2016年年終工作總結(jié)報(bào)告
2016年年終工作總結(jié)報(bào)告
通過(guò)工作總結(jié),深知過(guò)去工作的成績(jī)與失誤及其原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)將來(lái)的工作,使今后少犯錯(cuò)誤,取得更大的成績(jī)下面是學(xué)習(xí)啦小編帶來(lái)關(guān)于2016年年終工作總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容，希望可以讓大家有所收獲!
2016年年終工作總結(jié)報(bào)告范文一
1.新客戶的開(kāi)發(fā)
21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開(kāi)發(fā)新客戶中，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來(lái)尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫(huà)冊(cè)，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開(kāi)一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我們也可以拿出來(lái)分享以供大家學(xué)習(xí)。
2.老客戶的維護(hù)
A.回復(fù)交期
每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期，如果交期有問(wèn)題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。
B.貨物的跟進(jìn)
產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門(mén)的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。
C.產(chǎn)品的改進(jìn)
公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí)，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。
D.回訪和溝通
對(duì)于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問(wèn)候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^(guò)電話QQ EAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門(mén)拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶反映的問(wèn)題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來(lái)解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當(dāng)然對(duì)于一般客戶的問(wèn)題我們也不會(huì)忽略?？傊S護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。
我的一點(diǎn)建議
對(duì)于公司的職員來(lái)說(shuō)，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時(shí)間的話，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長(zhǎng)得更快。還有，工作之余我們可以開(kāi)展一些活動(dòng)，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。
以上是我的計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會(huì)盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來(lái)，我相信公司一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!
2016年年終工作總結(jié)報(bào)告范文二
一季度以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我局宣傳報(bào)道工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，本著“圍繞中心唱響主旋律;引導(dǎo)樹(shù)立好形象”的工作思路，緊緊圍繞海事中心工作，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體通訊員的積極性，努力做好宣傳報(bào)道工作，共在各類新聞媒體上用稿202篇，其中：二類新聞媒體上稿7篇，三類新聞媒體上稿195篇，組織了有較大影響的電視采訪和報(bào)道3次，營(yíng)造了良好氛圍，為促進(jìn)我局宣傳工作開(kāi)展提供了良好的環(huán)境。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
我局宣傳報(bào)道工作，緊密圍繞一季度各項(xiàng)海事工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，為加強(qiáng)對(duì)宣傳報(bào)道工作領(lǐng)導(dǎo)，局領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)宣傳報(bào)道工作進(jìn)行研究和部署，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行策劃，組織全局海事人員積極參與，使大家充分認(rèn)識(shí)到宣傳報(bào)道工作是改善環(huán)境、執(zhí)法環(huán)境、營(yíng)造良好氛圍的有效手段。
