我們有一些啟發(fā)后，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以記錄我們的思想活動。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編為大家收集的管理培訓的心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

管理培訓的心得體會1

在20xx年國網(wǎng)新源控股有限公司（以下簡稱公司）優(yōu)秀青年干部培訓中，人資部與豐滿培訓中心著眼于公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，深入研究項目需求分析，精心策劃項目設(shè)計方案，大膽創(chuàng)新項目過程管理，有效實施項目運作流程，在青年干部培養(yǎng)實踐中探索出一套以四個導向為切入點設(shè)計培訓方案，以“十個一”活動貫穿項目始終輔助培訓教學，應(yīng)用4種教學方式、5種管理模式、沉淀出6項學習成果，簡稱“456項目體系”的青年干部培養(yǎng)特色新模式。

“456項目體系”主要內(nèi)涵

以四個導向為切入點設(shè)計培訓方案：即以需求為導向，設(shè)置培訓課程；以流程為導向，全過程管理；以提升青年干部的綜合素質(zhì)為導向，學習與交流相結(jié)合；以成果轉(zhuǎn)化為導向，實施工作改善4A計劃。

開展“十個一”活動：一次愛國主義教育，一次警示教育，一次拓展訓練，一次讀書交流會，一次生日party，一次黨性材料分析會，一次座談會，一次參觀水電博物館，一次籃球比賽，一次辯論賽。

四種教學方式：專題講座，專題研討，參觀學習，體驗式學習。

五種管理模式：全封閉式培訓，團隊學習，互動教學，自主管理，積分考核。

六項學習成果：每周周報，PPT成果匯報，學習行動筆記，感悟集，學習論文，兩結(jié)合工作改善4A計劃（“兩結(jié)合”指學習內(nèi)容結(jié)合工作；“4A”指4項行動計劃）。

“456項目體系”打破了傳統(tǒng)的培訓模式，將現(xiàn)代企業(yè)培訓管理理念滲透到項目實施的過程中，深入研究成年人學習的固有規(guī)律，使培訓學習從單一的學員對知識層面的認知上升為以更新觀念、拓展思維、錘煉心態(tài)、提升能力為重點的全方位、立體式互動交流，實現(xiàn)從聽到、知道、認可、實踐，到行為改變的遞進關(guān)系，使培訓價值達到最大化。

“456項目體系”的設(shè)計思路緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，突出解決公司對青年干部能力要求層級和標準的專項問題，結(jié)合科學的培訓需求調(diào)研分析，通過對資源合理有效地整合，實現(xiàn)“456項目體系”的建立。

基于“456項目體系”的實踐

以需求為導向的培訓課程設(shè)置及應(yīng)用

設(shè)計課程分為五大模塊，即黨性修煉、卓越表達、思維激蕩、知識拓展、管理提升?！包h性修煉”加深青年干部對新形勢的認識，提高對國家及公司政策領(lǐng)悟能力，著眼公司戰(zhàn)略總體目標，提高青年干部的黨性修養(yǎng)和思想政治素質(zhì)；“卓越表達”提升個人公眾表達能力，學習領(lǐng)導者的語言表達藝術(shù)；“思維激蕩”突破傳統(tǒng)管理思維模式，轉(zhuǎn)變個人思維方式，重新認知自我，不斷提升；“知識拓展”中學習科學的工作方法，提高工作效率，加強對非專業(yè)領(lǐng)域的學習，擴寬視野，接觸前沿理論知識，了解新領(lǐng)域新信息；“管理提升”中學習管理理論，提升管理效能，提升個人領(lǐng)導力，學會合理制定計劃，掌握科學的工作方法，提高工作執(zhí)行力和貫徹力。

以流程為導向全過程管理。為加強對培訓班的有效管理，培訓中心特意安排了具有多年培訓管理經(jīng)驗的四位老師分別負責培訓班的各項管理及后勤服務(wù)保障工作，以確保培訓項目順利實施。培訓前期，由專人負責培訓學習手冊的編排印刷，培訓學習資料的排版裝訂，培訓實施過程中所需教學物品準備以及會場設(shè)備的調(diào)試等；培訓實施過程中，通過“互動教學、分享交流”等多種管理模式，努力使培訓實現(xiàn)“理論結(jié)合實際、確保實效”的主旨；培訓結(jié)束后，總結(jié)項目實施過程，整理培訓相關(guān)資料，撰寫培訓評估報告。對學員工作改善行動計劃進行后期跟蹤回訪，收集經(jīng)典案例，并對下階段的培訓工作進行合理優(yōu)化。

以提升青年干部的綜合能力為導向，學習交流相結(jié)合。交流是促進團體學習效果的基本方式。在“讀書交流會”、“PPT學習成果匯報”以及課后“學習園地”感悟粘貼等過程中，都給學員搭建起了溝通交流的平臺。

一是“每周簡報”的交流方式。班級成立編輯小組，針對一周在培訓中心學習、生活等情況制作簡報。簡報內(nèi)容包括一周動態(tài)、學員學習的心得體會、所感所悟、風采展示、分享互動，每位學員都可以在簡報上發(fā)表文章，大家相互交流，共同見證彼此的成長。

二是“學習園地”的交流方式。每個小組都有自己的學習園地，學員們可以把自己學習的感受或老師課程中講到的經(jīng)典語錄寫在即時貼上，粘貼在學習園地，課間學員們相互瀏覽，一周總結(jié)一次，評選優(yōu)質(zhì)感悟，大家分享。

三是“愛心家園”的交流方式。41位學員，每位學員都通過抽簽的方式找到自己的神秘伙伴，這位神秘伙伴的到來，使自己有了一次奉獻愛心的機會，在整個培訓學習過程中，默默關(guān)注著他，記錄他的成長以及每天的表現(xiàn)，把想對他說的鼓勵粘貼在“愛心家園”上。在學習的同時，使學員都能感受到被別人關(guān)注的溫暖。班級里的愛心大使會不定期的宣讀愛心語錄，傳遞每個人的愛心。

四是“總結(jié)分享”的交流方式。每周的課程結(jié)束后，學員根據(jù)一周學習內(nèi)容進行小組學習，相互分享學習體會，并選派代表和全班分享三點，同樣的知識，不同的人會有不同的感受，學員以空杯的心態(tài)從別人的收獲中反思自己的學習。

五是“辯論賽”的交流方式。聆聽智慧交鋒，感受語言魅力，舉行以“責任·能力”為主題的辯論賽。辯論中雙方辯手各執(zhí)己見，據(jù)理力爭，唇槍舌劍，妙語連珠，淋漓盡致地發(fā)揮自己的水平，展示出辯手良好的邏輯思維、語言表達和臨場應(yīng)變的綜合能力，為同學們帶來精彩紛呈的視聽盛宴。

六是“座談會”的交流方式。培訓班黨支部召開了“依法治企”學習座談會，并邀請公司監(jiān)察部同志參加。座談會上深入學習了新源公司依法從嚴治企有關(guān)要求，分析了公司發(fā)展面臨的形勢和任務(wù)。

以成果轉(zhuǎn)化為導向，實施工作改善4A計劃。學習的目的不在于“知”而在于“行”。在學習期間，每位學員要填寫兩結(jié)合工作改善“4A”計劃，以一周為節(jié)點，總結(jié)學習收獲，反思工作改善點，將思路轉(zhuǎn)化成方案，再將方案轉(zhuǎn)化成今后的行動計劃，應(yīng)用smart原則（可操作、可實現(xiàn)、可衡量、可評價、有時間限制），制定并描述計劃實施具體步驟。根據(jù)計劃的制定，實施改善行動，使培訓有效落地，實現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。

四種教學方式的應(yīng)用

在教學方式上，除了傳統(tǒng)的講授課程之外，還設(shè)有專題研討、參觀學習、拓展訓練。

專題講座。為了使每位參訓學員訓后在思想境界上有新的提升，理論水平有新的提高，能力素質(zhì)有新的增強，工作理念和工作方式方法有新的突破，培訓班安排了包含多學科門類的30個專題，涉及歷史、社會、管理、科技、法律等學科知識，并結(jié)合當前時政，開設(shè)了關(guān)于“723”重要講話精神輔導、準確把握中國特色社會主義理論體系等課程。專題講座中，課程將互動方式的演練、角色替換、情景模擬、管理游戲、結(jié)合案例討論、頭腦風暴、性格測試等穿行，老師們生動有趣的授課內(nèi)容、豐富的教學經(jīng)驗以及良好的表達技巧都給學員留下了深刻的印象。

