收費(fèi)員軍訓(xùn)心得600字(精選5篇)

收費(fèi)員的定義有廣義和狹義之分，從廣義來(lái)說(shuō)，各行各業(yè)中兼職或?qū)Ｂ殢氖率召M(fèi)性質(zhì)工作的人員均可叫收費(fèi)員，下面由小編給大家分享一些關(guān)于收費(fèi)員軍訓(xùn)心得，方便大家學(xué)習(xí)，希望可以幫到你。

收費(fèi)員軍訓(xùn)心得600字【篇1】

為全面提高收費(fèi)管理人員的思想政治水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升企業(yè)形象，培養(yǎng)大家服從命令、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，增強(qiáng)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，根據(jù)公司《20年收費(fèi)人員軍事訓(xùn)練實(shí)施方案》安排，高速收費(fèi)人員第二期軍訓(xùn)按照活動(dòng)計(jì)劃順利開(kāi)展。

第二期軍訓(xùn)時(shí)間為X月X日至X月X日。在為期X天的軍事訓(xùn)練中，全體教官充分發(fā)揚(yáng)人民軍隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，周密安排，精心組織，按照軍訓(xùn)計(jì)劃高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以飽滿的政治熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)影響并帶動(dòng)著參訓(xùn)人員。全體參訓(xùn)同志刻苦訓(xùn)練，奮勇拼搏，圓滿完成了軍事、業(yè)務(wù)等方面技能的訓(xùn)練課目，用頑強(qiáng)的毅力和過(guò)硬的素質(zhì)充分展現(xiàn)了中原高速人意志堅(jiān)定、勇往直前的良好精神風(fēng)貌，名參訓(xùn)學(xué)員，人取得結(jié)業(yè)證書(shū)，結(jié)業(yè)率達(dá)到%，不僅圓滿地完成了軍訓(xùn)任務(wù)，同時(shí)也達(dá)到了開(kāi)展此次軍訓(xùn)預(yù)期的效果?，F(xiàn)將第二期軍訓(xùn)活動(dòng)作以下總結(jié)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，準(zhǔn)備充分

對(duì)于第二期的軍訓(xùn)活動(dòng)，股份公司依舊高度重視，在軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)上，股份公司對(duì)第二期軍訓(xùn)工作提出具體要求，在寄予大家殷切希望的同時(shí)，更給予廣大參訓(xùn)人員的士氣以鼓舞。通行費(fèi)管理部負(fù)責(zé)軍訓(xùn)各項(xiàng)工作的具體實(shí)施和安排。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)軍訓(xùn)活動(dòng)做了精心的組織和充分的準(zhǔn)備，相繼制定出臺(tái)的《20年收費(fèi)人員軍事訓(xùn)練實(shí)施方案》、《軍事訓(xùn)練管理規(guī)定》和《軍訓(xùn)活動(dòng)考核評(píng)比辦法》，為軍訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展提供了制度保障。同時(shí)安排專人負(fù)責(zé)軍訓(xùn)期間的管理和協(xié)調(diào)工作。各級(jí)管理人員認(rèn)真總結(jié)第一批軍訓(xùn)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)和完善，確保了第二批軍訓(xùn)有條不紊地開(kāi)展。

二、計(jì)劃嚴(yán)密，盡職盡責(zé)，管理到位

為確保軍訓(xùn)不流于形式，切實(shí)取得成效，根據(jù)《20年收費(fèi)人員軍事訓(xùn)練實(shí)施方案》計(jì)劃，在整個(gè)軍訓(xùn)期間，各級(jí)管理人員切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格按照《20年收費(fèi)人員軍事訓(xùn)練管理規(guī)定》的要求，做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練。

一是嚴(yán)肅紀(jì)律、培養(yǎng)作風(fēng)。通過(guò)軍事訓(xùn)練，加強(qiáng)了參訓(xùn)人員的隊(duì)列作風(fēng)，增強(qiáng)了大家一切行動(dòng)聽(tīng)指揮的組織紀(jì)律觀念，達(dá)到了訓(xùn)教結(jié)合，培養(yǎng)作風(fēng)的目的。

