年度外科護理教學(xué)工作總結(jié)
年度外科護理教學(xué)工作總結(jié)
實驗教學(xué)成為新課標教學(xué)的重要部分，從基礎(chǔ)理論到臨床實習搭起了橋梁。外科護理學(xué)注重學(xué)生的動手操作能力，要以實驗教學(xué)為主，實驗教學(xué)的重要環(huán)節(jié)是操作技能訓(xùn)練。今天學(xué)習啦小編為大家精心挑選了關(guān)于年度外科護理教學(xué)工作總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
年度外科護理教學(xué)工作總結(jié)篇一
在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護士長、帶教總輔導(dǎo)、病房護士長和帶教組長支持下，通過全體師生共同努力，圓滿完成了本年度教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)過程中不斷積累經(jīng)驗，改進教學(xué)方法，加強師資隊伍培養(yǎng)，加快了教學(xué)、科研改革的步伐?，F(xiàn)將全年教學(xué)情況總結(jié)如下：
一、認真完成了2008-2009年的課堂教學(xué)任務(wù)
1.承擔的2008-2009年課堂教學(xué)學(xué)時數(shù)
中專：2070學(xué)時 大專：840學(xué)時
總 計：3001
2.進行課堂教學(xué)教師選拔，充實教學(xué)人才庫
2008-2009年度共選拔新任課堂教學(xué)教師36 名，其中以年輕教師為主，給課堂教學(xué)師資隊伍不斷注入新的血液。
3.舉辦青年教師授課比賽選拔賽，不斷提高授課水平
09年5月舉行青年教師授課比賽選拔賽，評選結(jié)果如下：
一等獎：江 敏
二等級：韓 娟、王 芳(全英文)、李巧玲(全英文)
三等獎：張 麗、周 敏、范歆頎、嚴 賀(全英文)、朱振云(全英文)
優(yōu)秀獎：王 靜、肖 麗、葉 璐、王金金、范 瑩、田莎莉、郭春玲、李婉玲、
但科穎、黎 艷
4、申報華中科技大學(xué)教學(xué)改革項目12項
二、完成了2009年上半年臨床進修生培訓(xùn)任務(wù)
1、接收的臨床進修生人數(shù)
內(nèi) 科： 33 外 科：60 婦產(chǎn)科：13 兒 科：14
綜合科： 21 急診科： 24 手術(shù)室：25 感染科：1
共 計：191
2、完善進修生入科流程，變?nèi)肟瓶荚嚍閸徢芭嘤?xùn)，共舉辦崗前培訓(xùn)4次
崗前培訓(xùn)為期一天，為他們介紹教學(xué)、科研、管理及院感方面的相關(guān)知識，為臨床進修計劃的實施打基礎(chǔ)。
3、完善進修生手冊，下發(fā)臨床考核手冊
從去年起我們編寫了進修生手冊，并免費發(fā)給進修生，每人一本，內(nèi)容包括四方面，入科流程(方便其辦理入科手續(xù))、進修生管理制度(介紹著裝規(guī)范，請假及考核制度等)、進修生培訓(xùn)計劃及我院業(yè)務(wù)學(xué)習計劃(進修生可根據(jù)自己感興趣的或需要掌握的?？浦R有選擇地去學(xué)習)、我院臨床護理職責制度(為其安全、順利完成進修計劃提供保障)。
經(jīng)過科護士長、護士長、帶教老師的共同努力，圓滿完成了每一位進修生培訓(xùn)計劃，無一例差錯事故發(fā)生。
三、圓滿完成了全年的臨床護生教學(xué)任務(wù)
臨床教學(xué)是護理教育的重要組成部分，是培養(yǎng)護理人才的關(guān)鍵階段，臨床教學(xué)質(zhì)量的高低，直接影響著護理人才的素質(zhì)和護理教育的質(zhì)量。
本年度共接受了259人的臨床教學(xué)實習任務(wù)，其中本科生97人、大專生135人、中專生27人，總實習周數(shù)7868周。實習期間未發(fā)生任何差錯、事故。
實習生來源：
同濟英護本科 同濟普護本科 咸寧醫(yī)學(xué)院： 鄖陽醫(yī)學(xué)院： 武漢工業(yè)學(xué)院 同濟中起本 長江大學(xué) 江大衛(wèi)生技術(shù)學(xué)院英護班 同濟醫(yī)學(xué)院高職班
