上半年度安全工作總結(jié)大全5篇

加強團隊合作，做好傳、幫、帶等模范帶頭作用，強化員工管理力度，下面是小編為大家整理的上半年度安全工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

上半年度安全工作總結(jié)（精選篇1）

回顧部門20__年上半年度安全工作，具體總結(jié)如下:

一、加強安全管理，完善安全制度，明確分工落實責任，安全管理工作有序開展。

我部依照上級領(lǐng)導指示精神，在兄弟部門大力支持下，積極制定安全防范措施，健全安全管理制度。同時加強安全巡視檢查頻率和員工培訓力度，從根本上提高員工的專業(yè)知識和整體素質(zhì)水平。并針對部門運作中發(fā)現(xiàn)的各種安全問題，及時制定整改計劃，落實隱患整改制度。明確分工落實責任，確保安全工作時時有人抓，事事有人管。通過不斷努力，部門安全工作整體運行平穩(wěn)，半年內(nèi)無安全事故及安全隱患發(fā)生。安全管理工作有序開展。

二、健全消防安全管理制度，制定消防設施點檢計劃及整改制度，各種消防設施設備運轉(zhuǎn)正常。

消防管理部門對酒店的消防安全也極為重視，把酒店列為“安慶地區(qū)消防安全重點單位”，定期對酒店的消防工作進行檢查指導。針對酒店樓層多、范圍廣，消防設施設備管網(wǎng)復雜、設備較多等情況，我部積極對酒店各區(qū)域消防設施設備進行全面排查，定期組織人員對消防設施設備進行檢查、維修、保養(yǎng)，并加強員工培訓，確保所有員工均能熟練掌握各種消防設施設備的操作方法及基本故障排除，同時制定完善的消防設施設備每月點檢計劃和點檢表格，落實點檢及存檔制度，確保各種消防設施設備狀態(tài)良好。

同時，部門制定完善的消防安全隱患巡查及隱患整改制度，發(fā)現(xiàn)問題及時安排專人跟進整改，并檢查整改落實及達標情況，確保消防安全無小事。

三、狠抓工作落實，強化員工管理，團隊建設穩(wěn)步向前推進。

因酒店地理位置距縣城有三公里，招聘專業(yè)知識豐富的員工相對較難。針對多數(shù)隊員是初次涉足酒店或安保行業(yè)，工作經(jīng)驗欠缺，專業(yè)知識不足，紀律意識不強，禮節(jié)禮貌不佳服務意識缺失等現(xiàn)實問題，我部積極的對員工進行針對性培訓管理，并嚴格部門初、中級管理人員的責任意識和督導監(jiān)管意識，激勵先進，鞭笞落后，嚴明紀律，規(guī)范管理，常抓不懈，努力營造一個良好的工作氛圍。通過不斷努力，部門員工整體工作表現(xiàn)均有較大改觀。

四、存在問題。

1、安全教育力度還不夠，安全管理有待進一步的加強和規(guī)范。

2、少數(shù)員工安全防范意識差，有麻痹思想。

3、員工服務意識仍欠缺，有待進一步不斷提高。

五、下步打算。

上半年，安全工作雖然取得了一點成績，但與酒店領(lǐng)導和各部門的關(guān)心與支持是分不開的。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，我部要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對上半年存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全。

上半年度安全工作總結(jié)（精選篇2）

20__年上半年，在黨委、廠部的正確領(lǐng)導下，在安監(jiān)部各位領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞今年的的重點工作，扎實推進安全工作開展。結(jié)合機組檢修、維護，兩票強化治理等專項活動，完成了上半年的安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)進行總結(jié)回顧，認真查找安全管理工作中存在的問題，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定今后的努力方向，作為完成全年安全管理工作的依據(jù)。

