我們從一些事情上得到感悟后，就很有必要寫一篇心得體會，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編收集整理的工作心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作心得體會1

我今日能站在臺上共享成長心得和規(guī)劃首先感謝我的引路人xxx經(jīng)理！感謝他始終以來對我急躁的訓(xùn)練，使我慢慢地成長起來！還有感謝像慈母般的羅壽花高級經(jīng)理和我們部門的每一位兄弟姐妹！感謝他們始終的支持和鼓舞！我們的團隊是一個相互關(guān)懷，相互學(xué)習(xí)，相互關(guān)懷的團隊！真的很榮幸進了太平這家宏大的公司，我寵愛我們公司的文化，培訓(xùn)流程好，有正氣是很主動向上的團隊！也寵愛我們公司的每一位伙伴，人與人之間是多么的和諧和親切！我更寵愛我們這個宏大的愛心事業(yè)，是給千家萬戶送去祥和與寧靜的宏大天使！我們的公司有著許多深受客戶寵愛和信任的好產(chǎn)品，特別是福壽連連和福祿雙至，是福壽連連幫我轉(zhuǎn)正的！在加入太平的這些時間是我感受最深觸動最大的，這些既讓我承受失敗又讓我品嘗喜悅的一幕又一幕，最成功的推銷員是聽說不最多的人，我們每打一通電話每見一個客戶不行能每次都成功，其實我們從拒絕的客戶身上學(xué)到得更多，成長得更快！我是專業(yè)的代理人，我學(xué)了很多親朋好友不懂的學(xué)問，我的責(zé)任是把我所學(xué)到好的東西共享給我的親朋好友，讓更多的人擁有保障和理財學(xué)問！保險猶如預(yù)防針，人們知道打針會痛但為了健康也忍痛挨打，預(yù)備防針是為了預(yù)防疾病發(fā)生，而保險是預(yù)防當疾病或意外襲來的一道利器！

接下來我的目標是沖top20xx，燈箱廣告，晉升經(jīng)理一級！沖top20xx是為了學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，體驗一下我們公司的清華高校，為以后的路打下更扎實的基礎(chǔ)！一個人只要有目標加上堅韌不撥的決心和持之以恒的毅力，認為正確而不懷疑他確定能達到他想要的目標！我們現(xiàn)在站在哪里并不重要，重要的是朝著什么方向走！只要找到了路就不怕路遠…

工作心得體會2

這是第一次走入社會的我。第一天走上工作崗位，一切對初來乍到的我都很新鮮，早早的便起了床，穿好工裝，信心十足的走進我的“新家”xx。xx的每一個人即是我生活中的玩伴，也是我工作中的伙伴和老師。在學(xué)習(xí)，工作的同時也要學(xué)會和同事間的相處，這些都是一門門深不可測的社會學(xué)問，好比一口口枯井等我去填滿。

，顧名思義就是給人予健康、快樂的“家”，對每一位顧客都要像對自己的父母兄弟姐妹一樣，熱心、真誠，不是表面的，而是發(fā)自內(nèi)心的。而在工作中，難免會碰到一些挫折，會遇到一些形形色色的顧客，對你的詢問、介紹置之不理，這時，我們就應(yīng)給顧客自由選購的空間。與顧客短時間的心靈溝通，便和顧客拉近了距離，也許有人會說：“說誰不會，做會的人又有多少。”的確，這是事實，在與顧客溝通方面我所欠缺的太多，對顧客給予的報怨、批評、挑剔，自己往往受不了，會覺得太委屈、害怕，就不愿再去更深的接觸顧客，甚至遠離她們，這些都是錯誤的，只能說明自己心理素質(zhì)差，工作態(tài)度不夠好。既然選擇服務(wù)行業(yè)，首先就要學(xué)會-忍耐，還記得在昆明培訓(xùn)時馬總對我們說過一句話：“在當今的社會，吃得苦中苦，才方為人中人，而忍得屈中屈，才能為人上人?！睂τ趚x的工作，剛來的我也不理解，整天都要打掃衛(wèi)生，點貨等等，認為這些對我來說一點都不公平，但現(xiàn)在我知道了，這些都是一些自己力所能及的，這是一種責(zé)任，對自己的責(zé)任，對公司的責(zé)任，做這些都是在考驗、磨練人的意志，培養(yǎng)人的責(zé)任心。

在xxx知、所學(xué)的并不主要是這此，而是學(xué)習(xí)、責(zé)任、忍耐心以及對自己的前途所建筑的人生“方向盤”，讓自己能明確自己所做、所要的是什么，也能從中體驗到樂趣和自豪感。當自己幫助顧客選購了商品，顧客滿意的走了，當幫助顧客出主意、幫顧客上藥、量血壓……顧客滿臉感激說謝謝，這些都會讓人覺得自己好象長大了。是呀，所謂習(xí)慣成自然，習(xí)慣每天向顧客微笑，習(xí)慣為顧客“出謀劃策”，習(xí)慣了xxx生活，所有一切都溶入了我的生活，在xxx天都要進步，不進步就意味著被淘汰，每天都學(xué)習(xí)知識，不學(xué)習(xí)就意味著懶惰，懶惰的人是永遠都一事無成的。xxx比一根繩子，而我就像一匹掙脫母親的野馬，有了xxx條繩子，讓我有了重回“母親”懷抱的感覺，事事都在叮囑著我怎么做，如何去做，不會再像以前那樣漫無目的，四處游蕩。

工作體驗讓我學(xué)到很多，也交了很多的朋友，是xx給了我展示自己的機會，是xx的朋友讓我學(xué)習(xí)了很多東西，真應(yīng)了那句話—xx人好樣的!

