企業(yè)半年經(jīng)營情況工作總結(jié)

　　現(xiàn)代企業(yè)的競爭不僅僅是人才的競爭,更是企業(yè)經(jīng)濟效益的競爭。只有較高的經(jīng)濟效益才能保障企業(yè)在激烈的市場競爭中提高市場競爭力,為企業(yè)的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。今天學習啦小編給大家整理了企業(yè)半年經(jīng)營情況工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　企業(yè)半年經(jīng)營情況工作總結(jié)范文一

　　****年上半年，**部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導下，加強政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：

　　一、主要完成的工作：

　　1、完成了東部新城***出國留學道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為**.*萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

　　3、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價**萬元，已履約**萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

　　4、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

　　二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

　　1、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

　　2、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

　　3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設(shè)備。

　　三、今后的工作打算：

　　1、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

　　濟南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

　　2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

　　3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

　　目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

　　4、加強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

　　5、加強學習和內(nèi)部管理，加強培訓，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學習專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

　　6、做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。

　　企業(yè)半年經(jīng)營情況工作總結(jié)范文二

　　一、社區(qū)文化建設(shè)方面

　　1、以"健康豐盛、鄰里關(guān)愛"為主題，以"鄰里守望"為主線組織社區(qū)文化活動。舉辦了業(yè)主拔河比賽、網(wǎng)球比賽、健康體質(zhì)測試、植樹節(jié)、元宵節(jié)、三八婦女節(jié)、五月母親節(jié)、六月花季童年月、環(huán)保日等活動，增進了鄰里間的溝通和交流，增強社區(qū)凝聚力。

　　2、加強社團建設(shè)，成立了萬科城籃球隊、萬科城足球隊、社區(qū)文化建設(shè)。豐富的活動取得良好的效果，受到廣大住戶的好評。

　　3、倡導高雅文化進社區(qū)，舉行"社區(qū)文化與城市生活"講座，開展讀書月活動，評選社區(qū)十大藏書家庭，舉辦攝影展和攝影藝術(shù)講座，組織業(yè)主參觀深圳畫院。

　　4、實施關(guān)愛老業(yè)主計劃，與開發(fā)商聯(lián)合舉辦花城廣場大家唱活動，邀請著名民族歌唱家克里木先生到花城獻藝;在小區(qū)公共區(qū)域增加了部分運動設(shè)施和兒童娛樂設(shè)施;舉辦了四季花城五周年慶典系列活動，受到業(yè)主歡迎。

　　5、營造社區(qū)文明氛圍，倡導文明的生活方式和生活秩序，加強對高空拋物、寵物擾民等不文明行為的勸止。

　　二、客戶服務(wù)方面

　　1、開展"深化客戶關(guān)系年"的主題年系列活動。深化片區(qū)管理模式，加強客服事務(wù)助理的客戶服務(wù)和現(xiàn)場巡查的力度，推行顧客訪談計劃，推行住戶"諍友積分"計劃，開展"走進苑內(nèi)--與住戶真誠互動"的活動，增進與住戶的溝通，鼓勵住戶參與社區(qū)管理，取得了較好的效果。

　　2、開展"實話實說---社區(qū)建設(shè)大家談"活動，討論社區(qū)內(nèi)的高空拋物、亂拋垃圾、犬吠擾鄰問題;在各苑架空層張貼"高空拋物"的案例;以展板的形式在一期商業(yè)廣場和六期微風廣場及苑落內(nèi)宣傳消殺知識、消防知識、家庭維修小常識等，取得了良好的宣傳效果。

　　3、協(xié)助業(yè)委會制定了花城一至五期全封閉式管理方案并現(xiàn)場組織意見征詢活動，順利對一至五期封閉實施管理，提高小區(qū)安防系數(shù)。

　　4、擴建了"義工巡邏隊"，聯(lián)合義工隊成員，上門勸止社區(qū)的不文明現(xiàn)象，晚上人員進出高峰期間，在小區(qū)內(nèi)進行義務(wù)巡邏，提醒住戶加強安全防范，形成社區(qū)安全"聯(lián)保"的管理特色。

