作為一名責(zé)任護(hù)士，不僅要有嫻熟的技術(shù)和高度的責(zé)任心，愛心、同情心，耐心、細(xì)心更要相伴左右，用不怕臟、不怕累的思想和美好的心靈去維護(hù)我們白衣天使的光輝形象，視病人生命和減輕痛苦高于一切。那么下面小編分享幾篇有關(guān)護(hù)士工作心得的范文!

　　2019精選護(hù)士工作心得范文模板篇一

　　從前很喜歡看影視節(jié)目中關(guān)于急診科的故事，覺得故事中的醫(yī)生和護(hù)士是那么的果斷和干練，具有魅力，讓我羨慕不已。沒想到多年后長(zhǎng)大學(xué)成的我現(xiàn)在也有幸成為一名急診科的護(hù)士，從開始的手忙腳亂到漸漸找到規(guī)律，這才真正體會(huì)到想做好一名急診科的護(hù)士談何容易!

　　急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一,我所在的醫(yī)院是省里名列前茅的綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，不僅接診正常的急重病人，還要收治從地縣上轉(zhuǎn)的危重病人，有著急、忙、雜的特性。面對(duì)危重急癥病人的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速,若處理不當(dāng),就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護(hù)人員有充足的時(shí)間與患者及家屬溝通，及時(shí)了解患者的需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系。在急診，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時(shí)間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對(duì)病人心理都會(huì)產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯(cuò)覺。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。

　　南丁格爾說：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先，要學(xué)會(huì)觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對(duì)病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對(duì)護(hù)士的行為百般挑剔，卻對(duì)自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次，要學(xué)會(huì)溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對(duì)于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地詢問，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對(duì)于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測(cè)量生命體征，交予診室的護(hù)士;對(duì)于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對(duì)于患病時(shí)間長(zhǎng)而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時(shí)間，便于患者的安排。雖然，一個(gè)微笑的表情，一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護(hù)理工作。最后，通過觀察和溝通學(xué)會(huì)判斷，對(duì)病人的病情和需求有一個(gè)準(zhǔn)確地了解和判斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開，也為病人爭(zhēng)取了時(shí)間。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度，第一時(shí)間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號(hào)等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。

　　以上只是我在急診短暫工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多。在急診每個(gè)人都是我的老師，每件事都是我的經(jīng)歷，教會(huì)我很多東西，無論做人還是做事。當(dāng)然，想做好一名急診科的護(hù)士，只會(huì)溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗(yàn)、快速的反應(yīng)、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的保證。

　　2019精選護(hù)士工作心得范文模板篇二

　　自從醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來，作為一名責(zé)任護(hù)士，我的護(hù)理專業(yè)知識(shí)和護(hù)理?？扑骄玫搅嗣黠@提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程讓我在今后的護(hù)理工作中更自信，更有職業(yè)自豪感!

　　作為責(zé)任護(hù)士，我要負(fù)責(zé)所管床位病人的所有治療及護(hù)理，包括入院宣教、晨晚間護(hù)理、生活護(hù)理、治療、飲食、計(jì)費(fèi)、各種解釋、出院指導(dǎo)等。每?jī)尚〗M為一大組，高年資護(hù)士為責(zé)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本小組護(hù)理質(zhì)量高、難度大的治療及護(hù)理操作。醫(yī)院積極開展多種形式的人性化護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造關(guān)心病人、尊重病人、愛護(hù)病人、幫助病人的良好氛圍，這就要求我們加強(qiáng)與患者的溝通交流、盡量滿足病人的需要，為新病人進(jìn)行生活護(hù)理。我們不僅要記住病人的病情診斷、更要命的是還要記住各種化驗(yàn)檢查結(jié)果，想像著要為病人端屎端尿、擦臉洗腳等各種場(chǎng)景，心里的確糾結(jié)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，自己寒窗苦讀的結(jié)果竟然是這樣的，心里像填滿了千斤重的石塊，壓得喘不過氣來。我相信很多護(hù)士都有類似的想法，覺得自己的價(jià)值被貶低了，但是后來在我科護(hù)士長(zhǎng)多次苦口婆心的思想教育下，我開始逐漸轉(zhuǎn)變思想，接受這一新的“挑戰(zhàn)”，后來病人及我自身的感受也證實(shí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)確實(shí)是我們護(hù)理工作的上上選。

