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工作總結(jié)怎么寫結(jié)尾【5篇】

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當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),下面是小編給大家?guī)淼?a href='http://www.yishupeixun.net/zjzongjie/gongzuo_1.html' target='_blank'>工作總結(jié)結(jié)尾,希望能夠幫到你喲!

工作總結(jié)結(jié)尾1

在即將過去的20__年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)20__年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

20__年1月至7月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次。

二、會(huì)議接待方面

1、外部會(huì)議接待。

參與接待了__財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、__經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過程中的服務(wù),在這個(gè)過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理。

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3、視訊會(huì)議管理。

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入__系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作

20__年7月,因部門人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在__誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;__誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。

七、20__年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)了其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高了接待水平,提升了公司形象。

3、做好了工會(huì)工作,推出了有意義的活動(dòng),加強(qiáng)了溝通交流,并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20__年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

工作總結(jié)結(jié)尾2

轉(zhuǎn)眼間加入__已經(jīng)一個(gè)月了,回首這一個(gè)月的工作,自己真是收獲了很多,也發(fā)現(xiàn)了很多不足的地方?,F(xiàn)將試用期的工作總結(jié)如下:

1、合同報(bào)批件的管理

合同及報(bào)批件是公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù),也是保障公司利益的重要前提,所以合同管理的重要性不容忽視。

在之前的一個(gè)月里,我熟悉了報(bào)批件的審核流程,并對(duì)照實(shí)際資料整理了合同報(bào)批件目錄。同時(shí)在主任的指導(dǎo)下對(duì)影視投資部和影院投資部相關(guān)合同進(jìn)行了分類整理和歸檔,熟練掌握了合同的編號(hào)方法

今后我將在深入了解公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,把合同的分類和管理工作做好。

2、固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理

資產(chǎn)的管理是行政方面的一項(xiàng)重要工作。上月我與財(cái)務(wù)部門一起統(tǒng)計(jì)核對(duì)了公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)的價(jià)格、擺放位置和使用情況;針對(duì)新媒體事業(yè)部及影視投資事業(yè)部的采購(gòu)需求進(jìn)行詢價(jià),并與供應(yīng)商溝通運(yùn)貨和安裝等事宜。另外統(tǒng)計(jì)了__年低值易耗品的采購(gòu)成本和目前辦公用品的庫(kù)存。

辦公用品的管理我將努力做的更加規(guī)范化,更好的滿足各部門的工作需求。

3、公積金和社保的辦理

這是關(guān)于員工福利的一項(xiàng)重要事務(wù)。上月完成了公積金委托收款的辦理;每月社保公積金增減的辦理;員工年終醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷的辦理;公積金聯(lián)名卡申請(qǐng)表。公積金和社保事務(wù)和財(cái)務(wù)部門也有很多的聯(lián)系,所以我需要做的更加準(zhǔn)確和細(xì)致。

4、員工內(nèi)部檔案管理

員工內(nèi)部檔案資料的統(tǒng)計(jì)已結(jié)束,近期將進(jìn)行檔案資料的補(bǔ)充。

5、考勤的監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)

日??记诘谋O(jiān)督和記錄??记诠芾硎玛P(guān)公司紀(jì)律和薪酬計(jì)算,我認(rèn)為必須要做到所有記錄有據(jù)可查。作為公司制度執(zhí)行的監(jiān)督部門,我將更加嚴(yán)格的學(xué)習(xí)和貫徹考勤制度。

6、辦公環(huán)境的維護(hù)

良好的辦公環(huán)境是員工保證工作效率的前提。所以我日常工作中辦公環(huán)境的巡查包括綠植的維護(hù)也是一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容。上月參與的主要是陽臺(tái)改造和背景墻維修等工作。

人事行政工作涉及的內(nèi)容很多,可能會(huì)有人覺得瑣碎和麻煩。但是覺得這份工作是保障公司業(yè)務(wù)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件。非常感謝華誠(chéng)傳媒給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我做自己喜歡的工作。

