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商場(chǎng)活動(dòng)后的總結(jié)分享

時(shí)間: 煬煬1040 分享

  商場(chǎng)促銷是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),也是一門科學(xué)、一門藝術(shù),其中蘊(yùn)涵著許多數(shù)學(xué)知識(shí)。數(shù)學(xué)知識(shí)在經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用應(yīng)該引起消費(fèi)者的進(jìn)一步重視,商場(chǎng)活動(dòng)達(dá)到促進(jìn)商品銷售,今天學(xué)習(xí)啦小編給大家找來(lái)了商場(chǎng)活動(dòng)后的總結(jié)分享,希望能夠幫助到大家。

  商場(chǎng)活動(dòng)后的總結(jié)分享篇一

  在商品經(jīng)濟(jì)如此發(fā)達(dá)的今天,打折這一“古老”的促銷方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足各大百貨商場(chǎng)的需求。為了吸引更多的客流、躋身于市場(chǎng)不敗之地,百貨商場(chǎng)更是使出渾身解數(shù),于是便有了諸如買 200減100、200送 200、銀行卡、會(huì)員卡、抽獎(jiǎng)等層出不窮的促銷方式。

  現(xiàn)將百貨商場(chǎng)常見(jiàn)的促銷方式加以歸納,分為7大類

  一現(xiàn)金促銷

  現(xiàn)金促銷是指在銷售過(guò)程中給予某類商品或某些顧客價(jià)格上的優(yōu)惠來(lái)吸引顧客,以達(dá)到增加客流量、提高銷售額等促銷目標(biāo)的促銷方式。由于這種促銷方式能夠使顧客得到最大的顯而易見(jiàn)的優(yōu)惠,因此現(xiàn)金促銷是最受顧客歡迎的促銷方式之一?,F(xiàn)金促銷一般分為現(xiàn)金折扣和現(xiàn)金滿減兩種。

  (1)、現(xiàn)金折扣

  1.現(xiàn)金折扣定義

  現(xiàn)金折扣,即我們常見(jiàn)的“打折”,是指直接在商品原價(jià)基礎(chǔ)上做折扣,按折后價(jià)銷售。

  2.現(xiàn)金折扣舉例

  1)原價(jià)基礎(chǔ)上打7折;

  2)單筆消費(fèi)滿1000后打9折,滿2000后打8折。

  3.現(xiàn)金折扣分析

  現(xiàn)金折扣操作簡(jiǎn)單,不需要復(fù)雜繁瑣的組織工作,對(duì)百貨商場(chǎng)的人員管理、財(cái)務(wù)分析以及商品規(guī)劃等的要求不高;對(duì)于百貨商場(chǎng)處理積壓、過(guò)季、過(guò)時(shí)產(chǎn)品,及時(shí)回收資金非常有效;打折商品的原價(jià)和折后價(jià)會(huì)給顧客以直觀的價(jià)格對(duì)比,是眾多促銷方式中最直接、最容易給顧客帶來(lái)心理滿足感的促銷方式。

  同時(shí),現(xiàn)金折扣容易導(dǎo)致百貨商場(chǎng)的利潤(rùn)減少,有礙于其發(fā)展的后勁;打壓市場(chǎng)的整體價(jià)格水平,挫傷百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的積極性;會(huì)給顧客帶來(lái)不良的“非折不買”的購(gòu)買習(xí)慣;使商品喪失價(jià)格信譽(yù),使顧客對(duì)初始定價(jià)產(chǎn)生疑惑。

  (2)、現(xiàn)金滿減

  1.現(xiàn)金滿減定義

  現(xiàn)金滿減是指百貨商場(chǎng)根據(jù)顧客提供的購(gòu)物憑證按照一定的規(guī)則給予部分金額的退款。其本質(zhì)上相當(dāng)于現(xiàn)金折扣,是相對(duì)繁瑣的現(xiàn)金折扣,但在形式上進(jìn)行了創(chuàng)新。