同濟衛(wèi)校中專
1.臨床教學(xué)的組織管理
健全的三級護理教學(xué)管理體系，保證了實習任務(wù)的圓滿完成。
(1)一級管理組織----由護理部主任、分管教學(xué)的副主任及教學(xué)干事組成，主要職責是根據(jù)學(xué)校的實習大綱和實習任務(wù)，制定總實習計劃和質(zhì)量控制標準，定期指導(dǎo)、督促檢查。
教學(xué)組根據(jù)各學(xué)校教學(xué)計劃要求，結(jié)合我院臨床醫(yī)療、教學(xué)的具體情況，初步制定出各科臨床教學(xué)計劃，交各科進行討論修改，再反饋至教學(xué)組，教學(xué)組將各學(xué)校教學(xué)計劃、輪轉(zhuǎn)表、質(zhì)控要求等內(nèi)容打印成冊交給各科科護士長(或科教學(xué)總輔導(dǎo))，以保證各科能按要求完成教學(xué)任務(wù)。
(2)二級管理組織----由科護士長和帶教總輔導(dǎo)組成，負責本科室實習計劃的制定和落實。
(3)三級管理組織----由各科室護士長和帶教老師組成，按實習計劃帶教，并保證實習計劃的完成。
各科臨床實習主要由科護士長和教學(xué)總輔導(dǎo)負責，具體內(nèi)容如下：
1)備教學(xué)筆記本，實行教學(xué)目標質(zhì)量管理，每周工作有重點，每日有內(nèi)容，每輪回有反饋。對帶教老師的質(zhì)控考核要做好記錄(包括老師教學(xué)計劃落實情況、帶教方式、帶教效果，存在問題及指導(dǎo)意見等)。
2)每一個大輪回考核學(xué)生(老師)護技操作一次，并記錄在臨床考核表上。學(xué)生考核成績與帶教老師掛鉤。
3)內(nèi)、外、婦、兒每周科內(nèi)大查房一次。
4)每大輪回結(jié)束時，對學(xué)生進行?？评碚摽荚嚕瑢懞描b定，并將學(xué)生的臨床實習考核表、健康教育評估表、周記本等集中審核、整理后交教學(xué)辦公室。
5)每天教學(xué)總輔導(dǎo)堅持查房，檢查并督促教學(xué)工作的落實，征求老師和學(xué)生的意見，指導(dǎo)年輕老師的工作。
6)每月護理部組織教學(xué)老總會，及時反饋學(xué)生及老師的存在的問題，在互動溝通中不斷改進教學(xué)計劃與方法，保證教學(xué)質(zhì)量與安全。
2.師資隊伍的培養(yǎng)與建設(shè)
(1)嚴格選拔帶教老師，要求帶教老師具有良好的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德、高度的責任感、較強的帶教意識及溝通能力。經(jīng)科護士長、帶教總輔導(dǎo)考核合格后方能擔任臨床帶教老師，并簽訂臨床帶教老師責任狀。
(2)舉辦了2008年度臨床教學(xué)師資培訓(xùn)班，重點培訓(xùn)帶教老師的素質(zhì)要求、護理教育理論、實習生的護理安全管理，請優(yōu)秀老師交流帶教經(jīng)驗，探討教學(xué)計劃的制定與落實、教學(xué)方法與技巧等問題，規(guī)范基護與?？撇僮?，更新護理觀念，提高帶教老師的理論、操作水平和帶教管理能力。
(3)應(yīng)用帶教老師激勵機制 實習結(jié)束時根據(jù)學(xué)生對帶教老師的總反饋結(jié)合其平時帶教情況，評選出優(yōu)秀帶教老師及表揚帶教老師，在教學(xué)總結(jié)大會時予以表彰，對學(xué)生反饋較差的老師，超過3票最不滿意者根據(jù)情況給予不同程度的處罰，評選結(jié)果與帶教老師的晉升、晉級、評先直接掛鉤，充分調(diào)動臨床帶教老師的積極性，保證教學(xué)質(zhì)量，以利于打造同濟醫(yī)院護理教學(xué)品牌。
3.實習生的培養(yǎng)與管理
(1)加強專業(yè)思想，提高人才素質(zhì)
崗前教育1天：
1)專業(yè)思想教育：專題講座怎樣做一個合格的實習生，護理安全管理，護士禮儀講座，有關(guān)法律知識等。著重強調(diào)組織紀律性。
