物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)最新5篇
關(guān)于物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)最新5篇
一份全面的工作總結(jié),可以向上級(jí)機(jī)關(guān)、下屬單位和有關(guān)部門(mén)提供某一時(shí)期的'工作情況,使他們知道你這個(gè)單位做了哪些工作,是怎么做的,從而有助于社會(huì)了解你這個(gè)單位。下面小編給大家整理物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)最新,希望大家喜歡!
物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)最新1
20__年是___尋求發(fā)展的一年。在這一年里,___物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的原則精神,根據(jù)___的實(shí)際情況,在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將__年的工作總結(jié)如下:
一、20__年日常管理工作目標(biāo)完成情況:
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題,無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:
1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專(zhuān)項(xiàng)擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;
2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,給出審批意見(jiàn)與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門(mén)按規(guī)定對(duì)裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作,對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開(kāi)展裝修專(zhuān)項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從__年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施,經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,取得了良好的成效。
(二)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng),這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;
2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況,從__年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度",自制度實(shí)施以來(lái),材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;
3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排專(zhuān)人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素,停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理較為混亂,通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作,并安排落實(shí)相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車(chē)輛均已憑證出入,大大地提高了停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管理的安全系數(shù)。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,___作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)",為此我們實(shí)施了以下管理措施:
1)建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想,但在驗(yàn)收過(guò)程中,在公司各部門(mén)的密切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本上得到了整改;
2)在物業(yè)管理的前期階段,由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段,同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時(shí)有發(fā)生,為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討,再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),經(jīng)過(guò)努力,在后期階段,設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;
