女性成功人士的故事(3)
女性成功人士的故事篇三
花1元錢就能獲得3款知名化妝品，這是不是一件聽起來(lái)“天上掉餡餅”的好事?可在方小兮的美妝店“1元名牌”里，類似的餡餅每天都有。典雅的各式專柜內(nèi)陳列著數(shù)十個(gè)超級(jí)名牌的數(shù)千種化妝品，沒(méi)有任何標(biāo)價(jià)，顧客走進(jìn)去，精挑細(xì)選一番，然后遞給收銀員1元錢，心滿意足地拎著購(gòu)物袋揚(yáng)長(zhǎng)而去……如此奇特的小店，竟讓方小兮每月收益數(shù)萬(wàn)元利潤(rùn)，店里究竟隱藏有哪些秘密?1元錢真能擁有超級(jí)大牌?
被雪藏的小樣很委屈
2010年的春天，方小兮很想開一家屬于自己的化妝品店，但開店談何容易，就算是二三十平米的小店鋪，沒(méi)個(gè)四五萬(wàn)別想順利開起來(lái)。26歲的方小兮要資金沒(méi)資金，要經(jīng)驗(yàn)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，夢(mèng)想雖一直縈繞心頭，卻只能徘徊在門外。但方小兮沒(méi)有氣餒，這個(gè)性格倔強(qiáng)的上海姑娘決定先去化妝品專賣店打工，邊賺經(jīng)驗(yàn)邊存錢。
打工的這家化妝品店主推蘭蔻系列，在工作中，方小兮發(fā)現(xiàn)一件事讓人疑惑。廠家經(jīng)常會(huì)不定期地發(fā)一些化妝品的小樣，隨小樣一起的還有一大摞客戶調(diào)查表。這些小樣和調(diào)查表本該贈(zèng)送給那些進(jìn)店購(gòu)物的顧客，可不管是店主，還是其他幾個(gè)店員對(duì)廠家的這一舉措都表現(xiàn)得十分冷淡，調(diào)查表被扔在一角，小樣則成了店主和店員的“福利”，被瓜分殆盡。
一天，廠家發(fā)放了一款美白潤(rùn)膚膏的小樣，方小兮剛想將小樣遞送給顧客時(shí)，店主趕緊走上前，從她手中拿走小樣，偷偷藏進(jìn)了柜臺(tái)，然后若無(wú)其事地向?qū)Ψ浇榻B起了店內(nèi)的其他產(chǎn)品。等顧客走后，店主把方小兮叫了過(guò)去：“你知不知道，送小樣不僅討好不了顧客，反而會(huì)適得其反，讓專賣店遭受損失!”
見方小兮一臉茫然，店主耐心解釋：“廠家每年都會(huì)推出幾款新品，在推出前，會(huì)先派發(fā)一些樣品，讓顧客先期體驗(yàn)一下，這些樣品就是所謂的小樣。對(duì)廠家來(lái)說(shuō)，將小樣發(fā)放到各個(gè)專賣店免費(fèi)送，再合適不過(guò)：目標(biāo)群明確、投入也不大?？晌覀兛抠u產(chǎn)品賺錢，小樣只能送不能賣，私賣小樣，會(huì)被罰錢;而顧客本打算進(jìn)店買化妝品，一送小樣，對(duì)方一看新貨快到了，而且還添加了一些新功能，那就先不買了。另外，小樣調(diào)查表的回收也是一個(gè)問(wèn)題。一件小樣附帶一張調(diào)查表，每個(gè)月底都必須把調(diào)查表轉(zhuǎn)交回去。而顧客只有在用過(guò)小樣之后，才能填寫調(diào)查表，你總不能為了一張表天天上門催收吧?所以，以后別自找麻煩了，小樣統(tǒng)統(tǒng)給我藏到柜臺(tái)后面，不許擺放出來(lái)!”
夜深了，方小兮仍在想著白天發(fā)生的事，怪不得每到月底大家都要加班加點(diǎn)填調(diào)查表呢!這不是欺騙嗎?在她看來(lái)，每一個(gè)顧客都有體驗(yàn)新品的權(quán)利。在第一時(shí)間，用新的化妝品來(lái)裝扮美麗沒(méi)有錯(cuò)!自己不也經(jīng)常期盼著鐘愛的化妝品能出新款嗎?而且廠家根據(jù)小樣調(diào)查表，才能研制出更受人喜愛的化妝品!對(duì)顧客和廠家來(lái)說(shuō)，小樣都是不可缺少的!可店主說(shuō)的也是事實(shí)，小樣雖好，卻給店內(nèi)的銷售帶來(lái)了負(fù)面影響。如果專賣店敷衍了事，不僅廠家的心思白費(fèi)了，顧客的期望也落了空。
從這以后，方小兮開始格外留意店內(nèi)的小樣情況，也和其他化妝品牌的導(dǎo)購(gòu)交上了朋友。果然，幾乎每個(gè)化妝品牌的銷售人員都將小樣打入冷宮!
