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領(lǐng)導交流座談會經(jīng)典發(fā)言稿

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領(lǐng)導交流座談會經(jīng)典發(fā)言稿通用

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領(lǐng)導交流座談會經(jīng)典發(fā)言稿

領(lǐng)導交流座談會經(jīng)典發(fā)言稿(精選篇1)

同志們:

今天這次會議的主要任務(wù)是,總結(jié)交流全市企業(yè)管理創(chuàng)新方面的好經(jīng)驗、好做法,探討下一步搞好企業(yè)管理創(chuàng)新的方向和重點,通過企業(yè)管理創(chuàng)新上水平,促進老工業(yè)城市新的轉(zhuǎn)型發(fā)展。剛才,我們對年度全市企業(yè)管理創(chuàng)新獎獲獎企業(yè)進行了表彰,在此,我代表市委、市政府表示熱烈的祝賀!集團、紡織、軸承、乳業(yè)、教育5家企業(yè)就做好管理創(chuàng)新工作做了典型發(fā)言,講得都很好,希望大家認真學習借鑒。下面,就有關(guān)問題我再談幾點看法。

一、全市企業(yè)管理創(chuàng)新水平有了很大提高

市委、市政府高度重視推進企業(yè)管理創(chuàng)新工作,始終將其作為一項基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工作來抓。全市企業(yè)管理與創(chuàng)新大會召開以來,圍繞推進企業(yè)“十大管理創(chuàng)新”工程,各級采取了一系列扎實有效的工作措施,取得了很好的效果。先后組織企業(yè)現(xiàn)場觀摩交流活動12次,舉辦高級研修班和高層次專題講座20次,培訓企業(yè)家、企業(yè)中高層管理人員6000余人次;開展企業(yè)管理創(chuàng)新成果和樣板企業(yè)評選活動,5家企業(yè)被評為省企業(yè)管理創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè),30家企業(yè)被授予“省誠信企業(yè)”稱號,30項創(chuàng)新成果被認定為省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果和優(yōu)秀應(yīng)用成果,30家企業(yè)被評選為全市現(xiàn)場管理樣板企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)。廣大企業(yè)大力實施各類管理創(chuàng)新工程,不斷深化改革、完善制度、夯實基礎(chǔ)、挖潛增效,涌現(xiàn)出了一大批管理創(chuàng)新的成功典型,全市企業(yè)管理創(chuàng)新水平得到明顯提高。概括起來,有6個方面的突出特點:

1、戰(zhàn)略管理創(chuàng)新有所突破。去年,我們專門舉辦了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與管理創(chuàng)新市企業(yè)家高級研修班,前幾天我們又舉辦了市企業(yè)戰(zhàn)略管理高峰論壇,邀請企業(yè)戰(zhàn)略管理專家教授就戰(zhàn)略管理作了專題報告。應(yīng)當說,目前我們的企業(yè)家已經(jīng)普遍開始重視戰(zhàn)略管理,在這方面做了大量有益的嘗試,并取得了突破。比如,軸承從制定企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃出發(fā),在穩(wěn)定傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上,積極進軍新能源、新材料行業(yè),新能源汽車ABS信息傳輸單元及零部件、IC卡封裝項目已走在了全省甚至全國前列,實現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級;集團過去是搞鋼鐵的,現(xiàn)在轉(zhuǎn)搞物流,保稅物流園已經(jīng)實現(xiàn)封關(guān)運作,不僅實現(xiàn)了成功轉(zhuǎn)型,而且對擴大出口和相關(guān)配套加工業(yè)的發(fā)展,將起到有力的輻射帶動作用;集團以前是搞建筑的,現(xiàn)在跨行搞輪胎;科技過去是搞凈水劑、硫酸鋁的,選準機會引進了東南大學的整體研發(fā)團隊開始搞藍寶石,完全跨越出了以前的領(lǐng)域。應(yīng)當說,跳出慣性思維,克服路徑依賴,用戰(zhàn)略的眼光來審視自己的發(fā)展定位,是一個企業(yè)家必備的基本素質(zhì)。我們的許多企業(yè)在這方面闖出了路子,起到了很好的示范帶動作用。

2、基礎(chǔ)管理有所加強。去年以來,我們在全市企業(yè)積極推廣六西格瑪管理、6S現(xiàn)場管理、企業(yè)資源計劃管理(ERP)、流程再造等先進的管理理念和方法,抓好六西格瑪管理示范企業(yè)和現(xiàn)場管理樣板企業(yè)典型的推介宣傳,企業(yè)基礎(chǔ)管理工作水平有了較大提高。從前一階段對全市重點企業(yè)(集團)的調(diào)研情況看,91%的企業(yè)制定了生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度、考核制度、技術(shù)標準、日常運行制度和管理標準,有47.5%的企業(yè)實施了企業(yè)資源計劃管理(ERP),有35%的企業(yè)實施了流程再造。集團引入一整套的標準化管理體系,從戰(zhàn)略管理、組織架構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程再造到管理信息化全部建立標準化體系,并專門成立標準化委員會對體系建設(shè)進行即時評估,不斷優(yōu)化。他們制定的標準全部高于國標要求,夯實了各項基礎(chǔ)管理,并帶來了新的管理理念,通過深入開展TPM、6S管理、深度挖掘ERP系統(tǒng)潛力,實現(xiàn)管理創(chuàng)新質(zhì)的飛躍,其管理水平已經(jīng)由最初的經(jīng)驗管理實現(xiàn)了向科學管理、現(xiàn)代管理的重大轉(zhuǎn)變。去年我們專門召開了一次現(xiàn)場管理經(jīng)驗交流會,看了強大集團、華成集團等部分企業(yè)的現(xiàn)場管理,今年轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)現(xiàn)場觀摩會我們又看了西鐵城公司的現(xiàn)場管理。應(yīng)當說,這些企業(yè)在現(xiàn)場管理方面已經(jīng)形成了一整套完善的制度體系和工作措施,值得大家學習借鑒。

