管理員上半年工作總結(jié)5篇
工作總結(jié)要準(zhǔn)確，用例要確鑿，判斷要不含糊。言簡(jiǎn)意賅是闡述觀點(diǎn)時(shí)概括與具體相結(jié)合的要求，避免籠統(tǒng)和累贅，使文字簡(jiǎn)潔明了。以下是小編整理的管理員上半年工作總結(jié)，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
管理員上半年工作總結(jié)1
一、加大設(shè)備投入，提高生產(chǎn)效率
本年初在公司資金投入的支持及相關(guān)部門(mén)的配合下，根據(jù)車(chē)間實(shí)際生產(chǎn)情況，購(gòu)置了一臺(tái)水平式全自動(dòng)裝盒機(jī)，該設(shè)備的投入使用大大降低了包裝崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、提高了生產(chǎn)效率，但是也帶來(lái)了保全崗位對(duì)新型設(shè)備的認(rèn)識(shí)和挑戰(zhàn)，為將來(lái)對(duì)新建車(chē)間新型設(shè)備的性能掌握奠定了基礎(chǔ)。由于我們沒(méi)有到設(shè)備廠家學(xué)習(xí)新設(shè)備的制造過(guò)程，只能通過(guò)設(shè)備廠家工程師的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試來(lái)學(xué)習(xí)。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)、操作與摸索，部分操作人員和保全人員基本掌握了該設(shè)備的性能并具備了處理應(yīng)急事故的能力，在以后的工作中我們還要不斷地加深對(duì)該設(shè)備的了解與學(xué)習(xí)。在這一年的使用過(guò)程中，由于我們對(duì)設(shè)備不熟悉，不但造成了崗位職工勞動(dòng)強(qiáng)度增大、工作時(shí)間延長(zhǎng)的現(xiàn)象，而且還影響了其它工序的正常生產(chǎn)并增加了生產(chǎn)成本。但是隨著我們對(duì)新設(shè)備的不斷了解，生產(chǎn)情況逐漸地步入正軌。在以后的工作中我們應(yīng)加強(qiáng)崗位主、副操作人員及保全崗位的學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備點(diǎn)檢制度，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
二、進(jìn)行設(shè)備改造，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，提高產(chǎn)品質(zhì)量
在車(chē)間的大力支持和相關(guān)崗位的配合下，保全人員經(jīng)過(guò)探索、研究及相關(guān)部門(mén)的協(xié)助完成了部分設(shè)備的改造，主要設(shè)備改造的具體情況匯總?cè)缦拢?/p>
1、通過(guò)設(shè)備科與信息中心的協(xié)助，實(shí)現(xiàn)了電子監(jiān)管碼的正常使用。
2、設(shè)備科協(xié)調(diào)新華醫(yī)療器械公司利用班后時(shí)間對(duì)滅菌崗位的電腦進(jìn)行更換及升級(jí)，重裝程序后設(shè)備運(yùn)行正常。
3、7月份軋蓋崗位增加排風(fēng)系統(tǒng)，將其排風(fēng)加一輸送管道和風(fēng)機(jī)引入燈檢，降低了能源消耗，改善了燈檢崗位職工的生產(chǎn)環(huán)境，該項(xiàng)目要等到20_年的夏季才知效果如何。
4、8月下旬保全崗位利用班后時(shí)間對(duì)前段(洗瓶、灌封、軋蓋)流水線設(shè)備進(jìn)行了徹底整修，目的是減少停機(jī)頻率、提高設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性，為縮短職工的工作時(shí)間做好了鋪墊。經(jīng)過(guò)徹底整修達(dá)到了預(yù)期的要求。9月份在不影響生產(chǎn)的前提下，保全人員對(duì)貼簽機(jī)出現(xiàn)的斜簽、掉簽、字號(hào)不清等問(wèn)題進(jìn)行了大修，遺留的老大難問(wèn)題徹底解決。
5、經(jīng)設(shè)備科協(xié)助和保全人員的努力，車(chē)間解決了蒸餾水機(jī)的合格水與不合格水的自動(dòng)排放問(wèn)題，基本避免了出水溫度過(guò)高的現(xiàn)象(該問(wèn)題還在試驗(yàn)中)。
6、經(jīng)過(guò)保全人員對(duì)洗瓶崗位沖瓶水嘴的改造與試驗(yàn)，徹底解決了中間產(chǎn)品微生物限度偏高的問(wèn)題，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。
7、保全崗位利用班后時(shí)間，早來(lái)晚歸，經(jīng)過(guò)一年的摸索與試驗(yàn)，氨基酸殘氧量的控制與去年同期相比下降了一個(gè)百分點(diǎn)(穩(wěn)定控制在2左右)，而且氮?dú)馐褂昧棵黠@減少。
8、經(jīng)安全科協(xié)調(diào)車(chē)間火災(zāi)報(bào)警器全部更換，達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，符合車(chē)間使用要求。
