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城管協(xié)管員的個人總結(jié)

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作為一名城管協(xié)管員,就要全心全意為廣大人民群眾服務(wù),為美化房山創(chuàng)造良好環(huán)境,協(xié)助城管工作人員依法行政,完成城管執(zhí)法任務(wù)。下面是小編為大家整理的關(guān)于城管協(xié)管員的個人總結(jié),如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

城管協(xié)管員的個人總結(jié)1

一年來,在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊的領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的關(guān)心支持下,緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作,以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺,開拓創(chuàng)新、積極進取,為城鎮(zhèn)居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻。

歲首年終,我靜心回顧這一年的工作生活,收獲頗豐?,F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

一、自覺增強理論學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì)

首先,自覺增強政治理論學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng)。我是一名黨員,積極參加黨委和支部組織的各項學(xué)習(xí)活動,并注重自學(xué),進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性,強化了廉潔自律的自覺性。同時,參加了黨員評議活動,開展了批評與自我批評,在工作中能處處以黨員的標(biāo)準嚴格要求自己,工作以身作則,處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我虛心向單位的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,我還自覺學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政許可法等與工作有關(guān)的政策、法律常識,積累自己的業(yè)務(wù)知識。并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。

第三,在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守機關(guān)工作紀律,有效運用工作時間,堅守崗位,須要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

二、踏實肯干,努力完成好各項工作

在城管大隊工作的半年中,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項日常工作,期間我具體參與的工作主要包括以下多個方面:

1、完成每個月全鎮(zhèn)的七個交流會的管理和收費工作

每月的-日分別是三個村的交流會。我在隊長的帶領(lǐng)下,較好地完成交流會的管理和收費工作,特別是--交流會,早6點半就到崗,克服天氣原由,防止商販占道經(jīng)營,保證道路暢通。

2、完成--市場的管理工作

我們從-月-日至-月-日,歷時兩個月,克服各種困難,對--市場實行徹底看護,維護市場的經(jīng)營秩序,清理違章占道車輛,打擊投機倒把的瓜販子,并對交易車輛實行規(guī)范化管理,全部進場買賣,保證農(nóng)民的正當(dāng)權(quán)益不受侵犯。

3、開展清理苞米稈子專項整治

進入十月份以來,由于氣候干燥,居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后,極易造成火燒連營,具有極大的安全隱患。我們深入到各家各戶,勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地點。同時,對賣苞米稈子的車輛實行了整頓,設(shè)定固定地點實行交易,防止占道交易。

4、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗收實行清障專項整治

我們運用四天時間對--至--鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)實行了清障,把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛實行清理,并對鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草實行清理。同時,配合區(qū)交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料實行了清理整頓,下發(fā)了清理違章通知書,并對一些釘子戶堅決予以取締。

5、較好地完成了居委會換屆選舉工作

-月-日是我鎮(zhèn)居委會換屆選舉日,我們早五點就開始入戶,實行居委會換屆選舉工作,經(jīng)過一上午的努力工作,較好地完成了居委會的換屆選舉工作,選舉流程真實做到了公平、公開、公正。

一年來,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚地認識到自身還有很多不足,比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點,希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我實行監(jiān)督指導(dǎo):

1、自覺增強學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中不斷完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強化為人民服務(wù)的宗旨意識,努力使自己成為一名合格的城管隊員。

4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高為民服務(wù)的標(biāo)準和質(zhì)量,樹立城管新形象。

在新的一年里,我將學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,較好完成各項業(yè)務(wù)工作,努力使自己的思想覺悟和工作效率徹底進入一個新水平。

城管協(xié)管員的個人總結(jié)2

一年來,我嚴格要求自己,身體力行,緊緊圍繞全年工作目標(biāo),在隊長的帶領(lǐng)下團結(jié)全隊發(fā)揚知難而進,攻堅克難的拼搏精神;堅持腳踏實地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實作風(fēng),堅定信心,迎接挑戰(zhàn),扎實工作,付出了最大的努力,爭取較好的成績,全面的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)。

