溝通有關(guān)的演講稿學生
溝通，能使人與人之間的關(guān)系變得密切。溝通能使他人明白自我內(nèi)心真實的想法，沒有猜疑，沒有顧忌，清楚明白;溝通也能使自我了解到他人的想法。一起來看看溝通有關(guān)的演講稿學生，歡迎查閱!
溝通有關(guān)的演講稿1
在準備寫這篇演講稿前，我在百度中對“客戶”、“溝通”這兩個名詞進行了搜索，試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上的突破，期望產(chǎn)生新的收獲。
“客戶”即服務請求方，在客戶關(guān)系管理中，客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品和服務有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動得以維持的根本保證?！皽贤ā笔侨伺c人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢，溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂)、肢體動作(如手勢、舞蹈、武術(shù)、體育運動等)，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。
這個月的 3 日～ 5 日，我受邀參加在上海舉行的由國內(nèi)權(quán)威培訓大師張珈豪老師講解的《總裁商業(yè)系統(tǒng)班》的學習，收益匪淺。張老師講到的“企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客并保留顧客，賺錢是自動的結(jié)果”、“營銷的最高境界就是服務客戶，管理的最高境界就是服務員工”、“沒有溝通不了的客戶，只是你的態(tài)度和方法還不正確”等經(jīng)典論點深深吸引了我、震撼著我的靈魂，他還引用了美國著名目標管理大師彼得·德魯克的一段話“營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動找到你”。感謝張老師的教誨，培訓回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為“心系客戶、溝通之本”。
你的心中有客戶，客戶的心中就會有你，這個簡單的原理往往會被很多人忽略?？蛻羰巧系?，如果你能維護好客戶，他會讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄。思維定勢以自我為主的人，很難樹立“客戶第一、自我第二”的思想意識，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法?！靶南悼蛻簟钡谋举|(zhì)就是堅持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現(xiàn)實和潛在的需求，用不斷創(chuàng)新的技術(shù)、管理和服務，滿足客戶不斷發(fā)展和變化的需求。
作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡，共同的事業(yè)、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08 年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少次，我們勝者舉杯同慶、敗者拼死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6 月，哪時多佳維的發(fā)展正經(jīng)歷著殘酷的考驗，業(yè)務量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來，大有山雨欲來風滿樓之勢，多佳維的發(fā)展信心受到了嚴重打擊，接下去的路怎么走?當時大家還都很迷惑，發(fā)展思路還沒有現(xiàn)在清晰，但我們挺過來了，在不斷地探索與實踐中，我們終于看到了勝利的曙光，時至今日，我忘不了哪時就在我公司任職并且現(xiàn)在還在公司的八位同志。
今天的多佳維，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁，他們分布在公司的各個條線，為多佳維的發(fā)展注入了更為強勁的活力。幾年來，多佳維不斷致力于工作環(huán)境和運營機制的改善和優(yōu)化、不斷致力于先進企業(yè)文化的豐富和沉淀，多佳維這個火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起，共同并肩戰(zhàn)斗，在“激情、創(chuàng)新、超越、快樂”的企業(yè)精神感召下，多佳維必將創(chuàng)造一個又一個奇跡，多佳維這個大家庭會變得越來越溫馨、越來越美好!