一、主要工作開展情況：

1、開展了春季安全大檢查工作。

2、開展了執(zhí)行力檢查活動。

3、開展了消防安全專項檢查及火災隱患排查活動

4、深入開展了可燃粉塵、體氣防火防爆隱患排查活動

5、開展了安全生產(chǎn)專項檢查活動及廠冬季防火及隱患排查檢查活動

6、開展了兩票自查、抽查工作。

7、開展了反違章治理年活動、打非治違活動

8、開展了防汛和迎峰度夏工作。

9、開展了安全月活動。

10、完成了常規(guī)安全培訓工作。

二、安全管理好的經(jīng)驗及亮點：

1、加強了對工作票的使用管理工作，特別加大了對無票作業(yè)的監(jiān)督檢查力度，嚴格執(zhí)行有缺陷就要有工作票的規(guī)定，杜絕無票作業(yè)，加強了工作票票面的檢查力度，做到票面不出漏洞，工作票負責人、工作班成員及時簽名，完善了危險點分析和安全措施，增強了針對性，典型票措施不雷同。

2、加強了檢修現(xiàn)場作業(yè)安全管理、現(xiàn)場監(jiān)督工作。開展了安全月全員查違章活動，查出違章匯報安監(jiān)部統(tǒng)一進行考核，鍋爐檢修現(xiàn)場，交叉作業(yè)多，工作面多，危險性大，安全管理人員每天隨時在現(xiàn)場檢查工作人員違章現(xiàn)象，對不及時整改者，不留情面，嚴格考核，有效遏制違章，

3、加強了7S現(xiàn)場治理工作的安全管理力度，針對7S治理工作危險因素大的情況，針對性的進行培訓和安全技術(shù)交底，凡是外來參加7S治理人員都要進行安全培訓，辦理安全上崗證。

4、檢修用外包工程隊伍、臨時工入廠后嚴格進行三級安全培訓、考試合格，進行安全交底，辦理安全上崗證后才允許進行現(xiàn)場，監(jiān)護人到位的情況下才開始工作，始終處于受控狀態(tài)。

上半年度安全工作總結(jié)（精選篇3）

今年以來，我區(qū)安全生產(chǎn)工作以科學發(fā)展、安全發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)工作全局，現(xiàn)將我區(qū)今年以來安全生產(chǎn)工作情況匯報如下：

一、今年所做的主要工作

（一）高度重視安全生產(chǎn)工作，認真部署好全區(qū)安全生產(chǎn)工作。

今年以來，區(qū)政府高度重視安全生產(chǎn)工作，區(qū)長在4月27日主持召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議，研究部署了我區(qū)安全生產(chǎn)工作，在會上主要強調(diào)各部門、各鎮(zhèn)、街要著力抓好安全監(jiān)管，切實落實企業(yè)的主體責任；著力排查治理安全隱患，深化重點行業(yè)領(lǐng)域的安全整治；著力嚴厲打擊非法違法行為；加強安全生產(chǎn)宣傳培訓工作。通過會議部署，區(qū)安委辦有計劃有組織開展各項整治活動，各鎮(zhèn)街、各負有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責的單位也都組織開展各項隱患排查整治工作，有效遏制了各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

（二）分解落實安全生產(chǎn)年度目標任務，強化安全生產(chǎn)責任。

按照省市安監(jiān)局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的總體部署及安全生產(chǎn)隱患排查治理的工作要求，我區(qū)及時制定下達了全區(qū)20__年度安全生產(chǎn)控制考核指標，并針對各職能部門特點修訂完善安全生產(chǎn)目標責任書，在全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議上，區(qū)政府與4個鎮(zhèn)政府、9個街道辦、11個區(qū)政府相關(guān)部門、13個相關(guān)企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書。以杜絕一次死亡3人以上的重特大生產(chǎn)安全責任事故的發(fā)生為重點，量化安全生產(chǎn)工作目標任務，明確了全年的安全生產(chǎn)工作重點和各單位的工作職責。會后，各鎮(zhèn)、街，各部門也與各有關(guān)單位和企業(yè)簽訂了20__年安全生產(chǎn)目標責任書，層層分解指標，層層落實責任，做到了全區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作重點突出、目標明確、責任落實，進一步落實了政府監(jiān)管責任和企業(yè)主體責任。

