日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,我們的工作又將告一段落了,這段時(shí)間里,我們有得也有失,有苦也有甜,因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編給大家?guī)淼幕仡?022年及2023展望工作總結(jié)5篇，以供大家參考!

回顧2022年及2023展望工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)眼間20__年已接近尾聲，回首過去的一年時(shí)光，為自己能處在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里感到榮幸，也為這個(gè)團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造出的業(yè)績感到深深的自豪。自己雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了公司一段不平凡的發(fā)展歷程。

過去的一年，領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和引導(dǎo)，同事們的支持和幫助，一直激勵(lì)鼓舞著自己在工作中不懈地努力?；仡?0__年，自己雖做了一些工作，但離目標(biāo)仍有差距，現(xiàn)將經(jīng)手的工作和在工作中的體會(huì)作一簡要的總結(jié)。

工作方面：

20__年1月至9月，在錦繡東風(fēng)汽配城錦繡天池上院項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)錦繡天池上院項(xiàng)目施工中的土方、外網(wǎng)統(tǒng)籌、埋地式污水處理系統(tǒng)、道路、小區(qū)景觀、園林綠化、小區(qū)智能化管理系統(tǒng)、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施設(shè)備等。參與和完成的主要工作內(nèi)容有：

1、錦繡天池上院A、B、C區(qū)三區(qū)之間土方挖填平衡及現(xiàn)場調(diào)配，工程量的核實(shí)等。

2、錦繡天池上院供水、供電、供氣的報(bào)裝，管線的統(tǒng)籌，施工方案的確定，施工過程中的監(jiān)督管理及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

3、B、C區(qū)智能化管理系統(tǒng)招標(biāo)過程中招標(biāo)文件的編寫，施工單位的資質(zhì)審查，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同的修定，現(xiàn)場施工中的管理與協(xié)調(diào)，工程量的調(diào)整與核定，竣工驗(yàn)收，資料的整理，移交手續(xù)辦理等。

4、B、C景觀、綠化的招標(biāo)過程中招標(biāo)文件的編寫，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同的修定，施工中細(xì)節(jié)的修正和指導(dǎo)，為加強(qiáng)現(xiàn)場施工技術(shù)力量、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力量、提高施工人員技術(shù)素質(zhì)，同施工單位經(jīng)常性的交涉，進(jìn)行的一系列整改舉措，現(xiàn)場施工質(zhì)量的把握控制，工程量的調(diào)整與現(xiàn)場收量，竣工資料的督促指導(dǎo)及工程驗(yàn)收決算等。

5、B區(qū)網(wǎng)球場、C區(qū)籃球場、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施招標(biāo)及建設(shè)施工竣工決算的全過程管理。

6、上院地埋式無動(dòng)力污水處理系統(tǒng)與小區(qū)整個(gè)排污體系的整體規(guī)劃，小區(qū)排污管道高程、管線走向位置的確定，施工過程中的控制和竣工后驗(yàn)收等。

20__年10月至12月，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排至荊門昊天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，在集團(tuán)新公司的這個(gè)新環(huán)境里，公司領(lǐng)導(dǎo)對自己也寄予了厚望，給予了一個(gè)新的平臺。在昊天〃山水國際城項(xiàng)目前期工作的參與中，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指引，思維面比原來擴(kuò)大了許多，對項(xiàng)目上每個(gè)分項(xiàng)工程的考慮亦比原來縝密。在這期間協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成及正在完成的有以下幾個(gè)方面的工作：

1、辦公地點(diǎn)的選址與改建裝修。

2、昊天〃山水國際城264畝地規(guī)劃出臺與報(bào)建。

3、進(jìn)入昊天〃山水國際城兩條主道路的現(xiàn)場勘查及方案論證，施工通道中道路及橋梁的改造與修建方案的確定。

4、與供水、供電、供氣等部門的接洽，了解相關(guān)政策信息及實(shí)施準(zhǔn)備。

5、昊天〃山水國際城園林景觀方案的設(shè)計(jì)參與。

6、山水國際城施工生活臨時(shí)用800KVA變壓器報(bào)裝施工。

7、制定小區(qū)供配電系統(tǒng)規(guī)劃草案，經(jīng)多次現(xiàn)場勘查及走訪，制定項(xiàng)目臨時(shí)施工、生活用水草案，項(xiàng)目排水排污、地埋式一體化污水處理系統(tǒng)草案等。