二是各負(fù)其責(zé)，管理到位。根據(jù)人員情況，在各分公司、區(qū)隊(duì)以及宿舍任命負(fù)責(zé)人，各負(fù)責(zé)人不僅能夠以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用，在管理工作中更是盡職盡責(zé)。

三是加強(qiáng)安全工作和人員管理。由于參訓(xùn)人員中部分同志年齡較大，身體素質(zhì)參差不齊，公司在確保人員訓(xùn)練質(zhì)量的同時(shí)，保證他們身體健康。同時(shí)嚴(yán)格要求所有參訓(xùn)人員未經(jīng)允許，不得擅自離開(kāi)訓(xùn)練區(qū)，確保了第二期軍訓(xùn)期間的'人員管理得以規(guī)范。

四是嚴(yán)格訓(xùn)練紀(jì)律，做到準(zhǔn)時(shí)出操、準(zhǔn)時(shí)訓(xùn)練，準(zhǔn)時(shí)就寢。參訓(xùn)人員一改往日散漫、拖拉的作風(fēng)，大家的時(shí)間觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。

五是對(duì)照《收費(fèi)人員軍訓(xùn)評(píng)分細(xì)則》，認(rèn)真考核。每天按照軍事訓(xùn)練、紀(jì)律作風(fēng)、軍容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、就寢制度五方面內(nèi)容進(jìn)行日?？己?，各分公司進(jìn)行評(píng)比，考核結(jié)果與個(gè)人結(jié)業(yè)考試成績(jī)掛鉤，有效地調(diào)動(dòng)了全體參訓(xùn)人員的訓(xùn)練積極性。

三、積極協(xié)調(diào)，開(kāi)展活動(dòng)，勞逸結(jié)合

為培養(yǎng)參訓(xùn)人員的奮勇拼搏精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，充分體現(xiàn)高速“以人為本”的管理理念，做到張弛有度，勞逸結(jié)合，達(dá)到事半功倍的效果。公司與部隊(duì)積極協(xié)調(diào)，在緊張的訓(xùn)練之余，組織開(kāi)展了學(xué)唱軍歌、拔河比賽等文體活動(dòng)，參訓(xùn)人員積極參與、熱情高漲，不僅使原本單調(diào)枯燥的軍訓(xùn)生活變得豐富多彩，更激發(fā)了大家的訓(xùn)練熱情。

四、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍，鼓舞斗志

“士氣亦鼓不易泄”，保持良好的面貌、高昂的斗志是軍訓(xùn)工作強(qiáng)大的精神動(dòng)力。軍訓(xùn)期間，公司組織參訓(xùn)人員成立了通訊報(bào)道小組，充分發(fā)揮信息宣傳作用，及時(shí)報(bào)道軍訓(xùn)期間涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和先進(jìn)事例，交流參加軍訓(xùn)活動(dòng)的心得體會(huì)。另外，安排教官每日就思想面貌、軍事訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整理等各個(gè)方面開(kāi)展日點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，對(duì)訓(xùn)練進(jìn)行回顧和總結(jié)，及時(shí)糾正存在的問(wèn)題和不足，對(duì)表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)，在參訓(xùn)學(xué)員中營(yíng)造了爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)集體、爭(zhēng)做訓(xùn)練標(biāo)兵的良好氛圍。

五、發(fā)揚(yáng)作風(fēng)，克服困難，嚴(yán)格訓(xùn)練

軍訓(xùn)開(kāi)展以來(lái)，全體參訓(xùn)人員在學(xué)院教官的帶領(lǐng)下充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的優(yōu)良作風(fēng)，克服困難，刻苦訓(xùn)練，每一名人員都能端正訓(xùn)練態(tài)度，把這次軍訓(xùn)當(dāng)作一次提高自身素質(zhì)、鍛煉自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。一個(gè)個(gè)感人的故事在短短一周的訓(xùn)練中隨處可見(jiàn)。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)證明了高速收費(fèi)隊(duì)伍是一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、能打硬仗的鐵軍，充分展現(xiàn)了中原高速人的風(fēng)采。