工作心得體會3

20xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗，但是還存有一定的缺乏，效勞的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的缺乏。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更標準，并打造出自己的品牌。

一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)開展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格xx元以上的住客，其次滿xx元房價住x次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益，做到了人氣的有增無減。

前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的效勞出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件效勞上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。

從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，效勞均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最根本的。而是最不應(yīng)該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比擬好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得更多的回頭客。

酒店從業(yè)人員更客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進行換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)標準不一，在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待，行李生等進行一次面的業(yè)務(wù)知識與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識，更好的開展工作。

酒店大堂副理是收集客人意見、處理拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反響的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好開展奠定了根底。

金鑰匙效勞學(xué)習(xí)歸來后，由于自己對金鑰匙專業(yè)知識的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個性化效勞，在本酒店也沒能很好的開展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發(fā)揮到化。

工作心得體會4

商業(yè)銀行是國民經(jīng)濟的重要組成部分，對于一個國家的經(jīng)濟發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在實踐中，商業(yè)銀行既面臨著機遇，也面臨著挑戰(zhàn)。通過對商業(yè)銀行在收獲和心得體會方面的深入探討，可以更好地了解其作用和意義。

首先，商業(yè)銀行在收獲方面取得了顯著的成果。首先，商業(yè)銀行在經(jīng)濟發(fā)展中具備強大的資金供給功能。它能夠為各種企業(yè)和個人提供融資，促進生產(chǎn)和消費的發(fā)展。其次，商業(yè)銀行在資金配置中表現(xiàn)出極高的靈活性。通過利率的調(diào)整和信貸政策的制定，商業(yè)銀行能夠根據(jù)市場需求進行資金的合理配置，確保資源的高效利用。此外，商業(yè)銀行還能夠提供多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同層次和需求的客戶。這些成果充分體現(xiàn)了商業(yè)銀行在經(jīng)濟運行中的重要性和價值。

然而，商業(yè)銀行在實踐中也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，商業(yè)銀行的風(fēng)險管理任務(wù)十分繁重。由于其經(jīng)營特點，商業(yè)銀行往往面臨著信用風(fēng)險、利率風(fēng)險、流動性風(fēng)險等多重風(fēng)險。如何科學(xué)有效地管理這些風(fēng)險，是商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中需要解決的難題之一。其次，商業(yè)銀行還需要應(yīng)對信息技術(shù)的快速發(fā)展和金融創(chuàng)新的沖擊。在數(shù)字化時代，商業(yè)銀行需要不斷更新技術(shù)手段，提高金融服務(wù)的便利性和安全性。因此，商業(yè)銀行需要不斷推動改革創(chuàng)新，適應(yīng)新時代的需求和變化。

在實踐中，商業(yè)銀行積累了許多寶貴的心得體會。首先，商業(yè)銀行應(yīng)注重風(fēng)險管理，確保自身的安全穩(wěn)定。在金融市場中，風(fēng)險無處不在，商業(yè)銀行應(yīng)注重內(nèi)控建設(shè)，加強對風(fēng)險的認識和監(jiān)測，防范和化解各類風(fēng)險。其次，商業(yè)銀行應(yīng)關(guān)注客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)?？蛻羰巧虡I(yè)銀行的血液，只有不斷滿足客戶需求，才能獲得競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展。因此，商業(yè)銀行需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，引入創(chuàng)新理念和科技手段，為客戶提供更全面、便捷、安全的金融服務(wù)。

同時，商業(yè)銀行也需要加強合作與創(chuàng)新，提高市場競爭力。商業(yè)銀行應(yīng)積極拓展合作伙伴關(guān)系，加強內(nèi)外部合作，形成合力和優(yōu)勢。此外，商業(yè)銀行還應(yīng)不斷推動金融技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，提升自身的科技含量和金融創(chuàng)新能力。只有不斷推進合作與創(chuàng)新，商業(yè)銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

綜上所述，商業(yè)銀行在收獲和心得體會方面取得了重要成果。盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但商業(yè)銀行憑借其資金供給、資金配置和金融服務(wù)等功能，一直在推動經(jīng)濟發(fā)展。通過加強風(fēng)險管理、關(guān)注客戶需求以及加強合作與創(chuàng)新，商業(yè)銀行能夠更好地適應(yīng)市場需求，提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為國家經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。

工作心得體會5

在崗是指在工作崗位上，盡職盡責(zé)地完成自己的工作責(zé)任和任務(wù)。無論是企業(yè)、學(xué)校還是政府機關(guān)，每個員工都需要在自己的崗位上努力工作，為組織的發(fā)展做出貢獻。在崗的重要性不容忽視，只有每個員工都能經(jīng)歷在崗的過程，并且從中悟出一些心得體會，才能夠更加專注于工作，更好地完成自己的職責(zé)。

作為一個員工，首要的是要有責(zé)任感和使命感。每個人在崗位上都有著自己的職責(zé)和任務(wù)，只有充分認識到這一點，才能真正投入到工作中去。我們要意識到自己的工作不僅僅是為了領(lǐng)取工資，更是為了實現(xiàn)自我價值和為社會做出貢獻。只有明確了自己的責(zé)任和使命，才能夠在工作中表現(xiàn)出更積極的態(tài)度，更高效地完成工作任務(wù)。

在崗的過程中，我們不僅僅要和職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容打交道，還需要與其他同事進行溝通和合作。一個良好的團隊合作氛圍對于工作的開展至關(guān)重要。只有通過溝通和合作，才能夠更好地協(xié)調(diào)與他人的關(guān)系，共同完成工作任務(wù)。而良好的溝通和合作是建立在相互理解、包容和尊重的基礎(chǔ)上的，只有我們能夠善于傾聽他人的觀點，虛心吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，才能更好地與他人合作。

在崗的過程中，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。隨著時代的發(fā)展和工作變化的需求，我們需要不斷跟上新知識和新技能的更新，提高自己的綜合素質(zhì)。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我們才能夠適應(yīng)工作的不斷變化和發(fā)展，更好地滿足組織的需求。同時，學(xué)習(xí)還可以幫助我們開拓視野，增加工作的廣度和深度，更好地應(yīng)對工作中遇到的各種問題和挑戰(zhàn)。

在崗的過程中，我們要始終保持積極的心態(tài)和工作熱情。無論是面對工作中的困難和挑戰(zhàn)，還是面對個人的壓力和挫折，我們都應(yīng)該以積極的態(tài)度去面對。只有積極的心態(tài)和工作熱情，才能夠充滿信心地去解決問題，激發(fā)自己的潛能，讓工作更有成就感和樂趣。同時，積極的心態(tài)和工作熱情也會影響到周圍的同事，共同營造一個積極向上的工作氛圍。

