貨代操作年終總結(jié)范文3篇
貨代操作年終總結(jié)范文3篇
貨運(yùn)代理，英文為freight forwarding，“是貨主與承運(yùn)人之間的中間人、經(jīng)紀(jì)人和運(yùn)輸組織者。”在中國(guó)，國(guó)際貨運(yùn)代理是指一種新興的產(chǎn)業(yè)，“是處于國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際貨物運(yùn)輸之間的‘共生產(chǎn)業(yè)’或‘邊緣產(chǎn)業(yè)’。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的貨代操作年終總結(jié)范文，僅供參考。
貨代操作年終總結(jié)范文篇一：
對(duì)我個(gè)人來(lái)講，xx-xx，在寧波的4年，12年是付出和得到頗多的。酸甜苦辣中，更多的是甜，是開(kāi)心，是真誠(chéng)和收獲。工作圓滿(mǎn)完成，也收獲了老公。
xx年寧波港物流業(yè)處于相對(duì)散、亂的復(fù)雜形勢(shì)，貸代車(chē)隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，船公司做貨，不論大小型客戶(hù)，甚至有碼頭也參與進(jìn)來(lái)。運(yùn)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)非常惡劣的情況下，全體員工秉承“心往一處想，勁往一處使”的優(yōu)良作風(fēng)，克服困難，廣開(kāi)客戶(hù)渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保柜量、利潤(rùn)最大化。
1、 柜量總額及利潤(rùn)
12年，我辦共完成柜量7936T，同比增長(zhǎng)25%， 完成年初預(yù)期目標(biāo)7600T的104%。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)154.5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)63%。
2、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種
金屬、廢塑料及成品塑料粒，各占我辦的20%，在12年，相繼開(kāi)拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團(tuán)的氯化鈣、蕭山幾家化纖廠(chǎng)等。
3、制度方面
每月一次的例會(huì)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原由，從源頭處解決和避免。新的信息和規(guī)定都在會(huì)上說(shuō)明或重申，加強(qiáng)印象。任何人有任何意見(jiàn)和想法都可以開(kāi)誠(chéng)布公地明講，大家一起想辦法解決，包括員工生活上的。從而提高績(jī)效、專(zhuān)業(yè)水平，活躍了氣氛，加強(qiáng)了同事間的凝聚力，以及協(xié)調(diào)與溝通。
4、商務(wù)方面
12年無(wú)一筆爛賬，每月回收率在75%以上，到目前為止，除了兩家鋼帶客戶(hù)約15萬(wàn)運(yùn)費(fèi)外，其它客戶(hù)均能在年假前收回。
5、信息網(wǎng)絡(luò)化
我辦有主動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)群體，將寧波港大小車(chē)隊(duì)近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群，利用信息化，尋找裝箱套箱資源，做到了85%的套箱率，大大提升了利潤(rùn)化。對(duì)送貨也有相當(dāng)大幫助，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長(zhǎng)途單柜，寧波的單柜價(jià)格實(shí)為兩柜拼送價(jià)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息，可以高效的找到拼柜，從而提高了單柜送貨速度，也相應(yīng)創(chuàng)造了利潤(rùn)。
6、業(yè)余生活
工作第一，但也不忘生活和開(kāi)心。偶爾利用周末組織員工，舉行戶(hù)外活動(dòng)，籃球、羽毛球賽、釣魚(yú)等。同時(shí)也邀請(qǐng)合作單位船公司及車(chē)隊(duì)參加，或參與到他們的活動(dòng)中。讓員工們兩點(diǎn)一線(xiàn)的生活變得多姿多彩，也加深了與合作單位的情誼。
