當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編收集整理的工作心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作心得體會1

加入這家公司以來，每一天的工作都讓我深刻體會到“團隊”與“責任”的重要性。在忙碌而有序的工作環(huán)境中，我學會了如何與同事們高效協(xié)作，共同面對挑戰(zhàn)。每項目的成功完成，都讓我感受到團隊合作的力量，也讓我認識到個人努力與集體成就之間的緊密聯(lián)系。同時，我也更加明白，作為企業(yè)的一員，我們每個人的工作都直接關系到公司的整體發(fā)展，因此，對待工作，我始終保持著高度的責任心和敬業(yè)精神。

工作心得體會2

面對建筑市場競爭的日趨加劇和風險恒在、行業(yè)微利的客觀現(xiàn)實，走低成本競爭之路已成必然。因此，工程項目成本管理突顯重要。集團公司有針對性連續(xù)舉辦責任成本經(jīng)驗交流會，意在強本固基，求得穩(wěn)妥發(fā)展，也是每個項目必須應對的問題。xxxx項目工程，在上級領導的指導下，項目部立足現(xiàn)實、注重方法，從項目“量”的復核審定、“價”的正確確認和消耗的合理控制及有效管理方法著手，認真做好項目成本管理各項工作，使項目管理得以順利進行并取得了一定成效。現(xiàn)就項目部在工程項目管理中一些主要做法匯報如下：

一、項目基本情況

xxxx工程總建筑面積11650m2，地下一層、地上十一層，建筑高度xx米，建筑類別為二類高層建筑?？蚣芙Y(jié)構(gòu)，筏板基礎。該工程為施工圖費率招標，中標費率系數(shù)計取標準為：土建按xxxx預算定額二類短途，綜合費率為xxxx%；工程總價優(yōu)惠xx%。該項目合同暫定總造價xxxx萬元，實際造價約xxxx萬元。合同工期xxxx個月，工程實際開工日期20xx年xx月xx日。公司下達項目責任目標為：工程取得市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)稱號，創(chuàng)建市文明工地，保證工期xx日歷天（由于變更設計，工期順延），上交公司管理費xx萬元。

二、項目成本管理的具體做法：

根據(jù)房屋建筑實際，項目部認為項目成本的控制實質(zhì)是“量”和“價”的合理控制以及與其他管理元素的有機配合。因此，項目部把工程數(shù)量及其分解工、材、機數(shù)量的復核審定、單價的正確確認以及消耗的合理控制等做為項目成本管理的核心內(nèi)容，通過有效的管理方式以達到降低投入、增加收益的目的。

1、“量”的復核審定

xx工程項目中的工程量及其分解工、材、機數(shù)量的復核審定過程如下：施工準備階段中的“干前算”。首要任務是審定工程量，計算工程造價。由于項目為費率系數(shù)中標，一切工程數(shù)量都是未定的，上場伊始就進行工程量計算、工料機的分析和工程量的分解；其次準確、合理、節(jié)約地提取材料計劃尤為重要，因為從定額中所提取的生產(chǎn)元素只能證明在社會化生產(chǎn)中應消耗的平均數(shù)量。而針對實際工程則必須依據(jù)項目施工組織設計、配套設備及勞動力（計劃投入情況）狀態(tài)進行系統(tǒng)編制詳細施工材料計劃。因此針對項目實際，明確從專業(yè)機構(gòu)出具的配比（砼）、現(xiàn)場測定監(jiān)理批準（回填土）、圖紙設計（門、窗）、現(xiàn)場經(jīng)驗（易耗品）、定額規(guī)定（內(nèi)外裝修）、施工組織設計（周轉(zhuǎn)料具）等六方面提取材料數(shù)量并加以修正，最終形成計劃，是做好采購和控制消耗的限額。最后是“量”復核。主要存在于內(nèi)外兩方面的復核，內(nèi)部存在著計劃部和施工技術部間的相互核對以及最終有項目總工程師審核確定，前者為工程備料、提計劃，后者為編制施組；外部核對取決于公司責任成本的現(xiàn)場核算，這也是項目“量”控制的最高限額。

