當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面小編給大家?guī)韨€人年終工作總結(jié)匯報，希望能幫助到大家!

個人年終工作總結(jié)匯報（篇1）

“中國電信”在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個很偶然的機(jī)會，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達(dá)到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的`工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

個人年終工作總結(jié)匯報（篇2）

忙碌而充實的20__年即將結(jié)束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持幫助下，我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。在這個團(tuán)結(jié)、和睦的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

一、樹立以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠心，虛心，耐心。

二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能及時到位，及時解決。

三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書面請假，對自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。

四、愛護(hù)公物，妥善使用和及時維護(hù)工具設(shè)備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)五、努力提高自身素質(zhì)，主動向同事學(xué)習(xí)請教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方，有待改進(jìn)，如專業(yè)知識不夠豐富，預(yù)備通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)來提高自身的專業(yè)知識和服務(wù)水平。

明年我的計劃是：

1、一如既往的地認(rèn)真做好每一天的每一項工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店工程部的知識，利用休息時間進(jìn)行培訓(xùn)。

3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識，充實自己。努力使自己的工作更上一個新的臺階。

個人年終工作總結(jié)匯報（篇3）

時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到__廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個對工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力

當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)_化工公司培訓(xùn)的一段時間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學(xué)習(xí)了各項規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識，在努力學(xué)習(xí)的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎么才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來……

二、工作積極主動，盡職盡責(zé)

工作中，我積極主動，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報個人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。

三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質(zhì)

問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識和提高個人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的陽光心態(tài)和陽光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來嚴(yán)格要求自己。

回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

在今后的工作中，我會認(rèn)真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。

個人年終工作總結(jié)匯報（篇4）

自今年4月加入__文化，我主要從事平面設(shè)計，在這階段的工作中，我從實踐中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，我與公司一起成長，我和同事一起工作生活，讓我融入了這個群體也融入這個社會，實現(xiàn)個人價值。在這里，我得到了同事的很多幫助和照顧，尤其是來自本同事的關(guān)懷和支持，在此我寄予最誠懇的謝。在這斷時間，我主要負(fù)責(zé)公司的基礎(chǔ)性的建設(shè)與宣傳，從名片到展架和公司的裝飾，說實話，我剛畢業(yè)，我在學(xué)校其實只是做設(shè)計，對于實際應(yīng)用開始還是難以獨(dú)立完成公司的任務(wù)決策，為了公司利益，節(jié)約公司成本，我多次請示領(lǐng)導(dǎo)，或許可能會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得我做事拖泥帶水，但是我相信，隨著我的成長，我會盡自己的能力與經(jīng)驗，用最少的成本創(chuàng)造更高的價值。

一、設(shè)計工作的本職

作為設(shè)計，雖然，我還沒有真正接過一個策劃案，但是從這一階段的磨練中，我也充分理解了我的職責(zé)，從策劃給出任務(wù)開始，然后開展我的工作搜集素材、整理素材、創(chuàng)意表現(xiàn)、初稿、分析討論、做出早起方案、研究決策、確定樣稿，成品樣稿打印、批量制作、印刷校色到最后送到客戶以及最后的安裝執(zhí)行。作為一個設(shè)計應(yīng)該有以下的意識平面設(shè)計的過程是有計劃有步驟的漸進(jìn)式不斷完善的過程，設(shè)計的成功與否很大程度上取決于理念是否準(zhǔn)確，考慮是否完善。設(shè)計之美永無止境，完善取決于態(tài)度。

1、調(diào)查

調(diào)查是了解事物的過程，設(shè)計需要的是有目的和完整的調(diào)查。背景、市場調(diào)查、行業(yè)調(diào)查(關(guān)于品牌、受眾、產(chǎn)品??)、關(guān)于定位、表現(xiàn)手法、??調(diào)查是設(shè)計的開始和基礎(chǔ)(背景知識)。

2、內(nèi)容

內(nèi)容分為主題和具體內(nèi)容兩部分，這是設(shè)計師在進(jìn)行設(shè)計前的基本材料。

3、理念

構(gòu)思立意是設(shè)計的第一步，在設(shè)計中思路比一切更重要。理念一向獨(dú)立于設(shè)計之上。也許在你的視覺作品中傳達(dá)出理念是最難的一件事。

4、調(diào)動視覺元素

在設(shè)計中基本元素相當(dāng)于你作品的構(gòu)件，每一個元素都要有傳遞和加強(qiáng)傳遞信息的目的。真正優(yōu)秀的設(shè)計師往往很“吝嗇”，每動用一種元素，都會從整體需要出發(fā)去考慮。在一個版面之中，構(gòu)成元素可以根據(jù)類別來進(jìn)行劃分，如可以分為：

標(biāo)題、內(nèi)文、背景、色調(diào)、主體圖形、留白、視覺中心等等。平面設(shè)計版面就是把不同元素進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的過程。例如在版式當(dāng)中常常借助框架(也叫骨骼)，就有很多種形式，規(guī)律框架和非規(guī)律框架，可見框架和隱性框架;還有在字體元素當(dāng)中，對于字體和字型的選擇和搭配的好壞就是一個非常有講究的。選擇字體風(fēng)格的過程就是一個美學(xué)判斷的過程，還有在色彩這一元素的使用上，能體現(xiàn)出一個設(shè)計師對色彩的理解和修養(yǎng)。色彩是一種語言(信息)，色彩具有感情，能讓人產(chǎn)生聯(lián)想，能讓人感到冷暖、前后、輕重、大小等等。善于調(diào)動視覺元素是設(shè)計師必備的能力之一。