　　自從干責(zé)任護(hù)士，我從服務(wù)理念和行為上有了很大的改觀，變被動(dòng)服務(wù)為積極主動(dòng)服務(wù)，對(duì)自己所管的病人主動(dòng)地去關(guān)心，主動(dòng)地巡視病房觀察病情、了解病人的心理、隨時(shí)進(jìn)行健康教育，病房管理也較前規(guī)范。用積極主動(dòng)為主料，同情心、耐心、愛心、責(zé)任心為佐料去跟患者交流，贏得病陪人的信任，能夠讓患者主動(dòng)的將她的痛苦和需要告訴你，那這樣我們就擁有了“主動(dòng)權(quán)”，后面的病情觀察、健康指導(dǎo)就迎刃而解了。有付出就有收獲，我們只是做了一些應(yīng)該做的工作，就可以得到病陪人的認(rèn)可，意見本上也會(huì)留下感言，每一篇都是對(duì)我們的感謝和鼓勵(lì)，這些會(huì)讓我們激流勇進(jìn)，越挫越勇，我們每天的工作也便會(huì)在快樂的日子中度過。贈(zèng)予別人的微笑是會(huì)被還回給自己的，我們何樂而不為呢?

　　以前總覺得我們的護(hù)理工作枯燥無味，沒有干勁，現(xiàn)在通過干責(zé)任護(hù)士，發(fā)覺其實(shí)我們護(hù)理工作有很多東西是需要不斷學(xué)習(xí)的，很多知識(shí)是在不斷更新的，就拿簡(jiǎn)單的靜脈輸液來說，我們搶救患者常用的心肺復(fù)蘇術(shù)，也在隨著時(shí)代的進(jìn)步而更加完善。另外，我們科室有兩個(gè)專業(yè)組成，病種之多由此可見，在上班期間，會(huì)遇到不同病種的患者，干責(zé)任護(hù)士遇到的困難可想而知，在護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)任組長(zhǎng)的帶領(lǐng)幫助下，我沒有退縮，盡全力將病人的首要問題解決，將含糊不清的問題記下來，下班回去后通過查資料將問題一一解決，第二天上班再親自將有缺陷的問題更好的完善。通過這樣一種主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題——主動(dòng)解決問題——避免類似問題發(fā)生的鏈接方法，一方面提高了自身的專業(yè)素質(zhì)，另一方面提高了病陪人的滿意度，使病人及自身均受益。

　　醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜的集合體，我們會(huì)面對(duì)不同的人，他們中大到市長(zhǎng)，小到平民百姓，各式各樣、形形色色，社會(huì)角色、心態(tài)各不相同。這就要求我們有較強(qiáng)的溝通能力，在工作中我們要會(huì)“察言觀色”、“八面玲瓏”，解決不同患者的不同需要，不讓他們覺得被社會(huì)遺棄。通過我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程，我們和病人溝通的時(shí)間多了，更了解病人的心理需求了，病人的治療效果也更好了，同時(shí)，通過與患者的溝通，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)病情變化，有效地預(yù)防了不良后果的發(fā)生。

　　作為責(zé)任護(hù)士，我們應(yīng)該有一種“勇敢活下去”的信念，并要將這種信念傳遞給患者。在我們血液科，很多患者當(dāng)?shù)弥约旱牟∏闀r(shí)，都會(huì)表現(xiàn)出百般無助、絕望的表情，他們會(huì)覺得整個(gè)天都塌了，所有的美好景象瞬間瓦解，他們將僅有的希望寄托于我們身上，然而，我們不是神，我們也有束手無策的時(shí)候，我們只能默默的陪著他們，讓患者覺得他們不是孤單的，有很多關(guān)心他的人在他身邊，讓他明白“痛苦若有人分擔(dān)就只剩一半”的道理，讓她感覺到社會(huì)支持感的存在，進(jìn)而勇敢走完她的人生。

