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銀行實習(xí)生個人實習(xí)總結(jié)范文

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  作為銀行人員,在工作崗位上,必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家為您整理了銀行實習(xí)生個人實習(xí)總結(jié)范文,希望對大家有所幫助。

  銀行實習(xí)生個人實習(xí)總結(jié)范文范文一

  通過這次在xx縣郵政局xx局的實習(xí),我感到很高興,也很激勵。因為我所學(xué)的是銀行管理專業(yè),通過在這里實習(xí)我收獲了很多,在這里作為一名柜員實習(xí)生我明白了只學(xué)好學(xué)校的知識是不夠用的,我們應(yīng)該把理論知識與實踐結(jié)合起來,我覺得這對我非常有用,因為對馬上要去參加工作的我來說很重要。

  我首先明白了,綜合柜員制作為郵政儲蓄經(jīng)營觀念與柜臺服務(wù)的一次重要變革,是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。內(nèi)部多個部門技術(shù)條件,應(yīng)從實際出發(fā),積極穩(wěn)妥地推進(jìn)。具體思路 :

  1、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一制度是推行綜合柜員制的基礎(chǔ)。郵政儲蓄內(nèi)部應(yīng)避免政出多門、各行其事的條塊分割管理模式,要樹立“大會計”的思想理念。將業(yè)務(wù)會計核算歸口由會計部門負(fù)責(zé)管理。會計部門根據(jù)各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定,制定統(tǒng)一的會計制度、核算辦法及操作規(guī)程,以便于柜員在操作過程中有制度可依。并由會計部門對柜員實施統(tǒng)一的監(jiān)督檢查,保證會計制度與管理的權(quán)威性和唯一性。

  2、統(tǒng)一會計核算軟件,完善系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)功能。綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展和金融科技進(jìn)步的伴生產(chǎn)物。實行綜合柜員制需要先進(jìn)的技術(shù)支撐是至關(guān)重要的。綜合柜員要求受理的業(yè)務(wù)品種繁多,需將各品種業(yè)務(wù)的會計核算集中在一個軟件系統(tǒng)內(nèi)處理。以免一種業(yè)務(wù)一個核算軟件帶來核算口徑不一致,操作流程不統(tǒng)一,增加柜員率?! ?、強(qiáng)化監(jiān)柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。實施綜合柜員制對臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求。員工不僅要掌握現(xiàn)行的臨柜業(yè)務(wù)規(guī)程,而且要熟悉計算機(jī)操作、必要的點鈔等技能。因此,柜臺人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關(guān)鍵。郵局應(yīng)建立出納會計人員培訓(xùn)制度,以人為本,在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下,加強(qiáng)對柜員的法制教育、職業(yè)道德教育。在柜員中形成依法核算、按規(guī)處理的自律行為。

  總之,市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)生活的日趨活躍,強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)的郵局柜臺的服務(wù)方式。為適應(yīng)金融時代潮流,向集約化經(jīng)營及與銀行經(jīng)營模式靠攏,郵局改革現(xiàn)行的柜臺設(shè)置模式,推行綜合柜員制已勢在必行。

  郵局營業(yè)網(wǎng)點是郵局的窗口,其柜臺設(shè)置的合理與否,不僅直接影響到郵局為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量,而且關(guān)系到郵局對外的企業(yè)形象和在同行業(yè)競爭中的位置。隨著人們文化生活水平的提高,網(wǎng)絡(luò)時代的到來,傳統(tǒng)的營業(yè)柜臺設(shè)置已越來越不適應(yīng)郵局發(fā)展的需要。因此,改善和優(yōu)化柜臺設(shè)置,已成為郵局企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。