在《正確領(lǐng)會上級領(lǐng)導意圖，有效完成組織任務(wù)》課程中，為加深學員對課程的理解，主講老師設(shè)計了“最佳搭檔”的互動游戲。課后，學員們分享了學習的所思所得。學員張會貞就在以“參與、分享、反思、成長”為主題的所思中寫到，游戲過程中被指揮者茫然等待命令，指揮者情急之下有親自操作的沖動。反思工作中，作為上級領(lǐng)導，如追求自己對權(quán)力的掌控，習慣于指揮部下，這種“大權(quán)在握”、“命令為主”的管理方式很容易造成自身壓力過大，員工過分依賴領(lǐng)導者，個人的才智和潛能沒有得到充分利用，很難在工作中不斷成長。

專題研討。在專題研討活動中，分別通過班委、黨支部、各小組隊長組織，選定研討主題、設(shè)計研討流程，組織研討過程，使學員相互學習，暢所欲言，有效溝通，實現(xiàn)思維拓展，觀念交流。培訓班順利完成了“讀書交流會”、“黨性分析會”等專題研討活動的召開，并對研討成果進行收集整理。整個過程，一方面使學員豐富了學習內(nèi)容、交流了知識，另一方面也加深了同學之間的了解。

參觀學習。參觀學習將學習與實踐有效結(jié)合，在學習的同時，放松身心，交流感情，增長見識，增進友誼。

體驗式學習。從團隊建設(shè)、室內(nèi)體驗式活動、戶外拓展、晨練四個角度設(shè)計了體驗式學習內(nèi)容。將直接的感官體驗和知識型學習結(jié)合起來，通過多樣化的體驗式學習，強化青年干部的集體意識，培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作、勇?lián)厝蔚膱F隊精神。體驗式學習對個人而言，使學員戰(zhàn)勝了自我心理舒適區(qū)，克服恐懼，直面困難和壓力。對團隊而言，增強了團隊的凝聚力，也使團隊成員在面對挑戰(zhàn)的時候正確思考，從而找到解決問題的有效方法。

五種管理模式的實踐

“全封閉式”的管理模式?！叭忾]式”的管理模式是指嚴把各項考核制度，實施軍事化管理。學員按照考勤要求，按時上課，并且克服嚴寒及自身生活習慣，每天堅持晨練，他們用整齊的步伐迎接著清晨的第一縷陽光，用響亮的口號傳遞著青年干部的熱情和活力。

“團隊學習”的管理模式。即將學員分為四個小組，每個小組設(shè)有隊長、隊長助理、紀律委員、5S委員（5S源于日本精益生產(chǎn)，此處特指維護小組環(huán)境，保持教室干凈整潔，養(yǎng)成良好的學習習慣），學員可自愿競爭上崗。隊長帶領(lǐng)小組進行團隊建設(shè)，組織大家制定本小組的隊名、隊徽、學習目標、學習公約，并依此進行風采展示。團隊學習中，各崗位職責分工明確。隊長負責組織在課程實施過程的小組案例分析、總結(jié)研討等環(huán)節(jié)各小組成員的發(fā)言；隊長助理負責收集學員的學習感悟，課間粘貼在團隊的“學習園地”上；紀律委員負責維持本小組及班級的課程紀律；5S委員負責帶領(lǐng)團隊成員維護小組的5S環(huán)境。

“互動教學”的管理模式。即由主講老師負責課程內(nèi)容的完整講授，助學師進行課前氣氛的調(diào)動和培訓現(xiàn)場管理，使學員在輕松、愉快的學習氛圍里“享受知識的盛宴”?！罢n間操、小游戲”等多種互動方式，能充分緩解學習疲勞，調(diào)動學員的學習熱情，充分發(fā)揮學員的主觀能動性，以最大程度來吸收課程內(nèi)容。

“自主管理”的管理模式。即在培訓班中成立黨支部及班委，實施管理活動，發(fā)揮先鋒模范作用。班委成員由班長、學習委員、文體委員、生活委員組成，黨支部成員由團支部書記、宣傳委員組成，他們承擔著溝通師生、引導班風、服務(wù)學員的重要任務(wù)。學習過程中組織策劃實施貫穿項目始終的“十個一”活動，豐富學員的學習生活。通過QQ群、飛信的建立，搭建學員相互交流平臺，輔助培訓班各項工作的順利開展。

“積分考核”的管理模式。即在培訓過程中采用團隊累計積分制，分別針對團隊建設(shè)速度、風采展示、課堂互動、5S環(huán)境、精彩感悟、研討總結(jié)、競賽活動、好人好事、課堂紀律等環(huán)節(jié)，應(yīng)用統(tǒng)一的評分標準，將得分情況真實有效地反映到班級評分規(guī)則表中，運用透明機制，評選優(yōu)勝團隊，激發(fā)團隊學習熱情。

學員展示的六項成果

每周周報。由班委會成員組成編輯部，針對每周的培訓學習情況編寫周報。周報內(nèi)容包括：本周要聞、本周動態(tài)、組織活動、心得體會、學有所思、培訓分享等模塊。學員積極投稿，針對課程、活動等自擬主題，分享心得體會。周報提供了學員交流的平臺，全方位展示了學員學習期間各項收獲以及豐富的培訓學習生活。

學習成果匯報（PPT述學）。學員間的交流在整個培訓班的培訓管理設(shè)計中占有很大的比例，為其搭建起了多樣性的溝通平臺，實現(xiàn)了學員間學習成果交流。如每位學員五分鐘的PPT述學，就是由學員梳理、提煉、總結(jié)其學習期間的所感、所悟、所得而進行交流。

學習筆記。為學員設(shè)計了專門的學習筆記本，學員每天都將學習收獲整理成學習筆記，記錄學習知識點，學習期間經(jīng)?；仡櫡?。培訓結(jié)束時，每位學員的筆記本上都寫滿了各自的收獲。

感悟集。學習園地是培訓班的一個亮點，課間總能聚集許多學員分享自己的學習感悟，大家相互學習，營造了良好的學習氛圍。培訓期間共收集到300余條學員的感悟，且把這些感悟裝訂成集，作為學員學習生活的一個美好紀念。

學習論文。學習的真諦是能力而非信息的獲得，學習期間每位學員將學習所得結(jié)合自身工作撰寫學習論文，41份論文分別從多個角度設(shè)定主題，涵蓋了公司系統(tǒng)生產(chǎn)、管理、建設(shè)、安全、企業(yè)文化等方方面面。

工作改善4A計劃。培訓設(shè)計始終遵循“學以致用”的培訓理念，學員在培訓結(jié)束后分別制定了個人的“工作改善4A計劃”，計劃中詳細描述如何按步驟將學習所得轉(zhuǎn)化到實際工作中，提升各項工作業(yè)務(wù)能力，最終實現(xiàn)行為的轉(zhuǎn)變。

制定行動計劃作為學習成果的重中之重，密切聯(lián)系了學員實際工作，優(yōu)化了學員的工作方法及工作流程，增強了全局意識，提升了系統(tǒng)思考能力。由于行動計劃具有一定的階段性和持續(xù)性，這樣就促使學員在實際工作中實現(xiàn)培訓價值的最大化。

利用信息反饋進行培訓評價和改進

為保證培訓課程的順利開展，達成培訓的最終效果，在培訓中期，通過調(diào)查問卷的形式由班主任老師全面收集學員對培訓過程的建議，以及對活動安排、課程設(shè)置等信息，以此進行培訓效果的整體評估。調(diào)查問卷分別針對培訓內(nèi)容、師資水平、培訓管理、后勤服務(wù)四個方面展開，在對評估表的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和復(fù)查的基礎(chǔ)上，對培訓效果再次進行跟蹤調(diào)查，這樣能夠更好地掌握學員對培訓的滿意度及提出的有效建議。

“456項目體系”的鮮明特色兼具推廣性

管理培訓的心得體會2

能參加此次醫(yī)院舉辦的護士長管理培訓班，我深表榮幸。這次為期兩天的學習，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。

同時，她的以護理團隊為主體的管理理念、管理方法，以提升團隊的凝聚力、學習

力、創(chuàng)新力、價值力為管理目標，在提升整個護理隊伍的能力方面起著重要的作用。這讓我認識到，作為護理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當授權(quán)，用人之長，善于發(fā)現(xiàn)有能力的人，最大限度的調(diào)動護士的主觀能動性，發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關(guān)心科室的護理管理工作，做到人人有職責，最大限度的提高護理工作質(zhì)量。作為管理者對護士的培養(yǎng)，是讓她們做考生——以“學會〞為目的去尋找的現(xiàn)成答案;還是做學生——以“會學〞為手段去探索未知的世界答案肯定是后者。就像如今持續(xù)護理質(zhì)量改進中，很多醫(yī)院開始進行的品管圈活動，它的精神就是，強調(diào)團隊精神，提倡全員參與、自動自發(fā)，進行頭腦風暴，開發(fā)無限腦力資源，做到事半功倍。