（三）扎實開展“隱患整治年”活動，加大安全生產(chǎn)專項整治工作力度。

我區(qū)認真貫徹落實國務院安委會、國家安監(jiān)總局繼續(xù)開展“整治隱患年”活動的精神，把隱患排查治理工作做為一項重要內(nèi)容進行周密安排部署，區(qū)安委辦先后下發(fā)了省政府《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的通知》、《開展打擊煙花爆竹非法違法經(jīng)營行動的通知》、《“安全生產(chǎn)月”活動期間安全生產(chǎn)檢查的通知》、《集中開展安全生產(chǎn)領(lǐng)域“打非治違”專項行動實施方案的通知》等文件。今年以來，區(qū)安委辦先后組織有關(guān)部門深入開展非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、道路交通、公眾聚集體場所、消防等六個安全隱患專項整治工作。組織開展了“兩節(jié)”、及“五一”期間安全生產(chǎn)綜合大檢查，從各單位抽調(diào)20多名干部組成檢查組，由副區(qū)長帶隊，先后深入各企業(yè)開展綜合督查檢查。安監(jiān)局在全區(qū)范圍內(nèi)共組織開展了2次專項安全生產(chǎn)檢查，至5月底，全區(qū)共檢查企業(yè)502家（次），共排查一般隱患108項，已整改106項，整改率達82%。其中：危化品隱患11項，已整改10項；煙花爆竹隱患10項，已整改8項；交通運輸?shù)刃袠I(yè)領(lǐng)域企業(yè)隱患129項，已整改91項；其中水上運輸企業(yè)隱患2項，已整改2項；建筑施工企業(yè)隱患4項，已整改4項；學校隱患6項，已整改6項；商場、市場等隱患46項，已整改37項，其他企業(yè)隱患43項，已整改39項。做到了隱患整改責任人、具體措施、治理期限及應急預案“四落實”。

（四）積極開展“打非治違”專項行動，不斷規(guī)范和完善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為。

我區(qū)政府高度重視“打非治違”工作，成立了以副區(qū)長為組長的專項行動領(lǐng)導小組，印發(fā)了安全生產(chǎn)“打非治違”專項行動方案，根據(jù)我區(qū)的實際情況，以非煤礦山、道路和水上交通、消防、建筑施工、危險化學品、煙花爆竹、人員密集場所等行業(yè)和領(lǐng)域為整治重點，明確了工作方法和步驟，提出了要求，在開展專項行動中，各單位做到齊抓共管，形成合力，取得了良好的整治效果。共排查非煤礦山11家（次），?；菲髽I(yè)32家（次）查處隱患11項，要求當場立即整改；共排查煙花爆竹經(jīng)營企業(yè)225家（次）排查隱患10項，已整改8項；通過扎實有效的“打非治違”工作，有力推動了全區(qū)安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定發(fā)展。

（五）積極做好“安全生產(chǎn)月”活動各項工作，不斷提高安全生產(chǎn)意識。

緊緊圍繞“安全生產(chǎn)月”活動，制訂下發(fā)我區(qū)“安全生產(chǎn)月”活動方案、“安全生產(chǎn)月”活動檢查的通知，6月5日召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議，進一步部署“安全生產(chǎn)月”活動各項工作，并將有關(guān)安全生產(chǎn)知識翻譯成小冊本14000本，通過鎮(zhèn)街將其散發(fā)到各村委會、社區(qū)、學校、工廠、企業(yè)等，“安全生產(chǎn)月”各種活動正在開展中。

二、存在問題和下一步工作打算

為確保全區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，下一步我們繼續(xù)抓好以下幾方面工作：

一是高度重視，多措并舉，切實落實安全生產(chǎn)隱患排查治理工作責任。

按照省市安排，逐級落實國家總局安全生產(chǎn)隱患排查治理有關(guān)規(guī)定，建立健全安全生產(chǎn)隱患排查治理工作長效機制，把安全生產(chǎn)隱患排查治理工作落實到每個行業(yè)、每個單位、每個部位，確保安全生產(chǎn)隱患排查工作查得出、落得實、管得住、整得快。

二是突出重點行業(yè)和領(lǐng)域，切實抓好安全生產(chǎn)隱患排查治理整改工作。

繼續(xù)堅持把隱患排查治理工作與深化各重點行業(yè)領(lǐng)域安全專項整治相結(jié)合，嚴格按照省、市有關(guān)隱患排查治理的工作布置和工作要求，采取切實有效措施，認真抓好落實。