一、加強了學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變了思想

無論是在市容管理或規(guī)劃建設(shè)監(jiān)管工作中,盡管我所扮演的角色快速的轉(zhuǎn)變著,但是我時刻保持著一絲緊張感,在完成自身的工作和上級交辦的任務(wù)的同時,不斷充電學(xué)習(xí),查遺補漏,在鞏固自己一線執(zhí)法能力和執(zhí)法水平的同時,為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷學(xué)習(xí)進取,不斷轉(zhuǎn)變思想觀念。

城管執(zhí)法工作點多面廣,較多的涉及弱勢群體的利益,因此在今年的實際工作中,端正認識態(tài)度的同時,不斷地加強了對理論知識的學(xué)習(xí),通過自學(xué)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方法不斷地樹立文明執(zhí)法,服務(wù)為民思想,不斷地提高自身的道德修養(yǎng)。本著群眾利益無小事,為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點,邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高。,并把自己的思想認識與實際的管理工作結(jié)合起來,工作中處處要體現(xiàn)好“城管執(zhí)法為人民,城管服務(wù)為人民”。

二、注重實效、認真履行了職責(zé),全力推進“雙創(chuàng)”工作

1、切實做好市容管理工作,建立長效管理機制

主動響應(yīng)大隊部號召,主動參與城市市容環(huán)境綜合整治和夜間執(zhí)法巡查,以“定人,定崗,定責(zé),定目標(biāo),定考核,定獎懲”為基礎(chǔ)的管理運作模式,根據(jù)轄區(qū)特點,人員特點,工作要求,逐步實現(xiàn)劃分合理化,人員搭配效能化,協(xié)調(diào)配合靈活化,檢查考核經(jīng)?;?,提高了縣城區(qū)市容管理的工作效率,擴大了城市管理的覆蓋面。通過實施分級化管理,營造了轄區(qū)市容較為整潔有序的城市市容環(huán)境目標(biāo)。

2、切實抓好群眾反映強烈,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和創(chuàng)建熱點,重點和難點工作

遏制露天燒烤,馬路餐桌和馬路市場。針對露天燒烤,馬路餐桌和馬路市場嚴重污染環(huán)境,影響交通和居民正常生活,且容易反彈,整治難度打的特點,通過先期發(fā)布公告,采取嚴防死守,逐個擊破的方法,有效取締了這些群眾關(guān)注問題,受到周邊群眾的好評。規(guī)范戶外廣告店招店牌。根據(jù)創(chuàng)建任務(wù)要求,對轄區(qū)內(nèi)的.不規(guī)范店招店牌,立式燈箱進行統(tǒng)一的更換和拆除。對暫時未使用的店鋪作公益廣告宣傳,加強了對橫幅的設(shè)置管理,通過應(yīng)用語音告知系統(tǒng),抓現(xiàn)行,有獎舉報等措施,亦有效治理了“城市牛皮癬”三亂現(xiàn)象。

三、抓住機遇,切實加強隊伍建設(shè)

著重在提高隊伍素質(zhì)上下功夫,做到了“四個注重”。

第一,注重隊伍內(nèi)部管理,按照“培訓(xùn)有制度、執(zhí)法有機制、過程有監(jiān)督”的管理運行目標(biāo)。

第二,注重抓日常養(yǎng)成,利用現(xiàn)有的規(guī)章制度,抓經(jīng)常性的管理工作,做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓,有效地促進了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設(shè)。

第三,注重思想教育,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。針對執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實際,我們注重打牢隊員的思想基礎(chǔ),培養(yǎng)隊員熱愛本職工作、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟,增強責(zé)任感、自豪感。

城管協(xié)管員的個人總結(jié)3

和諧社區(qū),目前已成為當(dāng)今社會最熱門的詞匯。人們不僅需要一個溫馨的家,更需要一個和諧的社區(qū)。只有社區(qū)和諧,我們的家才能夠真正的溫馨幸福;只有社區(qū)和諧我們的社會才能和諧。我們的城管協(xié)管員工作在社區(qū),與居民的生活密切相關(guān),所以說我們的協(xié)管員義不容辭地擔(dān)負起了創(chuàng)建和諧社區(qū)的這份責(zé)任。社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治安、社區(qū)保障、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)衛(wèi)生......等等。社區(qū)的每一項工作都留下了我們協(xié)管員的身影;社區(qū)的每一個角落都留下了我們協(xié)管員的足跡。