二、健全機(jī)制，強(qiáng)化宣傳報(bào)道隊(duì)伍建設(shè)
我局進(jìn)一步健全宣傳工作機(jī)制，抓好宣傳報(bào)道隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，以相關(guān)部門(mén)人員崗位交流為契機(jī)，調(diào)整選配好新的通訊員。在加強(qiáng)宣傳報(bào)道人員日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，拓展培訓(xùn)形式，提升培訓(xùn)層次，邀請(qǐng)了南通日?qǐng)?bào)社的資深記者為通訊員講授新聞寫(xiě)作知識(shí)，不斷提高通訊員業(yè)務(wù)水平，激勵(lì)通訊員勤寫(xiě)稿、寫(xiě)好稿，力求做到深挖新聞價(jià)值，拓寬報(bào)道覆蓋面，增強(qiáng)報(bào)道力度，提高報(bào)道數(shù)量和質(zhì)量。
三、分解任務(wù)，量化管理
將宣傳任務(wù)指標(biāo)依據(jù)全局工作重點(diǎn)和各科室工作內(nèi)容情況，作了層層分解，并作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入年度目標(biāo)考核范疇。在此基礎(chǔ)上，對(duì)各單位和部門(mén)的宣傳報(bào)道工作實(shí)行量化管理，定期通報(bào)各單位、各部門(mén)的發(fā)稿數(shù)、用稿數(shù)及任務(wù)完成進(jìn)度情況，做到月月有布置、有檢查、有考核。此舉對(duì)我局新聞宣傳工作起到了極積地推動(dòng)作用，各科室通訊員的積極性高漲，全局上下涌現(xiàn)出一批喜歡宣傳、愛(ài)好寫(xiě)作的新生力量，稿件質(zhì)量和數(shù)量也得到明顯提高。
四、 圍繞中心，突出重點(diǎn)，做好宣傳工作
我局宣傳報(bào)道工作堅(jiān)持緊緊圍繞當(dāng)前海事中心工作進(jìn)行同步安排部署。今年一季度中，海事工作出現(xiàn)了春運(yùn)與世博安保兩大中心工作相遇的特殊機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一年一度的春運(yùn)工作都是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，與人民群眾的切身利益密切相關(guān)，南通與上海一衣帶水，不但世博期間安保工作任務(wù)繁重，而且世博場(chǎng)管等工程建設(shè)物資的運(yùn)輸安全保障任務(wù)要求高，時(shí)間緊，海事工作面臨前所未有的考驗(yàn)。我局組織廣播、電視、報(bào)紙等各種宣傳媒體進(jìn)行同步宣傳，引導(dǎo)社會(huì)廣泛關(guān)注水上交通信息，自覺(jué)配合交通安全檢查的實(shí)施和交通管制要求，形成宣傳規(guī)模，造成轟動(dòng)效應(yīng)，營(yíng)造濃郁氛圍，宣傳了海事工作的重要作用，促進(jìn)了海事工作的順利開(kāi)展，展示了海事工作的良好形象。
五、加強(qiáng)與新聞媒介聯(lián)系與合作，提高新聞宣傳質(zhì)量
我局積極做好與記者溝通與聯(lián)絡(luò)工作，團(tuán)結(jié)了一支高素質(zhì)記者隊(duì)伍，共同配合做好我局宣傳報(bào)道工作，提高了宣傳報(bào)道質(zhì)量 。為增強(qiáng)記者責(zé)任意識(shí)，激發(fā)他們工作熱情和積極性。我局確定了重點(diǎn)媒體骨干記者聯(lián)系對(duì)象，通過(guò)多種形式研討和交流，共同研究、策劃我局宣傳報(bào)道工作，使記者成為報(bào)道者，更成為策劃者,提高了工作主動(dòng)性和責(zé)任感。加深記者對(duì)我局海事工作了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)我局工作中重大新聞宣傳，提前給主要媒體記者通報(bào)情況;強(qiáng)化為記者服務(wù)意識(shí)，對(duì)記者提出重點(diǎn)宣傳報(bào)道內(nèi)容，做好全方位服務(wù)。
在這一季度中，我局宣傳報(bào)道工作雖然取得了一定成績(jī)，但與新形勢(shì)要求相比還存在不足，一些單位和部門(mén)宣傳意識(shí)還不到位，對(duì)身邊先進(jìn)典型挖掘、總結(jié)不夠，缺乏有深度的稿件和連續(xù)報(bào)道。在下一階段工作中，我局將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞建設(shè)現(xiàn)代海事船檢目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，拓寬宣傳渠道，密切與新聞媒體協(xié)作，加大對(duì)先進(jìn)典型、服務(wù)品牌宣傳力度，為建設(shè)“學(xué)習(xí)型、責(zé)任型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”，營(yíng)造良好的氛圍。
2016年年終工作總結(jié)報(bào)告范文三
在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委普法辦《關(guān)于在全縣公民中開(kāi)展法制宣傳教育》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)普法工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)，全面提高-干部職工的法律素質(zhì)。現(xiàn)將我局半年來(lái)的普法宣傳教育工作情況總結(jié)如下。
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任
