有關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)主題的演講稿精選
演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見(jiàn)、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，你知道演講稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎?下面是小編收集整理的有關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)主題的演講稿精選，希望對(duì)大家有所幫助
有關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)主題的演講稿精選1
愛(ài)崗敬業(yè)，這四個(gè)字對(duì)我們來(lái)說(shuō)，一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過(guò)了?？稍鯓幼龊眠@四個(gè)字，怎樣把這四個(gè)字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢?還記得離開(kāi)校門(mén)時(shí)，老師的殷殷叮嚀：參加工作后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人。還記得踏入工作崗位的第一天，領(lǐng)導(dǎo)的深切教導(dǎo)：步入崗位后你要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè)就是為了工作要加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間，為了工作放卻忽視親情和友情，為了工作帶病的身體于不顧而忘我投入的表現(xiàn)?？稍诮?jīng)歷了工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，目睹了身邊的人和事，才知道什么是真正地愛(ài)崗敬業(yè)。/r/n
敬業(yè)不是加班加點(diǎn)，敬業(yè)不是任勞任怨。敬業(yè)是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動(dòng)，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。加班再多而沒(méi)有效率那不叫敬業(yè)，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè)，只是機(jī)械式的勞動(dòng)而不用腦子，沒(méi)有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。在我國(guó)敬業(yè)者的楷模比比皆是，許虎、李素麗、張瑋、任長(zhǎng)霞、許振。他們就是那種把工作當(dāng)成人生的追求，把工作當(dāng)成人生享受的那種人。其實(shí)，就在我們石油大廈，就有一些這樣的人：我們敬愛(ài)的吳總經(jīng)理，財(cái)務(wù)的姚部長(zhǎng)，后勤的大孫哥，旅行社的張經(jīng)理，餐飲的王詠，PA的王秀晶等等。重所周知，我們敬愛(ài)的吳總來(lái)大廈已經(jīng)四年了，經(jīng)過(guò)他的不懈努力我們大廈有了翻天腹地的變化，從20__年的裝修改造到20__年的二期工程，只有他自己知道對(duì)此他付出了多少辛苦。自從他走進(jìn)了大廈那一天，他就從來(lái)都沒(méi)有休息過(guò)一天，每天不到七點(diǎn)就早早的來(lái)到了工作的崗位，巡視查看早班的工作情況，深夜了他才托著疲憊的身子回家，身體不好時(shí)就在辦公室打個(gè)點(diǎn)滴。再說(shuō)財(cái)務(wù)的姚部長(zhǎng)，自從他來(lái)到大廈工作就能以一身飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，在他的精心管理下使得財(cái)務(wù)工作逐步的走向正軌，建立了各種各樣的財(cái)務(wù)制度，不斷的完善了各種制度的執(zhí)行，使得財(cái)務(wù)工作有了明顯的成就，今年還在全局財(cái)務(wù)工作評(píng)比中取得了三等獎(jiǎng)。他工作認(rèn)真，對(duì)錯(cuò)誤敢于批評(píng)指正，做人坦坦蕩蕩。