在我們城管協(xié)管員最初進入社區(qū)時,看到小區(qū)由于歷史的原因存在諸多問題。

一、環(huán)境問題,一部分來自于山區(qū)農(nóng)村的業(yè)主,因為舊的生活方式、舊的生活習(xí)慣等原因,把原來家中舊房拆下的木料、石板、生活用煤、舊家具、舊家電、等等雜物全都搬進了小區(qū)。使得道路兩旁、綠地和車棚雜亂無章。裝修垃圾長期堆積在樓下,居民怨聲載道,鄰里關(guān)系不和諧,常因東家多占一寸地;西家說了幾句閑話而發(fā)生矛盾。連最基本的生活環(huán)境都達不到居民滿意。

二、社區(qū)老齡化問題更是小區(qū)的一大難題,子女在外上學(xué)、上班、出國,大部分都是老年人在家照看,有的還是孤寡老人。健康問題、出行問題、家中水電氣問題、安全問題、等等突發(fā)問題怎么辦?

三、社區(qū)治安問題,小區(qū)的治安混亂不堪,并逐步升級,由晚上丟失自行車、丟摩托車、丟汽車電瓶;發(fā)展到白天就瘋狂盜竊,小區(qū)一天丟失6輛車;最后發(fā)展到進入小區(qū)搶劫汽車直至發(fā)生命案。社區(qū)和諧無從談起。

自04年以來,城管協(xié)管員、勞動協(xié)管員、保潔保綠協(xié)管員陸續(xù)進入社區(qū),為社區(qū)帶來了生機,增添了活力。社區(qū)存在的大部分問題通過協(xié)管員的努力工作得以圓滿解決。

城管協(xié)管員進入社區(qū):查衛(wèi)生、查私搭亂建、查小廣告、查違章飼養(yǎng)(家禽、家畜)。將小區(qū)院內(nèi)亂堆亂放的雜物通過合法手續(xù)清理干凈。小區(qū)沉積幾年的問題迎刃而解。并協(xié)助城管、協(xié)助居委會在社區(qū)做了大量的工作。

勞動協(xié)管員進入社區(qū):擁軍優(yōu)屬、特困救濟、扶殘助寡、老齡服務(wù)、醫(yī)保報銷、離退人員管理等等。為社區(qū)居民做了大量的工作,解決了很多實際問題,受到了社區(qū)居民的贊揚。

保潔保綠進入社區(qū):為社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安、社區(qū)衛(wèi)生一直是默默無聞的忘我工作,不怕臟、不怕累、美化了環(huán)境,美化了社區(qū)。他們的工作得到了社區(qū)的認可,更受到了居民的贊譽。

3月17日下午1點,搶包賊尾隨跟蹤一居民進入小區(qū),當(dāng)行至四樓快要進入家門時,突然搶過居民手中的包掉頭就往樓下跑。事主大喊“抓賊”,警惕的小區(qū)協(xié)管員聞聲趕到。由案發(fā)到將賊擒獲,僅用5分鐘的時間。當(dāng)事后問及我們的協(xié)管員“抓賊過程中是否想到危險”時,他只是輕輕一笑“這是我的責(zé)任”。這就是我們協(xié)管員純樸的話語。

6月7日上午10點,驕陽似火,天氣熱得讓人喘不過氣來。社區(qū)內(nèi)一對耄耋老人在小區(qū)散步過程中,老太太突然暈倒在小區(qū)院中,口吐白沫生命垂危,身邊再沒有一位親屬。接到信息我們的協(xié)管員快速趕到現(xiàn)場。有的負責(zé)撥打120急救電話和迎接急救車輛;有的負責(zé)疏導(dǎo)圍觀群眾;有的負責(zé)聯(lián)系病人家屬;有的負責(zé)照顧病人。緊張而有序的救助工作為病人迎得了時間??焖仝s到的120急救車上的大夫都說“沒有你們之前的救助,我們到來之前老人家可能就沒救了”。病人住進了醫(yī)院,老人的子女都沒能趕到。這就是我們的社區(qū)協(xié)管員。