xx年是豐收的一年，這是令我們興奮和欣慰的。總之，讓寧波辦的每個(gè)成員都能日益進(jìn)步，工作順利，生活開(kāi)心，健康向上，讓進(jìn)入這個(gè)集體的每個(gè)成員都能感受到這里的風(fēng)景獨(dú)好，不忍離去。
關(guān)于xx年
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。xx年，在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，工作中我們要做到：突出重點(diǎn)維護(hù)和深挖現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完任務(wù)。 主要著手從以下幾方面入手：
1、招聘業(yè)務(wù)型人才，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
近兩年，自鋼帶客戶(hù)行情減弱，基本無(wú)批量發(fā)柜客戶(hù)后，寧波辦主要靠零散及個(gè)體客戶(hù)支撐，饑飽不定。需大力度開(kāi)發(fā)新貨種新客戶(hù)，以及集團(tuán)競(jìng)標(biāo)類(lèi)客戶(hù)，希望在13年招聘一名業(yè)務(wù)同事，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí)，也能幫助到業(yè)務(wù)經(jīng)理的對(duì)外應(yīng)酬，男子間能更好的籌謀。爭(zhēng)取13年，在江西滑石粉、富陽(yáng)紙、蘭溪建德散裝水泥等方面，有所突破。
2、分析過(guò)往業(yè)務(wù)
寧波辦有近十年歷史，新老客戶(hù)交替更新，流失的老客戶(hù)量也相當(dāng)大，我們將重整，分析過(guò)往客戶(hù)，爭(zhēng)取再度合作。
3、提升客服意識(shí)
把握每一次與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。加強(qiáng)與客戶(hù)的交流，增近感情?？头ぷ饕巡粌H僅是把客戶(hù)的貨物攬入我方即為結(jié)束，爭(zhēng)取幫助客戶(hù)把所有的事全部做掉，讓客戶(hù)更加省心和放心。
4、細(xì)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格成本控制，多重防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
我辦本著“員工之間有審核，上下級(jí)之間有監(jiān)督”的原則去完善操作各流程。建立客戶(hù)信用額度評(píng)價(jià)制度，控制運(yùn)費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
本年度我們將嚴(yán)格遵守總部的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，爭(zhēng)取早日完成任務(wù)，13年目標(biāo)7600T。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我們相信：用心一定能贏(yíng)得精彩!
貨代操作年終總結(jié)范文篇二：
三房巷的外貿(mào)工作自一九九四年起至今已經(jīng)有十多年的經(jīng)歷，出口值從幾十萬(wàn)美金至幾億美金，隊(duì)伍從幾個(gè)人到幾十個(gè)人，在這之前，從未對(duì)外貿(mào)工作做一個(gè)總結(jié)，借此機(jī)會(huì)，好好總結(jié)一下：
三房巷的外貿(mào)從起步到成熟經(jīng)歷了大概四五年時(shí)間，當(dāng)年參與外貿(mào)工作的人都不是從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的，在摸索中走出了外貿(mào)這一步，由此證明，任何事都在于人，只要用好人，摸準(zhǔn)“道”，任何事都可以辦成的。這也是我們?nèi)肯锏木癖举|(zhì)所在。
從外貿(mào)特性來(lái)看，外貿(mào)異于內(nèi)銷(xiāo)方面因素有：要面對(duì)國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)，如海關(guān)、商檢、稅務(wù)。外貿(mào)要面對(duì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)：如銀行及國(guó)際貿(mào)易規(guī)則，要面對(duì)國(guó)外客戶(hù)：需要一定的外語(yǔ)水平。