2)制定嚴格的考核制度：認真組織學(xué)習并簽實習生責任狀。通過崗前教育增強護生的責任意識，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識及以病人為中心的觀念。
(2)因材施教，合理制定實習計劃及量化指標
1)針對不同層次的護生制定總的實習計劃和量化指標：
把培養(yǎng)護生良好職業(yè)道德、樹立以病人為中心、為病人提供高質(zhì)量的護理服務(wù)，作為制定實習計劃和量化指標的指導(dǎo)思想，并落實在臨床教學(xué)各個環(huán)節(jié)中
?、僦袑Ｉ哉莆照w護理觀、人際交流技巧、護理基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能及?？评碚摶A(chǔ)知識為主，完成中專實習量化指標 。
?、诖髮Ｉ哉莆照w護理理論、護理程序的工作方法、人際交流技巧、對病人及家屬實施健康教育為主，完成大專實習量化指標。
?、郾究粕_到大專實習要求外，還需注重提高護生教學(xué)、管理能力和科研意識，完成本科實習量化指標。
2)強調(diào)備好三本：
要求學(xué)生備好三本：筆記本、心得本、實習手冊。把每天在科室所學(xué)、所感都記錄下來。一方面可培養(yǎng)他們獨立學(xué)習與總結(jié)知識的能力，更有效地將理論與實踐相結(jié)合，另一方面老師通過查看筆記與周記也可了解她們的思想動態(tài)，及時與其溝通，給予正確的引導(dǎo)，及時解決現(xiàn)存的問題，保證臨床實習的質(zhì)量。
3)培養(yǎng)護生與病人的溝通能力：
老師先教授學(xué)生健康教育的方法，要求護生運用所掌握的健康教育知識每天至少進行個體健康教育1次，每月至少進行1次群體健康教育并評估，使其學(xué)會了與病人如何進行有效的交流，鞏固了所學(xué)的理論知識。護生共進行健康宣教4萬余次。
4)不斷強化安全意識，把安全教育貫穿于實習始終。全年無一例差錯事故發(fā)生。
每一次大科輪轉(zhuǎn)實習生集中時，都將臨床安全生產(chǎn)問題擺在首位，采取實例教育，不斷強化其安全意識，要求帶教老師與學(xué)生發(fā)現(xiàn)差錯與事故應(yīng)及時匯報科護士長與護理部，不得隱瞞，并及時分析、解決、總結(jié)，確保了臨床實習的安全。
(3)采用多種教學(xué)方法，增加學(xué)習興趣，提高教學(xué)效果
1)臨床護理查房
全年護理查房 165 次，不包括每個科室小講課。每次查房教學(xué)老師都精心挑選病例，認真準備相關(guān)內(nèi)容，并發(fā)動實習同學(xué)積極參與。護理查房要求每位實習同學(xué)親自看病人，翻閱病歷，了解病人情況 。并采取了多樣的查房方式：
?、賳栴}導(dǎo)向式：查房前為學(xué)生提出本次查房重點內(nèi)容和問題，使學(xué)生有重點的作準備，達到較好的記憶效果
②案例分析式：培養(yǎng)實習生分析問題、理論聯(lián)系實際的能力
?、矍榫澳M式：靈活生動，大大調(diào)動了實習生的參與積極性，活躍課堂氣氛，在輕松愉快的氛圍中達到學(xué)習的效果并培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習的能力。
?、苡⑽牟榉浚喝旯步M織英語查房9 次，每次同學(xué)們都認真準備，其精美的幻燈片制作，流利、熟練的口語表達與講授，得到了在場老師和同學(xué)的一致認可。英語查房不但使學(xué)生們學(xué)到了?？浦R，還鍛煉了外語水平，值得進一步推廣。
2)論文指導(dǎo)