  我所參與的業(yè)務(wù)項目是郵局的活期存款和定活兩便業(yè)務(wù)的前臺業(yè)務(wù)。在學(xué)習(xí)中讓我知道了,活期存款是一種不限存期,憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在郵局營業(yè)時間內(nèi)通過柜面或通過郵政自助設(shè)備隨時存取現(xiàn)金的服務(wù)。人民幣活期存款1元起存,外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。不需任何事先通知,存款戶即可隨時存取和轉(zhuǎn)讓的一種郵局存款.活期存款占郵局貨幣供應(yīng)的最大部分,也是郵局的重要資金來源.鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能,同時還具有較強(qiáng)的派生能力,因此,郵局在任何時候都必須把活期存款作為經(jīng)營的重點,它的優(yōu)點是:

  一、流動性強(qiáng):具有靈活自由的特點,辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)后,單位客戶日常結(jié)算不受任何影響,資金可以自由往來。

  二、收益較高:利率水平高于活期存款,長期辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù),單位客戶資金收益率會大大提高。

  三、快捷方便:單位客戶只需簽訂人民幣單位協(xié)定存款合同即可,電腦自動對賬戶管理,操作簡便,符合高效、快節(jié)奏的時尚潮流。

  定活兩便儲蓄是指客戶一次性存入人民幣本金,不約定存期,支取時一次性支付全部本金和稅后利息。當(dāng)存款天數(shù)達(dá)到或超過整存整取的相應(yīng)存期(最長的存期為一年)時,利率按支取日當(dāng)日掛牌該定期整存整取存期利率檔次下浮一定比率確定(比如在定期存款的利率上打6折),不分段計息,存款天數(shù)達(dá)不到整存整取的最低存期時,按支取當(dāng)日掛牌活期利率計算利息。

  這種儲蓄的特點和針對對象:方便靈活,收益較高;手續(xù)簡便,利率合理。存款期限不受限制,適合存款期限不確定的儲戶。

  有些郵局可能有以下規(guī)定:定活兩便儲蓄存款存期在3個月以內(nèi)的按活期計算:存期在3個月以上的,按同檔次整存整取定期存款利率的六折計算:存期在1年以上(含1年),無論存期多長,整個存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計息。其公式:利息=本金×存期×利率×60%選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處:比如,1萬元存定期一年,則必須要存滿一年才能按定期利率計算,如果在存了半年后提前取出,就會按活期利率計算。

  而如果是存定活兩便儲蓄,在存到半年的時候取出,就不是按活期計息,而是按半年定期利率(實際下調(diào)或打折了)計算。 以上是我通過學(xué)習(xí)郵局柜臺知識的收獲。通過郵局柜臺的學(xué)習(xí)我也有很大的體會,我知道作為一名柜員應(yīng)該愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn):在平凡中奉獻(xiàn) ,愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,它看似平凡,實則偉大。 從大的方面來說,一份職業(yè),一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,也是郵局存在和發(fā)展的必需。郵局要發(fā)展,要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,立于不敗之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。 為了郵局的前途,為了郵局的榮譽(yù),做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評價善惡的行為規(guī)則。

  作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務(wù),就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的通過,找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)了工作立足點,增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強(qiáng)能力,積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患,樹立對郵局改革的信心,增強(qiáng)維護(hù)郵局利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價值。更使我明白作為一名郵局人員,我們要掌握郵局的柜臺業(yè)務(wù)是非常重要的。

  銀行實習(xí)生個人實習(xí)總結(jié)范文范文二

  在中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山祖廟支行(以下簡稱農(nóng)行)為期2個月的實習(xí)工作中我學(xué)到了很多銀行柜員業(yè)務(wù)的專業(yè)知識,懂得了作為一個合格的銀行柜員必須時刻以服務(wù)客戶為中心,以真誠的為客戶排憂解難為出發(fā)點以及以誠信、信譽(yù)為追求的要求和起到的重要作用。

  農(nóng)行柜員分為臨柜柜員和非臨柜柜員。臨柜柜員主要直接面對客戶,對外辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、代理業(yè)務(wù)等工作;非臨柜柜員主要辦理聯(lián)行、記賬業(yè)務(wù)、各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、負(fù)責(zé)會計信息的分析和反饋等綜合工作。

