經(jīng)過參加培訓(xùn)工作的展開,員工都有了不少的收獲與感想,可以書寫心得體會好好記錄,這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢?下面是小編為大家收集的商場員工培訓(xùn)心得體會5篇，供大家參考借鑒。

商場員工培訓(xùn)心得體會【篇1】

我是來自公用工程部的新員工__，很高興有機(jī)會能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會。

我是今年7月本科畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名__人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)！我為自己當(dāng)初的決定而慶幸，我會永遠(yuǎn)做一個(gè)忠誠的`__人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)！"人最寶貴的是生命，每個(gè)人的生命只有一次，一個(gè)人的生命是應(yīng)該這樣度過：當(dāng)他回首往事的時(shí)候，他不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞恥。"這是前蘇聯(lián)作家奧斯特·洛夫斯基對生命價(jià)值的最好詮釋。

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了山東__這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)，開始了我的新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司于__月__日開始對我們進(jìn)行為期一天的入職培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)為公司內(nèi)部培訓(xùn)，由幾位公司高層、部門直屬領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行授課。

主要內(nèi)容為：

一、公司簡介與企業(yè)文化；

二、項(xiàng)目管理與產(chǎn)品知識；

三、行為規(guī)范與管理規(guī)章；

四、商務(wù)禮儀與溝通技巧；

五、工業(yè)安全與入職指引；這個(gè)階段的培訓(xùn)增強(qiáng)了我對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感；促進(jìn)了企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力；培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象

"__，是我們的家，是我們的人生舞臺。"聽到這段話后，作為網(wǎng)絡(luò)組的一份子，我剎那間感到熱血澎湃，為自己能成為這么一個(gè)角色而自豪。雖然前方的路荊棘滿地，但我應(yīng)該學(xué)會成長，必須學(xué)會成長，因?yàn)?quot;我很重要"。在此我跟大家分享對我感觸最深的幾句話：

1、"知恩、感恩、報(bào)恩"是我們共同的企業(yè)文化感恩你身邊所擁有的一切。進(jìn)而懂得知足，知道珍惜，更加熱愛生命。感恩，恐怕大家沒有人不知道"滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。"人生中無論你遇到什么樣的情況，你都應(yīng)該有一顆感恩的心，畢竟你活著，你可以感受到生命，可以看到陽光、小鳥、綠樹和紅花。常懷一顆感恩之心，它會讓我們擁有良好的行為習(xí)慣；常懷一份感恩之情，它會讓我們在學(xué)習(xí)的道路上奮勇前進(jìn)；常懷一種感恩之念，它會讓我們的生活撒滿溫暖的陽光。

2、事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任感重是我們的共性人沒有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇于承擔(dān)責(zé)任，只要能夠勇敢地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)認(rèn)真真地做好分內(nèi)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，那么我們所做的一切就有價(jià)值，就會成功，就會獲得尊重和認(rèn)可。沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人，責(zé)任能讓我們戰(zhàn)勝懦弱，責(zé)任能夠使人們變得勇敢和堅(jiān)強(qiáng)，責(zé)任更是我們做一名合格職場人士的準(zhǔn)則。沒有哪一位老板會對沒有責(zé)任感的員工給予深深的信任，其實(shí)沒有多少員工會面臨公司生死存亡的大事，也沒有多少員工的責(zé)任感會經(jīng)受這些考驗(yàn)。如果我們總是能讓上司領(lǐng)略到喜出望外的感覺，他將會對我們建立起更高的信任與依賴，產(chǎn)生賞識，從而在有限的資源分配中向我們傾斜。在這潛移默化中，我們也就變成了自己的"老板"。

3、沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功自全球經(jīng)濟(jì)一體化，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展國際化的步伐加速。在這樣一個(gè)發(fā)展迅速、競爭激烈的大環(huán)境中，如何通過規(guī)范的禮儀提高個(gè)人/企業(yè)的競爭力，是許多個(gè)人企業(yè)期望。商務(wù)上的人際溝通不同于一般的會話，只有具備良好的商務(wù)禮儀與溝通能力，才能順利的表達(dá)自己的意見，因此，能夠用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌與人交往已經(jīng)成為商務(wù)辦公的必要條件。禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)整體形象的具體展示，更是一個(gè)社會精神文明的象征?？梢哉f，沒有禮儀，就沒有個(gè)人事業(yè)的成功，就沒有企業(yè)良好的品牌形象從而形成核心競爭力，更沒有社會的和諧、穩(wěn)定和進(jìn)步。盡管從外表上衡量一個(gè)人顯得那么膚淺和幼稚，但事實(shí)上人們總會依據(jù)你的著裝、發(fā)型、語言、儀態(tài)和行為判斷你、評價(jià)你。這些評判在工作時(shí)影響你的升遷；在商業(yè)中影響你的交易；在生活中影響你的人際關(guān)系；它甚至無時(shí)無刻不在影響你的自尊和自信，最終影響你一生的幸福。美好的第一印象永遠(yuǎn)不會有第二次，"沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功"是所有成功者的共識一天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作是我們當(dāng)下應(yīng)該思考的核心問題。下面我僅提出幾點(diǎn)與新同事共勉。