對我來說，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務的對象，關(guān)注大家不同層次的需求是我服務好大家的前提，包括生理、安全、歸屬、尊重、自我實現(xiàn)等各個層次的需求。我不是救世主，也不是超級能人，我只能懷著一顆愛心去誠實勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些。要真正把自己工作的動力由實現(xiàn)個人的人生理想轉(zhuǎn)變到成就員工價值方面上去。
我相信“任何企業(yè)和個人有成就，都是內(nèi)在豐富飽滿向外自動延伸的結(jié)果”，服務員工、狠抓內(nèi)功是我工作的主要部分。但作為同時分管公司營銷條線的一名領(lǐng)導，我又必須把更多的精力關(guān)注在公司的外部客戶身上。
在今年三月份的公司文明服務專題活動月中，公司以“挖掘客戶需求、滿足客戶需求”為主題，組織了一次全員參加的“外部客戶需求征集反饋”活動，共收到針對 14 類外部客戶的 54 條需求和建議采納，公司積極進行消化，并于 3 月 30 日 的全員總結(jié)大會上動員落實。應該說，這次活動和 4 月 18 日 舉行的公司營銷專題會議，拉開了公司“ __ 營銷發(fā)展年”的序幕。
近日，公司于 5 月 31 日 召開了“提高 12345 轉(zhuǎn)派單子服務質(zhì)量對策專題會議”，客服部加強了電話回訪的工作要求，公司 e&ps 業(yè)務拓展籌備小組成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps 業(yè)務客戶分析，營銷中心建立了公司短信平臺，正在制定《公司客戶短信問候控制程序》，并引進了行健動力客戶關(guān)系管理( crm )軟件開始試用，一系列的活動把心系客戶的工作推向了高潮。
在寫這篇演講稿時，我又翻閱了一些有關(guān)客戶方面的資料，希望藉此使自己對有關(guān)客戶的理解更加系統(tǒng)化，這對公司下一階段的客戶服務工作必將有一個大的推進。通過對“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”兩個方面的學習，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠，對待客戶，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的“無微不至、極限服務”的服務觀相距甚遠，公司客戶服務的提升空間無比巨大，前景無比光明。
讓我們共同來分享一下“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”的知識，共同從中尋找一下我們在“心系客戶”方面的不足。
了解客戶的五要素：
一是客戶面臨哪些商機?競爭環(huán)境如何?
二是客戶的客戶是誰?客戶的競爭對手是誰?
三是客戶的決策過程是怎樣的?
四是客戶企業(yè)文化是什么?主導思想和價值觀是什么?
五是客戶的長短期目標和具體重點工作是什么?
服務客戶的七要素：
一要提供個性化的服務;
二要對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注;
三要幫助客戶解決問題;
四要迅速響應客戶的需求;
五要始終以客戶為中心;
六要持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務;
七要設身處地為客戶著想。
可以說，“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”為我們今后更全面、系統(tǒng)、準確地進行客戶分析和客戶服務提供了理論指導，讓我們在實際工作中與客戶的心貼得越近，溝通自然就流暢。
我們每一個人，每天都在面對客戶而工作，把“為客戶服務”作為自己終身的追求，樹立“客戶需求萬變，我們努力不變”的指導思想，在實際工作中，既要當銷售員，又要當客戶經(jīng)理。心系客戶，讓客戶感覺你經(jīng)常在他身邊;心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經(jīng)濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！?/p>
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。 據(jù)調(diào)查，管理人員有 90 %的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關(guān)系很重要，要學會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內(nèi)心的想法，經(jīng)常覺得自己是正確的，別人應該聽自己的，或者愛用自己的標準去要求別人，結(jié)果卻給別人造成 “以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，這個問題就越嚴重。心理學家要求這樣的人要學會站在別人的立場上去想問題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。