今后我會(huì)在工作的主動(dòng)性、效率、準(zhǔn)確性等方面更加嚴(yán)格要求自己,與公司一同成長(zhǎng)。同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們針對(duì)我工作中問題多加指教,幫助我成為一個(gè)合格、出色的員工。

工作總結(jié)結(jié)尾3

一、崗位工作完成情況、業(yè)務(wù)總結(jié)

1、審核各項(xiàng)目部上報(bào)的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、冬季施工方案等各項(xiàng)方案措施,并對(duì)新開工工程及重點(diǎn)分部分項(xiàng)工程進(jìn)行技術(shù)交底工作。

2、做好日常的工程質(zhì)量巡檢工作,及時(shí)匯編、報(bào)送檢查報(bào)告并監(jiān)督、檢查整改實(shí)施情況。

3、協(xié)助組織月度檢查工作,對(duì)各分公司、項(xiàng)目部在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改,并對(duì)其整改情況做好跟蹤檢查工作。

4、參與直屬項(xiàng)目部工程基槽驗(yàn)收、基礎(chǔ)驗(yàn)收、主體驗(yàn)收、樣板驗(yàn)收、絕緣電阻測(cè)試、通球試驗(yàn)、空氣檢測(cè)、蓄水試驗(yàn)、避雷測(cè)試、外窗淋水試驗(yàn)、竣工驗(yàn)收等重點(diǎn)及有影響工程關(guān)鍵部位的隱蔽驗(yàn)收共計(jì)70余次,并及時(shí)搜集與工程相關(guān)的資料。

5、協(xié)助并組織完成本年度技術(shù)員理論考核和技術(shù)員實(shí)際操作考核相關(guān)工作。

6、協(xié)助并組織公司全體技術(shù)、安全人員定時(shí)召開一級(jí)、二級(jí)技術(shù)例會(huì)。

7、積極參加天泰學(xué)院培訓(xùn)課程,并在天泰學(xué)院授課兩次,授課課程分別為《如何預(yù)防工程質(zhì)量通病》、《鋼筋保護(hù)層控制措施》。

8、參加外部培訓(xùn)4次,分別為市建管局組織的“QC成果編制培訓(xùn)課程”,市建委節(jié)能辦組織的“建筑工程節(jié)能一體化培訓(xùn)課程”,省建管局組織的“省優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)杯研討會(huì)”,中建協(xié)組織的“新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)班”。

9、協(xié)助并組織完成在中心商務(wù)區(qū)安置社區(qū)工程及嵐山錦繡花園中學(xué)項(xiàng)目部召開的公司內(nèi)部安全、質(zhì)量觀摩會(huì)活動(dòng)。

10、積極配合市建委組織開展的各項(xiàng)活動(dòng),如:質(zhì)量、安全大檢查、知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、質(zhì)量活動(dòng)月、質(zhì)量回訪日等。

11、編制完成工程創(chuàng)優(yōu)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)土建部分(特別針對(duì)喜來登廣場(chǎng)項(xiàng)目)。

12、應(yīng)集團(tuán)技術(shù)中心要求,對(duì)已完工工程技術(shù)缺少資料的,借閱并復(fù)印,提供復(fù)印件一份至集團(tuán)檔案室。

13、協(xié)助完成申報(bào)全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目部經(jīng)理、及省“十佳百優(yōu)”項(xiàng)目經(jīng)理工作。

14、協(xié)助完成中經(jīng)科環(huán)有限公司對(duì)我公司三體系認(rèn)證復(fù)核工作。

15、配合業(yè)主及物業(yè)公司,協(xié)調(diào)維修人員,迅速有效的做好工程維修,共計(jì)20余次,并做好用戶回訪工作。

16、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、突出業(yè)績(jī)、成果貢獻(xiàn)

1、協(xié)助完成省級(jí)、市級(jí)QC成果發(fā)布會(huì),我公司共獲得省級(jí)QC獎(jiǎng)項(xiàng)2篇,市級(jí)QC最佳發(fā)布獎(jiǎng)1篇、一等獎(jiǎng)3篇、二等獎(jiǎng)7篇、三等獎(jiǎng)1篇;