3、創(chuàng)新發(fā)展能力有所提高。全市企業(yè)開始普遍重視技術(shù)創(chuàng)新。今年全市新增省級企業(yè)技術(shù)中心12家、省級企業(yè)重點實驗室3家、省級產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟8家、省級工業(yè)設(shè)計中心3家,有120個項目列入省技術(shù)創(chuàng)新項目計劃,制藥美洛西林鈉及其制劑等一批科技成果轉(zhuǎn)化項目順利實施,與120余所高等院校、科研院所開展了合作交流。目前看,我市所有的大中型企業(yè)都有自己的研發(fā)機構(gòu),中小企業(yè)也基本建立起自己的技術(shù)依托,企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新推動發(fā)展的欲望很強,需求很旺盛,效果也很明顯。比如電子去年直接從臺灣引進團隊研發(fā)IGBT,很快就取得了突破,形成一個很大的產(chǎn)業(yè);電子直接從新加坡引入團隊研發(fā)芯片封裝和載板,僅一年的時間,就形成了18個億的銷售收入、6個億的利稅。

4、質(zhì)量管理創(chuàng)新有所加強。全面落實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責任,積極推進企業(yè)質(zhì)量管理模式創(chuàng)新,通過設(shè)立市長質(zhì)量獎等一系列政策措施,引導企業(yè)積極創(chuàng)建知名品牌。今年以來,全市共有6家企業(yè)被評為省級質(zhì)量龍頭骨干企業(yè),80家企業(yè)的90個產(chǎn)品申報名牌,申報數(shù)量居全省各市前列。在這方面,我市企業(yè)一直是做得比較好的。比如,集團大力推行標準化生產(chǎn),成功導入卓越績效管理,構(gòu)建以客戶為中心的“大質(zhì)量”管理體系,加強生產(chǎn)全過程的控制,獲得“年度全國紡織行業(yè)實施卓越績效模式先進企業(yè)”和首屆“省省長質(zhì)量獎”;乳業(yè)在復雜的行業(yè)環(huán)境和局勢下逆勢而上,推進全鏈條質(zhì)量管理,狠抓產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),產(chǎn)品質(zhì)量一直同行業(yè)領(lǐng)先水平,年、20年,乳業(yè)連續(xù)兩年榮獲“液態(tài)奶消費者滿意度”全國第一,2019年3月,得益乳業(yè)憑借過硬的品質(zhì),成為省內(nèi)首家通過新乳制品生產(chǎn)許可證審查的液態(tài)奶企業(yè)。

5、管理信息化水平有所進步。企業(yè)管理軟件被廣泛應(yīng)用,相當部分企業(yè)開始嘗試利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺進行內(nèi)部集成管理和管理模式創(chuàng)新,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與企業(yè)管理的融合,通過信息化實施精益生產(chǎn)和智能控制,目前全市已有85%左右的規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)進行企業(yè)管理。同時,電子商務(wù)發(fā)展迅速,全市半數(shù)以上的規(guī)模以上企業(yè)有自己的網(wǎng)站,網(wǎng)上交易、網(wǎng)銀等新型服務(wù)方式逐步普及。建立石化一站式電子商務(wù)平臺、博山泵業(yè)一站式電子商務(wù)平臺等專業(yè)第三方商務(wù)平臺10余家,為企業(yè)提供B2B、B2C電子商務(wù)平臺進行企業(yè)產(chǎn)品的信息推廣和網(wǎng)上交易。應(yīng)當說信息化與工業(yè)化融合的趨勢越來越明顯,許多企業(yè)在利用信息化提升管理水平方面有很多很好的經(jīng)驗。比如齊都藥業(yè)通過藥品生產(chǎn)信息系統(tǒng)的建設(shè),把產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)過程控制、市場營銷、人力資源開發(fā)、新型業(yè)態(tài)培育、企業(yè)技術(shù)改造等環(huán)節(jié)進行整合,突出計劃性與靈活性的結(jié)合,全面跟蹤采購、生產(chǎn)、倉儲、銷售、物流等業(yè)務(wù)過程,實現(xiàn)信息化與工業(yè)化的融合,節(jié)約了勞動力和物流成本,提高了工作效率,經(jīng)濟效益大幅提高。

6、商業(yè)模式創(chuàng)新有所提高。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的新領(lǐng)域、新途徑。近年來,我市企業(yè)積極探索適合自身的商業(yè)模式,涌現(xiàn)出了不少成功典型。長征教育科技教育有限公司作為一家高科技多媒體教學設(shè)備研發(fā)企業(yè),樹立“先贏得社會再贏得市場”的營銷理念,通過在全國范圍開展“公益營銷”,迅速占領(lǐng)全國市場,連續(xù)3年銷售收入遞增42%。股份根據(jù)企業(yè)發(fā)展條件,特別是經(jīng)營品種、用戶群體、產(chǎn)品特性、合作伙伴等資源及要素的不同現(xiàn)實狀況,先后采取免費安裝、上門服務(wù)到加工型銷售,從貿(mào)易型商業(yè)模式再到生產(chǎn)銷售型模式不同的經(jīng)營模式。福德科技作為太陽能行業(yè)眾多企業(yè)之一,在行業(yè)內(nèi)率先采取“售裝分離”經(jīng)營模式,目前,擁有160多個服務(wù)經(jīng)銷商、2500多名中高級工程師組成的專業(yè)服務(wù)團隊,10余個省級服務(wù)處,形成1000多個農(nóng)村星級服務(wù)站,近8000個村級聯(lián)絡(luò)服務(wù)點,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國六省一市,產(chǎn)品銷量呈幾何數(shù)遞增態(tài)勢。龍泉管道實施“集中采購、流動生產(chǎn)和長期跟蹤銷售”經(jīng)營模式,首開我國PCCP易地建廠、流動生產(chǎn)之先河,實行“集中采購+供應(yīng)鏈管理”,使原材料采購價格整體下降了12%,輔助材料整體下降了5%,綜合經(jīng)濟效益明顯,實行“易地建廠+流動生產(chǎn)”,突破運輸限制、地域限制,從經(jīng)營理念上顛覆了PCCP產(chǎn)品市場的覆蓋范圍受到運輸半徑限制的傳統(tǒng)觀念,促使PCCP企業(yè)由地域性企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿珖云髽I(yè)。