8、施工工人生活區(qū)地址的選定，生活區(qū)方案的詳細(xì)規(guī)劃與現(xiàn)場施工。

9、264畝地清表工作及現(xiàn)場地形補(bǔ)測。

工作中的不足和體會(huì)：

1、要改進(jìn)原有思維慣性和思維方式，在項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)等工作上要有前瞻性，要根據(jù)公司計(jì)劃要求積極主動(dòng)的思考，自己考慮應(yīng)該去做什么，而不是等領(lǐng)導(dǎo)安排你去做什么。

2、現(xiàn)場管理力度要加強(qiáng)，管理作風(fēng)要更強(qiáng)硬。

3、業(yè)務(wù)技能仍需不斷提高，為此自費(fèi)購買了天正建筑、CAD室內(nèi)設(shè)計(jì)教材光碟及其它相關(guān)專業(yè)書籍，利用休息時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

20__年展望：

1、緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)在荊門項(xiàng)目中制定的總體目標(biāo)，分解、細(xì)化到自己的責(zé)、權(quán)范圍內(nèi)，主動(dòng)地去思考工作，堅(jiān)定不移地執(zhí)行和開展工作，時(shí)刻保持良好的心態(tài)與積極進(jìn)取的工作態(tài)度。

2、對自己分管工作中遇到的困難，要拋開原有思維模式，制定出多套切實(shí)可行的解決方案。不做傳話筒，不到不得已，不把自己的工作困難推給領(lǐng)導(dǎo)。

3、作為荊門公司一分子，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要把自己融入到公司的大集體中去，學(xué)人長克己短，依靠集體的智慧和力量完成各項(xiàng)工作。以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中去，把公司的事情當(dāng)作自己的事情去做。

20__年馬上就要過去，即將來臨的20__年還將有更多的挑戰(zhàn)。目標(biāo)清晰，沉著冷靜，適度總結(jié)，努力奮斗。隨著工作的深入進(jìn)行，在領(lǐng)導(dǎo)的指引及同事們的支持下，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。

回顧2022年及2023展望工作總結(jié)篇2

期末臨近，我在管理學(xué)院學(xué)生會(huì)秘書處上半學(xué)期的干事工作也已接近尾聲。身處秘書處，一個(gè)管院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的重要中轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)，半年來在老師、學(xué)長學(xué)姐的指導(dǎo)下，在秘書處所有成員的齊心努力下，在其他各兄弟部門的大力支持下，各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，自我素質(zhì)進(jìn)一步提高，但是由于時(shí)間﹑精力和個(gè)人能力等各方面因素的制約，在本學(xué)年的各項(xiàng)工作中我的表現(xiàn)依然存在諸多問題?，F(xiàn)將我在秘書處本學(xué)年工作總結(jié)如下，以期自省為以后工作提供借鑒以及服務(wù)于秘書處今后發(fā)展。

回顧秘書處半學(xué)期的工作，基本上完成了部門學(xué)長學(xué)姐交待的各項(xiàng)工作并達(dá)到目標(biāo)要求。謹(jǐn)列舉如下：

1、定期準(zhǔn)時(shí)參加部門例會(huì)，并進(jìn)行詳細(xì)的會(huì)議記錄。

2、不定期參與通知匯總、打印材料、整理倉庫記錄入冊等工作，能積極參與并要求自己做到盡善盡美。

3、按時(shí)積極認(rèn)真值班，協(xié)助老師完成各項(xiàng)工作。

4、積極認(rèn)真參與開展的各項(xiàng)培訓(xùn)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練。