同時，在此次培訓中，讓我更深入地了解了二八法那么在護理管理中的應(yīng)用，了解了目前護理質(zhì)量持續(xù)改進的方法，如PDCA循環(huán)、品管圈(QCC)，這些都是我們今后工作的方向。

通過此次培訓，讓我更新了觀念，拓寬了思路，增長了見識，更明確了護士長的職責。護士長不僅要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，而且要有奉獻精神。另外，護士長還應(yīng)有多元意識，只有不斷地努力和進取，不斷地學習和創(chuàng)新，不斷地完善自己，才能提高管理效果。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中努力學習專業(yè)知識，爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛煉成長。

管理培訓的心得體會3

在中國這樣一個發(fā)展迅速的國家，資產(chǎn)經(jīng)營管理成為越來越多人關(guān)注的問題。作為一名正在讀高中的學生，我也逐漸開始關(guān)注這個話題，并且在這方面有一些自己的體會和心得。

首先，我認為對于資產(chǎn)經(jīng)營管理來說，最重要的是掌握風險控制的能力。在管理資產(chǎn)的過程中，我們常常會面對各種不確定性的因素，例如市場行情的波動、供應(yīng)商的價格壟斷、政策法規(guī)的變化等等，這些因素都會對資產(chǎn)的價值產(chǎn)生直接或間接的影響。因此，我們必須學會權(quán)衡各種因素，合理分配風險，制定出相應(yīng)的風險控制策略，最大限度地降低損失，實現(xiàn)盈利。

其次，我們也需要學會尋找價值洼地。在日常經(jīng)營中，我們不能只看重眼前的利益，而要具備長遠眼光和整體認知能力。有時候，一些暫時看起來股價不高、市值不大的企業(yè)，可能在潛在的資產(chǎn)增值方面具有很大的潛力。我們可以通過更深入的調(diào)研和分析，挖掘出這些企業(yè)的價值，占領(lǐng)市場先機，從而獲取更多的收益。

此外，我認為管理資產(chǎn)還需要具備與人溝通的能力。在資產(chǎn)管理的過程中，我們需要與投資者、合作伙伴、客戶等多方面進行有效的溝通和協(xié)作，這些交流至關(guān)重要。只有通過良好的溝通才能達成共識，獲得更多的信息，從而提高我們的決策質(zhì)量。而這種溝通能力不僅僅局限在語言能力上，還需更多的是思維方式和交際技巧的提升。

總之，資產(chǎn)經(jīng)營管理對于我們每個人而言都是一個具有挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域。我相信只有不斷地學習、拓展視野，不斷地實踐、總結(jié)經(jīng)驗，我們才能在這個領(lǐng)域中獲得更好的成果。

管理培訓的心得體會4

20xx年3月4日至3月7日,由公司物資設(shè)備部組織的為期四天的物資管理人員業(yè)務(wù)知識培訓圓滿結(jié)束各項議程。此次培訓學習，使我受益匪淺、收獲頗豐。不僅拓寬了視野、增長了知識、結(jié)識了朋友,也增強了責任、激發(fā)了干勁?，F(xiàn)將個人所得所思總結(jié)如下：

首先，從自我工作的認知上有了很大的提高。物資設(shè)備管理工作是項目過程管控中的重要環(huán)節(jié)，工程項目中,我們所使用的物資設(shè)備材料是生產(chǎn)要素的重要組成部分。物資管理對工程項目的成本管理及其經(jīng)濟效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞將直接影響項目管理的贏虧。因此，物資管理并不僅僅是簡單的物資采購、收發(fā)物資材料和保管材料。我們工作中的任何小疏忽及考慮不周都有可能給單位造成嚴重的經(jīng)濟損失，所以我們設(shè)備物資管理人員要用高度的責任心來對待自己的工作。

其次，我們的設(shè)備物資管理工作要規(guī)范化、細致化。我們物資設(shè)備管理人員要認真學習物資設(shè)備行業(yè)管理辦法及相關(guān)法律、法規(guī)，遵循科學嚴謹?shù)牟僮鞒绦?、練就過硬的業(yè)務(wù)技能，全心全意地為公司服務(wù)。同時，我們的工作又不能拘泥一格，要結(jié)合本項目部的具體情況創(chuàng)新工作方法，提高工作成效。

在這次培訓中，公司物資部邀請了公司審計部王部長和法律事務(wù)部李部長為我們講解了物資部門與這兩個部門的關(guān)聯(lián)。首先，王部長為我們講解了外部審計和內(nèi)部審計的區(qū)別，其次，為我們講解了物資部主要審計的內(nèi)容及核心。作為項目的經(jīng)濟核心部門，我也意識到必須具備良好的個人素質(zhì)及職業(yè)道德，每一筆賬都要有據(jù)可依，有章可循，做到賬務(wù)清晰明了；法務(wù)部李部長為我們主要講解了在簽訂物資合同時的注意事項及要點等。

3月6日下午，公司總會計師趙總、分管物資的領(lǐng)導楊總、財務(wù)部李部長等也參加了此次培訓學習，以座談會的形式讓每位培訓人員暢所欲言。大家針對在實際工作中如何管理好物資設(shè)備交流心得、談看法、提建議，使此次培訓會議達到高潮。

在3月6日至3月7日進行的PM系統(tǒng)操作學習過程中，公司物資部魯文軍通過邊講邊操作，模擬項目系統(tǒng)錄入。讓大家對PM系統(tǒng)有了更加深入的理解，為以后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

此次培訓物資部副部長郭金瑋還對公司物資管理辦法和項目物資管理辦法進行了系統(tǒng)的講解學習，講解結(jié)束后利用晚上時間通過OA“在線考試”系統(tǒng)對所有人員進行了模擬考試。

作為公司項目物資部門的一名業(yè)務(wù)員，我希望公司以后多開展不同形式的學習活動。只有通過不斷的學習，才能使我們物資設(shè)備管理人員的各項素質(zhì)有整體的提高，為公司的發(fā)展做出我們的貢獻。

最后，感謝公司能給予我們這次培訓學習的機會，雖然時間很短暫，我仍然要說：“我不虛此行”。

管理培訓的心得體會5

XXXX年5月9日，我有幸參加了XXXX區(qū)組織的“中小學幼兒園教師安全與應(yīng)急管理專項培訓”。培訓之后，我的心情久久不能平靜。一個個鮮活生動的案例，一串串觸目驚心的數(shù)字，一件件安全事故的事例，使我深刻感受到加強中小學學生安全工作刻不容緩。血淋淋的事實讓我再一次審視了自己的工作性質(zhì)，也讓我明白了每一位普通教育者的責任，再一次理解了安全在人們心中的重要意義。

通過這次培訓，我收獲頗多。一是提高了對學校安全工作重要性的認識，增強了我對作好安全工作的責任感、緊迫感、使命感。通過專家列舉大量傷亡數(shù)據(jù)，我看到每年中小學生死亡人數(shù)急劇上升，令人焦慮和心痛。為我們每個培訓人員敲響了警鐘，更改變了過去對于安全工作“說起來重要，干起來次要，干完了不要”的錯誤看法，明確了學校安全管理的方針，那就是積極預(yù)防、依法管理、社會參與、各負其責。 二是系統(tǒng)、全面了解了安全事故發(fā)生的特點，懂得了學校安全工作的管理原則、方法和途徑。任何事物都有規(guī)律可尋，只要我們把握了，就可以解決。我們的專家給了我們很好的回答。如：曹永川校長告訴我們?nèi)绾巫龊弥行W安全工作，提出了具體方法和要求;張成武律師告訴我們發(fā)生與校園有關(guān)的學生傷害事故如何處理。

校園安全事故的發(fā)生，其實很多都是由于教師和當事人安全意識淡薄、教師的責任心不強、學校管理不到位等因素造成的。如果教師對安全的認識程度高一點，多一份責任心，很多事故是可以避免的。所以，首先應(yīng)提高相關(guān)人員的思想意識，提高學生、家長和教師對安全的認識程度，提高隨時、隨地防范不測的能力。學校的教育教學對象是學生，不同的學生來自千家萬戶。學生安全，家長放心，學校順心，政府安心;學生不安全，家長傷心，學校鬧心，政府煩心。另外，穩(wěn)定的教師隊伍，安全的教育教學設(shè)施設(shè)備，融洽的師生關(guān)系、同學關(guān)系，都對和諧校園建設(shè)起著重要的作用。

其次，應(yīng)提高社會的協(xié)調(diào)能力，如：建筑工地要有警告牌和護欄，嚴禁學生入內(nèi)玩耍;在馬路危險處應(yīng)設(shè)立醒目的警告牌，河流、池塘等水深處要有警告牌和護欄等。