1、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個(gè)人定位、融入新的環(huán)境

從學(xué)校到社會是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭。

2、著力培養(yǎng)忠誠意識、責(zé)任意識、吃苦耐勞意識

在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因?yàn)槲覀儛圻@個(gè)公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。

3、時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作

作為剛走出校門的學(xué)生，我們多的是理論知識、少的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí)；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長。

未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于"__人"的工作業(yè)績！

親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！謝謝大家！

商場員工培訓(xùn)心得體會【篇2】

從前公司都是組織新員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們能夠更快上崗，沒想到這次組織了我們這些老員工進(jìn)行培訓(xùn)。說實(shí)話，一開始我是不太理解的，因?yàn)槲覀冞@些老員工對業(yè)務(wù)都比較熟悉了，進(jìn)行培訓(xùn)是沒有必要的事情，就是在浪費(fèi)時(shí)間。但是在培訓(xùn)結(jié)束之后，我發(fā)現(xiàn)我的想法是錯(cuò)誤的，大錯(cuò)特錯(cuò)。

這次公司進(jìn)行培訓(xùn)，主要就是講解我們平常經(jīng)常容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤，告訴我們解決方法。在這之前，我認(rèn)為這些錯(cuò)誤都是無傷大雅的，沒有什么影響。但是在這次培訓(xùn)過程中，我知道了我的想法是錯(cuò)誤的。就像是蝴蝶效應(yīng)一樣，一個(gè)小小的錯(cuò)誤都可能掀起大的風(fēng)浪。大家都一起犯同樣的錯(cuò)誤，那么這個(gè)錯(cuò)誤就會很大了，會對公司造成一定的影響。

大家平常出現(xiàn)的錯(cuò)誤都不是什么很難的地方，通常是在最簡單的地方反而最容易出錯(cuò)，這就需要我們在平常的工作中多花一點(diǎn)精力，注意這些小的細(xì)節(jié)的地方，就能夠避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。這次培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)也給我們講了解決方法，主要還是要靠自己的，靠自己平時(shí)多細(xì)心，多花一些時(shí)間去檢查一遍。領(lǐng)導(dǎo)也告訴了我們一些避免犯錯(cuò)的好方法，在不影響我們工作速度的同時(shí)提高我們的工作質(zhì)量。

這對我們來說幫助很大，在培訓(xùn)之后用了領(lǐng)導(dǎo)教我們的這些方法，在工作結(jié)束之后去檢查我們的工作，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)少了很多，平常很容易出問題的地方基本上也沒有出錯(cuò)了。這大大的提高了我們的工作質(zhì)量，也沒有影響到我們的工作速度，耽誤到我們其他的工作。

在這次培訓(xùn)中，也掌握了一些自己之前沒有掌握的工作內(nèi)容。有些東西之前都是靠自己摸索的，沒有掌握到精髓。在培訓(xùn)之后，我也更好的掌握了這一部分的工作內(nèi)容，在之后，能夠更好的投入工作，把工作完成的更好。領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)的時(shí)候說，工作做的好不好都是靠自己的，大家學(xué)的東西都是一樣的，但是肯定有人做的好有人做的不好。

這次的培訓(xùn)也改變了我的看法，不管是新員工還是老員工，都能夠通過培訓(xùn)學(xué)到一些新的知識。不管在公司做了多久，總有一些東西是沒有學(xué)到的，都有能夠?qū)W習(xí)的空間。希望之后能多組織幾次培訓(xùn)，讓我們這些老員工把工作做的越來越好，給新員工起到一個(gè)帶頭的作用。