5、積極認(rèn)識各部學(xué)長學(xué)姐。

從這些工作當(dāng)中，自己獲益良多。如：

1、與人交往中更加有禮得體。

2、認(rèn)識了許多兄弟部門的學(xué)長學(xué)姐，和同屆的同學(xué)，拓寬了交際圈。

3、增強(qiáng)了責(zé)任心、提高了工作熱情、增強(qiáng)了工作能力。

4、在工作與生活中，加強(qiáng)部門成員間感情交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5、基本辦公軟件使用能力有長足進(jìn)步。

6、在部分工作中，學(xué)習(xí)到不少亮點(diǎn)和好的工作思想﹑方法。

但總體來看依然存在很多自身的不足有待提高。

1、遇事處理能力不夠，許多方面經(jīng)驗(yàn)欠缺；

2、缺少活動(dòng)亮點(diǎn)思想，創(chuàng)造力與現(xiàn)實(shí)不符合；

3、在人際圈方面，不僅要多認(rèn)識學(xué)長學(xué)姐和同屆的干事，更要讓自己被他們認(rèn)識，加強(qiáng)溝通、交流。

部門發(fā)展設(shè)想：

通過在秘書處半年的工作、思考和總結(jié)，對秘書處以后的發(fā)展提出以下設(shè)想，希望有助于下學(xué)期秘書處的更好發(fā)展和管院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的蒸蒸日上。

1、尋求秘書處工作、職能的準(zhǔn)確定位，從觀念上摒棄因循守舊。

2、深化部門文化，建立“部門精神”。一個(gè)組織單位無論大小，都應(yīng)該具有一種在組織內(nèi)被普遍認(rèn)同的并被成員主動(dòng)用以規(guī)范自己行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為風(fēng)格、為事態(tài)度和精神狀態(tài)。這種組織精神將會(huì)對激勵(lì)成員工作積極性、提高工作效率、增強(qiáng)部門凝聚力起到巨大的作用。應(yīng)繼續(xù)延續(xù)秘書處的小伙伴們始終體現(xiàn)的一種謙虛、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，下學(xué)年應(yīng)繼續(xù)通過例會(huì)、私下交流、部門聯(lián)誼等一系列交流途徑努力去灌輸一種符合長遠(yuǎn)發(fā)展要求的部門精神。

3、合理配置資源，充分利用團(tuán)委學(xué)生會(huì)整體資源。關(guān)注其他部門活動(dòng)，加強(qiáng)部門間的協(xié)作，摒棄“你干多我干少”的計(jì)較。其次，積極策劃活動(dòng)，吸收其他部門成員的力量共同開展。

回顧本學(xué)期工作，感慨萬千。既有自豪之處也有遺憾。但我相信進(jìn)步總是在自省反思改進(jìn)中萌芽成長的。謹(jǐn)借此篇小小的工作總結(jié)，能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，找出方法，為今后自己在秘書處的工作提供參考。

回顧2022年及2023展望工作總結(jié)篇3

一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，辦公室在老師和主席團(tuán)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在包括部長和所有干事的共同努力下，基本上出色的完成了自己的工作及任務(wù)，發(fā)揮了組織、協(xié)調(diào)以及后勤保障等作用，得到了主席團(tuán)和各部的肯定，完成了學(xué)期之初制定的工作計(jì)劃。

第一、組織協(xié)調(diào)

辦公室作為學(xué)生會(huì)的橋梁,部門在本學(xué)期的各部門之間的協(xié)調(diào)工作上發(fā)揮了良好的作用，得到了老師、主席團(tuán)、各部部長及干事的肯定。使學(xué)生會(huì)本學(xué)期的工作得以在良好的氛圍中進(jìn)行和開展。

第二、物質(zhì)保障

另一方面，辦公室在物品保障上也繼承了一貫的傳統(tǒng)，及時(shí)按量的完成了任務(wù)。尤其是大一的新干事憑借著高漲的熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感，克服了大量的困難，保證了學(xué)生會(huì)一切活動(dòng)的順利開展和進(jìn)行。

辦公室在本學(xué)期能夠及時(shí)地為各部門的各種活動(dòng)提供相應(yīng)的物品，保證了各部門活動(dòng)的順利開展。同時(shí)，通過一學(xué)期的工作，也發(fā)現(xiàn)了一定的問題，如物品的存放較為混亂，分類不夠系統(tǒng)等問題，這也是辦公室下一階段工作重點(diǎn)改進(jìn)的地方。

