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優(yōu)秀政風(fēng)行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(2)

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優(yōu)秀政風(fēng)行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

  優(yōu)秀政風(fēng)行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)范文三

  為進(jìn)一步建立健全民評(píng)工作機(jī)制,深化我司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),根據(jù)福州市xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作部署與要求,我司以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,堅(jiān)持不懈糾正“四風(fēng)”,認(rèn)真開(kāi)展以解決群眾利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)為目的,以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)?,F(xiàn)將上半年工作的進(jìn)展情況和取得的成效匯報(bào)如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

  (一)確定機(jī)構(gòu),制定方案。根據(jù)市糾風(fēng)辦的部署與要求,確定民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定了公司20xx年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案,研究解決20xx年度民評(píng)工作中存在的問(wèn)題和群眾提出的意見(jiàn)與建議,抓好選項(xiàng)工作,重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務(wù)對(duì)象,接受市民評(píng)議。

  (二)組織動(dòng)員,提高認(rèn)識(shí)。在全司范圍內(nèi)召開(kāi)了動(dòng)員部署大會(huì),要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變思路,增強(qiáng)民評(píng)工作的使命感和責(zé)任感。進(jìn)一步提升廣大職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),以群眾的滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷改進(jìn)工作作風(fēng),著力解決供水服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求,讓我司的供水服務(wù)工作和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作登上一個(gè)新臺(tái)階。

  (三)加強(qiáng)溝通,促進(jìn)工作。為確保民評(píng)工作更好地開(kāi)展,我司加強(qiáng)與市民評(píng)代表的溝通聯(lián)系。邀請(qǐng)市民評(píng)代表參加我司監(jiān)督員會(huì)議和動(dòng)員大會(huì),參觀了解供水生產(chǎn)與服務(wù)工作,并匯報(bào)我司政風(fēng)行風(fēng)工作開(kāi)展情況,時(shí)時(shí)將我司開(kāi)展的各項(xiàng)工作、活動(dòng)以簡(jiǎn)報(bào)的形式上報(bào),時(shí)常與市民評(píng)代表聯(lián)系聽(tīng)取意見(jiàn),改進(jìn)工作,促進(jìn)我司民評(píng)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效地開(kāi)展。

  (四)權(quán)責(zé)明晰,確保落實(shí)。為更好的貫徹落實(shí)民評(píng)工作,我司嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制。從公司領(lǐng)導(dǎo)、高管到基層單位都明確了各自的職責(zé),并確定了對(duì)外公開(kāi)事項(xiàng)的負(fù)責(zé)部門(mén)與負(fù)責(zé)人。為進(jìn)一步提高辦事效率,提升民評(píng)工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用,真正做到讓政府放心,讓群眾滿意。

  二、健全民評(píng)工作機(jī)制,深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

  (一)多元化推動(dòng)戶表改造進(jìn)度。

  今年,我司在擴(kuò)大宣傳力度、加強(qiáng)與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化主動(dòng)戶改的力度,實(shí)行用戶自愿申請(qǐng)與福州市小區(qū)綜合整治工程相結(jié)合的方式,加快推進(jìn)戶表改造,進(jìn)一步提高供水安全,讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶,地面管改造6474戶,余下戶數(shù)力爭(zhēng)在年底前完成。

  (二)抓好管網(wǎng)維修服務(wù)水平。

  公司合理布局維修點(diǎn),加大設(shè)備投入,增添人員配置,積極采用新工藝、新技術(shù),最大限度縮短停水時(shí)間,提高搶修及時(shí)率。上半年,我司累計(jì)完成小區(qū)管網(wǎng)及供水設(shè)施維修任務(wù)15992項(xiàng);管線管理所累計(jì)完成市政管網(wǎng)維修任務(wù)4938項(xiàng),二者維修及時(shí)率均達(dá)98.5%。