　　5、為解決外圍環(huán)境問題，自20xx年起管理處多次聯(lián)合小區(qū)黨總支、居委會、業(yè)委會和住戶代表共計數(shù)百次向政府相關(guān)部門反映交通堵塞、交通安全、噪音、空氣污染等小區(qū)外圍環(huán)境問題，敦促政府相關(guān)部門重視和改進，目前小區(qū)外圍問題已有改善，請廣大住戶朋友也積極參與，共同努力。

　　A、政府相關(guān)部門已在五和南路設(shè)置了臨時隔離欄，緩解了五和南路塞車的現(xiàn)象;及時跟進交警部門加強對道路交通的管理，及時維修交通信號燈，監(jiān)督路燈所加強對大道路燈的維修養(yǎng)護。

　　B、政府相關(guān)部門已審定五和大道改造方案，將在花城小東門外、惠眾百貨外各修建一座人行天橋，在花城門口增設(shè)公交站點，并考慮在天橋設(shè)計中增加花城殘疾人通道接口問題，原計劃在04 年中動工。近日，經(jīng)管理處咨詢，政府相關(guān)部門人員口頭答復：因資金問題和拆遷問題，五和南路改造工期暫時延后。管理處、業(yè)委會和居委會會繼續(xù)跟進并及時向廣大住戶反饋。

　　C、關(guān)于外圍豬棚和燒蘑菇問題：寶安和布吉兩鎮(zhèn)城管部門已對現(xiàn)場進行了多次清理。布吉"梳理行動"綜合辦多次到小區(qū)內(nèi)外圍現(xiàn)場辦公，拆除了花城西外圍荔枝

　　3林內(nèi)的違章搭建物。11 月下旬，管理處聯(lián)合業(yè)委會和業(yè)主代表借助深圳電臺"民心橋"欄目向城管局長反映花城外圍問題，引起政府主管部門高度重視，于11 月下旬全部拆除外圍違章建筑。D、學校改制問題，管理處配合業(yè)委會、居委會和社區(qū)黨總支多次召開專題會議，提出把建議學校改制作為解決適齡學生義務(wù)教育問題的突破口。并積極向龍崗區(qū)教育主管部門和有關(guān)方面反映，推動這一建議盡快得以落實。針對廣大業(yè)主關(guān)心的子女入學及小孩享受義務(wù)教育權(quán)利等問題，四季花城黨總支、居委會、業(yè)主委員會、管理處及業(yè)主代表多次向龍崗區(qū)教育局反映情況，并遞交了業(yè)主要求學校改制的聯(lián)合簽名。龍崗區(qū)教育局回復：已形成書面報告向市政府相關(guān)部門反映此問題，目前正在等待市政府相關(guān)部門的回復。

　　三、維修管理方面

　　1、隨著七期住戶裝修逐步結(jié)束，年初對七期樓道墻面進行翻新;對花城一至七期的電梯轎廂進行了油漆翻新;上半年對已無法維修的一、二期地燈進行更換。

　　2、六月份用水、用電高峰期間，安排技術(shù)員24 小時值班，跟蹤小區(qū)用水、用電負荷情況，實施節(jié)約水電的措施，確保小區(qū)設(shè)備正常運行，正常供水供電。

　　3、完善花城安全設(shè)施，進行效果評估，對安全隱患點進行系統(tǒng)、全方位地整改;完善花城安防設(shè)備系統(tǒng)功能，結(jié)合實際效果，對小區(qū)安防設(shè)備進行系統(tǒng)、全方位地整改。

　　4、為保證小區(qū)設(shè)備的正常運行，按計劃對花城設(shè)備進行了年檢;為保證生活用水的正常供應(yīng)，按計劃對小區(qū)供水管網(wǎng)及閥門進行檢修;對小區(qū)二次供水水箱進行全面清洗，經(jīng)質(zhì)檢部門的水質(zhì)檢測，報告結(jié)果合格;對小區(qū)本體防雷接地進行檢測，結(jié)果合格。

　　5、實施老業(yè)主關(guān)懷計劃，對海棠苑、桂花苑、玫瑰苑商鋪走廊的吊頂進行了統(tǒng)一翻新更換;對百合、海棠、羅蘭苑外墻排水管進行了改造，對四、五期空調(diào)百葉進行了翻新等。