三房巷的外貿(mào)目前跨二個(gè)行業(yè)，紡織品行業(yè)與大宗原材料貿(mào)易。
首先總結(jié)一下我們的外貿(mào)體系。
由于我們的外貿(mào)是在一種自然的環(huán)境中成長(zhǎng)出來(lái)的，公司外貿(mào)的規(guī)定、制度、章程都是靠老一代外貿(mào)人員自行摸索和制定出來(lái)，不論是股份公司與國(guó)貿(mào)公司，都能看到原有體系中的影子，這個(gè)體系的特點(diǎn)是：實(shí)用主義。
從實(shí)用角度來(lái)說(shuō)，我們的股份公司一年能夠做到三千萬(wàn)美金、國(guó)貿(mào)能夠做到幾億美金這樣的一個(gè)值，這些即使是專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)公司都很難達(dá)到的一個(gè)數(shù)字，我覺(jué)得有以下幾個(gè)方面值得思考與總結(jié)：
第一：公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持
股份公司與國(guó)貿(mào)公司對(duì)外貿(mào)出口都是以積極的態(tài)度來(lái)對(duì)待，在外貿(mào)成長(zhǎng)過(guò)程中都是以鼓勵(lì)的方式來(lái)推進(jìn)。
第二：外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的第一線(xiàn)的煅煉
從事外貿(mào)的人員一開(kāi)始就接觸最實(shí)際的事務(wù)，公司給外貿(mào)人員以充足的舞臺(tái)，無(wú)論是老的隊(duì)員還是新加入的員工，他們都有機(jī)會(huì)能夠在第一線(xiàn)工作，而在第一線(xiàn)工作積累下來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑是最可靠及最有用的。
第三：公司環(huán)境、資金、產(chǎn)品為后盾
應(yīng)該說(shuō)在企業(yè)從事外貿(mào)工作比純外貿(mào)公司要容易一些，而在三房巷從事外貿(mào)工作比一般企業(yè)更容易一些，原因是：我們有大的工業(yè)基礎(chǔ)支持(容易被客人看中)，我們有充足的資金做后盾(容易達(dá)成交易)，我們有相對(duì)較好的產(chǎn)品。
這些都是我們好的資源，我認(rèn)為公司今后仍應(yīng)繼續(xù)利用好這些資源，同時(shí)我們的三房巷外貿(mào)人員也必須清楚地認(rèn)識(shí)到：沒(méi)有公司做為堅(jiān)強(qiáng)的后盾，是不可能取得這些成績(jī)的。
我一直在思考實(shí)用主義與理想主義二個(gè)方面經(jīng)驗(yàn)，實(shí)用主義就是以最短最直接最現(xiàn)實(shí)的方法去實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，而理想主義則是用最科學(xué)的方式去實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，應(yīng)該說(shuō)我們現(xiàn)行的體制與運(yùn)作的方式都是實(shí)用主義的體現(xiàn)。
打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确?，?shí)用主義就是八路軍，而理想主義就是正規(guī)軍。
就我們現(xiàn)在的外貿(mào)體系，還處在實(shí)用主義階段。
分開(kāi)來(lái)說(shuō)，就我們股份公司的外貿(mào)而言，我們每一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是戰(zhàn)斗員，他們沖在第一線(xiàn)，象王成一樣從機(jī)關(guān)槍打到手榴彈，從談判、定單、合同、小樣、生產(chǎn)、寄樣、出貨、托船及報(bào)關(guān)由一人完成，我不誨言股份公司的外貿(mào)人員的工作應(yīng)變能力會(huì)強(qiáng)一些，因?yàn)樗麄儽仨毎亚ё內(nèi)f化的產(chǎn)品在千變?nèi)f化的情況下賣(mài)給千變?nèi)f化的客人。