  在辦理業(yè)務(wù)時,多數(shù)客戶的業(yè)務(wù)范圍只限于常見的存取款、轉(zhuǎn)賬或者繳納水電費等,所以接觸的大體是臨柜人員。對他們來說臨柜人員辦理業(yè)務(wù)的效率是和他們密切相關(guān)的,相比之下非臨臺柜員似乎就顯得無關(guān)緊要。我認(rèn)為這樣的觀點是有偏差的。在實習(xí)中我知道非臨柜柜員在協(xié)助臨柜柜員順利快速的完成臨柜業(yè)務(wù),監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)的正確無誤起到關(guān)鍵和重要的作用。所以臨柜柜員和非臨柜柜員的工作都是相同重要的。

  那么,要提高銀行柜員受理業(yè)務(wù)的效率就必須同時提高臨柜柜員和非臨柜柜員的專業(yè)能力。

  在農(nóng)行時,常有客戶向我抱怨說我們農(nóng)行臨柜人員的辦事效率太低了,幾乎每次來農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)都必須排老長的隊,排一兩個小時的隊對他們來說都是常事了。有些客戶更是抱怨說有時候排了一兩個小時的隊后得到的答復(fù)竟然是:“我們農(nóng)行下班了,您明天再來吧!”這冷冰冰的一句話。這些都讓他們時常感到窩火和無奈。到最后他們不得不減少或者中止和農(nóng)行的一些業(yè)務(wù)往來。所以客戶真誠的要求我向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)一下他們的心聲,表達(dá)一下建議:多開設(shè)幾個窗口,提高柜員的辦事效率。

  像客戶這樣的抱怨和不滿我也有過類似的經(jīng)歷。去年5月,我的農(nóng)行卡被鎖了,原因是輸錯了三次密碼,只好去官窯農(nóng)行解除密碼。到了官窯農(nóng)行,農(nóng)行的引導(dǎo)員告訴我說我的農(nóng)行卡是在禪城開的必須到禪城的農(nóng)行才可以解,在南海這邊的農(nóng)行是解不了。無奈我只好坐一個半小時的車到禪城東建農(nóng)行申請解密。填好了解密申請表,排了一個鐘的隊,柜臺人員受理了我的業(yè)務(wù),他告訴我說要重設(shè)密碼得三天后再來一次,因為需要最后的審查通過。于是我三天后又得重復(fù)一次相同的事情。我相信像我這樣經(jīng)歷的人不止一個兩個,有些人也不止一次兩次得解密,像這樣類似的情況還會有很多很多。這就不難解釋為什么會有那么多客戶對農(nóng)行有意見了。

  當(dāng)然,像解密這種事情直接關(guān)系到客戶的資金安全,謹(jǐn)慎小心一些是很應(yīng)該的,但是我想有一些業(yè)務(wù)是否可以聯(lián)行辦理,在不同的銀行網(wǎng)點都可以提供相同的服務(wù),比如解密。還有我們辦理業(yè)務(wù)的時間能否縮短些而不要我每來一次農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)就得花費半天的時間。

  在實習(xí)中我也把客戶的意見和要求向領(lǐng)導(dǎo)反映了,領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)是少設(shè)或者減少外窗口都是為了減少農(nóng)行的營業(yè)成本,因為往往百分之二十的優(yōu)質(zhì)客戶就能帶來百分之八十的利潤,而百分之八十的客戶可能還帶來不到百分之二十的利潤,減少普通的對外窗口同時增設(shè)更多的針對VIP客戶的窗口更符合農(nóng)行的利益。對領(lǐng)導(dǎo)的說法我并不認(rèn)同。減少窗口當(dāng)然可以減少成本提高利潤,但是一味的以利潤為出發(fā)點是否就最適合農(nóng)行的長期利益,這是值得商榷的。如果這樣下去的話必定會造成大量的潛在優(yōu)質(zhì)客戶的流失和民眾的支持。

