文明創(chuàng)建上半年工作總結(jié)范文
在新形勢(shì)下,面對(duì)更加多元化、復(fù)雜化的內(nèi)外環(huán)境,如何深化文明創(chuàng)建工作,更好地推動(dòng)企業(yè)科學(xué)、和諧地發(fā)展,是當(dāng)前文明創(chuàng)建工作的一個(gè)重要課題。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家整理了文明創(chuàng)建上半年工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
文明創(chuàng)建上半年工作總結(jié)范文一
萬(wàn)壽橋社區(qū)位于城廂街道蕭然山西麓，轄區(qū)面積0。9平方公里有住宅樓55幢，平房232間，常住戶1534戶，總?cè)丝?290人。近年來(lái)，社區(qū)獲得“杭州市文明社區(qū)”、“杭州市五好黨建示范社區(qū)”、“杭州市先進(jìn)勞動(dòng)保障站”、“蕭山區(qū)四星級(jí)文明社區(qū)”、“蕭山區(qū)示范居委會(huì)”“創(chuàng)建平安城廂突出貢獻(xiàn)單位”等榮譽(yù)。
萬(wàn)壽橋社區(qū)在過(guò)去一年里，充分發(fā)揮基層自治組織的作用，發(fā)揮基礎(chǔ)黨組織的凝聚力，較好的完成了各項(xiàng)工作，各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。文明創(chuàng)建工作圍繞生活健康向上，社區(qū)更加和諧為中心?？傮w工作實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有力、宣傳廣泛、廣泛參與。為提升人們的文化素質(zhì)、精神文明、文藝體育、生活品質(zhì)起到了良好作用。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織
文明創(chuàng)建是一項(xiàng)深入群眾、引導(dǎo)居民生活的重要工作。完善組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)統(tǒng)籌全局，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，意義重大。我社區(qū)確定開(kāi)展文明創(chuàng)建工作后，成立了以社區(qū)書(shū)記為組長(zhǎng)的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，組織各居民小組長(zhǎng)，共建單位聯(lián)系人共同參與籌劃文明創(chuàng)建各項(xiàng)活動(dòng)。為落實(shí)計(jì)劃、完善服務(wù)、文明建設(shè)提供了保障。增強(qiáng)了講文明、促和諧的主心骨。組織領(lǐng)導(dǎo)體系的完善，不但加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而且加強(qiáng)了志愿者隊(duì)伍，健全了創(chuàng)建工作的機(jī)制。
二、活動(dòng)門(mén)類齊全，形式多樣
1、共建協(xié)商有成效，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。專門(mén)建立共建工作班子，動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)各單位與社區(qū)攜手共建和諧社區(qū)，做到衛(wèi)生聯(lián)管，美化環(huán)境;治安聯(lián)防，共創(chuàng)平安;計(jì)生聯(lián)抓，國(guó)策共擔(dān);公益事業(yè)聯(lián)辦，共同搞好社區(qū)服務(wù)。共建單位積極參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，提供有力的協(xié)助。社區(qū)建設(shè)為各轄區(qū)單位創(chuàng)建了和諧的社會(huì)環(huán)境，社區(qū)與單位攜手共進(jìn)，共享和諧社區(qū)成果。
2、市民教育有計(jì)劃，居民得實(shí)惠。社區(qū)根據(jù)季節(jié)變化，制定健康教育講座計(jì)劃;根據(jù)假期需要，開(kāi)展青少年安全健康教育，安排假期活動(dòng);根據(jù)時(shí)政要求，開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)。社區(qū)還利用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)、市民學(xué)校、社區(qū)圖書(shū)館等設(shè)施，拓寬市民教育途徑，完善教育手段，提高教育效果。例如，對(duì)老年群體開(kāi)展常見(jiàn)老年疾病防治講座;季節(jié)性保健講座;對(duì)青少年暑期教育等活動(dòng)。提高了居民生活常識(shí)，豐富了居民生活，受到了廣大居民的歡迎。
3、環(huán)境、道德建設(shè)增加新內(nèi)容。開(kāi)展文明創(chuàng)建以來(lái)，社區(qū)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作十分重視。全年完成環(huán)境整治十余處，排解好污水管道、化糞池、垃圾房等環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，解決了居民實(shí)際困難和燃眉之急。公共道德建設(shè)逐步加強(qiáng)，積極開(kāi)展公民道德宣傳，通過(guò)為離退休人員過(guò)集體生日;組織“三八”婦女節(jié)活動(dòng);學(xué)習(xí)兩會(huì)精神;記錄好人好事等活動(dòng)，倡導(dǎo)敬老愛(ài)幼，明禮誠(chéng)信，關(guān)心公共事務(wù)等良好風(fēng)尚。