2、施工實施階段中“干中算”。

“干中算”的動力來源于項目施工的實際需要和項目利益的維護及分配。施工中由于受到現(xiàn)場實際操作條件的制約，計劃、施工技術部所提取的材料計劃未必完全準確，必然結(jié)合實際進行修訂，再次對工程量的復核也是必須的。同樣在對下、對業(yè)主計價過程中工程量的核對更是全面而又細致，這也是責任所在，不可不察。另外，根據(jù)責任預算，項目部在每完成一層結(jié)構(gòu)或到每個月底進行必要的階段性專題經(jīng)濟分析，各責任成本中心對有無超計劃耗料、質(zhì)量、安全及工期滯后等問題，提出整改意見和措施，這也是“干中算”的另一形式。項目部還強勢推行關于工程量控制的一條制度：與業(yè)主計價的工程量必須大于或等于對工程隊、供應商計價的工程量，嚴禁小于，否則計劃人員要承擔相應經(jīng)濟責任。經(jīng)過這一階段對“量”的三次核定和部門間的溝通，數(shù)值是應該準確的。

3、分部分項工程完工后的“干后算”。

這一階段主要是對工程項目決算做準備，要求資料全面、詳實，計算準確，必須充分保證決算結(jié)果的精確度和合理性。同樣存在著對下決算的問題，這是項目部與工程隊利益的終結(jié)分配，雙方核對的焦點也是“量”的問題，認真程度不言而喻。

當然，控制非生產(chǎn)性開支也是“量”的問題。量力而行保效益是洛鉬項目部服務管理的出發(fā)點。為了滿足生產(chǎn)的需要，非生產(chǎn)性開支是必須的，但要有一個度，這個度決定了開支的浪費與否，所以講投入必須論效果。依據(jù)公司對項目核定的標準，洛鉬項目部對主要非生產(chǎn)開支以文件形式加以明確，并一直在嚴格執(zhí)行，如對電話費、辦公費，勞動保護費及差旅費都加以明確，項目部每月平均電話費總計xx元。最重要的是對項目招待費進行嚴格的規(guī)定，特別是在使用條件、范圍及審批制度等方面加以約束，達到有所為、有所不為，總之量力而行加強節(jié)約、降低成本，做到合理使用，不鋪張浪費。

工作心得體會3

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋詒靜懇駁靡允迪；每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。

七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；

八、幫助建立積極的員工關系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動；

此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！

工作心得體會4

寫工作心得體會時，需要從以下幾個方面進行思考和總結(jié)：

1. 工作任務和目標：回顧自己在工作中的任務和目標，是否達到預期的效果，有哪些收獲和不足？

2. 工作方法和流程：總結(jié)自己在工作中使用的方法和流程，哪些是有效的，哪些需要調(diào)整和改進？

3. 個人能力和素質(zhì)：反思自己的工作能力和素質(zhì)，哪些方面需要提升和加強？

4. 團隊合作和溝通：評估自己在團隊中的表現(xiàn)，是否積極參與合作和溝通，是否有更好的方法和方式？

寫工作心得體會時需要注意以下幾點：

1. 內(nèi)容要真實、實際，不要虛夸或夸大成績。

2. 表達方式要清晰、簡潔，不要過于生硬。

3. 應對問題或難點的思考要體現(xiàn)出自己的思考和解決能力。

4. 帶有一定的總結(jié)性和指導性，可以幫助自己和他人更好地實踐工作。

工作心得體會5

在工作的態(tài)度方面，我便是有保持著該有的認真狀態(tài)，從來都沒有對工作有任何的懈怠，尤其是領導給我安排的各個項目。在工作中我每天的生活都非常的充實，而我更是收獲到了非常多的經(jīng)驗與技能，完全足以讓我在工作有更大的成長。

當然也正是這些學習到的東西促使我的工作達到了一定的成績，讓我收獲到了領導的肯定。不管是任何的時候我都是保持該有的工作狀態(tài)，不敢有任何的松懈，同時我也是嚴格的遵照著銀行的要求在行事，沒有一絲一毫的越矩。