總結(jié)：在崗的心得體會是每個員工都應(yīng)該經(jīng)歷和感悟的過程。通過擁有責(zé)任感和使命感、善于溝通和合作、不斷學(xué)習(xí)和提升以及保持積極心態(tài)和工作熱情，我們才能夠更好地發(fā)揮個人的作用，為組織的發(fā)展作出自己的貢獻。

工作心得體會6

本人于19XX年畢業(yè)進入臨床，XX年晉升為主治醫(yī)師，回眸過去的工作、學(xué)習(xí)、生活總結(jié)如下：

晉升為主治醫(yī)師是獨立開展工作的開始，為迅速提高自我的診療技術(shù)，前兩年本人一向在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對急危重病的認識和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、大咯血等內(nèi)科急癥;同時能熟練地進行心肺腦復(fù)蘇的搶救，在工作中，本人深切的認識到一個合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，閱讀很多醫(yī)學(xué)雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。及時應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，，在最大程度上避免了誤診差錯事故的發(fā)生。我的信念是盡自我最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。

臨床工作離不開科研，同時我也期望自我有所創(chuàng)新，并開展了以腦卒中為主題的系列研究，針對腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多，且發(fā)病年齡高，治愈率低，申報了《強制性運動療法治療腦卒中偏癱的臨床應(yīng)用》課題，提出使用強制性運動療法加強肢體康復(fù)，在康復(fù)治療中發(fā)現(xiàn)強制性運動治療對上肢運動功能恢復(fù)療效較好，但對下肢功能恢復(fù)與一般康復(fù)治療區(qū)別不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運動療法臨床分析》的相關(guān)研究，采用踏車運動治療患側(cè)下肢，并且取得較好療效，經(jīng)過一年多的努力攻關(guān)，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會到醫(yī)學(xué)研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結(jié)果，但治療腦卒中是一項長期工作，期望在今后的工作中有更多建樹，自任職以來注重人才的培養(yǎng)，積極開展對下級醫(yī)師的指導(dǎo)工作，培訓(xùn)下級醫(yī)師進行各種常用內(nèi)科操作，規(guī)范三級查訪制度，提高下級醫(yī)師對常見病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內(nèi)講座，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。

期望自我能經(jīng)過這次晉升評審，使自我的業(yè)務(wù)工作更上一層樓，做一個優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生。

工作心得體會7

近年來，隨著社會的發(fā)展，職業(yè)競爭愈來愈激烈，人們對于工作的心得體會也日益重要。在從事職業(yè)活動的過程中，我們不僅需具備專業(yè)知識和技能，更需要與時俱進，提高自身素養(yǎng)，增強工作體驗，這樣才能在職場中取得成功。本文將從五個方面總結(jié)本人的工作體驗，并談?wù)勗谖磥淼墓ぷ髦校覍⑷绾螒?yīng)用這些心得體會。

一、追求穩(wěn)定而非高薪。

我們都知道，人的究竟追求什么？是品味生活，還是追求高額的報酬？在職場中，許多人追求的是高薪，卻忽略了一個很重要的因素——穩(wěn)定。身處現(xiàn)實的社會中，穩(wěn)定的工作崗位更加寶貴。從本人的經(jīng)驗來看，在多次跳槽之后，我已經(jīng)明白，并不是你有多少優(yōu)秀的技能，而是你能否在你所在的位子上扛得住。而一個穩(wěn)定的崗位，才能為我們提供足夠長遠的發(fā)展空間。

二、意識到壓力的重要性。

大多數(shù)人認為，壓力是對于工作不滿的產(chǎn)物，其實并不是這樣。有了壓力，才能鼓舞人心迎接更大的挑戰(zhàn)。例如，像工期緊、任務(wù)重、時間緊等種種壓力下一定要保持冷靜，冷靜之下才能善始善終、克服困難，頂住工作壓力，更能激發(fā)我們的工作潛能。

三、保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。

在職場中，保持一種樂于學(xué)習(xí)的心態(tài)非常重要。我們應(yīng)該保持敏感的眼光，不斷地關(guān)注行業(yè)動態(tài)，認真學(xué)習(xí)先進的理論知識和操作技巧，掌握最新的技術(shù)和經(jīng)驗。近年來，我多次參加各種培訓(xùn)和交流活動，不僅充實了自己的知識儲備，而且提高了自己的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)是一個不斷升華的過程，我們需要預(yù)留足夠的時間來實現(xiàn)工作與學(xué)習(xí)間的平衡。

四、與團隊協(xié)作。

一個人的工作能力再優(yōu)秀，也難以滿足一個團隊的需求。在日常的工作中，團隊協(xié)作顯得格外重要。一個團隊的配合可以極大地提高效率，更可以引領(lǐng)組織的氣氛、增強彼此間的溝通。只有與團隊成員保持良好的關(guān)系，才能達到工作的最佳狀態(tài)。在今后的工作中，我將更加注重團隊協(xié)作，與團隊共同努力，在工作中互幫互助，共同進步，成就我們共同的目標。

五、保持積極樂觀的心態(tài)。

最后，保持積極樂觀的心態(tài)是我們在職場中最重要的一項體驗。正面的社交和工作心態(tài)，不僅滿足了職場優(yōu)化競爭，而且使你的精神狀態(tài)和情感生活充滿了效益，從而獲得源源不斷的正向能量。尤其是在身處困境和挫折中時，更要以肯定、向上、樂觀、自信的心態(tài)去面對眾人。

總之，以上五點是我在工作中的體驗和感觸，這些方面不僅體現(xiàn)了對職場的認識，同時也展示了我們對自己的修養(yǎng)和成長的重視和關(guān)注。未來，無論從事何種職業(yè)，我們都應(yīng)該深入體悟這些體驗和感悟，不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)，迎接生活的新挑戰(zhàn)。