  在農(nóng)行實習(xí)時,我主要的實習(xí)部門是個人信貸部門。信貸部門的主要工作是為客戶辦理住房按揭貸款業(yè)務(wù)。在與信貸部門同事的相處交往中,我得知信貸部門的信貸員大多是從柜員開始做起的,這也是農(nóng)行培養(yǎng)人才的方式。每個進(jìn)入農(nóng)行的新人都必須從柜員做起,因為柜員的工作是最繁忙和瑣屑,同時也最容易出錯了的。讓新人從柜員做起能讓他們在最短的時間內(nèi)更全面的學(xué)習(xí)和掌握各方面的業(yè)務(wù)知識和技能,同時也可以教育和培養(yǎng)新人認(rèn)真仔細(xì)、謹(jǐn)慎小心的態(tài)度。這似乎可以從另一個側(cè)面解釋柜員辦理業(yè)務(wù)比較慢的原因了。很多新人開始時對業(yè)務(wù)不熟悉,工作效率自然快不了。但是經(jīng)過一兩年的操練,他們受理業(yè)務(wù)的專業(yè)技能都已經(jīng)很純熟了,而由于農(nóng)行的育人計劃,這些“老手”都得在“功成名就”之后讓位給新人。像這樣的循環(huán)育人模式,很難保證能提高柜員整體受理業(yè)務(wù)的效率。

  不過,雖然有不少客戶對農(nóng)行柜員辦理業(yè)務(wù)的效率有諸多抱怨和不滿,但是也有些客戶對農(nóng)行人員的素質(zhì)和修養(yǎng)是很贊賞的。

  上次,幾位其他單位的業(yè)務(wù)員到我們農(nóng)行辦理業(yè)務(wù),他對我說“你們農(nóng)行工作人員的服務(wù)態(tài)度和個人修養(yǎng)真好,不管是客戶的抱怨還是無情的責(zé)怪你們都始終能保持微笑,真誠、耐心的向客戶解釋和道歉,請求客戶的諒解,是我的話可能就做不到。”

  業(yè)務(wù)員的這些話讓我很受鼓舞和激勵。確實,實習(xí)期間農(nóng)行同事身上那種真誠、熱情、尊重、寬容的心讓我印象很深刻。在實習(xí)中我深刻體會到農(nóng)行人實踐“客戶至上”理念的真摯情懷。在農(nóng)行,“客戶至上”不僅僅是一句口號,它是農(nóng)行人對為客戶服務(wù)時的每一個行動和微笑的完整注解。我相信只要有“真誠謙虛、理解寬容、熱情尊重”的心相伴,農(nóng)行人就可以不怕任何的誤解和歪曲,一切的抱怨和不滿都會在農(nóng)行人的真誠笑容中得以融化。

  也許很多人包括之前的我在內(nèi)都會認(rèn)為銀行是“高貴”的,是有錢人的地方,在銀行工作的人也是很輕松自由甚至是慵懶無為的。但在這兩個月的實習(xí)中,我每天體會到的不是輕松和自由,而是緊張和嚴(yán)肅。在農(nóng)行似乎每天都有干不完的活,做不完的事,但是在農(nóng)行人的臉上永遠(yuǎn)帶著熱情和微笑。我相信有農(nóng)行人這種認(rèn)真盡職的職情、互助互愛的友情、追求進(jìn)步的激情,農(nóng)行的明天必定更加美好!