看來(lái)，要想讓小樣“神采奕奕”地展現(xiàn)在顧客面前，必須另辟蹊徑!
異想天開，倔女孩要“傍”大名牌
從5月開始，方小兮突然忙了起來(lái)，下班后，也不再像以前那樣去逛街購(gòu)物，而是守著電腦和電話，不停尋找著各個(gè)化妝品廠家駐上海辦事機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式：蘭寇、美寶蓮、歐萊雅、卡姿蘭、DHC、HR、薇姿……只要商場(chǎng)里出現(xiàn)過(guò)的化妝品，她一個(gè)也不放過(guò)!然后揣著一疊聯(lián)系地址，自信滿滿地找上門去，見面第一句話：“只給我1元錢，我就幫你們做市場(chǎng)調(diào)查，你們?cè)敢獠?”
1元錢做市場(chǎng)調(diào)查，真會(huì)開玩笑!可當(dāng)方小兮把厚厚一疊考察資料，以及詳細(xì)的執(zhí)行方案擺放在大家面前時(shí)，所有人都愣住了!這個(gè)女孩，還真能想!而這大膽又新穎的想法，又如此巧妙，非常可行——廠家?guī)缀醪换ㄙM(fèi)什么成本，而接受調(diào)查的顧客一定會(huì)欣喜接受，甚至還會(huì)拍手稱快!
廠家早就因?yàn)樾诱{(diào)查的事頭疼不已了，只是以前一直沒(méi)找到好方法，現(xiàn)在絕妙的好點(diǎn)子就在眼前，當(dāng)然不能放過(guò)!駐上海的倩碧首先被說(shuō)動(dòng)，接著，SK——Ⅱ、雅詩(shī)蘭黛、絲芙蘭、蘭蔻、美寶蓮、歐萊雅等紛紛加入進(jìn)來(lái)。
2010年7月，在上海浦東新區(qū)，繁華的社區(qū)內(nèi)，一間三十平米的小店開業(yè)了。簡(jiǎn)潔的招牌，大方典雅的裝飾，活潑熱情的店主站在門外，向路過(guò)的人們發(fā)送著一張張宣傳單。當(dāng)人們從店主手中接過(guò)宣傳單時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這家店如此的不一般，尤其對(duì)那些女性顧客來(lái)說(shuō)誘惑太大了，不少人徑直走進(jìn)了店內(nèi)一探究竟。
花1元錢就能獲得3款知名化妝品!店內(nèi)數(shù)十個(gè)知名品牌的上千種化妝品，蘭蔻、美寶蓮、歐萊雅、卡姿蘭、DHC、HR、SK——Ⅱ、雅詩(shī)蘭黛……統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有標(biāo)價(jià)，只要走進(jìn)去大膽地隨意挑選，花1元錢就可以心滿意足地將它們裝入購(gòu)物袋，拎回家!這簡(jiǎn)直就是天上掉下個(gè)大餡餅!一時(shí)間，小店內(nèi)人潮涌動(dòng)。
這，就是方小兮的“異想天開”：除了幾千元的門面租金，以及幾千元的店面裝修，其余一分未花，店名非常跳眼：“1元名牌”。
姐靠1元錢致富
當(dāng)然了，顧客用1元錢買走3樣名牌化妝品的同時(shí)，帶走的還有3張調(diào)查表，并且繳納30元的保證金。等到來(lái)店里交回調(diào)查表的時(shí)候，保證金一分不差地又會(huì)重新回到顧客手中。
對(duì)那些知名化妝品牌的忠實(shí)顧客而言，1元錢就能得到3款喜愛的化妝品，簡(jiǎn)直就是中了彩票一般。雖說(shuō)是樣品，但樣品也是化妝品呀，還是最新款的化妝品。
現(xiàn)在網(wǎng)上那些售賣化妝品樣品的，看不到實(shí)物不說(shuō)，價(jià)格動(dòng)輒數(shù)十上百元，郵費(fèi)還貴!“1元名牌”就不一樣了，不僅琳瑯滿目，各個(gè)名牌聚集一堂，而且價(jià)格低到不能再低了，看來(lái)以后要常來(lái)呀!