當然,在充分肯定成績的同時,也要看到我們在管理創(chuàng)新方面的差距和不足,如仍有個別企業(yè)家思想守舊,抱殘守缺,缺乏戰(zhàn)略思維,部分企業(yè)基礎(chǔ)管理不扎實,規(guī)章制度不健全,現(xiàn)場管理不規(guī)范,管理手段和方式單一,管理信息化總體水平不高,管理人才缺乏等等,需要我們在今后發(fā)展中正確面對,采取積極有效的措施努力加以解決。

二、下一步企業(yè)管理創(chuàng)新的重點和方向

到年底,我們?nèi)泄I(yè)的銷售收入、工業(yè)總產(chǎn)值就要雙雙突破萬億元,工業(yè)將站在新的歷史起點上。在這樣的基礎(chǔ)上要實現(xiàn)新的突破,這就需要在加快內(nèi)涵發(fā)展上下功夫,其中管理創(chuàng)新是最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的一環(huán)。各級、各有關(guān)企業(yè)要充分認識管理創(chuàng)新在推動轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)中的戰(zhàn)略意義,創(chuàng)新思路,多措推進,促進全市企業(yè)管理創(chuàng)新工作再上新水平。

1、更加注重強化戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理是企業(yè)長遠性、根本性的重大管理,戰(zhàn)略決策失誤會給企業(yè)帶來非常嚴重的后果,有些更具有不可逆性,會給企業(yè)帶來災難。從我市的情況看,企業(yè)最薄弱、最忽視的環(huán)節(jié)就是戰(zhàn)略管理。下一步,要把引導企業(yè)加強戰(zhàn)略管理作為推進管理創(chuàng)新的重中之重。要引導企業(yè)制定科學的發(fā)展目標和發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)要樹立全球視野,對自己所處的外部競爭環(huán)境進行科學分析,充分研究市場和競爭對手,研究科技及產(chǎn)業(yè)格局的發(fā)展變化趨勢,按照科學發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的要求,制定企業(yè)發(fā)展目標重點和中長期發(fā)展規(guī)劃,科學設(shè)計和培育核心競爭力,提高戰(zhàn)略應(yīng)變能力。要積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。對一些已經(jīng)在一定行業(yè)占據(jù)重要地位,在原有領(lǐng)域已經(jīng)比較成熟的企業(yè),可以積極引導企業(yè)走多元化經(jīng)營、多業(yè)態(tài)經(jīng)營的路子。企業(yè)發(fā)展到一定階段后,受慣性思維、可利用資源存量、市場空間、技術(shù)門檻降低等多種因素的影響,已經(jīng)進入成熟期。這時,如果沒有新的產(chǎn)品研發(fā)成功或者是沒有開拓新的市場,企業(yè)將很快被市場鎖定。要想打破這一鎖定,應(yīng)該實施多元化經(jīng)營、多業(yè)態(tài)經(jīng)營,這是做大企業(yè)的必由之路。當然,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型也不是所有企業(yè)都適合的,不是隨隨便便就可以轉(zhuǎn)的,如果轉(zhuǎn)不好,風險也是非常大的,如果冒然進入一些不熟悉的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,搞了一些并沒有把握但投資非常大的項目,沒有技術(shù)也沒有隊伍,就會非常被動。因此,必須高度重視戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中關(guān)鍵性因素的把握和掌控,必須規(guī)范戰(zhàn)略決策程序,建立重大決策責任制,同時扎實細致做好調(diào)研、論證工作,提高決策科學化水平,避免盲目投資和戰(zhàn)略決策失誤。

2、更加注重提升基礎(chǔ)管理水平。要引導企業(yè)樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念,推動企業(yè)創(chuàng)新管理模式和組織架構(gòu),進一步完善管理流程,實現(xiàn)從“經(jīng)驗管理”向“科學管理”、“文化管理”轉(zhuǎn)變。要引導企業(yè)按照“6S”管理模式,對照國內(nèi)外先進管理水平,建立健全適合企業(yè)實際的技術(shù)標準、管理標準和工作標準等標準化管理體系。把推廣應(yīng)用六西格瑪作為加強精細化管理的重點,制定具體計劃,落實工作措施,提高應(yīng)用水平。我們將繼續(xù)組織好“現(xiàn)場管理樣板企業(yè)”推廣,靠典型引路,以點帶面,改善生產(chǎn)秩序和作業(yè)環(huán)境,優(yōu)化現(xiàn)場管理。

3、更加注重提升創(chuàng)新發(fā)展能力。在現(xiàn)在的市場競爭中,企業(yè)要想不斷地贏得對手,占領(lǐng)市場,獲得超額利潤,必須站在產(chǎn)業(yè)鏈的高端,做價值鏈的組織者,而不應(yīng)該是單純的工廠或賣低附加值的產(chǎn)品,要實現(xiàn)這一目標,必須不斷強化研發(fā)管理,持續(xù)不斷地打造核心競爭力。要鼓勵和推動企業(yè)構(gòu)建科學規(guī)范的研發(fā)管理體系,積極搭建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的創(chuàng)新平臺。要把技術(shù)創(chuàng)新貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,做到既有企業(yè)整體的創(chuàng)新,又有生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新;既有滿足當前市場需求的新產(chǎn)品開發(fā),又有中長期發(fā)展的新技術(shù)、新產(chǎn)品儲備。要不斷拓寬技術(shù)創(chuàng)新途徑,在建立健全企業(yè)技術(shù)中心、工程技術(shù)研究中心、企業(yè)重點實驗室等研發(fā)載體的基礎(chǔ)上,進一步整合社會資源,深化產(chǎn)學研聯(lián)合攻關(guān),共建研發(fā)中心或技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟,大幅度降低研發(fā)成本。有條件的企業(yè)可以在做好項目策劃的基礎(chǔ)上,積極探索引進國內(nèi)外知名研發(fā)團隊,借力借勢實現(xiàn)重大技術(shù)突破。要引導企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)費投入,用足用好提取技術(shù)開發(fā)費的政策。按照國際上比較一致的看法,研發(fā)資金僅占銷售額1%以下的企業(yè)很難搞研發(fā),占2%左右的僅能搞一些低水平、低層次的研發(fā),只有占5%以上的才具備較強的研發(fā)能力。目前,我市規(guī)模以上企業(yè)研發(fā)資金占銷售收入的比例平均只有0。61%,低于全國平均水平3。2個百分點,遠遠達不到具備高水平研發(fā)能力的要求。今后要把企業(yè)研發(fā)資金的提取情況作為一項重要考核內(nèi)容,力爭在5年內(nèi)使全市企業(yè)研發(fā)資金占銷售額的比重提高到3%—5%。