  (三)做好供水服務(wù)評(píng)級(jí)工作。

  為強(qiáng)化企業(yè)管理,提升公司整體供水服務(wù)品質(zhì),20xx上半年,我司作為發(fā)起單位正式加入中國(guó)供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟,并根據(jù)中國(guó)供水服務(wù)評(píng)級(jí)指標(biāo)體系(1.1 版)的規(guī)范要求,開(kāi)展20xx年度供水服務(wù)評(píng)級(jí)工作。目前已完成第一階段自評(píng)工作,中國(guó)水網(wǎng)聯(lián)盟專(zhuān)家組于7月3日蒞臨我司,開(kāi)展評(píng)定前指導(dǎo)工作。

  通過(guò)評(píng)級(jí)工作可直觀了解我司在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn),逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機(jī)制,在“以評(píng)促改,以評(píng)促建、以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合”的基礎(chǔ)上,提升供水服務(wù)水平,豎立行業(yè)標(biāo)桿,重塑行業(yè)品牌,實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

  (四)加大違章用水查處力度,規(guī)范用水次序。

  加大違章用水有獎(jiǎng)舉報(bào)宣傳力度,對(duì)外公布舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)電話、獎(jiǎng)勵(lì)條款,提高違章行為的曝光和查處。加強(qiáng)對(duì)《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳,充分運(yùn)用法律武器規(guī)范用水次序。上半年,我司共查處違章用水案件74起,累計(jì)追繳違章爆管索賠552.71萬(wàn)元。

  (五)加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),為我市的安全優(yōu)質(zhì)供水提供保障。

  1、水廠建設(shè)方面:造福福州人民的飛鳳山水廠建設(shè)已完成立項(xiàng)現(xiàn)著手土地報(bào)批及土地征收前期準(zhǔn)備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設(shè)計(jì)方案,現(xiàn)進(jìn)入招投標(biāo)階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理,江南片區(qū)供水能力不足,特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無(wú)法滿足需求的問(wèn)題,為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

  東南區(qū)水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測(cè)任務(wù),下穿鐵路涵洞的初步設(shè)計(jì),并進(jìn)入安全評(píng)估階段和可研審批程序。該項(xiàng)目工程完成后,東南區(qū)水廠將成為我市第一個(gè)雙水源供水廠,進(jìn)一步提升水質(zhì)應(yīng)急處理能力,確保該片區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。

  2、市政管網(wǎng)改造工程方面:上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過(guò)河管聯(lián)絡(luò)管改造等5條小街巷改造項(xiàng)目,總長(zhǎng)1363米。配合完成地鐵1號(hào)線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項(xiàng)目,總長(zhǎng)1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設(shè)太深而導(dǎo)致的管道嚴(yán)重漏水卻無(wú)法維修的問(wèn)題。

  (六)加大宣傳力度,提升企業(yè)形象。

  1、我司建立首次同新聞媒體的專(zhuān)項(xiàng)合作關(guān)系,首家定點(diǎn)媒體單位為福州晚報(bào)社,合作事宜包括以下幾個(gè)方面:確定停水通知的媒體定點(diǎn)發(fā)布事宜;同福州晚報(bào)熱線968800建立協(xié)作對(duì)接機(jī)制;供水服務(wù)定期正面專(zhuān)版宣傳;同福州晚報(bào)社聯(lián)合組織策劃各項(xiàng)便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè),促進(jìn)我司品牌形象的提升。

  2、為了讓市民關(guān)注水、認(rèn)知水,使他們更加了解福州市自來(lái)水有限公司各項(xiàng)工作。3月份我司組織開(kāi)展了20xx年第二屆供水聯(lián)合開(kāi)放日活動(dòng),邀請(qǐng)了近60 名來(lái)自各行各業(yè)的市民代表和數(shù)家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠,實(shí)地了解城市供水的制水工藝流程、水質(zhì)管理和水質(zhì)安全情況,通過(guò)組織講解、演示、參觀、互動(dòng)問(wèn)答等活動(dòng)環(huán)節(jié),建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道,讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。

  通過(guò)零距離的接觸,切身感受到福州自來(lái)水的安全與優(yōu)質(zhì)。同時(shí),我司還和福州閩江學(xué)院附中共同開(kāi)展了“學(xué)雷鋒·節(jié)水月”活動(dòng)暨雷鋒班交接啟動(dòng)儀式,倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)和節(jié)約用水兩大主題,并組織中學(xué)生走進(jìn)西區(qū)水廠,近距離地觀察自來(lái)水的生產(chǎn)過(guò)程,提高他們保護(hù)水源地,節(jié)約水資源的意識(shí)。