廠家也是心滿意足，在一個(gè)大型的成熟社區(qū)，面對(duì)數(shù)萬(wàn)的常住家庭，這簡(jiǎn)直就是一個(gè)天然的調(diào)查市場(chǎng)!每一款化妝品，廠家只需出1元錢，就能獲得這款化妝品數(shù)以千計(jì)的詳實(shí)調(diào)查資料。就算一個(gè)品牌涉及的化妝品樣品多達(dá)數(shù)百種，一年也就幾百元，這點(diǎn)投入根本就是九牛一毛!至于免費(fèi)送小樣，以前派發(fā)給專賣店的小樣也是免費(fèi)的，但得到的調(diào)查哪有這個(gè)詳實(shí)可信?
方小兮更是喜笑顏開，她一點(diǎn)也不擔(dān)心顧客會(huì)不來(lái)交付調(diào)查表，不是還有那30元的保證金嗎?就算顧客不在乎30元錢，但絕對(duì)在乎那數(shù)千款超值的化妝品!誰(shuí)要是不交付調(diào)查表，可就上了黑名單，下次想再踏進(jìn)店內(nèi)?想都別想!
而且別小看這1元的調(diào)查費(fèi)，架不住化妝品種類多啊!一年光從廠家那1元1元的收，就是十幾萬(wàn)，加上無(wú)數(shù)的顧客不斷繳納的1元錢，方小兮的“1元名牌”專賣店每個(gè)月的純利潤(rùn)都在2萬(wàn)元以上!
方小兮笑了，但一件小插曲讓方小兮從最初的洋洋自得中冷靜了下來(lái)，這個(gè)插曲讓她明白，就算1元錢，也需要用心去經(jīng)營(yíng)。
以賺1萬(wàn)元的態(tài)度去賺1塊錢
2011年1月，伴隨新年的鐘聲，方小兮的“1元名牌”小店生意越來(lái)越紅火，廠家的反饋也讓人驚喜，但她發(fā)現(xiàn)，自己開始陷入了“1元”的苦惱中。
由于，買3樣只需1元錢，這就意味著，方小兮必須準(zhǔn)備大量的零鈔來(lái)找補(bǔ)顧客，要知道，不是每個(gè)人的荷包都有大把的零錢的。剛開始還不覺(jué)得有什么不便，反正零錢用完了，可以去銀行兌換。但漸漸地，方小兮發(fā)現(xiàn)，一到了周末或節(jié)假日，銀行就對(duì)零錢兌換進(jìn)行限制，常常想兌換一千的零錢，最后只能兌換五六百。一打聽才明白，對(duì)其他商家來(lái)說(shuō)，周末和節(jié)假日也是他們促銷的時(shí)候，尤其是超市和商場(chǎng)，更是在周末和節(jié)假日大打促銷牌。銀行首先要滿足的就是這些零錢兌換大戶的要求，像方小兮這樣的小店，只能說(shuō)抱歉了。
于是，方小兮經(jīng)過(guò)一番思索，決定在店內(nèi)推行會(huì)員制：顧客只需要一次性繳納一年會(huì)費(fèi)365元，或者半年會(huì)費(fèi)183元，此后就可以每天來(lái)店內(nèi)領(lǐng)取3樣化妝品了。為了提高顧客入會(huì)的積極性，方小兮取消了保證金。
這樣一來(lái)，會(huì)員的數(shù)量成倍增加，零錢的找補(bǔ)得到了大大緩解?？蛇€沒(méi)等方小兮長(zhǎng)舒一口氣，問(wèn)題又來(lái)了。
2011年3月初的一天，一個(gè)女顧客急匆匆地找上了門：“我辦了會(huì)員卡，可我明天就要去香港出差，一去就是一個(gè)星期，這期間我的化妝品怎么辦?雖然，7天也就7元錢，但我心疼的不是錢，而是失去了7天可以領(lǐng)到喜歡的化妝品的機(jī)會(huì)!”
以前還真沒(méi)考慮過(guò)顧客出遠(yuǎn)門的情況，方小兮靈機(jī)一動(dòng)，自己常去銀行兌換零錢，對(duì)銀行的一些事情也逐漸熟悉，銀行不是可以凍結(jié)銀行卡嗎?干脆就借鑒過(guò)來(lái)，凍結(jié)會(huì)員卡，等顧客出差回來(lái)后再解凍!
很快，方小兮就推出了會(huì)員卡凍結(jié)制度，不僅如此，她還更進(jìn)一步，對(duì)那些要加班、當(dāng)天不能領(lǐng)取的顧客推出電話臨時(shí)凍結(jié)的服務(wù)——一個(gè)電話就能把今天耽擱的化妝品在明天找補(bǔ)回來(lái)。
隱藏的問(wèn)題解決了，“1元名牌”已經(jīng)成了當(dāng)?shù)囟际邪最I(lǐng)的新寵?？煞叫≠鈪s說(shuō)，1元的精彩才剛剛開始……
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