而對(duì)國(guó)貿(mào)公司目前的銷(xiāo)售情況來(lái)看，我們?cè)O(shè)立了跟貿(mào)易直接有關(guān)的環(huán)節(jié)，凡是與“賺錢(qián)”無(wú)關(guān)的東西都認(rèn)為是多余的，但從總量來(lái)看，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)量已經(jīng)是個(gè)很可觀(guān)的數(shù)字，我們必須架構(gòu)起一整套的管理辦法。
我在二個(gè)外貿(mào)部門(mén)工作過(guò)，我覺(jué)得可以形象地用二個(gè)比喻來(lái)形容我們的二個(gè)部門(mén)：
對(duì)股份公司外貿(mào)來(lái)講，市場(chǎng)(貿(mào)易的機(jī)會(huì))，就象大海里的魚(yú)，大海里永遠(yuǎn)有魚(yú)，但要釣起這條魚(yú)或魚(yú)兒為什么要鉆你這個(gè)網(wǎng)，是需要打漁人的技術(shù)的，也就是說(shuō)在紡織品行業(yè)中，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的個(gè)人素質(zhì)與能力基本可以決定他的業(yè)務(wù)量，但紡織品行業(yè)一般不會(huì)說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)占領(lǐng)了市場(chǎng)，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)是永遠(yuǎn)做不完的。
而對(duì)國(guó)貿(mào)公司目前的銷(xiāo)售的大宗原材料而言，市場(chǎng)(貿(mào)易的機(jī)會(huì))就象一塊蛋糕，你切掉一塊別人少一塊，別人切掉一塊你少一塊，所以，你占的“份”有多大很重要，你的貿(mào)易量大了，一定會(huì)影響別人，同樣如果一個(gè)客戶(hù)將三千噸的料定向別的公司，我們就一定會(huì)少掉這三千噸的量。
當(dāng)然，上面的比喻不一定恰當(dāng)，不是絕對(duì)的。
如果從上面二個(gè)比喻說(shuō)開(kāi)，可以對(duì)很多問(wèn)題進(jìn)行思考，比如外貿(mào)隊(duì)伍的問(wèn)題，從股份公司角度來(lái)講，外貿(mào)隊(duì)伍肯定是宜精不宜多，人多了也沒(méi)用，在銷(xiāo)售方面來(lái)講也是從一個(gè)新手，變成一個(gè)有能力的老手，需要很長(zhǎng)的一段時(shí)間的培訓(xùn)，除了要學(xué)會(huì)外貿(mào)知識(shí)，還要學(xué)會(huì)產(chǎn)品知識(shí)，還要學(xué)會(huì)談判技巧，我們遇到過(guò)一個(gè)外銷(xiāo)人員在二三年后都不能進(jìn)入角色的情況，正說(shuō)明了這一點(diǎn)。
從國(guó)貿(mào)公司來(lái)講，我們要多占份額，可以適當(dāng)?shù)卦黾尤耸?，特別是增加后勤人手(所謂后勤人手是指單證這一塊)，而一般銷(xiāo)售人員的培養(yǎng)，可能相對(duì)而言會(huì)在比較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入角色。
因此，我建議公司可以在國(guó)貿(mào)公司這一塊適當(dāng)?shù)卦黾尤耸郑踔吝m當(dāng)?shù)貎?chǔ)備一些人手。
實(shí)用主義帶來(lái)很大的好處，我們以最精簡(jiǎn)的隊(duì)伍，最直接的方式，最合理的成本創(chuàng)造出最直接的效果，不論是股份公司與國(guó)貿(mào)公司乃至我們?nèi)肯?，都是?shí)用主義的受益者。
如果可以的話(huà)，我想說(shuō)說(shuō)什么是所謂的理想主義。
我接觸過(guò)國(guó)外不少大公司，有一些公司在步入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候也是小心奕奕地從小做到大，但他們?cè)谶M(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)(即在中國(guó)設(shè)立機(jī)構(gòu))的時(shí)候，在初始階段組織結(jié)構(gòu)就很分明，有做市場(chǎng)的，有做開(kāi)發(fā)的，有做工廠(chǎng)的，有做檢驗(yàn)的，當(dāng)我們?cè)诿鎸?duì)他們的時(shí)候，有時(shí)會(huì)覺(jué)得很無(wú)助，因?yàn)樗麄兪峭瑫r(shí)幾個(gè)人幾個(gè)部門(mén)在面對(duì)你，而你好象只是單槍匹馬地在跟一個(gè)組織做戰(zhàn)。我們也許無(wú)法做到按理想主義的方式地組織我們的隊(duì)伍，但我們至少應(yīng)當(dāng)往那個(gè)方向去靠。