公司提出“ 3 個 2 基本認識”的概念是多佳維成員進行有效溝通的思維基礎，是建立順暢溝通渠道的保證?！白鹬貍€體”是多佳維系統(tǒng)安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領(lǐng)導的權(quán)力不是讓你用來指手畫腳、發(fā)號施威的，是用來幫你解決實際問題的。領(lǐng)導者既要善于表達，更要學會傾聽。
演講的最后，以一首打油詩《因為心中有了客戶》結(jié)尾。
因為我愛自己，所以我愛我的客戶。
因為有了客戶，我的心靈變得更為充實，人生變得更為富有;
因為失去了客戶，我的心靈變得一片荒涼和不安。
在中秋節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的親人;
在感煙節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的衣食父母;
在春節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們伴我共同長大;
在我成功的時刻，我會想起我的客戶，因為是他(她)們給了我機會;
在我失意的時刻，我會想起我的客戶，因為還有他(他)們在陪伴共同度過。
因為心系客戶，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。
因為心系客戶，讓我真正明白，溝通其實如此簡單。
溝通有關(guān)的演講稿2
各位家長：
大家下午好!作為一名學生家長，今天非常有幸在這里與大家分享“學生家庭教育和與老師溝通”的一點心得。
首先，我要感謝我們班的幾位老師，為了讓這個班的同學好，他們非常負責，也非常辛苦，大家應該都知道，這個班是放學最晚的，每天老師都要守著他們把當天學習的內(nèi)容全部過關(guān)之后才回家。特別是班主任謝老師，她不僅要關(guān)心孩子們的學習，還要關(guān)心他們的生理、心理的健康。老師們非常負責任的態(tài)度，這是我們?nèi)嗤瑢W的幸運，也是我們所有家長的幸運。
借這個機會，我想給大家分享三點：
第一點，我認為我們家長與老師之間的溝通與互動是非常重要的。
既然老師們都那么負責，我們家長就更應該對孩子們負責，畢竟我們都希望自己的孩子學習好，以后他們的生存能力強、生活好。關(guān)于與老師的溝通，我們每天都可以通過“家校聯(lián)系卡”監(jiān)督孩子完成家庭作業(yè)，我們通過老師的評語及時了解孩子在學校的表現(xiàn)情況。另外，如果孩子出現(xiàn)了一些問題，我們還可以給老師打電話，或者單獨到學校與老師面對面進行溝通，因此，我們與老師之間的溝通是沒有任何障礙的。
現(xiàn)在孩子們都正處于青春期，特別逆反、不好管教，而且往往在學校里與家里的表現(xiàn)不太一樣。有的孩子還愛撒謊，在學校騙老師，在家里騙家長。但是，如果家長經(jīng)常到學校與老師溝通，孩子就根本不敢再撒謊。比如我家孩子，他很聰明，但非常調(diào)皮，也很貪玩，而且還有一些小的臭毛玻過去我也從來沒有到學校與老師單獨溝通過，這學期自從我第一次被謝老師請到學校以后，我就堅持幾周都到學校與老師進行溝通，我發(fā)現(xiàn)每次下來孩子的表現(xiàn)都會有所改變，最終到期末考試的成績也有了一定的變化。馬上就初三了，我相信：家長與老師的有效溝通顯得更加的重要!
第二點，我認為我們家長和孩子的心態(tài)都非常關(guān)鍵，孩子的潛能是無限的，他們都可以“青出于藍而勝于藍”，不僅要超越父母，更應該有不斷超越自己的能力。
我非常不贊同“我們家長過去就成績差、學歷低，孩子就一定成績不好”的觀點。關(guān)鍵是我們家長有沒有決心讓孩子的學習有所提升。我給大家舉個真實的例子，我有一個表弟，四川大學生物工程系的高才生，現(xiàn)在美國讀博士后，他的媽媽是農(nóng)民、小學都沒畢業(yè)，他的爸爸是建筑工人，也是小學文化，爺爺奶奶也都沒有什么文化，為什么他有那么高的成就呢?我親眼看到他從小學到大學的成長過程，我記得從他小學三、四年級開始，他媽媽就靠賣菜，省吃儉用堅持給他請家教，而且他媽媽每周都會到學校去與找老師，詢問他在學校的情況，久而久之，老師也越來越關(guān)注他，一有時間就會去家訪。同時，他自己也非?？炭?，因為他知道父母有多苦，只有靠他自己的努力，才能改變他們家庭的這種現(xiàn)實。
現(xiàn)在的孩子，基本上都生活在衣食無憂的環(huán)境中，所以他們沒有刻苦用功的動力和壓力，但是在國際一體化的趨勢下，未來他們的就業(yè)和生存壓力是難以想像的。因此，我們家長現(xiàn)在就應該多關(guān)注他們，通過“言傳身教”影響他們，引導他們始終保持“積極向上、應對挑戰(zhàn)”的心態(tài)，在家里盡量不要有“消極負面”的言論和思想。孩子遇到挫折時要多鼓勵，相信他們沒問題，相信他們的潛能是無限的!當然，他們驕傲時，也要打壓打壓，讓他們始終保持良好的心態(tài)，將來才會有競爭力!