后勤的大孫哥不用說(shuō)大家都知道好事一籮筐，在這里就不一一例舉了。 咱說(shuō)說(shuō)旅行社的張姐吧，大家都這樣認(rèn)為，旅行社有什么，其不知，帶團(tuán)出行不是旅游，她一人帶過(guò)40多人的團(tuán)， 40人的吃喝要一個(gè)人去照顧，可想而知，一會(huì)兒吃的不順口了，一會(huì)兒房間有問(wèn)題了，這都要她一個(gè)人來(lái)解決，大廈的旅行社是星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)更是星級(jí)的，今年夏天她一個(gè)人帶團(tuán)去云南原始森林，因?yàn)轱w機(jī)晚點(diǎn)8個(gè)小時(shí)，她當(dāng)時(shí)嘴上就起了大泡，后來(lái)飛機(jī)終于來(lái)了，可是到了云南她頂著地表溫度80度的日頭陪旅客游玩，終于堅(jiān)持不住病倒了。從本省的長(zhǎng)白山，到遙遠(yuǎn)的東南亞，從美麗的西雙版納到歷史悠久的秦始皇陵。無(wú)論是藏區(qū)的九寨溝，還是巍峨的黃山;都留下她堅(jiān)韌不拔的足跡。餐飲的王詠，說(shuō)到她大家都豎起了大拇指，自從她生完孩子她就沒(méi)再盡過(guò)母親的職責(zé)，誰(shuí)沒(méi)有孩子，誰(shuí)又會(huì)不愛(ài)自己的孩子，可是就是這樣一個(gè)職業(yè)讓她忘記了她是一個(gè)母親，一年三百六十五天每天早來(lái)晚歸，在婚禮、生日的接待程序上不斷的完善，得到了客人的一致好評(píng)。
王秀晶大家并不陌生，一個(gè)職工能夠下到最基層的前線部門(mén)，當(dāng)一名普普通通的服務(wù)員。是什么讓她有這種舉動(dòng)，這就是愛(ài)崗敬業(yè)，如果他們沒(méi)有對(duì)工作的熱愛(ài)，沒(méi)有對(duì)工作的執(zhí)著和專(zhuān)注，他們又怎會(huì)如此投入。他們是幸運(yùn)的，因?yàn)樗麄儽淮蠹宜?，因?yàn)樗麄兂闪丝?，成了表率。而更多的員工，卻可能不被我們大家所知，他們或在房間里打掃衛(wèi)生，或在高高的梯子上修理，履行著自己的職責(zé)，堅(jiān)守著自己的責(zé)任。他們精心調(diào)控著每一個(gè)指標(biāo)，他們精心呵護(hù)著每一臺(tái)設(shè)備，他們會(huì)為班組出一個(gè)點(diǎn)子，為大廈提一條建議，他們是那種默默無(wú)聞的敬業(yè)者，是那種不聲不響的愛(ài)崗者。
就拿我的同事劉銳來(lái)說(shuō)吧，作為衛(wèi)生間的清掃員。她不僅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她特別善于觀察。尤其是剛裝修完后發(fā)現(xiàn)很多不合理的地方，由于提出及時(shí)得到了整改。平時(shí)把一些瑣碎的事情記錄在本子上。當(dāng)她心愛(ài)的筆記本，攤開(kāi)在我的面前時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個(gè)筆記本，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血，晃動(dòng)在我眼前的是她在崗位上不停地穿梭的身影。朋友們，難道這不就是我們大廈員工敬業(yè)愛(ài)崗的最真實(shí)寫(xiě)照嘛!
此時(shí)你或許會(huì)說(shuō)，我們一個(gè)小小員工能起多大的作用，你不敬業(yè)，我不愛(ài)崗，石油大廈照樣能接待客人，企業(yè)照樣要發(fā)展!
可是我想說(shuō)：朋友，正是有了一個(gè)個(gè)像我們這些平凡的員工、敬業(yè)的員工，才構(gòu)筑起石油大廈這個(gè)松原唯一一家四星級(jí)賓館，才有了那一批批高興而歸的客人。就說(shuō)我所在的PA部崗位吧，雖然是一個(gè)保潔的部門(mén)但是大家干的非常起勁，都是你追我趕相互學(xué)習(xí)，從不落后，深夜沒(méi)人的時(shí)候我們還在為一個(gè)踏墊的清洗而討論，經(jīng)過(guò)幾次的實(shí)驗(yàn)終于將踏墊恢復(fù)了原有模樣，這時(shí)大家在自己的筆記本上記下清洗的方法?；ハ辔⑿α艘幌隆；蛟S這就是工作帶給我們的快樂(lè)，是敬業(yè)帶給我們的享受。如果我們敷衍了事，不盡職盡責(zé)，將有多少設(shè)施消失原有的模樣。其實(shí)，接待任務(wù)少了我們哪個(gè)崗位能行呢?而又有哪個(gè)崗位不是由我們這些普通的、敬業(yè)的員工組成的呢?