采用老師與學(xué)生“一對一”的模式指導(dǎo)本科生論文寫作。各位指導(dǎo)老師均是在正式期刊上發(fā)表兩篇以上論文，并多次參加省或院的科研項目的研究。這里面有副高老師、科護士長、護士長，她們在百忙之中為我們的護生指導(dǎo)論文寫作。同時我們還開設(shè)了論文撰寫與統(tǒng)計學(xué)知識專題講座，大大增強了護生科研意識與寫作能力，為他們今后科研與論文撰寫奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時，外科護理組還開設(shè)了“PBL教學(xué)模式”課題研究。將實習生隨機分為對照組和觀察組。對照組按傳統(tǒng)方法分配給具有帶教資格的“導(dǎo)師”進行一對一指導(dǎo);觀察組采用小組學(xué)習和PBL方式進行教學(xué)，嚴格按照課題要求實施。經(jīng)問卷調(diào)查、分析，初步肯定PBL教學(xué)模式優(yōu)于傳統(tǒng)模式，為學(xué)生論文指導(dǎo)教學(xué)模式的改革注入了新鮮的血液。
(4)建立健全考核制度，確保臨床教學(xué)質(zhì)量
有效的考核制度可以鞭策學(xué)生更好地學(xué)習，幫助他們完成學(xué)習任務(wù)?？己税ǎ豪碚摽己撕妥o理技術(shù)考核。
1)每周由帶教老師考核理論知識及操作技能，使護生及時掌握所學(xué)知識。
2)每次出科前由帶教老總考核整個科室的理論和操作，讓老師們了解學(xué)生對知識的掌握程度，有助于我們進一步改進教學(xué)工作。
3)學(xué)生實習完后行綜合理論考核，為評選優(yōu)秀實習生提供依據(jù)。
(5)組織多樣教學(xué)活動，提高護生綜合素質(zhì)
1)我們定期舉行院內(nèi)大講課共9次，使學(xué)生學(xué)到了更多的知識。
2)師生健康教育演示賽
20xx年2月開展了師生健康教育演示賽，學(xué)生運用所掌握的臨床知識，編寫健康教育劇本，師生同堂表演，精彩的演出博得了評委的陣陣掌聲。演示賽讓學(xué)生們學(xué)有所用，在輕松愉快的氛圍中掌握的許多專業(yè)知識，同時也增進了師生之間的溝通力與凝聚力。
(6)認真征求護生意見，及時反饋與總結(jié)
1)每科輪轉(zhuǎn)和實習結(jié)束時發(fā)放護生反饋表，收集護生對帶教老師的工作態(tài)度，能力和教學(xué)計劃的落實情況。對反饋的內(nèi)容進行分析總結(jié)，及時反饋到科室，對存在問題及時采取對策。
2)實習結(jié)束時發(fā)放總反饋表，護生填寫對臨床教學(xué)的建議與意見，由護理部統(tǒng)一回收，認真總結(jié)對臨床教學(xué)有益的意見和建議，以便進一步改進教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。
4.臨床教學(xué)存在的問題
(1)護生方面
1)護生學(xué)歷的不斷提高，給臨床帶教提出了更高的要求。
2)就業(yè)及考研給臨床帶教計劃的實施及管理工作帶來諸多困難。
3)護生層次參差不齊，給臨床帶教老師帶來很大壓力。
4)絕大多數(shù)護生是獨生子女，職業(yè)信念不夠堅定，心理素質(zhì)較差。如何給予及時正確的引導(dǎo)值得進一步探討。
(2)老師方面
1)個別護士長重臨床、輕教學(xué)，對臨床教學(xué)的注重程度有待提高。
2)個別帶教老師帶教意識淡薄，重使用、輕培養(yǎng);不為人師表。
5.護理部表彰
學(xué)生表彰
根據(jù)學(xué)生各科實習成績及綜合成績，結(jié)合各帶教老師意見和護生臨床表現(xiàn)，我們評選出優(yōu)秀實習生44名，表揚實習生54名，并頒發(fā)榮譽證書。
老師表彰
臨床帶教工作非常辛苦，每個老師都付出了辛勤的汗水，護理部根據(jù)各科室領(lǐng)導(dǎo)意見、老師帶教工作量及學(xué)生反饋，從400多名帶教老師中評選出優(yōu)秀科護士長1名，優(yōu)秀護士長2名，優(yōu)秀教學(xué)總輔導(dǎo)2名，優(yōu)秀帶教老師33名，表揚科護士1名，表揚護士長2名，表揚教學(xué)總輔導(dǎo)2名，表揚帶教老師57名。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、老師對護理部教學(xué)工作的支持和幫助。
你們辛苦了!
讓我們同舟共濟，培養(yǎng)出更多合格的、優(yōu)秀的護理事業(yè)接班人，造福于人類，造福于社會!