  銀行實習(xí)生個人實習(xí)總結(jié)范文范文三

  一、實習(xí)目的

  從踏入**大學(xué)校門開始到現(xiàn)在已有三年半的時間,而轉(zhuǎn)眼間已是大四,半步跨出校園,這段時間里我接觸了許多的人和事,脫離青春的稚嫩,已經(jīng)成長了許多,可對于工作、社會、未來,我依舊懵懂無知,甚至還有那么一絲的恐懼,恐懼勾心斗角的職場。如何克服?如何歷練?雖然有老師和學(xué)長們的經(jīng)驗,但更多的還是得自己親力親為,只有這樣在脫離校園我才能夠獨自一人面對眼前的灰暗。

  實習(xí),我希望能夠通過實習(xí),在實踐中鍛煉自己、檢驗自己、吸收知識、彌補(bǔ)不足。充分了解社會需要什么人才,需要什么技能,為日后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

  鑒于以上原因,我開始關(guān)注報紙、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng),等多種媒介的招聘信息,希望自己能獲得一個和自己專業(yè)、性格相關(guān)的實習(xí)機(jī)會。可惜,開始的時候并不順利。對于一個還在校攻讀財政專業(yè)的我來說,根本就是個雛,乏人問津。但這也更堅定了我的信念,使我更加體會到自身的不足,讓我更加的努力尋求一個實習(xí)的機(jī)會。

  終于,功夫不負(fù)有心人,在同學(xué)和朋友的鼓勵下,我去應(yīng)聘福建**農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的招聘,經(jīng)過“簡歷篩選—初面—二面—體檢—審核”我成功的贏得了漳州農(nóng)商的認(rèn)可,經(jīng)過交涉,也獲得了再漳州農(nóng)商實習(xí)的機(jī)會。

  通過實習(xí),我更廣泛的接觸社會,了解社會的需要,了解銀行的需要,了解如何才能使自己適應(yīng)并勝任“柜員”這個崗位。通過實習(xí),培養(yǎng)自己的實踐能力,縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想和業(yè)務(wù)距離,為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

  二、實習(xí)單位介紹

  (一)簡介

  福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社,于2005年7月29日開業(yè),是由福建省內(nèi)67家市、縣(區(qū))農(nóng)村信用合作聯(lián)社、農(nóng)村商業(yè)銀行聯(lián)合組成,具有獨立企業(yè)法人資格的省級金融機(jī)構(gòu),是省政府管理農(nóng)村信用社的專門機(jī)構(gòu),承擔(dān)對全省農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行的管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能。

  全省農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行擁有營業(yè)網(wǎng)點1800多個,金融服務(wù)實現(xiàn)全省全覆蓋。至2010年5月底全省農(nóng)信社各項存款1489億元、各項貸款1047億元。農(nóng)村信用社秉承“信用為本、合作共贏”的核心價值觀,始終堅持“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、城鄉(xiāng)互動、富民強(qiáng)社”的辦社宗旨,始終堅持貸款重點投向“三農(nóng)”,重點投向農(nóng)村千家萬戶的廣大農(nóng)戶和農(nóng)村中小企業(yè)。每年都以占全省金融機(jī)構(gòu) 9%左右的資金來源,發(fā)放了占全省90%多的農(nóng)業(yè)貸款,全省已有40%以上的農(nóng)戶獲得信貸支持,成為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民最好的金融紐帶。

  (二)省聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)

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  (三)發(fā)展歷程

  1、五十年代:艱苦創(chuàng)業(yè)

  1951—1958年為我省農(nóng)村信用社的初創(chuàng)階段。1951年8月,人民銀行福建省分行在福州市郊新店鄉(xiāng)試辦了全省第一家農(nóng)村信用社,從此,信用合作組織在全省廣大農(nóng)村迅速建立,1956年實現(xiàn)了全省農(nóng)村信用合作化,入社農(nóng)戶占全省農(nóng)戶總數(shù)的92%,農(nóng)村信用社很快成為農(nóng)民擺脫貧困和發(fā)展生產(chǎn)的重要力量。這一時期農(nóng)村信用社由中國人民銀行領(lǐng)導(dǎo)。

  2、六七十年代:跌宕起伏

  1959年以后的20年是福建省農(nóng)村信用社發(fā)展曲折反復(fù)階段。由于受極左路線的影響,先后被下放給人民公社、生產(chǎn)大隊、貧下中農(nóng)管理,基本成為基層社隊的財務(wù)部門,體制發(fā)生多變,但扎根農(nóng)村,為農(nóng)民服務(wù)的基本內(nèi)涵仍然保留下來。1977年底,農(nóng)村信用社被列為國家銀行在農(nóng)村的基層金融機(jī)構(gòu)。