再次，要加強安全宣傳教育，不斷提高學生的安全意識、思維、習慣、安全防護、應(yīng)急和自救的技能和知識;做到安全教育“天天講、月月講，安全教育常掛心、大家生活才安心”;應(yīng)從孩子抓起，使安全教育影響孩子的思維和行為，使孩子從小就養(yǎng)成珍惜生命，自律安全的行為和品德，這是具有重要現(xiàn)實意義和深遠意義的大事。

結(jié)合培訓學習，我覺得我們學校安全教育工作應(yīng)該特別注意以下幾點：

一、加強門衛(wèi)的管理，嚴格值班教師工作職責，杜絕社會閑雜人員及車輛進入校園，謹防意外傷害事故的發(fā)生。

二、每周要對校園內(nèi)的所有設(shè)施、場所檢查，消除一切安全隱患。尤其注意電、火、體育設(shè)施等方面的安全隱患排查，努力為廣大的學生、教職工創(chuàng)造一個安全的學習、工作環(huán)境。

三、經(jīng)常對全體學生進行安全知識講座，使廣大學生樹立“安全重于泰山”、“珍愛生命，平安一生”的觀念，并掌握簡單、基本的自救知識。

四、 高度重視學生交通安全，在校園外公路旁設(shè)醒目的交通警示牌，放學時教師必須組織學生有序過馬路;每時每刻提醒學生隨時注意安全，提高警惕。

五、 對學生普及必要的意外事故處理的方法，學會自救，他救的常識，記住幾個重要的報警電話：“119”----火警、“110”----報警、“120”----急救、“122”----交通事故報警、打電話時要說清地點、相關(guān)情況、顯著特征。

六、此外，生活中的安全防范知識也應(yīng)告知學生，如：怎樣預(yù)防一氧化碳中毒，食物中毒后怎么處理，哪些不良行為有害健康，如何防溺水等等的安全常識。

總之，安全工作只有起點沒有終點，必須做到警鐘長鳴;這是一項長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須從講政治的高度認識并做好這一關(guān)系到千家萬戶的工作;學校安全文化建設(shè)更是一個系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，還需要作艱苦的努力方能實現(xiàn)!為了孩子們的美好未來撐起一片和諧、安康的藍天，讓我們一起努力吧! 按照上級的安排和要求，在XXXX年6月20日到6月29日通過中國教師研修網(wǎng)，參加了XXXX年全國中小學校長校園安全管理國家級遠程專題培訓。

我作為一名校長，通過參加培訓深深的懂得了學校常規(guī)管理和安全管理的重要意義。

我知道這次培訓是為了貫徹落實中央綜治維穩(wěn)電視電話會議和教育部中小學安全工作視頻會議精神，進一步加強校園安全工作的要求的一次中小學校長校園安全管理專題培訓。在培訓中我們圍繞當前本地區(qū)應(yīng)急管理工作面臨的形勢與任務(wù)、學校安全突發(fā)事件的預(yù)案制訂與處理、認真落實《中小學幼兒園安全管理辦法》依法做好學校安全工作、《侵權(quán)責任法》的解讀、如何做好中小學安全教育工作、怎樣處理校園意外傷害事故、校園心理危機的干預(yù)與管理、學生法制教育的內(nèi)容和方法、學校安全管理與安全教育的經(jīng)驗進行學習、交流和研討。

我深深地認識到，當前和今后一個時期的“重大政治任務(wù)”就是維護校園安全。學校財力有限，還有依靠上級主管部門，加大投入做到學校的技防、人防、物防。校園的安全關(guān)系到千家萬戶安寧、社會和諧穩(wěn)定。面對突發(fā)事件、面對校園安全的緊迫性，從中央到地方、從精神到物質(zhì)都體現(xiàn)著全社會對學校、對孩子的關(guān)心、守護。作為校長，維護校園穩(wěn)定、平安更是我們的義不容辭的責任和義務(wù)。因此，增長相關(guān)的校園安全管理的知識、技能迫在眉睫。如何處理突發(fā)事件、如何關(guān)注安全管理的細節(jié)，是我們每一位校長應(yīng)該學習掌握的重要知識技能。

學校一切工作必須以安全為前提，沒有安全保障還談什么工作學習生活，更不用說管理，只要時時事事把教育放在第一位，把安全融入所有教育教學及管理之中，就會最大限度地防范與未然，更不可能有責任追究。學生的一切成長必須有安全來作保障，離開“安全”二字談什么都無任何意義，提高學生自我安全防護能力顯得尤為重要。學生自我安全防護內(nèi)容有：防觸電，防火災(zāi)，防溺水，防食物中毒，防氣體中毒，防拐騙，防災(zāi)害性天氣（雷電、大風、暴雨等）、防交通事故、防偷竊盜搶、防其他意外傷害等。我覺得有必要開設(shè)安全教育課，讓學生掌握“十防”安全防護知識，從而減少安全事故的發(fā)生，這也使學生終身受益。

通過學習使我進一步體會到；校園安全管理的成敗，直接影響到學校教育教學質(zhì)量，制約著學校的發(fā)展。正如教育部長袁貴仁所說：“生命不保，何談教育?！?/p>

培訓班上，多位專家通過調(diào)研和收集大量數(shù)據(jù)，幫我們分析，近來因校方直接或間接責任，造成數(shù)十人、甚至上百人傷亡的交通、火災(zāi)、爆炸、踩死踩傷、翻船溺水等特重大事故仍時有發(fā)生。食物中毒、服用藥物引起的不良事件、不法分子沖擊校園擾亂學校秩序傷害師生的案件都有增長趨勢。這些事故、事件的發(fā)生、不能不引發(fā)我們的深思，學校正常的教育教學秩序被打亂了，學生的身心健康會受到傷害、死傷學生的家庭遭受不可挽回的損失。同時，也給社會增加不安定因素，造成比較嚴重的社會影響。 這些事件、案件的釀成、固然有因，但與我們主觀上對安全工作不夠重視、疏于管理以及對社會不法分子斗爭不力有很大關(guān)系，致使許多本來可以避免、甚至根本不應(yīng)該發(fā)生的事故、事件發(fā)生了這使我們非常痛心。

這次的學習內(nèi)容無時無刻不再提醒我們：校園安全不能忘。校園的安全是實行教育教學的保障，沒有安全的保障，就沒有辦法實行教育教學。所以，我們要盡自己所能保障學生的安全。

教師管理培訓心得體會有幸參加“XX市中小學班主任培訓班”的學習，聆聽了專家的講座，通過我們學員之間的交流，使我對班主任工作有了更深刻的認識，學到了一系列科學、優(yōu)秀的管理方法，領(lǐng)會了一系列先進的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。

在這次培訓中，我們聽了祖局長的講話。他提到要注重教育公平，即努力去做到有教無類，讓每一個適齡兒童都應(yīng)有受教育的機會和權(quán)力;還要做到因材施教，即讓每一個孩子得到適宜他的教育，不使每一個孩子掉隊。這點讓我大受啟發(fā)。最后，祖局長還提出了對我們班主任的幾點希望和要求：

1，要博愛;

2，要博學;

3，要感恩;

4，要表揚;

5，要批評;

6，要溝通。

孩子是看著老師的背影長大的，我要努力做一名合格的班主任。

接著，餓哦們還聽了臨沂第一中學徐XX老師“一個人和一群人的成長”、龐XX老師“一面班旗一個學生”、杜XX老師“談心要懂得攻心”的班主任技能展示。XX第九中學洪善理有關(guān)“教師專業(yè)成長”的報告，其中他提到的“教育關(guān)注的是每一個學生的生命”的理論給了我很大的啟發(fā)。北京十一學校趙XX的報告“實踐智慧專業(yè)理性教育情懷”提到許多先進的教育理論，常XX老師“403教室的故事”使我深深記住了一句話：我始終不忘記自己也曾是一個孩子。我想，它會鞭策著我放慢腳步，用耐心對待我的孩子們。此外，華東師范大學杜曉新“兒童認知能力的評估與訓練”、XX市XX區(qū)XX小學孫XX“創(chuàng)建和諧班級的探索與實踐”、XX外國語實驗學校于憲平老師“只要用心就會創(chuàng)造奇跡”的精彩報告更是讓我受益匪淺。

總之，這次班主任培訓讓我學到了太多太多，讓我看到了自己的差距。我會以本次培訓為新的起點，力爭在今后的班主任工作中，不斷改進，不斷提高，積極探索、善于總結(jié)，使自己的工作更加完善。