工作心得體會8

隨著市場法規(guī)和規(guī)則的進一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規(guī)則，市場將會得到進一步規(guī)劃和凈化。中國現(xiàn)有的萬家餐飲企業(yè)和近5000億的營業(yè)額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨。今后餐飲業(yè)將繼續(xù)保持較快的發(fā)展勢頭，行業(yè)規(guī)模不斷擴。同時，市場競爭也將更加激烈，市場細分化的趨勢使企業(yè)特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力、經(jīng)營手段、管理水平與人才保證等方面。

新華社北京3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20xx年我國人均餐飲消費支出預(yù)計將達到915元，餐飲業(yè)市場運行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望達到12100億元，并呈現(xiàn)四發(fā)展趨勢。

一是餐飲消費將保持旺盛的發(fā)展勢頭。目前，我國人均餐飲消費剛剛達到100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較發(fā)展空間。

當前餐飲業(yè)的消費需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民，而農(nóng)村餐飲這個龐的市場還沒有真正啟動。巨的農(nóng)村餐飲市場將為我國餐飲經(jīng)濟提供廣闊的發(fā)展空間。

二是餐飲社會化將帶動消費方式多元化。近年來，商務(wù)交易、會展活動、居家消費、商務(wù)與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業(yè)消費需求將不斷擴，與之相對應(yīng)的消費門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。

三是經(jīng)營方式改變將激活餐飲業(yè)市場。連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。

四是服務(wù)內(nèi)涵擴展將促進餐飲消費可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴餐飲消費熱點，加強服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環(huán)保消費、科學(xué)消費、節(jié)約型消費。

所有企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)。好樂星長期以來注重團隊的建設(shè)，組建了一支具有開闊的視野、強烈的事業(yè)心的高效學(xué)習(xí)型團隊，使好

樂星的目標更為遠，前進的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的`發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我們好樂星團隊立下了要讓好樂星走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標!

好樂星有一個強烈的使命是“讓更多的人健康快樂起來”，“讓世界充滿愛”，我將為這一使命奮斗終生!“一切皆有可能!”我們期待夢想的實現(xiàn)

經(jīng)過兩年多的運作，好樂星已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進一步樹立“健康生活恢傳遞”的宗旨。兩年來，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工詩司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準。

時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“好樂星”愉快的度過了六個月。認真工作，享受生活--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七要素：

1、微笑在好樂星日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高好樂星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使好樂星立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。

之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認為這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給家?guī)頃r間和恢，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!

工作心得體會9

農(nóng)業(yè)農(nóng)村的經(jīng)濟要新的提升點，增長點，除應(yīng)對好入世帶來的機遇與挑戰(zhàn)，遵循自身的發(fā)展規(guī)律外，應(yīng)把著力點放在“五化”上。

一、經(jīng)營產(chǎn)業(yè)化。產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營是發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、增加農(nóng)民收入、推進農(nóng)村工業(yè)化的要害環(huán)節(jié)。推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的核心是著力發(fā)展一科技含量高、經(jīng)濟效益好、關(guān)聯(lián)度高的具有較強產(chǎn)業(yè)拉動和輻射帶動作用。經(jīng)過近幾年實踐，我們探索出四種產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式：一是龍頭牽動型。二是市場拉動型。三是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)帶動型。

二、農(nóng)民組織化。農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化，首先應(yīng)是農(nóng)民的組織化。發(fā)展各類民間專業(yè)協(xié)會，提高生產(chǎn)經(jīng)營組織化程度是實現(xiàn)千家萬戶小生產(chǎn)與千變?nèi)f化大市場相對接的必由途徑。

三、農(nóng)業(yè)市場化。傳統(tǒng)的舊有的治理方式已成為影響和制約農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。政府引導(dǎo)，市場運作是目前發(fā)展各類經(jīng)濟的基本原則和特征之一。為此，我們進一步創(chuàng)新機制，改革傳統(tǒng)的治理方式，用市場化的理念和方法來發(fā)展農(nóng)業(yè)。一是發(fā)展股份農(nóng)業(yè)。二是“四荒”開發(fā)推向市場，推進規(guī)模經(jīng)營。三是多形式改制水利設(shè)施。

四、生產(chǎn)科技化?？茖W(xué)技術(shù)的突飛猛進及其向現(xiàn)實生產(chǎn)力的迅速轉(zhuǎn)化，已成為經(jīng)濟和社會進步的重要力量，也是提升農(nóng)業(yè)整體素質(zhì)和效益的決定性因素。

五、產(chǎn)品品牌化。品牌是農(nóng)產(chǎn)品進入市場的“準入證”，名牌是農(nóng)產(chǎn)品打入市場的“綠卡”。發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)必須走品牌化之路。我們積極實施品牌戰(zhàn)略，以標準育品牌，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌爭市場。

科學(xué)發(fā)展觀對農(nóng)業(yè)的指導(dǎo)意義：

一是促進理念的轉(zhuǎn)變，突破傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的思維，用工業(yè)的理念來抓農(nóng)業(yè)，把現(xiàn)代科技、現(xiàn)代管理、現(xiàn)代設(shè)備注入到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、安全、生態(tài)。

二是指導(dǎo)實踐，在農(nóng)村經(jīng)營制度的完善的實踐中，要讓農(nóng)民充分享有土地承包經(jīng)營權(quán)，最大限度地獲得土地提供給農(nóng)民的收入;在新農(nóng)村建設(shè)的實踐中，要讓農(nóng)民依托區(qū)域資源，發(fā)展最有保障和支撐作用的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè);在新型農(nóng)民構(gòu)建的實踐中，要多渠道、多層次地培訓(xùn)農(nóng)民，既要培訓(xùn)農(nóng)業(yè)技術(shù)，讓農(nóng)民當好農(nóng)民，又要培訓(xùn)非農(nóng)業(yè)技術(shù)，轉(zhuǎn)移輸出農(nóng)民，讓農(nóng)民不當農(nóng)民。