4、更加注重打造品牌競爭力和影響力。要把提高產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)管理的核心內(nèi)容,以創(chuàng)立國際知名品牌為目標,積極推進標準化管理和卓越績效管理等先進質(zhì)量管理模式,建立健全全員、全方位、全生命周期的質(zhì)量管理體系,實行嚴格的質(zhì)量否決制度,建立相關(guān)產(chǎn)品召回制度,實施全面質(zhì)量管理。認真貫徹實施產(chǎn)品標準,推進質(zhì)量認證、標準符合性認定和新產(chǎn)品鑒定,鼓勵企業(yè)積極采用國外先進的產(chǎn)品標準和質(zhì)量管理標準。生產(chǎn)銷售涉及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品,必須嚴格執(zhí)行國家強制性標準和許可證規(guī)定,健全產(chǎn)品質(zhì)量溯源制度,確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。要組織和引導企業(yè)深入實施名牌戰(zhàn)略,注重企業(yè)知識、技術(shù)、歷史和文化的積淀與凝結(jié),不斷提升品牌形象和價值,積極打造自主品牌,增強品牌國際競爭力和影響力。要推進企業(yè)誠信體系建設(shè),逐步建立健全企業(yè)誠信分級管理制度、信用信息共享機制和失信懲戒機制,提升信用管理水平。

5、更加注重提升管理信息化水平。世界一流的企業(yè)都擁有很高的信息化水平,并借助信息化平臺,建立起卓越的運營、管控能力和精細化管理體系。著名的沃爾瑪?shù)统杀竟?yīng)鏈管理、戴爾的電腦直銷模式,都是借助信息化平臺通過管理創(chuàng)新實現(xiàn)的,整個商業(yè)模式和以前完全不一樣。思科公司的管理信息化已經(jīng)完全成為國際化經(jīng)營的基礎(chǔ)性支撐,員工在網(wǎng)上辦公,公司90%的銷售業(yè)務(wù)在網(wǎng)上完成。臺塑的信息化管理能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)一次性源輸入,全球范圍內(nèi)多次有效使用,十年前就實現(xiàn)了每月一日全球財務(wù)結(jié)算,同時臺塑2600項制度從設(shè)計、運行到監(jiān)督、改善,整個流程都實行電腦化管理,管理的信息化和精細化程度令人嘆服??梢哉f,信息化水平高低是企業(yè)能否達到世界一流管理水平的重要標志。因此,要加快企業(yè)主要領(lǐng)域的信息系統(tǒng)建設(shè),大力推動信息技術(shù)與企業(yè)管理相融合,著力提高管理信息化應(yīng)用的深度和廣度,促進信息技術(shù)在設(shè)計研發(fā)、物流采購、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理和營銷服務(wù)各個環(huán)節(jié)的廣泛應(yīng)用,積極探索利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺進行設(shè)計分布、管理集成、生產(chǎn)協(xié)同和商業(yè)模式創(chuàng)新,促進業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的重組和優(yōu)化,推動生產(chǎn)裝備數(shù)字化和生產(chǎn)過程智能化。要著力完善政策環(huán)境,加快發(fā)展電子商務(wù),引導企業(yè)進一步構(gòu)建和完善門戶網(wǎng)站,同時深入推進第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺建設(shè),進一步完善電子支付手段,加快電子商務(wù)信用體系建設(shè),提高電子商務(wù)的普及率和運行效益。

6、更加重視人才。人才是第一資源,只要有了人才,資源、項目和管理技術(shù)就會隨之而來。要加快實施人才強企戰(zhàn)略,堅持不求所有、但求所用的原則,鼓勵企業(yè)采取技術(shù)入股、期權(quán)獎勵等方式,加大創(chuàng)新要素參與分配的力度,以“政策洼地”打造“人才高地”,以海納百川的胸襟吸引人才、集聚人才,為高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供廣闊舞臺,注入持久動力。要注重引進新的管理力量。長時間的企業(yè)經(jīng)濟管理,難免使企業(yè)產(chǎn)生慣性思維,如果這種慣性思維不能有效地限制在某一范圍內(nèi),將會給企業(yè)帶來巨大的影響,這是很多國內(nèi)外企業(yè)、甚至是知名企業(yè)紛紛倒下的重要原因。要想醫(yī)治這一頑疾,可以積極引進知名的企業(yè)管理團隊,采用先進的管理理念和方法,不斷提升管理創(chuàng)新水平。

7、更加注重商業(yè)模式創(chuàng)新。要充分利用好互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù),搞好商業(yè)模式創(chuàng)新,創(chuàng)造需求、實現(xiàn)增值服務(wù)。商業(yè)模式創(chuàng)新能給企業(yè)帶來更持久的贏利能力與更大的.競爭優(yōu)勢,很多專家和企業(yè)目前已經(jīng)把商業(yè)模式創(chuàng)新作為頂層創(chuàng)新來看待。我們必須緊跟國際、國內(nèi)商業(yè)模式創(chuàng)新的新方向、新趨勢,支持引導企業(yè)根據(jù)自身實際,結(jié)合行業(yè)特點和技術(shù)支撐條件,重新審視所在行業(yè)的市場空隙和潛在顧客需求,通過理念、技術(shù)、設(shè)計和服務(wù)的系統(tǒng)集成,積極穩(wěn)妥地推進商業(yè)模式創(chuàng)新,深入挖掘市場潛力,增創(chuàng)競爭新優(yōu)勢。目前國內(nèi)外已經(jīng)有不少高水平的專門從事商業(yè)模式創(chuàng)新的專業(yè)機構(gòu),企業(yè)也可以積極與他們進行戰(zhàn)略合作,進行專業(yè)化的設(shè)計和策劃,力爭盡快有更多的企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新方面趟出路子來。

