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醫(yī)生便民惠民工作總結(jié)

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  以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)作為行為準(zhǔn)則。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家為您整理了醫(yī)生便民惠民工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

  醫(yī)生便民惠民工作總結(jié)范文一:

  自20XX年1月1日我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作啟動(dòng)以來,在衛(wèi)生局新農(nóng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我院職工的共同努力下,按照新農(nóng)辦安排的工作計(jì)劃,認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,取得了一定的成效,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、工作開展情況:

  1、加強(qiáng)宣傳,增大新農(nóng)合的影響力,要將國家的這項(xiàng)惠民政策執(zhí)行好,首要的環(huán)節(jié)就是宣傳工作。我院宣傳形式采用多種形式,具體如下:

  1)我院在門診各科室張貼了宣傳資料宣傳新農(nóng)合政策;制作了新農(nóng)合宣傳單宣傳2009年全縣籌資情況的通知,并組織了全院職工動(dòng)員大會(huì);制作了參合群眾溫馨提示,張貼在門診大廳明顯處,內(nèi)容是:參合證、身份證、戶口冊(cè)三證齊全;住院患者一覽表上粘貼參合患者標(biāo)識(shí),盡可能的方便患者就診,使參合患者在我院處處感受到新農(nóng)合的溫暖;為來年參合打下了良好的基礎(chǔ)。

  2)本院新農(nóng)合辦窗口工作人員積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳解釋新農(nóng)合政策及管理辦法,認(rèn)真解釋農(nóng)民提出的各種問題,努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿意和疑惑離開,使新型農(nóng)村合作醫(yī)療窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償之所,更是宣傳新農(nóng)合政策的重要陣地,

  3)利用公示欄公布當(dāng)月的補(bǔ)償兌付情況,并公示農(nóng)民身邊補(bǔ)償實(shí)例,讓農(nóng)民切身體會(huì)到新農(nóng)合政策看得見、摸得著的實(shí)惠,從而轉(zhuǎn)變觀念重新認(rèn)識(shí)新農(nóng)合政策的優(yōu)越性、積極、主動(dòng)的參加并支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。

  2、參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用的兌付情況。1—5月我院住院病人113人次,門診病人4787人次。截至6月1日住院病人費(fèi)用總額77494.08元,平均住院費(fèi)用685.80元,補(bǔ)償金額總計(jì)42865.46元,人均補(bǔ)償金額379.30元。門診費(fèi)用總額168188.56元,補(bǔ)償金額總計(jì)53479.73元。

  3、今年三月份以來,全縣新農(nóng)合補(bǔ)償比例明顯提高,我院醫(yī)務(wù)人員積極宣傳相關(guān)政策,為農(nóng)民所想,切實(shí)為老百姓減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)。特別是中醫(yī)在新農(nóng)合中發(fā)揮著重要作用,采用了中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合等治療手段,贏得了老百姓的好評(píng)和認(rèn)可。

  4、為辦好新農(nóng)合積極創(chuàng)造條件,努力改造就醫(yī)環(huán)境;服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,醫(yī)院管理已不斷得到加強(qiáng),隨時(shí)查找問題,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正,盡可能杜絕醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。

  二、下步工作要點(diǎn):

  我院是擁有80%報(bào)銷補(bǔ)償比例的新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),新農(nóng)辦窗口服務(wù)水平的高低直接影響到農(nóng)民參合的積極性,我院全體醫(yī)務(wù)人員始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作為工作的重中之重,一方面以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)作為行為準(zhǔn)則,本著“公開、公平、公正”的原則,統(tǒng)一政策,嚴(yán)格把關(guān),當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用,另一方面不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。進(jìn)一步深化宣傳,優(yōu)化補(bǔ)償報(bào)銷工作程序,保證新農(nóng)合工作健康、穩(wěn)步推進(jìn)。相信有縣委、政府的關(guān)心和支持,有衛(wèi)生主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo),有廣大參合農(nóng)民的信任和理解,我們一定能把黨的利民、惠民、便民這一實(shí)事、好事辦好。

  院,當(dāng)天補(bǔ)償”;對(duì)于住院時(shí)間長、日均費(fèi)用高的病人及血透病人,醫(yī)院采取中途結(jié)算、墊付報(bào)銷部分資金的方法,解決病人資金周轉(zhuǎn)困難的問題。

  5、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作深得人心。

  目前,我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理共*個(gè)護(hù)理單元,占全院**個(gè)護(hù)理單元的**%。在中山醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院和常德市第一人民醫(yī)院的幫扶指導(dǎo)下,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,開展“全包+日包”的雙重責(zé)任護(hù)理模式及具有科室特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),全院其他科室也初步按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式開展工作,取得了良好的效果。病人有專職護(hù)士管理,得到了全面、全程、無縫隙的護(hù)理。今年病人滿意度在98%以上;第三方調(diào)查滿意率達(dá)到97.5%。