商場員工培訓(xùn)心得體會【篇3】

培訓(xùn)的第一天就是深度知曉整個(gè)公司的發(fā)展情況，雖然公司發(fā)展沒有幾年，但是已經(jīng)能成為如今這副模樣都是每一位領(lǐng)導(dǎo)的不懈奮斗，是大家共同鑄成了公司現(xiàn)在的強(qiáng)大。公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)都是從最小的崗位慢慢做起的，慢慢的累積經(jīng)驗(yàn)，慢慢地反思自己的成果，讓自己能帶領(lǐng)著公司不斷發(fā)展壯大?？粗@些領(lǐng)導(dǎo)如今威風(fēng)凜凜的樣子，是很難與那些在前線拼搏的員工相聯(lián)系起來的。但這就是成長，我堅(jiān)信自己也會有那樣的一天，我現(xiàn)在努力全部都是為之后的生活在奮斗，只要現(xiàn)在的我有持續(xù)不斷地付出，就能夠讓我自己在未來收獲到我自己想要的一切。

第二天的培訓(xùn)就已經(jīng)開始對公司的制度以及相關(guān)條例進(jìn)行講解，畢竟公司是有公司制度的，一旦違背是有非常嚴(yán)重的后果的。所以要明白哪些紅線是不能觸碰的這是非常重要的。其實(shí)這些條例不過就是一些我們閉著眼都能想到的點(diǎn)，但是卻總?cè)菀自谏钪泻鲆?，我想必須要將這些時(shí)刻拿來警醒自己，讓自己在未來的工作中不至于出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，才能夠更好的完成自己的工作任務(wù)。

最后一天的培訓(xùn)更多的是在磨煉我們的集體精神，畢竟在一起工作那就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，任何的事情都應(yīng)該要集體承擔(dān)。而一個(gè)集體更是要團(tuán)結(jié)互助，這樣才能夠更好地達(dá)到我們整個(gè)工作的效率。每一種活動都充分地將我們?nèi)谌氲秸麄€(gè)培訓(xùn)中，讓我們感受到我們就是一個(gè)集體，更能夠相互幫助。任何的事我們都有集思廣益，試圖將每一個(gè)的想法都融入到一起，尋求最好的方式來突破，這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不僅僅是要照顧每一個(gè)人的想法，更是要明確什么才是對集體最有益的東西，要促進(jìn)每一個(gè)人的成長。

培訓(xùn)就是為了能讓人更加的融入公司的工作，能夠接受到公司發(fā)展的熏陶，讓每一個(gè)人都可以在之后工作的道路上有更多的成長，我想這一次的培訓(xùn)讓我更加真切的感受到我需要在自己的工作崗位上有持續(xù)不斷地發(fā)展，更能夠在公司里一步一步向上爬，伴隨著公司一同成長。我想在公司工作能帶給我的東西是非常寶貴的，更是我十分感謝的，更加堅(jiān)定了我會在公司更加的努力。

商場員工培訓(xùn)心得體會【篇4】

剛剛結(jié)束了在濟(jì)南的新員工“洗禮”，帶著忐忑回到青島，心里做足了思想準(zhǔn)備，準(zhǔn)備接受老前輩們的指導(dǎo)。讓我沒想到的是，迎接我們的是早早的在食堂等著我們的帶著一臉和氣笑容的前輩，前輩對我們這些小萌新的問題也總是有問必答，不管是方便還是不方便的，都讓我們得到了滿意的答案，頓時(shí)讓我有些受寵若驚?？戳苏n表安排，果然，未來的幾天都是上課。對于總是期待驚喜的我來說，心里不免有一些失落，畢竟剛在濟(jì)南上足了課，可是只是我在青島上的第一節(jié)課就改變了我的想法，讓我對接下來的每一節(jié)課都充滿了期待。

記得第一節(jié)課是講公司的手冊，主要是學(xué)習(xí)一下我們以后工作中會用到哪些手冊，要去哪里查詢，了解一下我們公司有哪些部門。本來以為會是一場比較枯燥的課，沒想到剛一聽完老師的自我介紹，就讓我對課程內(nèi)容期待了起來。與初高中刻板的傳授不同，山航的培訓(xùn)往往是通過一邊提問一邊回答的方式，在溝通中增進(jìn)新員工對課程內(nèi)容的認(rèn)識和理解。原本枯燥的課變得津津有味。

