員工在一個公司無非關注的就是五個方面(有錢賺、有官當、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個企業(yè)老板所需關注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當下才是最重要的時候，人痛苦的根源在于痛恨過去，擔心未來，無法心安和心定的人，永遠成就不了多大的事業(yè)。

作為一個領導要學會如何解決問題：所有的問題來自于看不清真相。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會有什么樣的思維模式，什么樣的思維模式(五種思維模式：點式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團隊或企業(yè)有什么樣的發(fā)展。

境界來自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(欲窮千里目，更上一層樓)。

嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因為語言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關注周圍的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個細微的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。

最后，學習了培養(yǎng)出獨當一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開闊視野)、請進來(聆聽分享)、給空間(授予權力，承當責任);了解了世界上最常見的三種人(領袖、常人和“死人”)。

因此，想要改變就得立即行動，否則就會形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的局面。

總之，這次的培訓學習不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學習、工作和生活中加以運用。學會培養(yǎng)新習慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個有魂的人，并長久堅持下去。

管理心得與體會篇3

隨著知識經(jīng)濟和科學技術的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設急需大批既擁有必須的專業(yè)技術知識基礎、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實情、具有決策本事、創(chuàng)新意識和開拓精神的復合型企業(yè)管理人才。而學校供給的這門課，給我們供給了系統(tǒng)學習現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化管理知識結構，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理本事和管理素質。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎。

現(xiàn)代企業(yè)管理是一門應用性很強的學科，它直接指導企業(yè)管理的具體實踐，促進企業(yè)管理水平的提高，在我國社會主義市場經(jīng)濟下，努力提高管理，增強企業(yè)的競爭本事和發(fā)展本事，已成為當務之急。所以學習現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。經(jīng)過學習，我們應當掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程，掌握現(xiàn)代管理的科學方法和技能，為今后工作奠定必須的理論基礎。

管理學家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會，必定要改變企業(yè)的組織和機制。一方面，隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，新知識、高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉變。企業(yè)直接應對更大范圍、更深程度上來自國內外越來越大的競爭壓力。另一方面，天下沒有免費的午餐，你投入一些錢，拿到人家標準化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。依據(jù)當今世界各種先進管理理論，并結合已往的經(jīng)驗，經(jīng)過對公司發(fā)展狀況的科學分析與確定，我們應當選擇以學習力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展?？偟膩碇v，可歸納為幾點：

一、著眼學習力，增強創(chuàng)新力，創(chuàng)立學習型企業(yè)

當代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學習力的競爭。所謂學習力就是一個人、一個企業(yè)或一個組織學習的動力、毅力和本事的綜合體現(xiàn)。學習力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學習力，針對工作的重點、難點增強創(chuàng)新力，實實在在從組織保證、措施落實、載體創(chuàng)新等方面抓好學習型企業(yè)的建設，為做大做強企業(yè)打好基礎。

1.提高認識，完善激勵，激活員工學習動力

我們要求把工作的壓力作為學習的動力，倡導干部員工樹立新的學習理念，以學習帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。經(jīng)過對市場上產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到應對競爭日趨激烈的市場，要適應市場需要學習;學習的動力源于學習目標的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅僅要個人學并且要團隊學的全員動力，而內部激勵機制完善更催發(fā)了個人學習內動力。一是薪酬激勵。不一樣學歷給予不一樣的基本薪酬制度;二是獎懲激勵。對在管理創(chuàng)新、科技攻關、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時的獎勵。三是目標激勵。制定各種培訓目標，明確學習的步驟與計劃并量化考核。

2.確立愿景、建立組織、強化員工學習毅力

學習型企業(yè)的創(chuàng)立工作是一項長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實實深入持久，必須堅持員工的學習毅力，也就是堅持學習、學有成效。應組織創(chuàng)立學習型企業(yè)領導小組，供給組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標跟蹤具體辦法;確立學習愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎懲約束機制，確保員工學習的進取性。

3.擴充載體，學以致用，提高員工學習本事

應根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質狀況，從實際出發(fā)，建立了適合不一樣層次需要和不一樣工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內部培訓、聯(lián)合培訓、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓、調研、學習、經(jīng)驗交流、崗位目標學習等。利用比較學習，開展多次的內、外部學習交流活動，取長補短，促進先進經(jīng)驗的推廣與利用。