如果沒(méi)有一種敬業(yè)愛(ài)崗精神，我想李素麗不會(huì)用紙輕輕捏起別人吐在地上的痰。如果沒(méi)有一種敬業(yè)愛(ài)崗精神，石油大廈不會(huì)有今天的口卑;如果沒(méi)有一種敬業(yè)愛(ài)崗精神，王秀晶就不會(huì)從民航崗位下到基層。劉銳也不會(huì)將每位客人提出的每件小事記錄下來(lái)。敬業(yè)愛(ài)崗體現(xiàn)在我們每一個(gè)平凡的工作日，體現(xiàn)在每一個(gè)普通的崗位上。
有關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)主題的演講稿精選2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位朋友們：
大家好!非常榮幸也很高興站在這里和大家一起分享我人生中這一美好時(shí)刻。
我是一名保安，來(lái)自于酒店。首先非常感謝酒店的領(lǐng)導(dǎo)以及我們保安部的所有同事給予我的莫大支持。同時(shí)，非常感謝本次活動(dòng)的主辦方為我們這些普通員工提供了一個(gè)如此好的展示自己、提高自身素質(zhì)、相互間交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
下面請(qǐng)?jiān)试S我從一則故事開(kāi)始今天的演講。故事是這樣講的：
很多年前，一位年輕人來(lái)到一家著名的酒店做服務(wù)員。這是他涉世之初的第一份工作，所以他很激動(dòng)，暗下決心：一定竭盡所能，不辜負(fù)父母的期望。沒(méi)想到的是，在新員工受訓(xùn)期間，上司竟然給他安排了一份清__桶的工作。從那以后，他便心灰意冷、一蹶不振。這時(shí)，同單位的一位前輩及時(shí)地出現(xiàn)他的面前。這位前輩一句話也沒(méi)有說(shuō)，親自示范__桶給他看。等到洗干凈后，這位前輩從洗過(guò)的馬桶里盛了一杯水當(dāng)著這位年輕人的面一飲而盡。這位前輩用自己的實(shí)際行動(dòng)告訴了這位年輕人：經(jīng)她洗過(guò)的馬桶，不僅表面光潔如新，而且里面也一干二凈。當(dāng)天晚上，這位年輕人在自己的日志上寫(xiě)下了這樣的豪言：哪怕洗一輩子的馬桶，也要做個(gè)__桶最優(yōu)秀的人。從那一刻起，這位年輕人便用自己平凡的工作開(kāi)始了不平凡的一生。他對(duì)自己的工作充滿(mǎn)__，他的工作質(zhì)量也逐漸達(dá)到了無(wú)可挑剔的高水準(zhǔn)。終于有一天，他也可以從自己洗過(guò)的馬桶里盛一杯水，當(dāng)著其他人的面，眉頭不皺地一飲而盡。后來(lái)，這位年輕人成為了世界旅館業(yè)的大王，他的事業(yè)幾乎遍布全球所有國(guó)家，他，就是希爾頓集團(tuán)創(chuàng)始人康拉德.N.希爾頓。
這則故事在美國(guó)婦孺皆知，成為詮釋?xiě)B(tài)度成就人生的最佳典范。如果我們僅僅為老板工作、為薪水工作，那么，我們能做的只是__桶而已;如果我們不僅為薪水工作，同時(shí)還為自己工作，那么，即使去__桶，我們也會(huì)成為每個(gè)機(jī)構(gòu)或單位最受歡迎的雇員，成為每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或老板最欣賞和重用的人才。
相信在座的多數(shù)是一名普通員工，每天重復(fù)著平凡的工作，也許有些人并不喜歡自己眼下的工作，認(rèn)為從中得不到任何樂(lè)趣，也毫無(wú)創(chuàng)造性可言。但是，請(qǐng)記住，如果我們想做出一番事業(yè)，就請(qǐng)先把眼下的工作當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做，即使當(dāng)初并不喜歡，也要有非做好不可的使命感。也許我們會(huì)說(shuō)，我們志向遠(yuǎn)大，要做轟轟烈烈的大事。但要知道，如果，我們連這些具體煩瑣的小事都做不好，有何談做成轟轟烈烈的大事。
何況公司和我們是唇齒相依的關(guān)系，企業(yè)的效益和我們的利益也息息相關(guān)。企業(yè)效益好，則自然會(huì)多為員工謀福利，以培養(yǎng)和強(qiáng)化企業(yè)與員工的魚(yú)水之情;企業(yè)效益不好，員工的利益自然會(huì)受影響，員工甚至面臨失業(yè)的危機(jī)。所以，作為員工，我們要有憂(yōu)患意識(shí)，把企業(yè)當(dāng)作自己的家，設(shè)身處地為企業(yè)著想，出謀劃策，推動(dòng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，進(jìn)而為自己創(chuàng)造更多的展示空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。
一個(gè)人的工作態(tài)度折射出其人生態(tài)度，而人生態(tài)度則決定了個(gè)人一生的成就。我們的工作就是我們生命的投影。一個(gè)天性樂(lè)觀、對(duì)工作充滿(mǎn)熱情的人，無(wú)論眼下是在__桶、挖土方或是在垃圾，都會(huì)認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣的天職;對(duì)工作充滿(mǎn)熱忱的人，無(wú)論是遇到多少艱難險(xiǎn)阻，都會(huì)像希爾頓那樣：哪怕是洗一輩子的馬桶，也要做個(gè)__桶最優(yōu)秀的人。
我是一名保安，在我們身邊有很多人認(rèn)為保安是一種地位卑微的工作，是看們的、巡邏的、整天無(wú)所事事吃白飯的工作。但，我想告訴這些人世界上沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度。一名合格的保安，并非人人都能勝任：一名合格的保安，也并非僅僅是簡(jiǎn)單的巡邏、看門(mén);一名合格的保安，應(yīng)該是業(yè)務(wù)技能熟練、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、人品好、勤學(xué)好問(wèn)有上進(jìn)心等綜合素質(zhì)高的復(fù)合性人才。作為保安，其中要學(xué)的有很多很多，何況，保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景很廣。如今，像沃爾瑪、家樂(lè)福、國(guó)美、蘇寧等大商場(chǎng)，假日酒店、希爾頓等大酒店均在渴求一支優(yōu)秀的職業(yè)化保安隊(duì)伍。然而迄今為止，無(wú)論是我國(guó)、還是國(guó)外，在保安服務(wù)職業(yè)化道路上還僅僅處在起步階段，或者說(shuō)是發(fā)展緩慢。因此，作為一名保安員，我將不斷地努力學(xué)習(xí)，不僅努力成為一名合格的保安員、一位優(yōu)秀的保安干部，更要努力在保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展上做出歷史性的貢獻(xiàn)。
最后，借此機(jī)會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我代表酒店的所有普通員工，衷心祝愿在座的家庭美滿(mǎn)、家人幸福健康。祝福咱們集團(tuán)又好又快地實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，早日邁進(jìn)世界500強(qiáng)企業(yè)的行列。
我堅(jiān)信，只要我們集團(tuán)的每一位都能端正態(tài)度，全身心投入工作，那么在不久的將來(lái)，在座的定將看到咱們集團(tuán)那一美好的歷史時(shí)刻。