5、選擇表現(xiàn)手法

手法即是技巧，在視覺產(chǎn)品泛濫的今天要想把受眾打動以并非易事，更多的視覺作品已被人們的眼睛自動的忽略掉了。要把你的信息傳遞出去有幾種方法呢?一種是完整完美的以傳統(tǒng)美學(xué)去表現(xiàn)的設(shè)計方式，會被受眾欣賞閱讀并記住。二種是用新奇的或出奇不意的方式可以達(dá)到(包括在材料上)三種是瘋狂的廣告投放量，進(jìn)行地毯式的強(qiáng)行轟炸。而我們更需要那一種呢?雖然三種方法都能達(dá)到目的，但我們清楚他們的回報是不同的。

我們在三大構(gòu)成中學(xué)過很多種圖形的處理和表現(xiàn)手法，如對比、類比、夸張、對稱、主次、明暗、變異、重復(fù)、矛盾、放射、節(jié)奏、粗細(xì)、冷暖、面積等形式。另外還有從圖形處理的效果上又有手繪類效果，如油畫、鉛筆、水彩、版畫、蠟筆、涂鴉??還有其他的如攝影、老照片、等等。那么你要選擇那一種呢?這取決于你的目的和目標(biāo)群體，以及你的設(shè)計水平。

6、平衡

平衡能帶來視覺及心理的滿足，設(shè)計師要解決畫面當(dāng)中力場的平衡，前后銜接的平衡，平衡感也是設(shè)計師構(gòu)圖所需要的能力，平衡與不平衡是相對的，以是否達(dá)到主題要求為標(biāo)準(zhǔn)。平衡分為對稱平衡和不對稱平衡，包括點(diǎn)、線、面、色、空間的平衡。

7、出彩

記住，你要創(chuàng)造出視覺興奮點(diǎn)來升華你的作品。

7、關(guān)于風(fēng)格

作為設(shè)計師有時是反對風(fēng)格的，固定風(fēng)格的形成意味著自我的僵死，但風(fēng)格同時有是一個設(shè)計師性格、喜好、閱歷、修養(yǎng)的反映，也是設(shè)計師成熟的標(biāo)志，以為“了解大同，才能獨(dú)走邊緣”。

9、制作

檢查項目包括：圖形、字體、內(nèi)文、色彩、編排、比例、出血??要求：視覺的想象力和效果要賞心悅目，而更重要的是被受眾理解!

二、工作的態(tài)度與責(zé)任

我覺得，我是一個性格很直的人，有事情我要是做就盡自己能力去做，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，在做設(shè)計方面，我在工作中實踐，在實踐中學(xué)習(xí)，我主要負(fù)責(zé)配合設(shè)計策劃，做出策劃和客戶滿意的作品，要學(xué)會與同事溝通，在做策劃時候，要不斷地進(jìn)行討論，做出完美的策劃方案。我熱愛設(shè)計的職業(yè)，對于設(shè)計，要不斷地學(xué)習(xí)積累，豐富自己的設(shè)計手法，讓自己成熟，在設(shè)計時候要充

分理解客戶的需求，盡自己努力給客戶最滿意的設(shè)計方案，在這段時間，我很期待能做一個成功的設(shè)計策劃方案，在工作不斷成長。

三、我的價值

公司的理念：“追求卓越服務(wù)，創(chuàng)造無限價值”，對于我來講，我的價值就是給公司創(chuàng)造價值，我會以我的能力不斷地公司創(chuàng)造價值，盡我的能動性去工作，目前為止，我覺得我的工作重心在小的廣告設(shè)計，作為平面設(shè)計，可以再策劃領(lǐng)導(dǎo)下做輔助設(shè)計，也可以獨(dú)立去完成平面廣告設(shè)計，根據(jù)我目前的考察，在我公司樓上有三家公司的業(yè)務(wù)與我們公司相似，有兩家報社工作室，養(yǎng)生美容院若干，餐館3家，理財投資公司3家，教育機(jī)構(gòu)。這些資源對我們公司來說其實挺豐富的，我覺得這些公司想一張關(guān)系網(wǎng)，只要我們努力去溝通，我們可以給彼此創(chuàng)造價值，互惠互利，比如從養(yǎng)生生活館來說，他們的場所現(xiàn)在主要依賴網(wǎng)絡(luò)的團(tuán)購優(yōu)惠和優(yōu)惠卡傳單活動來尋求顧客，我們作為廣告公司，可以為其提供平面和媒體網(wǎng)絡(luò)的廣告服務(wù)，比如折頁、優(yōu)惠券、優(yōu)惠卡、以及報紙雜志版面支持，加上我公司的短信平臺，我覺得我們有能力給客戶全方位的服務(wù)，把這個做好需要銷售策劃設(shè)計協(xié)調(diào)共同完成，給客戶帶來滿意的廣告效果。其他的公司，就要根據(jù)實際情況給予不同的策劃宣傳方案，給客戶創(chuàng)造良好的廣告價值，從而達(dá)到給公司創(chuàng)造價值和影響力。具體就不一一列舉。我們可以與其他公司合作，提供包括名片、展板、展架、噴繪、寫真、發(fā)光字、包裝等一系列廣告支持。

四、目前我的任務(wù)

協(xié)調(diào)策劃做活動策劃設(shè)計，做好公司網(wǎng)站包括更新與維護(hù)，挖掘客戶拓展公司業(yè)務(wù)，公司vi設(shè)計，戶外廣告設(shè)計等

我相信，在我們的共同努力下，把公司做大做強(qiáng)，增強(qiáng)公司的號召力影響力，更好地服務(wù)社會。

個人年終工作總結(jié)匯報（篇5）

回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在20__年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)在20__年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年，行政部組織召開了20__年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

個人年終工作總結(jié)匯報（篇6）

新的一年即將過去，在回顧自己這一年的工作理念，發(fā)現(xiàn)了自己既取得了滿意的地方，也有一些不足的地方?，F(xiàn)在我在這里對自己過去一年時間里面的工作進(jìn)行相關(guān)的總結(jié)。