二、著手執(zhí)行力，構成凝聚力，打造獨特競爭力

樹根理論為學習企業(yè)尋求不斷提高，超越自我，獲得充足資源，供給了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運營管理等各種新型經(jīng)濟理論中學到了多種方法和技巧，但很少關注他們之間的相互聯(lián)系和結合，而將人員、戰(zhàn)略、運營三個流程結合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動，簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創(chuàng)立學習型企業(yè)的同時，以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨特競爭力，從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關鍵。

1.明確目標，常抓不懈，引導執(zhí)行力文化

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。21世紀企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領執(zhí)行力文化的構成，貫穿于公司的各項政策和領導行為中。

首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，如在對公司方針目標和管理制度的措施落實上，我們結合質量管理體系的內審工作，查措施落實、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改善方案，并納入工作管理業(yè)績考核。同時，對各種政策、措施的執(zhí)行;對質量事故的追究先從分管領導開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領導都率先示范，做出表率。

2.應對現(xiàn)實，作風嚴謹，維護執(zhí)行力文化

對企業(yè)內的各種行為進行規(guī)范和引導是維護執(zhí)行力文化的重要手段。為此，我們應在每引進一項新的管理體系，或新的管理制度，實施新的管理辦法時，本著嚴謹?shù)膽B(tài)度，結合實際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認真的論證后下達執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改善，再固定。在試行過程必須維護政策的相對穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內也維護政策的權威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進行批評處理，殺雞敬猴;二是樹立正反典型予以表彰獎勵。改變執(zhí)行者的意識。

3.依托學習，找準方法，提高執(zhí)行力水平

執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一齊工作的本事。在提高執(zhí)行力效率上，我們應經(jīng)過學習引進信息化管理中某些先進管理理論，進行科學的流程再造提升工作效率，其次，在提高執(zhí)行的準確性上，我們應認識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學習本事的同時，對每一新制度的出臺，在實施前明確規(guī)定：要組織相關執(zhí)行人員學習理解規(guī)定的要求，有相關部門指導執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。

4.實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程

執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標緊密連接在一齊，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的。為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應明確目的、職責部門、適用范圍及運作方式，并指定目標監(jiān)督部門和考核方式。

經(jīng)過這個課程的學習，我想：無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫忙我們更快更有效的確定行動方向，從而能到達事半功倍的效果。

綜上所述，這學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。我期望能在今后自我有機會創(chuàng)業(yè)時好好的去利用這次積累到的一切知識。這對我來說是最有價值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時間里我都會去思考，去回憶這一個多月的課程。因為教師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學，而是一次思想的蛻變，是一次錯誤觀念的改變，同時也讓我們領略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)?？傊?，學習本事的提高擴展了我們的思維本事;共同的學習目標培養(yǎng)了我們的團隊精神;學習的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也能夠此為基準來到達推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標。

管理心得與體會篇4

剛開始工作時，讓我感覺到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周圍同事的學習，多留意，多看，多思考，多學習，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時間融入到這個團隊中，也便于今后能再這個環(huán)境中更好的學習與工作。

在實習期間我從事了客服這個崗位，經(jīng)過這五個月的磨練使我對物業(yè)管理有了一個全新的認識，同時對自己有了一個更客觀更全面的了解，對自己以后的發(fā)展也有了一個初步的打算和規(guī)劃。在這段時間內我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務?為什么社會上會那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?以下就是我的實習心得與體會：

1、有效的溝通

溝通工作對我們物業(yè)管理工作來說至關重要。一方面，作為客服人員，要時時刻刻為業(yè)主著想，及時與業(yè)主溝通以保證我們的服務質量。另一方面，公司內部需要有效的協(xié)調與配合把各個部門和人員安排好使我們溝通的重要責任，這有助于我們團結一心提高我們的服務質量。

2、走動式服務

經(jīng)過在客服崗位五個月的學習時間讓我對交房之后的維修工作有了一個全面的了解，必須身體力行走上一線崗位，親自體驗，發(fā)現(xiàn)

問題并及時與業(yè)主溝通、回訪，最后為其解決問題，從而達到業(yè)主的滿意度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實的體驗并熟悉各個崗位的工作流程，對以后工作的順利開展也有著積極的影響。