如果能給我機(jī)會(huì)說(shuō)說(shuō)我們二個(gè)部門(mén)的弊病的話(huà)，那么我想對(duì)股份公司說(shuō)：
從外經(jīng)科成立伊始到現(xiàn)在所存在的弊病仍舊存在，生產(chǎn)人員直接參與貿(mào)易及以企業(yè)內(nèi)部對(duì)貿(mào)易人員的支持程度，導(dǎo)致參與貿(mào)易人員機(jī)會(huì)的不公平，影響了貿(mào)易的結(jié)果，就目前的體系來(lái)講：貿(mào)易數(shù)量大的業(yè)務(wù)員，不一定是出色的業(yè)務(wù)員;具有一定外拓能力的業(yè)務(wù)員，卻可能被
一些煩雜的事務(wù)鎖住了手腳，創(chuàng)造一個(gè)貿(mào)易機(jī)會(huì)，找到一個(gè)新的客戶(hù)，遠(yuǎn)比簡(jiǎn)單做成一票貿(mào)易要難得多。單打獨(dú)斗式隊(duì)伍有其有利的一面，也有其不利的一面，人的個(gè)人精力是有限的，股份公司業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)最快的時(shí)候，可能還是做為一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)外的時(shí)候，在生產(chǎn)方面第一線(xiàn)生產(chǎn)人員對(duì)老板負(fù)責(zé)的精神高于對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的精神，這些都是制約發(fā)展的因素。
就國(guó)貿(mào)公司而言，我們經(jīng)歷了從無(wú)到發(fā)展，到被反傾銷(xiāo)到低落到再發(fā)展的過(guò)程，在這種劇烈震蕩的發(fā)展過(guò)程中，我們?nèi)耘f沿用了我們的經(jīng)驗(yàn)主義與實(shí)用主義，對(duì)大宗原材料貿(mào)易可能帶來(lái)的危機(jī)認(rèn)識(shí)不到位，我們經(jīng)驗(yàn)主義往往是亡羊補(bǔ)牢，失去的羊越來(lái)越大，教訓(xùn)的成本也越來(lái)越大。
大宗貿(mào)易就是蛋糕貿(mào)易，你占的份額大了，一定會(huì)侵犯別人的利益，所以，出現(xiàn)反侵銷(xiāo)，出現(xiàn)貿(mào)易戰(zhàn)不足為奇，我們必須有這樣的心理準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)各種可能性。
我們已經(jīng)在PET切片料銷(xiāo)售上創(chuàng)造了奇跡，以極低的成本占領(lǐng)了很大的一塊市場(chǎng)，這些市場(chǎng)的取得是非常非常不容易的，目前，國(guó)貿(mào)公司已經(jīng)涉足全球各大洲，能利用的資源已經(jīng)不太多，我們需要花一些成本來(lái)保住這塊市場(chǎng)。
實(shí)用主義只是戰(zhàn)術(shù)上的，你能夠用實(shí)用主義打勝一場(chǎng)又一場(chǎng)戰(zhàn)斗，并不見(jiàn)得能夠得到一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利，在原材料銷(xiāo)售方面，拓展一方市場(chǎng)，拿下一個(gè)大客戶(hù)，比做成一單可以多賺二十、三十美金一噸的定單要重要，能不能保住這些客戶(hù)，能不能多占一點(diǎn)份額，肯定是我們今后的工作重點(diǎn)。
從這點(diǎn)來(lái)講，我們國(guó)貿(mào)公司真的需要用發(fā)展的眼光戰(zhàn)略的眼光來(lái)看待目前的成績(jī)，急功近利式的操作，都有可能會(huì)給今后發(fā)展帶來(lái)的損失。
在我們的業(yè)務(wù)員當(dāng)中，恰恰是那位犯下巨大錯(cuò)誤的人員，最具有外貿(mào)拓展的能力，這說(shuō)明了一個(gè)事實(shí)：越是有個(gè)人能力的業(yè)務(wù)員，越可能游離于規(guī)則之外，而制定好規(guī)則，讓這些有能力的業(yè)務(wù)員在規(guī)則內(nèi)去開(kāi)拓去打拼使他們沒(méi)有后顧之憂(yōu)是很重要的，然而，我們的規(guī)則(或者說(shuō)是制度)是用經(jīng)驗(yàn)換來(lái)的，是用一只一只羊去換來(lái)的!