在這一年的時間里面，我在我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在各位同事的幫助之下，我在姐立足于自己的本職工作，認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，團(tuán)結(jié)合作，也封鎖了公司的各項規(guī)章制度以及工作紀(jì)律。不斷的提高自己的服務(wù)質(zhì)量水平和工作效率。比較好的狀態(tài)完成了今年的各項工作任務(wù)。在今年的各項工作之中，我能夠安全地完成各項出車任務(wù)。做好了自己的本職工作，而且在這一年的時間里面能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度。在工作之中也能夠任勞任怨，對于每日出車都會進(jìn)行檢查，也會按期保養(yǎng)自己的車輛。

在這一年的時間里面，我總是能夠在車輛發(fā)生不良狀況的時候及時發(fā)現(xiàn)，并且在保修期內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，減少了不必要的損失，在日常平時的生活里面也能夠保持車輛的整潔，衛(wèi)生，干凈。這一年的時間里面，我從來不會酒后駕車，始終做到了文明駕駛。但是我自己也有一些不足的地方，雖然說經(jīng)過了一些努力之后，我的業(yè)務(wù)水平，能力還有相關(guān)技能都已經(jīng)得到了提高。但是在以后的工作之中，我知道自己還必須要加強(qiáng)自己的管理的意思，也需要要擁有勇于開拓創(chuàng)新的能力。也只有這樣才能夠讓自己的工作達(dá)到一個更高的`層次。在過去的這段時間里面，我取得了一定的成績和進(jìn)步，可視自身的問題也是不能夠有所忽視的。比如說自己的綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高自己的服務(wù)意識，還需要有所提高等等。

在以后的工作和生活里面，我也會竭盡全力去彌補(bǔ)自己身上存在的這些缺點(diǎn)，我會努力提高自己的全面綜合素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。在今后的工作努力方向，我將會繼續(xù)堅持安全用車，不看情緒車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)堅決不拖拉，能夠隨叫隨到，對于今天的事情一定要在今天完成。新的一年意味著新的體驗和新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，可以想象得到，在以后的日常生活之中，我們的工作將會更加繁重，要求也會更高，需要掌握的知識也會更多。

個人年終工作總結(jié)匯報（篇7）

時間快的我反應(yīng)不過來，一年竟又結(jié)束了。我是超市里的一名保潔員，我的工作很辛苦，但辛苦歸辛苦，生活充實是真的。一年的保潔工作做下來，也是體會到這行業(yè)的不簡單?，F(xiàn)對自己一年的保潔工作總結(jié)如下：

我在超市里的工作就是要負(fù)責(zé)超市地面的潔凈，我一天要打掃三次，早中晚各一次。早上要把超市完整的拖一遍，給來超市的顧客一個干凈的環(huán)境。我拖完地后，還要用干拖把拖一遍，并且通風(fēng)，這樣也是為了地面濕滑導(dǎo)致顧客逛超市的時候摔倒。中午的衛(wèi)生打掃就比較簡單，保持基本的整潔就行，然后把垃圾全部收拾一遍。晚上是最辛苦的，因為要等到超市關(guān)門才能打掃，所以大部分的時候都已經(jīng)凌晨了，雖然超市也有其他的保潔員，但是我做的工作也不少，我負(fù)責(zé)的那一片區(qū)域也是很大的，要先掃一遍，然后在用水拖把拖一遍，再用吸水拖把拖一遍，最后就是把垃圾全部都用袋子裝好，用車托運(yùn)到超市專門處理垃圾的地方。這么一做下來，我是累的不行，而且還很晚了。

工作雖累，但是每每看見自己的成果被認(rèn)可的時候，也就沒有那么艱難了。這一年我基本上是駐扎在超市里的，幸好自己住的不遠(yuǎn)，所以工作不管多晚，回家也比較方便。經(jīng)過這短短的一年保潔工作，我也積累到不少的打掃經(jīng)驗，效率也是提高了的?，F(xiàn)在去想想自己開始在超市做保潔員的時候，真的是太讓人感慨了。以前覺得特別的辛苦，做的久了，也就習(xí)慣了，反而有時候覺得工作忙起來，生活也沒有那么無聊。而且有時候打掃衛(wèi)生的時候，還能跟大家伙聊會天，時間也就過的很快了。

超市是一年沒什么休的，主要是靠著輪休，這樣大家也還有一些休息的日子。說起來，這一年，我很認(rèn)真的遵守超市的制度，很少請假，也沒有遲到過，每次都是早早的工作，而且特別的勤快，如此我的也得到了老板的賞識。

新一年很快就會到來，我知道下一年的工作還會有大挑戰(zhàn)等著我，不過我不再怕了，我覺得自己的保潔工作在新一年里能做的更好，因為積累的這些經(jīng)驗都被我吸收了，我未來一年的工作不會這么辛苦了。當(dāng)然，我還是會繼續(xù)加油干的，為超市顧客提供一個良好的購物環(huán)境。

個人年終工作總結(jié)匯報（篇8）

一年的工作結(jié)束了，我對工作抱著非常多的信心，我認(rèn)為只有不斷的去學(xué)習(xí)，只有讓自己處在好的工作狀態(tài)下面，這樣才能夠體會到那種工作的樂趣，過去一年來在工作當(dāng)真我時刻提醒著自己，做一名采購工作者我當(dāng)然不會在乎那么多，現(xiàn)在跟以后我都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)好身邊的每一個細(xì)節(jié)的事情，走采購就是需要大公無私，本著公司服務(wù)的態(tài)度，雖然未來的還有很長一段路要走，可是我的從來都不會忘記了自己的本職工作所在，這一年來我時刻都在提醒著自己，做一名采購就應(yīng)該認(rèn)真，就應(yīng)該有責(zé)任心，不敢說在未來的工作當(dāng)中自己有多么的優(yōu)秀，可是我一直都相信只有不帶的去提高能力，才能發(fā)揮更多的價值，這也是現(xiàn)在我對自己的工作的一個態(tài)度，到了年底了，我一定會繼續(xù)加油努力的，就這一年來的我也總結(jié)一番。