8、更加重視對企業(yè)管理創(chuàng)新工作的組織引導。企業(yè)管理創(chuàng)新的主體在企業(yè),但黨委政府的組織引導必不可少。各級各有關(guān)部門要高度重視企業(yè)管理創(chuàng)新工作,切實強化對企業(yè)管理創(chuàng)新的引導、指導和服務(wù),為企業(yè)開展管理創(chuàng)新創(chuàng)造良好條件。繼續(xù)大力開展管理創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀成果評選活動,使全市企業(yè)學有榜樣,趕有先進。要建立健全激勵機制,發(fā)揮好政府管理創(chuàng)新獎的導向作用,加大對在企業(yè)管理創(chuàng)新方面做出突出貢獻人員的表彰獎勵力度。要及時對管理創(chuàng)新重點項目給予適當補助,支持企業(yè)管理專業(yè)機構(gòu)為企業(yè)特別是中小企業(yè)搞好服務(wù)。要認真總結(jié)發(fā)掘企業(yè)管理的先進典型,采取多種靈活多樣的觀摩推廣活動,使更多的好經(jīng)驗、好做法及時得到推廣應(yīng)用。要繼續(xù)通過組織各種形式的培訓,提高企業(yè)家隊伍素質(zhì)。鼓勵企業(yè)特別是民營企業(yè)大膽引進管理團隊、聘用職業(yè)經(jīng)理人,全面提高經(jīng)營管理水平。要加強對企業(yè)管理創(chuàng)新工作的宣傳,特別是要宣傳報道管理水平較高、具有示范效應(yīng)企業(yè)的管理理念、工作模式和先進手段,在全市營造加強管理創(chuàng)新的濃厚氛圍。

同志們,推進企業(yè)管理創(chuàng)新工作意義重大,各級黨委政府要與企業(yè)更加緊密地攜起手來,密切配合,共同努力,切實把企業(yè)管理創(chuàng)新工作提高到一個新水平。

領(lǐng)導交流座談會經(jīng)典發(fā)言稿(精選篇2)

尊敬的各位領(lǐng)導:

感謝各位領(lǐng)導再次給我們這次交流的機會。對于上次技術(shù)交流的情況,我們進行了認真的分析和討論。

第一、安全問題:基于產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點,我們計劃在第二回程的尾部加裝一套防爆裝置,這樣可以控制重大安全事故的發(fā)生(爆炸)。此外,這套安全裝置在傳統(tǒng)產(chǎn)品上是難以安裝的。因此,駿馬高壓注汽機組的危險性將大幅下降。

第二、產(chǎn)品使用參數(shù):對于這個問題,傳統(tǒng)產(chǎn)品可以達到的參數(shù),駿馬的產(chǎn)品也可以達到。甚至在一些參數(shù)上,尤其是熱效率上要高于傳統(tǒng)產(chǎn)品。

第三、關(guān)于產(chǎn)品性能:基于駿馬產(chǎn)品的創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)的改變,產(chǎn)品性能較傳統(tǒng)產(chǎn)品而言有大幅提升。主要體現(xiàn)在產(chǎn)品安全性能的加強、熱效率的提高、維護成本的降低以及運輸?shù)谋憬莸葞讉€主要方面。

接下來,對于本次交流我們所持有的態(tài)度:

第一,如果發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計中存在致命的問題,將是對駿馬的一次挽救,我們也將退出這個市場。

第二,如果是一些合理而且符合規(guī)范的改進意見,我們將全面的采納,并對產(chǎn)品的設(shè)計進行改進。

第三,如果我們能幸運的通過這次交流,希望各位領(lǐng)導能給我們市場進入的機會。

再接下來,還是我們的觀念和訴求:

首先,產(chǎn)品沒有使用參數(shù)這是個事實。因此,對大家持有的態(tài)度表示理解。但是,對于我們企業(yè)而言,產(chǎn)品的市場進入總是有第一次的。目前,勝利油田在注汽采油上,已成為全行業(yè)的標桿,甚至在世界重油開采上也處于領(lǐng)先的位置?;谄髽I(yè)就在勝利油田以及相關(guān)市場進入手續(xù)齊全,所以,我們依舊強烈要求第一時間允許駿馬注汽機組產(chǎn)品進入勝利市場。

其次,我們所持有的價值觀,總是把一些創(chuàng)新的事物,想象的非常糟糕,然后通過過程去驗證;相反,國際上一些經(jīng)濟發(fā)達的國家,人們支持創(chuàng)新。然而,一旦出現(xiàn)問題,機會也就不存在了。對于駿馬而言,如果能有市場進入的機會,必然傾注全力,將產(chǎn)品做到極致,因為這事關(guān)企業(yè)的存亡。所以,希望各位領(lǐng)導能降低一下產(chǎn)品市場進入的門檻。

再次,如果在技術(shù)交流中,確實因我們的研發(fā)能力及產(chǎn)品設(shè)計,違反了相關(guān)的規(guī)范、標準,或是存在重大缺陷,較傳統(tǒng)產(chǎn)品有較大差距,我們心甘情愿退出市場。但是,如果只是為保護競爭對手、潛規(guī)則及少數(shù)人的利益,我們將據(jù)理力爭。因為,這樣做不僅是駿馬的悲哀,也是油田的損失。

此外,我們已計劃生產(chǎn)兩臺15T移動注汽機組,一方面同下次中標的兩臺設(shè)備作比對;另一方面,也想通過媒體對此事作出報道。

最后,再次感謝各位領(lǐng)導給我們這次交流的機會。

領(lǐng)導交流座談會經(jīng)典發(fā)言稿(精選篇3)