三是規(guī)范行動，要以科學(xué)發(fā)展觀來規(guī)范傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的過程，優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)布局、農(nóng)技推廣應(yīng)用、新型農(nóng)民培訓(xùn)、科技進村入戶、產(chǎn)品加工增值等一切行動的出發(fā)點都要貫穿科學(xué)發(fā)展觀。四是創(chuàng)新機制，重點是要創(chuàng)新農(nóng)業(yè)的投入機制，整合農(nóng)業(yè)項目，圍繞產(chǎn)業(yè)實施項目，改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，吸引農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)入住發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)是解決“三農(nóng)”問題的必由之路，也是新農(nóng)村建設(shè)的。

工作心得體會10

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自身真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自身所肩負的職責(zé)。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了必須的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)到達了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自身的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自身的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，應(yīng)對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們必須要堅持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學(xué)會換位思考

當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不適宜，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自身遭遇到類似顧客這樣的情景時我們期望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每一天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)當耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是十分快的，作為公司客服，熟悉自身的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情景，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)能夠讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自身產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，僅有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。經(jīng)過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的必須要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在堅持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自身的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，可是我明白自身還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，經(jīng)過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自身產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改善，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要經(jīng)過旺旺與顧客打交道，可是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自身想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自身其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改善的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會，拓展自身的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同提高，為公司的明天而盡心盡責(zé)。

工作心得體會11

xx年5月26日到29號，我有幸參加了在XX中學(xué)舉行的為期四天的學(xué)員跟崗研修活動，本次活動由XX名師主持，得到了各領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持。參加這次活動的老師們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，認真、虛心、誠懇地理解本次活動的意義，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業(yè)，如饑似渴地理解著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時代。

短短四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，令我的心情久久不能平靜，可以說是我教學(xué)生涯以來最難忘的一次學(xué)習(xí)交流。四天的學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，大大開闊了我的視野。

第一天的開班活動，讓我深刻認識到了參加此次跟崗研修的意義有多大，對自己的成長是有多么大的指導(dǎo)意義;在開班活動中主要包括四個部分：柏校長致開幕詞;溫利群主任給我們談了對名師工作室的看法以及對我們學(xué)員的建議，給了名師工作室高度肯定和評價;名師工作室主持人代表歐陽先平老師匯報了名師工作室開班以來的活動情況和遇到的困惑，并要求我們學(xué)員在接下來的學(xué)習(xí)中要有團隊合作意識，遵守相關(guān)的規(guī)則，學(xué)有所成。開班活動后，很榮幸能聆聽汕尾市化學(xué)教研員溫慶偉主任給我們講的基于學(xué)科核心素養(yǎng)的xx年化學(xué)科高考講座，從學(xué)科核心素養(yǎng)背景下的高考命題、高考評價體系、高考目標、高考命題導(dǎo)向、高考試題特點等方面出發(fā)，讓我們對xx年高考有了更深的理解，聽完講座后，覺得自己在高三備考中存在很大的不足，有很多方面需要學(xué)習(xí)從而使自己取得更大的進步，最后溫主任還跟我們分享了他去調(diào)研時的一些體會，哪些是我們很多老師存在的不足，并讓我們在備課前要先思考六個問題，帶著這些問題來進行我們的授課，多站在學(xué)生角度出發(fā)，爭取每一節(jié)課都能讓學(xué)生從不懂到懂。第二天柏振江校長給我們開《新高考背景下的備考與教學(xué)》講座，使我腦洞大開，柏校長緊密結(jié)合當前高考新形勢及在做了大量數(shù)據(jù)分析后，給我們傳授了大量的知識，先對高考改革做了深層面的解讀;然后在高考中如何迎考、應(yīng)考、贏考做了深層次的剖析，重點給我們介紹了四大舉措;最后分析了廣東接下來有可能實行的高考模式以及分班模式，讓我們對新高考有了最新的認識。專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈此刻我們的面前，真是聽君一席話，勝讀十年書。各位專家、教授毫無保留的把自我在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。聽完講座后，聽了王忠芬老師給我們上了一節(jié)《原電池與化學(xué)電源》，本節(jié)課以問題導(dǎo)學(xué)式形式進行，整節(jié)課通過設(shè)置問題，讓學(xué)生來思考解答，老師進行小結(jié)，課題氣氛輕松活躍，學(xué)生參與積極性高，整節(jié)課以學(xué)生為主體，設(shè)置的問題環(huán)環(huán)相扣，針對性強，讓學(xué)生在思考中收獲了原電池的相關(guān)知識，印象深刻，相信通過這樣的復(fù)習(xí)，在考試中學(xué)生都能很輕松的應(yīng)對本節(jié)內(nèi)容相關(guān)的試題。

第三天，我們聽了兩位老師的同課異構(gòu)《富集在海水中的元素氯》，同樣的內(nèi)容，不一樣的老師，不一樣的學(xué)生，展示出來的是完全不同的課例。兩位老師各有特色，教學(xué)設(shè)計都能出學(xué)生、生活出發(fā)，上的課形象生動，比如引用新聞報報道，材料，然后教師提出針對性問題，通過問題來達到學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容的目的。

第四天，我們學(xué)員在主持人的帶領(lǐng)下，對這這幾天聽到的課進行交流討論，學(xué)員們積極發(fā)言，首先都充分肯定了這些老師的課，提出了很多好的地方，在這基礎(chǔ)上，部分學(xué)員提出了一些想法讓大家一起探討，看有沒有實用性，尤其是在高三復(fù)習(xí)時如何更好的有效率是一個很值得探討的問題。總之每個人的課都各有特色，授課時哪些方面可以稍做改進，授課老師也積極虛心接受大家的建議，交流氛圍輕松，又能收獲滿滿。在交流討論完后，主持人王老師給我們開了一個《新高考背景下如何吸引考生選考化學(xué)》，講座從教師、課堂、課外三個方面出發(fā)，思考如何在這三個方面來吸引學(xué)生選考化學(xué)，學(xué)員們分成三個小組，進行了激烈的討論，最后由各小組長來展示小組成果，通過此次交流討論，又讓我們在如何提高學(xué)生選考化學(xué)的吸引力上來了一波思想大匯集。