3、細節(jié)決定成敗

物業(yè)管理本身就是一個服務性行業(yè)，服務的對象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)服務工作看似很簡單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡單的。物業(yè)管理重在細節(jié)，重在瑣碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細節(jié)造成的。下水道堵塞，衛(wèi)生間門口需要鋪過門石，這些只需要我們平時注意到細節(jié)，做好防范，多提一個醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。

4、換位思考

為業(yè)主著想，才會有商機，才會達到共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等，都應該被我們關心。其實在人與人復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場出發(fā)，換位思考一下，大多數(shù)情況下都會得到他們的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的表現(xiàn)，另一方面也體現(xiàn)了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話給業(yè)主提醒他明天交報停費，業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒有為其整改房修問題為由拒交報停費。因此，這也是對我們工作不足的一個警示。

總之，經(jīng)過這五個月的實習期，我覺得我能夠勝任自己目前所擔任的工作，能夠積極主動的完成自己的工作，并全面配合公司的要求來開展工作，與同事能夠很好的協(xié)調與配合。當然，我自身也存在很多的不足之處，在今后的學習與工作中，我會進一步嚴格要求自己，爭取在各方面取得更大的進步。對人：與人為善，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急;對工作：不做最好，只做更好，不斷提升自己的綜合素質，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

作為物業(yè)客服專員，我的工作職責主要是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。

在這幾個月的工作中，我總結出一些工作經(jīng)驗：首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作：分析、調查問題的原因;若問題有涉及物業(yè)管理的相關法律法規(guī)，應該結合物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情況擬定科學的解決方法;最后當然是具體方法的落實。工作結束后總結每次處理經(jīng)驗，為日后的處理相類似問題做基礎。投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，方便日后物業(yè)管理工作開展。

在此基礎上，通過經(jīng)理及同事的指導和幫助，建立一個工作步驟可以使工作盡量做到最好。明確業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足業(yè)主的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。預防在先，充分做好達到要求的各種準備，積極預防所有可能發(fā)生的問題。在處理問題中要第一次就做對，不能把工作過程當試驗場。強化培訓，對自己的專業(yè)知識要補充再補充，使我的工作盡可能的做到最好。定期對服務中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并及時向經(jīng)理提出制定相應的預防措施。以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范，提高工作效率，合理運用管理軟件，使工作難度簡化。

沒有物業(yè)投訴其實是每個物業(yè)企業(yè)的愿望，也是我們物業(yè)公司的愿望，也是我的一個愿望?？墒钦嬲軌蜻_到這樣的物業(yè)企業(yè)是沒有的，因為業(yè)主的心理和行為是公司無法確定的，公司和我們工作人員只能通過努力增加自己服務的質量，提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。無投訴是每一個物業(yè)公司追求的目標，它要求物業(yè)公司能夠完完全全地為業(yè)主服務，業(yè)主就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業(yè)主服務。在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心。

在實習過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結合。在學校中我們只能學到理論知識，而真正實踐了才知道理論知識只是一個指路的燈，而路還是要自己去走。實習增長了我的知識和才干，我發(fā)現(xiàn)在學校學到的知識很不夠，有些課程的學習還遠遠不夠，該學的還有很多，發(fā)現(xiàn)不足主動去補，在工作中邊做邊學，會受益匪淺。

實習期間，讓我學到的不僅僅是專業(yè)上的知識，也讓我學到了與人共事，與同事和領導溝通交流的方式。在學校長大的我，對社會的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應。在中維物業(yè)管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法，這段經(jīng)歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學習中自身還存在著很多的不足和缺點，這讓我會本著謙虛進取的態(tài)度，在這條道路上走下去。

這次實習中除了了解了很多關于物業(yè)服務管理方面的知識而且還認識了很多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質、經(jīng)驗、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。今后在從事物業(yè)管理工作中，我還需要不斷積累經(jīng)驗，學習新的知識，做一個優(yōu)秀

管理心得與體會篇5

為期一周的培訓已經(jīng)過了四天了，在這四天里，學到了很多東西，明白了很多東西，也看開了許多東西。現(xiàn)在，我對自己的未來有了一個新的定位。不管以后的道路是坎坷還是泥濘，是崎嶇還是布滿荊棘，一路向前，直至達到成功的巔峰。