尊敬的縣局李校長、各位教育同仁:

值此全縣小學《品德與社會》課堂教學研討會在我校舉行交流之際,我謹代表文徽學校近千名師生,向蒞臨本次活動的各位領(lǐng)導、老師們,表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。大家好!首先我代表陽小感謝代小的領(lǐng)導及各位教師不辭辛勞,從前期的精心準備到今天活動的順利開展,為我們?nèi)4罱诉@么好的一個平臺。進行切磋交流,共求高效課堂之道,共話教育改革和發(fā)展。其次感謝上課的九位老師為我們提供了精彩的課例,讓我們受益匪淺。第三,感謝教研室的領(lǐng)導和漢師附小的專家們,你們具有淵博的教育教學理論和豐富的經(jīng)驗,您的到來是我們的榮幸,您的指導是我們的渴望。你們的到來,讓我們這次教研活動收獲更大。

我校是一所全封閉、全寄宿制學校,20____年建校,是陽西縣最年輕的一所學校。學校占地面積2萬平方米,現(xiàn)有24個教學班,學生總數(shù)878人,有教師60人。近幾年來通過狠抓校園建設(shè),改善辦學條件,規(guī)范內(nèi)部管理,優(yōu)化師資隊伍,深化課程改革,加強特色建設(shè),全面推進素質(zhì)教育的實施,力爭把我校辦成“環(huán)境一流、管理一流、質(zhì)量一流”的名牌民辦學校為目標。以抓德育工作,創(chuàng)“文明校園”;抓教學工作,創(chuàng)“人文校園”;抓學校管理,創(chuàng)“和諧校園”;抓安全教育,創(chuàng)“平安校園”的辦學思路。兩年來課題研究成效顯著。學校以“對外團結(jié)一切力量,對內(nèi)抓精細化管理,創(chuàng)建民族特色校園”為主題,通過全體教師的共同努力,我校的辦學特色雖已逐漸的顯現(xiàn)出來,但與我們兄弟學校相比起來,我們還有很大的差距,還需我們繼續(xù)加倍的努力。

此次校際交流活動又一次為我們提供了一個相互交流的平臺,也是一個加深了解、增進友誼的平臺,同時更是為我們提供了一個難得的學習機會,這個機會將更加促進我校的成長與進步。參加這次活動的領(lǐng)導和老師都具有淵博的知識,高深的造詣和豐富的經(jīng)驗,您的到來是我們的榮幸,您的指導是我們的渴望。期望著各位領(lǐng)導對我校的教學工作多提寶貴意見,在教研活動中真誠地希望大家積極參與、暢所欲言、真誠交流,使我們學校的教研活動越辦越好。

我們相信:通過這次活動,必將進一步增進同各位領(lǐng)導、老師的友誼;同兄弟學校的友誼;必將進一步提高我校課堂教學水平,促進教學理念的更新、教學模式的改革、教學質(zhì)量的提升。你們的指點為我校各項工作推波助瀾,將邁上新臺階,并希望在今后的工作中與兄弟學校攜手并肩,與時俱進,為陽西教育事業(yè)再創(chuàng)新的輝煌!

最后再次感謝各位領(lǐng)導、老師的蒞臨指導,祝這次校際交流活動圓滿成功。

領(lǐng)導交流座談會經(jīng)典發(fā)言稿(精選篇4)

尊敬的__:

2月26日,離20__年高考的倒計時牌鎖定在了100天,上午,靖州一中高三全體師生近千人齊集高考動員會場,發(fā)出了20__備考“音”。

縣委書記張遠松,縣人大常委會主任龍力,縣主席尹翠華,縣委常委、宣傳部長戈承艷,副縣長尹建芳出席動員大會。

“少年自有少年狂,藐昆侖,笑呂梁,磨劍十二載,今將試鋒芒……”一張稚氣未脫的英俊的臉龐,一聲志存高遠、意氣風發(fā)的豪言壯語,學生代表吳星宇首先激情宣誓。“沖刺一百天,拼搏一百天,奮斗一百天!請母校放心,請老師放心,請父母放心!”千余名學生舉起右手宣誓:““明確目標,科學備考,全力以赴,自強不息!”吶喊聲響徹整個會場,高三全體同學向與會領(lǐng)導鄭重承諾,今年的高考他們已經(jīng)信心在握。“不須揚鞭自奮蹄,咬定青山不放松,力爭今年高考更上一層樓。”高三年級組長代表高三全體教師發(fā)言并鄭重宣誓,要與同學們一起拼搏、前進,為同學們?nèi)〉眉芽兌瞰I。

靖州歷來重視教育,高考一直是靖州人民引以為豪的一張名片、一大品牌。20__年高考已進入緊鑼密鼓的備戰(zhàn)狀態(tài),圍繞“確保本科二批上線200人以上,力爭清華北大不斷線”的目標,全體備戰(zhàn)考生、高三教師自信滿滿。

會上,張遠松代表縣委政府向辛勤奮戰(zhàn)在教育教學一線的廣大教職工表示衷心的感謝!向即將奔赴高考戰(zhàn)場孜孜以求、全力拼搏的同學們表示良好的祝愿!張遠松說,靖州的發(fā)展最終靠人才,而人才培訓關(guān)鍵在教育。在全縣上下的共同努力下,靖州樹立了“靖州教育”這個品牌,造就了“靖州一中”這個人才輩出的搖籃,獲得了高考綜合成績連續(xù)21年位居全市前列的榮譽,創(chuàng)造了少數(shù)民族邊遠落后地區(qū)教育先行的“靖州教育現(xiàn)象”。張遠松要求高考學生要樹立“天生我材必有用”的堅定信心,始終保持旺盛的精力和堅實的前進步伐。要愽觀而厚積薄發(fā),用頑強的毅力來應(yīng)對這段時間的磨煉和壓力,從困難中獲得動力,從挫折中取得經(jīng)驗,從考試失誤中找準努力的方向。要每臨大事有靜氣,“不管風吹浪打,勝似閑庭信步”始終保持樂觀的情懷。要有狹路相逢勇者勝的豪情,最困難之日,就是離成功不遠之時,否極泰來,苦盡甘來,不能猶豫,不能后退。

領(lǐng)導交流座談會經(jīng)典發(fā)言稿(精選篇5)

尊敬的岳西縣來榜中心學校領(lǐng)導及老師們,

大家好!