我的演講完畢，謝謝大家!
有關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)主題的演講稿精選3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫__，是鐵通__分公司客服中心的一名受理員，自20__年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶(hù)各種不同的問(wèn)題，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。10050客戶(hù)服務(wù)中心并不只是接電話、聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶(hù)每一個(gè)問(wèn)題的'服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶(hù)的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶(hù)服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶(hù)申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問(wèn)不倒、考不倒”。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫(xiě)下了566頁(yè)近10萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩?hù)的需求多問(wèn)一句、用戶(hù)的難題多想一點(diǎn)、用戶(hù)的不會(huì)多說(shuō)一次，用戶(hù)的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶(hù)投訴說(shuō)他們?nèi)宜脑律涎?a href='http://www.yishupeixun.net/zixun/chuguo/' target='_blank'>出國(guó)旅游，直到前幾天才回來(lái)，現(xiàn)在來(lái)交話費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門(mén)將用戶(hù)有疑問(wèn)的話費(fèi)清單打印出來(lái)，通過(guò)一一撥打清單上被叫方電話詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶(hù)，但撥完了所有的電話，對(duì)方都說(shuō)不認(rèn)識(shí)。問(wèn)題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺(jué)得很迷惑：難道真的是被人盜打了?我立刻通知分局人員上門(mén)檢查線路，結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶(hù)中的形象，無(wú)論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破，再次給清單上的號(hào)碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有認(rèn)識(shí)與用戶(hù)同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說(shuō)出一個(gè)人的名字。經(jīng)過(guò)近5天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來(lái)的線索向用戶(hù)反饋時(shí)，用戶(hù)說(shuō)這個(gè)人是他們的侄子。后來(lái)經(jīng)過(guò)核實(shí)，確實(shí)是用戶(hù)的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過(guò)來(lái)幫用戶(hù)看房子時(shí)使用了電話。了解情況后，用戶(hù)主動(dòng)打來(lái)電話道歉并深有體會(huì)地說(shuō)：“你們的服務(wù)真是太好了，沒(méi)想到這么快就把問(wèn)題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對(duì)用戶(hù)的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶(hù)作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶(hù)滿(mǎn)意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶(hù)、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶(hù)，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶(hù)。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶(hù)的需要作為我的工作方向，用戶(hù)的滿(mǎn)意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶(hù)服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè)，以真情打動(dòng)用戶(hù)，以親情感動(dòng)用戶(hù)，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
__年2月10日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時(shí)候，一位__寬帶用戶(hù)來(lái)電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺(jué)得很氣憤，要求退款，語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶(hù)，然后慢慢向用戶(hù)了解情況，但用戶(hù)態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說(shuō)，只是要求退款。我再次向用戶(hù)表示歉意，同時(shí)請(qǐng)求用戶(hù)再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過(guò)反復(fù)做用戶(hù)的思想工作，用戶(hù)最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系，將用戶(hù)的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說(shuō)明，并要求分局連夜派人到用戶(hù)家去處理。維修人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后確信是外線問(wèn)題，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過(guò)年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻?hù)問(wèn)題無(wú)小事”!