管理培訓的心得體會6

從教二十一年，擔任了二十年的小學班主任，一直都是管理著班里的幾十名學生，一直都本著“看好自己的門，管好自己的學生”的觀點，只要學生不出安全事故，就萬事大吉。然而現(xiàn)在，從一個班主任轉(zhuǎn)為負責一所幼兒園的負責人，管好兩三百人的擔子讓我不敢想象該如何開展工作，一所新辦的公立幼兒園，師資的缺欠，設(shè)施的缺乏，工作開展是那么的令人感到力不從心。整日既忙于帶班又忙于處理千頭萬緒的瑣事。第一次參加這樣國家級校園安全管理遠程專題培訓，那份激動與好奇的心情更是無以言比。懷著一顆忐忑的心進入界面，注冊、進入自己的班級平臺，我的內(nèi)心激起了陣陣波瀾，久久不能平靜。震撼心靈的校園安全案例，觸目驚心的學生傷亡數(shù)字，發(fā)人深思的安全教育問題，使我深刻感受到加強校園安全工作刻不容緩。以前總以為身為校長，學校管理工作只要做到“以質(zhì)量求生存，以效益促發(fā)展”便可無悔。如今，血淋淋的事實讓我對自己的工作性質(zhì)進行全面的審視--生命不保，何談教育？身為園長，應(yīng)該從思想上、行動上切實把安全工作放在學校的首要位置，把幼兒的安全，教師的平安，學校的和諧作為一切工作的準繩。安全事無大小，平安事關(guān)千家萬戶！哪怕是日常工作的細微之處，身為園長也不能存有僥幸心理，麻痹大意、玩忽職守的做法是對全校師生的不負責，是對教育的最大漠視！

在校園安全管理培訓中，我認真學習了幾位教授專家的安全教育講座，對學校安全工作管理方面的知識有了較為深刻的認識，增強了對安全的防范和處置能力。

同時，我也希望在這個平臺學習得到更多的安全管理知識，結(jié)識更多的同行們，讓自己在這個學習平臺的過程中有一個全新的收獲，有渴望的求知欲，相信會在這個平臺里也有一個新的成績。

管理培訓的心得體會7

7月27日上午，集團公司組織召開全面預(yù)算管理體系視頻培訓會議。通過參加全面預(yù)算管理體系視頻培訓會議，受益良多。要做好全面預(yù)算管理這件工作，首先我們應(yīng)該了解什么是預(yù)算、預(yù)算管理、全面預(yù)算管理。預(yù)算是為實現(xiàn)預(yù)算單位中長期業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，對下一經(jīng)營年度的生產(chǎn)經(jīng)營目標及相應(yīng)措施做出的預(yù)期安排，是預(yù)算單位明確經(jīng)營目標、控制經(jīng)營活動、考核經(jīng)營業(yè)績、提高經(jīng)營績效的重要手段。預(yù)算管理是一種系統(tǒng)的管理方法，通過合理分配人力、物力和財力等資源協(xié)助單位實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、監(jiān)控整體戰(zhàn)略目標的實施進度，控制費用支出，并預(yù)測現(xiàn)金流量和利潤。全面預(yù)算管理是一種全過程、全方位和全員參與的預(yù)算管理。

我感覺全面預(yù)算管理是一種系統(tǒng)化的長期工作，我們應(yīng)該早做準備，按集團總部的要求認真做好全面預(yù)算的每一項工作。在此就推行全面預(yù)算管理提出自己的一些想法與大家探討。

1、遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理”預(yù)算管理思想前提。設(shè)計建立一套統(tǒng)一、規(guī)范、有序和有效運行的全面預(yù)算管理體系。

2、全面預(yù)算管理不是哪個部門的事情，而是全員參與，重在全面。單位應(yīng)該成立全面預(yù)算領(lǐng)導小組和全面預(yù)算工作小組。領(lǐng)導小組作為決策機構(gòu)，工作小組為管理機構(gòu)，單位各職能部門則為執(zhí)行機構(gòu)。單位下屬的各子公司作為獨立法人單獨編制全面預(yù)算，指定管理部門對各子公司進行管理和監(jiān)督考核。

3、全面預(yù)算制定后要指定專門部門負責對預(yù)算的執(zhí)行情況分月或按季進行考核，使預(yù)算在事中得到有效控制。只有預(yù)算沒有考核則預(yù)算流于形式，與集團實行全面預(yù)算管理的目的不符。

4、預(yù)算工作小組要定期召開預(yù)算分析會，對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差及時提出修正意見及改進措施，及時糾正工作中出現(xiàn)的問題，確保年度經(jīng)營目標的完成。

5、制定預(yù)算管理流程，預(yù)算審批權(quán)限。

對各項經(jīng)濟活動進行有效控制，確保在預(yù)算內(nèi)進行。預(yù)算外支出項目能在交易事項發(fā)生前進行審批和控制。

從工作的角度來看，有目標的工作往往意味著有壓力，意味著必須努力去工作。根據(jù)管理學大師彼得·德魯克先生的話，不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。由此得知，所有的工作都應(yīng)該有目標。從公司的角度來看，全體人員從公司的使命中得到一定時期內(nèi)公司的總目標，然后經(jīng)過上下級人員的共同協(xié)商，將總目標分解下去到每個崗位上，每個員工身上，以確保目標分解的有效性。確定了目標之后，就要有具體的實施計劃，就要進行具體的目標管理。因為任何的目標管理都不會自動地實現(xiàn)。目標，是一種結(jié)果導向，但并不是簡單的重視結(jié)果，緊盯結(jié)果，更重要的關(guān)注過程，確保目標的如期實現(xiàn)。

通過對目標管理的自我學習，我明白了管理人員的目標就是把重點放在團隊工作和成果上，以企業(yè)的總體目標為依據(jù)，在這個基礎(chǔ)上，每一個管理人員的目標都應(yīng)該規(guī)定自己對各個領(lǐng)域的公司的目標所做出的貢獻，同時兼顧短期的考慮和長期的打算，以及有形和都不會自動地實現(xiàn)。目標，是一種結(jié)果導向，但并不是簡單的重視結(jié)果，緊盯結(jié)果，更重要的關(guān)注過程，確保目標的如期實現(xiàn)。 通過對目標管理的自我學習，我明白了管理人員的目標就是把重點放在團隊工作和成果上，以企業(yè)的總體目標為依據(jù)，在這個基礎(chǔ)上，每一個管理人員的目標都應(yīng)該規(guī)定自己對各個領(lǐng)域的公司的目標所做出的貢獻，同時兼顧短期的考慮和長期的打算，以及有形和無形的目標。

以下是我對目標管理的學習體會：

1、對于目標的選擇，一定要清晰，需要量體裁衣，自我進行定位，不能好高騖遠，也不能自我低估，要尋找一種符合自身現(xiàn)階段能做的目標。

2、目標的制定，通過自己的不斷學習和成長，并且對每個階段目標進行檢驗，用量化時間的方式，看是否自己達到所制定目標要求。

3、制定完目標以后，需要圍繞自己所制定的目標去工作，這是是否能達到目標的核心，那自己需要自己來管理，起到監(jiān)督的作用，看自己是否真正的為自己的目標來奮斗。

目標管理對我個人而言，讓我真正明白了制定目標的重要意義，目標是我們工作的動力，也是我們在迷茫時的燈塔，這樣才能讓自己找到成功的方向。

管理培訓的心得體會8

今日晚上通過曾科長的這次安全生產(chǎn)治理的培訓，使我對安全生產(chǎn)治理有了更進一步的提高和熟悉，作為一名基層治理者受到了很大的教育和啟發(fā)，并對自己的安全治理職責有了更深刻的理解和感悟！

“首先安全第一，預(yù)防為主”是國家《安全生產(chǎn)法》的方針，堅持安全生產(chǎn)是為了社會的穩(wěn)定、企業(yè)的進展和員工的家庭幸福及身體安康，為此我們做到“安全生產(chǎn)治理只有起點沒有終點的長遠治理目標，對影響安全生產(chǎn)的人員素養(yǎng)、設(shè)備和治理等因素，進展有效的掌握，使之到達可控和在控，在以后的工作中，將安全治理工作抓實抓細，為此我需要從以下幾方面如手：

一、加強人員的培訓和教育：

對班組員工常常性的組織培訓和教育，使他們熟悉到什么是安全，怎樣保證安全，熟識有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，把握本崗位的安全操作技能，提高安全防范意識。

二、常提示：

對本崗位存在的危急源要不耐其煩的提示員工，留意安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生，嚴格落實“四不損害”的原則，評估人、機、物的擔心全狀態(tài)和擔心全行為等。

三、常檢查：

要不定時的到作業(yè)現(xiàn)場進展跟蹤檢查，準時發(fā)覺安全生產(chǎn)過程中存在的問題和沖突，準時實行行之有效的措施排解安全引患，保持和制造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序。

四、常演練：

高爐爐前是一個高危高風險的作業(yè)環(huán)境，存在大量的擔心全因素，如：煤氣中毒、鐵水燙傷、機械損害，要常常對每一種可能發(fā)生的安全事故進展科學有效的演練，讓員提高遇到突發(fā)事故的預(yù)防和自我愛護措施，削減和杜絕安全事故和發(fā)生，削減安全風險。