3)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實(shí)施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo);
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開(kāi)展巡檢整改工作,經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)的大掃除工作,全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1)每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開(kāi)荒不到位,不能滿足管理服務(wù)的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開(kāi)荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí),出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
2)前期階段由于施工的原因,造成停車(chē)場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用,定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車(chē)場(chǎng)良好的衛(wèi)生狀況;
3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過(guò)保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過(guò)物管人員多次耐心的解釋與說(shuō)服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;
(五)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,根據(jù)___小區(qū)綠化施工進(jìn)度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪,通過(guò)綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長(zhǎng)狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然,我們?cè)赺_年的工作中取得了一定成績(jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿;
第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中作出改善。
針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在__年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為使___早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn),為公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)最新2
新的一年馬上光降,我們物業(yè)部分總結(jié)了以下的幾點(diǎn)做為20__年的工作總結(jié),全文以下:
一、20__年平常管理工作目的完成狀況:
(一)__管理。
__管理是物業(yè)管理的緊張內(nèi)容之一,此成績(jī)正在后期業(yè)主拆建階段隱得尤其緊張,縱不雅各老舊物業(yè)小區(qū)存正在的高低單位滲漏、中坐點(diǎn)粉碎、樓宇布局受益、__功用改動(dòng)等紛歧而足的成績(jī),無(wú)是由于后期階段管理到位而種高福根、埋藏隱患,從而形成了前期管理效勞工作的堅(jiān)苦重重、寸步難行,那一成績(jī)已漸漸演化成一個(gè)攪擾止業(yè)成長(zhǎng)的凸起成績(jī)。
為此,正在拆建管理工作圓點(diǎn),我們重點(diǎn)增強(qiáng)了以下圓點(diǎn)的工作:
1、針對(duì)業(yè)主與拆建管理專(zhuān)項(xiàng)制定了拆建工作指引,就拆建單位的“重點(diǎn)部位防火”、“消防平安”、“火電管路走向”、“自用設(shè)備裝備裝置”等做出明白的指引,讓業(yè)主與拆建公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)則與請(qǐng)求,為前期的管理工作做好籌辦。
2、從寬把好拆建申報(bào)審批關(guān),樹(shù)立完美的拆建管理檔案,全部拆建申報(bào)必需提交拆建手冊(cè)內(nèi)規(guī)則的材料與圖紙,并對(duì)拆建申報(bào)中的關(guān)于中坐點(diǎn)及室內(nèi)布局圓點(diǎn)從寬考核,給出審批定見(jiàn)與倡議。