時間飛快，四天的跟崗研修學(xué)習(xí)活動圓滿結(jié)束了，在這短短的四天里，收獲了友誼，認識了來自兄弟學(xué)校的同行們，更對自己接下來的教師專業(yè)成長有指導(dǎo)性的意義。在跟崗期間，除了學(xué)習(xí)外，主持人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對我們學(xué)員的人文關(guān)懷很到位，就像家的感覺，很溫馨很輕松。很榮幸自己能成為這么有愛的名師工作室的一名學(xué)員，我會好好珍惜這種機會，接下來的學(xué)習(xí)，我會認真對待，好好向名師們學(xué)習(xí)，爭取讓自己成長起來，能更好的教學(xué)。

工作心得體會12

這次生產(chǎn)實習(xí)是為畢業(yè)前的頂崗生產(chǎn)實習(xí)的一個鋪墊，也無疑是對我們課程上理論知識的一次實際訓(xùn)練。這次親臨煤礦的機會來之不易啊，因此倍感珍惜這次外出的實習(xí)！

我深知煤礦是一個高危行業(yè)，但從未置身面對過它。心里有一絲的喜悅也有幾分擔(dān)憂啊?，F(xiàn)在國家的礦難事故層出不窮，到底是什么樣的情況，煤礦都是這樣的嗎，難道真的沒有好的煤礦嗎，帶著這一系列的疑問，我們班全體同學(xué)來到澄河礦務(wù)局生產(chǎn)實習(xí)，希望能夠感受到更多的東西，找到更多的答案，希望從中學(xué)到我們祖國煤礦將來的出路問題。

帶著一系列的疑問我們于20xx年9月7日的早晨出發(fā)了，在澄河縣城經(jīng)歷了短暫的調(diào)整休息，我們便進入我們艱苦的實習(xí)任務(wù)。我們先后去王村斜井和董家河煤礦參觀實習(xí)，礦上參觀由礦方組織的各項活動很多，包括聽講座、地面生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)施參觀、安全報告、地面運輸系統(tǒng)參觀、地面變電所、絞車房和主要通風(fēng)機的參觀等。我們嚴格遵守礦井有關(guān)規(guī)章制度及安全作業(yè)規(guī)程，尊重礦上一切人員，虛心學(xué)習(xí)，認真提問，不怕臟，不怕累，常動腦，大家一切行動聽指揮，團結(jié)互助，密切協(xié)作，保障了實踐鍛煉的安全順利進行。

由于煤礦正在處于整改期間，我們沒有機會到采煤工作面和掘進工作面參觀，在那里才是煤礦井下最艱苦的場所。我留下了遺憾，懷著憧憬，伴隨著小火車的緩緩上升，我又看到了那久違的陽光，此時心中的愉快之情溢于言表?；叵肫饎倓偠冗^的兩個小時，下井的整體過程雖談不上驚天動地，但在井下的艱難情景已經(jīng)在我腦海中銘記終生。

實習(xí)期間，我利用此次難得的機會，努力實踐，嚴格要求自己，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用空余時間認真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的專業(yè)技能，從而進一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后學(xué)習(xí)工作打下基礎(chǔ)。實習(xí)期間努力將自己在書本上所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，通過本次實習(xí)，我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西，并對煤礦井下生產(chǎn)有了更深的認識。

在實習(xí)的這段日子里，總的說來，很有收獲。我學(xué)習(xí)到了從課本上學(xué)習(xí)不到的東西，見到了一些不曾遇到的場面，也感觸良多。這次實習(xí)帶給我的不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。我深刻地體會到，我們不能在紛繁的社會生活中磨掉我們彌足珍貴的品質(zhì)，包括我們的善良、正直、虛心和刻苦耐勞等等，這些品質(zhì)將是我們未來立足社會和在群體中脫穎而出的基石和籌碼!

工作心得體會13

工作三年之后，準備換工作，和大家分享一下期間的心里變化和經(jīng)驗?？梢允钱厴I(yè)以后一直沒換工作，對于找工作方面還是約等于零經(jīng)驗。但是，找工作之前，你需要問自己幾個問題：想去一個什么樣的單位，自己以后往哪個方面進行發(fā)展，自己的優(yōu)點和缺點。首先找工作前期準備，先學(xué)習(xí)相關(guān)知識點，看完Java編程思想，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，鳥哥私房菜基礎(chǔ)篇，當自己感覺差不多了(其實還有很多知識點沒看完)，花幾天準備一份英文簡歷和中文簡歷，前期工作算是完活；第二階段，上招聘網(wǎng)站建立簡歷，包括智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網(wǎng)，我比較喜歡用智聯(lián)招聘，然后刷新簡歷，投比較喜歡的單位，在找工作也是需要有一個簡單的策略，對技術(shù)不是太扎實，經(jīng)驗不是太豐富的同志可能需要找一些單位來練一下手，找找面試感覺和知識點。

找工作經(jīng)歷的幾個心態(tài)階段：

(1)對自己定位不是太清晰，有一點不自信或者輕狂；

(2)經(jīng)歷了很多的挫折，好像整個人快扛不住了，比較著急，有點不自信了，壓力很大，心里很累，這個階段可能會拿到一些offer，但可能不是自己內(nèi)心深處想要的，這個時候就是考驗自己是否能堅持自己的原則的時候；

(3)調(diào)整心態(tài)，必須要，以一個平靜的心去看到每一次面試，每一個結(jié)果，不要為得失而傷心，一定得進行經(jīng)驗總結(jié)，變得成熟了，自信了，工作找到了...... 第一周：第一個面試(天融信)拿到了offer，面試職位為Hadoop開發(fā)工程師，面試主要問題：問了一些項目中的并發(fā)、數(shù)據(jù)量、規(guī)模，Hadoop中Yarn的架構(gòu)、數(shù)據(jù)流，REST的定義和優(yōu)勢，寫一個單例模式；第二個面試(四維圖新)等消息(你懂的)，面試職位為Hadoop高級開發(fā)工程師，面試主要問題：先進行筆試，筆試的問題包括：