  2.現(xiàn)金滿減舉例

  1)有規(guī)律的:滿1000減500,滿2000減1000,滿3000減1500,……,以此類推上不封頂。

  2)無(wú)規(guī)律可循的:滿1000減399,滿2000減799,滿3000減1299,……。

  3.現(xiàn)金滿減分析

  現(xiàn)金滿減雖然沒(méi)有現(xiàn)金折扣那么直接,但操作起來(lái)相對(duì)也比較容易;顧客本應(yīng)支付全額貨款,按一定的規(guī)則減免了一部分,容易產(chǎn)生滿足感;顧客為了達(dá)到滿減的條件,有時(shí)候額外購(gòu)買一部分商品,可以在一定程度上增加商場(chǎng)的銷售額。

  但是,相對(duì)于現(xiàn)金折扣,現(xiàn)金滿減比較難計(jì)算,尤其是當(dāng)出現(xiàn)例如滿1000減200,滿2000減500這樣的情況的時(shí)候;有時(shí)候需要顧客額外購(gòu)買一部分商品才能達(dá)到滿減的條件,容易造成顧客反感,影響商場(chǎng)形象。由此可見(jiàn)現(xiàn)金滿減不如現(xiàn)金折扣受顧客的歡迎。

  (3)、一口價(jià)

  二滿送促銷

  百貨商場(chǎng)常見(jiàn)的滿送促銷主要有兩種:滿送券促銷和滿送禮品促銷。滿送券促銷送出的贈(zèng)券可以用于顧客二次消費(fèi),滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費(fèi)。

  1.滿送券促銷定義

  滿送券促銷也稱作返券促銷,是指顧客付款達(dá)到一定的金額后可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈(zèng)券。

  滿送券促銷送出的贈(zèng)券的主要特點(diǎn)歸納如下:

  1)一般不能當(dāng)場(chǎng)抵用,只能在二次消費(fèi)的時(shí)候使用。

  2)有時(shí)候使用范圍有限制,只能在某幾個(gè)品牌中使用。

  3)使用贈(zèng)券付款的那部分金額一般不會(huì)再產(chǎn)生新的贈(zèng)券。

  4)有一定的有效期。一般截止到滿送券活動(dòng)結(jié)束后第二天的零點(diǎn)。或者采用T+N的方式,即獲得日期+N天為有效期。

  5)使用贈(zèng)券付款的那部分金額可以大于顧客實(shí)際的應(yīng)付金額,且不找零。

  常見(jiàn)的滿送券促銷主要有兩種:紙質(zhì)滿送券和卡介質(zhì)滿送券。

  紙質(zhì)滿送券,顧名思義就是顧客“額外獲得的可以抵扣一定金額的贈(zèng)券”是紙質(zhì)的。

  紙質(zhì)滿送券又分為兩種:

  一種是商場(chǎng)事先印制好的印制贈(zèng)券,顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái)按照一定的規(guī)則領(lǐng)齲

  一種是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計(jì)算、與收銀憑證一起打印出來(lái)的電腦贈(zèng)券。

  電腦贈(zèng)券的優(yōu)點(diǎn)在于:1)幾乎沒(méi)有印刷成本,印制贈(zèng)券的印刷成本較高。2)印制贈(zèng)券是人工計(jì)算的,電腦贈(zèng)券則是電腦系統(tǒng)計(jì)算的,出錯(cuò)概率相對(duì)較低。3)顧客有時(shí)候會(huì)忘記領(lǐng)取印制贈(zèng)券;而電腦贈(zèng)券打印在收銀憑證上則能及時(shí)提醒顧客,有贈(zèng)券可二次購(gòu)物,可以增加顧客對(duì)商場(chǎng)的好感。4)印制贈(zèng)券容易被仿制,電腦贈(zèng)券是與收銀憑證一起打印的,較難仿制。

  電腦贈(zèng)券的缺點(diǎn)在于:印刷相對(duì)單調(diào)、粗糙,不容易識(shí)別贈(zèng)券的來(lái)源,也可能有損商場(chǎng)形象。

  卡介質(zhì)滿送券,即顧客“額外獲得的可以抵扣一定金額的贈(zèng)券”是卡介質(zhì)的。可以是磁條卡、也可以是芯片卡。一般和VIP卡掛鉤。

  卡介質(zhì)滿送券促銷目前開(kāi)始盛行,由于其可重復(fù)使用,且沒(méi)有不找零問(wèn)題,較受顧客歡迎。對(duì)商場(chǎng)而言,卡介質(zhì)滿送券,更安全,更可靠,不容易仿制。但是,相應(yīng)也需要添置卡、卡設(shè)備等,增加了商場(chǎng)的成本。