同濟醫(yī)院護理部
婦產(chǎn)科的實習已經(jīng)結(jié)束，四周很短，可是也足夠讓一個人成長!盡管我不知道未來的工作會是怎樣，但是我會為之而奮斗。
表姐的母親，我的姨母，一直受到婦科疾病的困擾，因此我一點不驚訝表姐的選擇，事實上我覺得能為我們所愛的人做點事，是世界上最美好的事情之一。雖然我不能像她一樣能直接為病人解除病痛，但我堅信我能為她們做些什么，只要堅持做我們認為對的事!
年度外科護理教學(xué)工作總結(jié)篇二
xx年在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心支持下，我科繼續(xù)以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢為主題，深入開展優(yōu)質(zhì)病房建設(shè)，為病人提供安全，有效、 方便 、價廉的醫(yī)療服務(wù)為服務(wù)宗旨，外科全體護理人員圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，回顧過去一年，主要做了以下幾方面的工作。
一、 認真落實各項規(guī)章制度
1、組織全科室護士學(xué)習本院關(guān)于開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動實施方案及各項應(yīng)急預(yù)案。護士通過學(xué)習，認真履職將學(xué)習內(nèi)同運用到日常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習慣，確保了病房的護理安全。
2、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，明確了各位護理崗位責任制如責任護士、辦公班護士等各盡其責，責任到人，按其分工，杜絕差錯事故的發(fā)生
3、堅持查對制度。醫(yī)囑班班查對，每日責任組長連同責任護士總核對一次，并有記錄。
二、 重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語及人文關(guān)懷，加強護患溝通，構(gòu)建和諧護患關(guān)系。
2、狼抓“三基”及專科技能的培訓(xùn)及急救知識的培訓(xùn)，定期檢查，人人過關(guān)，每月科室質(zhì)控組有計劃的對科內(nèi)護士進行護理技能考核，通過一年來的三基三嚴培訓(xùn)，使護士的業(yè)務(wù)水平不斷提高。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，定期與不定期測評，滿意度調(diào)查 結(jié)果均在95℅以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出整改措施。
4、嚴格執(zhí)行護理文書書寫制度，責任組長對護理文書進行抽查，
護士長每天隨機檢查護理病歷，在環(huán)境質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性及規(guī)范化。
5、每月堅持開展護理病歷討論，針對護理難疑病例，全科護理展開討論，各持已見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平。提高了對護理問題的預(yù)見性及應(yīng)對能力。
6、定期召開病人工休座談會，對科室存在的問題進行討論，發(fā)揚外科團體合作精神。
三、 加強院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、一次性用品使用后分類放置，并定期檢查督促，對各種消毒液、濃液定期測試檢查，實行一人一針一管一止血帶。
四、 加強護士素質(zhì)教育，積極開展人性化服務(wù)
1、科室內(nèi)年輕護士為主要力量，為我科增添了朝氣，注入了新鮮血液。針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗相對不足，更加注重對護士溝通能力的培養(yǎng)。利用護士會等鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力，教會年輕護士學(xué)會處理問題。
五、 積極開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房，實施人性化護理。
我科從11月開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程開始，科室定期組織召開護士會，將相關(guān)的精神傳達到每一名護士，向大家說明開展這項工作的意義，取得了科室護士的認可。同時科室也積極行動起來，在工作安排上做了調(diào)整
1、重新規(guī)劃了各班職責，由責任護士負責患者的一切處置、病情觀察、健康宣教及責任組長、護士長監(jiān)督、檢查的層級管理模式。
2、積極組織科室護士參加護理部組織的護理技術(shù)操作，保證為
患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
3、加大病房安全管理，病房制定了細致詳盡的安全教育警示牌，預(yù)防可能發(fā)生跌倒、防盜等案件，保證患者住院期間安全。
六、積極做好教學(xué)及教研工作，提高帶教水平
1、針對實習同學(xué)實施固定帶教老師一對一責任制帶教，做到入科教育、出科考核。
2、鼓勵全科護士加強?？浦R及業(yè)余知識的學(xué)習。
存在問題：
1、由于護理人員流動性大，所掌握的?？浦R不全面，與病人勾通的內(nèi)容缺乏。在來年需加強培訓(xùn)。
2、基礎(chǔ)護理個別不到位，病房管理還需加強。
2014年即將來臨，面對2014年，我們充滿了信心，在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒，我們將在今后的工作中加以整改和落實。
年度外科護理教學(xué)工作總結(jié)篇三