第三、部門活動(dòng)的開展

本學(xué)期，辦公室除了做好各主席團(tuán)和各部門的后勤保障工作以外，還開展了一些生動(dòng)、有積極意義的活動(dòng)。

借以長征勝利七十周年、學(xué)生會(huì)建立團(tuán)支部為契機(jī)，由辦公室主辦的“時(shí)事論壇”，就長征精神與八榮八恥；長征精神中的忠誠與信念；弘揚(yáng)長征精神以及如何將長征精神融入學(xué)生會(huì)的工作等問題進(jìn)行了相關(guān)的討論。增進(jìn)了學(xué)生會(huì)各個(gè)部門之間感情，也激發(fā)了與會(huì)同學(xué)的熱情，增長了信心。另外，辦公室還協(xié)助生活部舉辦了“飲食文化節(jié)”，參與了宣傳、問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)等工作。在工作之中干事的廢寢忘食、無私忘我的工作態(tài)度，讓人感動(dòng)，在所有成員的共同努力之下辦公室僅用了一天的時(shí)間便將一千五百份調(diào)查問卷的二十余道題目完全統(tǒng)計(jì)出來，并最終交由權(quán)益部形成提案。

本學(xué)期，在主席團(tuán)的指導(dǎo)下，辦公室還主要負(fù)責(zé)了《首都某某大學(xué)學(xué)生會(huì)手冊》的編纂制定工作，我們在參考了上一版手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生會(huì)的發(fā)展的，與時(shí)俱進(jìn)，對一些不合乎現(xiàn)在發(fā)展、環(huán)緊等因素需要的條款，做出了修改、刪減和增補(bǔ)。

此外，辦公室還在如“艾滋病日”等一些世界性的節(jié)日等自制海報(bào)，宣傳節(jié)日，力圖在普及知識的同時(shí)，讓更多的同感受的學(xué)生會(huì)的溫馨，也取得了一定的效果。

在活動(dòng)開展的過程之中，辦公室所有成員的表現(xiàn)出了極高的熱情和責(zé)任心，克服困難，積極的發(fā)表自己對活動(dòng)的看法和想法，集思廣益；同時(shí)主席團(tuán)和各部的部長、干事也對辦公室的活動(dòng)的開展給予了極大的幫助，使幾項(xiàng)活動(dòng)都取得了圓滿成功。

第四、部長工作總結(jié)

本學(xué)期以一名部長的身份為學(xué)生會(huì)繼續(xù)工作，感到壓力大了、責(zé)任也重了。我本著“全心全意為同學(xué)”服務(wù)的學(xué)生會(huì)根本宗旨，帶領(lǐng)辦公室干事全身心地投入各項(xiàng)活動(dòng)之中。在辦公室內(nèi)部，通過開展豐富的活動(dòng)、給予干事更多的、更豐富的鍛煉機(jī)會(huì)，以及加強(qiáng)辦公室成員感情等多種舉措，維持干事的積極性和熱情，培養(yǎng)他們的工作能力和責(zé)任感，并著力在維護(hù)干事的利益不受到損害，使辦公室成為了一個(gè)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)體。

當(dāng)然，在一學(xué)期的工作之中還是發(fā)現(xiàn)在我自身的很多問題。

首先，在領(lǐng)導(dǎo)辦公室的方面上。我實(shí)行了“競標(biāo)制度”，希望在有任務(wù)和工作的時(shí)候能夠讓干事自己把握、爭取機(jī)會(huì)。雖然初衷是好的，但是效果并不理想，最終一些外向、勇于嘗試的同學(xué)得到了很多的鍛煉機(jī)會(huì)，而另外一些干事則沒能得到太多鍛煉的機(jī)會(huì)。產(chǎn)生了一些消極情緒。

另一方面，辦公室本學(xué)期的工作并沒有為每一位干事提供適合他們特長的鍛煉機(jī)會(huì)，作為部長我在安排和協(xié)調(diào)上負(fù)有一定責(zé)任。