我清楚，只有通過(guò)貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶(hù)的心。于是，我耐心地說(shuō)服了分局維修人員克服重重困難為用戶(hù)更換新線后解決了故障問(wèn)題。上網(wǎng)問(wèn)題解決后，用戶(hù)主動(dòng)給我打來(lái)了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了!”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為_(kāi)_分公司樹(shù)立了良好的形象，也獲得了用戶(hù)的肯定，成為用戶(hù)信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：__號(hào)小姐，你好!我是你們的用戶(hù)，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來(lái)也沒(méi)什么事，只是想和你說(shuō)一聲，你們辛苦了，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂(lè)!說(shuō)實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，用戶(hù)其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶(hù)的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn)，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿(mǎn)意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟!
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶(hù)的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在__分公司開(kāi)展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評(píng)為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在__舉行的由__個(gè)省__名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累，一路過(guò)關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī)，為_(kāi)_鐵通贏得了榮譽(yù)。
昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力，我取得的所有成績(jī)，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開(kāi)的，是用戶(hù)信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實(shí)際行為來(lái)回報(bào)鐵通、回報(bào)分公司對(duì)我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報(bào)廣大用戶(hù)的關(guān)愛(ài)，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，在__鐵通客服中心這一崗位上，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧!
我的匯報(bào)完了，謝謝大家!
有關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)主題的演講稿精選4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
有人說(shuō)：“位不在高，愛(ài)崗則名;資不在深，敬業(yè)就行?！彼^“愛(ài)崗”就是熱愛(ài)本職工作，所謂“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。
這兒，將是我的另一個(gè)家;這兒，將是我人生的另一道起跑線!從針劑車(chē)間做過(guò)燈檢工、動(dòng)力車(chē)間做過(guò)核算員到行政部打字員、檔案管理員，在每一個(gè)崗位上我腳踏實(shí)地的工作著，學(xué)習(xí)著，掌握了基本的寫(xiě)作知識(shí)，熟練了計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化的應(yīng)用，從熱情莽撞的幼稚姑娘變成一名沉著穩(wěn)重的辦公人員，和同事的相處讓我獲得了很多的友誼和幫助。雖然，所做的工作都很普通，很平凡，在工作中，也遇到過(guò)一些挫折和失敗，經(jīng)歷過(guò)一些迷惘和失落，但在這十年的工作實(shí)踐中，我真實(shí)地體驗(yàn)到了我是公司的一員，我的企業(yè)我做主這一神圣的理念。
我們每位員工都要熱愛(ài)自已的家，熱愛(ài)自已的企業(yè)，每個(gè)部門(mén)都有很多這樣的員工，無(wú)論從事什么樣的崗位，都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待;不管環(huán)境多么惡劣，條件多么艱苦，始終把“質(zhì)量是企業(yè)的生命”作為人生追求的目標(biāo)，把“保證用藥者的生命安全”當(dāng)做已任，一直以來(lái)，把的興旺和發(fā)展作為重中之重。
就說(shuō)我所在的行政部吧，它是集公司行政、人力資源、食堂、保安、文印、檔案于一體，日常事務(wù)繁雜，為了把工作做的更好，完善各類(lèi)管理制度，落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)文件精神，改善員工就餐質(zhì)量，關(guān)心員工的社保問(wèn)題，組織成立工會(huì)，想員工之所想，急員工之所急，切實(shí)維護(hù)好員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和具體利益，真正發(fā)揮好承上啟下的橋梁和紐帶作用，為順利前進(jìn)保駕護(hù)航，為公司的有序管理奠定了良好的基礎(chǔ);車(chē)間一線的員工，起早貪黑，不辭辛勞，不怕麻煩，克難奮進(jìn)，通過(guò)技術(shù)攻關(guān)，改進(jìn)工藝，生產(chǎn)出一批又一批合格的藥支，不僅為公司節(jié)約了成本，而且締造了的業(yè)務(wù)精英，譜寫(xiě)了制藥行業(yè)新的篇章;質(zhì)量部門(mén)嚴(yán)格控制各項(xiàng)藥品參數(shù)，精確檢驗(yàn)出各種數(shù)據(jù)，為藥品的合格出廠提供“放行證”。
一天又一天，一年又一年，他們就這樣努力著，與企業(yè)共渡難關(guān)，用智慧重塑企業(yè)輝煌，正是他們這種立足本職、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)愛(ài)崗精神，在平凡的崗位上以不平凡的工作業(yè)績(jī)贏得了大家的稱(chēng)頌和學(xué)習(xí)。他們每個(gè)人都在以自己所特有的方式感受著人生的豐富多彩，把握著屬于自己的每一分鐘，爭(zhēng)取著在崗位上作更多的貢獻(xiàn)。
最后希望我們的企業(yè)越做越好，各位同事身體健康，家庭幸福。
謝謝大家!