2、協(xié)助完成各工程創(chuàng)優(yōu)申報(bào)及復(fù)查工作

3、編制完成《工期管理辦法》,并監(jiān)督、管理各分公司及項(xiàng)目部工程進(jìn)度情況;

三、存在的問題和不足:

1、專業(yè)知識(shí)有待更進(jìn)一步加強(qiáng),知識(shí)結(jié)構(gòu)有待完善,分析處理問題的能力有待加強(qiáng)。

2、思想還不夠開放,工作中時(shí)常按部就班,思想缺乏前瞻性、創(chuàng)造性,有時(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)耳提面命。

四、與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的意見建議:

1、圍繞分工、評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)工作等提出意見建議;

2、對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、培訓(xùn)等方面的意見建議;

五、明年工作打算:

1、對(duì)具備創(chuàng)優(yōu)申報(bào)條件的工程項(xiàng)目的申報(bào)及復(fù)查工作(市級(jí)優(yōu)良工程、港城杯、省優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)杯、省級(jí)工法、山東省技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、山東省新技術(shù)應(yīng)用示范工程、山東省住宅工程無質(zhì)量通病治理示范工程、泰山杯、國(guó)優(yōu)工程等)。

2、20__年度省、市級(jí)QC成果申報(bào)及發(fā)布相關(guān)事宜。

3、協(xié)助并組織落實(shí)20__年度日照市職業(yè)技能大賽組織協(xié)調(diào)工作。

4、協(xié)助落實(shí)公司20__年度ISO三體系認(rèn)證工作。

5、參與工程基礎(chǔ)、主體、竣工等重點(diǎn)及有影響工程關(guān)鍵部位的隱蔽驗(yàn)收,及時(shí)搜集與工程相關(guān)的資料。

6、繼續(xù)對(duì)公司在建工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)支持,狠抓土建施工管理,熟悉重點(diǎn)項(xiàng)目施工圖紙,參與圖紙會(huì)審,提出合理化建議。

7、嚴(yán)格審核各項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等各專項(xiàng)方案。

8、協(xié)助組織月度檢查工作,對(duì)各項(xiàng)目檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改,并對(duì)其做好跟蹤檢查工作。

9、監(jiān)督管理各分公司、項(xiàng)目部工程工期進(jìn)度情況,使各項(xiàng)目工程進(jìn)度情況始終處于受控狀態(tài)。

工作總結(jié)結(jié)尾4

本學(xué)期我擔(dān)任四年級(jí)、五年級(jí)分別兩個(gè)班級(jí)的信息技術(shù)教學(xué),一年級(jí)四個(gè)班級(jí)的品德與生活教學(xué),管理專用教室微機(jī)室四?;仡櫛緦W(xué)期的工作,有辛勤過后的快樂,也有耕耘過后的收獲,現(xiàn)在做以下總結(jié):

一、思想方面

在思想上積極要求進(jìn)步,忠誠(chéng)黨的教育事業(yè),服從領(lǐng)導(dǎo)的分配,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同志,熱心幫助同志,教育目的明確,態(tài)度端正,鉆研業(yè)務(wù),勤奮刻苦;為人師表,有奉獻(xiàn)精神。

二、教學(xué)工作

這學(xué)年擔(dān)任了信息技術(shù)教學(xué)工作、品德與生活的教學(xué)工作。在教學(xué)過程中,我始終要求自己做到:課前精心準(zhǔn)備、課堂認(rèn)真教學(xué)、課后細(xì)細(xì)反思,并結(jié)合學(xué)校信息技術(shù)教學(xué)設(shè)施的實(shí)際情況,針對(duì)性地選擇教學(xué)內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)。具體總結(jié)如下:

1、備課

開學(xué)初,積極參加中心教研組組織的教研活動(dòng),根據(jù)要求,提前兩周備好課,寫好教案。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參,學(xué)習(xí)好課程標(biāo)準(zhǔn),虛心向有經(jīng)驗(yàn)老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材,找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。自己的備課也受到高度的評(píng)價(jià)。為了上好一節(jié)課,我查資料,集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路,把教給學(xué)生的技巧、步驟多次在自己的電腦中練習(xí),尋找捷徑,常常把工作帶到家里。讓學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容。