  2.滿送券促銷舉例

  1)滿1000及以上,贈(zèng)送實(shí)付金額×70%的贈(zèng)券。

  2)滿1000送399,滿2000送799,滿3000送1299。

  3)滿1000送500,滿2000送1000,滿3000送1500,……,以此類推上不封頂。

  3.滿送券促銷分析

  滿送券促銷形式醒目,給顧客的印象很實(shí)惠,能迅速招來(lái)大批顧客;有了贈(zèng)券,顧客會(huì)不只一次地來(lái)商場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi),而且還有可能帶來(lái)更多的同伴,既增加了同一顧客的重復(fù)購(gòu)買率,又增加了新顧客的隨機(jī)購(gòu)買率,這對(duì)提高顧客忠誠(chéng)度以及提升商場(chǎng)知名度和商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都有好處。

  對(duì)于百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō),這種方式比打折來(lái)得劃算,滿送券需要顧客一次性支付商品的原價(jià),而打折只需支付商品的折后價(jià);因而,對(duì)于顧客,這種方式就不一定有打折來(lái)得實(shí)惠。再者,滿送券使顧客購(gòu)買了其他商品,這比直接打折或是減免現(xiàn)金更加促進(jìn)了銷售。

  滿送券促銷表面上看起來(lái)跟打折一樣,其實(shí)表里不一,不一定真正實(shí)惠。比如買 200送200,很多顧客認(rèn)為它等同于打 5折,但實(shí)則不然,我們知道百貨商場(chǎng)中標(biāo)價(jià)恰好是200的商品幾乎是不存在的,如果我們購(gòu)買299的A商品得到贈(zèng)券200,再用這200的贈(zèng)券購(gòu)買299的B商品,這時(shí)候我們的實(shí)際支出應(yīng)該是(299+299-200=)398,購(gòu)買到的商品總金額為(299+299=)598,398/598>66%,也就是我們相當(dāng)于享受到了6.6折的優(yōu)惠。

  滿送券與現(xiàn)金促銷的最大區(qū)別在于第一次支付購(gòu)買商品的金額。現(xiàn)金促銷只需按現(xiàn)金促銷后的價(jià)格支付,而滿送券則需支付商品的原價(jià),增加了顧客一次性的支出。

  由贈(zèng)券的特點(diǎn)可知,如果限制的時(shí)間內(nèi)顧客沒(méi)有足夠心儀的商品,贈(zèng)券可能會(huì)被全部浪費(fèi)掉或浪費(fèi)掉一部分,這樣就等于顧客沒(méi)有享受到多少優(yōu)惠。但對(duì)商場(chǎng)來(lái)說(shuō),其實(shí)也算資金的沉淀。

  據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì),顧客獲得的贈(zèng)券,90%以上會(huì)被二次消費(fèi)使用掉,因此滿送券促銷會(huì)增加商家的銷售額。

  由此可見(jiàn),滿送券促銷不會(huì)受到現(xiàn)金促銷那樣的歡迎,但對(duì)于商場(chǎng)好處更多。

  4.分類滿送券促銷

  分類滿送券促銷是一種特殊的滿送券促銷,目前也比較盛行。目的是為了分層滿送,分層消費(fèi)。分類滿送券促銷產(chǎn)生的不同種類的贈(zèng)券,一般會(huì)在贈(zèng)券的顯著位置標(biāo)明贈(zèng)券的種類,或?qū)⒉煌N類的贈(zèng)券記錄在同一卡介質(zhì)上。

  如:女裝區(qū)滿100送50元A類券、滿200送100元A類券;運(yùn)動(dòng)區(qū)滿100送30元B類券、滿200送60元B類券。A類券只能在女裝區(qū)使用,B類券只能在運(yùn)動(dòng)區(qū)使用。

  5.限收

  一般百貨做滿送活動(dòng)時(shí),都會(huì)伴隨“限收”的概念。即必須使用50%的現(xiàn)金才可以使用券,滿200最多使用100的券,有一些柜臺(tái)不收券等等。