三是定期開展檢查督查，進一步加強事故隱患防范整改工作。

區(qū)安委辦將繼續(xù)組織鎮(zhèn)、街道、各部門定期開展安全生產(chǎn)大檢查，做好重大節(jié)假日、特殊時期的檢查督查。

上半年度安全工作總結(jié)（精選篇4）

為了落實交通部、省交通廳、項目辦、總監(jiān)辦有關(guān)加強安全生產(chǎn)管理的文件精神，實現(xiàn)本項目的安全生產(chǎn)管理目標，駐地辦高度重視，切實做好本合同段安全生產(chǎn)的各項工作，取得了二OO七年第一、二季度安全生產(chǎn)“O事故”的良好成績，現(xiàn)將我駐地辦開展安全工作的情況匯報如下：

一、完善安全生產(chǎn)保證體系

工程開工前建立的各項保證體系由于人員的變更已不利于安全生產(chǎn)工作的開展，為了保證本合同段安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)，駐地辦在200年進場后更新了包括安全生產(chǎn)在內(nèi)的一系列保證體系。根據(jù)項目負責人為安全生產(chǎn)第一責任人的要求，駐地辦安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組組長為駐地高監(jiān)童曉明，副組長為兩個副駐地高監(jiān)，成員為駐地辦各專業(yè)工程師，其他所有監(jiān)理員同時為安全督察員。(詳見甘肅省平定高速公路土建工程第八合同段駐地監(jiān)理辦安全領(lǐng)導小組名單)

安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組分工如下：

組長：全面負責安全生產(chǎn)領(lǐng)導工作；

副組長：負責駐地辦及施工單位日常安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督落實；

成員：負責安全生產(chǎn)各種制度的編制，協(xié)助領(lǐng)導落實各項制度；負責各職能部門安全生產(chǎn)的落實；負責對承包人安全生產(chǎn)體系的監(jiān)督；負責試驗室安全管理的落實；掌握現(xiàn)場安全狀態(tài)等。

二、明確本合同段安全生產(chǎn)的重點

根據(jù)本合同段20__年度施工計劃，結(jié)合本合同段工程特點，駐地辦在20__年第一明安全會議時即確了本合同段20__年度安全生產(chǎn)工作的重點，主要包括：

1、壩式路堤、高填土路堤及深挖路塹大部分已施工過半，普遍進入高陡邊坡施工階段，屬于本合同段安全生產(chǎn)控制重點。

2、本合同段共有大中橋梁6座，均已開始墩柱、蓋梁及上部構(gòu)造施工，全部屬于高空作業(yè)項目，屬于本合同段安全生產(chǎn)控制重點。

3、本合同段大中橋梁已陸續(xù)開始梁板吊裝施工，跨徑均在30～50m，施工難度較大，存在一定施工安全風險，屬于本合同段安全生產(chǎn)控制重點。

4、本合同段施工進度同總體施工進度相比仍然滯后，為了盡快追趕施工進度，必然增加夜間施工的次數(shù)，夜間施工安全隱患存在較多，屬于本合同段安全生產(chǎn)控制重點。

三、制定安全生產(chǎn)監(jiān)理計劃

為了保證20__年安全生產(chǎn)監(jiān)理工作能夠順利有序的開展，駐地辦于年初編制了第八駐地辦20__年安全生產(chǎn)監(jiān)理計劃，對駐地辦20__年安全監(jiān)理工作做出了系統(tǒng)的規(guī)劃，確保20__年安全監(jiān)理工作能夠有序的開展。具體制定內(nèi)容包括：20__年度安全生產(chǎn)目標、安全生產(chǎn)領(lǐng)導機構(gòu)及職責、20__年度安全監(jiān)理計劃、20__年度安全監(jiān)理保證措施、主要項目安全監(jiān)理工作要點、安全生產(chǎn)應急預案等內(nèi)容。

四、安全生產(chǎn)的學習、教育活動

駐地辦每月開展一次安全生產(chǎn)教育、培訓，通過實際案例分析、相關(guān)法律法規(guī)講解、技術(shù)規(guī)范學習等各種手段提高駐地辦監(jiān)理人員的安全意識、增強監(jiān)理人員安全知識學習，保證人人都有安全責任心，人人都安全知識均過硬。