公司給了我不少出國(guó)的機(jī)會(huì)，讓我接觸到了一些國(guó)內(nèi)外的企業(yè)家，我曾經(jīng)面對(duì)過(guò)一些外行的投資者，他們跨過(guò)了“經(jīng)驗(yàn)主義”這個(gè)坎，原因是在國(guó)外有“管理公司”，有“投資咨詢(xún)公司”，有“人力資源公司”，這些行業(yè)的存在，告訴我們，當(dāng)我們要達(dá)到某個(gè)目的，而自己的經(jīng)驗(yàn)不足的時(shí)候，可以去依靠外力來(lái)幫助我們自己。“不懂不做”的方針，肯定會(huì)局限我們的腳步。
下面對(duì)外貿(mào)公司的一些具體的事進(jìn)行總結(jié)：
第一：外貿(mào)安全問(wèn)題
在出現(xiàn)了巨大安全漏洞后，我們開(kāi)始注重了貿(mào)易的安全問(wèn)題，其實(shí)這不是一個(gè)新問(wèn)題，薛科長(zhǎng)在很久以前就跟我們討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題。目前我們已經(jīng)引進(jìn)了客戶(hù)的調(diào)查制度、銀行的調(diào)查制度、“出口信用保險(xiǎn)”的制度。
貿(mào)易安全存在以下幾點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素：客戶(hù)的、銀行的、不可預(yù)計(jì)的三大風(fēng)險(xiǎn)。通行的貿(mào)易法則可以讓我們有效地規(guī)辟這些風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為，我們現(xiàn)行的操作應(yīng)當(dāng)意識(shí)到以下幾點(diǎn)：
A：信用保險(xiǎn)不是萬(wàn)能的，風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。
國(guó)際詐騙客觀(guān)存在，詐騙方式日新月異，就上次的情況，已經(jīng)知道國(guó)際騙子甚至攻破了銀行密押，他們還可能采取其它手段。目前來(lái)講，比較擔(dān)心的是“不提貨風(fēng)險(xiǎn)。”
B：既不可以掉以輕心，也不能謹(jǐn)小慎微。
信用保險(xiǎn)是對(duì)信用的一種再保險(xiǎn)，而我們的信用證也是對(duì)信用的一種保險(xiǎn)，對(duì)象瑞士、渣打銀行等這樣的一些國(guó)家或銀行開(kāi)出的信用證進(jìn)行再保險(xiǎn)是一種資源的浪費(fèi)，這個(gè)度一定要把握好，太松了會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)，太嚴(yán)了會(huì)影響貿(mào)易。
C：在信用保險(xiǎn)下開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)：
事實(shí)上，信用保險(xiǎn)的另一大功能是：將本來(lái)不易達(dá)成的貿(mào)易在信用保險(xiǎn)下做成功，在信用保險(xiǎn)之下，我們可以開(kāi)展一些以前不太提倡的付款方式：比如DP，TT，后TT。即可以拓展業(yè)務(wù)。
第二：隊(duì)伍結(jié)構(gòu)
目前的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)是：分工合作，業(yè)務(wù)員跟客戶(hù)聯(lián)系，單證員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)以外的工作，同時(shí)銀行、海關(guān)、會(huì)計(jì)分立人員跟進(jìn)，是一種很好的模式。可以改進(jìn)的地方是：我們需要在關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備一小部分人員，我們需要對(duì)外貿(mào)人員進(jìn)行人性化管理，釋解他們的情緒，給予他們動(dòng)力。特別重要的是要讓出色的隊(duì)員給予培訓(xùn)，灌輸新的知識(shí)與理念。