  (1)、紙質(zhì)滿送券

  (2)、卡質(zhì)滿送券

  (3)、分類滿送券

  (4)、限收

  (5)、滿送禮品

  1.滿送禮品促銷定義

  滿送禮品促銷是百貨商場(chǎng)向光臨商場(chǎng)的消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送商品或向購(gòu)買一定金額的消費(fèi)者實(shí)施饋贈(zèng)的促銷活動(dòng)。包括免費(fèi)贈(zèng)送、即買即贈(zèng)、隨商品附贈(zèng)等形式。滿送禮品還可以分為人工計(jì)算和電腦系統(tǒng)計(jì)算兩種。

  人工計(jì)算即顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái),由服務(wù)臺(tái)工作人員按照一定的規(guī)則向顧客發(fā)放禮品。

  電腦系統(tǒng)計(jì)算則是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計(jì)算、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來(lái)的,顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái),服務(wù)臺(tái)工作人員根據(jù)該憑證上的禮品信息向顧客發(fā)放禮品。

  后一種的優(yōu)點(diǎn)在于:1)前一種是人工計(jì)算的,后一種則是電腦系統(tǒng)計(jì)算的,出錯(cuò)概率相對(duì)較低。2)顧客有時(shí)候會(huì)忘記領(lǐng)取禮品;而將禮品打印在收銀憑證上,則能及時(shí)提醒顧客領(lǐng)取禮品,增加顧客對(duì)商場(chǎng)的好感。

  后一種的缺點(diǎn)在于:200送A禮品,400送B禮品,顧客只能獲得B禮品,不能獲得2個(gè)A禮品。

  2.滿送禮品促銷舉例

  1)購(gòu)物滿400送毛巾1條,滿600浴巾1條,滿1000送床上四件套1套。

  2)運(yùn)動(dòng)品牌購(gòu)物累計(jì)滿500送品牌運(yùn)動(dòng)水壺一個(gè)。

  3.滿送禮品促銷分析

  滿送禮品容易使人產(chǎn)生滿足感,即使有時(shí)贈(zèng)送的獎(jiǎng)品沒(méi)有多大用處,但仍舊會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)心理上的愉悅。

  滿送禮品的價(jià)值一般不高,有時(shí)甚至是一些壓倉(cāng)商品。容易出現(xiàn)禮品缺貨,或出現(xiàn)殘次品,導(dǎo)致商場(chǎng)形象受損。并且,顧客無(wú)法自主選擇贈(zèng)品,禮品有時(shí)候可能是顧客不需要的。另外,禮品不如贈(zèng)券那樣可以用于二次消費(fèi)。因此滿送禮品促銷不如滿送券促銷受顧客的歡迎。

  三銀行卡促銷

  1.銀行卡促銷定義

  某些銀行為了增加本行銀行卡(一般為借記卡)的發(fā)卡量或刷卡率,會(huì)聯(lián)合百貨商場(chǎng)進(jìn)行銀行卡促銷活動(dòng)。促銷期間,顧客用活動(dòng)行指定的銀行卡刷卡消費(fèi),在銀行卡扣款時(shí),給予顧客一定的優(yōu)惠。

  銀行卡促銷的發(fā)起方一般是銀行與商場(chǎng),與商場(chǎng)中的商戶沒(méi)有利益關(guān)系。

  2.銀行卡促銷舉例

  刷某銀行卡號(hào)1234開(kāi)頭的銀行卡,單筆消費(fèi)滿1000元減80元,每張銀行卡限減80元,所有1234開(kāi)頭的銀行卡優(yōu)惠總額限制為80000元。

  3.銀行卡促銷分析

  銀行卡促銷顧客享受的那部分優(yōu)惠一般由銀行全額承擔(dān),商場(chǎng)和商戶在幾乎沒(méi)有成本的情況下,大大增加了商場(chǎng)的客流量,提高了銷售業(yè)績(jī);顧客享受了購(gòu)買商品的優(yōu)惠,增加了對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度;同時(shí),銀行也增加了本行銀行卡的發(fā)卡量或刷卡率。但是,由于銀行卡的辦理需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的手續(xù),增加了顧客的負(fù)擔(dān);同時(shí)銀行對(duì)于總優(yōu)惠額和每張銀行卡的優(yōu)惠額都會(huì)有限額,這就增加了商場(chǎng)的人力成本,也容易引起顧客對(duì)商場(chǎng)的反感。