為把普法宣傳教育工作落到實(shí)處，縣科技局切實(shí)加強(qiáng)對(duì)普法宣傳教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，將法制宣傳教育工作列入重要議事日程，調(diào)整充實(shí)完善了縣科技局普法宣傳教育工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，由單位一把手負(fù)總責(zé)，具體工作落實(shí)人員具體抓，明確工作任務(wù)和責(zé)任。以提高依法執(zhí)政能力為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展普法宣傳教育活動(dòng)，把全體干部職工的思想統(tǒng)一到“依法行政、依法執(zhí)政、依法辦事”上來(lái)，增強(qiáng)法律素質(zhì)和法律責(zé)任，為全面落實(shí)推進(jìn)依法治縣進(jìn)程，構(gòu)建和-諧水富、平安水富，營(yíng)造良好的法治環(huán)境。
二、強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳教育，不斷提高-干部職工法律素質(zhì)
加強(qiáng)對(duì)干部職工法律法規(guī)知識(shí)的宣傳學(xué)習(xí)教育，提高依法辦事水平，嚴(yán)格依法行政。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《公務(wù)員依法行政讀本》、《干部法律知識(shí)讀本》、WTO基本規(guī)則以及涉及本部門(mén)執(zhí)法范圍的《專利法》、《科技進(jìn)步法》、《云南省專利行政執(zhí)法規(guī)定》等法律、法規(guī)，使廣大干部職工深刻領(lǐng)會(huì)鄧小平同志民-主法制思想的精髓，全面準(zhǔn)確地理解依法治國(guó)基本方略的精神實(shí)質(zhì)，自覺(jué)維護(hù)憲法尊嚴(yán)和國(guó)家法治的統(tǒng)一，增強(qiáng)學(xué)法用法和依法行政的意識(shí)和自覺(jué)性。同時(shí)積極利用各類科技宣傳活動(dòng)廣泛開(kāi)展法制宣傳教育。半年來(lái)，我局組織開(kāi)展了科技“三下鄉(xiāng)”、“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”、“五月科技活動(dòng)周”等三次宣傳活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，除宣傳實(shí)用科普知識(shí)外，還對(duì)科技法律法規(guī)進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)放了《科普法》、《科技成果轉(zhuǎn)化法》、《專利法》、《云南省技術(shù)市場(chǎng)管理?xiàng)l例》、《云南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步條例》、《云南省民辦科技企業(yè)條例》等宣傳資料11000多份，教育廣大群眾相信科學(xué)、消除愚昧落后和封建迷信思想。4月20日至26日，在舉辦“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”活動(dòng)期間，組織有關(guān)人員參加了全國(guó)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，發(fā)出競(jìng)賽試卷40份，收回40份，并于4月25日將競(jìng)賽試卷寄到了中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)社發(fā)行部;在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)科普儲(chǔ)窗里張貼了中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)和云南科技報(bào)保護(hù)知識(shí)權(quán)宣傳專版;在縣城工農(nóng)路和十字路懸掛了宣傳標(biāo)語(yǔ)，并在水富縣電視臺(tái)連續(xù)播放了一周的宣傳標(biāo)語(yǔ)，共計(jì)100余條次。
三、推行行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格依法行政
以開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)干部職工進(jìn)行宗旨教育、法制教育和職業(yè)道德教育。嚴(yán)把行政執(zhí)法人員進(jìn)口關(guān)，對(duì)在崗的行政執(zhí)法人員嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格管理、強(qiáng)化監(jiān)督、從嚴(yán)治政。圍繞從提高職工法律意識(shí)向提高職工法律素質(zhì)，從注重依靠行政手段管理向注重運(yùn)用法律手段管理兩個(gè)轉(zhuǎn)變，結(jié)合警示教育活動(dòng)，把學(xué)法用法與依法行政、廉政勤政有機(jī)結(jié)合，深化法制宣傳教育，推進(jìn)依法行政工作。我局進(jìn)一步建立完善了《行政執(zhí)法公示制度》、《行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度》、《行政賠償追償制度》等一系列制度，按照有錯(cuò)必糾和懲處與教育相結(jié)合的原則，進(jìn)一步明確不作為追究、錯(cuò)案追究和免于追究責(zé)任的范圍、種類。不斷地改進(jìn)執(zhí)法方式，注重執(zhí)法的實(shí)效。執(zhí)法人員在行政執(zhí)法工作中切實(shí)做到依法辦事、嚴(yán)格執(zhí)法。凡涉及行政許可、行政處罰必須有合法依據(jù)，作出的具體行政行為符合法定程序，執(zhí)法過(guò)程中未發(fā)生濫用職權(quán)、越權(quán)執(zhí)法、越級(jí)執(zhí)法和超時(shí)限執(zhí)法的現(xiàn)象。
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