三、車(chē)間設(shè)備檢修工作按計(jì)劃如期進(jìn)行
為迎接省局GMP認(rèn)證檢查工作，車(chē)間在四月份安排檢修，主要檢修工作進(jìn)展順利，達(dá)到了預(yù)期要求，經(jīng)過(guò)車(chē)間全體人員的共同努力順利通過(guò)了省局的監(jiān)督檢查，主要檢修工作總結(jié)如下：
1、滅菌換熱器密封墊的更換：利用兩天時(shí)間對(duì)滅菌換熱器密封墊進(jìn)行了清洗安裝，安裝后無(wú)滴漏現(xiàn)象。這項(xiàng)工作是本次檢修的主要工作，滅菌換熱器的換熱效果直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量，而且容易造成安全事故，因此我們做了細(xì)致性的工作，把每一片隔板印上鋼字號(hào)，目的是在更換墊片前后均能讓它們每一片隔板彼此配合，減少滲漏的機(jī)率。
2、濃配罐的更換：更換濃配罐需要拆廠房，經(jīng)工程部協(xié)調(diào)及相關(guān)部門(mén)的配合，該項(xiàng)工作進(jìn)展順利。
3、蒸餾水機(jī)一效的更換：蒸餾水機(jī)一效未更換之前滲漏嚴(yán)重，華周公司派技術(shù)員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)觀察已無(wú)法修復(fù)，只能更換新的蒸發(fā)器，經(jīng)設(shè)備科協(xié)調(diào)于本次檢修期間更換新設(shè)備，更換后增加疏水閥，設(shè)備運(yùn)行正常。
4、粗洗機(jī)分度箱的更換：粗洗崗位經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)擠瓶、破瓶現(xiàn)象，設(shè)備使用一段時(shí)間后會(huì)出現(xiàn)分度箱間隙增大的現(xiàn)象，嚴(yán)重時(shí)無(wú)法生產(chǎn)，根據(jù)檢修計(jì)劃對(duì)分度箱進(jìn)行更換并對(duì)相關(guān)輔助部件進(jìn)行整修或更換，檢修后設(shè)備運(yùn)行基本正常。
5、純化水管路的增建：根據(jù)新版GMP要求，潔凈區(qū)不允許使用飲用水，利用檢修時(shí)間去除潔凈區(qū)的自來(lái)水管線，增加純化水管線。
6、對(duì)滅菌升降平臺(tái)進(jìn)行改造：滅菌上、下瓶機(jī)升降平臺(tái)由于底部不平或固定的不牢固，經(jīng)常導(dǎo)致平臺(tái)移位或晃動(dòng)，上下瓶時(shí)破瓶太多，針對(duì)這一現(xiàn)象經(jīng)保全人員協(xié)商決定在平臺(tái)底部鋪設(shè)鐵板。設(shè)備改造后平臺(tái)穩(wěn)固，破瓶現(xiàn)象大大改善。
四、加強(qiáng)設(shè)備管理、確保正常生產(chǎn)
1、關(guān)于設(shè)備的管理工作：一年來(lái)，我們認(rèn)真執(zhí)行公司推行的設(shè)備點(diǎn)檢制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了設(shè)備管理的各方面工作，同時(shí)新增了部分設(shè)備管理制度的內(nèi)容，從制度上進(jìn)行管理、使車(chē)間設(shè)備能夠保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)重大設(shè)備事故發(fā)生。
2、在正常生產(chǎn)和設(shè)備正常運(yùn)行的情況下，利用交接班時(shí)間對(duì)保全崗位進(jìn)行了技術(shù)比武，目的是提高整體水平，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的設(shè)備進(jìn)一步的熟悉和掌握。通過(guò)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)比武，員工們都從中得到很大收獲，更是激發(fā)了保全崗位新進(jìn)人員學(xué)習(xí)的積極性，自身業(yè)務(wù)水平也得到了提升。
五、備品備件的管理
備品備件是保證穩(wěn)定正常生產(chǎn)的前提，雖然企管部與設(shè)備科每月對(duì)備品備件進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)檢查時(shí)基本符合要求，但是也存在一些不足。裝盒機(jī)因同步帶沒(méi)有庫(kù)存而影響生產(chǎn)，實(shí)際使用過(guò)程中出現(xiàn)一些不正常的損耗等等，在以后的工作中備品備件的管理將作為重點(diǎn)。
六、工作中存在的不足
回顧過(guò)去的一年，雖然付出了不懈的努力，也取得了許多的成績(jī)，但也存在許多的不足和問(wèn)題：
1、在節(jié)能降耗方面，特別是水、電、汽(氣)方面管理不夠細(xì)致。一些跑冒滴漏現(xiàn)象沒(méi)有及時(shí)解決，個(gè)別崗位班后人走燈未滅，輸送管路的壓縮空氣泄露等現(xiàn)象給車(chē)間造成了經(jīng)濟(jì)損失。
2、設(shè)備管理工作不夠細(xì)致有待于進(jìn)一步提高，對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢工作監(jiān)督力度不及時(shí)，設(shè)備的潤(rùn)滑和維護(hù)、保養(yǎng)方面有很大差距，特別是班后設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度有待于進(jìn)一步的完善。