進行工作的過程中，若是我遇到了沒有辦法解決的困難與問題，我都會在自己的鉆研之后向領導或是同事請教，爭取能夠盡快地掌握好自己的工作上的東西。當然在完成工作之后我也會就這次的問題進行反思總結(jié)，明白自己哪些方面是還需要去進步的，也為自己之后的工作能夠有更多的警醒。

當然對于我來說每天的任務都還算是非常的簡單，所以一些大問題都是不會存在的，所以在之后的時間中都還是會保持著這樣的及時反思的方式，讓自己能夠盡快的在這樣的方式下得到成長。

銀行的工作氛圍與環(huán)境都是我非常喜歡的，尤其是各位同事之間的相處氛圍讓我在銀行中非常的舒適。由于每天面對的客人都是不一樣的，并且難免會遇到那些比較不好對付的客人。

所以在工作上都還是有較好的進行更多的協(xié)調(diào)，努力地讓自己在這樣的環(huán)境下去工作，去更好的適應這樣的環(huán)境?？粗恳晃煌屡c領導都在自己的工作崗位上堅守著，更是努力地完成自己的工作，我更是在心中更加的堅定了句子要努力的信心，同時也是有爭取讓自己通過不斷地學習，加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力與進步。

我相信我是可以在現(xiàn)在的工作上做出一定的成績，也是可以讓領導看到我的成長，并且肯定我的努力。

接下來的工作我還是會照常進行，努力地在自己的崗位上做好個人的工作，在收獲到客人的肯定與相信之后也努力地提升自己，爭取能夠在銀行的工作中有更大的成長與改變。

工作心得體會6

作為一名收銀員，我每周都要面對各種各樣的顧客，處理各種各樣的問題。在這個過程中，我積累了很多經(jīng)驗，也有了很多體會。在這篇文章中，我將分享我在工作中的心得體會。

首先，良好的服務態(tài)度是成功的關鍵。作為收銀員，我認識到顧客的滿意度對我們工作的重要性。一個愉快的服務態(tài)度不僅能夠讓顧客感到愉快，還能夠提高他們的購買意愿。因此，我每天都會保持微笑，并主動問候顧客。當顧客有問題或投訴時，我會耐心聽取他們的意見，并盡力解決問題。通過這些行動，我發(fā)現(xiàn)顧客對我的工作評價更高，對店鋪也更加滿意。

其次，在每一次交易中細致入微的操作是重要的。作為一名收銀員，我不僅僅只是簡單地將產(chǎn)品掃描并收取錢款。相反，我會仔細核對每一項商品和價格，確保輸入正確的信息。我了解到，任何一次疏漏都可能導致一系列問題，甚至會影響店鋪的聲譽。因此，我把細致入微的操作視為我的職責，并確保每一筆交易都能夠正確進行。

另外，良好的溝通能力對于收銀員來說也是至關重要的。在與顧客交流時，我會用簡單明了的語言解答顧客的問題，并提供所需的幫助。我發(fā)現(xiàn)顧客更愿意與那些能夠清晰表達自己需求的收銀員合作。另外，與同事之間的良好溝通也是高效工作的關鍵。我們需要相互協(xié)作，分享信息，并確保顧客的需求得到滿足。因此，我盡量與同事保持良好的關系，確保我們能夠互相支持和理解。

此外，對于技術的熟練運用也是提高工作效率的關鍵。在現(xiàn)代收銀系統(tǒng)快速發(fā)展的今天，掌握這些技術對于收銀員來說也變得至關重要。我學習如何正確操作現(xiàn)代收銀機，并熟悉各種支付方式，如信用卡、移動支付等。這些技術的熟練掌握使得我的工作更加高效，讓顧客付款更加方便快捷。

最后，每天學習和反思是提高自身能力的重要途徑。作為一名收銀員，我相信學習是進步的基石。每天下班后，我會反思自己的工作表現(xiàn)，并思考如何改進。我會尋找一些相關的書籍或者文章，學習一些關于銷售和服務的知識，以便在以后的工作中能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)。通過不斷學習和反思，我發(fā)現(xiàn)自己在工作中的能力和表現(xiàn)也在不斷提高。