目前而言，我們的隊(duì)伍是一支實(shí)用的隊(duì)伍，但隊(duì)伍中能打能拼的人員不多。
第三：船務(wù)
招標(biāo)式的船務(wù)肯定有它的好處，但也有不少弊端。船務(wù)是外貿(mào)工作很重要的環(huán)節(jié)，船務(wù)公司與我們的關(guān)系永遠(yuǎn)應(yīng)該是合作關(guān)系不是單純的服務(wù)關(guān)系，唯價(jià)格論不是最好的處理方式，招標(biāo)對(duì)象是貨代公司，幾個(gè)貨代公司拿箱量到船公司拼價(jià)格，我覺(jué)得以我們公司目前的箱量來(lái)看，我們完全可以走出去，拿我們的箱量跟船公司直接去談。
一些大公司的通行的做法是，用我們巨大的箱量，跟幾個(gè)大的船公司談好一個(gè)折扣，拿到我們固定的在該船公司的賬號(hào)，然后通過(guò)服務(wù)好的貨代去做船務(wù)，這樣做是倒過(guò)來(lái)，我們將生意交給了貨代，(即我們指定他們)貨代的服務(wù)積極性更高一些，而目前的做法會(huì)造成貨代公司在價(jià)格戰(zhàn)后已經(jīng)對(duì)服務(wù)沒(méi)有太大的興趣。
第四：貿(mào)易方式
目前我們手上的客戶(hù)有很多，說(shuō)明了我們占領(lǐng)了很大一塊市場(chǎng)，但別人一定也會(huì)來(lái)擠占這塊份額，所以，除了要重視每一單生意外，我們需要有戰(zhàn)略的眼光，走出去，跟一些大客戶(hù)更好地溝通，有可能的話(huà)可以開(kāi)產(chǎn)品定購(gòu)會(huì)，重視市場(chǎng)與短期利益并重。要多走訪(fǎng)大客戶(hù)發(fā)展新客戶(hù)。走訪(fǎng)客戶(hù)的工作做得不夠!一定要多走出去。
我們有很大一部份貿(mào)易是“傭金”貿(mào)易，“傭金”貿(mào)易是外貿(mào)通行的一種方式，在簽定傭金協(xié)議后單方面降低支付水平的做法是不可取的。
但我們又要意識(shí)到，傭金貿(mào)易的存在說(shuō)明了市場(chǎng)仍有大量的中間商、代理商存在，同時(shí)說(shuō)明了市場(chǎng)仍有潛力可挖。走出去，挖回來(lái)，需要有更強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的人才。我們需要走出去，與客戶(hù)見(jiàn)面，建立最直接的關(guān)系。
在產(chǎn)品方面，我們可以考慮到國(guó)外設(shè)立保稅倉(cāng)庫(kù)的方式，到客戶(hù)家門(mén)口去銷(xiāo)售，但關(guān)鍵也是需要人才。
三房巷早已解決了生存問(wèn)題，我們要面對(duì)的是發(fā)展問(wèn)題，企業(yè)要發(fā)展，發(fā)展靠思路，思路要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新需人才，人才只有二種途徑，第一是內(nèi)部培養(yǎng)，第二是外部引進(jìn)，培養(yǎng)與引進(jìn)都需要資金，希望能夠?qū)⑦@一部份的資金成為企業(yè)發(fā)展的必要的成本。
我們的外貿(mào)人員往往是利用自身的責(zé)任性，在自我約束中成長(zhǎng)，但再培訓(xùn)的機(jī)會(huì)幾乎沒(méi)有!而企業(yè)現(xiàn)行的高回報(bào)股份制度無(wú)疑會(huì)給人帶來(lái)惰性，也不利于人才的引進(jìn)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠不拘一格地培養(yǎng)與引進(jìn)人才。
以上總結(jié)及觀(guān)點(diǎn)，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)及原諒。
貨代操作年終總結(jié)范文篇三：