第二批參訓(xùn)人員年齡相對(duì)偏大，很多年近五旬的老同志充分發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，吃苦耐勞的精神，不搞特殊，堅(jiān)持訓(xùn)練到最后一刻，為年輕同志樹(shù)立了榜樣。是站的一名收費(fèi)員，家中只有幾個(gè)月大的女兒嗷嗷待哺，為了不耽誤軍訓(xùn)，她放下了滿心的牽掛，堅(jiān)持訓(xùn)練，圓滿完成了軍訓(xùn)任務(wù)。站收費(fèi)員X在早操跑步時(shí)不慎摔倒，膝蓋當(dāng)時(shí)就流出鮮血?？伤麖?qiáng)忍疼痛，堅(jiān)持到早操完畢才去包扎。，收費(fèi)站的一名收費(fèi)員。在軍訓(xùn)的第二天，他得知兒子突發(fā)高燒，身患肺炎的消息后焦急萬(wàn)分。為了不耽誤訓(xùn)練，他毅然決定留下繼續(xù)軍訓(xùn)。、，在緊張的訓(xùn)練間隙，擔(dān)負(fù)起了通訊報(bào)道及相關(guān)軍訓(xùn)材料的整理工作，為軍訓(xùn)的順利開(kāi)展做出了積極地貢獻(xiàn)。尤其是分公司，嚴(yán)格落實(shí)公司要求，參訓(xùn)人員自始至終保持高漲的訓(xùn)練熱情和嚴(yán)格的自我約束能力，訓(xùn)練期間無(wú)一人請(qǐng)假、缺課，體現(xiàn)出了較強(qiáng)組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感。分公司全體參訓(xùn)學(xué)員軍訓(xùn)期間，思想重視、組織得力、訓(xùn)練刻苦、成績(jī)優(yōu)異，展現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌。

在第二期軍訓(xùn)中，全體參訓(xùn)人員不僅增強(qiáng)了體質(zhì)，磨練了意志，更振奮了精神，鼓舞了士氣，精神面貌煥然一新，工作作風(fēng)明顯改善，組織紀(jì)律性進(jìn)一步增強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感得到顯著加強(qiáng)，達(dá)到了預(yù)期的訓(xùn)練目的，使這次軍訓(xùn)工作取得了圓滿成功。

六、存在的問(wèn)題與不足

1、通過(guò)此次軍訓(xùn)，可以看出部分分公司日常培訓(xùn)開(kāi)展的不夠扎實(shí)，流于形式，整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

2、部分參訓(xùn)學(xué)員，個(gè)人素質(zhì)不高，不能達(dá)到令行禁止，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮訓(xùn)練目標(biāo)，集體榮譽(yù)感需要進(jìn)一步增強(qiáng)。短暫的七天軍訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但大家傳承軍訓(xùn)精神到工作中去才剛剛開(kāi)始。我們要將軍訓(xùn)期間培養(yǎng)出來(lái)的勇于拼搏，奮發(fā)向上，面對(duì)困難百折不撓的意志遷移到以后的工作中去，要把業(yè)務(wù)訓(xùn)練中規(guī)范的操作程序落實(shí)到工作中去，要把軍人的風(fēng)范、風(fēng)姿、風(fēng)貌帶到今后的學(xué)習(xí)、生活和工作中去，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面提高高速公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理水平，推動(dòng)“”活動(dòng)和“”工作不斷走向深入，為即將到來(lái)的“全國(guó)高速公路大檢查”，向公司領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)交上一份滿意的答卷。

收費(fèi)員軍訓(xùn)心得600字【篇2】

我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾天的實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)操作中我也常常因?yàn)椴皇炀?，時(shí)不時(shí)的還會(huì)有小差錯(cuò)。相比那些老員工，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻(xiàn)給來(lái)自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育。通過(guò)這幾天師傅和老員工的悉心教導(dǎo)，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以上手操作，感覺(jué)收獲很多。