我知道，現(xiàn)在的我還太過稚嫩，現(xiàn)在言說成功沒有什么可信度，不過沒關系，我有一輩子的時間去磨練，去親身體驗路途中的不盡人意。我相信，只要我的初衷還在，只要我堅持的一直走下去，總有一天，我會到達目的地，我相信那里就是我所期望的巔峰。

每個人都想成功，任何人和事，只要被冠予了成功的光環(huán)，與之相關的意義和價值都會在一瞬間發(fā)生一個質和量的飛躍。其實，成功很簡單，簡單到只有一條路可以走，因為成功沒有捷徑。然而，成功有很復雜，復雜到不僅要付出汗水，還要有天時、地利、人和的面面俱到，其中之復雜，缺一不可。高呼成功的人很多，真正筆直走下來的人寥寥無幾。

自古有云：勝者為王，敗者寇。勝利了，成功了，你贏了，你所說的話就是真理，你所做的事就是榜樣，自古以來多少英雄好漢，名人志士驗證過這句話。就像楚漢之爭的項羽和劉邦。一代天驕楚霸王，力拔山兮氣蓋世般豪邁的項羽，是不折不扣的英雄猛將，可是，一朝失利，自刎于烏江江畔，其不甘與絕望，誰人能懂？漢高祖劉邦，只是沛縣的一個小混混，名不見經(jīng)傳之人，一朝得勢，坐擁大漢江山，文武百官無不盡屈膝下，天下百姓無不高呼萬歲，其威嚴與權勢，誰人能及？

每個人的內心因素，思維方式，價值觀念和天生資質都有所不同，所以，每個人追求成功的方式和結果也不一樣。成功的方式有很多，唯有適合自己的才是最好的。

成功貴在有堅持不懈的精神。堅持不懈，是一個人走向成功的必備條件。自古有句話說，騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍，成功的秘訣不在于一蹴而就，而在于持之以恒。任何偉大的事業(yè)都成功與堅持不懈，毀于半途而廢。堅持二字，說容易也難，說難也容易，因為，堅持二字任何人都會做，但是真正做到的人是少之又少。巴斯德曾經(jīng)說過一句話——告訴你是我達到目標的奧秘吧,唯一的力量就是我的堅持精神。

成功貴在有飽滿的自信心。自信心，顧名思義，就是自己相信自己。如果把成功比作鮮艷欲滴的花朵，自信心就是每天澆灌花蕊的甘泉，看似順理成章，實是必不可少。成功的道路上若被困難所擊倒，便開始懷疑自己，那么，這個人注定是一個平庸的人。在公司給我們培訓的時候，張總給我們做了一個意味深長的簡單的游戲，手掌里面有事業(yè)線，愛情線，生命線，把手握拳，自己的事業(yè)、愛情、和生命就都在自己的掌握中了。成敗榮辱都是掌握在自己手中的，只要相信自己，即使是在逆境重重的時候也要給自己一個微笑，信心滿滿的迎接挑戰(zhàn)，一切便都會雨過天晴。

成功貴在懷揣夢想。心中最初的夢想，那個理想中的自己，不論走到哪里，都不要丟失。人是因為夢想才顯的偉大，懷揣夢想才能走向成功，成為最理想中的自己。其實，每一個成功的人的背后都存在著一個很強勢的動力鞭策著你不斷向前，而這個動力就是夢想。最初的夢想就像是一個青澀的蘋果，盡管是成型了，但仍酸澀無比，因為它里成熟期還有一段時間。

人在旅途中，有些人覺得它是個累贅，半路上就把它扔掉了；有人覺得無所謂，路上渴了就吃幾口，等到了終點，手中只剩下一個蘋果核；還有一種人，很堅持，不屈不撓不放棄，等他不斷努力攀爬到終點時發(fā)現(xiàn)，手中的澀果早已變成碩果。這三種人，誰能成功，就不言而喻了。