今天我們非常有幸能夠迎來貴校的專家同仁們光臨我校進行交流指導。在此,我謹代表樅陽縣錢橋初級中學全體師生向蒞臨本次活動的各位領(lǐng)導和老師們表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝!

錢橋初中由原石馬初中、官青初中、錢塘初中三校合并而成,學校面積6萬多平方米,現(xiàn)有33個教學班,原日新小學于20__年9月并入,所以,錢橋初中現(xiàn)為一所九年一貫制學校。目前,在校學生1500余人,教職工135人,其中有多名省級、市級優(yōu)秀教師和縣級骨干教師、學科帶頭人。學校現(xiàn)有市、縣級課題各一項,教研論文發(fā)表、獲獎200余篇,創(chuàng)辦了??缎摹H?。橋》,創(chuàng)新開展“二三四”課堂教學模式,定期開展各類各項活動,努力用優(yōu)質(zhì)的教育為學生的成長、成人、成才、成功奠定基礎(chǔ)。我校在校長陸海樹一班人的帶領(lǐng)下,收獲了很多榮譽:樅陽縣文明單位、樅陽縣平安校園、樅陽縣教育教學先進單位、青年文明號、五四紅旗團委、“五好”關(guān)工委,錢橋鎮(zhèn)先進基層黨組織等,學校還先后被確定為:樅陽縣教育教學實踐基地、樅陽縣新課改整體推進試點校。

尊敬的朋友們,你們今天的到來,是我校的一種榮幸,你們的指導更是我們所需要的。此次校際交流活動讓我們兩校的雙手緊緊握在一起,我們之間共同構(gòu)建了一個相互交流的平臺,讓兩校的領(lǐng)導班子成員以及教師之間進一步加深了了解,增進了友誼,同時更重要的是讓我們兩校在此次活動的過程中得到了一次難得的相互學習交流的機會,這樣的機會將有助于促進我們之間的成長與進步。

希望在這一次校際交流活動中,我們大家敞開心扉,放開暢談,積極互動,真誠交流。希望貴校各位領(lǐng)導和老師們對我校的工作多提出寶貴意見,使我校在今后的工作中能夠做到更好。我相信,通過此次活動,必將進一步升華我們兩校之間的友誼;必將進一步推進我校的總體工作;必將進一步提高我校教育教學水平。尊敬的朋友們,希望在今后的工作中我們兩校之間加大校際交流力度,共同攜手并肩,與時俱進,為我省的教育事業(yè)貢獻自己的力量!

最后再次歡迎并感謝來榜中心學校的領(lǐng)導和老師們的蒞臨指導,祝各位在今后的工作生活中身體健康,合家歡樂,工作順利,萬事如意!同時預祝這次校際交流活動圓滿成功!

謝謝大家!

領(lǐng)導交流座談會經(jīng)典發(fā)言稿(精選篇6)

各位老師:

大家下午好,今天我受教育局黨委的委托參加__中學德育工作經(jīng)驗交流會。共同研究和探討德育工作管理,提高學校德育工作水平,在此,我代表教育局黨委感謝老師們所付出的辛勤勞動和積極參與,對__中學德育工作經(jīng)驗交流會的成功召開表示祝賀。

同志們,德育工作是學校工作的重中之重,歷來年,我們高度重視學校德育工作,如何切實把德育工作抓實抓好,值得我們認真探討、研究、總結(jié)。作為教育工作者我們要始終保持清醒的頭腦,鼓足干勁,創(chuàng)新方法,落實“四個明確”。

一要明確德育的原則。時代精神與民族精神的有機結(jié)合,就是德育要堅持的原則。德育要體現(xiàn)民族性,把握時代性,蘊涵教育性,增強針對性,突出實效性。

二要明確德育的內(nèi)容。《公民道德實施綱要》指出德育的主要內(nèi)容是“以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的教育為基礎(chǔ),弘揚愛國主義精神,以為人民服務(wù)為核心,以集體主義為原則,以誠實守信為重點”。學校要圍繞這些內(nèi)容,深入推進各項主題教育活動,不斷提高中學生的道德素養(yǎng)。

三要明確德育的過程。德育的過程不能簡單化,也不能盲目求高。要講究“春風化雨,潤物無聲”的境界,要達到“冬陽化堅冰,愛心暖人心”的效果,要在引導人們遵守基本行為準則的基礎(chǔ)上,追求更高的思想道德目標。

四要明確德育的理念。社會主義本質(zhì)就是實現(xiàn)人的自由全面發(fā)展。與此相應(yīng),學校德育工作應(yīng)當確立以人為本的理念,樹立育人為本,德育為先的教育觀;德智體美勞全面發(fā)展的質(zhì)量觀;為學生一生發(fā)展和終身幸福奠定基礎(chǔ)的發(fā)展觀。

各位老師,希望大家在今后的工作中,始終牢記自己是人民教師,做到身先垂范?!耙匀烁竦镊攘ξ龑W生,以淵博的知識教育學生,以嚴格的管理促進學生。”努力開創(chuàng)縣直學校德育工作新局面。謝謝大家!

領(lǐng)導交流座談會經(jīng)典發(fā)言稿(精選篇7)

各位領(lǐng)導、同志們:

大家好!

