員工敬業(yè)奉獻(xiàn)演講稿五篇

　　生命本身并不特別,是價(jià)值賦予她靈氣與色彩.而生命的價(jià)值是由每個(gè)人自己創(chuàng)造的,任何人都作不得假,只有依靠自我的執(zhí)著與努力,才能為生命揮灑絢麗。下面是小編為大家整理的員工敬業(yè)奉獻(xiàn)演講稿。

　　員工敬業(yè)奉獻(xiàn)演講稿篇一

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢?我只不過是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。 2000年9月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部儲(chǔ)蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會(huì)，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長，而農(nóng)行卻上升1400多萬，郵儲(chǔ)也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來抽煙。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴?，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開工作新局面，談如何營造經(jīng)營環(huán)境，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識(shí)中，我看到了自己的不足;從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹立了自己的責(zé)任心和使命感;從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向;從他的經(jīng)營理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái)，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神風(fēng)貌的窗口。 今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個(gè)人形象也通過服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。三年多來，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。 首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹立信用社形象的好機(jī)會(huì)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面，做行家，說行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬，理解問題要深刻，對(duì)信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板，到我社開設(shè)基本存款賬戶，需要驗(yàn)資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲(chǔ)蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業(yè)務(wù)和談話交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念，可見，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個(gè)信用社的良好形象。 感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華

　　員工敬業(yè)奉獻(xiàn)演講稿篇二

　　非常榮幸我能代表我們工會(huì)組的同仁在這里演講。我很珍惜這次機(jī)會(huì)，但我也從沒像現(xiàn)在這樣發(fā)現(xiàn)自己不適合演講。我實(shí)在無法用語言表達(dá)此時(shí)此刻對(duì)自己祖國、對(duì)自己學(xué)校、對(duì)自己親人、對(duì)自己同事、對(duì)自己學(xué)生、對(duì)自己崗位的無比眷戀。屈指一算我在這個(gè)集體里已經(jīng)成長到第10個(gè)年頭了。從帶著理想、沖動(dòng)和激情到現(xiàn)在能冷靜、沉著地審視反省自己的工作。我切實(shí)感受到了從適應(yīng)期到成熟期，自己成長的力量。但是在這次暴孽突兀的災(zāi)難面前，我更意識(shí)到生命的脆弱與自身的渺小。突如其來的災(zāi)難刺痛了我們內(nèi)心最柔軟的部分。心靈深處原本的善愛，使我無心再去續(xù)寫那些輕描淡寫的文字，無心再去絮叨那些瑣瑣碎碎的常事。眼前的成績顯得無足輕重。一想起那些倒塌的學(xué)校，那些年輕的生命，就有洶洶涌涌的淚水流淌在心底。……..我們這里，天依舊很藍(lán)，鳥語花香，窗外孩子的笑聲清晰可聞。可是很多孩子，他們卻只能活在親人的記憶里了，再也不會(huì)犯錯(cuò)誤，永遠(yuǎn)再也長不大了。孩子就是希望!我們是幸福的，因?yàn)槲覀冞€活著，我們的孩子還在歡笑。我突然覺得自己的學(xué)生無比的親切，自己的崗位無比的神圣。我對(duì)它開始充滿依戀、充滿愛意。語言變得蒼白無力，自我變得輕若鴻毛。我不知道怎樣才能體現(xiàn)這份愛，才能表達(dá)這種情!我現(xiàn)在唯一的選擇就是敬業(yè)。

　　我們可能要面對(duì)新的問題，適應(yīng)新的變化，創(chuàng)造新的生活，而這全新的一切，沒有腳踏實(shí)地，沒有盡職盡責(zé)，沒有默默奉獻(xiàn)又如何能完成?愛崗敬業(yè)說得具體就是要盡崗位職責(zé)，把具體事物一點(diǎn)一滴地做好，把工作時(shí)間一分一秒地抓牢。準(zhǔn)備好每一篇教案，上好每一堂課，做好每一次作業(yè)批改，把握好每一名學(xué)生的成長。這就是敬業(yè)，這就是愛崗!這就是盡職!

　　我們以什么樣的精神對(duì)待工作，決定著工作的成敗;以什么樣的態(tài)度面對(duì)學(xué)生，決定著學(xué)生的成長。我們的態(tài)度決定著學(xué)生的成長，這就是教育工作之所以神圣的原因，也應(yīng)該是師德水平的重要體現(xiàn)。學(xué)生就好像花草樹木趨向于陽光一樣，趨向于教師。學(xué)生的這種向師性表明，教師對(duì)他們來說，實(shí)在是太重要了。我們應(yīng)該是學(xué)生生活中、心靈上最重要與震撼的人物。他們每天的大部分時(shí)間，是同我們在一起或是在我們的影響下度過的。他們是不是能生活得有意義，是不是能學(xué)得有效果，是不是能健康成長，是不是幸福快樂，都和我們有太大的關(guān)系。他們每天都希望從我們這里得到美好的東西。