成功貴在有逆境的磨練。先苦后甜的道理盡人皆知，就算是良藥也是苦口的。想獲得成功必須經(jīng)歷逆境的磨練，想成功就必須付出代價，知難而退，迎風而倒的人永遠也不會成功。我們所熟知的西游記，唐僧取得真經(jīng)，期間，困難重重，女兒國國王的誘惑，金角銀角大王的虎視眈眈等等的艱難險阻。要敢于在逆境中求成功，求生存，求的自我的發(fā)展。孫臏在受到龐涓的陷害后，寫出了名垂丹青的《孫子兵法》；張海迪高位截癱，自強不息，成為著名的翻譯家和作家；司馬遷受宮刑后，含屈忍辱，寫下了千古留名的《史記》。逆境磨練成功的例子，已經(jīng)古今中外屢見不鮮。

然而，一個成功的人要懂得管理，善于管理，要能做到運籌帷幄。

字面上的管理的意思是指通過計劃、組織、領導、控制及創(chuàng)新等手段，結合人力、物力、財力、信息等資源，以期高效的達到組織目標的過程。其實，說的簡單點，我理解的管理就是通過制定一定計劃，下達一定的指令，高效率的完成預定的目標。一個成功的人，一個領導班子，都有自己的一套管理方法，還是那句話，適合自己的才是最好的。

我覺得管理最主要的就是管人。一個成功的人，必定是一個會管理人的.人，一個會管理人的人必定是一個善于用人的人。換句話說，把人管理好了，才能把事情做好，把事情做好了，才能達到預期的目標。為什么有的公司的領導每周只去公司幾天，然而他手下的事務都井井有條？還是那句話，善于管人。

要想管理好人，就要學會怎么樣用人，取賢而納之。在這方面，唐太宗就是一個很好的例子。唐太宗用人有一個很重要的原則，即對人不能求全責備，而應用其所長，說的是用人的時候不能要求這個人是十全十美的，要看到他的長處，重用他的一技之長。魏征原本是李建成的謀士，曾經(jīng)多次諫說李建成把李世民除掉?？墒牵钍烂窨粗厮闹\略，不計前言，重用此人，事實也證明，李世民的做法是正確的，魏征給唐太宗起到了了一個以人為鏡的作用。

要想管理好人，就要用人去控制人，合理用人。自古，東方和西方都各有一位偉大的軍事家，東方的成吉思汗和西方的凱撒大帝。兩個人都是了不起的帝王猛將。他們管理人的方式卻是驚人的一致，就是十進制。就是一個人管十個人，這樣層層下來，就壘固成一個堅實的寶塔。我還記得張總講課的時候說的一句話，把你的雙手伸出來，向上伸，你有幾個手指頭，就能管幾個人。

要想管理好人，就要做到以人為本，重視人力的作用。企業(yè)想管理好，想做到有條不紊，以人為本是關鍵，因為企業(yè)畢竟是由一個個的人構成的，不可忽視每一個員工的影響力。

要想管理好人，就要把員工安排到一個合適的崗位。每一個人的資質和潛力都不盡相

同，要把他們安排到聽他們所擅長或者感興趣的崗位，把他們最大的積極性都發(fā)揮出來，最后得益的還是公司。

要想管理好人，就要允許員工有一定工作的主動權。這就是江教授所講的法約爾跳板，在一定工作范圍之內，允許員工有一定的工作主動權，從而保證工作的質量以及效率最大化，同事，給予員工最大程度上的信任，相信他們，也就是相信自己。

成功和管理是兩個相輔但不相承的理念，一個成功的人，必定是一個會管理人的人，然而，一個會管理的人，未必是一個成功的人。

管理心得與體會篇6

驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓班學習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現(xiàn)人生理想目標，并深深地領悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質， 受益匪淺。

一、感悟和收獲

1、 責任重大，貴在落實

培訓期間，學習了___關于“強化責任、狠抓落實，確保完成全年各項目標任務”的工作報告，知道了公司上半年的工作成績，認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結了自身存在的問題。深刻領會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅持原則，勇于承擔責任，作風務實，有力執(zhí)行，努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”，推動工作目標高效完成。

2、全媒體時代應學會與媒體溝通的能力

“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，孟建教授用英國學者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進步。同時，媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期盼風平浪靜的媒體環(huán)境”。

新時代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關注，電力企業(yè)的領導干部、員工，必須居安思危、調整心態(tài)、正確面對、積極應對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學會與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應對的危機公關能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。