  3、八十年代:改革探索

  1980年至1996年,農(nóng)村信用社由農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行管理,并設(shè)立縣級聯(lián)社,在民主管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營、組織建設(shè)等方面進(jìn)行了一些改革,促進(jìn)了農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理,但同時也使農(nóng)村信用社成為“準(zhǔn)國有銀行”,走上“官辦”的道路。

  4、九十年代:蓬勃發(fā)展

  1996年8月,國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于農(nóng)村金融體制改革的決定》,當(dāng)年底,我省農(nóng)村信用社正式與農(nóng)業(yè)銀行脫離行政隸屬關(guān)系。福建省成立了農(nóng)村金融體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,承擔(dān)全省農(nóng)村信用社改革及管理工作。隨后,全省農(nóng)村信用社行業(yè)管理職能改由人民銀行行使,在省一級和地市一級人民銀行內(nèi)部成立信用合作管理辦公室。各地人民銀行加強(qiáng)了對農(nóng)村信用社的監(jiān)督和管理,并按合作制

  原則進(jìn)行了規(guī)范,進(jìn)一步明確農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨。1999年11月,作為全國農(nóng)村信用社實行行業(yè)自律管理的試點省份,福建省成立省信用合作協(xié)會,行使管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。成立五年來,省信用合作協(xié)會在指導(dǎo)和推動農(nóng)村信用社端正方向、強(qiáng)化支農(nóng),防化風(fēng)險、扭虧增盈,轉(zhuǎn)換機(jī)制、加強(qiáng)管理,提高素質(zhì)、改善服務(wù)和加快電子化建設(shè)步伐等方面做了大量工作,促進(jìn)了全省農(nóng)村信用社在改革中加快發(fā)展。

  5、新世紀(jì):深化改革

  2004年8月,國務(wù)院批準(zhǔn)我省參加第二批深化農(nóng)村信用社改革試點,新一輪改革全面鋪開。2005年7月29日,福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社正式成立,是農(nóng)村信用社管理體制改革的重大舉措,標(biāo)志著全省農(nóng)村信用社改革與發(fā)展進(jìn)入了一個嶄新的階段。

  (四)組織架構(gòu)

  從社員大會到理事會再到高級管理層,下設(shè)辦公室、人事教育處、計劃財務(wù)處、業(yè)務(wù)處、科技處、稽核審計處、監(jiān)察保衛(wèi)處、各辦事處及資金營運中心、資金清算中心、培訓(xùn)中心、科技服務(wù)中心等。

  (五)企業(yè)服務(wù)

  包括:對公存款、融資業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、企業(yè)電子銀行、社企合作業(yè)務(wù)、法人股金業(yè)務(wù)等。

  三、實習(xí)崗位的簡介 (柜員)

  (一)銀行柜員工作職責(zé)

  前臺柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨立為客戶提供服務(wù)并獨立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險;按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的,前臺柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé),相互制約、共擔(dān)風(fēng)險。

  (二)綜合柜員的主要職責(zé)

  1.領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證,辦理各柜員的領(lǐng)用、上交;

  2.負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳,并做好登記;

  3.處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù);

  4.監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù),并辦理儲蓄所年度結(jié)息;

  5.監(jiān)督柜員工作班軋帳;

  6.辦理儲蓄、記帳、對帳,編制憑證整理單和科目日結(jié)單;打印儲蓄所流水帳,定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿;備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料,負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督;

  7.編制營業(yè)日、月、季、年度報表。

  (三)柜員的主要職責(zé)

  1.對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù),包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單,收付現(xiàn)金等;

  2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管,登記柜員現(xiàn)金登記簿;

  3.辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管,登記重要空白憑證和有價單證登記簿;