3、樹(shù)立拆建放哨簽到軌制,支配各部分按規(guī)則對(duì)拆建單位展開(kāi)拆建巡檢工作,抵消防管理、背章拆建、防火工程按部分合作展開(kāi)巡檢工作,將背章拆建景象打消于抽芽狀況。
4、按期構(gòu)造展開(kāi)拆建專(zhuān)項(xiàng)巡檢整治舉止,對(duì)存正在已相符管理規(guī)則請(qǐng)求的景象,限制做出整改,并按企圖實(shí)行復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作獲得了年大部分業(yè)主的確定。
5、從20__年十月份起,憑據(jù)工作的支配必要,管理處設(shè)坐了拆建巡檢專(zhuān)項(xiàng)背責(zé)軌制,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)構(gòu)造實(shí)行,經(jīng)由相干培訓(xùn)及各項(xiàng)籌辦工作后順?biāo)煊枰詫?shí)行,與得了優(yōu)越的佳績(jī)。
(二)小區(qū)平安提防工作。
小區(qū)治安提防及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主求應(yīng)一個(gè)平安溫馨的棲身情況,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對(duì)保安職員按期停止崗?fù)づ嘤?xùn),審核,造定了寬格的崗?fù)ぢ男谐叨龋⒋喑謱捀衤男辛烁黜?xiàng)工作步伐、巡更、巡崗軌制。請(qǐng)求保安職員當(dāng)真放哨,文化執(zhí)勤,規(guī)矩效勞,正在后期拆建階段收支職員龐雜,硬件設(shè)備前提短缺的狀況高,根本完成了公司支配的各項(xiàng)工作聘請(qǐng)。
1、繼承履行施工職員收支證正副證軌制,守時(shí)定崗?fù)V共鸾▎挝粶唸?chǎng),那正在必然水平上極年大地進(jìn)步了平安管理的佳績(jī),同時(shí)更幸免了延古裝建引致客戶贊揚(yáng)的狀況,支到了優(yōu)越的佳績(jī)。
2、為增強(qiáng)拆建搬運(yùn)的羈系,幸免背章利用電梯搬運(yùn)拆建資料的狀況,從20__年高半年起管理處執(zhí)行了拆建搬運(yùn)押金管理軌制,便宜度實(shí)行以去,資料逗留正在大眾部位留宿、搬運(yùn)進(jìn)程中粉碎衛(wèi)生情況、背章利用電梯搬運(yùn)的狀況根本得以根絕。
3、寬格履行職員及物品收支管理軌制,施工職員憑據(jù)收支,別的職員收支須合營(yíng)查詢與注銷(xiāo),拿出小區(qū)的物品均憑放止條并經(jīng)考核后能力放止,有了那些管理軌制的寬格履行,小區(qū)的平安能力獲得保證。
4、按消防管理軌制請(qǐng)求,保安部支配專(zhuān)人每個(gè)月按期抵消防栓、滅水器實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)檢討,確保消防東西處于優(yōu)越的狀況,同時(shí)針對(duì)正在運(yùn)營(yíng)的商店展開(kāi)滅水器設(shè)置檢討工作,現(xiàn)在正在運(yùn)營(yíng)的商店均已按請(qǐng)求裝備了滅水器。
5、后期階段因?yàn)楦鲌A點(diǎn)的身分,泊車(chē)場(chǎng)車(chē)輛收支管理較為雜沓,經(jīng)過(guò)鄧司理掌管召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作,并支配落實(shí)相干工作后,全部收支的車(chē)輛均已憑據(jù)收支,年大年大地進(jìn)步了泊車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管理的平安系數(shù)。
(三)大眾設(shè)備、裝備的管理。
小區(qū)大眾設(shè)備裝備的優(yōu)越運(yùn)轉(zhuǎn)狀況與維教養(yǎng)護(hù)管理工作是樹(shù)立正在后期的接受驗(yàn)支進(jìn)及試運(yùn)轉(zhuǎn)階段調(diào)解磨開(kāi)底子上的,__做為廣浩地產(chǎn)尾個(gè)小高層室第項(xiàng)目,由尾期樓宇托付業(yè)主起,我們一向秉承的工作理念是:寬把接受驗(yàn)支關(guān),緊密親密監(jiān)控裝備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,為此我們實(shí)行了以下管理步伐:
1、樹(shù)立起裝備移交初驗(yàn)復(fù)檢軌制,如電梯裝備的移交,因?yàn)楦鲌A點(diǎn)的身分,電梯的裝置工藝、裝備的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)能如抱負(fù),但正在驗(yàn)支進(jìn)程中,正在公司各部分的緊密親密合營(yíng)高,部位存正在已相符量量請(qǐng)求的成績(jī),經(jīng)由調(diào)和跟進(jìn),根本上獲得了整改。
2、正在物業(yè)管理的后期階段,因?yàn)檠b備處于運(yùn)轉(zhuǎn)磨開(kāi)階段,同時(shí)因?yàn)槠淅脿顩r有別于一般階段,以是毛病狀況時(shí)有產(chǎn)生,為此管理處增強(qiáng)了與相干單元的相同工作,對(duì)存正在的成績(jī)停止專(zhuān)題研究,再憑據(jù)實(shí)踐狀況調(diào)解管理工作重點(diǎn),經(jīng)由勤奮,正在前期階段,裝備的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)能獲得了極年大的改進(jìn)。