  (七)、結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。

  我司始終堅(jiān)持以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題,以“確保安全供水,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標(biāo),大力弘揚(yáng)“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng),深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,緊緊抓住反對(duì)“四風(fēng)”這個(gè)重點(diǎn),把教育實(shí)踐活動(dòng)與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結(jié)合起來(lái),著力解決群眾反映強(qiáng)烈的“四風(fēng)”突出問(wèn)題和切身利益問(wèn)題,切實(shí)做到剎“四風(fēng)”、樹(shù)形象、解難題、促發(fā)展。

  1、公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自黨建目標(biāo)聯(lián)系分工點(diǎn),下基層召開(kāi)15場(chǎng)黨內(nèi)外職工群眾座談會(huì),在公司兩級(jí)班子“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題、關(guān)系職工群眾切身利益方面的突出問(wèn)題、企業(yè)基層黨組織建設(shè)方面、對(duì)開(kāi)展好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)等四個(gè)方面征求職工的意見(jiàn),共收集職工意見(jiàn)、建議168條,其中歸納整理后65條,為領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供重要參考,促進(jìn)了企業(yè)的改革與發(fā)展。

  2、公司行政服務(wù)中心窗口嚴(yán)格執(zhí)行禮儀規(guī)范,努力提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平,供水服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)零投訴、零差錯(cuò),各項(xiàng)供水服務(wù)工作得到了市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。4月份我司在市行政服務(wù)中心的營(yíng)業(yè)窗口獲得福州市行政服務(wù)中心先進(jìn)窗口稱(chēng)號(hào)。

  3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動(dòng)日、團(tuán)員活動(dòng)日、志愿者活動(dòng)日等形式,深入社區(qū)開(kāi)展便民服務(wù)45次218人(次),為群眾答疑解惑、排憂解難,宣傳供水政策、節(jié)水意識(shí)。半年來(lái),我司共收到用戶送來(lái)的錦旗17面,感謝信22封。

  (八)內(nèi)外結(jié)合、糾建并舉,強(qiáng)化對(duì)民評(píng)工作的監(jiān)督檢查。

  1、公司紀(jì)委監(jiān)察不定期對(duì)基層單位,尤其是對(duì)外服務(wù)窗口單位進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出,并要求他們限期整改。

  2、要求機(jī)關(guān)各職能部門(mén)每季度不少于2次主動(dòng)為基層服務(wù),并上交下基層服務(wù)卡,列入部室季度考核。加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)部室的監(jiān)管,提高他們主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

  3、每年召開(kāi)公司內(nèi)部黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員會(huì)議,針對(duì)公司管理機(jī)制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議,供領(lǐng)導(dǎo)班子決策、參考。在機(jī)關(guān)大樓報(bào)刊欄上方設(shè)意見(jiàn)箱,接受廣大職工群眾的監(jiān)督。

  4、五月中旬,我司召開(kāi)供水服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議,邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、市民評(píng)代表參加,認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)與建議。會(huì)議共征集意見(jiàn)與建議12條,為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。

  三、不足之處與下階段努力的方向

  半年的工作取得了一定成效,但我司在客服管理模式、二次供水維護(hù)管理和戶表改造工作等方面有待進(jìn)一步創(chuàng)新。下一階段,我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量入手,進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)客戶的分類(lèi)、管理模式等基礎(chǔ)管理,加強(qiáng)二次供水維護(hù)管理和加快戶表改造步伐,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化辦事流程。

  要堅(jiān)持糾、評(píng)、建并舉,把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與本單位(部門(mén))各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合,把解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為主線貫穿于民主評(píng)議全過(guò)程,不斷研究新情況,解決新問(wèn)題,總結(jié)新經(jīng)驗(yàn),使之適應(yīng)群眾的新需求、新期待,為把我市建設(shè)成為“百姓富、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻(xiàn)。

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