　　我們的敬業(yè)愛崗意味著要對(duì)學(xué)生的成長負(fù)責(zé)，不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)，也要關(guān)注學(xué)生的情感態(tài)度、生命價(jià)值;不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，也要關(guān)心學(xué)生的品德和習(xí)慣。我們要成為“學(xué)生成長的促進(jìn)者”，在我們學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的品德、習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力尤為重要，使其和諧、健康的發(fā)展。樹立起堅(jiān)定的人生方向。我們還要成為學(xué)生成長的伙伴，既能理解學(xué)生成長的苦惱與抗?fàn)?，具有同理心，又能帶?dòng)、幫助學(xué)生，具有影響力;樂于做學(xué)生的伙伴，在平等中感受升華，在成長中享受收獲。唯其如此，我們的責(zé)任心才能成為學(xué)生進(jìn)步和發(fā)展的真正動(dòng)力。

　　做人必須像人，不求驚天動(dòng)地，但求問心無愧。忠誠于我們教育事業(yè)，就要有胸懷大局，恪盡職守，愛崗敬業(yè)的責(zé)任心;就要有尊重生命，無私奉獻(xiàn)的崇高品德。在學(xué)生的眼里，我們是神圣的，是美麗與智慧的象征，是正義與道德的代表，是讓他們崇拜、信任、愛戴，并渴望接近和刻意模仿的人。我們除了無私奉獻(xiàn)外，更重要的是用真心、誠心、信心去對(duì)待學(xué)生。愛自己的孩子是本能，愛別人的孩子是神圣。大難面前。這種大愛已化做一種本能，我不希望我們也有這樣的機(jī)會(huì)。但是教書育人已經(jīng)不僅僅是我們賴以謀生的職業(yè)，更是一項(xiàng)偉大的事業(yè)，一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了自己個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的事業(yè)。

　　能夠把個(gè)人的愛好作為自己謀生職業(yè)的人是很幸運(yùn)的，能夠把賴以謀生的職業(yè)變成一生為之追求奉獻(xiàn)的事業(yè)的人更是了不起?？纯次抑車耐聜?，誰也不例外。旗幟在前，催人奮進(jìn)。我經(jīng)常問自己，我離優(yōu)秀的距離還有多遠(yuǎn)?我將朝著所確立的新教育目標(biāo)繼續(xù)去努力、去奮斗。

　　員工敬業(yè)奉獻(xiàn)演講稿篇三

　　讓牡丹更加綻放

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:晚上好!

　　您喜歡鮮艷的牡丹嗎

　　記得有一首《牡丹之歌》,歌中唱道:啊,牡丹,百花叢中最鮮艷,啊,牡丹,眾香國里最壯觀,冰封大地的時(shí)候,你正蘊(yùn)育著生機(jī)一片,春風(fēng)吹來的時(shí)候,你把美麗帶給人間.今天,我演講的題目是:讓牡丹更加綻放!

　　說起牡丹,我們城管人都有一種親切感,只要我們穿上制服,"牡丹"就會(huì)時(shí)刻伴隨著我們,因?yàn)?肩章上的兩朵"牡丹"把為人民服務(wù)的責(zé)任深深的嵌入了我們的雙肩,同時(shí)也把榮譽(yù)帶在了我們的身邊.在我剛剛到大隊(duì),看到操場的屏壁上鑲有"為人民服務(wù)"的大字時(shí),感到無比的自豪和光榮.當(dāng)我穿上城管的制服,戴上鑲有國徽的大蓋帽時(shí),我才明白這"為人民服務(wù)"的后面其實(shí)是無私的奉獻(xiàn);從我親身經(jīng)歷中,我才真切地感受到為人民服務(wù)的苦和累!

　　但是我們還在——

　　不停巡查,不斷糾正,教育,在苦中感受著維護(hù)秩序的興奮;

　　不分晝夜,不管上班,休息,在累中充滿著堅(jiān)守責(zé)任的激情.

　　在車水馬龍的氛圍中,我們用一顆真誠的心丈量無數(shù)個(gè)夜晚的漫長;

　　在親人的期待和焦慮中,我們把自己奉獻(xiàn)給了美麗而整潔的城市…….

　　記得有一次,夜班巡查時(shí),發(fā)現(xiàn)有人在違章占道設(shè)攤賣西瓜,第一次,我們對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了教育,對(duì)違章行為進(jìn)行了糾正.可是,當(dāng)我們再次巡查到同一地方時(shí),該當(dāng)事人還在那里,根據(jù)實(shí)際情況,我們想對(duì)涉案物品進(jìn)行依法暫扣,這時(shí),該違章戶就大吵大鬧,百般阻擾,煽動(dòng)周圍群眾,對(duì)我們惡語辱罵,說我們不通人性,不知人情,多管閑事,甚至還威脅我們,……,這樣,一直僵持了近一個(gè)小時(shí).當(dāng)時(shí),無奈的委屈充滿了我的內(nèi)心,各種情感轟擊著我的心靈,當(dāng)初我引以為榮的為人民服務(wù)竟被指責(zé)為不通人性,不知人情的多管閑事,我引以為豪的守法,執(zhí)法竟被辱罵成多此一舉.