3、實(shí)行了裝備按期巡檢軌制,做到裝備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,維建職員按期實(shí)行巡檢工作,并做好巡檢工作紀(jì)錄,根本上到達(dá)了大眾裝備成績(jī)實(shí)時(shí)收現(xiàn)實(shí)時(shí)處置的工作目的。
(四)情況衛(wèi)生管理。
情況衛(wèi)生圓點(diǎn),管理處造定了寬格的保凈工作步伐與巡檢軌制,由保凈組長(zhǎng)構(gòu)造支配相干地區(qū)的保凈工作,并天天展開(kāi)巡檢整改工作,經(jīng)由保凈職員不辭勞怨的支出,小區(qū)的情況衛(wèi)生慢慢獲得完美,同時(shí)因應(yīng)卑優(yōu)氣象情況,我們展開(kāi)了專(zhuān)項(xiàng)的年大清除工作,整年產(chǎn)生因保凈工作到位而發(fā)生平安變亂。
1、每幢樓宇托付業(yè)主后,施工單元的潔凈拓荒到位,不克不及滿足管理效勞的請(qǐng)求,正在后期階段職員緊、工作聘請(qǐng)重的狀況高,管理處將每幢樓宇的潔凈拓荒工作到崗?fù)?,保凈崗?fù)ふ谝话阏归_(kāi)平常保凈工作的同時(shí),超卓地完成了各幢樓宇的潔凈拓荒工作,為前期的情況衛(wèi)生管理工作奠基脆實(shí)的底子。
2、后期階段因?yàn)槭┕さ木売桑纬刹窜?chē)場(chǎng)的衛(wèi)生情況好、積塵較多,為此管理處對(duì)火景及泳池的興火減以應(yīng)用,按期對(duì)泊車(chē)場(chǎng)停止渾洗,正在無(wú)限前提內(nèi)連結(jié)了泊車(chē)場(chǎng)優(yōu)越的衛(wèi)生情況。
3、正在業(yè)主剛進(jìn)住的階段部門(mén)業(yè)主常常將糊口渣滓棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給情況衛(wèi)生形成了良的影響,再引致其他的業(yè)主的贊揚(yáng),管理處先是張貼溫馨提醒,后經(jīng)過(guò)保安與監(jiān)控肯定懷疑住戶,再經(jīng)過(guò)物管職員屢次耐煩的表明與道服后,隨便棄置糊口渣滓的狀況再產(chǎn)生。
(五)綠化管理。
為了給業(yè)主制造一個(gè)幽美的糊口情況,我們寬格落實(shí)了綠化管理步伐,憑據(jù)__小區(qū)綠化施工進(jìn)度,合營(yíng)公司主動(dòng)做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,設(shè)想建造綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地根本無(wú)粉碎,蹂躪及公用景象。同時(shí)憑據(jù)綠化的習(xí)慣造定綠化養(yǎng)護(hù)企圖,定對(duì)對(duì)綠化施肥及建剪,經(jīng)過(guò)綠化員工的辛苦工作,小區(qū)的綠化發(fā)展情況優(yōu)越。
二、存正在的不敷與預(yù)測(cè)。
固然,我們正在20__年的工作中與得了必然結(jié)因,但另有許多必要完美與增強(qiáng)的中央。
第一、管理職員團(tuán)體素養(yǎng)高,效勞認(rèn)識(shí)強(qiáng),實(shí)踐處置事件的才能另有待進(jìn)步。
第二,與業(yè)主的相同不敷,理解不敷,正在今后的工作中應(yīng)予以增強(qiáng)。
第三,裝備、設(shè)備管理力度還需增強(qiáng),以確保設(shè)備裝備的平安一般運(yùn)轉(zhuǎn),幸免是以而對(duì)業(yè)主的一般糊口形成影響,引至業(yè)主對(duì)管理效勞工作的謙。
第四,保安管理圓點(diǎn)仍存正在職員思惟心態(tài)不亂,工作執(zhí)力度寬重短缺的狀況,必要正在實(shí)踐工作中做出改進(jìn)。
針對(duì)以上幾個(gè)成績(jī),正在20__年工作中,我們將吸與履歷與教導(dǎo),勤奮進(jìn)步員工的業(yè)主效勞技藝與管理火仄,把工作做到更好。
正在新的一年里我們將放慢程序,不停進(jìn)步本身物業(yè)管理火仄,不停完美小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為使__晚日跨進(jìn)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做出孝敬,為公司的成長(zhǎng)加磚減瓦。
物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)最新3
自從小區(qū)正式交付業(yè)主以來(lái),我們物業(yè)已經(jīng)入駐小區(qū)物業(yè)兩年了,兩年來(lái),一直盡心盡力,為業(yè)主服務(wù),一直秉持“業(yè)主的事,就是我們家人的事”的服務(wù)理念。我們物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),每一年在服務(wù)業(yè)主的同時(shí),也在加強(qiáng)自己團(tuán)隊(duì)的建設(shè),堅(jiān)持為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?,F(xiàn)在20__年又到了年末,在這一年里面,我們物業(yè)管理圓滿完成了年初的計(jì)劃,現(xiàn)在將20__年的小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)如下:
一、小區(qū)安保工作
我們物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)我小區(qū)配置安保團(tuán)隊(duì),在小區(qū)的南北兩個(gè)大門(mén)均設(shè)立保安亭,嚴(yán)格管理人員出入,小區(qū)的大門(mén)均需要業(yè)主的卡才能開(kāi)門(mén),或者聯(lián)系保安開(kāi)門(mén)才能進(jìn)入。我們的保安亭人員都是白天和黑夜兩班倒,保證保安亭二十四小時(shí)有人監(jiān)管。
小區(qū)內(nèi)部,我們專(zhuān)門(mén)的保安團(tuán)隊(duì)會(huì)時(shí)不時(shí)在小區(qū)里面巡邏,并且專(zhuān)門(mén)配置小區(qū)保安隊(duì)的電話,隨時(shí)可以接聽(tīng)處置業(yè)主的問(wèn)題。
二、車(chē)輛進(jìn)出管理
對(duì)外車(chē)輛方面,凡是小區(qū)的業(yè)主車(chē)輛都是有在保安亭登記的,可以隨時(shí)出入,如果是非業(yè)主車(chē)輛,必須要登記才可以出入,并且有時(shí)間限制,半個(gè)小時(shí)內(nèi)免費(fèi),后面的時(shí)時(shí)間需繳費(fèi)。這樣就可以更加保證非法人士進(jìn)入,以及避免社會(huì)車(chē)輛占據(jù)小區(qū)停車(chē)位。
三、消防安全管理
在20__年年末的時(shí)候,我們收到業(yè)主的建議,要注重小區(qū)住戶的消防問(wèn)題。所以在年末我們的物業(yè)規(guī)劃上面,就有寫(xiě)明在今年加強(qiáng)小區(qū)的消防措施。
在今年,我們物業(yè)管理就十分注重小區(qū)的消防問(wèn)題,定時(shí)定期按安排員工更換小區(qū)的滅火器,并且經(jīng)常檢查小區(qū)的消防栓是否處于有水狀態(tài)。除了物業(yè)這一塊的消防問(wèn)題,我們還在今年共開(kāi)展了三次消防安全講演,其中良次為在小區(qū)的休閑廣場(chǎng)演示滅火器的使用方法,和出現(xiàn)消防問(wèn)題的時(shí)候我們的應(yīng)對(duì)措施講解;還有一次為在小區(qū)的門(mén)口給各位進(jìn)出住戶發(fā)放消防知識(shí)傳單。通過(guò)此舉措施,大大提高了住戶的消防知識(shí)。在今年七月份,二號(hào)樓的403的住戶就遇到了煤氣罐起火的現(xiàn)象,她就通過(guò)我們之前的方法解決了這一問(wèn)題。時(shí)候,403住戶還給我們送來(lái)了錦旗,說(shuō)如果不是我們的宣傳,可能她家就要被燒壞了。
四、小區(qū)的綠化管理
小區(qū)的綠化面積算是比較大的,再加上種的都是一些長(zhǎng)勢(shì)比較好的景觀植物,所以我們定期從外面請(qǐng)師傅對(duì)小區(qū)的各色植被進(jìn)行修剪,避免行人過(guò)路等問(wèn)題。在一個(gè)就是我們收到投訴,把休閑廣場(chǎng)那里的草坪管理一下,那里本來(lái)是大家坐下休息的地方,但是有很多的養(yǎng)寵物的住戶,帶寵物遛彎的地方,寵物在上面尿尿之類(lèi)的,影響大家的休閑。我們收到投訴后,立即開(kāi)展行動(dòng),在那里粘貼告示,建議寵物主人必須管理好自己的寵物,我們還安排保安不定時(shí)的在那里巡邏。此舉之后,草坪的環(huán)境大大改善,也漸漸又有住戶在上面休息玩耍了。
這一年,我們的物業(yè)管理工作應(yīng)該是做的不錯(cuò)的,的到來(lái)許多住戶的認(rèn)可,在新的20__年,我們將繼續(xù)努力,并且根據(jù)業(yè)主們的建議,將小區(qū)背部的斜坡給修平,以免影響到小區(qū)小孩子們的安全。
物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)最新4
本年度,我依舊擔(dān)任著___小區(qū)的保安工作,在工作方面,我嚴(yán)格認(rèn)真的對(duì)待自身工作任務(wù)。在小區(qū)門(mén)口認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理好進(jìn)出人員和車(chē)輛。保證沒(méi)有外來(lái)無(wú)關(guān)人事隨意進(jìn)出小區(qū)。所以在這一年來(lái)的并未接到失竊的消息。此外,我還認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了小區(qū)的巡查工作,更好的保證了小區(qū)居民和財(cái)產(chǎn)的安全。
如今,在對(duì)自己工作小區(qū)情況進(jìn)行了反思后,我對(duì)自身一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)檢查!
一、自身的提升和鍛煉
在今年的工作中,為更好的保護(hù)小區(qū)的安全和服務(wù)各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身能力!