(1)MapReduce的map階段和reduce階段描述

(2)列舉出常用的幾個非關(guān)系數(shù)據(jù)庫和shell命令

(3)用mapreduce實現(xiàn)兩個表的聯(lián)合分析

(4)利用MapReduce對一個文本進行分析，按時間對每條數(shù)據(jù)進行輸出

(5)ganglia的組成，特點進行描述

(6)用HBase進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計，面試中問了項目中用的一些開源軟件，為什么要選這些開源軟件，與其他類似產(chǎn)品的差別，在平時工作和同事之間遇到比較麻煩的事情，怎么去進行人員的管理；第三個面試(搜狗)，面試職位為數(shù)據(jù)開發(fā)工程師，首先進行筆試，筆試的題主要為分類和聚類算法的分析及設(shè)計，監(jiān)督和非監(jiān)督算法分析，反正基本是不怎么會，面試過程還比較ok，首先問了一些簡單的問題和項目相關(guān)的，也主要涉及大數(shù)據(jù)和大并發(fā)方面的，之后問了一個算法題，兩個單向鏈表從某一個元素開始相交，求出相交的元素(用最小的計算復(fù)雜度和空間復(fù)雜度實現(xiàn))?？偨Y(jié)：第一周收貨一般，失敗原因：第二個面試機會當時沒太計劃去，估計是被看出來了；第三個面試失敗，問了面試官，他說面試還可以就是筆試有點太差了，所有無論如何筆試都得好好答。

第二周：第一個面試(當當網(wǎng))，數(shù)據(jù)開發(fā)工程師，首先進行筆試，筆試題包括四大部分：第一部分(基本不會，忘復(fù)習(xí)了)關(guān)于關(guān)系數(shù)據(jù)庫，SQL腳本語言的考察，給了很多張表，從里面找出想要數(shù)據(jù)，第二部分關(guān)于shell腳本考察，第三部分關(guān)于physon腳本考察，第四部分結(jié)合MapReduce對兩張關(guān)系表的統(tǒng)計分析；面試由兩個技術(shù)人員進行面試，問了關(guān)于簡歷中項目相關(guān)事項，主要是關(guān)于Hadoop相關(guān)的項目，問了幾個shell命令：文本去重顯示和排序顯示，最后讓我寫第四部分關(guān)系表的SQL腳本(沒寫出來)，所以直接給pass掉了；第二個面試(58同城)，數(shù)據(jù)分析工程師，第一技術(shù)面問了關(guān)于項目中的并發(fā)，多線程，以及集合，線程池，第二技術(shù)面問了幾個問題：多態(tài)定義，同步和阻塞區(qū)別，工廠設(shè)計模式的含義，答的不是太好，所以給pass掉了；第三個面試(點心移動)，第一輪技術(shù)面試，問了關(guān)于項目，Yarn的架構(gòu)，HBase怎么進行數(shù)據(jù)的存儲，以及一個程序題(有45張撲克從1開始一直遞增+兩張花牌當什么牌都可以，從撲克中隨機抽出5張撲克，判斷抽出的5張撲克是否為連續(xù)的順子)；第二面，感覺比較厲害的，上來問題比較簡潔，問題1，通過Java怎么解決內(nèi)存復(fù)制問題(其實是零復(fù)制技術(shù))，問題2，MapReduce通過什么來進行進度的統(tǒng)計，問題3，hashmap數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)能不能放1000萬條數(shù)據(jù)，說明原因，能的話會有什么不好的地方，幾個問題給干蒙了，所以pass了。第二周面試完以后人基本快不行了，連續(xù)受挫，快喪失最后一點自信了。

第三周：總結(jié)之前的原因(在數(shù)據(jù)庫設(shè)計方面不足)，保持好的心態(tài)，不要失去自信，及時彌補不足的方面。第三周主要進行了三個面試，第一個是文思海輝和tibco的合作研發(fā)中心，第一面主要是關(guān)于Yarn、MapReduce相關(guān)的問題，大家聊得比較開心，面試同事比較好說話，第二面為部門經(jīng)理面試，主要是問了一些宏觀上的問題，為什么選擇換工作，對tibco的一些介紹，還不錯，第三面是美國打過來的電話面試，首先是問了一些關(guān)于Hadoop的技術(shù)問題，再問了一些Java的基礎(chǔ)知識，主要是線程安全方面的，再進行一些英語考察，最后就是生活問題，最后拿到了offer，目前處于糾結(jié)是否去；第二個是美國的一個創(chuàng)業(yè)公司，總共面了5面吧，第一次就是HR的面試，問一下?lián)Q工作的想法和考察一下英語水平，第二次是電話技術(shù)面試，問一下現(xiàn)在做的項目，遇到比較麻煩的問題，從閱讀Hadoop源碼學(xué)到的一些設(shè)計或思想，Java的基礎(chǔ)知識，集合和線程安全方面，第三次是面對面的技術(shù)面試，主要是問的數(shù)據(jù)庫設(shè)計，orm相關(guān)的知識，在orm有一個懶加載，問了實現(xiàn)懶加載的思路，第四次面試為技術(shù)面，寫一個算法題，從一組數(shù)中找出素數(shù)，以最簡單的數(shù)據(jù)復(fù)雜度和計算復(fù)雜度，再者問了一些具體業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，第五次為北京負責(zé)人面試，主要是問一下綜合能力，怎么去適應(yīng)一個新環(huán)境，怎么去接觸新事物，對公司的理解，對公司所做業(yè)務(wù)的理解，第六次為HR面試，被HR說的這也不行那也不行，被強烈鄙視了，完事了，過了2天HR打電話討論待遇問題，拿到offer了，基本去這兒了；第三個面試是國內(nèi)一家創(chuàng)業(yè)工作，顯示進行了兩輪技術(shù)面試，第一輪問了很多關(guān)于MapReduce的內(nèi)容，主要是考察對MapReduce的理解，出來一個code題(平面有很多點，找出經(jīng)過點最多的直線)，題是做出來了；第二輪問了Java基礎(chǔ)知識，算法題(有一組隨機數(shù)，一這組數(shù)的值作為高，產(chǎn)生一個柱狀圖，從上往下往該柱狀里灌水，求積水的面積)，ok，第三輪為技術(shù)總監(jiān)，以為比較簡單了，誰知還是技術(shù)面，除了一個題(有一個母字符串，一個字符串，從母字符串頭開始，判斷是否包含子字符串，到最后一個后接著字符串第一個字符計算，如母字符-adfrtio，子字符串-oa，那么字符串是包含子字符串的)，問用什么數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)，第四輪就是HR面了，主要是對公司的一些介紹和換工作的原因，目前處于等待offer的階段.