2、上課

上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備,不打無準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課,力求抓住重點(diǎn),突破難點(diǎn),精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法,從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性創(chuàng)造性思維,培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣,有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡(jiǎn)單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時(shí),注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo),課后及時(shí)做課后記,找出不足。同時(shí)課堂上我還發(fā)動(dòng)學(xué)生教學(xué)生,這種兵教兵的方法,提高了教學(xué)效率。本學(xué)期在每人一節(jié)課中,自己執(zhí)教的五年級(jí)信息技術(shù)《自然美景》一課,受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),并向同學(xué)科的老師進(jìn)行了展示。

3、輔導(dǎo)

我利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo),不明白的耐心講解,不會(huì)操作就手把手地教,及時(shí)查缺補(bǔ)漏。積極開展興趣小組活動(dòng),與家中有電腦的家長(zhǎng)聯(lián)系,配合家長(zhǎng)培養(yǎng)特長(zhǎng)生。培養(yǎng)學(xué)生操作能力,提高學(xué)生學(xué)習(xí)電腦的興趣,以點(diǎn)帶面,促進(jìn)學(xué)生操作水平的提高。

三、微機(jī)室管理工作

本學(xué)期,學(xué)校微機(jī)室正在建設(shè)中,開學(xué)初我?guī)Р∈帐靶l(wèi)生,親手擦電腦、擦桌子、擦地面、擦窗戶;另外,我的微機(jī)室是三個(gè)人上課我一個(gè)人管理,室內(nèi)衛(wèi)生很難保持,我就臟了就掃。本學(xué)期又給微機(jī)室布網(wǎng)線,我又親手組裝機(jī)器、調(diào)試機(jī)器、維護(hù)機(jī)器、給機(jī)器做系統(tǒng)等。另外由于種種原因電腦潮濕,為此我每天早晨開窗透風(fēng)傍晚關(guān)窗,從不怠慢。11月中旬怕暖氣跑水澆到機(jī)器,我就經(jīng)常呆在微機(jī)室,一有情況就及時(shí)報(bào)告。我們知道信息技術(shù)學(xué)科存在著太多的不穩(wěn)定因素,電腦設(shè)備也不斷的出現(xiàn)各種故障,一旦電腦出現(xiàn)故障,學(xué)生急、老師急,一周的信息技術(shù)課起不到好的教學(xué)效果。為了保障上課,我每天早晨把電送上,對(duì)機(jī)房電腦進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題不厭其煩一遍一遍維修維修,力保電腦穩(wěn)定工作,不耽誤學(xué)生上課。每天第七節(jié)課結(jié)束我收拾好衛(wèi)生,關(guān)閉電源方才離開,做到人走電斷……總之,在我的管理和維護(hù)下,現(xiàn)在機(jī)器的使用情況還算良好能夠滿足上課和老師工作的需要。在老師和學(xué)生的學(xué)習(xí)中起著不小的作用。只要用得上微機(jī)室就會(huì)提供最好的機(jī)會(huì)和服務(wù)發(fā)揮它最大的作用。

四、研修學(xué)習(xí)

本學(xué)期,自己積極參加研修學(xué)習(xí),并做好筆記。認(rèn)真參加十二五繼續(xù)教育,自覺參加大連教師在線學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)任務(wù)達(dá)到了82%,成績(jī)只能代表過去,我要更加努力,完善自己服務(wù)他人。

五、努力的方向

反思本學(xué)期的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):

1、有時(shí)對(duì)于教學(xué)由于有一定的思路,所以思考的少了一些,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),出現(xiàn)了一些倦怠。

2、對(duì)差生多些關(guān)心,多點(diǎn)愛心,再多一些耐心,使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。

以上是我本學(xué)期的工作總結(jié),在以后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足,取得更大的進(jìn)步。