  4.掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章;

  5.辦理柜臺軋帳,打印軋帳單,清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證,收檢業(yè)務(wù)用章,在綜合柜員的監(jiān)督下,共同封箱,辦理交接手續(xù),憑證等會計資料交接。

  (四)常見業(yè)務(wù)

  1、現(xiàn)金業(yè)務(wù)。柜臺每天都會有大量的現(xiàn)金往來,包括存取款、轉(zhuǎn)賬、支票提現(xiàn)等業(yè)務(wù),這除了要求柜員必須嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度操作外,更重要的是應(yīng)樹立良好的風(fēng)險意識,把風(fēng)險防范放在首位;加強(qiáng)自我監(jiān)督,不能過于依賴內(nèi)審部門的監(jiān)察。如現(xiàn)金支票取現(xiàn)時,必須依照仔細(xì)核對票據(jù)各要素是否齊全,且只能對私支取現(xiàn)金,并且當(dāng)客戶要求存入取出的現(xiàn)金時,必須由其他柜員進(jìn)行處理。

  2、賬戶管理業(yè)務(wù)。包括賬戶開立、使用、變更及撤銷內(nèi)容。賬戶管理的規(guī)范化是評價銀行內(nèi)部風(fēng)險的重要指標(biāo),銀行對客戶的賬戶管理情況直接影響著反洗錢工作的開展。在開戶時應(yīng)嚴(yán)格實行核準(zhǔn)制度,為存款人開立基本、臨時、專用存款賬戶,并嚴(yán)格按賬戶管理辦法規(guī)定,使用實名辦理個人存款和銀行卡開戶,并進(jìn)行身份證聯(lián)網(wǎng)核查。賬戶變更,基于早起開立賬戶信息不準(zhǔn)確、不齊全,賬戶擁有人相關(guān)信息的變更,需要及時通知客戶到柜臺進(jìn)行客戶信息補(bǔ)錄。撤銷賬戶,應(yīng)確認(rèn)賬戶是否掛鉤黃金賬戶、證券、股票等投資理財,保障客戶權(quán)益。賬戶管理風(fēng)險防范還應(yīng)堅持為客戶保密原則,未經(jīng)許可嚴(yán)禁向他人提供存款賬戶的情況,查詢賬戶明細(xì)等信息必須由客戶本人攜帶相關(guān)證件才允許操作。

  3、批量業(yè)務(wù)。因為代發(fā)工資是興業(yè)銀行的一大熱點業(yè)務(wù),批量業(yè)務(wù)也成為興業(yè)銀行的一大重點。批量業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)審核必須嚴(yán)格按照規(guī)定流程辦理,委托單位應(yīng)與銀行簽訂規(guī)范的委托代收代付協(xié)議,批量開戶、卡的,必須按照賬戶管理規(guī)定要求委托人提供相應(yīng)的證件,且開卡后為保障客戶利益嚴(yán)格遵循卡激活需本人帶身份證來柜臺辦理的規(guī)定,禁止他人代理。在客戶信息的批量導(dǎo)入過程中,必須嚴(yán)格審核客戶信息,諸如身份證號、使用年限等。

  4、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的普及,銀行業(yè)務(wù)也從傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)發(fā)展出網(wǎng)上銀行、自助銀行業(yè)務(wù)。這項業(yè)務(wù)包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、電話銀行等多種服務(wù)。根據(jù)客戶不同需要,開通各種服務(wù),并依據(jù)客戶需求設(shè)定相應(yīng)的金額交易限制。

  5、重要空白憑證管理。重要空白憑證包括存單、預(yù)留印鑒卡、現(xiàn)金支票等。 加強(qiáng)重要空白憑證管理是有效堵截柜面操作風(fēng)險的重要環(huán)節(jié)。對于重要空白憑證入庫、出庫、使用、作廢與銷毀、賬實核對各流程的管理都必須嚴(yán)格對待。柜員領(lǐng)用、上繳重要空白憑證應(yīng)填制出、入庫單,交憑證管庫員辦理出庫手續(xù),同時登記領(lǐng)用保管登記簿??蛻糍徺I支票事,必須提醒其污染、錯誤的作廢支票也必須收好,待整本支票簿用完統(tǒng)一交由柜臺作廢,如果遺失等情況必須及時說明并做好相關(guān)登記處理。