此外，在一些大型活動(dòng)上，也有一些細(xì)節(jié)上的失誤。比如校園歌手大賽，由于種種原因，造成了嘉賓臺簽上的漏打、錯(cuò)打，以及現(xiàn)場物品不夠齊全完備等一些問題。盡管都及時(shí)的進(jìn)行了彌補(bǔ)，物品也及時(shí)的補(bǔ)充上來，沒有造成大的問題和事故，影響到整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)行，但是其反映出的我在工作上的一些問題是不可避免的。但我相信，工作經(jīng)驗(yàn)的積累以及我個(gè)人追求更好的行事準(zhǔn)則，這些問題都會(huì)盡快的得到解決，我也會(huì)在一次次歷練之中成長起來。

第五、下學(xué)期工作展望

下一學(xué)期，辦公室將繼續(xù)協(xié)助主席團(tuán)工作，發(fā)揮學(xué)生會(huì)“秘書處”、“紐帶”的作用，做好校學(xué)生會(huì)和各院系之間、校學(xué)生會(huì)內(nèi)主席團(tuán)和各部門、各部門和各部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。繼續(xù)發(fā)揮辦公室在學(xué)生會(huì)中“家”的作用。

在活動(dòng)開展方面，下學(xué)期我們將迎來辦公室主辦的“十佳教師”的評選活動(dòng)，我們將盡心盡力，發(fā)揚(yáng)辦公室一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，成功的舉辦一屆有特色、有思想的評選活動(dòng)。

同時(shí)還會(huì)一如既往的協(xié)助各部辦好各種各樣的活動(dòng)，特別是“女生文化節(jié)”。為各部提供可靠的、及時(shí)的后勤保障。當(dāng)然辦公室的工作重點(diǎn)除了要在物質(zhì)后勤上繼續(xù)發(fā)揚(yáng)一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好保障外，學(xué)生會(huì)內(nèi)部的思想建設(shè)，更是辦公室下一學(xué)期的工作重點(diǎn)，力求在提高學(xué)生會(huì)成員的自身素質(zhì)上有所貢獻(xiàn)。

回顧2022年及2023展望工作總結(jié)篇4

20__年對我來說走得輕松卻也沉重，輕松是因?yàn)榻?jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項(xiàng)工作都已經(jīng)是輕車熟路;沉重是因?yàn)楣ぷ魈^順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動(dòng)性不足。以下是我一年以來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

日常工作處理，做好個(gè)人工作計(jì)劃，接轉(zhuǎn)電話三萬余次，訂購機(jī)票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預(yù)訂房間三十余次。

解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進(jìn)行了升級。爭取在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成，但是由于硬件設(shè)備的問題，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不理想，沒有真正起到一個(gè)窗口的作用。

解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn)，并共同把好進(jìn)出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi)。就二十二樓來講，每天上班時(shí)有大半桶水，到十一點(diǎn)前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時(shí)又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機(jī)消毒，配合大樓物業(yè)部對整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行callcenter》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機(jī)房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項(xiàng)目的標(biāo)書準(zhǔn)備。成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收小組，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購機(jī)票，并按照各單位協(xié)議對驗(yàn)收專家的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了整理，保障了評審工作的順利進(jìn)行，與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會(huì)的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場接待及會(huì)后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會(huì)邀請函，并一一落實(shí)到會(huì)人員名單;訂購了慶賀花籃。宴會(huì)中配合其他同事完成了到會(huì)嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會(huì)后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會(huì)嘉賓名單。與公司美工一起設(shè)計(jì)了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及iso認(rèn)證圖標(biāo)，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預(yù)計(jì)明年初即可用上。