過去一年我保持著跟合作的伙伴的良好溝通，維護(hù)著公司的利益，本著為公司創(chuàng)造更高價值的心態(tài)在努力著，這一年來我認(rèn)為自己努力了，每一個客戶都是我需要維護(hù)好的，在未來的工作當(dāng)中我還會有更多的事情要要去做好，這是一個方向，當(dāng)然我一直都在給自己的制造更多的機(jī)會，我非常珍惜工作當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我一直都認(rèn)為有的事情是不用說的，主動地去做好很有必要，采購的工作是我熱衷的事情，x年雖然是緊張忙碌，可是為了能夠盡自己全力給公司創(chuàng)造更高的價值，這一切都是值得的，我也相信我在今后的工作當(dāng)中能夠處理好這些簡單的工作，在未來的工作當(dāng)中我也知道自己會一步步的加強(qiáng)，采購的工作值得我花大量的時間去學(xué)習(xí)，一年來一次次的驗證了這個道理，雖然說很多時候我就是有些不在狀態(tài)，但是這些都不要緊，我相信我還是能夠做好的。

在生活當(dāng)中我不會安保負(fù)面的東西帶入工作，很多時候有一些工作技巧是非常不錯的，這段時間我一直都在努力著，非常清楚有哪些事情是我應(yīng)該去做好的，我一直都希望能夠從中學(xué)習(xí)到精髓，生活當(dāng)中保持著良好作風(fēng)這也是我的一個態(tài)度，未來的工作還很長，我非常愿意相信自己能夠做好這件事情，采購工作絕對不是簡單一件工作，我會時刻提醒自己努力的，未來的x年機(jī)會還會更多，我相信只有讓自己保持的著好的生活作風(fēng)，工作也會非常積極的。

個人年終工作總結(jié)匯報（篇9）

20__年來，在縣政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室班子成員和其它同志的關(guān)懷和支持下，我x黨的宗旨，按國家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從一個共產(chǎn)黨員的黨性要求出發(fā)，不斷完善自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不怕困難，努力工作，較好地完成了自己所肩負(fù)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、努力做好了本職工作

一年來，對自己所分工負(fù)責(zé)的各項工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極完成。

一是認(rèn)真完成了行政執(zhí)法人員執(zhí)法證件的年檢工作。按照省、市明傳電報的要求和部署，從20__年x月至今年x月末，對全縣行政執(zhí)法證件進(jìn)行了年檢。使全縣行政執(zhí)法人員都能持有效證件進(jìn)行執(zhí)法，確保了行政執(zhí)法的嚴(yán)肅性。

二是積級做好規(guī)范性文件審查工作。今年，按照省、市政府的文件要求和縣政府領(lǐng)導(dǎo)的簽批意見，我參與審核了政府出臺的相關(guān)規(guī)范性文件，從源頭上保證了政府抽象行政行為的合法有效。

三是認(rèn)真開展了行政復(fù)議工作。我今年共辦理行政復(fù)議案件件，其中不予受理x件，申請人主動撤回申請x件，維持x件，撤銷x件，尚未審結(jié)x件。并且，所辦的案件經(jīng)過省、市政府法制辦的審核和審查都做到了合法、公平、公正，真正維護(hù)了當(dāng)事人的合法利益。

二、積極加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，不斷提高了自身素質(zhì)

一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了很大的提高。根據(jù)自身業(yè)務(wù)工作的需要，我認(rèn)真鉆研政治理論和法學(xué)理論知識，積極掌握法制工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。

通過學(xué)習(xí)，極大地豐富了自己的知識視野，拓寬了自己的知識領(lǐng)域。在加強(qiáng)法制業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，自己還認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的精神，為自身更好地適應(yīng)形勢的發(fā)展和工作的需要奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

一年來，除積極做好自己所分工的法制工作外，還認(rèn)真努力地完成縣政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的關(guān)于編寫扶余縣“四個一”工作簡報、政府行政強(qiáng)制拆遷等項工作。

總之，感到自己一年來的工作取得了一定的成績，達(dá)到了組織的要求。今后，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短，戒驕戒躁，在政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項工作。

個人年終工作總結(jié)匯報（篇10）

作為一名護(hù)理人員，我十分清楚自己肩上的責(zé)任有多么重要!回想起病人和親屬們的眼神，想起那圍繞在耳邊的一句句“白衣天使”，我不禁又緊了緊自己的思緒，在工作中更進(jìn)一步的嚴(yán)謹(jǐn)做好自己的任務(wù)。

回顧過去的一年，在護(hù)理工作上，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理好了自身的工作職責(zé)，但對比起更加優(yōu)秀的同事們，我永遠(yuǎn)都有還不足夠的地方。為此，我在此對自己的工作做總結(jié)如下：

一、工作思想方面

作為一名護(hù)士，我早在選擇這一行業(yè)的時候就立下了自己的決心。但在這段工作中，隨著在工作中的學(xué)習(xí)和成長，我在的護(hù)士長和團(tuán)隊中，又學(xué)到了很多?！瓣P(guān)心、愛心、細(xì)心、熱心”這些都是在實際護(hù)理工作中絕不能忽視的思想。

另外，在自己的工作過程中，我也堅持做好“三查七對”認(rèn)真遵守醫(yī)院的條例規(guī)定，嚴(yán)謹(jǐn)做好自己在工作上的每一步，并為病人提供自己熱情耐心的服務(wù)。

此外，在日常里，我也不忘多多關(guān)注社會和國家的大小事，提升自己的思想素質(zhì)的修養(yǎng)，在生活中熱情主任，樹立良好的價值觀、人生觀、世界觀。認(rèn)真在思想上強(qiáng)化自己!