  四會(huì)員卡促銷

  百貨商場(chǎng)的會(huì)員卡即經(jīng)過(guò)商場(chǎng)會(huì)員認(rèn)證的顧客身份識(shí)別卡。可以用于會(huì)員積分和享受會(huì)員折扣。

  會(huì)員卡可以:1)及時(shí)準(zhǔn)確地收集、應(yīng)用顧客信息;2)實(shí)施有形的、延續(xù)性的促銷戰(zhàn)略;3)保持顧客對(duì)本企業(yè)的持久記憶、維系顧客關(guān)系。

  會(huì)員卡還可以人為地按照一定規(guī)則區(qū)分出不同等級(jí),有助于對(duì)中高低端顧客群進(jìn)行不同的消費(fèi)習(xí)慣分析和促銷廣告投放。

  (1)、普通會(huì)員積分

  (2)、會(huì)員積分促銷

  (3)、普通會(huì)員折扣

  (4)、會(huì)員折扣促銷

  (一)會(huì)員積分

  1.會(huì)員積分定義

  會(huì)員積分包括普通會(huì)員積分和會(huì)員積分促銷兩種。

  普通會(huì)員積分是指按商場(chǎng)的一般積分規(guī)則進(jìn)行的積分活動(dòng),每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。

  會(huì)員積分促銷是指商家出于向顧客推廣會(huì)員卡或加強(qiáng)會(huì)員顧客忠誠(chéng)度的目的所進(jìn)行積分促銷活動(dòng),特定時(shí)間段內(nèi)顧客可以獲得N倍于原積分規(guī)則的積分。

  2.會(huì)員積分舉例

  1)持會(huì)員卡購(gòu)買商品每10元積1分。

  2)積分滿1000分即可兌換 20元的代金券。

  3)原1元積1分,會(huì)員顧客生日當(dāng)天或生日當(dāng)月購(gòu)買任意產(chǎn)品類型都享受1元積2分。

  4)原10元積1分,某段時(shí)間積分促銷5元積1分。

  3.會(huì)員積分分析

  會(huì)員積分可以鼓勵(lì)消費(fèi)者消費(fèi),很多消費(fèi)者愿意辦理會(huì)員卡,是因?yàn)槿绻麤](méi)有會(huì)員積分,他們也要照常消費(fèi),而有了積分卡,消費(fèi)到一定金額之后還有返還,會(huì)讓他們心理上覺(jué)得滿足。通過(guò)會(huì)員積分制度可以留住顧客,當(dāng)顧客需要消費(fèi)時(shí),會(huì)首選自己擁有會(huì)員積分的百貨商常

  但是,會(huì)員積分的分值要求一般較高,而積夠分值后所能兌換的現(xiàn)金券面值太低。另外,有些商場(chǎng)出于利益方面的考慮,會(huì)定期將會(huì)員積分清零,容易使商場(chǎng)形象受損。

  (二)會(huì)員折扣

  1.會(huì)員折扣定義

  會(huì)員折扣包括普通會(huì)員折扣和會(huì)員折扣促銷兩種。

  普通會(huì)員折扣是指顧客購(gòu)買商品結(jié)賬時(shí)可以按商場(chǎng)的一般折扣規(guī)則享受會(huì)員打折優(yōu)惠。

  會(huì)員折扣促銷是指商家出于向顧客推廣會(huì)員卡或加強(qiáng)會(huì)員顧客忠誠(chéng)度的目的所進(jìn)行折扣促銷活動(dòng),特定時(shí)間段內(nèi)會(huì)員享受的會(huì)員折扣低于原會(huì)員折扣規(guī)則。