在日常工作中也有一些感想和體會(huì)。工作中，往往會(huì)有一些失誤，但有些則是錯(cuò)誤。上半年公司的經(jīng)營狀況不甚理想，各部門想方設(shè)法開源節(jié)流，這時(shí)，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標(biāo)的標(biāo)書上用著陳舊的logo，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”;有些給客戶的說明書上大剌剌地?cái)[著qq的圖標(biāo);甚至于有些標(biāo)書缺頁、順序錯(cuò)亂……如果這個(gè)客戶是手到擒來也就罷了，但現(xiàn)實(shí)不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手，在這個(gè)節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個(gè)問題我能發(fā)現(xiàn)，客戶也一定會(huì)發(fā)現(xiàn)。有時(shí)候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，在我們公司則更是這樣?？蛻羯弦粋€(gè)產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務(wù)，他們開始對服務(wù)人員不了解，只能從我們的標(biāo)書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評估，他們對公司的全部了解在那時(shí)也僅限于此。所以，我覺得大家在工作中應(yīng)該更仔細(xì)，更有責(zé)任感一些，這樣，才能給自己加多一個(gè)制勝的籌碼。

如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會(huì)更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天!同時(shí)，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績，因?yàn)檫@是我們向上的源動(dòng)力。在接下來的一年，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭取使各項(xiàng)工作更好的開展進(jìn)行。

回顧2022年及2023展望工作總結(jié)篇5

時(shí)光荏苒，白駒過隙。時(shí)光過得飛快，回首過去的一年，有碩果累累的喜悅，也有與同事共同奮戰(zhàn)的艱辛。但是在這新年伊始即將臨近的時(shí)候，我要感謝在這一年里給予我在工作上悉心指導(dǎo)和關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)，和工作上支持幫助我的同事們，是您們鑒定了我與__廣場共同成長的經(jīng)歷。

做為購物廣場__樓的樓層經(jīng)理，監(jiān)督及管理營業(yè)員的個(gè)性化服務(wù)，提高樓層銷售，創(chuàng)新商戶的營銷工作是我每日的工作職責(zé)?，F(xiàn)將20__年全年工作總結(jié)如下：

一、20__年全年具體工作

1、跟進(jìn)商鋪裝修進(jìn)展、督促開業(yè)時(shí)間、商戶宣傳及驗(yàn)收工作

1．對新進(jìn)場的商戶，第一時(shí)間與招商完成圖紙、商戶信息、費(fèi)用繳納及進(jìn)場裝修通知單等手續(xù)對接工作；

2．跟進(jìn)工程部對新進(jìn)場商鋪裝修圖紙的審核工作，如圖紙出現(xiàn)整改意見，及時(shí)與廠家溝通完善圖紙內(nèi)容；

3．催促廠家進(jìn)場裝修時(shí)間，并告知廠家施工隊(duì)負(fù)責(zé)人裝修注意事項(xiàng)，同時(shí)簽訂施工安全責(zé)任書；

4．召集工程、消防人員對臨近場裝修的商鋪進(jìn)行交鋪確認(rèn)書，對商鋪內(nèi)的問題、消防設(shè)施及電表、水表的基數(shù)進(jìn)行告知、記錄和整理；

5．發(fā)放二次消防備案或報(bào)備的資料，通知廠家到消防局辦理手續(xù)。并對整改商鋪內(nèi)的消防設(shè)施及時(shí)與消防主管聯(lián)系，同時(shí)告知廠家商鋪內(nèi)消防整改的內(nèi)容，包括泄水時(shí)間、泄水費(fèi)用及提供整改消防設(shè)施公司的資質(zhì)和材料的檢驗(yàn)報(bào)告等；

6．每日對新進(jìn)場裝修的商戶進(jìn)行不定時(shí)間的巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與工程部聯(lián)系，針對有問題的地方工程進(jìn)一步提出整改意見，根據(jù)整改的意見進(jìn)行監(jiān)督工作；

7．與廠家溝通具體開業(yè)的時(shí)間及開業(yè)的營銷方案，針對開業(yè)的營銷方案給出相應(yīng)的意見和思路；

8．提交廠家開業(yè)信息內(nèi)容到廣場營銷部，并配合營銷部完成商鋪開業(yè)宣傳工作；

9．確定商鋪裝修驗(yàn)收時(shí)間，召集工程部、消防對商鋪內(nèi)的隱蔽工程、水電、鋪內(nèi)的消防設(shè)施等進(jìn)行裝修的驗(yàn)收工作。并對驗(yàn)收合格的商鋪?zhàn)鰷?zhǔn)備退裝修押金的工作。