4、文體實(shí)現(xiàn)新舉措。開(kāi)展文明創(chuàng)建工作以來(lái)，文體建設(shè)實(shí)現(xiàn)新舉措。加強(qiáng)陣地建設(shè)，有文化娛樂(lè)活動(dòng)中心，有社區(qū)圖書(shū)館，有晨晚鍛煉點(diǎn)，有健身設(shè)施，有體育活動(dòng)設(shè)施。一系列文體設(shè)施，為豐富文體活動(dòng)提供了陣地保障。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，社區(qū)組織了五支居民文體隊(duì)伍，分別是腰鼓隊(duì)、自行車(chē)隊(duì)、登山隊(duì)、柔力球隊(duì)、乒乓球隊(duì)，并有專人負(fù)責(zé)組織活動(dòng)。文體建設(shè)完善了硬件、軟件措施，更加豐富了居民文體生活。
三、總結(jié)
文明創(chuàng)建工作設(shè)計(jì)到文體、教育、衛(wèi)生、精神道德等各方面社會(huì)生活。與居民群眾的生活聯(lián)系緊密。社區(qū)通過(guò)文明創(chuàng)建的平臺(tái)，開(kāi)展一系列豐富多彩的活動(dòng)，即豐富了居民生活，還使更多居民切實(shí)提高生活品質(zhì)，得到更多實(shí)惠。社區(qū)通過(guò)文明創(chuàng)建完善了機(jī)制，加強(qiáng)了設(shè)施，為今后繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我們回顧一年的工作，確實(shí)取得了一定成效，但是仍然有許多方面有待完善。今后的工作中，更加要不驕不躁，更加深入群眾，拓寬思路。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作更上一層樓。
文明創(chuàng)建上半年工作總結(jié)范文二
一、強(qiáng)化氛圍營(yíng)造，樹(shù)立爭(zhēng)先意識(shí)
創(chuàng)建文明單位活動(dòng)是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要組成部分，是轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體。三年來(lái)，中心緊緊把握服務(wù)發(fā)展這個(gè)主題，大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)和思想政治工作，以創(chuàng)建樹(shù)形象，以創(chuàng)建抓服務(wù)，以創(chuàng)建促發(fā)展，形成良好的爭(zhēng)創(chuàng)氛圍。
一是提升理論素養(yǎng)，提高爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)。把深入學(xué)習(xí)貫徹黨的、十七大、省市區(qū)黨代會(huì)精神，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為爭(zhēng)創(chuàng)工作的首要政治任務(wù)，組織全體窗口工作人員深入扎實(shí)地認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高思想理論素養(yǎng)，使“當(dāng)好人民公仆、促進(jìn)和諧發(fā)展”成為大家的共同理念，使“爭(zhēng)創(chuàng)文明單位、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的爭(zhēng)先意識(shí)深入人心。
二是開(kāi)展崗位練兵，提升業(yè)務(wù)水平。把每周一確定為政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，開(kāi)展“微笑服務(wù)、文明有禮”、“道德講堂”、“我們的節(jié)日”等主題教育與專題討論，讓全體人員深刻體會(huì)學(xué)習(xí)與工作的緊密聯(lián)系，充分認(rèn)識(shí)“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深刻內(nèi)涵。
三是完善制度建設(shè)，細(xì)化爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。把精神文明奮斗目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化，落實(shí)到每個(gè)窗口，每個(gè)科室，每個(gè)人員。中心通過(guò)設(shè)立“黨員責(zé)任崗”，要求全體黨員認(rèn)真擔(dān)負(fù)示范引導(dǎo)責(zé)任、規(guī)范服務(wù)責(zé)任、解決難題責(zé)任、凝聚人心責(zé)任。要求黨員干部牢固樹(shù)立爭(zhēng)先意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)“紅旗窗口”，爭(zhēng)做“服務(wù)標(biāo)兵”，充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，讓每一名黨員成為文明建設(shè)的榜樣，成為窗口服務(wù)的旗幟。
二、積極探索實(shí)踐，創(chuàng)新服務(wù)方式
(一)實(shí)施擴(kuò)容升級(jí)改造，進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)環(huán)境。擴(kuò)容升級(jí)是政務(wù)中心多年來(lái)的奮斗目標(biāo)。經(jīng)緊張籌備，中心從20XX年10月初開(kāi)始實(shí)施擴(kuò)容升級(jí)改造工程，僅用短短45天時(shí)間，工程全面竣工。改造后的政務(wù)中心于11月19日重新開(kāi)業(yè)。擴(kuò)容后，政務(wù)中心辦事大廳由原來(lái)的1800㎡擴(kuò)容至3000㎡，進(jìn)駐部門(mén)和單位增加到33個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目由原來(lái)的95項(xiàng)增加到194項(xiàng)，服務(wù)窗口由原來(lái)的45個(gè)增加到90個(gè)，進(jìn)駐部門(mén)、窗口、項(xiàng)目以及硬件建設(shè)水平位于全市前列。