3、結果提前，自我推后

學習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個不讓”要求含義。懂得了要樹立“結果提前，自我推后”的突破性思維，要以結果為導向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實可行的工作目標。工作中要樹立“不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區(qū)分工作任務的輕重緩急，推進工作有計劃的實現(xiàn)目標。

4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功

通過對陽光心態(tài)塑造的學習，明白了科學決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價和成本，我們必須慎重的做出科學決策，而系統(tǒng)思考是科學決策的前提，知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎，所以我們必須加強學習，不斷增加我們的知識儲備，學會系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當我們缺乏系統(tǒng)思考，就可能遠離成功。

5、心中充滿陽光

日常生活中，我們總是用自己的價值觀、人生觀去評價別人，只看到別人的缺點和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法?！半m然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識)×心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調整被動心態(tài)為主動心態(tài)，樹立“快樂工作、認真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。

6、深入思考，創(chuàng)新思維

我們對客觀事物的認識永遠不足，我們必須轉換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認識無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會干、科學干”。

7、語言表達是一門藝術

“文勝質則史，質勝文則野，文質彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術，語言表達是放大我們形象的有力工具，語言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達能力和溝通協(xié)調能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會說才是真把式。

二、對目前工作的思考

1、在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益

當前，社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關注的焦點。在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，努力提高管理工作水平。

2、___管理體系對后勤服務工作要求更高

國家電網(wǎng)公司加快____管理體系建設、實施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng)新后勤服務管理工作方式，加快后勤服務管理工作標準化建設，不斷優(yōu)化后勤服務管理工作業(yè)務流程，強化集約化管理體系，適應公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。

3、加強本部建設，推進工作效率

在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點，隨著公司本部建設的深入開展，標準化建設的不斷推進，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領會了 “四個不讓”的重要含義和“標準化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實基礎。

三、以后的工作思路和計劃

要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)旓L險，努力做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權威性，杜絕出現(xiàn)“習慣性違章”，確保公司各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實，切實做到依法依規(guī)管理和做事。

要強化執(zhí)行力，認真完成工作任務，合理規(guī)劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調，積極主動做事，為實現(xiàn)目標積極創(chuàng)新，快樂工作。要持之以恒地加強學習，與時俱進，不斷進步，豐富自己的知識儲備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復雜問題的能力。增強宏觀管理意識，充分認識后勤服務管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識，不斷提升自身綜合素質。

要樹立良好工作心態(tài)，客觀地認識自己，正確地對待組織，認真履行好自己的職責， 防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻微薄力量。

要恪守“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識、兩種精神”作為自身建設的自覺行動，服務好企業(yè)，服務好職工。

管理心得與體會篇7

1、營造一種家庭式的和諧班級氛圍，讓班級充滿氣息和活力

師愛是一種高尚的情感，在教育中發(fā)揮著重要的作用。沒有愛就沒有教育"，"愛是打開學生心靈的鑰匙"，這是每一位班主任都熟知的道理。“親其師，信其道”，班主任愛護和關心每位學生，學生就樂于接受他的教育和管理。為了盡快地使自己對新生產(chǎn)生真誠的師愛，我充分利用各種機會與他們接觸、交往。課間、飯后找他們聊天、說笑;在他們遇到困難時，想辦法幫助解決;在他們出現(xiàn)思想問題時，找他們談心，耐心細致地說服教育。同時與他們的家長保持聯(lián)系，取得家長的密切配合。在我們共同努力下，學生對陌生環(huán)境的焦慮和不安很快被新奇和歡樂所取代，逐漸的喜歡這個集體并安心開始學習。

班主任還要積極參與學生的各種活動，既做組織者，又做普通一員，讓學生感到班主任不但"可敬"而且"可親".在運動會上，我和同學們一起寫標語、做小旗，為運動員們吶喊助威，雖然嗓子啞了、曬脫皮了，但師生情感加深了，也使他們感受到新集體的溫暖，增強了新集體的凝聚力。

2、制定一套人性化班級管理制度，讓班級管理充滿“人情味”