為了積極落實在全國開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”活動，四月中旬，我院召開了全院護士動員大會。多次選派護理部主任、各科護士長及護理骨干到省級醫(yī)院學(xué)習、培訓(xùn)。在醫(yī)院門診部、住院部門口對外懸掛“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動條幅。我院外一科作為醫(yī)院的重點科室，率先成為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”示范病區(qū)。五月底，外一科護士長向全科護士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護理人員迅速行動起來，認真學(xué)習《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標準》，對照標準找差距，看不足，根據(jù)標準定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個人，充分調(diào)動全科護士的積極性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護理部主任的精心指導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動于6月1日正式啟動，至今已有兩個月。在兩個月的時間里，外一科取得了可喜的成績。
優(yōu)質(zhì)護理工作井然有序
活動開展以來，外一科大力倡導(dǎo)細節(jié)服務(wù)，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。外一科定編床位為40張，六、七兩個月床位使用率僅占75%，為淡季。為了支持“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，護理部為外一科新增派助理護士4名，活動期間科室共有16名護理人員。為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們外一科將護理人員分為兩個責任組，每個責任組的組長為高年資主管護師，并配有護師、低年資的護士及助理護士。根據(jù)外一科的特點，實行小組包干彈性排班制度，除大晚班外保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務(wù)。各班崗位職責明確，責任組長需對患者住院期間各個階段進行評估，對患者做心理疏導(dǎo)及健康教育等，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要制定計劃，根據(jù)護囑部署工作，并督促檢查低年資護士對各項護理工作的執(zhí)行情況。
護理內(nèi)容多樣化
外一科護理人員通過各項學(xué)習和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認識，嚴要求、高標準，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量。護理工作要求做到五個點：“儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業(yè)務(wù)精一點”。責任組長定期對低年資護士進行基礎(chǔ)護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓(xùn)練?；A(chǔ)護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標準》，外一科加強了各項基礎(chǔ)護理，如：為所有病人打好開水、為不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協(xié)助入廁、活動、護送檢查等;加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進行健康指導(dǎo)，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動的意義等等，使病人達到了“久病成醫(yī)”的程度;加強了病房巡視，每個病房都安排有護士時時守護，以巡視、觀察病人的病情、輸液情況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題;加強了護理安全工作，對手術(shù)、帶有各種管道的病人以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
護患關(guān)系和諧
短短兩個月來，通過外一科全體護士的不懈努力及護理部主任的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著成效。外一科護理人員的服務(wù)意識明顯增強，基礎(chǔ)護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步體現(xiàn)了護士的專業(yè)價值。許多護士與病人成了無話不談的朋友，有位83歲的老太太，名叫李秀英，因雙下肢被開水湯傷在外一科住院治療，在住院期間的這一個月里，她已經(jīng)習慣了叫科室里的姑娘們?yōu)?ldquo;貴女”，在她出院時竟然流下了不舍的淚水，她說：“回家后，誰來陪我說話呢?”而76歲的張烏生老人出院一周后還不忘給外一科護士站送來一封用大紅紙寫下的感謝信。如今的外一科病房整潔、優(yōu)雅，充滿了微笑與溫馨，護患關(guān)系日益和諧。
美中有不足
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理工作的一次前所未有的大改革，需要護理人員改變觀念以及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。然而在物欲橫流的當今社會，無論是病人還是個別護士，在思想觀念上都存在一時難以改變的局面。護士待遇低，地位低使有些護士缺乏應(yīng)有的積極性。而病人及家屬就基礎(chǔ)護理這塊免費并不完全滿意，住院仍存在看病貴、看病難問題。僅高額的費用就對醫(yī)院的滿意度大打折扣。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不但需要護士的熱情與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購買的洗頭機沒有到位，送藥人員沒有配備，病號服沒有購置，病人的營養(yǎng)飲食不能送達等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的順利進行，希望在不久的將來能有大的改善。
在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”示范病區(qū)活動中，外一科取得了一定的成績，這離不開院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護士、及各個相關(guān)科室的大力支持，在今后的工作中，外一科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的逐步深入，外一科將會做得更好，讓患者更加滿意。
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