同時(shí)，擴(kuò)容后的政務(wù)中心，將與市政務(wù)服務(wù)中心接軌，全面實(shí)現(xiàn)辦公環(huán)境智能化，市民辦件將通過(guò)市民卡、手機(jī)短信和大廳綜合顯示系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。所有事項(xiàng)的辦理程序、辦理時(shí)限、辦理結(jié)果等都將實(shí)現(xiàn)全面公開(kāi)，所有進(jìn)駐項(xiàng)目辦理過(guò)程都將實(shí)現(xiàn)全程智能化跟蹤監(jiān)督，辦理事項(xiàng)的過(guò)程全部進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)，讓辦理過(guò)程變得更加方便和透明。
(二)完善規(guī)范管理機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)。
為進(jìn)一步提高工作效率，強(qiáng)化日常管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力求服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、高效化，嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)制度”：一是修訂完善《區(qū)政務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》，對(duì)窗口人員儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、文明用語(yǔ)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。二是落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。結(jié)合實(shí)際，建立和完善窗口首問(wèn)責(zé)任制度，確保首問(wèn)責(zé)任制落實(shí)到位。三是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)，要按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，嚴(yán)格按承諾的時(shí)限辦結(jié)。四是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。加強(qiáng)事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為，全面強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)。
(三)完善激勵(lì)考評(píng)機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化考核評(píng)比。
修訂完善窗口工作績(jī)效考核細(xì)則，突出激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)工作人員自覺(jué)優(yōu)化服務(wù)，壓縮時(shí)限，強(qiáng)化效率。堅(jiān)持周點(diǎn)評(píng)、月總結(jié)、季考評(píng)制度，評(píng)選季度“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”，激勵(lì)工作人員主動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持評(píng)先評(píng)優(yōu)向窗口傾斜制度，激勵(lì)工作人員立足窗口，做好行政服務(wù)工作。堅(jiān)持樹(shù)典型、學(xué)先進(jìn)，努力營(yíng)造比業(yè)務(wù)、比服務(wù)，講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
(四)完善外部監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
中心積極開(kāi)展開(kāi)門(mén)納諫、問(wèn)計(jì)于民活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放群眾評(píng)議表、電話回訪、舉辦座談會(huì)，設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)通投訴電話等形式廣泛接受群眾監(jiān)督。聘請(qǐng)區(qū)人大代表、政協(xié)委員、省市區(qū)媒體記者等為政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，自覺(jué)接受公眾監(jiān)督。
(五)完善道德教育機(jī)制，進(jìn)一步樹(shù)立文明新風(fēng)。
堅(jiān)持以人為本，以打造和諧團(tuán)隊(duì)樹(shù)文明新風(fēng)。通過(guò)“道德講堂”活動(dòng)、窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議、業(yè)務(wù)骨干座談會(huì)、新進(jìn)人員崗位培訓(xùn)、操作技能業(yè)務(wù)比賽等活動(dòng)，進(jìn)一步做好工作人員的傳幫帶工作。通過(guò)扶貧助殘、救災(zāi)捐款、黨員志愿者等活動(dòng)，培養(yǎng)工作人員的愛(ài)心和社會(huì)責(zé)任心。通過(guò)開(kāi)展新春聯(lián)誼會(huì)、組織文體比賽、組織集體郊游、開(kāi)展素質(zhì)拓展活動(dòng)、為工作人員過(guò)生日、舉行“慶五四”、“慶三八”、“慶中秋”等“我們的節(jié)日”活動(dòng)，豐富精神文化生活，樹(shù)立健康文明新風(fēng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、扎實(shí)組織推進(jìn)，注重創(chuàng)建實(shí)效