　　三、安全管理方面

　　1、針對四季花城上半年的安全現(xiàn)狀，深入調(diào)整安全巡邏方案，落實各項安全防范措施，組織便衣人員在苑內(nèi)外伏擊;配合社區(qū)警務(wù)室，收集匯總出租戶資料，對花城的出租戶和暫住人口進行了統(tǒng)一清查，并實施動態(tài)跟蹤和管理;結(jié)合花城封閉式管理，重新評估并調(diào)整了小區(qū)的安全管理方案，加強對進出人員的盤查和登記。

　　2、開展現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)評估，重新評估和調(diào)整智能化安防設(shè)施，有效利用探頭和門禁系統(tǒng)，強化人防技防物防的相互配合，其中包括崗位設(shè)置、北外圍增加射燈、加高部分防爬刺、增加防爬網(wǎng)、增設(shè)了望崗亭等。

　　3、在部分車場崗啟用女安全員，與現(xiàn)場安全員配合協(xié)作，實施各項車輛管理措施，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4、每季度組織"安全管理大家談"活動，每月組織安全員上門檢查住戶的居家報警器，向廣大住戶宣傳居家防盜方法、消防基礎(chǔ)知識和技能、預警信息的處理方法和技巧等，組織苑長、座長、義工隊主動參與小區(qū)安全巡邏;倡議住戶群策群力，共同做好安全防范工作。經(jīng)營管理方面

　　1`、在管理處廣泛宣傳成本意識，增強員工的成本意識，加強全員的內(nèi)部成本控制，落實2004 年下半年各部門經(jīng)營責任目標。

　　2、下半年落實了六、七期抄表到戶，在用電高峰期時增加一臺變壓器供電，通過與供電所多次對接在變壓器開通時免交基本電費。

　　3、通過與布吉供電所對接，將電容大的草坪燈電表改造為小容量的電表減少每月支付的基本底度電費。

　　4、將花城部分公共用水籠頭改造成需專用工具才能開水的籠頭，防止公水私用;對清潔和綠化外包方實施用水申請制度，杜絕外包方用水的浪費。

　　5、在材料采購方面，增強了采購的計劃性并對零星采購實行嚴格監(jiān)控，保證采購成本的合理。

　　6、 7-12 月經(jīng)營收入情況基本較好，收入均超額完成平均預算;截止目前，管理處全年虧損約333 萬元，其中上半年虧損約133.5 萬元，下半年虧損約199.5 萬元。虧損的主要原因

　　1、為保障花城良好的治安環(huán)境，管理處在上半年調(diào)整崗位編制，保安成本比去年同期增加約75萬元,其中人工成本增加約58萬,更換中心硬盤刻錄機增加成本約17萬。

　　2、隨著時間的推移，四季花城綠化保養(yǎng)越發(fā)困難，園林綠化保養(yǎng)成本去年下半年成本為35 萬元，今下半年為51.6 萬元，增加16.6 萬元。

　　4、隨著小區(qū)入住年限的增加，公共設(shè)施運行費用大幅增加，去年下半年公共設(shè)施運行費用約146 萬元，今下半年為168 萬元，增加約22 萬元。原因是電梯保養(yǎng)成本大幅增加，其它零星工程增多。

　　五、內(nèi)務(wù)管理方面

　　1、加強團隊建設(shè)，采取競爭上崗形式選拔優(yōu)秀人才。在5 月、11 月分別舉辦了集中競爭上崗活動選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊的規(guī)劃和儲備。

　　2、積極開展員工"為住戶做好事、做實事"的競賽活動，完善培訓和考核體系，開展各班組的業(yè)務(wù)培訓和專業(yè)技能大比武活動，評選先進班組、優(yōu)秀服務(wù)明星和專業(yè)能手，強化員工的服務(wù)意識，提高員工綜合服務(wù)技能。

　　3、注重業(yè)務(wù)管理，關(guān)注現(xiàn)場細節(jié)，積極開展"我為品質(zhì)進一言"活動，深入挖掘現(xiàn)場改善品質(zhì)的方法，實現(xiàn)資源共享，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　4、開展戶外拓展訓練、知識競賽等形式多樣的員工活動，加強員工思想教育，促進員工之間的溝通了解，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，確保團隊的穩(wěn)定和高效。