工作總結(jié)結(jié)尾5

半年的時(shí)間很快過去了,在過去的20__年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)、及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、放虛心、強(qiáng)素質(zhì)

半年來,本人始終遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心;積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)知識(shí),工作態(tài)度端正;認(rèn)真履行崗位職責(zé),實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收,堅(jiān)決杜絕估表、人情表現(xiàn)象;努力提升自身水平和素質(zhì),提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

二、下恒心、練本領(lǐng)

抄表工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,進(jìn)一步熟悉抄收的工作,明確工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)建設(shè),堅(jiān)持以人為本原則,以服務(wù)對(duì)象為核心,處處為服務(wù)對(duì)象著想,充分發(fā)揮抄表員作用。

有的小區(qū)建的較早,40%的防盜門都已損壞,按門鈴無法與用戶聯(lián)系上,而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律,根本不可能在固定時(shí)間抄到表。面對(duì)這種情況,我憑著一股恒心,逐漸摸清該小區(qū)每個(gè)住戶的工作、生活規(guī)律,既方便了用戶,又方便了自己,還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi),哪些客戶該早上去抄表,哪些客戶又要晚上去抄表等一系列看似瑣事的竅門。

三、用耐心,重服務(wù)

抄表員工作的技術(shù)含量在哪里?技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫如此枯燥的數(shù)字,而不出差錯(cuò)。半年來我堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范化,入戶抄表從敲門開始,做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語:“您好,我是金天馬燃?xì)獬韱T,來您家進(jìn)行抄表、請(qǐng)開門”,入戶后,進(jìn)行抄表。并向用戶說明上月、本月用氣量,如用戶提出用氣量過大,對(duì)燃?xì)獗碣|(zhì)疑時(shí),及時(shí)向用戶列舉前幾個(gè)月用氣情況,并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識(shí)等,臨走時(shí)對(duì)用戶說“再見”。如在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為0m3,則首先請(qǐng)求用戶打開爐具,觀察燃?xì)獗硎欠褡咦?,?dāng)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗頁p壞,不走字時(shí),及時(shí)通知用戶和維修班,并為用戶提供相應(yīng)的聯(lián)系方式。如果用戶不在家,則會(huì)留下聯(lián)系電話,

等待用戶回家后聯(lián)系我,然后進(jìn)行抄表。

四、用熱心、保安全在抄表工作中,力求做到“望、聞、問、切”四字服務(wù)。

“望”就是留心觀察,看客戶家中的燃?xì)庠O(shè)施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃?xì)夤艿朗欠皲P蝕,表是否在設(shè)計(jì)的表位?!奥劇本褪锹劼効蛻艏抑惺欠裼腥?xì)馕?,客戶家中燃?xì)獗怼⑷細(xì)夤苁欠衤?。“問”就是在抄表過程中詢問客戶的用氣情況,壓力是否正常等。“切”就是用手去動(dòng)動(dòng)燃?xì)夤?、燃?xì)獗恚词欠裼兴蓜?dòng)的現(xiàn)象。切實(shí)做到“抄好每一戶的表數(shù),查

好每一戶的燃?xì)庠O(shè)施,做好每一戶的安全宣傳,糾正每一戶的違章行為”。

始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針不動(dòng)搖,牢固樹立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細(xì)夤旧a(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)的觀念,努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員,真正為人民群眾著想,為人民群眾服務(wù)。

五、用真心、換成績(jī)

堅(jiān)持做到“真心善待用戶,誠(chéng)心幫助用戶,熱心關(guān)懷用戶,耐心體貼用戶”。我所負(fù)責(zé)的片區(qū)抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行,而這正是用戶就餐、休息的時(shí)間,有些人在家也不開門,或者在樓上抄表時(shí),樓下的聽見就跑掉了,有些用戶見上門“打擾”,難免會(huì)抱怨幾句。每當(dāng)這時(shí),我就會(huì)耐心解釋,以真誠(chéng)打動(dòng)用戶,取得用戶的理解與支持,現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。

總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,有的工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將努使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為更大的貢獻(xiàn)。

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