三年來(lái)，中心黨總支積極推動(dòng)上下聯(lián)創(chuàng)、內(nèi)外共建，大力培育文明示范典型崗位和個(gè)人，開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，積極參與全國(guó)文明城市、共建社區(qū)(行政村)的文明創(chuàng)建，不斷豐富中心精神文明建設(shè)內(nèi)涵，增強(qiáng)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)活力。
(一)強(qiáng)抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。切實(shí)加強(qiáng)中心黨總支對(duì)區(qū)級(jí)文明單位創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃，周密部署，把創(chuàng)建工作列入年度工作計(jì)劃和重要議事日程。成立了中心區(qū)級(jí)文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)工作，及時(shí)制訂中心創(chuàng)建市級(jí)文明單位工作實(shí)施意見(jiàn)和年度規(guī)劃。根據(jù)文明單位創(chuàng)建要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立創(chuàng)建工作責(zé)任制，制定周密的工作計(jì)劃，將創(chuàng)建任務(wù)層層分解、細(xì)化量化、規(guī)范到崗、責(zé)任到人。
(二)齊抓氛圍，全員參與。及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，明確創(chuàng)建目標(biāo)、工作步驟、主要措施和工作要求。發(fā)動(dòng)工作人員通過(guò)參與文明創(chuàng)建，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量。充分利用網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等多種媒體宣傳創(chuàng)建意義，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)全體工作人員對(duì)創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)，提高工作人員投身創(chuàng)建活動(dòng)的熱情。
(三)狠抓作風(fēng)，科學(xué)考評(píng)。一是認(rèn)真開(kāi)展“教育警示日、作風(fēng)提升月、制度落實(shí)年”主題教育活動(dòng)。將1月21日定為中心“教育警示日”，扎實(shí)開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)提升月”、“制度落實(shí)年”活動(dòng)，通過(guò)“動(dòng)員會(huì)”、“反思會(huì)”、“交流會(huì)”等形式將主題教育活動(dòng)引向深入，切實(shí)做到“要笑臉，更要效率;要大度，更要制度;要避短，更要補(bǔ)短”，主題活動(dòng)開(kāi)展收效良好。二是重視思想教育，提高員工政治素質(zhì)。中心堅(jiān)持每?jī)芍芾龝?huì)制度，先后圍繞省市區(qū)黨代會(huì)精神、黨的精神等進(jìn)行了主題輔導(dǎo)深入學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)市區(qū)重要會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)市政務(wù)服務(wù)中心工作要求和外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，消化吸收，不斷統(tǒng)一全體工作人員的思想認(rèn)識(shí)。三是創(chuàng)新教育載體，提升員工道德素養(yǎng)。通過(guò)開(kāi)展“學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛(ài)心、無(wú)償獻(xiàn)血”、“交通文明勸導(dǎo)”、“道德講堂”、“一支部一制度”等主題活動(dòng)，培養(yǎng)工作人員的感恩意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使服務(wù)群眾成為每個(gè)人的自覺(jué)行為，帶動(dòng)基層黨員干部和窗口工作人員集思廣益，全員行動(dòng)，將主題活動(dòng)做出水平，做出特色。四是完善機(jī)制，科學(xué)考評(píng)，調(diào)動(dòng)工作人員積極性。努力從完善機(jī)制入手，不斷強(qiáng)化工作人員“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”意識(shí)，促進(jìn)大家在各自崗位上爭(zhēng)扛“紅旗”，爭(zhēng)當(dāng)“標(biāo)兵”。中心領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)督查，對(duì)窗口工作人員遵守規(guī)章制度情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果即時(shí)記入督查記錄表，并按考核辦法考核打分，月度考核結(jié)果以簡(jiǎn)報(bào)向窗口人員所在單位通報(bào)，形成中心與部門(mén)雙向管理和監(jiān)督的考核機(jī)制，提升精氣神和執(zhí)行力。