總之，作為一名收銀員，我通過工作每周都積累了很多心得體會。良好的服務態(tài)度、細致入微的操作、良好的溝通能力、技術的熟練運用以及每天的學習和反思都是我提高工作能力的重要因素。我相信，只要將這些體會貫徹到每一次工作中，我會成為一名更優(yōu)秀的收銀員。

工作心得體會7

隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素質(zhì)，讓自己的工作能力更強更完善。在后續(xù)的工作中我會為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：

一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術職務的職責。

二、認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。

三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領導交辦的工作。

四、要認真學習本職工作相關的專業(yè)知識及相關理論知識。在學習方法上做到在重點中找重點，并結(jié)合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公能力。

五、領導交辦的每一項工作任務，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成好每一項工作任務。

六、嚴格要求自己在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

在明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，征取在明年取得更好的工作成績。

工作心得體會8

文明是一座城市的綜合性榮譽稱號。創(chuàng)建全國文明城市，是促進城市科學和諧發(fā)展的內(nèi)在要求，是增強城市競爭能力的必然選擇，是改善市民生活質(zhì)量的有效途徑。文明其實是由細節(jié)構(gòu)成的，反思我們的所作所為可見文明離我們還有一段距離。代表民族未來的我們，需要學習和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問題是：我們究竟要怎樣去接過人類文明的接力棒。我們每播下一個動作，將收獲一個習慣;播下一個習慣，將收獲一個品格，讓我們把文明禮儀放在心上，時時刻刻與文明交談，用它來約束自己的言行，千萬不要把文明行為習慣看作小事。讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點點滴滴的小事做起，養(yǎng)成良好的文明習慣。做文明的宣傳者，應該從我做起，共同為創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市增添一抹絢爛的顏色。

工作心得體會9

來到公司已經(jīng)十個月了，在公司嚴格的淘汰制度下我現(xiàn)在也可以說是“老員工了”，但在采購我是一名新人。

在采購部的日子我學習到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學會了多想想多問問的習慣，在勞動中鍛煉了自己的耐心和恒心同時，也知道了父母掙錢是多么的難，更是知道了工人們掙的錢是無數(shù)汗水換回來的!還有就是公司發(fā)展是多么的不容易，同時也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習慣。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關系上得到了鍛煉，在這里的同事之間就像是一個大家庭一樣，在工作中是自己的上級是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。

在上班的時候上級領導會教導新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會得到關心照顧，這些對于剛剛走入社會的我們是非常重要的，因為我們的羽翼還沒真正強壯結(jié)實。當?shù)玫较⒁{(diào)入采購的時候心情是很激動的，因為采購在公司地位是很高的也就是說公司相信我能做好這分工作，在這里我所接觸的是直接面對銷售商，這和我以前做銷售是有根本的區(qū)別，如果說銷售在和客戶淡價格的時候我可以用一天兩天甚至更多時間去準備，那么在采購的時候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內(nèi)去把對手打敗，用最少的錢去買到的，采購的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在采購能做的并不多，因為我的經(jīng)驗我的閱歷還沒有真正的算的上一個合格的采購員。所以大家對我的期望值很高，都在細心的教導培養(yǎng)我，我也會努力學習因為我知道在其他公司是不回有人來“教”你的一切都是從零開始，一點一滴的學習，從以往的認識中改變自己因為在采購的過程中不是自己在給自己買東西，我的背后是成達的員工對自己的信任是為大家服務，所以做事情我學會了要從不同角度不同觀點去考慮事情去做事情去解決事情，在采購的過程中，1我知道了怎樣去和對方講價，怎樣去辨別物品真?zhèn)?。學到了怎么正確的對待不同部門的態(tài)度方法3學到了許多采購內(nèi)勤的工作懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學習到了如何詢價，在工作期間，采購了食堂，五金庫，生產(chǎn)車間，動力部，等等許多的物品，極大的豐富了自己的知識。

在今后的工作中我會努力的提高自己的業(yè)務水平，積極參加公司組織的活動我深一個采購員的責任，也深感一個采購員的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個青年，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

工作心得體會10

我從事法院民商事審判工作已經(jīng)22個年頭了，處理了一千多起案件，其中有50%以上是以調(diào)解和撤訴結(jié)案的。在審判實踐中，積累了一點調(diào)解方法，有不當之處敬請各位領導和各位同仁批評指正。