五、常學習：

仔細學習專業(yè)科學安全預(yù)防學問，總結(jié)閱歷教訓，從每一次事故中得到啟發(fā)，討論每一次事故發(fā)生的特性和規(guī)律，制訂相關(guān)的預(yù)防措施。

六、常建立：

要重視在安全建立和設(shè)施方面的投入，一切事故的緣由歸結(jié)起來者是由于“人的擔心全行為和物的安全狀態(tài)”所造成的，我們在千方百計教育好員工的同時，不能無視安全設(shè)施的設(shè)入，消退設(shè)備和物的擔心全性。

總之，“安全第一，預(yù)防為主”事故是可以預(yù)防和避開的，事故躍然存在物的因素，但更多的在于人，隱患勝于明火，防范勝于救災(zāi)，責任重于泰山，讓我們?nèi)珕T參加安全，預(yù)防安全，企業(yè)的進展需要我們共同努力、共同營造、共同實現(xiàn)，讓我們攜起手來，一起努力實現(xiàn)川威的明天會更加美妙！

管理培訓的心得體會9

xx三天 mtp基層干部的培訓，是三公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標的又一重大舉措，也是適應(yīng)新時期現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。我有幸參加公司在xx舉辦的三天封閉式mtp培訓學習，雖然不能說一學就會、一聽就懂，但這次的學習與以往的培訓存在著本質(zhì)的不同，給了我一個全新的感覺。以前總感覺管理課程的培訓是很高深、很生澀、很枯燥無味的，但老師的“白領(lǐng)世界”管理課程讓我徹底改變了以前的看法。深入淺出，通俗易懂，幽默風趣??這一系列學習給我在企業(yè)管理平臺上，提供了新的管理理念和方法。通過這次培訓學習，給了我與公司領(lǐng)導一個較長時間的“零”距離接觸，同時又給我與公司各部門及其他項目部領(lǐng)導搭建了一個交流的平臺，加深了相互之間的溝通，增進了個人之間的感情，總之，我認為這也是我參加本次培訓的收益之一。本人才疏學淺，不會有較深刻的體會，只能簡單歸納以下五點心得：

1、本次mtp課程趣味性強、生動、易懂，能讓那么多的“白領(lǐng)”服服貼貼關(guān)掉手機專注聽課（做游戲），這本身就不是一件易事。而在三天的學習當中沒有出現(xiàn)遲到，早退，電話鈴聲滿場飛的現(xiàn)象，更沒有一個人因事請假，這點足夠證明這次mtp培訓是成功的、有效的。

這既是我們本次培訓目的所在，也是英才老師的成功。

2、 通過mtp課程中的游戲，使我更深一步認識到團隊精神的重要性。更重要的是使我認識到?jīng)Q策者怎樣去發(fā)揮集體的智慧，怎樣去團結(jié)并帶領(lǐng)自己的團隊去取得勝利，也是我參加這三天培訓的最大收獲。在我們企業(yè)的現(xiàn)實生活、工作中，有些領(lǐng)導干部往往忽略了大家的智慧，聽不進別人的聲音而獨行專斷，造成企業(yè)重大損失的案例著實不少。有些很簡單的問題由于大家欠缺溝通，互相埋怨，到最后也沒有找出答案。我們工作中也是這樣，我們是一個團隊，只要把大家團結(jié)起來相互溝通，再大的困難也會解決。在這次學習中還有一點讓我體會較深的是“想要與一定要”有不同的效果，領(lǐng)導者每做一件事，首先自己要有信心才能帶領(lǐng)團隊完成既定的使命。

3、每一個人都有他的長處和缺陷，關(guān)鍵是看我們怎樣去發(fā)揮他們的優(yōu)勢，怎樣去容忍他們的缺點，做到物盡其用、人盡其才，也是我這次參加培訓對我影響較深刻的。以前我買了一個好手機，只是接聽較多，我知道此手機有很多功能，但我沒有很好去利用它，充分發(fā)揮其功能，確實是一種浪費，日常工作中也應(yīng)該是這樣。值得深思！

4、“中堅干部”也就是我們常說的基層干部，這是一個比較難當?shù)囊环N角色，但我通過這次培訓學習對它有了新的認識，它不僅僅是有承上啟下的作用，最重要的是如何理解上級、如何貫徹落實上級的方針、政策，如何關(guān)爰員工并帶領(lǐng)員工發(fā)揮團隊精神去完成工作的一個重要角色。

5、通過mtp這次培訓學習，我知道了“目標、方向”，目標是管理的根本，事實是管理的依據(jù)。通過管理去控制方向并實現(xiàn)既定的目標。通過這次學習，也給我與公司各部門及其他項目部提供了一個很好的交流、溝通和學習的平臺，了解到別人的長處和自己的不足。也方便了在以后工作中的溝通和學習，相互取長補短，把自己工作做得更好。 mtp強調(diào)的是對人、對人性的尊重和理解，相信“人性本善”，正確運用正面激勵和科學的引導方法，引導每個人的自主能動性，培養(yǎng)員工的主人翁意識，從而更好的開展工作為公司發(fā)展服務(wù)。這是對以往 “家長式”的管理思維的徹底顛覆，雖然mtp的培訓暫時告一段落，但真正帶給我們每一位管理者的影響將是長遠的！

管理培訓的心得體會10

根據(jù)市委組織部的統(tǒng)一安排，我參加了這次干部培訓班，在學習培訓期間，通過聆聽教授和先進基層干部的授課，使我開闊了眼界，拓展了知識面，對在平時工作中有著較強的操作性，深化了對黨的正確領(lǐng)導的認識，增強了做好工作的動力，現(xiàn)將有關(guān)學習心得匯報如下：

一、增強了主動學習的意識

本次培訓期間，授課內(nèi)容知識領(lǐng)域廣泛，內(nèi)容豐富，通過學習不僅使自己以往的知識得到詮釋和豐富，而且還汲取全新的理論知識，并以具體、實用的課件，真可謂大開眼界，受益匪淺。做一善于思考的學習型干部，面對全新形式、新情況，加強學習更應(yīng)該作為自身成長的重要途徑，努力成為一名思考型的領(lǐng)導干部。

二、增強了干事創(chuàng)業(yè)的責任心

理論知識是為了在工作中運用，使用理論和指導日常的工作。做為基層干部真正要堅持黨理論聯(lián)系實際的工作作風。作為一名基層副職，要在提高駕馭問題，解決實際問題的方面做工作，要在依法行政中下功夫，要對照先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、優(yōu)秀單位的先進工作經(jīng)驗，結(jié)合自身思想和工作實情，深入查找自身工作存在的問題，“帶著問題、活學活用、學用結(jié)合、急用先學”，腳踏實地做好本職工作，努力提高工作水平。

三、樹立廉潔從政的執(zhí)政觀念

作為一名共產(chǎn)黨員，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的決心；要時時刻牢記“水能載舟亦能覆舟”古訓，廉潔從政，通過改變自身形象樹立黨在人民群眾中的光輝形象。為此我們在經(jīng)常學習黨的各種規(guī)章制度，提高自己防腐拒變的能力，堂堂正正做人、踏踏實實做事，始終做到自重、自省、自警、自勵。“言過萬不如行如一”，慎用權(quán)力，決不把權(quán)力作為謀取私利的工具，更不把權(quán)力當成向組織伸手的資本，切實做到把權(quán)力作為為人民服務(wù)的責任和義務(wù)，靜下心、潛下心，實實在在的為本鄉(xiāng)做出自己應(yīng)有的貢獻。

四、增強個人修養(yǎng)的水平

基層工作與群眾緊密相連，要學會溝通與協(xié)調(diào)。在工作中首先學會尊重別人，樹立大局意識。不利于團結(jié)的話不說、不利于團結(jié)的事不做。副職要當好正職的參謀和助手，要經(jīng)常反思工作、常思已過，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，樹立吃虧人常在的奉獻精神。年輕人要取于做到吃虧、吃苦、吃氣。寬以待人，多體諒他人，遇事多為別人著想，與人想處常懷包容。擁有一顆博大的心、博大的胸懷，與人相處學會容納、包涵及忍讓，這樣才能讓自己在工作中與群眾親密聯(lián)系，達到事半功倍。

經(jīng)過這幾天的集中學習，培訓內(nèi)容包涵實踐性和專業(yè)性的特點。雖然課程結(jié)束了，但是要做到知行合一、學用結(jié)合、學以致用的效果還遠遠不夠。我要把這次培訓做為自身的一個起點，盡快轉(zhuǎn)換思路、轉(zhuǎn)變角色、熟悉政策、熟悉業(yè)務(wù)，以“能干事、想干事、會干事、干好事”為目標，在今后的工作中堅持學習、努力工作，勇做事業(yè)開拓者，做好每一項工作，為全面建設(shè)“小康縣”努力奮斗。