收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律和高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求。收費(fèi)服務(wù)是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路收費(fèi)工作的重點(diǎn)，是提高窗口形象的關(guān)鍵所在。在工作中始終保持微笑，既是對(duì)別人的尊重，也展現(xiàn)了收費(fèi)員們充滿溫暖與真誠(chéng)的工作美德。雖然有時(shí)候可能會(huì)面對(duì)出言不遜、滿腹牢騷的司乘人員，但他們依然要保持平和的心態(tài)，用甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大司乘提供幫助。但當(dāng)一些司機(jī)用微笑點(diǎn)頭回應(yīng)時(shí)，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一種溝通與理解。

在多少外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕，殊不知這份工作也有自己的艱辛和不易。在我看來(lái)，收費(fèi)員的工作其實(shí)就是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡，每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，在每天的“您好”、“再見(jiàn)”及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員。這份工作，意味著傾心付出，耐心堅(jiān)守，細(xì)心服務(wù)，忙碌而又偉大。

在短短的實(shí)習(xí)期間我明白現(xiàn)在的自己離獨(dú)立合格的收費(fèi)員還有一些差距，但我會(huì)積極努力向師傅學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)勤學(xué)多練不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，力爭(zhēng)早日做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意的合格收費(fèi)員。

收費(fèi)員軍訓(xùn)心得600字【篇3】

軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。蘇軾有句話：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。這句話意思是成功的大門從來(lái)都是向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開(kāi)的，甚至可以說(shuō)是只向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開(kāi)的。

心目中的軍訓(xùn)充滿教官的訓(xùn)斥;心目中的軍訓(xùn)是緊張與艱苦的合奏;心目中的軍訓(xùn)更是無(wú)常地響起集合的口哨聲;心目中的軍訓(xùn)時(shí)光成百上千次地浮現(xiàn)在我的腦海，閃現(xiàn)在我的眼前。但我還是滿懷欣喜與信心地去擁抱我向往已久的軍訓(xùn)。

在軍訓(xùn)中，很苦很累，但這是一種人生體驗(yàn)，戰(zhàn)勝自我，鍛煉意志的最佳良機(jī)。心里雖有說(shuō)不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的，但這何嘗不是一種快樂(lè)，一種更好地朝人生目標(biāo)前進(jìn)的勇氣，更增添了一份完善自我的信心嗎?

我滿懷信心地開(kāi)始了真正的訓(xùn)練。教官一遍遍耐心地指導(dǎo)代替了嚴(yán)厲的訓(xùn)斥。訓(xùn)練場(chǎng)上不但有我們整齊的步伐給了你炎黃子孫不屈脊梁，也有我們陣陣洪亮的口號(hào)聲，更有我們那嘹亮的軍歌。

站軍姿，的身體，也給了你龍之傳人無(wú)窮的毅力。練轉(zhuǎn)身，體現(xiàn)了人類活躍敏捷的思維，更體現(xiàn)了集體主義的偉大。不積滴水，無(wú)以成江海。沒(méi)有我們每個(gè)人的努力，就不可能有一個(gè)完整的、高質(zhì)量的方隊(duì)。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無(wú)論在哪個(gè)崗位上。

其實(shí)在自己的人生路上，也應(yīng)該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進(jìn)!我想那樣的路才是真實(shí)的自我寫(xiě)照，決無(wú)半點(diǎn)虛假偽裝之意。

收費(fèi)員軍訓(xùn)心得600字【篇4】

時(shí)光荏苒，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼已在板倉(cāng)收費(fèi)站工作實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在過(guò)去的一個(gè)月里我收獲頗多，同時(shí)也知道自己要學(xué)習(xí)提高的地方還有很多。感覺(jué)自己就好像一根稚嫩的竹筍剛露尖角，看到了廣袤的天空，但要成長(zhǎng)為一顆參天大樹(shù)，還需陽(yáng)光雨露的慢慢滋養(yǎng)。