  6、預(yù)留印鑒管理。預(yù)留印鑒是客戶身份鑒別的重要標(biāo)準(zhǔn),也是銀行進(jìn)行對公業(yè)務(wù)支付結(jié)算的重要憑證??蛻暨z失預(yù)留公章或財務(wù)專用章、委托人變更等應(yīng)向開戶銀行出具書面申請、開戶許可證、營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)責(zé)任人身份證等相關(guān)證明文件,在進(jìn)行更換時還需出具書面申請??蛻粢笞兏A(yù)留印鑒時,必須嚴(yán)格審核把關(guān),嚴(yán)禁手續(xù)不全、不經(jīng)會計主管審批就變更預(yù)留印鑒。對預(yù)留印鑒卡應(yīng)統(tǒng)一歸管,并指定專人專箱保管,嚴(yán)格做到為客戶保密,不隨意亂放。

  四、心得體會

  對于這次實習(xí),漳州農(nóng)商高度重視,不僅要求我們掌握好綜合柜員的業(yè)務(wù)流程,也對我們的技能水平提出了要求。可以看出,這次漳州農(nóng)商為保證我們的實習(xí)效果可謂是用心良苦,而對于我們來說掌握好所學(xué)的知識并能靈活運用就是對交行努力培養(yǎng)的最好回報。

  因為我以前沒接觸過,對綜合柜員的很多業(yè)務(wù)都不明白。師傅是一個細(xì)心而又勤奮踏實的人,從第一天起,她就仔細(xì)給我傳授綜合柜員所要經(jīng)辦的各種業(yè)務(wù),和柜員所要掌握的所有技能,包括其他所涉及的點點滴滴。這才發(fā)現(xiàn),柜員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)種類如此繁多,例如有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、存貸款業(yè)務(wù),對公業(yè)務(wù)、分行特色業(yè)務(wù)等,涉及領(lǐng)域廣泛,對柜員的業(yè)務(wù)水平有著很高的要求。因為只有熟練勤懇的工作與服務(wù)才能贏得客戶的親睞,所以在銀行業(yè),誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

  系統(tǒng)而又繁忙的學(xué)習(xí)開始了,在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我對銀行工作有了一個全新的認(rèn)識。原本一直以為銀行的工作很清閑、很簡單,但真當(dāng)我接觸之后發(fā)現(xiàn)并非如此。銀行工作總來說具有注重細(xì)節(jié),注重程序,注重服務(wù)態(tài)度等特點,“做事要認(rèn)真謹(jǐn)慎”是師傅對我說的最多的話,在日常工作中我也深刻體會到了細(xì)節(jié)在銀行工作中的重要性。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)真工作,踏實做人”的原則,在崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé),因為一旦開始工作,每個人的肩上都會承擔(dān)著一定的風(fēng)險。

  干一行愛一行,理事長給的三點建議我一直記著“熱愛農(nóng)信,獻(xiàn)身事業(yè)”; “志存高遠(yuǎn),腳踏實地”;“不斷進(jìn)取,永不言棄”。

  一份耕耘一份收獲,勇敢的嘗試不一定成功,但是,我堅信不嘗試就一定不成功。付出跟回報不一定是成正比的,但是我愿意為會計這一行業(yè)付出,我愿意通過努力讓自己成長,我也堅信那是值得的。

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作為銀行人員,在工作崗位上,必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家為您整理了銀行實習(xí)生個人實習(xí)總結(jié)范文,希望對大家有所幫助。 銀行實習(xí)生個人實習(xí)總結(jié)范文范文一 通過這次在xx
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