管理培訓的心得體會11

9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級干部培訓班。有時機此班培訓，我認真聽了各位老師的生動講課，進一步明確了我市的市情，對國防知識有了進一步的了解，增加了人防知識及預(yù)防各類職務(wù)犯罪的知識，對科長及其職責和任務(wù)有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓學習，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓很有意義，將此次培訓的一些體會總結(jié)如下：

一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識構(gòu)造。

學習和培訓，我更加深刻地領(lǐng)會到，社會的開展，時代的進步日趨快速。要求我們不斷學習，不斷進步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。

一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實際情況，拓寬思路，多出點子，想好方法，當好參謀助手，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學習或培訓等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。

二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。

通過此次學習培訓，對自己的職責和任務(wù)有了更進一步的認識。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達領(lǐng)導的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領(lǐng)導的不同方法和藝術(shù)，通過將嘗到的方法與工作實踐進展有機的結(jié)合，進一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。

三、學習科學文化知識和業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，努力提高為人民效勞的本領(lǐng)。

能否做好工作，不僅僅是自己的問題，也是對人民負責的問題，只有努力地工作，扎扎實實地工作，才能把黨和人民交給我們的任務(wù)完成好。只有精通業(yè)務(wù)，才能認真履行好職責，才能發(fā)揮中層的作用。當前世界的瞬息萬變，科技的突飛猛進，要求我們更好地掌握各類知識，提高做好本職工作的本領(lǐng)。才能不被時代所淘汰。

所以我們要一如既往地學習，豐富自己的知識，增強自己的本領(lǐng)，努力成為本職崗位的行家能手。

以上只是我此次培訓學習的一點粗淺的體會和認識。下一步更重要的是，在以后的學習和工作中要對自己高標準，嚴要求，立足本職，腳踏實地，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。

管理培訓的心得體會12

通過這次學習，讓我對酒店管理培訓有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

非常感謝酒店管理層給予我們一個良好的學習機會，于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的!但實事并非如此，當有出入時，我們怎樣把

對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱

怨變成改進服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉。在管理案例多次提到怎樣培訓教育督導檢查!無疑告訴我們培訓教育不等于實踐訓練、培訓教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓練督導檢查告訴我們怎樣把事情做對!也就是說培訓教育只能改變觀念,通過實踐訓練督導檢查規(guī)范才能提高員工的能力!才能改變知到不等于做到的問題!我更堅信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。做為淮安的五星級酒店淮安國信大酒店，20xx年也將是一場激烈的競爭戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為淮安地方區(qū)域的龍頭酒店呢?下面我?guī)讉€方面談幾點看法。

1、樹立酒店的知名度、提高信譽。在短時間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目;組織一些活動;贊助一些事業(yè)，來擴大自己的知名度。看起來是費些人力財力，但只要組織得力，安排恰當，一定能收到效益和影響的。

2、員工的整體形象與素質(zhì);員工在紀律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責地工作。經(jīng)過一段時間適應(yīng)后，會開始工作懶散、紀律松懈，對工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀律與心理素質(zhì)上還要加強培訓，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說我是淮安國信大酒店的員工。這樣我們酒店的形象會更好!

3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。

怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務(wù)員的檔次拉開，使每個人都有危機感，同時也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。

4、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個角落，都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時能夠感覺到溫馨的氣氛，使人覺得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時。通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個五星級酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識!在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是五星級酒店的滿意員工。我堅信淮安國信大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌!

首先感謝集團領(lǐng)導及本店領(lǐng)導組織給我一個良好的學習機會，于5月7日參加了在萬獅京華(維景國際)大酒店的培訓。在此期間，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開闊了眼界又增強了信心，以下是本人的體會和心得。

一、企業(yè)環(huán)境的營造

學習期間萬獅京華人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務(wù)標間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內(nèi)布置，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個性化服務(wù)。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動感酒吧，氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務(wù)，定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設(shè)健身房、全天候室內(nèi)游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設(shè)施，輔以細致入微的專業(yè)服務(wù)，定能為賓客的下榻帶來全新體驗。

二、企業(yè)的精神文化

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來到萬獅，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動室?滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：注重細節(jié)，提升服務(wù)。加強鞏固，提升服務(wù)。萬獅的員工熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注重細節(jié)，體現(xiàn)了一種獨特的經(jīng)營方式。萬獅將人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致。

三、企業(yè)的管理

企業(yè)管理要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)。通過與各位同仁的交流學習，我有所領(lǐng)悟：

1、環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴謹、細致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。就像萬獅的員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進，每

個崗位都有責任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，足以營造出良好的消費環(huán)境。

2、市場營造心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念，主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為企業(yè)開拓更廣闊的客戶市場。

四、企業(yè)信譽的提升

金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育。在萬獅，我體驗到了萬獅員工為此付出相當大的努力，始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。通過這次學習，讓我對酒店管理培訓有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，也學到了萬獅的一種嚴謹、細致、敬業(yè)、專業(yè)的服務(wù)理念，在今后的工作當中，我將通過此次學習所得進一步提升自己，不斷創(chuàng)新將其運用到實際工作中，真正做到讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

20xx年6月3日和4日，由北京北方易尚酒店管理公司組織的對各成員酒店的酒店餐飲管理培訓在北方大酒店舉行，我有幸參加了此次意義非常的培訓，培訓內(nèi)容主要講餐飲營銷與菜單設(shè)計和餐廚聯(lián)合。

餐飲營銷指的是創(chuàng)造使顧客滿意產(chǎn)品和服務(wù)，并把它從企業(yè)傳送到顧客手中的一切經(jīng)營活動。但要做好餐飲營銷關(guān)鍵是正確的進行市場定位，達到形成自己的特色，重視口碑效應(yīng)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。從而進行營銷策略和市場分析策略、價格策略及銷售策略，結(jié)合現(xiàn)實工作，我們每個人都是企業(yè)的主人翁，應(yīng)該督導員工向顧客營銷，達到共同雙贏。

菜單主要是內(nèi)部營銷和銷售工具，作為設(shè)計菜單者要有廣泛的菜品知識、了解菜品的制作方法、營養(yǎng)價值及一定的藝術(shù)修養(yǎng)，對菜品的色澤、外觀、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識。要有創(chuàng)新意識和構(gòu)思技巧，知曉市場營銷知識，善于了解目標顧客的需要，能為顧客著想，不能根據(jù)自己的喜好設(shè)計菜單，要根據(jù)目標顧客的需求設(shè)計。一份好的菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品，能成為顧客與服務(wù)員之間溝通的橋梁。

作為餐飲職業(yè)人在菜單制作時，要以顧客的需求為導向，體現(xiàn)餐廳特色及具有競爭力，結(jié)合當?shù)仫L俗富有的藝術(shù)性，在一份精心編制的菜單上，各種菜品編制的位置和強調(diào)的程度合理特色，才能吸引顧客購買的欲望，達到經(jīng)營人員最想售出菜品的目的。市場是龍頭，菜品是核心，酒店餐飲應(yīng)提倡季節(jié)性的菜單，根據(jù)不同的季節(jié)提供不同的菜品，來滿足顧客的需求。作為前廳人員，我們要提高散點服務(wù)、包房宴請服務(wù)及大型宴會策劃與實施，預(yù)計目標市場和顧客需求，設(shè)計顧客滿意的菜單，培訓指導服務(wù)人員使之具備滿足顧客需求的技能，從而帶動市場銷售，建立顧客檔案，保留顧客菜單，制定客人用餐信息反饋表。

廚房要通過前廳反饋顧客飲食需求，不斷更新菜品的內(nèi)容，確保菜品適應(yīng)需求，根據(jù)經(jīng)營需求，綜合廚房各個生產(chǎn)檔口，為顧客提供符合質(zhì)量要求的菜品。通過技術(shù)督導、質(zhì)量監(jiān)控、保證菜品的質(zhì)量與成本控制。

前廳與廚房相互溝通、相互支持，對設(shè)計新菜單，開發(fā)新產(chǎn)品及顧客餐前餐中進行溝通，共同分享客人對菜品的反饋建議以提高菜品的質(zhì)量，對成本進行聯(lián)合控制。

俗話說：不吃飯則饑，不學習則愚;流水不腐，戶樞不蠹。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

管理培訓的心得體會13

非常感謝酒店管理培訓層給我一個較好的自學機會，于5月x出席了由x市旅游局非政府的《現(xiàn)代酒店營銷管理與技術(shù)創(chuàng)新》的培訓。自學時間雖然很短，但我感覺的確就是受到了非常大的鼓舞，受益匪淺。