第三點，我認為經(jīng)常給孩子設定挑戰(zhàn)性的目標并承諾一定的獎勵，是激發(fā)孩子潛能的有效方法。
雖然現(xiàn)在的孩子都衣食無憂，但他們?nèi)匀挥性S多想要的東西，我們應該隨時關(guān)注他們的興趣與需求，但我們不應該輕易答應和滿足他們的需求，而是應該和他們一起設定一個階段性的目標，而且是需要他稍微努力才能達成的目標，完成后再給予滿足。我就經(jīng)常把半期、期末考試成績或排名做為我家孩子的目標，而且會得到他的認可。比如，他喜歡打電腦游戲，我平時就不會允許他碰電腦，除非周末把作業(yè)做完后。5月份我家電腦壞了，到周末他就鬧著叫我修電腦，我就趁機給他談期末考試的目標，制定了一個比平時高出5-10分的目標，只要達成目標就買新電腦并讓他暑假每天可以玩4小時。他很高興地接受了，在考試前我就把新電腦配好了，但不允許他碰，他看得心癢癢的，就更有動力了。最后的考試成績雖然離目標還差一點點，但他偏科的語文提升了，年級綜合排名也提升許多。所以，我們要經(jīng)常為孩子制定短期的、明確的目標，最終讓他們自己養(yǎng)成設定目標的習慣。
最后，再一次感謝老師對孩子們的辛勤付出!也謝謝在座的各位家長，謝謝大家!
溝通有關(guān)的演講稿3
大家好!今天我要講的話題是溝通。
溝通向來是人與人進行交流的橋梁，它能使我們更好地了解對方，知道對方在想什么，想干什么。
在生活中，溝通對我們來說至關(guān)重要。為什么這樣說呢?一個人，如果沒有了溝通，那么他永遠都只是會照著自己的想法去做事，有時就是因為他缺少溝通而使自己面臨失敗，但他卻始終不明白是什么原因?qū)е伦约菏?。而有的人，卻擅長與人溝通，在與他人的溝通中，他不僅可以將自己的意見說出來，同時也可以傾聽他人的意見，做到取長補短，合二為一，完善自己的想法。
在日常生活中，到處都需要溝通不是嗎?我們與父母需要溝通，與老師需要溝通，與同學需要溝通，與朋友需要溝通，所以說，溝通無處不在。那么，我們要怎樣做才能讓自己與他人進行更好地溝通呢?
首先，我們要熱情地去與他們說話，去聽他們說自己的意思，有時候我們會發(fā)現(xiàn)他人的想法有時使我們自己沒有思考過的。
其次，要謙虛地將自己的想法表露出來，讓對方了解自己，告訴自己是否還有哪些方面可以改進。
最后，在溝通時我們必須尊重他人，營造一種良好的氛圍，讓大家愉快的談論，這樣不僅對自己有所幫助，同時還增進了彼此之間的感情。
溝通有關(guān)的演講稿4
人際交往是一門藝術(shù)和技巧。在人際交往過程中，我們應重視一些客觀存在的心理效應。
一是首因效應。人際交往活動中，我們會很重視開始接觸到的信息，包括容貌、語言、神態(tài)等，至于后面的信息就顯的不是那么重要了，這種心理就是首因效應。首因效應啟迪我們一方面要給他人留下良好的第一印象，另一方面又要在以后的交往中，糾正對他人第一印象的不全面的認識。
二是近因效應。就是指最近一次交往的印象對我們的認識所產(chǎn)生的影響。最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一般來說，熟人之間的交往近因效應會發(fā)揮較大的作用，因此我們平時應該注意給人留下良好的最近印象。
三是光環(huán)效應。又稱暈輪效應，是指在交往的過程中，我們往往會從對方的某個優(yōu)點而泛化到其他有關(guān)的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。光環(huán)效應往往對戀愛的雙方起更明顯的作用，正所謂情人眼里出西施。
四是投射效應。就是指在交往的過程中，我們總是假使他人和自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到他人身上，從而形成對他人的印象。有時候，我們對他人的猜測，無形中透露的正是自己。所以，我們不要瞎猜別人的壞處，不要那么小心眼，不要以小人之心度君子之腹。
五是刻板效應。就是社會上對于某一類事物或人物的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。在人際交往中，我們有時會把對某一類人物的整體看法強加到該類的每一個個體上而忽視了個體特征?？贪逍欣诳傮w評價，但對個體評價會產(chǎn)生偏差。比如，農(nóng)村來的同學認為城市來的同學見識廣，而城市來的同學認為農(nóng)村來的同學見識狹隘。