三年來(lái)，中心文明創(chuàng)建取得了階段性成果，提升了中心形象，使干部更有創(chuàng)造力、隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力，單位更有凝聚力。但是，我們的創(chuàng)建工作離上級(jí)要求和群眾期望還有一定差距，我們將進(jìn)一步深化創(chuàng)建活動(dòng)，鞏固創(chuàng)建成果，本著“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾、提高效能”的宗旨，推動(dòng)創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展，為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)、政府熱線、公共資源交易“三個(gè)平臺(tái)”建設(shè)提供精神動(dòng)力和智力支持。
文明創(chuàng)建上半年工作總結(jié)范文三
近幾年來(lái)，醫(yī)院始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針、政策，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，堅(jiān)持“政治文明、精神文明、物質(zhì)文明和生態(tài)文明”一起抓，堅(jiān)持以人為本，努力創(chuàng)建州級(jí)文明單位。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)
我院于20XX年被縣委、縣政府命名為20XX-20XX年縣級(jí)最佳文明單位。為了更好保持和發(fā)揚(yáng)文明創(chuàng)建成果，樹(shù)立良好的對(duì)外形象，爭(zhēng)創(chuàng)州級(jí)文明單位，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。兩年多來(lái)，醫(yī)院文明創(chuàng)建工作開(kāi)展得有聲有色，做到了有實(shí)施方案、有落實(shí)措施。建立健全文明創(chuàng)建工作責(zé)任制，明確各級(jí)職責(zé)范圍，形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，各科室具體抓，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層有人抓，事事能落實(shí)，不留“漏洞”和“死角”，形成“聯(lián)手抓創(chuàng)建，合力創(chuàng)文明”的局面。
二、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)根本好轉(zhuǎn)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立制度
為了提高中層干部的管理水平，結(jié)合管理隊(duì)伍實(shí)際情況，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)等，由院領(lǐng)導(dǎo)授課，舉辦了中層干部廉潔行醫(yī)管理知識(shí)培訓(xùn)班;邀請(qǐng)縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院作醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的形勢(shì)和任務(wù)專題報(bào)告。按照干部管理目標(biāo)責(zé)任制的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確，責(zé)任到人，出臺(tái)了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度”、“精神文明建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度”、“藥品管理制度”、“醫(yī)患雙方承諾書(shū)”等20多項(xiàng)制度，有效地推進(jìn)了醫(yī)院科學(xué)化、制度化和規(guī)范化管理。
2、認(rèn)真開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作
按照各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的要求，開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。二是深入開(kāi)展自查自糾工作，緊緊依靠縣委和政府、緊緊依靠衛(wèi)生主管部門(mén)、緊緊依靠司法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法部門(mén)，放下包袱，根據(jù)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域中不正當(dāng)交易的主要手段和表現(xiàn)形式，掌握重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和人員的基本情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，按要求上報(bào)。堅(jiān)持依法辦事，把握尺度，并按時(shí)上交了自查自糾報(bào)告材料。第三，實(shí)施陽(yáng)光工程。在物資、藥品、設(shè)備采購(gòu)方面做到規(guī)范運(yùn)作，在門(mén)診和住院部大廳，制作懸掛“本院拒收紅包”匾牌，公開(kāi)投訴舉報(bào)電話，使全院廣大黨員干部隨時(shí)隨地都在接受警醒教育;定期公開(kāi)廣大職工普遍關(guān)心的財(cái)務(wù)收支，工程項(xiàng)目招投標(biāo)，專項(xiàng)資金的使用等;嚴(yán)格按照招投標(biāo)的規(guī)定，對(duì)藥品、醫(yī)用耗材、儀器設(shè)備進(jìn)行集中招標(biāo)采購(gòu)，確保了價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。第四，強(qiáng)化整改提高，制定出了整改措施，作出了自覺(jué)防范和抵制商業(yè)賄賂的書(shū)面承諾，對(duì)原有存在缺陷的規(guī)章制度進(jìn)了修訂完善，從源頭上鏟除了不正當(dāng)交易行為和行業(yè)不正之風(fēng)滋發(fā)蔓延的土壤和條件。第五，建立了長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步完善院務(wù)公開(kāi)和醫(yī)療信息公開(kāi)，進(jìn)一步加大監(jiān)督力度，營(yíng)造“不敢貪”的環(huán)境。