二、工作方面

在自己的工作中，我每天都能認(rèn)真完成自己負(fù)責(zé)病房的工作任務(wù)，并堅持做好自己的專業(yè)提升，在工作之余鉆研護(hù)理技巧，并積極和領(lǐng)導(dǎo)同事請教討論。

回顧這一年的工作，一直以來我都在追求著自己的提升，努力提高對自己的要求。并且在日常工作中，我能做到微笑服務(wù)，在保持工作嚴(yán)謹(jǐn)完成的前提下，給病人帶來熱情的服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)與病人和家屬的交流，掌握病人情況，保證工作的順利。

三、自我的反省

雖然自己一直在工作中很嚴(yán)謹(jǐn)，但在自己的其他方面卻沒有做到盡善盡美?；叵?0__年x月，我因為自身儀容儀表的問題受到了批評，這也進(jìn)一步的提醒了我自己是一名護(hù)士!我不僅要在專業(yè)上學(xué)好、做好!更要努力在實際工作中仔細(xì)的做好工作，這樣才能真正算是一個出色的護(hù)士，才能在工作中發(fā)揮自己的能力!

在下一年里，我一定會積極改進(jìn)自己的不足，提高自身能力爭取做一名出色的__護(hù)士!

個人年終工作總結(jié)匯報（篇11）

財務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在20__年做了大量細(xì)致的工作：

一、嚴(yán)格

遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會計核算財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進(jìn)行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項原始收支的操作；從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制；從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表；從各項稅費(fèi)的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。

二、以實施erp軟件為契機(jī)，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作用

在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團(tuán)公司實際情況著手進(jìn)行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作；設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程；在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運(yùn)行的局面。目前已將財務(wù)會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。

三、制訂財務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用

根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項收入額，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進(jìn)行了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模

由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務(wù)部一方面及時與客戶對賬，加強(qiáng)銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行。

五、加強(qiáng)財務(wù)管理制度建設(shè)，提高財務(wù)信息質(zhì)量

財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細(xì)則》的實際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。

通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。平時財務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。

六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計制度

會計法及其他財經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動 為了規(guī)范財務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的20__年年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務(wù)利息費(fèi)用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對20__年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進(jìn)行了整改，降低了涉稅風(fēng)險。

七、組織財務(wù)人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊凝聚力

財務(wù)部組織了兩批財務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗交流會，對整個財務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計劃展望，將財務(wù)人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，豐富了財務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個財務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強(qiáng)化了各崗位會計人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

八、提出了全面預(yù)算管理方案，建立集團(tuán)公司全面預(yù)算管理模式

根據(jù)20__年經(jīng)營目標(biāo)和各項成本核算指標(biāo)的實現(xiàn)情況，財務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在20__年數(shù)據(jù)和以前年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了20__年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

20__年，為實現(xiàn)本集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。

2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現(xiàn)本集團(tuán)和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。

個人年終工作總結(jié)匯報（篇12）

一年來，在連隊黨支部的關(guān)懷下，在戰(zhàn)友同志們的支持和幫助下，自己注重政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)世界觀的改造，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，工作取得了一定的成績，基本上圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活情況做工作總結(jié)如下：

一、思想方面

認(rèn)清形勢，與時俱進(jìn)，在思想上、行動上努力_高度一致。不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴(yán)要求自己，從端正思想認(rèn)識入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系。積極參加組織各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記，寫體會、談感受、說想法，從思想深處認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，理想信念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、學(xué)習(xí)方面

堅持學(xué)以致用，不斷提高工作水平。利用一定的時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作的明白人。隨著形勢的發(fā)展，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實完善自己。自己深深感到，學(xué)習(xí)問題是一個干到老學(xué)到老的問題，學(xué)習(xí)永無止境，只有不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)形勢變化，勇于面對問題，勇于探索，才能使自己適應(yīng)工作需要不落伍。

三、交往方面

在與地方人員交往中嚴(yán)格遵守軍隊紀(jì)律，維護(hù)軍人形象。在團(tuán)結(jié)同志中，講民主，重團(tuán)結(jié)。與別人發(fā)生矛盾、誤會時，不背后私下議論他人，認(rèn)真開展批評與自我批評，敞開思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中達(dá)到更好地團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是學(xué)習(xí)積極性不夠，滿足于現(xiàn)有的理論水平，缺乏向理論探索的意識，事業(yè)心、責(zé)任感需要進(jìn)一步培養(yǎng)和加強(qiáng)。

二是工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，習(xí)慣于已有的經(jīng)驗、熟悉的套路辦事，工作一般化，只求過得去，不求過得硬，由于工作頭緒多、任務(wù)重，個人工作的壓力大，往往存在顧此失彼的現(xiàn)象。

四、下一步工作打算

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)；注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，從嚴(yán)要求自己，始終堅持工作的高標(biāo)準(zhǔn)；堅持和發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，努力培養(yǎng)時間觀念和快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實的工作作風(fēng)；實事求是、扎扎實實做好自己的本職工作。

個人年終工作總結(jié)匯報（篇13）

一年來，在各級教育行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)和教師的幫助下，通過自己的努力，取得了一定的成績，努力成為一名合格的幼兒教師。但是，也存在一系列的問題和不足。下面就這學(xué)期的工作做一個匯報，以便在以后的工作中取得更好的成績。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解黨和國家關(guān)于學(xué)前教育的方針、政策和法規(guī)，以及素質(zhì)教育的新理念和新理念，密切關(guān)注學(xué)前教育改革和發(fā)展的新趨勢，能夠運(yùn)用學(xué)前教育理論來保障教育，并根據(jù)教育目標(biāo)、社會熱點(diǎn)和幼兒園教育保障中存在的實際問題開展了一系列專題活動。

二、我熱愛黨的教育，堅持黨的四項基本原則，堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極參加各種形式的政治和專業(yè)學(xué)習(xí)，按時參加學(xué)習(xí)活動。在所有的活動中，我努力學(xué)習(xí)，改變教學(xué)方法，提高理論水平。