  2.會(huì)員折扣舉例

  1)持會(huì)員卡購(gòu)買商品享受9.5折的折扣優(yōu)惠。

  2)原打9.5折,某段時(shí)間可以打8.8折。

  3.會(huì)員折扣分析

  會(huì)員折扣本質(zhì)上利用了人們優(yōu)于他人的心理。持有會(huì)員卡的消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)可以享受優(yōu)于他人的折扣。前面的幾種促銷方式,如現(xiàn)金促銷、滿送促銷等,消費(fèi)者均處于同等地位,享受同等優(yōu)惠,而會(huì)員卡則將消費(fèi)者分成了兩個(gè)群體,享受不同的待遇。可以說(shuō),商場(chǎng)用較少的資金,大大地增加了自己的顧客群,提高了顧客忠誠(chéng)度。但是會(huì)員折扣的待遇較低,一般介于9折至9.5折之間,有些商場(chǎng)可以達(dá)到8.5折。

  五有獎(jiǎng)促銷

  有獎(jiǎng)促銷是以某種獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)品為誘因,利用消費(fèi)者樂(lè)于接受饋贈(zèng)和期待中獎(jiǎng)的心理,吸引其積極參與購(gòu)買活動(dòng)的策略。包括抽獎(jiǎng)促銷、競(jìng)賽促銷等。本質(zhì)都是在于增加商場(chǎng)的客流量。

  (1)、抽獎(jiǎng)促銷

  抽獎(jiǎng)促銷是指企業(yè)向購(gòu)買者發(fā)放獎(jiǎng)券,并對(duì)中獎(jiǎng)?wù)咛峁┹^大實(shí)物或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的促銷活動(dòng)。

  如累計(jì)購(gòu)物滿 200元,可參加抽獎(jiǎng)一次,累計(jì)購(gòu)物滿 400元,可參加抽獎(jiǎng)兩次。即抽即中,獎(jiǎng)品包括彩電、冰箱、微波爐、代金券等。

  抽獎(jiǎng)促銷的效果明顯,可為購(gòu)買者提供意想不到的收入,滿足消費(fèi)者以小博大的樂(lè)趣,可調(diào)動(dòng)參與者的積極性。但是抽獎(jiǎng)的受惠幅度小,抽獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)率可想而知,一般人抽到的多為“謝謝惠顧”、“歡迎您下次再來(lái)”等。

  (2)、競(jìng)賽促銷

  競(jìng)賽促銷是指商家通過(guò)組織特定比賽,設(shè)置多種檔次的獎(jiǎng)品,以吸引各種有特殊才藝的消費(fèi)者積極參與的促銷活動(dòng)。

  如卡拉 ok比賽、兒童繪畫比賽、時(shí)裝設(shè)計(jì)大賽、猜謎等。

  競(jìng)賽促銷會(huì)吸引較多的消費(fèi)者前來(lái),即使不進(jìn)行購(gòu)買,亦會(huì)看個(gè)熱鬧,給商場(chǎng)帶來(lái)了人氣。這種活動(dòng)著眼于激發(fā)顧客的興趣和參與意識(shí),從而吸引了更多的顧客流。但是競(jìng)賽促銷的專業(yè)性質(zhì)較強(qiáng),參加的人相對(duì)較少,普惠力度小;并且需要搭建擂臺(tái)、提供繪畫紙張、準(zhǔn)備燈謎題目等成本相對(duì)較高。

  六其他促銷

  (1)、換券

  換券促銷目前也趨流行,在一定程度上,類似于滿送券。

  活動(dòng)內(nèi)容一般有100換200A券,100換250B券。A券全場(chǎng)通用;B券只能在化妝品柜臺(tái)使用。

  換券促銷中,顧客換到200A券,其中的100屬于商場(chǎng)現(xiàn)金收入,而另100屬于券收入。

  (2)、重點(diǎn)時(shí)節(jié)促銷

  重點(diǎn)時(shí)節(jié)促銷即百貨商場(chǎng)利用重點(diǎn)時(shí)節(jié)進(jìn)行大力地促銷宣傳活動(dòng)。

  如商家慣用的“春節(jié)大禮”、“元宵團(tuán)拜”、“情人節(jié)專潮、“婚慶專題”等。

  重點(diǎn)時(shí)節(jié)促銷主題鮮明,廣受百貨商場(chǎng)與消費(fèi)者的青睞。消費(fèi)者們?cè)诠?jié)日里往往是最舍得花錢的,對(duì)百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)短期獲利高;充分地利用重點(diǎn)時(shí)節(jié),無(wú)論是對(duì)百貨商場(chǎng)的客流量、營(yíng)業(yè)額還是企業(yè)知名度,都會(huì)帶來(lái)滿意的收獲。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),借著節(jié)日的喜慶出去走走逛逛,碰上促銷活動(dòng)開(kāi)心買些商品,放松兼高興。