4、公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容，讓患者明白就醫(yī)，讓利于患者為了讓患者明白就醫(yī)，醫(yī)院將依法執(zhí)業(yè)登記的重要事項(xiàng)，包括機(jī)構(gòu)名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位和科室設(shè)置通過(guò)各科宣傳公示欄和印發(fā)的宣傳資料向病人進(jìn)行公示。將門(mén)診、急診和住院就診流程進(jìn)行公示，全院所有醫(yī)護(hù)人員均掛牌上崗。將醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格、醫(yī)用耗材價(jià)格，通過(guò)懸掛在門(mén)診大廳的電子顯示屏進(jìn)行公告，對(duì)三級(jí)以上技術(shù)骨干和技術(shù)專家，通過(guò)住院部、廣場(chǎng)的宣傳欄和電子顯示屏進(jìn)行公告。住院病人實(shí)行費(fèi)用“一日清單”制度，24小時(shí)提供費(fèi)用查詢服務(wù)。為建好惠民醫(yī)院，解決低保對(duì)象看病就醫(yī)的問(wèn)題，在門(mén)診大廳將低保所減免的項(xiàng)目、價(jià)格進(jìn)行公開(kāi)，使低保就醫(yī)患者一進(jìn)醫(yī)院就知道國(guó)家政策，并享受到及時(shí)的優(yōu)惠。為了做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，我們將農(nóng)合相關(guān)政策做成宣傳展牌，懸掛在門(mén)診大廳和住院大廳顯著的位置，讓農(nóng)民朋友一進(jìn)醫(yī)院就感受到新農(nóng)合的好處。為了解決下崗職工、殘疾人、復(fù)退伍軍人看病就醫(yī)的困難，制定了醫(yī)療費(fèi)用優(yōu)惠10%的辦法，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、傳單、展牌廣泛宣傳。
三、創(chuàng)新機(jī)制，打造人民滿意醫(yī)院
要打造人民滿意醫(yī)院，就必須有科學(xué)的體制機(jī)制作保障。我院以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持既立足當(dāng)前，切實(shí)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題;又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，著力抓制度建設(shè)。從完善內(nèi)部機(jī)制入手，規(guī)范醫(yī)院管理，提升醫(yī)院綜合能力，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的就醫(yī)需要。
醫(yī)院在制度建設(shè)方面著力做到四個(gè)結(jié)合：與醫(yī)院工作目標(biāo)結(jié)合;與社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合;與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合;與職工、患者關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合。為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，切實(shí)提升醫(yī)院管理水平奠定了良好的基礎(chǔ)。開(kāi)展的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)科室”流動(dòng)紅旗、服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng)。
為做好“四合理”(合理檢查、合理收費(fèi)、合理治療、合理用藥)工作，醫(yī)院制定下發(fā)了《宣恩縣人民醫(yī)院關(guān)于印發(fā)<病歷質(zhì)控考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)>的通知》、《關(guān)于規(guī)范抗生素藥物臨床應(yīng)用的通知》，成立了藥品監(jiān)督小組，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督管理。把醫(yī)德好壞作為醫(yī)務(wù)人員晉升晉級(jí)、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的宗旨，體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。配備了專職物價(jià)審核員，對(duì)醫(yī)院執(zhí)行的各種物價(jià)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于違規(guī)收費(fèi)的科室，給病人實(shí)行5倍的賠償，當(dāng)事人及科室在全院通報(bào)批評(píng)，并向病人當(dāng)面道歉。
四、著眼未來(lái)，努力提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)