  積極開展延伸服務(wù),出院患者進(jìn)行隨訪,將常規(guī)隨訪、??齐S訪和專病隨訪相結(jié)合,回訪率達(dá)到100%。今年護(hù)理部成立了**個(gè)護(hù)理志愿小組,共***人自愿參加,利用休息時(shí)間,進(jìn)行護(hù)理專項(xiàng)工作調(diào)研、品質(zhì)管理,為病人提供生活照料、導(dǎo)診,到社區(qū)、街道、農(nóng)村進(jìn)行常見病健康教育及義診等活動(dòng)**次共***個(gè)工時(shí)。

  認(rèn)真開展對(duì)口幫扶工作。按照《湖南省衛(wèi)生廳關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)院幫院工作的通知》(湘衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔201*〕**號(hào))的內(nèi)容與要求,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)院幫院工作。我院在接受常德市一醫(yī)院對(duì)口幫扶的同時(shí)開展對(duì)深柳鎮(zhèn)衛(wèi)生院優(yōu)質(zhì)護(hù)理指導(dǎo),共接受常德市一醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)*次,每次來院專家團(tuán)*人、1周時(shí)間,為我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作、業(yè)務(wù)查房、搶救組織、危重護(hù)理等指導(dǎo);來院講座*次;派員進(jìn)行跟班實(shí)踐**人次,每次1周。我院對(duì)深柳鎮(zhèn)衛(wèi)生院也進(jìn)行了全方位的指導(dǎo),護(hù)理專家每次*-*人,分別于*、*、*、*月分4批次深入病房實(shí)地指導(dǎo),每次指導(dǎo)實(shí)踐時(shí)間1周;為該院*名護(hù)士長提供免費(fèi)進(jìn)修培訓(xùn),分別進(jìn)修內(nèi)科、外科、中醫(yī)科護(hù)理管理與優(yōu)質(zhì)護(hù)理*個(gè)月;為其提供便利條件,參加我院所有授課、交流、培訓(xùn)及上級(jí)指導(dǎo)等活動(dòng),指導(dǎo)建立了第1個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房。該項(xiàng)工作的開展,有力的促進(jìn)了縣鄉(xiāng)基層醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的發(fā)展。

  6、落實(shí)臨床路徑管理工作。

  我院臨床路徑工作從20XX年7月開始實(shí)施,2013年開始共有**個(gè)病種進(jìn)入臨床路徑。今年完成臨床路徑病例***例,嚴(yán)格落實(shí)入徑和變異情況管理,按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);單病種付費(fèi)項(xiàng)目全部上墻公示。今年,醫(yī)院派*名醫(yī)生、*名護(hù)士到中山大學(xué)中山眼科中心免費(fèi)進(jìn)修白內(nèi)障手術(shù)及治療護(hù)理,回來后積極投入下鄉(xiāng)摸底工作,準(zhǔn)備年前接中山眼科教授來我院指導(dǎo)手術(shù),估計(jì)一期手術(shù)病人約**-**人,醫(yī)院將實(shí)行全額免費(fèi)。

  7、切實(shí)控制醫(yī)藥費(fèi)用,減輕群眾負(fù)擔(dān)。

  醫(yī)院長期實(shí)行“120”免費(fèi)接病人制度,為病人提供方便、節(jié)省路費(fèi);對(duì)急、危、重癥病人采取先救治后辦結(jié)算的人性化模式。每月組織醫(yī)囑、處方點(diǎn)評(píng),嚴(yán)格規(guī)范處方行為,控制大處方、濫用藥現(xiàn)象,對(duì)點(diǎn)評(píng)結(jié)果進(jìn)行全院公示;嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度和物價(jià)收費(fèi)制度;完善藥品集中招標(biāo)采購辦法,推進(jìn)醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購,在保證質(zhì)量的前提下降低采購成本和采購價(jià)格,堅(jiān)持競(jìng)標(biāo)價(jià)后再讓利10%——15%的一貫做法;接受各級(jí)衛(wèi)生行政部門對(duì)醫(yī)院醫(yī)藥費(fèi)用監(jiān)測(cè);醫(yī)院高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力倡導(dǎo)廉潔行醫(yī),嚴(yán)肅查處“開大處方”、濫用抗菌藥物等違規(guī)違法行為;醫(yī)院成立了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,把抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治工作落到實(shí)處,按照《醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》、《醫(yī)院抗菌藥物分級(jí)管理辦法》等文件的相關(guān)規(guī)定,制定了抗菌藥物使用“一個(gè)原則”“三個(gè)加強(qiáng)管理”的標(biāo)準(zhǔn),通過一系列管理舉措,我院抗菌藥物使用強(qiáng)度控制在**以內(nèi),住院患者抗菌藥物利用率**%以內(nèi)。為了體現(xiàn)人性化,對(duì)于居住農(nóng)村在院行血液透析治療的患者,醫(yī)院在早上和中午為其免費(fèi)提供便餐。今年,我院在全市縣級(jí)醫(yī)院收費(fèi)排名最低,我縣老百姓診療負(fù)擔(dān)明顯降低。