三、我堅持教師職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，教書育人，為人師表。我平時注重孩子身心發(fā)展的教育，關(guān)心孩子的成長，從不無故耽誤一節(jié)課。

四、我認(rèn)真履行幼兒教師的職責(zé)。為了開展一系列的專題活動，我嚴(yán)格按照教學(xué)常規(guī)備課，認(rèn)真細(xì)致，備課和教案層出不窮。而且教具和學(xué)習(xí)工具準(zhǔn)備充分，課堂上采用啟發(fā)式教學(xué)，提高了孩子的素質(zhì)，培養(yǎng)了孩子多方面的能力。創(chuàng)造性地開展工作，協(xié)助班主任在班里設(shè)立角落活動，在活動中充分發(fā)揮孩子的`“三性”。在完成教學(xué)任務(wù)的前提下，開展舞蹈訓(xùn)練活動，鍛煉兒童體質(zhì)，開闊兒童視野，制定活動標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過努力取得一定成績。

五、積極參加各級教研活動，結(jié)合實際學(xué)習(xí)探索學(xué)習(xí)，上好公開課，與全園老師一起訓(xùn)練五項基本功，使其專業(yè)素質(zhì)得到了很大提高。

在過去的一個學(xué)期里，我班基本完成了活動教材的學(xué)習(xí)，園本課程的古詩詞和拼音字母的學(xué)習(xí)也達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，為孩子入學(xué)打下了良好的基礎(chǔ)。

回顧這學(xué)期的工作，我取得了一些成績，但也清醒地意識到自己的不足，同時也看到了自己的知識缺陷。在新的一年里，我永遠(yuǎn)不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力做一名合格的幼兒教師，為幼兒教育的發(fā)展而努力。

我相信，在各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的教育任務(wù)一定會完成，我們的目標(biāo)一定會實現(xiàn)。讓我們張開雙手迎接明天的榮耀。

個人年終工作總結(jié)匯報（篇14）

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

辦公室是公司的重要科室，是公司的信息樞紐，工作量大且繁瑣，在做好自己的本職工作以外，在平時工作中，我積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們干好日常工作，根據(jù)工作需求，加班加點(diǎn)，更好的把領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項圓滿完成。

一、認(rèn)真完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

1、加強(qiáng)對文件的登記與管理。20__年，共收到上級來文250多份文件，每份文件都能及時送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示在分送到各個部室辦理，讓上級的精神迅速傳達(dá)下去，基本杜絕了公文處理上的.積壓、延時、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。

2、對合同、協(xié)議進(jìn)行了登記、分類、歸檔，以便更好的查閱。

3、各煤礦及五片區(qū)交回的各項設(shè)計、報告、專篇、和圖紙進(jìn)行了分類管理。

4、積極配合完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項日常工作。

二、其他工作

在這個崗位上，由于各方面原因好多不是自己本職工作，也要完成并做好，與檢查時與文印員一起復(fù)印文件。平時表格入庫、存放、領(lǐng)用及匯總都必須在規(guī)定時間內(nèi)完成。每月公司各部室人員考勤也要細(xì)心的統(tǒng)計好，匯總完成交人力資源部。忙時在下邊辦公室?guī)兔?，或遇其他同事都出差，也在下邊值班處理日常工作。還有公司遇到周年慶、開大會等重大活動時人員不足，與同事一起齊心協(xié)力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

三、工作中的不足及今后的計劃

1、公司檔案管理的宣傳力度不夠，全員檔案意識有待加強(qiáng)。由于各部門人員對檔案管理仍存在認(rèn)識問題，不重視檔案管理工作還欠積極主動，特別是對檔案法規(guī)宣傳力度不夠。因此，造成各部室人員歸檔意識淡薄，有的部門和單位不能主動及時上交檔案，有的歸檔質(zhì)量不好，甚至不做任何整理就統(tǒng)統(tǒng)交予檔案室。今后應(yīng)貫徹執(zhí)行《檔案法》、《國家保密法》、等有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策。并根據(jù)《檔案管理條例》，統(tǒng)籌規(guī)劃并負(fù)責(zé)制定了文件材料歸檔和檔案保管、利用、鑒定、統(tǒng)計、銷毀、等移交有關(guān)規(guī)章制度；加強(qiáng)檔案庫房管理制度的落實，嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱、借閱制度，完善特種載體檔案的管理，使文件材料歸檔率、完整率，齊全率均達(dá)到要求，做到及時準(zhǔn)確，為查閱各類資料提供便利，推進(jìn)檔案制度化、規(guī)范化、現(xiàn)代化建設(shè)，提升檔案管理水平。

2、檔案現(xiàn)代管理化有待提高。隨著時代的發(fā)展，辦公信息化程序越來越高。目前公司檔案工作正處于起步階段，如何充分發(fā)揮檔案信息功能，文化功能、服務(wù)功能是今后的工作思考重點(diǎn)是各部室充分認(rèn)識檔案工作的重要性，共同協(xié)力造好檔案管理工作，達(dá)到為公司發(fā)展提供高水平的服務(wù)態(tài)度。

在公司這個大熔爐里，我學(xué)到了很多新的知識和珍貴的品質(zhì)，我的個人素質(zhì)也得到了提高。我深知自己還有很多不足之處。在新的一年我一定努力工作、勤奮學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，虛心向同事們學(xué)習(xí)，爭取做優(yōu)秀的檔案員。

雨去雪來，風(fēng)過云走，在即將到來的20__，為把工作做得更出色，我一定不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同事互相交流好的工作經(jīng)驗?？穗y攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象，爭取新年工作更上一個新臺階。

個人年終工作總結(jié)匯報（篇15）

20__年將近尾聲，回顧這一年我們的工作，是有喜有憂。門衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的，細(xì)小的，但我熱愛這個職業(yè)，在工作中，我個人認(rèn)為還是能夠的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表此刻以下四個方面，即：責(zé)，勤，愛。三個字上，現(xiàn)總結(jié)如下：