　　我想大聲吶喊:

　　在一次次誤解和傷害中,我們舉步艱難;

　　在一次次沖擊和危險(xiǎn)里,我們渴望理解.

　　我們有委屈!有辛酸!有憤怒!更有淚水!

　　真希望:

　　我們這座美麗的城市,街道整潔,沒有亂擺亂賣;

　　人人都有工作,大家都有收入,不用去違法違章;

　　城市干凈清潔,沒有亂扔,亂丟,亂貼牛皮癬;

　　……,

　　但是,這可能嗎

　　"路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索",我們在堅(jiān)守為人民服務(wù)的理念下,依然在苦苦追尋.在宏觀上,希望法律法規(guī)能在城管體制機(jī)制,執(zhí)法主體,行政處罰強(qiáng)制措施,與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合等方面確立相關(guān)的一系列制度;在微觀上,作為我個(gè)人來說,還是要不斷提高自身素質(zhì),嚴(yán)格依法辦事,規(guī)范操作,做到程序合法,以遵紀(jì)守法為榮,在日常管理中,以服務(wù)人民為榮,做到勤看,勤說,勤腿.歲歲年年多少事,來來往往何其多,我們城管隊(duì)員每天巡查的路有二三十里之多,那么,一年,三年,五年呢 我國有舉世聞名的絲綢之路,長征之路,我們腳下的路能與之媲美嗎 我想是肯定的.因?yàn)檫@條路同樣用熱愛,執(zhí)著,奉獻(xiàn)刻寫著"為人民服務(wù)"的路標(biāo)!

　　親愛的朋友,如果有一朵鮮艷的牡丹,在一瓣瓣地,默默無聞的盛開綻放,那就是我,是我們,是我們城管無私奉獻(xiàn)為人民服務(wù)的心!

　　我的演講完了,謝謝大家!!

　　員工敬業(yè)奉獻(xiàn)演講稿篇四

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來賓們、朋友們：

　　大家好!

　　很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講。我叫××，是××供電有限公司營銷部收費(fèi)班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，××市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

　　我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶?？蛻魧?duì)我們的滿意度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。

　　走進(jìn)我們營業(yè)大廳，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初，有一位王姓老人來繳費(fèi)，因其過了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11.5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個(gè)“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金?為什么要收電費(fèi)違約金?電費(fèi)違約金如何計(jì)算?……”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好!

　　俗話說“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。

　　200×年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。微笑，是一種責(zé)任，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天，客戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅是面對(duì)面，更要心貼心。其實(shí)，客戶企盼的人性化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，無非，就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)?！昂诵膬r(jià)值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。

　　生命，對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國的歷史，寫下了中國共青團(tuán)和中國青年的光榮，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時(shí)代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí)、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)。

　　讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春。

　　我的演講完了，謝謝大家

　　員工敬業(yè)奉獻(xiàn)演講稿篇五

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢?我只不過是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。

　　____年9月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部儲(chǔ)蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們__信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會(huì)，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長，而農(nóng)行卻上升1400多萬，郵儲(chǔ)也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為__信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽__信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任___，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來抽煙。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴劊勀壳八媾R的挑戰(zhàn)，談如何打開工作新局面，談如何營造經(jīng)營環(huán)境，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識(shí)中，我看到了自己的不足;從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹立了自己的責(zé)任心和使命感;從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向;從他的經(jīng)營理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái)，作為展現(xiàn)__信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)__信合精神風(fēng)貌的窗口。

　　今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個(gè)人形象也通過服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。三年多來，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。

　　首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹立信用社形象的好機(jī)會(huì)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面，做行家，說行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬，理解問題要深刻，對(duì)信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板，到我社開設(shè)基本存款賬戶，需要驗(yàn)資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲(chǔ)蓄存折只在__范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業(yè)務(wù)和談話交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念，可見，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個(gè)信用社的良好形象。

　　感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng)，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動(dòng)客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內(nèi)心就油然升起一種對(duì)他們的崇敬。有一位叫__的客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責(zé)備他存的錢是"過湯面"。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動(dòng)的心情去為他服務(wù)，幾個(gè)月下來后，他深深地被我感動(dòng)了，覺得很過意不去，除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外，還主動(dòng)聯(lián)系生意場上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù)，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛。關(guān)愛別人是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng)，更何況我們對(duì)客戶的關(guān)愛就是對(duì)我們自己飯碗的關(guān)愛。平時(shí)工作中，我很注重細(xì)節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過程主動(dòng)與客戶拉家常，子女在哪里上學(xué)，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過關(guān)心拉近與客戶的距離。去年下半年，有位客戶來我社取款，通過了解，這位客戶的孩子在__中學(xué)讀高二，成績不太行，想花錢拜托一下老師，我想，農(nóng)村里賺點(diǎn)錢也不容易，就聯(lián)系了__中學(xué)的一個(gè)好友，幫忙打了一個(gè)招呼，解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶將農(nóng)行到期的存款陸續(xù)地全部存到了信用社。我深刻體會(huì)到：只有給客戶以關(guān)愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報(bào)。