　　20** 年工作思路：

　　一、 社區(qū)文化方面：

　　1、關(guān)注顧客文化需求，開展形式多樣的社區(qū)文化建設(shè)，豐富住戶文化生活;

　　2、組建社團聯(lián)合會，加強社團管理，促進社團良性運作;

　　3、加強社區(qū)文明建設(shè)，營造健康和睦、文明有序的社區(qū)氛圍;

　　4、營造社區(qū)學習氛圍，利用各種資源創(chuàng)建學習型社區(qū)。

　　二、 客戶服務(wù)方面：

　　1、繼續(xù)深化客戶關(guān)系，強化客戶事務(wù)助理的現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)督作用，提高投訴處理的及時性和解決程度;

　　2、繼續(xù)推動義工隊成員參與社區(qū)管理，調(diào)動廣大住戶參與管理的熱情;采用多種途徑加大社區(qū)不文明行為的管理力度。

　　3、繼續(xù)深化真誠互動、物業(yè)管理開放日、社區(qū)大家談等客戶服務(wù)項目，讓業(yè)主更多地了解物業(yè)管理，增進與住戶間的溝通與了解。

　　4、繼續(xù)聯(lián)合黨總支、居委會、業(yè)委會走訪相關(guān)政府主管部門，集中力量敦促政府解決花城外圍違章搭建、改變住宅功能、車輛亂停放、商業(yè)街亂擺賣、犬吠擾鄰等問題。

　　5、加強小區(qū)內(nèi)綠化的管理，對小區(qū)內(nèi)老化的植物進行重剪修復處理或更換。繼續(xù)引進新的技術(shù)和工具，采用科學的消殺方法提高小區(qū)"四害"消殺效果，為小區(qū)住戶營造良好的生活環(huán)境。

　　三、 維修服務(wù)方面：

　　1、從小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備節(jié)能降耗方面著手，在保證原有設(shè)施設(shè)備使用功能的前提下，合理評估能源消耗和材料損耗狀況，在物業(yè)維護和節(jié)能降耗方面制定措施并嚴格執(zhí)行。

　　2、提高家政維修質(zhì)量和及時性，促進技術(shù)員的一專多能，強化禮儀訓練，規(guī)范操作流程，為住戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)。

　　3、細化分苑責任制，嚴格執(zhí)行巡查制度，責任考核到人，確?，F(xiàn)場的公共設(shè)施設(shè)備的完好。

　　4、加大對分包方的監(jiān)督力度，定期對各類設(shè)備進行維修保養(yǎng)，定期巡查公共用水用電設(shè)備設(shè)施，確保正常運轉(zhuǎn)。

　　四、 安全管理方面：

　　1、繼續(xù)采取周密的安全防范措施，巡查安全員的工作狀態(tài)，檢查智能化防范系統(tǒng)，確保人防技防物防的密切配合，提高安全防范體系的穩(wěn)定性，保障小區(qū)住戶的安全。

　　2、對停車場的管理現(xiàn)狀進行深入的調(diào)研和分析，規(guī)范停車場的秩序，對部分硬件措施進行整改和調(diào)整。加強車場崗和現(xiàn)場崗的互動，完善標識系統(tǒng)，加強重點監(jiān)控和現(xiàn)場指引，持續(xù)組織開展義工隊和"紅領(lǐng)巾小分隊"的活動，增強對不文明現(xiàn)象的說服教育。

　　3、加強出租屋管理，與派出所、居委會共同排查出租人員，每月開展"將安全送到家"服務(wù)活動，定期開展與業(yè)主的安全互動活動，以苑落為單位，收集住戶對安全管理的意見和建議，廣泛開展消防實操演習和居家防盜宣傳，提高住戶的安全防范意識。

　　五、 經(jīng)營管理方面：

　　1、持續(xù)廣泛宣傳成本意識，增強員工的成本意識，加強全員的內(nèi)部成本控制，制定并落實20** 年各部門經(jīng)營責任目標。

　　2、繼續(xù)加強對外包成本的控制力度，在保證清潔、綠化、公共設(shè)施外包服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，減少外包成本。

　　3、為保持花城高尚住宅的檔次，在合理范圍內(nèi)適當減少小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營壓力，以持續(xù)保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，擬于20** 年7 月1 日對1-4 期物業(yè)管理費收費標準進行調(diào)整。

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