工作心得體會14

隨著冬季的到來，供熱工作迎來了一個新的高峰期。作為供熱行業(yè)的一名從業(yè)者，我深刻體會到了供熱工作的重要性和復(fù)雜性。在這段時間的工作中，我不僅收獲了不少經(jīng)驗，也深感到了供熱工作的挑戰(zhàn)。下面我將從總結(jié)做好保溫工作、提高供熱效率、做好用戶服務(wù)三個方面，分享一些我的供熱工作心得體會。

首先，做好保溫工作是供熱工作的基礎(chǔ)。在供熱系統(tǒng)中，水是熱能媒介，保溫材料則是熱能傳輸?shù)淖韪?。保溫材料的質(zhì)量直接影響著供熱效果。因此，對于供熱系統(tǒng)中的保溫設(shè)施，我們必須嚴格把關(guān)，確保其完整性和保溫效果。同時，要做好保溫材料的維護和更新工作。在供熱過程中，保溫材料會受到外界環(huán)境的影響，導(dǎo)致保溫性能下降。因此，定期檢查、維修和更換保溫材料是至關(guān)重要的。只有做好保溫工作，才能充分利用供熱資源，提高供熱效率。

其次，提高供熱效率是供熱工作的核心。供熱效率直接關(guān)系到用戶的安全和舒適度。為了提高供熱效率，首先要做好熱力管道的維護和管理。熱力管道是供熱系統(tǒng)的“血管”，一旦出現(xiàn)漏水、堵塞等問題，就會影響供熱效果。因此，要定期對熱力管道進行檢查和維修，保證其暢通無阻。其次，要加強熱力設(shè)備的管理。熱力設(shè)備是供熱系統(tǒng)的“心臟”，它的運行狀態(tài)直接決定著供熱效果。我們要做好設(shè)備的檢修和維護工作，及時發(fā)現(xiàn)和排除故障，確保設(shè)備的正常運行。同時，還要合理調(diào)整供熱溫度和壓力，確保供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。只有通過科學(xué)管理和技術(shù)創(chuàng)新，才能提高供熱效率，為用戶提供更好的供熱服務(wù)。

最后，做好用戶服務(wù)是供熱工作的落腳點。用戶是供熱工作的最終受益者，我們的服務(wù)要始終以用戶為中心。首先，要做好用戶需求的調(diào)研和分析工作。不同用戶的需求是不同的，我們要根據(jù)用戶的實際情況，提供個性化的供熱解決方案。其次，要做好用戶安全教育工作。供熱系統(tǒng)是一項高風(fēng)險行業(yè)，在使用過程中存在著安全隱患。我們要向用戶傳遞安全用能的知識，提高用戶的安全意識和能力。同時，要建立完善的用戶投訴處理機制，及時解決用戶反映的問題，提高用戶滿意度。只有不斷提高用戶服務(wù)水平，才能贏得用戶的信任和支持。

在供熱工作中，我深刻體會到了做好保溫工作、提高供熱效率、做好用戶服務(wù)的重要性。通過總結(jié)和反思，我不斷提高自己的工作水平和技能，不斷提高供熱系統(tǒng)的可靠性和經(jīng)濟性。同時，我也深感到供熱工作的挑戰(zhàn)，需要我們不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以應(yīng)對不斷變化的供熱需求。相信通過我們的共同努力，供熱工作將會得到更好的發(fā)展，為人民群眾提供更好的生活保障。

工作心得體會15

我有幸在xx年9月成為華錫集團銅坑礦農(nóng)民輪換工，近5年來一直在一工區(qū)擔(dān)任鏟運機司機。在這段時間里，我深刻領(lǐng)悟到想成為一名合格的技術(shù)操作員，必須嚴守職業(yè)道德，不斷提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，踏實工作，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

我始終秉持“千里之行，始于足下”的信念，認真對待每一項工作，努力力求做到最好。出礦一工區(qū)是啟蒙我成為鏟運機司機的單位，這里為我提供了卓越的教育。通過幾年的艱辛出坊和積極參與工區(qū)活動，我得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認可。在接受派班任務(wù)、配戴勞動保護用品、全面檢查和清洗設(shè)備、確保設(shè)備整潔、清理運輸隧道、檢查安全、進行廢礦分流等方面，我已經(jīng)形成了一個完整的工作流程。我始終腳踏實地、實踐自己、努力爭取出坊產(chǎn)量，在尊重、團結(jié)同事的同時，始終遵守操作規(guī)程，給自己一個良好、安全的工作環(huán)境。

“勤不富也飽”。多年的工作實踐告訴我，勤奮非常重要。我一直在思考、學(xué)習(xí)、提問和實踐中不斷更新自己的操作水平和工作能力。我通過吃苦耐勞不斷增加出坊產(chǎn)量，在xx年的職工技能競賽中幸獲鏟運機司機項目二等獎。在多年的礦山生活中，我學(xué)會了保持冷靜、堅忍不拔的品質(zhì)，這使我可以在人生坐標系中找到適合自己的位置，不斷調(diào)整和完善自我，并深刻認識到需要認真、踏實地面對人生的每一步。

“天行健，君子自強不息”。我堅信自己會不斷進步！但我也知道自己的不足之處，需要進一步提高。也許在一工區(qū)的鏟運機司機中，我并不是最優(yōu)秀的，但我相信自己的能力，并非常期望得到您的支持和信任。

“止于至善”。我誠摯地希望您仔細思考并慎重考慮我的申請。我熱切期待與這個優(yōu)秀、富有生命力的群體一起努力，在指導(dǎo)和幫助下，共同發(fā)展，為至善、奉獻和創(chuàng)造輝煌而努力。