3、備品備件的管理工作不到位，需要進(jìn)一步細(xì)化管理。
4、設(shè)備改造工作做的不夠細(xì)致，特別是保全人員的主觀能動(dòng)性較差，在以后的設(shè)備改造工作中要激發(fā)他們的積極性。
5、安全管理工作落實(shí)不細(xì)，在巡檢過(guò)程中對(duì)違反操作的或者是隨意拆卸安全防護(hù)裝置的人員或崗位考核力度不夠，對(duì)未按規(guī)定佩戴頭盔的檢查不到位，存在僥幸心理。
七、20_年工作計(jì)劃
1、圍繞車(chē)間制定的20_年工作目標(biāo)，積極開(kāi)展工作，努力完成車(chē)間制定的各項(xiàng)指標(biāo)。
2、在節(jié)能降耗上，特別是水、電、汽(氣)方面，加大在生產(chǎn)過(guò)程中的監(jiān)控工作，在保證正常生產(chǎn)的前提下，在生產(chǎn)結(jié)束或者是停機(jī)休息時(shí)，加大對(duì)人走不關(guān)燈、不停機(jī)、不停水等能源浪費(fèi)現(xiàn)象的考核力度。
3、加強(qiáng)設(shè)備精細(xì)化管理，對(duì)設(shè)備的班前不點(diǎn)檢或者是班后維護(hù)保養(yǎng)不到位的崗位或人員加大監(jiān)督考核力度，力爭(zhēng)確保設(shè)備的完好率達(dá)到100%。
4、加強(qiáng)設(shè)備的備品備件管理，保證備品備件的充足供應(yīng)，限度的滿足生產(chǎn)的需要，盡量避免因備件供應(yīng)不足而影響生產(chǎn)的現(xiàn)象發(fā)生。
5、加強(qiáng)安全管理，力爭(zhēng)年度安全零事故。
總之，在20_年的工作中要對(duì)自己嚴(yán)格要求，俗話說(shuō)不進(jìn)則退，深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及GMP知識(shí)，用理論知識(shí)武裝自己，追求務(wù)實(shí)的態(tài)度，用務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作。以高速的效率完成每一項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在20_年的工作中不但自身素質(zhì)及工作質(zhì)量有一個(gè)新的提高，而且使這只新生力量占多數(shù)的保全隊(duì)伍有一個(gè)新的提高。
管理員上半年工作總結(jié)2
進(jìn)入20_年以來(lái)，我項(xiàng)目部在處機(jī)電科的支持下，在各級(jí)部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下，我們?cè)谠O(shè)備管理、設(shè)備利用率及設(shè)備的完好上作了一定的努力，特別是在項(xiàng)目部的重視下配置專職設(shè)備管理員，對(duì)設(shè)備帳、卡、物作了細(xì)致的工作。同時(shí)，對(duì)各崗位工的技能培訓(xùn)，持證上崗率，以及設(shè)備完好率和設(shè)備利用率都向前跨了一個(gè)臺(tái)階。具體做法是：
1、設(shè)備管理，安排有責(zé)任心強(qiáng)、熟練的人員配置一名，對(duì)固定設(shè)備、電氣開(kāi)關(guān)、周轉(zhuǎn)材料，小到材料配件以及低值設(shè)備進(jìn)入統(tǒng)一管理，收集歸類，做到勤儉持家，節(jié)約用材適用在各項(xiàng)工程中。
2、設(shè)備管理上，制定了各項(xiàng)管理制度，按規(guī)章制度去實(shí)行管理和落實(shí)，堅(jiān)決響應(yīng)處和集團(tuán)公司對(duì)機(jī)電設(shè)備管理要求，在6月份集團(tuán)公司要求對(duì)井下饋電開(kāi)關(guān)全部更換真空系列。為確保上級(jí)要求更換的同時(shí)，又要保證正常的生產(chǎn)，新的設(shè)備到工地后，我們及時(shí)檢查、驗(yàn)收，然后利用各施工隊(duì)在交接班時(shí)進(jìn)行更換，共計(jì)更換19臺(tái)，保證上級(jí)交給的任務(wù)。同時(shí)對(duì)上井的DW—350開(kāi)進(jìn)行檢修處理和防腐處理無(wú)誤后退回處官莊庫(kù)。
3、設(shè)備檢查與維護(hù)。在設(shè)備檢查與維護(hù)方面我單位按排對(duì)口的專職人員進(jìn)行每天的檢查維護(hù)工作，重要的崗位如絞車(chē)與水泵，除正常的維修外，每天值班領(lǐng)導(dǎo)必須巡查一次并簽字認(rèn)可，從而保證正常的安全使用。對(duì)上下井的設(shè)備特別是上井設(shè)備的檢修更是嚴(yán)格把關(guān)，大到配件，小到螺栓彈墊，我們都是認(rèn)真檢查，其中包括設(shè)備的外觀防腐，力爭(zhēng)做到下井設(shè)備完好率達(dá)到100%，今年共大修耙裝機(jī)6個(gè)臺(tái)車(chē)，維修混凝土絞拌機(jī)4次，壓風(fēng)機(jī)40M3、20M3中小修達(dá)3次，對(duì)上井的電氣開(kāi)關(guān)保證每一臺(tái)的檢查維修，送電試驗(yàn)確保完好后防腐處理后入庫(kù)。同時(shí)對(duì)井下開(kāi)關(guān)定期對(duì)防爆面的檢查加凡士林，特別是彈簧墊，對(duì)失去彈性一次性更換掉，做到井下無(wú)失爆。