  8、落實(shí)開展對(duì)口支援工作。

  2013年,醫(yī)院與安福鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展對(duì)口支援工作,醫(yī)院成立了對(duì)口支援領(lǐng)導(dǎo)小組,制定工作方案,人事科、醫(yī)務(wù)科及臨床醫(yī)生排班到個(gè)人,定期對(duì)安福鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、手術(shù)示教等進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)作,同時(shí),嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)師晉升高、中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱前到基層服務(wù)的相關(guān)政策。

  9、落實(shí)醫(yī)療服務(wù)行為公示制度。

  加強(qiáng)黨務(wù)、政務(wù)(院務(wù))公開工作,認(rèn)真落實(shí)費(fèi)用清單和費(fèi)用查詢制度,隨時(shí)接受病人監(jiān)督;定期公布醫(yī)院服務(wù)收費(fèi)、藥品比例、抗菌藥物使用、分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)等,接受社會(huì)公開監(jiān)督;定期組織陪人座談,邀請(qǐng)社會(huì)各界人士對(duì)我院服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)藥費(fèi)用等進(jìn)行民主評(píng)議,及時(shí)公布相關(guān)信息。今年年底,縣委、縣政府對(duì)縣直單位政務(wù)公開工作進(jìn)行檢查評(píng)比,我院名列前茅。

  10、扎實(shí)開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。

  我院制定了 “志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作方案,今年共組織院內(nèi)志愿者服務(wù)4次,服務(wù)內(nèi)容包括:環(huán)境衛(wèi)生、義務(wù)勸煙、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、健康咨詢及對(duì)住院病人的幫扶等。參與志愿者共計(jì)***人,導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診共計(jì)***多人次,提供咨詢服務(wù)***人次,“一對(duì)一”到社區(qū)開展健康咨詢講座*次,送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)*次,志愿者活動(dòng)幫扶***人次。除此以外,在縣電視臺(tái)開展健康教育講座**期,效果良好,受到了各方面一致好評(píng)。

  醫(yī)院信息化建設(shè)在逐步實(shí)施完善中:HIS系統(tǒng)已上線運(yùn)行并由市衛(wèi)生局驗(yàn)收;LIS系統(tǒng)已上線運(yùn)行;EMR目前在試運(yùn)行過程中;“一卡通”的項(xiàng)目已與我縣農(nóng)業(yè)銀行簽訂了合作協(xié)議,院內(nèi)使用的條碼機(jī)等設(shè)施也已安裝運(yùn)行,打單機(jī)、發(fā)卡機(jī)、診療卡、接口等終端設(shè)備在籌備購置中,該項(xiàng)目有望在近期開通上線運(yùn)行。

  醫(yī)生便民惠民工作總結(jié)范文二:

  為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“三好一滿意”活動(dòng)的要求,積極推 進(jìn)便民惠民服務(wù)工作,不斷提升我院服務(wù)水平,構(gòu)建和諧醫(yī) 患關(guān)系,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院?,F(xiàn)將我們已開展的便民惠民服 務(wù)工作總結(jié)如下:

  一、改善服務(wù)態(tài)度提升服務(wù)水平

  為努力做到“服務(wù)好” ,今年醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展了 為期半個(gè)月的職工素質(zhì)教育,專門組織觀看了愛崗敬業(yè)努力 工作的相關(guān)視頻,狠抓了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和就醫(yī)環(huán)境的改善,結(jié)合 我院實(shí)際情況經(jīng)院長辦公會(huì)制定了“接診病人五部曲”的服 務(wù)制度。門診增設(shè)了飲水機(jī)、輪椅等便民設(shè)施。為更好地建 立和諧醫(yī)患關(guān)系,積極促成患者疾病的康復(fù),一方面舉辦醫(yī) 患溝通培訓(xùn),全體醫(yī)護(hù)人員積極開展告知工作,使每位患者 都了解病情診療過程,另一方面醫(yī)院還積極開展醫(yī)療常識(shí)宣 傳和心理輔導(dǎo),使患者更加配合醫(yī)務(wù)人員的治療。對(duì)危重病 人就診專門規(guī)定有導(dǎo)醫(yī)護(hù)送,急診入院病人均有急診科醫(yī)護(hù) 人員送至病房,并有交接記錄。病人轉(zhuǎn)院,均有醫(yī)護(hù)人員送 至上級(jí)醫(yī)院,并辦理交接手續(xù)。為加強(qiáng)門診便民服務(wù),醫(yī)院 安排了住院科室在確保完成住院科室工作前提下,高年資醫(yī)師出門診坐診,充實(shí)門診力量,保證節(jié)假日門診,延長門診 時(shí)間。這些舉措使患者的滿意率達(dá)到了 90%以上。