1、20__年3月6日駐地辦組織全體監(jiān)理人員進行安全生產(chǎn)教育培訓活動，主要教育內(nèi)容為：上級下發(fā)的安全文件學習。

2、20__年4月1日駐地辦組織全體監(jiān)理人員進行安全生產(chǎn)教育培訓，主要教育內(nèi)容為：我公司網(wǎng)站上有關(guān)安全生產(chǎn)的文件和案例。

3、20__年5月9日駐地辦組織二工區(qū)監(jiān)理組全體監(jiān)理人員進行安全學習宣傳教育培訓活動，教育培訓內(nèi)容為：大中橋梁板安裝安全監(jiān)理工作要點。

五、安全生產(chǎn)的事前控制

駐地辦采取的事前控制手段包括：編制安全生產(chǎn)監(jiān)理計劃，明確監(jiān)理人員的崗位職責、監(jiān)理內(nèi)容和方法，審查施工組織設計中的安全技術(shù)措施或?qū)ｍ検┕し桨?，核驗施工現(xiàn)場機械設備進場檢查驗收，檢查審核施工單位安全生產(chǎn)費用的使用情況。

主要工作內(nèi)容如下：

1、安全技術(shù)交底：

根據(jù)本合同段20__年度施工特點，駐地辦在明確本合同段安全監(jiān)理控制重點的前提下，針對各重點工程編制了安全技術(shù)交底書，并堅持在每項重點控制工程開工前對相關(guān)監(jiān)理人員進行詳細的技術(shù)交底。主要交低

建設工程項目20__年度上半年安全監(jiān)理工作總結(jié)提要：通過實際案例分析、相關(guān)法律法規(guī)講解、技術(shù)規(guī)范學習等各種手段提高駐地辦監(jiān)理人員的安全意識、增強監(jiān)理人員安全知識學習。

內(nèi)容為各重點工程施工安全監(jiān)理內(nèi)容、安全監(jiān)理辦法、安全檢查記錄和整改要求、工傷事故處理辦法、相關(guān)應急救援預案。20__年度一、二季度已進行安全生產(chǎn)技術(shù)交底的工程項目包括：路基土方開挖安全技術(shù)交底、墩臺及其它高空作業(yè)安全技術(shù)交底、高陡邊坡安全技術(shù)交底、大中橋梁板安裝安全技術(shù)交底。

2、開工報告及專項施工方案審核：

為確保安全生產(chǎn)能夠得到有效控制，防微杜漸，避免安全事故的發(fā)生，駐地辦在每項工程開工前對項目部上報的開工報告、專項施工方案及相關(guān)應急救援預案進行審核。駐地辦主要審核內(nèi)容：是否進行了安全培訓和安全技術(shù)交底、是否制定了相應的安全方案、是否有健全的應急救援預案、特殊崗位工人是否持證上崗。

3、安全技術(shù)交底執(zhí)行情況：

駐地辦在每項工程開工前審查施工單位是否嚴格執(zhí)行安全技術(shù)交底制度，監(jiān)督施工單位如實向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員詳細告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素，大中橋梁板吊裝等重要項目開工前駐地辦均要求并參加了項目在施工現(xiàn)場召開的安全技術(shù)交底會。

六、安全生產(chǎn)的過程控制

1、駐地辦監(jiān)理工程師巡視

駐地辦兼職安全監(jiān)理工程師堅持巡視工地，認真查找可能存在的安全隱患，對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患及違反安全生產(chǎn)的不規(guī)范行為及時予以糾正，并在后續(xù)檢查巡視時對整改落實情況進行復查，沒有整改或整改不徹底的監(jiān)督徹底整改。安全監(jiān)理工程師每天填寫安全巡視記錄，客觀地的記錄發(fā)現(xiàn)的安全隱患及整改落實情況。