xx年度，是我人生中的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這一年，我走出校園，第一次從學(xué)生轉(zhuǎn)化到公司員工的身份，而我人生中第一份工作，就從進(jìn)入中技物流開(kāi)始。
工作職責(zé)：
在學(xué)校對(duì)于國(guó)際物流的了解基本為0，而對(duì)于海運(yùn)純粹是學(xué)習(xí)了有關(guān)的海運(yùn)知識(shí)后帶著一份興奮想去了解，所以踏入了中技物流這個(gè)大家庭并了解到海運(yùn)的運(yùn)作流程，其實(shí)并非我看到的，我學(xué)習(xí)到的那么容易操作。在海運(yùn)操作部代理10個(gè)月，這期間我對(duì)海運(yùn)這份工作職責(zé)總結(jié)就是：用心服務(wù)，處變不驚。 經(jīng)驗(yàn)與收獲：
1. 在同事和老大的指導(dǎo)下，海運(yùn)操作流程已經(jīng)掌握并操控熟悉，深入了解到從客服詢(xún)價(jià)，到訂艙，到跟單，到到港的整個(gè)流程。
2. 學(xué)習(xí)了在職場(chǎng)上的良好溝通，公司有培訓(xùn)過(guò)禮儀，職場(chǎng)中的為人處事等禮節(jié)，也購(gòu)買(mǎi)相關(guān)課程供我們員工學(xué)習(xí)，提高了自己對(duì)職場(chǎng)的認(rèn)知，同時(shí)了解自己在職場(chǎng)中的角色定位。
3. 掌握到各國(guó)各地對(duì)海運(yùn)某些特殊要求，所以跟客戶(hù)對(duì)單，跟客戶(hù)講解的時(shí)候就輕松許多。之前是費(fèi)力，絞盡腦汁去跟客戶(hù)講明，現(xiàn)在是可以自信且準(zhǔn)確告知客戶(hù)需要得到的信息。
4. 跟同事相處也是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，你不主動(dòng)就會(huì)被認(rèn)為是高傲，你太主動(dòng)，被人認(rèn)為你太隨便。我工作一年多，其實(shí)員工之間多點(diǎn)相處，多點(diǎn)溝通，對(duì)工作也是有利而無(wú)一害的，所以選擇積極主動(dòng)與同事相處我覺(jué)得是很好的方式。
年內(nèi)活動(dòng)：
1. 我們部門(mén)夏季組織一起去西涌海灘自駕一日游。第一次和同事出去，剛開(kāi)始是很收斂地和同事玩，最后是敞開(kāi)心懷和大伙暢談，一起海邊曬太陽(yáng)，一起沖著浪花尖叫傻笑……增進(jìn)同事間的感情最好的方式之一就是一起去做開(kāi)心的事，這樣會(huì)更容易了解對(duì)方，感情也會(huì)很快升溫。
2. 公司組織了幾次節(jié)日活動(dòng)，影響較深的是：圣誕的Party,和元旦的下午茶，都說(shuō)沒(méi)事是虜獲人心的一大方法，說(shuō)的一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)。公司對(duì)待員工的福利好的話(huà)，對(duì)員工而言，工作就會(huì)上心，付出也是種快樂(lè)。當(dāng)工作的氛圍是輕松，快樂(lè)的時(shí)候，工作效率相信也是會(huì)相對(duì)高的。所以，假日小活動(dòng)，小福利對(duì)員工而言是公司對(duì)員工的重視的一種方式。
展望未來(lái)：
在已經(jīng)結(jié)束的xx年里，我的工作還有許多 ，我會(huì)努力學(xué)習(xí)并認(rèn)真工作 ，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在已經(jīng)到來(lái)的xx年，我將與公司同事一起努力的工作完成任務(wù)。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的 ，我也應(yīng)該以新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用， 自身有更大的進(jìn)步。
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