俗語說得好：“沒有規(guī)矩，不能成方圓”，“班風正，學風盛”，班規(guī)是對學生不良行為的約束和糾正。利用通常的強制手段迫使學生遵守往往會適得其反，多設獎勵機制，減少懲治手段，如班級量化考核中多加分少扣分，能充分調動學生的積極性，學生往往會為了彌補自己的扣分而積極做好自己的本職工作甚至是額外工作。另外，“人無完人”，我們應該允許學生犯錯，班規(guī)的制定不需面面俱到，但要不影響學生的個性發(fā)展，不傷害學生的自尊。學生犯錯后不要馬上處罰，可先提醒、后警告，或罰以娛樂節(jié)目等等。

對于新班級，開始階段的常規(guī)工作抓得好，就能為以后的深入教育打下基礎，班級會出現(xiàn)積極向上穩(wěn)步前進的局面。班集體的凝聚力增強了，同學們的集體榮譽感增強了，班級的綜合評比也就會有很大的進步，每月一次的流動紅旗既是見證更是進一步前進的動力。

3、建立一支優(yōu)良的班干部隊伍，使班級“分權”、“分層”合作

有著強烈的表現(xiàn)欲望，都希望在參與班級管理時大展身手。如果權力過于集中在幾個同學手中，既不利于培養(yǎng)學生的自尊心和自信心，又不利于營造學生自我教育、自我管理的良好氛圍，并且會大大減弱班級自身的教育力和感染力。實行班級工作“分權”，班干部、課代表、小組長、各級各類管理員以及班主任“小密探”都應當各司其職、分工協(xié)作、相互制約，力爭做到事事有人管、事事有人做能使班級工作更加有序。

當然，選出的這些班級干部畢竟不是完人，對他們不能苛求、指責，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時候。定期對班干部的工作能力進行培訓指導，給他們講解各部分的工作要點，組織他們學會指定計劃及具體措施，定期召開班干部會議，檢查落實情況，總結得失，并加以糾正。同時必須嚴厲批評班干部在班級中的不良行為，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學，促進整個班級樹立良好班風。

4、培養(yǎng)一班充滿自信的學生群體，盡快適應緊張的高中學習生活。

一個人能否成功有三條：自信、專注、條件。自信，是做好任何工作的前提，它建筑在對自己能力的清醒估計上，并能認清自己潛在的能力，相信今天辦不到的事，經(jīng)過努力明天一定能辦到。由此可見，自信是成功的起點。要使學生在學習、生活中能認真做好每一件事情，培養(yǎng)樹立他們相應的自信心是必不可少的。特別是開學初，很多學生會因為跟不上進度，出現(xiàn)“消化不良”或“欠債”的現(xiàn)象，嚴重的還會產(chǎn)生厭學心理，導致惡性循環(huán)。我主張學生在自我暗示中培養(yǎng)自信，自我暗示有一種神奇的威力，它能控制并指導人的行為，使之按預想的目標活動，最終達到目的。例如，當一個人心情沮喪時，反復在心里默念：“我精神抖擻，心情愉快?！焙芸炀湍軒椭藦牟涣记榫w中擺脫出來。所以，經(jīng)常讓學生在心里鄭重其事地默念一些暗示語，比如“我一定能學好英語”，“我的語文成績越來越好”，考前默念“這次考試一定能考好”等，不僅對學生能力的提高，而且對學生自信心的培養(yǎng)，都會產(chǎn)生意想不到的良好效果。

有了自信，面對繁重的學習任務，就能引導學生采取相應的對策。開學初，我就邀請了幾位學習成績優(yōu)異的老生來到班上進行學習經(jīng)驗交流，介紹他們是怎樣較快適應大學學習生活的，一方面請他們從整體講他們的學習經(jīng)驗體會，另一方面講學好各科的行之有效的學習方法。老生的現(xiàn)身說法，對新生是大有幫助的，使他們建立信心，提高學習興趣。同時我還經(jīng)常與任課老師保持聯(lián)系，請任課老師進行各科學習的具體指導，包括聽課習慣、作業(yè)要求、學法指導等，引導學生改進學習方法，真正地學會學習。對一些學習較差的同學，加強個別指導，幫助學生分析問題所在，有針對性提出改進措施。

“萬事開頭難”，班主任工作任重而道遠，但一個班級的管理如果有了一個良好的開端，這位班主任在管理這個班級時就已經(jīng)成功了一半。