駐地辦各專業(yè)監(jiān)理工程師及現(xiàn)場監(jiān)理員在每天進行查驗、旁站過程中對所查驗或旁站項目的安全生產(chǎn)情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后立即要求整改，在整改完成前不允許后續(xù)施工的開展。發(fā)現(xiàn)的安全隱患等問題及整改結(jié)果均客觀的記錄在檢查人當天的監(jiān)理日志中。

2、駐地辦巡視：

駐地辦不定期對本合同段安全生產(chǎn)情況進行檢查，檢查出的安全隱患或違反安全生產(chǎn)的不規(guī)范行為立即以監(jiān)理指令的形式予以指出，并提出整改要求，項目部在整改完成后回復“承包人報告單”或“安全隱患整改反饋單”，由駐地辦對整改結(jié)果進行復查并簽認。

20__年度一、二季度下發(fā)的安全監(jiān)理指令或安全工程監(jiān)理通知單包括：

⑴工程監(jiān)理通知單（LDJL8—50）：葫蘆河大橋和小河坪中橋已進入高空作業(yè)安全要求；

⑵安全監(jiān)理指令單：張家學溝大橋50mT梁預制場存在的安全總是。

以上安全問題駐地辦均已在項目部整改落實后復查簽認。

3、每月一次的安全生產(chǎn)大檢查

駐地辦每月15日對本合同段全線進行一次安全生產(chǎn)、文明施工大檢查，檢查結(jié)束后駐地辦下發(fā)檢查情況通報，將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題歸納總結(jié)，并提出整改要求，責令承包人限期整改，并上報整改報告，整改完畢須報駐地辦復查合格。

4、每月一次安全專題會議

駐地辦每月30日召開安全專業(yè)會議，會議由全體監(jiān)理人員參加，針對每月15日駐地辦安全生產(chǎn)、文明施工大檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及本月監(jiān)理人員在施工監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)，并確定下階段安全監(jiān)理重點。

七、小結(jié)

通過上述工作，本合同段20__年第一、二季度實現(xiàn)了安全生產(chǎn)“O事故”的良好成績，但安全生產(chǎn)工作無小事，必須持之以恒，不可麻痹松懈，我們將一如既往地抓好安全生產(chǎn)工作的監(jiān)理，確保本項目安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。

上半年度安全工作總結(jié)（精選篇5）

__年上半年，在分公司的正確引領(lǐng)下，在信息部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在呼叫中心全體員工的共同努力下，針對安全生產(chǎn)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，突出重點，加強管控，做了大量而有效的安全工作，取得了良好的工作成效，圓滿地完成了__年上半年呼叫中心安全生產(chǎn)管理的各項任務?；仡檁_年上半年安全生產(chǎn)管理，不禁心生感嘆，有經(jīng)驗教訓，有成績收獲，也有需要在工作中持續(xù)改進的工作方法和工作思路，現(xiàn)將96777呼叫中心__年上半年度年安全工作總結(jié)、安全生產(chǎn)形勢分析，以__年下半年度的安全工作計劃匯報如下：

一、領(lǐng)導高度重視全面開展安全生產(chǎn)管理工作。

為進一步做好96777呼叫中心生產(chǎn)管理工作，切實加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，呼叫中心把安全工作列入重要議事日程，由科室主任直接抓，科室副主任具體抓，各客服分隊及現(xiàn)場安全員具體分工負責組織實施，全面深入地開展呼叫中心的安全生產(chǎn)管理工作，形成了上有領(lǐng)導抓，下有人員管理的齊抓共管的良好局面。

二、組織機構(gòu)健全各項安全制度措施。

根據(jù)公司、分公司、信息管理部的要求，建立健全了安全生產(chǎn)管理體系，加強了領(lǐng)導，分工明確，科室主任負責整個項目的安全工作，科室副主任主抓工程的安全生產(chǎn)工作。呼叫中心設專職安全員，全面監(jiān)督和指導現(xiàn)場的安全生產(chǎn)，各客服分隊設置了義務安全員，及時了解和反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的安全信息。根據(jù)呼叫中心工作開展的特點，合理編制了安全生產(chǎn)制度及各項保證措施。組織落實了安全生產(chǎn)體系的建設，為呼叫中心的安全生產(chǎn)提供了強有力的體制和組織保證，為安全生產(chǎn)工作提供了有利的前提條件。