  但是,節(jié)日往往比較短暫,消費(fèi)者實(shí)際接觸到的促銷活動(dòng)時(shí)間更短;各大百貨商場(chǎng)節(jié)日促銷活動(dòng)多,吸引消費(fèi)者眼球比平時(shí)難。

  (3)、情感促銷

  情感促銷即抓住人們的情感因素進(jìn)行促銷。

  如春節(jié)前惠顧的顧客可獲贈(zèng)精美賀年“福”字一張,母親節(jié)期間陪同母親購(gòu)物送康乃馨一束等。

  情感促銷攻心為上,最大的好處在于抓住了消費(fèi)者們的心,將促銷的概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),使顧客對(duì)賣方產(chǎn)生好感,從而有利于促進(jìn)商品的銷售。情感促銷可以用最低廉的成本,綁住顧客的心,同時(shí)還提高了企業(yè)的形象。情感促銷操作起來(lái)亦十分方便,不像會(huì)員卡那樣事先要進(jìn)行登記,操作不好時(shí)可能還會(huì)帶來(lái)消費(fèi)者的反感心理,情感促銷一般帶來(lái)的實(shí)際效果比較理想,因此情感促銷已經(jīng)越來(lái)越被百貨商場(chǎng)廣泛采用。但是,如果不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用情感促銷容易導(dǎo)致嚴(yán)重后果,消費(fèi)者如果在情感上受到欺騙,將比在價(jià)格上受到欺騙更為嚴(yán)重。

  七組合促銷

  組合促銷即將兩個(gè)或兩個(gè)以上的上述促銷形式進(jìn)行組合的促銷活動(dòng)。譬如在現(xiàn)金促銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行銀行卡促銷活動(dòng),在十一長(zhǎng)假期間進(jìn)行滿送券促銷,兒童節(jié)期間進(jìn)行兒歌比賽同時(shí)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。

  百貨商場(chǎng)越來(lái)越多地采用組合促銷的形式,多種促銷方式靈活地進(jìn)行組合運(yùn)用,既可以吸引客流又可以提高商場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)。

  1)現(xiàn)金滿減、現(xiàn)金折扣、會(huì)員折扣這三種促銷方式在四個(gè)方面都具有較好的評(píng)價(jià),因?yàn)檫@三種促銷方式比其他促銷方式讓顧客享受到更直接的促銷優(yōu)惠;

  2)滿送促銷中滿送券的促銷方式較常見(jiàn),滿送券和滿送卡的實(shí)際效果比滿送禮品要好;

  3)組合促銷形式雖然顧客很歡迎、實(shí)際效果也不錯(cuò),但是由于操作起來(lái)較困難,所以百貨商場(chǎng)采用的頻率較低;

  4)銀行卡促銷、會(huì)員積分促銷、會(huì)員折扣促銷由于其自身的局限性,所以百貨商場(chǎng)采用的頻率也較低;

  5)會(huì)員卡促銷中會(huì)員折扣相對(duì)于會(huì)員積分來(lái)說(shuō)更受顧客歡迎,實(shí)際效果也更好;

  6)有獎(jiǎng)促銷和競(jìng)賽促銷的各項(xiàng)評(píng)價(jià)均居中,但在吸引顧客方面很有效果。

  八、比較總結(jié)

  以上各種促銷方式,歸其實(shí)質(zhì),是百貨商場(chǎng)與顧客的心理做斗爭(zhēng)的過(guò)程,顧客通常獲得的實(shí)惠是他們心理上的實(shí)惠。每種促銷方式各有利弊,在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中,需要靈活應(yīng)對(duì)。促銷方式通常不會(huì)是單一的,運(yùn)用促銷組合會(huì)帶來(lái)更好的效果。

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