對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，第一次都是難忘的。還記得自己第一次來(lái)到收費(fèi)站的大門前，心中涌起的陣陣擔(dān)憂;第一次參與季度考核動(dòng)員會(huì)議，心中泛起的那份緊張;第一次列隊(duì)做操，因無(wú)法完全放松自己而感到無(wú)所適從;第一次收費(fèi)手忙腳亂，自己內(nèi)心的那一絲窘迫;第一次驗(yàn)貨、拍照參與綠色通道檢驗(yàn)，感覺(jué)到的那股壓力......好在板倉(cāng)站這個(gè)溫暖的大家庭在我身后一直支持著我，讓我順利的度過(guò)了每個(gè)第一次。有湯站無(wú)時(shí)無(wú)刻的鼓勵(lì)，有班長(zhǎng)詳細(xì)的教導(dǎo)，有同事們熱心的幫助，讓我不再畏懼第一次。我知道，每每經(jīng)歷過(guò)后，定會(huì)收獲寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我日后的工作，乃至自身都是無(wú)價(jià)之寶。

其實(shí)，沒(méi)去板倉(cāng)站前，我認(rèn)為高速口收費(fèi)就是件簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事情。但自己從事這個(gè)工作后，才發(fā)現(xiàn)這收費(fèi)真的不簡(jiǎn)單。面對(duì)整齊排列的長(zhǎng)長(zhǎng)車陣，要從容不迫，仔細(xì)核對(duì)車牌、車種、車軸等信息;無(wú)論是清晨還是夜半五更，都要處處嚴(yán)格把關(guān);面對(duì)司機(jī)的訴求要盡力去幫助他們，還要把高標(biāo)準(zhǔn)的、高素質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)給每位車友。這不僅需要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還需要高度的責(zé)任心，這是對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)的一種考驗(yàn)。越是看似簡(jiǎn)單的事情，越是要細(xì)細(xì)揣摩、越是要把它做得完美。

通過(guò)這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)找到自己該努力的方向。在接下來(lái)的工作中，我將加倍努力，不斷完善自己。多鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，多積累經(jīng)驗(yàn)，不懂就問(wèn)、虛心請(qǐng)教，緊跟班長(zhǎng)的腳步把工作做得越來(lái)越好。

收費(fèi)員軍訓(xùn)心得600字【篇5】

為進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費(fèi)站管理經(jīng)驗(yàn)。我有幸成為對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員，通過(guò)對(duì)石家莊收費(fèi)站對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在與收費(fèi)五班班長(zhǎng)劉娟互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的>心得體會(huì)。

在這次學(xué)習(xí)后，也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺(jué)到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我認(rèn)識(shí)到原來(lái)在平時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過(guò)有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。

我覺(jué)得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。也希望在以后的工作中踐行實(shí)際，有所改善，特總結(jié)以下幾點(diǎn)來(lái)提高我站的文明服務(wù)水平：

一、收費(fèi)人員要樹(shù)立為司乘為社會(huì)服務(wù)的理念，按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造自己，時(shí)刻保持工作激情和熱情，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。

二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過(guò)往司乘感到溫暖，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，我們要用真誠(chéng)的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。

三、收費(fèi)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)，在收費(fèi)過(guò)程中要唱收唱付，這既能提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽(tīng)清繳費(fèi)金額和找回錢數(shù)，這樣會(huì)很好的避免收費(fèi)員與司乘的爭(zhēng)議，減少因?yàn)殄X產(chǎn)生的不必要的問(wèn)題和矛盾。

四、收費(fèi)亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細(xì)節(jié)方面也要著重重視，一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會(huì)換來(lái)美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。

五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，辨別車型要精準(zhǔn)，提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫(xiě)工整，全面，綠通車記錄要完整，準(zhǔn)確。

六、加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意識(shí)，關(guān)愛(ài)職工，深入了解員工動(dòng)向，加強(qiáng)思想交流，組織開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過(guò)這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也

是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范。對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了知識(shí)，能夠促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范我站的服務(wù)行為，提升我站的服務(wù)水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。