2、提高樓層銷售、提供服務(wù)質(zhì)量

⑴研究每個(gè)商鋪的貨品品類、貨品信息及銷售方式，提出自己的想法并配合廠家完成商鋪內(nèi)的營銷活動(dòng)；

⑵針對廣場的每一次活動(dòng)方案，落實(shí)商鋪內(nèi)的營銷活動(dòng)，提交到營銷部進(jìn)一步做宣傳活動(dòng)；

⑶對商鋪營業(yè)員的衣著、禮儀禮貌及服務(wù)用語進(jìn)行每日檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。

3、發(fā)掘外部聯(lián)盟廠家信息和聯(lián)系內(nèi)部商鋪合作信息

⑴聯(lián)系外部資源，發(fā)掘?qū)ξ覐V場有意向的廠家到我廣場進(jìn)行促銷活動(dòng)；

⑵對外部聯(lián)盟的單位提出會(huì)員互動(dòng)的信息和微信平臺互相宣傳；

⑶對外部聯(lián)盟有實(shí)力的單位，發(fā)放一樓名品匯代金券，由此提高名品銷售信息；

⑷對內(nèi)部可以互動(dòng)的商鋪，進(jìn)行促銷信息、會(huì)員互動(dòng)、共同營銷等雙贏活動(dòng)。

4、文字匯編工作

⑴根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的思想，對營運(yùn)客服部規(guī)章制度、廣場開業(yè)流程、商戶信息等進(jìn)行完善和匯總；

⑵對商鋪所發(fā)生問題進(jìn)行報(bào)文的申請及處理，并提交到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批；

5、費(fèi)用繳納、每日巡檢工作

⑴通知商鋪廠家每月對水電用量數(shù)據(jù)的確認(rèn)及催促商鋪的繳納工作。如發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間聯(lián)系工程查找問題并解決；

⑵根據(jù)每日不定時(shí)的巡檢，對公共區(qū)域、賣場環(huán)境、商鋪進(jìn)行檢查、問題匯報(bào)及通知整改內(nèi)容等；

⑶通過每日巡檢對__樓商鋪的門、鎖及玻璃的問題，上報(bào)工程進(jìn)行維修。

6、統(tǒng)計(jì)每日銷售、分析總結(jié)商鋪銷售

⑴每日統(tǒng)計(jì)__樓的商鋪銷售，對銷售好的商鋪找出提高銷售額的具體內(nèi)容，更對銷售差的商鋪提出意見，幫助商鋪提高銷售；

⑵整理匯總每月__樓的銷售情況，對每月召開的銷售經(jīng)營分析會(huì)上進(jìn)行具體匯報(bào)，并匯報(bào)下個(gè)月商鋪的活動(dòng)信息。

7、其它

⑴配合工程、項(xiàng)目及施工單位完成商鋪內(nèi)的施工；

⑵配合招商完成客戶對商鋪內(nèi)的簡單觀看。

以上是20__年全年工作回顧。20__年__樓從銷售、商鋪活動(dòng)及服務(wù)上都存在一定的問題需要提高、改進(jìn)和創(chuàng)新，20__年我將對__樓的管理和經(jīng)營上有所提高?，F(xiàn)將20__年重點(diǎn)工作計(jì)劃如下：

1、完成商戶進(jìn)場管理及經(jīng)營工作；

2、完成每日現(xiàn)場、人員的監(jiān)督管理工作；

3、發(fā)掘資源，努力完成尋找促銷廠家，提高廣場銷售的工作；

4、深入研究賣場銷售品類，主動(dòng)為廠家提出更多創(chuàng)新的營銷活動(dòng)思想；

5、積極配合并解決商鋪所提出的問題，做到第一時(shí)間匯報(bào)，反饋信息等。

以上是__廣場__樓20__年全年工作總結(jié)及20__年重點(diǎn)工作計(jì)劃，20__年全年是廣場關(guān)鍵鋪設(shè)的一年，總結(jié)過去，展望未來，在20__年即將來臨之際，我有決心、有信心在工作上有所提高、有所突破，為__出努力和貢獻(xiàn)。