給我印象最深的有兩門課，一個(gè)是陳湘老師給我們上的禮儀課，一個(gè)是李梓慧姐姐給我們上的安全課。之所以稱陳湘老師為老師是因?yàn)樗膶I(yè)和認(rèn)真。課程內(nèi)容滿滿“干貨”，講課方式創(chuàng)新富有激情，很好的調(diào)動了新員工的學(xué)習(xí)積極性。在聽慧姐上課之前，我覺得安全是一個(gè)很嚴(yán)肅的話題，尤其想到航空史上發(fā)生過的那些事故，讓人感覺心里沉甸甸的，但慧姐一開始講課就讓我那根緊繃的弦松了下來，上課這么多的課，感覺她是與學(xué)生距離最近的老師。但她也是這些老師里最“嚴(yán)肅”的一個(gè)：上課前先強(qiáng)調(diào)了一遍課堂紀(jì)律，明確說了那些能做那些不能做，現(xiàn)在想來，慧姐不愧是負(fù)責(zé)安全單元的前輩。

在山航經(jīng)歷了這么多天，也接觸了不少的前輩和領(lǐng)導(dǎo)，與其說是前輩，他們更像是我們的哥哥姐姐，這好像是一種山航青島獨(dú)有的一種氛圍，我遇到的每一個(gè)前輩都洋溢著熱情，不知不覺就打成了一片，每一個(gè)接見我們的領(lǐng)導(dǎo)都沒有那種高高在上架子，和藹可親的好像家中的長輩，山航給我的感覺像是一個(gè)大家庭，在這個(gè)家里每天都有新的驚喜，讓我對在這里的每一天都充滿了期待!

商場員工培訓(xùn)心得體會【篇5】

我懷著激動和期待的心情，參加了中國銀行20__年新入員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)課程的安排是比較緊湊，授課加上最后的測試，只用了短短五天的時(shí)間。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師從工作、日常的生活入手深入淺出的講解，讓我發(fā)現(xiàn)原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以是這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺。本次培訓(xùn)我個(gè)人有四點(diǎn)心得體會：

剛報(bào)到的時(shí)候，我就被分到個(gè)人金融部去做市場開拓的培訓(xùn)。在那里，我呆了半個(gè)月。這是我邁出校門后做的第一件事情，進(jìn)入__接受的第一個(gè)任務(wù)，我第一次的加班等等，很多的第一次。這半個(gè)月，對我來說意義重大，記憶深刻。在這段時(shí)間里，我可以說是跑遍了整個(gè)__市，整天的烈日炎炎，整天的汗流浹背，這對我的意志是一個(gè)極大的磨練。同時(shí)也讓我清醒的認(rèn)識到，原來銀行的工作并不是我原先認(rèn)為的整天的吹著空調(diào)，坐在銀行里就能完成的。在現(xiàn)在競爭異常激烈的商業(yè)社會，銀行業(yè)也逃脫不了競爭的壓力，銀行業(yè)也需要去積極的開拓市場，擴(kuò)展客戶。＂走出去，才能引進(jìn)來＂，這是我在市場開拓培訓(xùn)期間最大的體會。另外，我也第一次真實(shí)的體會到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在個(gè)人金融部，我們主要負(fù)責(zé)的是對煙草客戶的信用卡發(fā)放。我們需要根據(jù)煙草公司每天提供的煙草配送客戶的名單去找出這些客戶的信用卡，以便發(fā)放到戶。由于卡多，重名多等多方面的原因，找出每天的需要發(fā)放的信用卡是個(gè)非常繁瑣的工作。只有一起分工協(xié)作才能極快的完成這項(xiàng)工作。由于我們相互不熟悉，分工不明確，第一天我們加班到晚上十點(diǎn)多，累且效率低下。在隨后的時(shí)間里，我們明確工作分工，理清工作方法，效率得到很大的提高，順利的完成了發(fā)放信用卡的工作。

隨后，我參加了人力資源部組織的為期半個(gè)月的20__年新入行人員的培訓(xùn)課程。在這個(gè)培訓(xùn)班里，我經(jīng)歷了意義深刻且令人難忘的時(shí)光。最令我深有體會的便是__分行的領(lǐng)導(dǎo)對于人才的重視，行里給我們安排了很全面合理的課程，派出了許多行經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干給我們授課。對于這次的培訓(xùn)，我主要有以下的感受：

1.對于培訓(xùn)期間給我們授課的老師，我十分的感激。他們不僅給我們講授了關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的許多專業(yè)的知識，教給我們很多銀行業(yè)務(wù)的辦理技巧，無私的和我們分享了他們的工作經(jīng)驗(yàn)。最讓人感動的是他們教會了我們很多做人的道理，讓我們在工作和生活中多了諸多警惕，少了諸多彎路與坎坷。