一、察言觀色，因人而異法：

法官的形象是基礎，取得當事人的信任，才能有機會開展調(diào)解工作，調(diào)解要和判決相結(jié)合，有明確的調(diào)解方向，有的放矢。

二、循序漸進法：

審前、審中、審后，判決時均可調(diào)解。

三、團結(jié)協(xié)作法：

合議庭成員間、審判員間、庭長、主管院長均可參加調(diào)解，集中大家的智慧進行調(diào)解。我院近日受理一起建筑工程合同拖欠工程款糾紛案件，雙方對利息的計算及給付時間爭議很大，此案是按簡易程序?qū)徖淼模蓪徟袉T調(diào)解，但未能達成協(xié)議，后經(jīng)副庭長、庭長共同調(diào)解后達成協(xié)議。

四、舉證指導到位法：

法官在中立的前提下，舉證指導到位。有利于調(diào)解，也減少上訴上訪。

五、善意謊言法：

理順當事人之間的情緒，發(fā)揮法官的聰明才智。

六、訴訟請求分析法：

對當事人的訴訟請求是否合法進行分析，對當事人釋法使其明白法律規(guī)定，達到當事人能夠自覺規(guī)范自己的行為。

七、情感交流法：

通過多方面關系尋找和挖掘當事人之間曾經(jīng)存在的感情，去感化當事人，以達到化解矛盾的目的。

八、換位思考法：

既當事人之間要換位思考，法官與當事人之間要換位思考，取信與當事人，又要把法官的誠意傳達給當事人，這樣有利于成功地調(diào)解。

九、退讓理解法：

退讓的前提是責任明確，事實清楚。一方或雙方的退讓，同時當事人之間應當互相理解，對法官而言，最重要的就是找到一個讓一方或雙方退讓的理由，這個理由既要讓當事人認可又要讓當事人口服、心服。

十、弱勢群體保護法：

防止矛盾激化，關鍵要保護弱勢群體的合法權益，對弱勢群體給予適當?shù)膬A斜，讓他們感受到法官是真心實意為其提供法律保護，同時也必須秉公執(zhí)法，達到調(diào)解的目的。

十一、恰當運用說情人法：

如果有人對案件說情，那么我認為是件好事。關鍵是看法官怎樣面對。一是可以通過說情人了解各方面的意見，二是可以向說情人說明情況，利用說情人做當事人的思想疏導工作，達到調(diào)解的目的。我有一同學的近親屬，因離婚訴訟至本院，雙方爭議的焦點是子女撫養(yǎng)問題。雙方均不同意撫養(yǎng)子女，是女孩、2歲。客觀事實是：雙方均有第三者。經(jīng)過說情人做工作，達成協(xié)議。

在以上調(diào)解方法的基礎上，法官還要用“心”調(diào)解，即

（一）公心

在調(diào)解案件中，法官不偏不倚，一碗水端平，提出的處理意見與理相合，與法有據(jù)，就能取得當事人的信任與配合，而信任來自法官無私和公正。

（二）誠心

想當事人所想，急當事人所急，誠心誠意地為當事人排憂解難，就能使當事人感到溫暖，轉(zhuǎn)變錯誤認識，促使調(diào)解。

（三）耐心

如果法官沒有耐心，很可能半途而廢。只有法官耐心了解當事人的苦衷，設身處地地為當事人解除困惑與開導釋法等，才能使當事人對法官產(chǎn)生信任，而利于成功調(diào)解。

（四）細心

要想成功調(diào)解一起案件，在整個庭審過程中，必須認真聽取當事人的訴辨意見，悉心識別每一個細節(jié)。要仔細分析當事人的言行舉止，體察當事人的心理和意圖，從當事人的陳述和辯論中，了解事實真相和矛盾焦點，這樣，就能抓住問題的關鍵，做到法理、情理交融，因勢利導，達到調(diào)解的目的。

工作心得體會11

1、我們總是覺得痛苦大于快樂，是因為我們總是把不屬于痛苦的東西當作痛苦；而把原本該屬于快樂歡喜的東西看得很平淡換個角度看世界，才會得到快樂

2、在工作中從完善到創(chuàng)新，是證明自己的價值，是自己進步的過程，是說明自己有信心，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣

3、人生至善，就是對生活樂觀，對工作愉快，對事業(yè)興奮

4、既異想天開，又實事求是，這是科學工作者特有的風格，讓咱們在無窮的宇宙長河中探求無窮的真理吧

5、在工作中，沖突和矛盾總是難免的有時會發(fā)生爭吵爭執(zhí)爭斗乃至斗爭，其實也難免但不管以前發(fā)生過怎樣的事，只要是我的同事，他主動表現(xiàn)出來和解或和好的意愿，我愿意和解

6、一個人的廢話率若超過%，則會非常快樂；廢話率不足%的人，快樂感則不多說話前再三斟酌的人，快樂感嚴重不足快樂是什么？快樂就是找到一個愿意聽你說廢話的人

7、自從畢業(yè)后，我就開始了所謂的職業(yè)生涯，從最初的懵懵懂懂到如今的稍露觸角，一路走來，雖然艱辛，但也領略到了酸甜苦辣背后的成就感

8、在工作中從完善到創(chuàng)新，是自己的價值，是自己進步的過程，是說明自己有信心，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣

9、工作很枯燥，快樂很重要

10、當你想要放棄的時候，你應該想想，什么才是你能完成的，如果沒有，那就應該堅持下去，否則就會一事無成

11、高調(diào)做事是一種責任，一種精益求精的風格，一種執(zhí)著追求的精神哪怕是再細小的事單調(diào)的事，也要代表自己的最高水平，體現(xiàn)自己的最好風格

12、當咱們在一齊進行工作時，就組成了一個團隊而自我不再是一個人在工作，而是一個團隊在齊心協(xié)力同心同德忘我的工作工作做得好，只能反映一個人的工作潛質(zhì)會做事而不懂得做人，無疑在一個團隊中是很孤獨的

13、所有的魅力在習慣”面前都將無色

14、我不曾想到，就是那樣一個決定，造就了現(xiàn)在的我，一個能獨立工作的我，一個對未來充滿力量和信心的我

15、十幾年的奮斗，給了我嶄新的生活；十幾年的奮斗，給了我沖向頂峰的動力正如富強的中國一樣，我，與許多不計辛勞的人，一起跨入夢想的殿堂

16、人只有為自己同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達到自身的完善

17、成功呈概率分布，關鍵是你能不能堅持到成功開始呈現(xiàn)的那一刻

18、所謂的天才無非是把別人喝咖啡的時間用在了工作上而已

19、一輩子很短，我們不能總是望著別人的精彩，羨慕著別人的人生，而忘記了經(jīng)營自己生活，要知道，通過努力，你也能成為讓人仰望的明星

20、現(xiàn)在的加班，是還以前逃課時欠下的債。

工作心得體會12

局工務處：根據(jù)鐵路局《關于公布20xx年春運列車運行圖的通知》及工務處《關于做好春運期間工務安全工作的通知》精神，我們本著堅持以人為本、構(gòu)建和諧春運的指導思想，認真組織全段干部職工開展了高標準、高質(zhì)量的春運各項工作。經(jīng)過40天的努力，基本完成了春運任務?，F(xiàn)將20xx年春運安全工作總結(jié)匯報如下：

一、深入宣傳，層層動員

為進一步細化明確此次活動方案，我段根據(jù)鐵路局《關于公布20xx年春運列車運行圖的通知》及工務處《關于做好春運期間工務安全工作的通知》第167號工務通知）要求，印發(fā)出臺了《關于做好20xx年春運安全工作的通知》文件，段領導于20xx年12月19日組織召開了全段干部、工長電話會議，在會上段領導對此次安全大檢查活動做了重點布置，要求各掛鉤干部、車間干部、工區(qū)立即行動起來，以防斷季節(jié)性安全工作為重點，從設備質(zhì)量、防斷安全、道口安全、防洪管理、施工安全、勞動安全、自輪運轉(zhuǎn)特種設備安全、職工隊伍思想等方面進行全面的檢查和指導。會后各包保干部分別到各包保點（工區(qū)）進行了有關文件、通知的學習與動員，使每個干部職工都掌握春運工作的時間、內(nèi)容、要求，都理解和認識到做好春運安全工作是我們鐵路部門促進社會和諧的具體行動，其責任重大、意義深遠，并自覺地投入到春運各項工作中去。