　　細(xì)節(jié)決定成敗，在護(hù)理工作中也是如此，在我們看來很小的、無意間的一個(gè)動(dòng)作也可能會(huì)讓患者倍感溫暖。拿松止血帶來說吧，我們很多人認(rèn)為為病人靜脈穿刺完畢，松開止血帶完成操作就可以了，其實(shí)不然，如果你操作完成后，再將他的衣袖輕輕拉下整理好，病人的感覺是不是會(huì)更好呢?

　　作為一名責(zé)任護(hù)士，不僅要有嫻熟的技術(shù)和高度的責(zé)任心，愛心、同情心，耐心、細(xì)心更要相伴左右，用不怕臟、不怕累的思想和美好的心靈去維護(hù)我們白衣天使的光輝形象，視病人生命和減輕痛苦高于一切。通過我們和藹的態(tài)度，細(xì)心的服務(wù)，真摯的同情，精湛的技術(shù)去緩解病人的心理壓力，共同創(chuàng)造出護(hù)患雙方的和諧。

　　護(hù)理工作辛苦又瑣碎，但我不后悔我的選擇。我感謝這份工作，讓我明白生命的寶貴，讓我有機(jī)會(huì)在前行的道路上有力量攙扶他人，讓我能夠看到重生后那一抹迷人的光彩。我的道路可能會(huì)比較沉重，但我能夠更加貼近生命，我愿意盡我所能去保護(hù)每一個(gè)脆弱的生命，我相信我將收獲生命的蓬勃!

　　2019精選護(hù)士工作心得范文模板篇三

　　還記得初擔(dān)任責(zé)任護(hù)士時(shí)，內(nèi)心沒有多大熱情，現(xiàn)在不知不覺已過了好幾個(gè)月了，原本大腦中對(duì)護(hù)理一片空白，現(xiàn)在卻有了許多抹不去的記憶。

　　以前總覺得護(hù)理工作枯燥無味，沒有干勁，現(xiàn)在通過擔(dān)任責(zé)任護(hù)士，發(fā)覺其實(shí)護(hù)理工作有很多東西是需要不斷學(xué)習(xí)的，很多知識(shí)是在不斷更新的，例如，簡(jiǎn)單的靜脈輸液來說和搶救患者常用的心肺復(fù)蘇術(shù)，也在隨著時(shí)代的進(jìn)步而更加完善。在擔(dān)任責(zé)任護(hù)士期間，遇到不同病種的患者，以及各種困難，在護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)任組長(zhǎng)的帶領(lǐng)幫助下，我沒有退縮，盡全力將病人的首要問題解決，將含糊不清的問題記下來，下班回去后通過查資料將問題一一解決，第二天上班再親自將有缺陷的問題更好的完善。通過這樣一種主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題——主動(dòng)解決問題——避免類似問題發(fā)生的鏈接方法，一方面提高了自身的專業(yè)素質(zhì)，另一方面提高了病陪人的滿意度，使病人及自身均受益。

　　醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜的集合體，我們會(huì)面對(duì)不同的人，他們中大到市長(zhǎng)，小到平民百姓，各式各樣、形形色色，社會(huì)角色、心態(tài)各不相同。這就要求我們有較強(qiáng)的溝通能力，在工作中我們要會(huì)“察言觀色”、“八面玲瓏”，解決不同患者的不同需要，不讓他們覺得被社會(huì)遺棄。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程，與病人溝通的時(shí)間多了，更了解病人的心理需求了，病人的治療效果也更好了，同時(shí)，通過與患者的溝通，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)病情變化，有效地預(yù)防了不良后果的發(fā)生。

　　作為一名責(zé)任護(hù)士，不僅要有嫻熟的技術(shù)和高度的責(zé)任心，愛心、同情心，耐心、細(xì)心更要相伴左右，用不怕臟、不怕累的思想和美好的心靈去維護(hù)我們白衣天使的光輝形象，視病人生命和減輕痛苦高于一切。通過我們和藹的態(tài)度，細(xì)心的服務(wù)，真摯的同情，精湛的技術(shù)去緩解病人的心理壓力，共同創(chuàng)造出護(hù)患雙方的和諧。