在工作中長期堅持一個勤字，勤是我們搞好工作的前提和基礎(chǔ)，尤其是門衛(wèi)工作，離開了勤字是無法完成職責(zé)的，門衛(wèi)工作看似簡便，實則不然，就拿我們一天的`工作來說吧，一要經(jīng)常開關(guān)門，二是每一天進(jìn)出的車輛近百趟次，三是我們還要隨時隨地，打掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生。四是我們還要堅守職責(zé)，防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞，所以這些都要靠什么來完成呢當(dāng)然靠的就是個勤字，此外對于校領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各種任務(wù)，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。

在工作中，始終圍繞一個責(zé)字，我的工作是為學(xué)生負(fù)責(zé)、為家長負(fù)責(zé)、更是為學(xué)校的發(fā)展負(fù)責(zé)。所以我堅持做到人不離崗，不空崗，勤關(guān)門，對進(jìn)出的每輛車，我都做到笑進(jìn)迎出，不厭其煩地問清來龍去脈，嚴(yán)格把控，這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內(nèi)無關(guān)的車輛都攔截在校門外。對來訪的家長和外來人員出入，我都做到了認(rèn)真盤查、登記和引導(dǎo)。

一向以來，我遵遁著一個愛字來管理學(xué)生，把學(xué)生視同已出一樣去關(guān)心他們、去愛護(hù)他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點(diǎn)衣服，對小孩子們就說，在放學(xué)和上學(xué)的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來往的車輛等等。這樣一來，我們也有了回報，是什么呢是孩子們在進(jìn)出校門口時的微笑和問候，說實在的，當(dāng)我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑，我也就心滿意足了。

以上就是我一年來的工作，不到之去，請校領(lǐng)導(dǎo)和各位教師批評指正。由于水平限制，還有很多資料沒有表達(dá)出來，同時以上所述只是我應(yīng)當(dāng)做的，離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求還不夠，我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，在新的一年里，在保安公司及校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的保衛(wèi)工作使每一項工作落到實處，做到防患未然，確保安全無事故。

個人年終工作總結(jié)匯報（篇16）

20__年在緊張和忙碌中悄然離去，回顧過去，展望未來，我的心情難以平靜。一年里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷下，在各位同事的真誠幫助支持下，在實踐中不斷鞭策自己、磨礪身心，幾經(jīng)風(fēng)雨之后，自身的業(yè)務(wù)水平和綜合能力都有了很大提高。值此辭舊迎新之際，有必要總結(jié)過去一年的工作成績，經(jīng)驗與不足，這樣才能揚(yáng)長避短，開拓進(jìn)取，堅定地迎接嶄新的20__年。

一、秉持務(wù)實的態(tài)度，鉆研理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己

1、態(tài)度決定一切。

生活中每一件事情都因為你的態(tài)度而決定。認(rèn)真對待每一件事情，您的生活和工作才可能健康和順利，一切困難都會在你的眼前化為過眼云煙。我們只有端正好自身態(tài)度，才可能從容面對紛繁復(fù)雜的世界。端正態(tài)度，尊重每份工作，其實任何一份工作都是一個施展自身能力的舞臺，我們寒窗苦讀來的知識，我們的應(yīng)變力，我們的決斷力，我們的適應(yīng)力以及我們的協(xié)調(diào)能力都必須在這樣的一個舞臺上能得以展示。沒有它，你什么也不是。

2、注重理論聯(lián)系實際，勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

在工作中堅持用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到酒店一年來，我注重將自己的理論知識轉(zhuǎn)化為科學(xué)的思維方法、轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握、轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，拓展自身思維空間，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。

3、立足自身定位，加強(qiáng)溝通，提高綜合管理能力。

溝通是一種管理，也是一種技能，是一個人對其自身綜合能力的發(fā)揮。無論是管理者還是普通的服務(wù)員，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是酒店各項工作順利進(jìn)行的前提。良好而有效的溝通不僅是工作的潤滑劑，更重要的是工作順利實施的堅強(qiáng)保證。

二、提高客房綜合質(zhì)量，營造優(yōu)質(zhì)溫馨的人居環(huán)境

1、務(wù)實工作重實效，嚴(yán)把客房質(zhì)量關(guān)，確保出售優(yōu)質(zhì)客房。

(1)加強(qiáng)員工意識教育，明確自身責(zé)任。我一直告誡員工，衛(wèi)生是我們的生命線。我們每個人做完一個房間就好比畫家畫完一幅畫，必須要對其負(fù)責(zé)，從而樹立員工責(zé)任意識，培養(yǎng)員工自身成就感。

(2)切實加強(qiáng)檢查的力度。客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確?？头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接影響對客人的服務(wù)質(zhì)量。在查房中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的方面一律讓員工返工。讓每個員工都對自己所屬的房間有針對性有計劃性的循環(huán)清潔，強(qiáng)化員工自我計劃安排的意識。通過不斷的反復(fù)的檢查與督導(dǎo)，客房衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提高。

2、樹立品牌服務(wù)意識，提高綜合服務(wù)水平。

在部門領(lǐng)導(dǎo)下，客房各項服務(wù)的程序在工作中得到了完善和發(fā)展，員工在實踐中也得到了鍛煉，增長了不少對客服務(wù)的經(jīng)驗。始終堅持部門“靜”、“快”、“準(zhǔn)”、“勤”、“細(xì)”五字方針的服務(wù)準(zhǔn)則，嚴(yán)格監(jiān)督員工履行五字方針的效果，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時指出、及時批評教育、及時糾正改進(jìn)，從而有效提高了服務(wù)的效率，也因此受到了客人的表揚(yáng)。