2.經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對中國銀行有了詳細(xì)的了解，對__銀行__分行有了詳細(xì)的了解。從1912年經(jīng)孫中山先生批準(zhǔn)成立至今，__銀行已有近百年的歷史，經(jīng)歷了諸多風(fēng)雨坎坷，在中國金融史上有著重要的地位。在近百年的發(fā)展歷程中，中國銀行不僅沒有衰落，反而憑借始終追求卓越的精神，穩(wěn)健經(jīng)營的理念，客戶至上的宗旨和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，得到了業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，樹立了卓越的品牌形象，愈加的繁榮發(fā)展。在新時(shí)期，中國銀行確立以＂追求卓越＂為核心價(jià)值觀，以＂誠信、績效、創(chuàng)新、責(zé)任、和諧＂為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)，向著國際一流銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷邁進(jìn)。作為一名新入行的員工，我為能夠有機(jī)會親歷__的百年華誕而感到自豪，為有機(jī)會能夠?yàn)開_的下個(gè)偉大百年奮斗而感到榮幸。同時(shí)，我也為能夠有機(jī)會和__分行這個(gè)優(yōu)秀的集體一起努力拼搏而萬分欣喜。

3.通過這次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識有了一定的了解。個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)，個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，國際結(jié)算業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，理財(cái)業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)，銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、柜面英語、禮儀等等。由于之前并未接觸過這些知識，所以學(xué)習(xí)起來有些吃力。雖然有著對學(xué)習(xí)新知識的樂趣，但是對于這些知識了解的并不深入。僅對銀行的個(gè)人、公司業(yè)務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品有些基本的了解，對銀行的內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制有了大體的了解，對于銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì)有了粗略的了解。

4.這次培訓(xùn)，還讓我明白了一個(gè)道理，＂一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)，才能鑄就出一流的品牌＂。在培訓(xùn)中，多位老師強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。銀行作為一個(gè)金融服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的品質(zhì)至關(guān)重要。在當(dāng)前各個(gè)銀行產(chǎn)品高度同質(zhì)化的情況下，服務(wù)水平就成為銀行核心競爭力的關(guān)鍵要素之一，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣決定著一個(gè)銀行能否在激烈的競爭中脫穎而出。__行長提出的＂創(chuàng)品質(zhì)銀行、做品味員工＂理念，對于我們提高自身的服務(wù)水平具有重要的指導(dǎo)意義。作為一名x行的員工，我將在以后的工作中認(rèn)真對待每一個(gè)客戶，用心做好每一件事情，不斷提升自身的服  務(wù)水品和服務(wù)質(zhì)量，爭取以最好的服務(wù)，為__爭取最多的效益。

5.作為一名銀行工作人員，整天和數(shù)字金錢打交道，需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職。這就要求我們注重學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力、操作技能和操作能力，提高內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

在上完理論課之后，行里還組織我們參加了一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練。說實(shí)話，去之前，我們大部分人還是抱著玩樂的心態(tài)去的。但是隨著培訓(xùn)的進(jìn)行，我們慢慢拋卻了我們玩樂的心態(tài)，進(jìn)入到培訓(xùn)的內(nèi)容去了。說實(shí)話，培訓(xùn)很累，尤其是最后需要翻越＂畢業(yè)墻＂的時(shí)候，那需要極大的體力與意志力，但最重要的是信任--對隊(duì)友的信任。只有相互扶持、相互鼓勵(lì)我們才能翻越那面阻擾我們前進(jìn)的墻。當(dāng)我們在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)翻越了那面墻之后，歡呼聲響徹滿山遍野。那一刻，任誰也不能否認(rèn)我們是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的意識，從沒有那么清晰的出現(xiàn)在我的腦海中。這是一次成功的素質(zhì)拓展培訓(xùn)，一方面讓我們在意識到不管遇到任何困難都需要有勇往直前，決不放棄的勇氣。更重要的是讓我們認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)的重要性，讓我們學(xué)會在今后的工作中要相互團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作，不斷翻越一堵堵墻。

經(jīng)過我在__的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷，我學(xué)會了很多。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地做事，從小事做起，慢慢積累，磨練意志，不斷進(jìn)步，爭取早日成為一名合格且優(yōu)秀的x行員工。