二、建立機構(gòu)，加強領導

為了保證今年春運安全工作順利開展，我段成立了以段長、黨委書記為組長，分管安全、生產(chǎn)的副段長為副組長，其他段領導及各科室負責人為組員的春運工作領導小組。同時由60名包保干部組成了12個春運檢查工作組和1個干部督察組，負責加強落實各項春運工作的開展，檢查薄弱工區(qū)（班組）及重點崗位的安全管理、設備狀態(tài)、作業(yè)標準執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和制止違章違紀行為，強化春運期間設備質(zhì)量和日常作業(yè)安全控制，抓好節(jié)前、節(jié)后設備養(yǎng)修，確保春運各項工作有序開展。春運期間，全段包保干部積極深入現(xiàn)場動員、檢查、督促、指導車間、工區(qū)開展各項春運工作。累計下現(xiàn)場362人次，發(fā)現(xiàn)問題1631個，指導、幫助解決問題1426個。

三、結(jié)合單位實際情況，全面開展各項工作

1。認真開展春運前安全大檢查活動及設備動靜態(tài)檢查和整修情況。為確保此次安全大檢查活動的順利開展，以車間為單位，由10名段領導帶領50名科室干部成立的12個安全檢查工作組和1個干部督察組，深入車間、班組、各作業(yè)點等進行檢查、指導、盯控，期間共召開大小會議91場次，認真?zhèn)鬟_鐵道部、鐵路局和工務段對安全大檢查活動的部署和要求，使每個干部職工都掌握活動的時間、目標、要求和當前鐵路面臨的嚴峻的安全形勢，深入理解和認識到做好此次設備安全大檢查活動責任重大、意義深遠。全段共宣傳發(fā)動2342人，其中干部148人，職工1518人，勞務工676人，宣傳發(fā)動面達100%。全段共出玉工簡報3期，黑板報、墻報1期，標語10條，營造了濃厚的活動氛圍。

段干部添乘機車29人次（29列，其中夜間7列），段包保干部下現(xiàn)場檢查631人次，車間干部現(xiàn)場檢查595人次，其中檢查車間14個、班組84個。段包保干部檢查發(fā)現(xiàn)主要問題31個，其中設備問題31個，全部整治完成；累計檢查正線397。7公里、到發(fā)線79。2公里、正線和到發(fā)線道岔561組、站線道岔402組，檢查橋梁162座、隧道53座，涵洞762座，檢查有人看守道口25個次、監(jiān)護道口47個，人行過道51個，檢查軌道車20臺次、平車34臺次、起重吊車10臺次，檢查Ⅰ級防洪地點4處次、Ⅱ級防洪地點32處次、Ⅲ級防洪地點132處，檢查正線Ⅱ級防斷重點地段20個次、Ⅲ級防斷重點地段139個，檢查探傷儀38臺，檢查施工點48個。累計清理天側(cè)溝3。6公里，整修曲線62個，整修道口6處，整修道岔103組，修理涵洞59。3延米，整治線路超臨修處所238處，整治道岔超臨修處127處，整治晃車112處，清理回收舊軌61根，清理回收舊轍叉5個，處理危樹42棵。

2。認真抓好防“三折”安全工作。為認真吸取我段“11。11”黎湛上行線K215+850斷軌教訓，牢固樹立“斷軌無小事”的思想和“全員防斷”的理念，在段領導的指示和要求下，我段在春運期間狠抓防“三折”工作。

一是加強線路養(yǎng)修工作。春節(jié)前后，全段上下重點加強了對道床翻漿、板結(jié)、空吊、吐碴、超墊等病害的整治，及時調(diào)整軌道幾何尺寸，尤其加強焊縫低塌、鋼軌魚鱗傷、掉塊等鋼軌薄弱處所的線路養(yǎng)修工作，使線路狀態(tài)保持穩(wěn)定、良好，防止因設備狀態(tài)不良而加速鋼軌傷損。