三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，規(guī)范工作流程

員工是對客服務(wù)和工作的主體，員工的工作能力和敬業(yè)程度直接決定了酒店的.服務(wù)水平。今年部門主要開展了客房精細(xì)化管理與細(xì)微服務(wù)系列講座、加強(qiáng)員工客房服務(wù)技術(shù)、衛(wèi)生操作技術(shù)、以及中班夜床服務(wù)等培訓(xùn)，這一系列的理論與技能培訓(xùn)舉措，都從根本上增強(qiáng)了員工服務(wù)技能，有效提高了員工隊伍的整體素質(zhì)。

四、落實“人性化”的管理，真正做好員工的“貼心人”

春秋戰(zhàn)國時期，古典政治學(xué)就出現(xiàn)關(guān)于“人的因數(shù)第一”的記載，可見任何時候，任何時期，人的因數(shù)都是放在第一位的。在員工的管理上，我們不是采取簡單的程序化的管理方式，而是從實際情況出發(fā)，研究員工在工作中出現(xiàn)的問題。以簡單微弱處罰警示員工，并幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。通過人性化的管理手段，充分調(diào)動員工的工作積極性與主動性。

五、20__年工作中的不足及20__年展望

1、20__年工作中的不足：

(1)涉入酒店行業(yè)時間太短，經(jīng)驗不夠豐富，欠缺磨練，考慮問題還不夠細(xì)；

(2)員工管理上，思維缺乏一定的理性化，過于相信員工、理解員工，影響了工作實效；

(3)員工培訓(xùn)未形成系統(tǒng)化，需要健全系統(tǒng)化培訓(xùn)體系。

2、展望20__年：

(1)努力學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)知識，踏實工作，埋頭苦干，積累行業(yè)經(jīng)驗，不斷充實自己，提高自身綜合能力。向行業(yè)前輩看齊，勤看、勤聽、勤問、勤思、勤動手，努力做好本職工作；

(2)堅決執(zhí)行酒店管理層的各項指示，及時完成主管交待的工作任務(wù)，立足本職工作，管理好所屬員工；

(3)全面推進(jìn)員工的綜合培訓(xùn)力度，加強(qiáng)員工客房服務(wù)技術(shù)、衛(wèi)生操作技術(shù)等培訓(xùn)，開展客房操作技能大練兵，提高員工服務(wù)效率，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，推動客房整體水平提高一個新臺階；

(4)根據(jù)五星級酒店規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)員工房間規(guī)范操作技能培訓(xùn)，監(jiān)督員工操作規(guī)范，培養(yǎng)員工養(yǎng)成規(guī)范操作良好習(xí)慣，營造良好的規(guī)范操作氛圍；

(5)樹立全員創(chuàng)新觀念，正確引導(dǎo)員工的服務(wù)理念，開展創(chuàng)新服務(wù)大討論，激勵員工思維，營造全員創(chuàng)新的良好氛圍；

20__年，我將更加加倍努力，揚(yáng)長避短，推動事業(yè)更上一層樓。在全體員工長期不懈的努力，我堅信__酒店定能樹立起自己的金字招牌，揚(yáng)帆激進(jìn)，終就輝煌!

個人年終工作總結(jié)匯報（篇17）

一、服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

二、日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化

項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

三、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收?；仡?0__年，都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

個人年終工作總結(jié)匯報（篇18）

一、工作中的成長

通過一年時間在工作崗位上的鍛煉，我對于如今的這樣一份工作有了更多的認(rèn)識，并且對于自己來說，我也是很努力地讓自己在其中得到成長，并且讓自己在工作中學(xué)習(xí)到了不少的東西。在現(xiàn)在的這份工作上，我非常努力地讓自己在其中去學(xué)習(xí)，去感知更多的事項，真正的讓自己融入到這份工作中，通過個人的努力在其中去得到鍛煉。在工作能力上已經(jīng)是得到了提升，基本上可以將這份工作中的各項事情都完成好，并且工作的效率也是相當(dāng)?shù)牟诲e。

二、工作中的改變

在這份工作中我在個人的思想方面確實是成了不少，曾經(jīng)的我更多的是憑著自己的心情來做事，當(dāng)然在工作上也僅僅是將每天的任務(wù)完成即可，但是現(xiàn)在我對自己的未來有更多的期待，也是在這份工作上盡自己的所能去學(xué)習(xí)更多的東西，就希望自己能夠有更大的收獲。這一年的時間我成熟了，再也沒有了那些不切實際的幻想，更是在自己的工作上踏踏實實地工作，以自己的努力工作來換取自己更大的成長與轉(zhuǎn)變。

三、個人的不足

當(dāng)然在工作方面我還是有很多的不足，最嚴(yán)重的.是在與同事的溝通交往上，我確實是有些沒有辦法應(yīng)對，在很多他們交談的內(nèi)容上我也是沒有辦法插上嘴，所以在人際的交往上我還需要做出更多的努力。然后就是我總是認(rèn)為自己能夠?qū)⒆约旱墓ぷ鞫纪瓿珊茫愿嗟臅r間都是靠自己的學(xué)習(xí)，向他人的請教也是比較的少，所以我的成長速度也是相當(dāng)?shù)穆?。對此我已?jīng)明白自己在以后的時間中我還需要有更多的努力，同時讓自己在工作中去成長，去盡可能地讓自己得到更多的轉(zhuǎn)變與成長。

對于未來的生活我也是會爭取讓自己在其中去成長，去努力地改變自己，就希望自己是能夠有更大的成長與收獲，同時讓自己在自己的崗位上做好一切。我想相信已經(jīng)對自己的工作與生活有了更多的感知的我，是一定能夠?qū)⑦@份工作都完成好，并給讓自己在這份工作中的成長變得越發(fā)的優(yōu)秀。在全新的一年中我也相信我能夠變得更好，同時也是會努力地改變自己，以期待我有更好的成長，讓自己擁有更棒的收獲。