4、日常保養(yǎng)維修。由于配備專職設(shè)備檢查工做到每天的設(shè)備檢查和記錄，對(duì)小修和能在現(xiàn)場(chǎng)維修的設(shè)備全部落實(shí)到井下維修，決不推延維修，保證井下設(shè)備無(wú)帶病工作現(xiàn)象。
5、新進(jìn)場(chǎng)設(shè)備與試運(yùn)轉(zhuǎn)工作。進(jìn)場(chǎng)設(shè)備特別是新進(jìn)設(shè)備，首先對(duì)產(chǎn)品合格證、防爆合格證、生產(chǎn)合格證和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行驗(yàn)證是否齊全，同時(shí)對(duì)設(shè)備的外觀檢查是否有機(jī)械碰傷，零部件是否齊全，以及配件及專用工具等的驗(yàn)收，也同時(shí)對(duì)電機(jī)絕緣進(jìn)行搖測(cè)，能在地面試運(yùn)轉(zhuǎn)的就得試運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)對(duì)試運(yùn)轉(zhuǎn)做詳細(xì)記錄。由于施工條件差，沒(méi)有存放設(shè)備的庫(kù)房，大部分設(shè)備露天存放，這樣對(duì)防水防曬和防丟失存在一定難度。我們加大了對(duì)設(shè)備的看護(hù)，24小時(shí)有值班護(hù)廠人員進(jìn)行工地現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)于防水防曬采用廢風(fēng)筒進(jìn)行覆蓋，特別是對(duì)每次下雨前對(duì)覆蓋的風(fēng)筒全部檢查巡視一遍，保證萬(wàn)無(wú)一失。
以上我們?cè)谠O(shè)備上和管理的工作中做了大量的工作，但仍然存在著一定程度上的不足，希望有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)能經(jīng)常來(lái)我單位進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，以提高我們的管理水平，保證設(shè)備的完好率和利用率。
管理員上半年工作總結(jié)3
過(guò)去一年里在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、同志們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)各種知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己的工作情況做個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)：
作為一名普通的設(shè)備維修人員，機(jī)械設(shè)備是企業(yè)生產(chǎn)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有了設(shè)備的良好運(yùn)行，才能確保工藝生產(chǎn)的連續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，時(shí)刻樹(shù)立“維護(hù)保養(yǎng)為主、計(jì)劃?rùn)z修為輔、技術(shù)革新不斷”的宗旨，在總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)習(xí)外部先進(jìn)的設(shè)備管理理論和方法，通過(guò)觀念的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造出適應(yīng)改革要求的并適合于本企業(yè)特征的設(shè)備維修體制。
一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真工作、使自己工作效率不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)、并履行好自己的崗位職責(zé)。在工作崗位上勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。
二、積極配合領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)。
在工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，努力完成車(chē)間的各項(xiàng)任務(wù)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、積極配合工作;平日里多關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)一體、互相學(xué)習(xí)。工作中我們彼此交流，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個(gè)人而言，在工作的過(guò)程中我受益非淺，從做事、到做人;從看問(wèn)題、到解決問(wèn)題上都認(rèn)識(shí)到了新的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
三、加強(qiáng)政治理論和技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
