優(yōu)秀個(gè)人年終工作總結(jié)范文【精選】5篇
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，相信大家這段時(shí)間以來的收獲肯定不少吧，是時(shí)候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。小編在這給大家?guī)?021優(yōu)秀個(gè)人年終工作總結(jié)范文【精選】5篇，歡迎大家借鑒參考!
優(yōu)秀個(gè)人年終工作總結(jié)【篇一】
這學(xué)期的工作即將結(jié)束了，參加了學(xué)區(qū)和學(xué)校組織的多次教研活動(dòng)，感受頗深，受益匪淺，總結(jié)如下：
一、積極參加學(xué)校及教研組各項(xiàng)活動(dòng)，努力提高自身素質(zhì)。
通過參加學(xué)區(qū)教研活動(dòng)，讓我吸收了其他教師的經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過改良應(yīng)用到日常的教學(xué)中;學(xué)習(xí)了不同的教學(xué)活動(dòng)：如故事教學(xué)，將課文改編成小故事;通過故事、歌曲引入單詞教學(xué)和課文內(nèi)容教學(xué)。同時(shí)，通過學(xué)校的教研活動(dòng)也讓我獲益良多，通過老師們的指導(dǎo)，我明白到自己教學(xué)上的不足之處，并在各位老師的提點(diǎn)和指導(dǎo)下彌補(bǔ)不足，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn);通過學(xué)校內(nèi)的教研活動(dòng)，我也吸收了很多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。例如，聽邱老師二年級(jí)的口語課，邱老師課堂板書的利用率很高，通過板書邱老師已經(jīng)將課文呈現(xiàn);通過對(duì)比教學(xué)，利用男女同學(xué)說句子來區(qū)分She和He，這些都是值得我去學(xué)習(xí)和借鑒的。
二、加強(qiáng)學(xué)后反思，做到學(xué)用結(jié)合
在每一次學(xué)習(xí)中，我做到聽、記、思三結(jié)合，及時(shí)、認(rèn)真、保質(zhì)保量的完成上級(jí)布置的每一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，并注意與自己的教研實(shí)際緊密結(jié)合，隨時(shí)撰寫真實(shí)感悟和學(xué)習(xí)體會(huì)。
三、存在的問題：
五年級(jí)需要使用全英教學(xué)，要更好地訓(xùn)練學(xué)生的聽力和語言運(yùn)用;上課時(shí)，需多關(guān)注中下生;通過個(gè)人讀書、泛讀來讓學(xué)生熟悉課文。今后，我應(yīng)在這些方面加以改進(jìn)，繼續(xù)提高自身素質(zhì)，提高教學(xué)技能。
總之，這學(xué)期以來，注意自身素質(zhì)的提高，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在教育教學(xué)工作中吸收了很多有用的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。但是，工作中還有很多需要提高改進(jìn)的地方，在今后的教研工作中，要再接再厲，努力工作，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。
優(yōu)秀個(gè)人年終工作總結(jié)【篇二】
按照省教育廳統(tǒng)一部署，浙江教育學(xué)院理工學(xué)院承擔(dān)主辦高中新課程骨干教師省級(jí)培訓(xùn)任務(wù)。這次培訓(xùn)工作，時(shí)間緊(報(bào)到一個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間)、人數(shù)多(每校1人加教研員達(dá)到近700人)、任務(wù)重(分3批每批200余人輪流培訓(xùn))。為了確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)，為下半年我省高中化學(xué)新課程的穩(wěn)步實(shí)施打好基礎(chǔ)，理工學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，從培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)、人員調(diào)配、培訓(xùn)工作的準(zhǔn)備及實(shí)施等各方面進(jìn)行了全面細(xì)致的部署，確保了培訓(xùn)工作的順利完成。
一、制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃
本次省級(jí)培訓(xùn)，是繼培訓(xùn)之后的省級(jí)骨干教師培訓(xùn)，參訓(xùn)者回去后將承擔(dān)地市全員培訓(xùn)和校本培訓(xùn)的任務(wù)，在培訓(xùn)方案的制定中要充分考慮培訓(xùn)實(shí)效及可操作性。我們?cè)谂c省高中新課程實(shí)驗(yàn)工作專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)化學(xué)工作組進(jìn)行了充分交流溝通的基礎(chǔ)上，制定了本次培訓(xùn)方案。培訓(xùn)內(nèi)容既有通識(shí)部分，更多的是化學(xué)學(xué)科教學(xué)，涉及了新課程的方方面面：從浙江省新課程改革工作方案到高中化學(xué)新課程實(shí)施方案，從化學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)到化學(xué)新教材，從整個(gè)高中化學(xué)學(xué)科整體結(jié)構(gòu)到高一化學(xué)4個(gè)模塊的教學(xué)建議，從教學(xué)的理論探討到與江蘇實(shí)驗(yàn)區(qū)老師的交流。在培訓(xùn)安排上，體現(xiàn)了簡(jiǎn)約、高效、緊湊的特點(diǎn)，基本上每個(gè)半天都安排2個(gè)報(bào)告，并注重學(xué)員的參與，每個(gè)報(bào)告結(jié)束都安排自由交流提問。
二、做好培訓(xùn)組織工作
本次培訓(xùn)從部署、發(fā)文到集中培訓(xùn)，時(shí)間很緊。為了做好參訓(xùn)對(duì)象的組織工作，及時(shí)通知每個(gè)參訓(xùn)老師，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，在教育廳發(fā)文的基礎(chǔ)上，理工學(xué)院發(fā)了預(yù)備通知，同時(shí)充分利用地市教研室教研員的力量，做好地市參訓(xùn)人員的組織工作。經(jīng)過省地市三級(jí)有關(guān)部門的有效工作，實(shí)際參訓(xùn)老師為671人，占預(yù)計(jì)人數(shù)的94%，基本達(dá)到了省廳每校1人的要求，其中90%以上是下學(xué)期承擔(dān)高一化學(xué)新課程的一線教師。
三、認(rèn)真實(shí)施培訓(xùn)過程
成立了高中化學(xué)新課程省級(jí)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，由理工學(xué)院邵爽副院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，下設(shè)會(huì)務(wù)與宣傳、后勤與財(cái)務(wù)兩個(gè)工作小組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的全面實(shí)施。培訓(xùn)前，對(duì)場(chǎng)地包括住宿、餐飲和會(huì)場(chǎng)等各種設(shè)施進(jìn)行了全面考察比較并落實(shí);培訓(xùn)過程中，從培訓(xùn)教學(xué)組織、名單匯總整理、通訊錄準(zhǔn)備、會(huì)議資料光盤刻錄、證書打印、學(xué)員問卷調(diào)查表發(fā)放和回收統(tǒng)計(jì)，每個(gè)環(huán)節(jié)每項(xiàng)工作都落實(shí)到實(shí)處、落實(shí)到人，整個(gè)過程做到有序高效。
這次培訓(xùn)內(nèi)容安排比較緊湊，每天上午下午報(bào)告時(shí)間都較長(zhǎng)，但是大多數(shù)參訓(xùn)老師能認(rèn)真聽課，積極參與，熱烈討論，相互探討，老師們對(duì)新課程表現(xiàn)出極大的關(guān)注，培訓(xùn)工作得到參訓(xùn)老師的認(rèn)可。
四、重視學(xué)員反饋，及時(shí)認(rèn)真總結(jié)
按照教育廳的要求，每期培訓(xùn)結(jié)束前，都向?qū)W員發(fā)放調(diào)查問卷表，征求學(xué)員對(duì)培訓(xùn)工作的意見和建議，問卷回收率達(dá)到80%，并花大量時(shí)間對(duì)回收問卷進(jìn)行了全面統(tǒng)計(jì)。綜合學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)的問卷結(jié)果，98%參訓(xùn)老師認(rèn)為本次培訓(xùn)的設(shè)計(jì)基本符合新課程實(shí)驗(yàn)省學(xué)科骨干培訓(xùn)的需要，培訓(xùn)的內(nèi)容有一定的針對(duì)性和實(shí)效性;95%以上參訓(xùn)老師認(rèn)為負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織的相關(guān)部門，提供較好的培訓(xùn)環(huán)境和配套設(shè)施，本次培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)各地新課程地方培訓(xùn)的組織實(shí)施具有示范性。通過調(diào)查問卷同時(shí)也了解到，參訓(xùn)老師認(rèn)為本次培訓(xùn)的不足是高中新課程教學(xué)案例分析研究不夠，交流討論和分享經(jīng)驗(yàn)、搜集到足夠的高中新課程的信息資源方面欠缺。由于考慮到本次培訓(xùn)是新課程啟動(dòng)前的培訓(xùn)，培訓(xùn)方案中的重點(diǎn)放在我省新課程實(shí)施工作的總體部署及從課標(biāo)到教材到教學(xué)模塊教學(xué)建議上，對(duì)于教學(xué)案例及新課程的示范教學(xué)等方面，準(zhǔn)備在下半年實(shí)施后再安排交流，至于高中新課程的信息資源方面有待新課程實(shí)施后建立和積累。本次培訓(xùn)總體取得預(yù)期的效果，完成教育廳布置的任務(wù)，同時(shí)也鍛煉了隊(duì)伍，為今后類似的培訓(xùn)積累了經(jīng)驗(yàn)。