  二、開展“先診療,后結(jié)算”的醫(yī)療服務(wù)流程

  早在 2009 年第二輪衛(wèi)生醫(yī)療體制改革啟動(dòng)以來,醫(yī)院 全面實(shí)行信息化管理,規(guī)范各種醫(yī)療流程和管理程序,起到 了前所未有的效果。為更好地簡化門診流程,縮短患者等候 時(shí)間,2010 年推行了“一卡通服務(wù)”和“預(yù)約掛號(hào)” ,配備 專職導(dǎo)醫(yī),大大減少病人排隊(duì)時(shí)間,服務(wù)流程更趨合理,使 門診流程更加規(guī)范、簡化和高效。掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥 等服務(wù)窗口等候時(shí)間≤10 分鐘; “先診療,后結(jié)算”模式患 者數(shù)占就診患者數(shù) 10%以上;各類患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到 50% 以上;檢查結(jié)果及時(shí)、準(zhǔn)確,并提供方便快捷的現(xiàn)場(chǎng)、電話 檢查結(jié)果查詢服務(wù)。

  三、實(shí)行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。

  醫(yī)院按照《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級(jí)醫(yī) 療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)的通知》要求,在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的 基礎(chǔ)上大力推進(jìn)下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)可上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn) 結(jié)果和同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作,促進(jìn)合理檢 查,降低了患者的就診費(fèi)用。

  四、醫(yī)院積極組織開展各種志愿者服務(wù)工作

  從 1995 年至今我院每周星期天開展義診活動(dòng),每次 免費(fèi)為 100 名患者看病,并免醫(yī)療費(fèi)每人 35 元。對(duì)一些貧困患者,醫(yī)院減免部分醫(yī)療費(fèi),減輕了患者看病難看病貴的 問題。 2010 年玉樹地震、舟曲泥石流災(zāi)害,我院均在第一時(shí)間 派醫(yī)療救援隊(duì)支援, 并為災(zāi)區(qū)送去了救援物資; 2012 年 4 月, 我院作為德陽市紅十字應(yīng)急救援中心,成立了德陽市紅十字 志愿服務(wù)醫(yī)療救援大隊(duì),參加了德陽市紅十字志愿者防災(zāi)救 護(hù)演練。 我院在開展便民惠民工作中取得了一定的成效,但肯定 還是存在一些不足, 我們會(huì)在以后的工作中更好地落實(shí) “三 好一滿意”活動(dòng)的要求,以病人為中心,不斷提升醫(yī)院服務(wù) 水平,更好地為病人服務(wù)。

  醫(yī)生便民惠民工作總結(jié)范文三:

  醫(yī)療工作人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé),努力做好各項(xiàng)工作,并且嚴(yán)格要求自己,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。以下《醫(yī)院醫(yī)生工作總結(jié)范文》由工作總結(jié)醫(yī)院工作總結(jié)網(wǎng)頻道為您提供,希望對(duì)您寫工作總結(jié)有所幫助!

  20xx年即將過去,一年來在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作,并在實(shí)際工作中,以“八榮八恥”的榮辱觀來指導(dǎo)自己的日常行為,全面履行了本人的崗位職責(zé)。

  一年來,我不斷加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了黨的方針、政策、綱領(lǐng)等內(nèi)容,做到思想上、對(duì)照先進(jìn),查找差距,查問題,找不足,使得自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面,都有了很大的提高,經(jīng)受住了各種問題和困難的考驗(yàn)。

  在工作中,嚴(yán)格要求自己,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)、查看訂閱業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識(shí),從而豐富了自己的理論知識(shí)。通過參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)專業(yè)講座,并多次參加醫(yī)院組織的新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)以及相關(guān)理論的學(xué)習(xí),從而開闊了視野,擴(kuò)大了知識(shí)面。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,熱情接待每一位患者,認(rèn)真對(duì)待每一位患者,在最大程度上避免了誤診誤治,盡可能的避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生。

  在即將過去的一年里,無論是思想方面,還是業(yè)務(wù)方面,都取得了一定成績,并得到院領(lǐng)導(dǎo)及同事的好評(píng),但還需進(jìn)一步提高:一是自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平。二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。將在今后工作中,虛心學(xué)習(xí),改進(jìn)不足,踏實(shí)工作,不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平,盡自己最大努力,更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作,為我院全面發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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醫(yī)生便民惠民工作總結(jié)

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