按規(guī)定要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常清潔、檢查、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整等，以保障設(shè)備正常運(yùn)行，同時(shí)做好日常的維護(hù)保養(yǎng)工作，要求堅(jiān)持做到“三好、四會(huì)、五良好”(“三好”即對(duì)設(shè)備用好、修好、管好;“四會(huì)”即對(duì)設(shè)備會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障;“五良好”即使設(shè)備性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、調(diào)整良好、堅(jiān)固良好)。
一直以來(lái)來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益為宗旨，努力實(shí)踐公司和車(chē)間各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)個(gè)助手，為班組成員做個(gè)好標(biāo)榜。
“學(xué)海無(wú)涯”，面對(duì)各種環(huán)境還要不斷的努力學(xué)習(xí)，讓自己的技術(shù)水平更高、更快的發(fā)展，盡量為公司盡一些微薄之力，但還不足掛齒，為此在以后的工作中除了加強(qiáng)車(chē)間設(shè)備的基礎(chǔ)維修外，還需要進(jìn)一步深化技術(shù)創(chuàng)新與改造，進(jìn)而為公司的效益作出更大的貢獻(xiàn)。
管理員上半年工作總結(jié)4
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、客戶服務(wù)部日常工作
客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。
工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
2、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這半年的時(shí)間里，達(dá)到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門(mén)能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。
3、認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。認(rèn)真做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是強(qiáng)大的資源整合能力，強(qiáng)大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來(lái)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè)，充分考慮成本和營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在后面的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
管理員上半年工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼來(lái)_物業(yè)客服部已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事!
來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題!時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，_給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們_所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!
來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!
以上是我在_這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與20_年5月14日來(lái)到_服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿以下幾點(diǎn)：
1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好，這里是_物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)!”
3、撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好，這里是_物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。
4、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)!”
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