除了最為基本的體能鍛煉,我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識(shí)。在崗期間,微笑的面對(duì)每一位業(yè)主,并保持崗位的清潔整齊,給進(jìn)出的業(yè)主留下良好印象。此外,我也會(huì)與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的情況。收集小區(qū)方面的情況回饋,并及時(shí)的去檢查,并上報(bào)處理。
此外,我還利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了很多關(guān)于安全方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí),這不僅大大的豐富了我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現(xiàn)的安全問(wèn)題。并且在發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題之后,我會(huì)第一時(shí)間上報(bào)申請(qǐng),及時(shí)的處理好物業(yè)問(wèn)題,這點(diǎn)也得到了小區(qū)業(yè)主們稱贊,提高了物業(yè)的形象。
二、工作方面
在工作中,我主要負(fù)責(zé)的是門(mén)衛(wèi)工作。除了確保沒(méi)有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)外,我也對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行了嚴(yán)格的登記和檢查,確保每輛車(chē)都有出入記錄。
此外,在工作中我也認(rèn)真的做好檢查,保證___小區(qū)的安全,并在力所能及的范圍內(nèi)積極的幫助業(yè)主處理問(wèn)題,積極貢獻(xiàn)自身力量。
三、自身的不足
盡管的在工作中我一直嚴(yán)格的要求自己,但也有時(shí)會(huì)因?yàn)樽陨淼牟蛔⒁鈱?dǎo)致工作的失誤。目前來(lái)說(shuō),我在主要的工作方面并沒(méi)有太大的錯(cuò)誤,但卻因?yàn)閷?duì)業(yè)主要求的工作處理上沒(méi)能做好導(dǎo)致了一些麻煩。為此,在今后的工作中,我要更加注重自身的態(tài)度問(wèn)題,時(shí)刻注重調(diào)整好自身態(tài)度。
一年的時(shí)間其實(shí)過(guò)去的很快,但在今后的工作中,我更需要努力的加強(qiáng)自己,做到保護(hù)小區(qū)安全的同時(shí)也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作!今后的工作中我會(huì)更加努力的完成這一目標(biāo)!
物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)最新5
今年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書(shū),結(jié)合小區(qū)實(shí)際,扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo),具體情況總結(jié)如下。
一、自身建設(shè)質(zhì)量提高
一年來(lái),我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,從嚴(yán)要求,正規(guī)管理,在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
1、規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班,請(qǐng)銷(xiāo)假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況,同時(shí)布置新的工作,提出明確要求。員工分工明確,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
2、規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻,辦公區(qū)域整潔,各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚,內(nèi)容完整。建立了完善的檔案管理制度,對(duì)收集到的各類(lèi)資料、圖紙等各類(lèi)文件分類(lèi)歸檔完整。管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔,可隨時(shí)調(diào)閱。
3、規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念,員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能,按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定,考核到個(gè)人,并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)。我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā),處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度、年)工作計(jì)劃。在業(yè)主入住率較低的情況下,暫未開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng),以降低成本。
二、房屋管理深入細(xì)致
一年來(lái),管理處嚴(yán)格按照公司的要求,依據(jù)三方協(xié)議,深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。
1、交房工作有條不紊。我們積極和__公司協(xié)調(diào),籌備交房事宜,布置交房現(xiàn)場(chǎng),周到服務(wù),耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。
2、房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā),與開(kāi)發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作,對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題,及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。
3、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來(lái),我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了了檢查,發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,這些情況直接影響小區(qū)形象,及時(shí)報(bào)告__公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)進(jìn)行了修繕。
三、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到
嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況,將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班,每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé),對(duì)小區(qū)的主入口、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守,對(duì)窗口地帶如:售樓部、門(mén)崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤,各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度,由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
四、下步需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多,但工程部至今未向我處移交各類(lèi)工程圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求,甚至有的設(shè)備沒(méi)有配備齊全;更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交,且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi),仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決,__樓層均有滲漏情況,工程部已安排施工人員維修,但滲水問(wèn)題一直沒(méi)能得到徹底解決,對(duì)業(yè)主的影響較大,且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事,我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,以免影響管理費(fèi)收取。
三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善,如:停車(chē)牌、限速牌、草坪警示牌等,這個(gè)問(wèn)題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
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