我們的協(xié)管員每天工作在社區(qū),我們的協(xié)管員確實很優(yōu)秀。為居民做了很多好事,為社區(qū)立下汗馬功勞。

當(dāng)前,創(chuàng)建和諧社區(qū),是我們社區(qū)工作者、是我們社區(qū)協(xié)管員工作的永恒主題。社區(qū)是社會的細胞,社區(qū)和諧是社會和諧的基礎(chǔ)。一個和諧的社區(qū)應(yīng)該是能夠享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社區(qū);應(yīng)該是和睦相處的社區(qū);應(yīng)該是安全舒適的社區(qū)。社區(qū)是否和諧,與我們社區(qū)協(xié)管員工作是否到位有很大關(guān)系。創(chuàng)建和諧社區(qū)離不開我們協(xié)管員的工作,提高居民生活水平離不開我們協(xié)管員的工作、為居民創(chuàng)造安居樂業(yè)的良好環(huán)境更離不開我們協(xié)管員的努力工作。

今后我們將加倍的努力工作,讓生活在我們工作的小區(qū)居民都有幸福感、幸運感、歸屬感和自豪感。

城管協(xié)管員的個人總結(jié)4

風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了許多,無論成功與否那都是一段生活經(jīng)歷。經(jīng)歷多了,對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進入--物業(yè)開始,我就面臨著一個新的挑戰(zhàn)。當(dāng)我第一天跨入工商銀行大門開始,我就知道這是我又一個新生活的開始。

銀行大堂協(xié)管員的工作主要表現(xiàn)在建立和維護客戶關(guān)系上的一項工作,如:引導(dǎo)分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實際困難、注意目標(biāo)客戶、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時清理柜面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了,在此期間我從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中,我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時,我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系,還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好,更重要的是把本職工作做到細致、到位。每天工作下來時常感到身心疲憊,一天的工作時間是用分秒計算下來的。

但是,我慢慢的開始適應(yīng)了這項工作,開始明確了這項工作的范圍、目標(biāo)、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學(xué)到了許多銀行知識,如:如何填寫匯款單?在atm機上跨行取款收取多少手續(xù)費?小額管理費如何收取?如何讓客戶盡量的減少損失變動存款方式?如何讓客戶知道新的產(chǎn)品?

在服務(wù)上我主動迎接不同的客戶,做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待,及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙,指導(dǎo)客戶在柜員機上正確使用,對待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來辦理業(yè)務(wù)的肢殘人,只要看見他遠遠的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進入大廳。安排他在“一米線”外等候,我主動的充當(dāng)他的“二傳手”,幫他遞送單據(jù)到窗口辦理業(yè)務(wù),把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上,熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待,等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準確的解答客戶的問題我想這樣的服務(wù)應(yīng)該就不成問題了。

在客戶維護上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,如今客戶的咨詢我基本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?,讓客戶來到這里有一個好的氛圍,好的服務(wù)標(biāo)準。穿梭服務(wù)于客戶之間,我與一些客戶也慢慢的熟悉起來,常常在我忙于工作的時候有客戶主動的和我打招呼,每每這個時侯我的心里都是甜的。

通過這么長時間的相處和磨煉,我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友,也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔,常常會和大家小聚一下聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動,我總能時常接到他們的電話或問候。雖然我離開了曾經(jīng)搭班一段時間的伙伴,但總能聽到一聲半聲親切的“--姐”的聲音。我覺得要想把工作做好,和大家的配合是息息相關(guān)的,彼此之間的融洽也是對工作的'一個很好的促進。這需要一個大度、寬容的心態(tài)。。。

我深知作為一個大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關(guān)注,這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里,盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非??鞓?,因為我們有一幫很好的領(lǐng)導(dǎo),他們讓我們有一個很好的后盾,支持和理解我們的工作,讓一切事物都變的得心應(yīng)手,生命也因此而燦爛了。我會在這樣的集體里,工作中不斷的充實和完善自我,最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。

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