文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，醫(yī)院將與科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，緊緊圍繞“一切以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”開(kāi)展工作。一是強(qiáng)化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，控制醫(yī)藥費(fèi)用;二是著力落實(shí)醫(yī)院感染管理各項(xiàng)措施;三是加強(qiáng)手術(shù)和麻醉醫(yī)療安全管理;四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程，提高服務(wù)效率;五是繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心”醫(yī)療安全專項(xiàng)活動(dòng)，落實(shí)患者安全目標(biāo);六是單病種質(zhì)量管理改進(jìn);七是合理使用抗菌藥物;八是臨床檢驗(yàn)的質(zhì)量控制。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，增強(qiáng)每位職工的參與意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、管理意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，我們相信，只要每位職工認(rèn)真去做好自己該做的事，一定會(huì)有良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院才能長(zhǎng)足發(fā)展，更好的服務(wù)于廣大患者。
總之，通過(guò)文明創(chuàng)建工作的開(kāi)展，醫(yī)院三個(gè)效益得到明顯提高，醫(yī)療業(yè)務(wù)得到更大發(fā)展，取得了可喜成績(jī)。
一是進(jìn)一步密切了醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)全面開(kāi)展文明創(chuàng)建，職工和院領(lǐng)導(dǎo)的距離更近了。如職工普遍關(guān)心的收入分配問(wèn)題，通過(guò)職工代表對(duì)分配制度進(jìn)行討論認(rèn)定，得到了職工的信任和監(jiān)督;患者及家屬所關(guān)心醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療過(guò)程與結(jié)果，通過(guò)一日清單制制度、價(jià)格公示等方式公開(kāi)，得到了患者的理解，構(gòu)建了和諧的就醫(yī)環(huán)境。
二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。醫(yī)院視病人為親人，變?cè)瓉?lái)的坐堂行醫(yī)為現(xiàn)在的上門(mén)服務(wù)，變“要我看病”為“我要看病”，整體提升了醫(yī)院的服務(wù)水平。全院推行一個(gè)微笑、一杯熱水、一聲問(wèn)候“三個(gè)一”文明禮貌服務(wù)，送給病人春風(fēng)般的溫暖。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)了廉政建設(shè)。醫(yī)院的黨風(fēng)廉政建設(shè)和治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作置身于廣大職工和患者及家屬的直接監(jiān)督之下，變得更加規(guī)范、更加透明，杜絕了腐敗的滋生。
四是進(jìn)一步推進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展。使醫(yī)院的一些老大難問(wèn)題得到了解決，全院廣大干部職工心更齊、勁更足，有力地推進(jìn)了兩個(gè)效益的全面提高。病人滿意度達(dá)95%以上。
五是科研成果豐碩。近3年來(lái)，開(kāi)展院級(jí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)54項(xiàng)。獲宣恩縣科技進(jìn)步獎(jiǎng)14項(xiàng)，其中一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，三等獎(jiǎng)8項(xiàng)，優(yōu)秀獎(jiǎng)3項(xiàng)。撰寫(xiě)醫(yī)學(xué)論著5本，發(fā)表專業(yè)論文220篇。
六是所取得的成績(jī)得到社會(huì)各界的充分肯定和贊譽(yù)。20XX年被湖北省衛(wèi)生廳評(píng)為“二級(jí)優(yōu)秀醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年先進(jìn)單位”、“二級(jí)優(yōu)秀檢驗(yàn)科”，泌尿外科被州衛(wèi)生局評(píng)為“州級(jí)重點(diǎn)專科”，縣級(jí)“最佳文明單位”。20XX年被省總工會(huì)授予省級(jí)職工之家，縣直機(jī)關(guān)工委授予“先進(jìn)黨組織”，普外科、中醫(yī)康復(fù)科、產(chǎn)科評(píng)為恩施州重點(diǎn)?？啤?0XX年“七一”前夕，院黨總支被恩施州委、州政府授予“先進(jìn)基層黨支部”榮譽(yù)稱號(hào)，醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作被評(píng)為優(yōu)秀等次。
雖然我院文明創(chuàng)建工作取得了一定成效，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的希望還有一定的距離，工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步扎實(shí)工作，求實(shí)創(chuàng)新，把醫(yī)院的各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新水平。
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