一、學習內(nèi)容概述：

此次自學的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念技術(shù)創(chuàng)新、跟隨客人的滿意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用領(lǐng)域：即為產(chǎn)品的女團、定價的女團、地點的女團、降價的女團，這個女團特點為：①具備可控性、②動態(tài)性、③具備整體性。

第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

第三階段為4s的應(yīng)用領(lǐng)域：即為：令人滿意、服務(wù)與微笑、速度、底氣，4s的營銷戰(zhàn)略特別強調(diào)從消費者建議啟程，創(chuàng)建“消費者占據(jù)”的營銷導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者令人滿意指數(shù)的評定與改良。

第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。

所以酒店管理必須滿足用戶顧客，同時實現(xiàn)營銷目標，無法邊緣化只是考量某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點啟程，根據(jù)酒店管理培訓特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用領(lǐng)域各種市場營銷手段，構(gòu)成統(tǒng)一的服務(wù)設(shè)施的市場營銷戰(zhàn)略，并使之充分發(fā)揮整體效益，謀求最佳效果。

2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與酒店管理培訓的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。

3、跟隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與低水準酒管理培訓店存有差距時你與否已經(jīng)找出了難發(fā)生的問題。

員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

二、根據(jù)我們所學的內(nèi)容，淺談本人幾點見解：

1、以人為本包含員工和客人

客人對酒店管理培訓的第一感覺絕對關(guān)鍵，這主要依靠兩個方面去彰顯：酒店特色及員工素質(zhì)。做為酒店每位員工必須把自己當做企業(yè)形象代表人，形象必須莊重、大方、端莊，每個崗位都必須專業(yè)，存有星級服務(wù)標準，建議愛好酒店、關(guān)懷客人、以客人為中心，并使客人對酒店產(chǎn)生信譽、令人滿意，酒店的規(guī)章制度須要根據(jù)客人市場需求并作適當調(diào)整，而不是必須顧客去適應(yīng)環(huán)境嚴格遵守酒店的制度，必須以消費者為中心，以小產(chǎn)品搞大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產(chǎn)品營造必須存有“第一個研發(fā)出來自己的新產(chǎn)品，又第一個出局自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

(2)環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。

(3)市場營造“心存有多小、市場就存有多小”把蛋糕觀念變?yōu)槊鎴F觀念，我們必須主動征詢源自各方面的意見和市場需求，通過座談、聽取意見、溝通交流信息去和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借予顧客的言語為酒店搞免費的宣傳廣告，為我們拓展更寬廣的客戶市場。

(4)口碑的營造“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個企業(yè)順利的標志不僅是它的知名度存有多低，更是顧客對酒店的美譽度存有多低，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此代價相當大的不懈努力，必須始終保持將自己最杰出的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)出在顧客而前，給顧客不幸的驚艷和物超所值的體會。

(5)品牌營造品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

3、“經(jīng)營必須存有主題產(chǎn)品必須存有特色”

周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店管理培訓特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)x年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

通過這次自學，使我對酒店管理培訓存有了更深刻的重新認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學的科學知識靈活運用至酒店營銷中，真正努力做到就是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀長，就是酒店介紹市場的信息中心，就是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，使我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能夠再創(chuàng)新高。

管理培訓的心得體會14

活在俗世，只要我們有所付出，總盼望也要有一份回報，我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面，這個大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲確定，6 / 22付出時間收獲才智。我們也說：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信任，付出關(guān)心收獲感謝等等；在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。

在參與銷售技巧培訓時，銷售培訓講師說到，世事往往比人想象的紛繁簡單，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不當心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力轉(zhuǎn)變生活世事，能轉(zhuǎn)變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候，方案方案該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他哄騙了你，其實，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候，你是歡樂的，而贏得他的認可你已經(jīng)心滿足足，這就是回報，他愉快而興奮你歡樂，已是一種收支平衡。假如有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學會自己負起這個責任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點，苦痛和仇恨由此產(chǎn)生。

這兩個月，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實在我自己的觀念里認為正確而不懷疑，一個人，生下來，并不就劃定了他職責范圍，一個公司，也并不7 / 22是規(guī)定了你的職責范圍，你就不能把握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會，主動主動地去參預(yù)，甚至組織和領(lǐng)導。許多時候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時，需要的只是那么一個機會。當機會來臨的時候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，抱負是美而好的，現(xiàn)實是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個月算是走了過來了。

是的，許多時候，我們付出的時候就是期盼回報，可是我們很少想到：你所期盼的回報是什么？是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲到的閱歷和歡樂呢？每個物質(zhì)存在都有他特定的價值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對別人付出一片癡心，那個人并不肯定會回報同等的癡心給到你；對工作的付出，是肯定會有回報的，只是說這種回報是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么？是在今日折算給你呢，還是日后的某個時間，我始終堅信的是，你收到的回報肯定是大于等于你的付出。

不埋怨，不埋怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！讓我們都把自己的每一份付出，都投入到肯定會有回報的工作上來吧！

管理培訓的心得體會15

一、學習內(nèi)容

本月業(yè)務(wù)學習學習了護理安全管理和輸液外滲的處理及預(yù)防這兩方面的內(nèi)容。

二、本次學習對以后工作的幫助

本月學習的護理安全管理主要側(cè)重PICC沖管與封管、PICC敷料更換，本節(jié)的學習非常重要，掌握好的話，在工作中能顯著降低導管阻塞率和靜脈炎的發(fā)生概率、降低安全隱患。

輸液外滲的處理及預(yù)防的學習使我認識到及時的觀察和處理滲漏問題是保證患者治療的一個重要問題，能夠加速消腫過程、減輕局部組織損害程度、提高靜脈利用率。

三、學習情況

本月的學習的內(nèi)容在工作中具有非常重要的意義，能夠加速病人的康復(fù)進程，增加患者的信任，能夠挽救一個生命。學習中每個人的學習態(tài)度都非常端正，學習熱情也非常高漲，學習成效也非常顯著。

四、還存在哪些不足需以后改正

本月的學習不僅僅是學習專業(yè)技能，更重要的是告訴我們要嚴防差錯事故的發(fā)生，把差錯事故扼殺在搖籃當中，是我們?nèi)粘９ぷ鳟斨械闹刂兄兀谌粘９ぷ髦?，雖然我們都小心小心再小心，但是總還是會出現(xiàn)一些或大或小的差錯，不好還好沒有引發(fā)事故，但是這不是我們麻痹自己的接口，在以后的工作中，必須緊繃安全這根弦，嚴防差錯事故發(fā)生。

護理管理培訓心得體會x月下旬，我有幸到市xx中心醫(yī)院進修學習，雖然是短短的一周時間，但是我感覺非常好，因為在我的人生譯站中又結(jié)識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。

我在科進修，該科主要收治慢性、支氣管病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護理操作多，工作量比較大，護士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內(nèi)、測、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時間都沒有，每天不能準時下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用，電子護理文書系統(tǒng)的應(yīng)用給護理人員帶來很多方便節(jié)省時間交給患者。進修時間，雖然每天感覺有點兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病多數(shù)是長期臥床和行動不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對狀態(tài)和的病人的操作如輸液、測和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護。對晚期癌癥病人，在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎(chǔ)上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護理、康復(fù)護理和治療，臨終關(guān)懷，貫穿護理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的忙碌和繁瑣，但當你的工作被家屬認可，令家屬百分百的放心時，就算再苦再累也值得。

在今年8月，30多度的高溫持續(xù)了一個多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護士們的那股朝氣和強勁，忙碌了一天之后，全科的護士姐妹仍放棄與家人相聚的時間和私人的空間，堅持下班后留下來練習操作。我們?nèi)绱藞猿?，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機會，留下來陪我們一起練習，充當我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯過了一點點精髓；她為了讓我們更多時間來練習，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進晚餐。在練習過程中，姐妹們團結(jié)、積極、融洽、互相監(jiān)督、互習，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進一步提高護理工作能力，護理部主任積極為護士們創(chuàng)造學習機會、搭建訓練的平臺，主動與中心醫(yī)院護理部聯(lián)系，每周輪派護士到中心醫(yī)院進修，接受培訓，開拓視野，讓我們?nèi)鹤o理隊伍更成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關(guān)懷樓，在醫(yī)院領(lǐng)導的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二，醫(yī)務(wù)辦、護理部兩個職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關(guān)懷醫(yī)院"的服務(wù)品牌做好。

半年多的時光，在醫(yī)院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，科室主任和護士長的帶領(lǐng)下，全科醫(yī)護人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標準和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)上升，也深得老年病人和家屬的好評。

我深深體會老年一科的變化，護士們表現(xiàn)出高度的奉獻、協(xié)作精神，護士們?nèi)蝿谌卧?、加班加點，努力克服重重困難，精心呵護每一位老人，為老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光。