__大酒店是一家三星級酒店。20__年底與全球排名第七位的國際酒店集團——最佳西方簽訂合同,于20__年6月26日正式上線,成為__市第一家加盟該國際品牌的酒店。為提高員工技能素質(zhì),我們自20__年1月份根據(jù)星級飯店服務(wù)標準,制定了《員工技能等級考核辦法》,每季度考評出技能等級員工。迄今為止,已考評出技能等級員工__X人次。下面把員工技能等級考評工作向大家匯報如下:

一、開展員工技能等級考評的淵源

1、穩(wěn)定員工隊伍的需要

招工難已成為酒店行業(yè)的通病,特別在年關(guān)、春節(jié)時酒店用工更為緊張,導致服務(wù)質(zhì)量下降,賓客投訴增多。為保證服務(wù)質(zhì)量,幾年前,經(jīng)總經(jīng)理辦公會議決定,打破以往以崗位定薪的大鍋飯方式,出臺實施了《員工技能等級考評辦法》。

2、為員工實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造條件

實施考評前,高素質(zhì)的員工與普通員工拿一樣的工資,他的價值沒有得到應(yīng)有的肯定,挫傷了他們的積極性。為此,我們對全體員工的個體素質(zhì)、性格特長、興趣愛好等進行全面的調(diào)查,建立員工信息檔案庫,開展分層次的培訓,充分發(fā)揮他們的特長,使之有用武之地,為員工實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造條件。

3、培養(yǎng)員工朝職業(yè)化方向發(fā)展

酒店服務(wù)看似比較簡易的工作,但要做得完美,給賓客創(chuàng)造滿意+驚喜的服務(wù),給賓客以“賓至如歸”的感覺卻是一件難事,這就要培養(yǎng)員工朝職業(yè)化方向發(fā)展,練就職業(yè)的敏銳力和觀察力,做到熱心、誠心、虛心、精心、恒心的工作,要實現(xiàn)“五心”服務(wù)則必須通過技能等級考評。

二、開展員工技能等級考評的基本做法

1、建立組織

我們成立由總經(jīng)理任組長,相關(guān)部門負責人、公信力員工組成的考評小組。

公信力員工必須符合下列條件:

①、本酒店已經(jīng)轉(zhuǎn)正的正式在編員工,口碑好,有公信力;

②、所處崗位便于走動,從不同角度觀察員工服務(wù)質(zhì)量。

③、敢于客觀公正點評同事工作中的技能水平。

④、領(lǐng)班及以上管理人員不能兼任公信力員工。

有下列現(xiàn)象的,應(yīng)取消當屆公信力員工資格:

①、在考評會上有效點評少于3條的;

②、日常書面記錄少于10條的;

③、與客人或同事有爭吵現(xiàn)象,造成不良影響的;

④、工作紀律、行為舉止、儀表儀容不符合酒店要求,或?qū)以饪腿送恫鸩⒆罱K確認有過錯的;

2、制定規(guī)則

根據(jù)《星級飯店服務(wù)標準》,我們擬定了技能等級考評范圍、內(nèi)容、形式等相關(guān)事宜,出臺了《技能等級評定標準》,為了提高員工的技能操作、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀和文化內(nèi)涵,我們專門外聘了教師對員工進行培訓,每季度組織一次技能比武和理論筆試,既是崗位練兵,又作為該季度考核的依據(jù)。

3、平時考察

考評小組成員對員工不定期進行質(zhì)檢與暗訪,將員工技能表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量清晰記錄,建立工作日志,隨機征詢賓客對員工評價,適時檢查崗位工作臺帳。工作中,我們發(fā)現(xiàn)了技能等級評定標準中內(nèi)容籠統(tǒng),描述簡單等不足,對此及時修改,不斷完善,增強了操作性。

4、公正考評

考評我們分為二個層次。一是部門考評。部門根據(jù)《考評標準》,對員工進行認真的考核,同時建立員工績效定期評價體系,并及時反饋給員工。二是酒店考評小組考評。每季度末,根據(jù)部門考核意見,考評小組結(jié)合平時考察情況,對入圍員工進行綜合評估。最后,以票決方式評定員工的技能等級。

5、強化激勵

為了營造積極向上、你追我趕的良好氛圍,對評上的等級員工進行大力宣傳,在酒店店刊、大堂顯示屏、員工活動室等刊登技能等級員工照片及服務(wù)事跡。在酒店員工大會上,專門進行發(fā)證儀式。同時薪酬掛鉤,對不同等級的員工獎勵每月__元,對業(yè)務(wù)技能良好且穩(wěn)定的員工,開設(shè)綠色免評通道,享受一段時間的免評優(yōu)惠,其享受待遇不變。通過技能等級考評15次以上的員工,每年可隨主管享受五天的國內(nèi)旅游。

三、工作成效

1、提高了員工素質(zhì)

通過該項工作,使員工的業(yè)務(wù)水平始終保持在同星級飯店的前列。酒店__X名員工中,管理人員持證率__%以上,員工持證率達__%以上,技能等級獲得累計__人次,其中高級工__人。多次在__、__星級飯店技能比賽中獲得三星組團體冠軍。今年,餐飲部康美與客房部劉紅霞代表慈溪參加了寧波市的飯店服務(wù)技能大賽,獲得三星級團隊冠軍。不少員工還被評為__市、__市首席工人、__市優(yōu)秀團員等榮譽稱號,并且熱心幫帶徒弟,餐飲部王__曾獲得市總工會授予的名師帶徒獎勵。

2、增強了員工的凝聚力

技能等級考評為職工成長成才、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新搭建了平臺,為員工的職業(yè)規(guī)劃、晉升晉級提供了通道,大大調(diào)動了職工的積極性,凝聚了人心。我們還積極開展豐富多彩的活動,如最具魅力員工評選、開展廚藝大比拼、組織員工外出旅游等等,員工也知恩圖報,對工作盡心盡責,對酒店表現(xiàn)出極高的滿意度與忠誠度。

3、提高了服務(wù)質(zhì)量

由于員工服務(wù)隊伍穩(wěn)定,服務(wù)技能嫻熟,提高了服務(wù)質(zhì)量,為酒店贏得了好聲譽。特別是在經(jīng)營旺季人手緊張的時候,優(yōu)秀骨干員工發(fā)揮了“一個頂倆”的作用,真正做到忙而不亂,服務(wù)水準不退,促進了酒店的良性發(fā)展。

應(yīng)該說,技能等級考評工作,公平公正,績效掛鉤,員工高興,企業(yè)滿意。今后,我們將優(yōu)化技能等級考評,不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我的匯報到此,謝謝大家!

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