有關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)主題的演講稿精選5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
我是一名平凡的不能再平凡的人，同大多數(shù)工友一樣，在平凡的工作中，既沒(méi)有值得炫耀的事情，也沒(méi)有感人的事跡，只有一腔燃燒的熱情拋灑在我熱愛(ài)的崗位。
每一次的整裝待發(fā)，都是希望的燃起;每一滴清潔水滴都是收獲的積淀;不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，我不再羞澀和稚嫩，我以更加飽滿(mǎn)的精神和自信、勇氣投身公司的建設(shè)中。當(dāng)我進(jìn)入污水公司的時(shí)候，我原想收獲一縷春風(fēng)，你卻給了我整個(gè)春天。感謝公司給我提供了這樣一個(gè)舞臺(tái)，讓我有幸與公司一起奮斗，也感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，讓我這么迅速的成長(zhǎng)，和你們?cè)谝黄鸬娜兆涌偟年?yáng)光燦爛的，我會(huì)懷著感恩的心對(duì)待每一天。展望未來(lái)，我滿(mǎn)懷信心。踏著前輩們的足跡，繼續(xù)奮斗，一步一個(gè)腳印，沒(méi)有，只有更好，我相信在未來(lái)奮斗的路上，一直和你在一起。
有人曾說(shuō)：一個(gè)人的力量是這么的渺小，就算再努力又能怎樣呢?的確，個(gè)人的力量肯定是微不足道的，但如果每個(gè)渺小的我們，都能貢獻(xiàn)出自己的努力，那么我們便能積硅步以致千萬(wàn)里，聚細(xì)沙而成千尋塔!我是一名普通的基層員工，對(duì)企業(yè)能付出的惟有不懈地堅(jiān)持努力干好工作。努力就意味著要立足本崗位、從本職工作做起、從點(diǎn)滴的小事做起。端正思想，求真務(wù)實(shí)，以積極上進(jìn)的態(tài)度對(duì)待工作，一絲不茍，敬業(yè)奉獻(xiàn)。
我深知，我的工作是光榮的、偉大的、高尚的，在這個(gè)大力提倡科學(xué)發(fā)展、和諧社會(huì)的時(shí)代，低碳、綠色、清潔、環(huán)保是永恒的主題。我懷著樸實(shí)的態(tài)度，勤勤懇懇工作，時(shí)刻走在前列，在思想上視工作高于一切，并不斷積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，嚴(yán)格把關(guān)，不斷優(yōu)化管理方法和思路。即便我所做的微不足道，但這卻是我對(duì)工作的一份熱愛(ài)，始終如一的堅(jiān)持這份愛(ài)，就是我對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)!
如果企業(yè)是一只浴火重生的彩鳳，我愿做她身邊環(huán)繞的一小朵焰火，為她的重上云霄帶去一份力量;如果說(shuō)企業(yè)是一條跨越龍門(mén)的金鯉，我愿做她身上閃爍的一片鱗光，為即將化龍的她披上燦爛的光芒!今天、明天以及未來(lái)的每一天，我都愿盡情揮灑汗水，用我的努力，為企業(yè)的未來(lái)涂抹上最靚麗的色彩!
謝謝大家!
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