優(yōu)秀個(gè)人年終工作總結(jié)【篇三】
光陰似箭，一晃一學(xué)期的工作已悄然離我們遠(yuǎn)去?；厥走@一學(xué)期所走過的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟。我是學(xué)?？h級(jí)美術(shù)骨干教師，我深知這既是一種榮譽(yù)，更是一種壓力與責(zé)任。于是，我把壓力化作動(dòng)力，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作，不辜負(fù)校領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的厚望。我是這樣想的，也是這樣做的。我深知“一棵樹不成林”的道.。我不僅嚴(yán)格要求自己、大膽實(shí)踐，并與積極肯干的陳穎老師組成了幫扶小組。現(xiàn)將本學(xué)期的骨干教師幫扶工作總結(jié)如下：
一、日常的幫扶工作：
本人認(rèn)真的按學(xué)期初的骨干教師幫扶計(jì)劃進(jìn)行工作，如約完成了如下任務(wù)。
1、做到了每個(gè)月幫助陳老師備一節(jié)課，檢查一次教案，真正的提高陳老師在教材的教材分析和處理方面的能力。
2、做到了每個(gè)月聽陳老師一節(jié)美術(shù)課，并給出其做出詳盡的講評(píng)，以便幫助陳老師提高。
3、做到了每個(gè)月給陳老師上一節(jié)美術(shù)示范課，起到了示范、牽引的作用。
4、指導(dǎo)陳老師進(jìn)行教育教學(xué)情況，認(rèn)真書寫指導(dǎo)過程中的記錄與反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好材料的..收.。
二、取得的成績(jī)：
工夫不符有心人，在本人的幫助，陳穎老師的積極努力下，陳老師的《神鳥變樹》一課在學(xué)校的教研中得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覍⒁蝗缂韧貙W(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐、反思，積極主動(dòng)的幫助陳老師，力爭(zhēng)在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)]自身的生命價(jià)值。
以上便是我本學(xué)期骨干教師幫扶工作的總結(jié)體會(huì)。說是幫扶，其實(shí)是共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。幾年來，我教學(xué)水平的進(jìn)步，教學(xué)成績(jī)的取得，都是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)和同事關(guān)心幫助的結(jié)果，我發(fā)自肺腑的向各位領(lǐng)導(dǎo)表示“感謝”。希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事一如既往的支持我、幫助我，我又一次..好行囊，積蓄力量，向下一個(gè)驛站吹響了沖鋒的號(hào)角。
優(yōu)秀個(gè)人年終工作總結(jié)【篇四】
忙碌的20__年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)
自推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《__管理?xiàng)l例》、《__區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《__裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
20__年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!20__年我們的工作計(jì)劃是：
一、針對(duì)__年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20__年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
三、全力配合各部門做好房屋交付工作。
四、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
優(yōu)秀個(gè)人年終工作總結(jié)【篇五】
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用__文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
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