在人際交往活動中，我們還應注意建立良好人際關(guān)系的一些原則。這些原則主要包括：
一是尊重原則，尊重包括兩個方面：自尊和尊重他人。
二是真誠原則，只有誠以待人，胸無城府，才能產(chǎn)生感情的共鳴，才能收獲真正的友誼。
三是寬容原則，要學會寬容別人，不斤斤計較，正所謂退一步海闊天空。
四是互利合作原則，你來我往交往才能長久。
五是理解原則，就是我們能真正的了解對方的處境、心情、好惡、需要等，并能設心處地的關(guān)心對方。
六是平等原則，與人交往應做到一視同仁，不要愛富嫌貧，不能因為家庭背景、地位職權(quán)等方面原因而對人另眼相看。
溝通有關(guān)的演講稿5
我是一名小學班主任，感覺孩子小，懂得不多，很少與孩子溝通。
在最近的一次六一露一手活動中，我深深的體會到，孩子內(nèi)心渴望與班主任交流，但是他們需要的是正常的思想和感情交流。問題是有時候我有時不給孩子這樣的機會，因為班主任每天所要做的事情很多，加上課程的壓力有時候容易忽視一些想要溝通的孩子，但是一旦有時間我就要趁機過問孩子的學習問題，正襟危坐跟孩子談?；蛘呔褪菃柲切┎恢獑栠^多少次的問題。這樣的談話，孩子當然盼望早點結(jié)束。
反思自己的過去，我跟孩子談心交流確實有些少，今后我會對自己要有個適當定位，要有個恰當?shù)男膽B(tài)，還要有個恰當?shù)那腥朦c，更要想方設法營造一個隨心所欲的自然和諧的氛圍。要隨意一些，不要表現(xiàn)出明顯的目的性。
通過六一活動的交流，我覺得溝通特別重要，與孩子溝通時應該注意以下幾點：
一、首先要傾聽
傾聽是溝通的前提。傾聽可以滿足對方自尊的需要，減少對方自衛(wèi)與對抗的意識，為心理溝通創(chuàng)造有利的條件和氛圍。傾聽的過程是深入了解對方的過程，也是準備做出反應的過程。師生交際中，傾聽不僅是教師尊重學生的體現(xiàn)，而且能避免教師在處理問題時由于武斷而造成的失誤。但傾聽并不是只用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應有的反應。
二、學會微笑
我曾經(jīng)看到這樣一段話：我多希望老師每天能笑著上課呀!這是孩子們發(fā)自內(nèi)心的感慨。對他們而言，微笑是老師對自己獨有的愛與鼓勵，是他們渴望獲得進步的動力!微笑著面對每一個學生，微笑著面對人生，會在獲得與學生溝通的最佳時機的同時，自己的心靈也獲得平靜。
三、做好表率
無論班主任還是父母在日常生活中一定要嚴以律己，要在孩子的心目中樹立一個良好的形象，要讓孩子感覺到自己周圍的人很棒，并為身邊有這樣的人而引以為自豪。這就給班主任與孩子進行正常的交流和溝通奠定了一個良好的基礎。
四、換位思考
老師要站在孩子的立場去想問題、考慮問題、處理問題，同時也讓孩子做做老師班主任的角色，讓他們體驗一下互相的難處，角色的互換就很容易贏得相互的理解和信任。相互之間的理解和信任是進行交流和溝通最重要的前提條件。不妨試試和孩子輪流做老師，讓孩子體驗一把做老師的感覺，負責整個班級某一段時間的日常事務。關(guān)于溝通的演講稿關(guān)于溝通的演講稿。到時候，他不和你們溝通，恐怕也不行了。
五、和孩子交朋友
放下老師的架子，坦開自己的胸懷，尊重孩子的觀點，和孩子平等地交談。給孩子營造一種他們已是大人的氣氛，讓他們享受大人的部分權(quán)利，同時引導他們自覺地履行大人的義務。如果做到這些，他們與老師的共同語言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了。時間一長，孩子就會什么都告訴你的，老師和孩子就會成為無話不談的好朋友了。
此外我還積極配合科任老師的課堂教學工作，解決好科任老師與學生的關(guān)系，并且通過他們的言傳身教將德育滲透到班級的'各個角落。
溝通有關(guān)的演講稿學生相關(guān)文章：
★ 溝通演講稿范文
★ 學會溝通演講稿
溝通有關(guān)的演講稿學生
上一篇：溝通演講稿范文800字
下一篇：溝通作文演講稿5篇