二是加強鋼軌探傷檢查。按工務處要求增加了4個探傷班組，縮短了探傷周期，加強了探傷數(shù)據(jù)回放員1名及對回放發(fā)現(xiàn)的問題進行及時復核，按工務處要求每天對探傷作業(yè)情況進行統(tǒng)計匯總上報，并對探傷周期進度情況上墻用直觀的進度圖進度控制，嚴防漏探。

三是加大線上傷軌的處理力度。段信息中心全面負責盯控線上傷軌，對輕傷發(fā)展的鋼軌及時通知所屬車間安排勞力更換下道，對客車進路道岔傷損三大部件累計處理148處（尖軌47處，轍叉心76處，基本軌25處）。

四是加強對鋼軌的日常巡檢工作。按要求安排檢查監(jiān)控車間動態(tài)組及線路車間每日晝夜添乘檢查管轄正線一遍，同時要求各工區(qū)工班長全面掌握管內(nèi)的傷軌及鋼軌薄弱處所，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

五是全面檢查核對防斷應急機具材料，確保狀態(tài)良好，隨時滿足應急之需。春運前夕，我段要求各車間立即備齊有關防斷應急材料，特別是要求貴港、玉林、茂名、湛江等防斷重點車間，對管內(nèi)備用軌情況（如規(guī)格、型號、數(shù)量、存放地點）、鼓包夾板和急救器必須做到心中有數(shù)，以確保鐵路運輸安全穩(wěn)定。

工作心得體會13

到xx通信分公司工作已有半年的時間了，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和收費系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務的學習方面，針對收費管理軟件的操作進行了比較系統(tǒng)的學習，并能達到熟練的操作水平。在這幾個月中，電話和數(shù)字電視收費是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到收費后打錯單據(jù)的情況，需要詳細核對。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成收費工作，能夠做到詳細核對每一筆收費項目，消除可能產(chǎn)生的誤差。

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括業(yè)務學習，顧客投訴處理，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在這幾個月中，各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。

在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

一、業(yè)務學習和電話及數(shù)字電視收費操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

二、工作的條理性還應加強

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質(zhì)量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。

這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。

回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡努力搞好自己的工作。為通訊公司貢獻自己的一份力量。

工作心得體會14

通過學習工作規(guī)則，讓我有了很大的收獲和感受：

首先，規(guī)則是非常重要的。沒有規(guī)則，不成方圓。規(guī)則是我們管理工作的基礎。只有按照規(guī)則來，才能讓工作更好的開展。因此，我們必須認真學習和遵守規(guī)則，做到按規(guī)辦事。

其次，規(guī)則是必須遵守的。規(guī)則是規(guī)定人們行為和做事的準則。我們每個人都應該遵守規(guī)則，不管是在職場還是在生活中。只有遵守規(guī)則，才能保證和諧的人際關系，才能保證工作的高效率。

最后，規(guī)則是必須執(zhí)行的。規(guī)則是用來執(zhí)行的。只有執(zhí)行規(guī)則，才能讓我們的工作更加規(guī)范、有序。因此，我們必須認真執(zhí)行規(guī)則，做到按規(guī)辦事。

總之，通過學習工作規(guī)則，我深刻認識到了規(guī)則的重要性。因此，我們必須認真學習和遵守規(guī)則，做到按規(guī)辦事，讓我們的工作更加規(guī)范、有序。

工作心得體會15

回首，有太多的完美的回憶，多年前本人就來到工作，但是惟有這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天。以下是我的工作總結(jié)。

一、銷售工作分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝我們銷售部的經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶著下幫忙下進行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是今年本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

B重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把類的客戶當AAA成類來接待，就這樣我才比其他人多一個類，多一個類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

三、自己工作中的缺乏

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學習、眷提高自己的銷售技能。以后，我將一如既往地按照公司的要求，在當前的工作基礎上更加努力，對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

每月就應盡努力完成銷售目標。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著公司的服務理念去對待每位進店客戶。

要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。為了銷售任務的完成，我要更加努力一些，為公司創(chuàng)造更多利潤。