　　2019精選護(hù)士工作心得范文模板篇四

　　時(shí)間過的真快，來到醫(yī)院上班快三個(gè)月了，剛來時(shí)對(duì)這里的一切都感覺陌生，由于沒有在這個(gè)醫(yī)院實(shí)習(xí)，所以對(duì)老師、同事、病人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動(dòng)性，可能與性格內(nèi)向相關(guān)吧!剛來時(shí)陳老師就說我不怎么愛說話，跟同事、病人，我只能一笑代之。我也不只是現(xiàn)在才知道這個(gè)道理，無論是做什么，與別人的溝通是很重要的，不論我們是與領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事、病人及家屬，溝通好了就會(huì)避免很多的誤會(huì)，差錯(cuò)。

　　與同事溝通到位就可以省下很多時(shí)間，避免很多不必要的差錯(cuò)事故;與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭(zhēng)吵與埋怨，做好護(hù)患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來更方便……

　　溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人接觸，要與別人溝通。其實(shí)，只要我與病人及家屬做到一個(gè)很好的護(hù)患溝通，那么我們就可以避免每天早晨病人不停的催輸液，打針，換液體，拔針，甚至病人住了很久的院不知道自己的醫(yī)生是誰，長(zhǎng)什么樣子，也不知道今天自己輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，自己的病情到底是有好轉(zhuǎn)還是惡化了，我想這樣的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫(yī)療糾紛，或者是什么交接班差錯(cuò)等等，我認(rèn)為這些都是因?yàn)闆]有做好溝通而導(dǎo)致的，而因?yàn)闇贤ú涣妓鸬氖录趾沃惯@些……

　　所以，我覺得我們每一個(gè)人都要學(xué)習(xí)更多的溝通技巧與方法，我們護(hù)理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們可以在不忙的時(shí)候去多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)病房，與病人些聊一聊，什么都可以，閑聊，但是一定要記住不要說漏了一些病人不可以知道的，其實(shí)在我實(shí)習(xí)時(shí)的一個(gè)科室我覺得做的很好，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護(hù)理什么的，就是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)老師們她們會(huì)在交班之前的這一段時(shí)間各自巡視自己所負(fù)責(zé)的病室，去跟病人問候一下啊什么的，每天早上如此。我覺得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說點(diǎn)什么，一個(gè)笑容，一句問候就可以了……

　　溝通也不是一定就要用說的，可以是一個(gè)笑容，一句問候，傾聽等等，只要我們能夠與各個(gè)關(guān)系都達(dá)到和諧，不管用哪種方式應(yīng)該都是可以的。

　　這只是我自己的一些看法，我現(xiàn)在也在慢慢的學(xué)著改變，我希望大家都能夠做好溝通這個(gè)“活”，讓我們自己為自己減少麻煩吧!我們護(hù)士的招牌動(dòng)作不就是微笑嗎，每天給病人一個(gè)微笑也是最好的溝通，加油啊，天使們!

　　2019精選護(hù)士工作心得范文模板篇五

　　護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患和諧，筆者就護(hù)患溝通失敗的原因作如下分析。?

　　1護(hù)患失敗的原因?

　　1.1 觀念差異是護(hù)患溝通的障礙;傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式觀念認(rèn)為醫(yī)生是上級(jí)，護(hù)士只是被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行操作，對(duì)護(hù)士沒有與患者進(jìn)行交流溝通指導(dǎo)的要求，致使護(hù)士缺乏與患者溝通的主動(dòng)性和自覺性，護(hù)士不愿溝通或很勉強(qiáng)進(jìn)行溝通，甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態(tài)度。?