三、制度保證，措施到位。

1、建立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導責任制和責任追究制。由科室主任負責，將安全生產(chǎn)工作列入各客服分隊的目標考核內(nèi)容中，定期進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導及直接責任人的'責任。

2、簽訂責任書。呼叫中心與各客服分隊層層簽訂責任書，明確各自的職責。將安全教育工作作為對員工及分隊年終考核的重要內(nèi)容之一，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善呼叫中心安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度。建立健全呼叫中心安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全生產(chǎn)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全生產(chǎn)管理制度。

4、建立項目安全事故處置預案制度。呼叫中心建立事故應急救援領(lǐng)導小組，制定了安全事故處理應急預案制度。

四、加大安全生產(chǎn)技術(shù)交底力度，提升規(guī)范操作能力。

由于各客服分隊的坐席代表來自不同的地方，多為年輕女員工，給呼叫中心的安全生產(chǎn)管理工作帶來了一定的難度。為此，呼叫中心安全人員在每次交接班會議以前，了解當前安全信息和各規(guī)程制度的更新，使每位員工明白各種操作規(guī)程及規(guī)范要求，做到規(guī)范工作安全生產(chǎn)，為安全生產(chǎn)打下了堅實的理論基礎。其次，組織現(xiàn)場安全管理人員進行培訓，使其明白各項安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定及操作要求，提高安全管理人員的政策理論水平，強化其責任心。

五、加大安全宣傳力度，潛移默化地使員工在日常工作過程中接受安全生產(chǎn)教育。

安全生產(chǎn)教育工作不是可有可無的一門工作，是呼叫中心安全生產(chǎn)工作最重要的一部分，我們安全生產(chǎn)的指導思想是“安全第一，預防為主，綜合治理”。因此，安全生產(chǎn)教育工作是“預防為主”的前提。在安全生產(chǎn)教育工作為，我們不只停留在會上講，書上學，還應具體落實到施工當中去，半年來，呼叫中心在宣傳教育上花了不少心思，根據(jù)呼叫中心人員及環(huán)境特點，在呼叫中心工作區(qū)及休息區(qū)合理位置設立標志標牌。使員工在工作的過程當中即能受到教育，同時也給大家一種警示，從根本上預防各類安全事故的發(fā)生。

六、嚴格檢查制度，消除安全隱患。

呼叫中心根據(jù)不同時期的安全生產(chǎn)工作重點的不同，組織相關(guān)人員對安全生產(chǎn)重點部位進行系統(tǒng)的檢查，對查出的安全隱患點派人跟蹤在規(guī)定的時間內(nèi)整改，并在每次交接班會議上進行通報批評，對于嚴重的安全隱患，要求各客服分隊隊長必須到場親自監(jiān)督，直到整改完畢后上報科室，由科室安全工作分管領(lǐng)導驗收整改成果。__年上半年度，呼叫中心分別制定了《呼叫中心機房防火制度》、《呼叫中心備勤室防火制度》、《呼叫中心宿舍防火制度》、《呼叫中心辦公室防火制度》、《呼叫中心宿舍管理制度》、《呼叫中心晚間歸寢管理辦法》共6項管理制度，《呼叫中心大面積航班延誤應急預案》、《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《呼叫中心應急疏散演練方案》共3項緊急方案，并通過sms系統(tǒng)錄入風險17條，提出安全生產(chǎn)開展合理化建議24條。

七、防護用品的發(fā)放及各類應急預案的制定及演練。

根據(jù)安全生產(chǎn)規(guī)范要求，進人工作間必須配戴工作證，定期制作教育宣傳安全生產(chǎn)工作理念的板報，及時清點呼叫中心的消防用品數(shù)目、位置并熟練使用方法，現(xiàn)場抽查，防護用品的普及率，做好全員培訓做到人人知曉。為有效地預防各類事故的發(fā)生，對現(xiàn)場可能出現(xiàn)的安全事故能夠快速有效的搶險，項目部根據(jù)安全生產(chǎn)規(guī)范要求及業(yè)主要求，編制了《呼叫中心大面積航班延誤應急預案》、《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《呼叫中心應急疏散演練方案》共3項應急預案。