　　1.2 溝通信息的偏差;護(hù)士使用方言或較多的專業(yè)術(shù)語，往往使患者不易理解或產(chǎn)生概念上的誤解;在分析病情，評(píng)價(jià)治療效果時(shí)，過多使用“沒事”“肯定會(huì)”“不會(huì)”等不負(fù)責(zé)任或模棱兩可的話，容易造成患者誤解或斷章取義，從而影響溝通效果或根本無法溝通。還有護(hù)士在工作緊張、繁忙，工作量大時(shí)急于求成，與患者溝通時(shí)不注重方法，技巧、速度太快，給患者過大的信息量，超過患者的承受力，致使患者難以接受，再有溝通信息認(rèn)識(shí)的差距也是造成護(hù)患溝通失敗的原因之一，如在進(jìn)行住院評(píng)估時(shí)，問到病人的文化程度時(shí)，問:“你有文化嗎?”“你哪畢業(yè)的?”造成患者無法回答，影響溝通結(jié)果。?

　　1.3 對(duì)溝通時(shí)機(jī)掌握不適宜;護(hù)士與患者進(jìn)行溝通時(shí)，不重視對(duì)方的想法和反應(yīng)以及對(duì)此的理解程度，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等;溝通內(nèi)容與日常護(hù)理操作相分離，缺乏靈活機(jī)動(dòng)性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況下，不合時(shí)宜地自顧自地進(jìn)行說話，從而達(dá)不到溝通的效果。?

　　1.4 護(hù)士自身知識(shí)不足或缺乏溝通技巧;個(gè)別護(hù)士本身對(duì)護(hù)理工作不感興趣，不能主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，且對(duì)專科護(hù)理知識(shí)缺乏全面深入的了解和掌握，當(dāng)患者咨詢問題或?qū)Σ∏?、治療等感到恐懼和焦慮時(shí)，護(hù)士不能得心應(yīng)手地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)為患者解惑釋疑，做好心理疏導(dǎo)和健康指導(dǎo)工作，也不能進(jìn)行有效溝通。?

　　2護(hù)患溝通的方法?

　　2.1 護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動(dòng)作表情上表現(xiàn)出對(duì)患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動(dòng)問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護(hù)，處處體現(xiàn)慈愛、關(guān)懷和體貼，把握說話的語調(diào)、語氣、語速，使病人產(chǎn)生親近感，即提高病人接受治療護(hù)理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎(chǔ)。?

　　2.2 護(hù)士要了解不同病人的知識(shí)背景，根據(jù)不同的對(duì)象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應(yīng)用開放式談話方式，鼓勵(lì)病人陳述，并用點(diǎn)頭“嗯”表示接受或重復(fù)病人的陳述等方式鼓勵(lì)病人。對(duì)病人的提問不可急于回答，應(yīng)先了解病人為什么會(huì)有這樣的想法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。對(duì)一時(shí)不能解答的問題不可斷然拒絕，可請(qǐng)病人稍等，告知我一會(huì)來幫你解決或?qū)Σ黄?，我?guī)湍悴橐幌碌日Z言并付之行動(dòng)。?

　　2.3 環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，護(hù)士與病人交流多在病房，且24小時(shí)觀察了解病人，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時(shí)，時(shí)刻為患者創(chuàng)造一個(gè)清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時(shí)時(shí)刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時(shí)解決實(shí)際存在的問題，在評(píng)估病情過程中選擇合適的時(shí)間，環(huán)境對(duì)病人的病情、治療、預(yù)后方面的問題要有科學(xué)依據(jù)，不可主觀臆斷，根據(jù)病情變化及時(shí)修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。?

　　2.4 護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對(duì)護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。?

　　2.5 學(xué)會(huì)換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對(duì)護(hù)理工作有意見時(shí)，護(hù)士要抱著理解對(duì)方的態(tài)度。與病人進(jìn)行心理交換。盡量消除誤會(huì)，使病人從護(hù)士的語言上得到心理上的滿足，對(duì)偶爾對(duì)護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評(píng)訓(xùn)斥、善于對(duì)病人安慰鼓勵(lì)，體會(huì)對(duì)方的心理。護(hù)士也應(yīng)學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。

　　總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護(hù)患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。